Ⅰ 质量与成本的辩证关系
一般情况下，质量越高，成本也相应的增加。如果把质量提前到某个数值，成本就可能要大幅度的增加，这样就得不偿失。要使质量和成本达到最佳状态，就要引进质量成本这个概念。质量成本又称质量费用。根据ISO9000系列国际标准质量成本的定义是：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最低。为此可利用质量特性曲线来进行分析。