A. 品質成本包括哪四種成本
一、品質成本包括哪四種成本
1、品質成本包括：
（1）預防成本。其具體項目有：品質管理活動費、品質評審和審核費、品質培訓費、品質改進費、品質獎勵費等；
（2）鑒定成本。其具體項目有：檢驗費、試驗費、檢測設備費；
（3）內部故障成本。具體項目有：廢品損失、返修或返工損失、事故處理費、停工損失；
（4）外部故障成本。其具體項目有：保修費用、退貨損失、折價損失、責任賠償費、品質處罰損失。
2、法律依據：《中華人民共和國企業所得稅法》第八條
企業實際發生的與取得收入有關的、合理的支出，包括成本、費用、稅金、損失和其他支出，准予在計算應納稅所得額時扣除。
二、品質成本的管理方法
對於品質成本管理的方法如下：
1、引進品質成本概念。首先要對有關人員進行培訓，特別是對涉及品質成本管理工作的財務人員和品質管理人員進行培訓；
2、編製品質成本管理的程序文件。一定要結合企業的具體情況，把所有的品質職能活動可能耗用的經費劃分到相關品質成本科目中去，並規定如何收集資料、如何進行統計、如何計算、分別由哪個部門負責；
3、補充完善原始憑證。對原有的原始憑證進行一次清理，根據需要加以補充和完善。為了便於統計，使用這些憑證時，應根據費用所屬科目，在其上加蓋內部故障、外部故障、鑒別、預防的印章，以便識別；
4、做好數據收集和統計工作。企業所有部門都應按程序文件規定，按時填寫相關的原始憑證，按期進行統計和上報，最後由財務部門匯總，編製品質成本報表；
5、編製品質成本報告。根據品質成本報表，提出品質成本總額及其構成的主要科目，提出發生數與計劃數發生的偏差，並引進相關的指標公式進行比較，供領導分析；
6、對品質成本進行分析。品質成本分析方法有：品質成本分級科目構成的比重分析；月份品質成本內部分析等；
7、根據分析結果發現問題進行改進。分析中發現異常情況，可以進一步獲得品質管理體系存在問題的信息，從而為品質改進找到機會。
B. 品質成本主要包括哪些方面
品質成本是指與品質相關的活動而發生的成本，通常分為內部成本與外部成本。
內部成本包括品質設計成本，內部各種不良造成的損失，品質管理人員的工資，品質管理的工具，試驗設備，活動經費等；
外部成本主要指退貨的損失，及售後服務造成的成本，及顧客滿意度的降低（無形的損失）