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客戶來訪成本算什麼費用

發布時間: 2023-03-16 02:16:58

A. 組織客戶出去旅遊的費用應該記入招待費用還是直接進入成本如題 謝謝了

計入招待費,這是為生產經營而發生的費用,應廳薯計入管理費用—談伏戚—招待費,生產成本是發生的跟生產產品相關的費用,包括直接生產成本、輔助生產成本、含陵製造費用等。

B. 開發新客戶的成本包括哪些

開發新客戶,首先需要有人去開發,其次新客戶的開發需要時間。成本計算要看你是按小時計算,還是按天計算。還要看你拉攏關系需要的一些附贈品

C. 春節走訪客戶水果籃列支什麼費用

管理費用。
一般可以計入管理費用-員工福利。
會計科目是對會計要素對象的具體內容進行分類核算的類目。會計對象的具體內容各有不同,管理要求也有不同。為了全面、系統、分類地核算與監督各項經濟業務的發生情況,以及由此而引起的各項資產、負債、所有者權益和各項損益的增減變動,就有必要按照各項會計對象分別設置會計科目。

D. 物流客戶服務成本都有哪些內容

物流客戶服務成本是指物流企業在客戶服務環節發生的各項耗費或損失。按其費用或損失發生的實際情況不同,客戶服務成本可以分為顯性成本和隱性成本。
顯性成本是指在企業的客戶服務活動中實際發生的各項耗費與支出,這項成本的形成以貨幣的付出和資產的消耗為前提,如客戶服務人員的薪金報酬、客戶服務部門活動經費等。顯性成本在經濟內容上與運輸、倉儲等作業成本相同,人工費用、設備費用、技術費用及相關管理費用等項目是其成本構成的核心內容。按支付的方式不同,顯性成本還可以分為白營成本和外包成本;按成本的作用不同,可以歸納為與營銷活動有關的成本、與物流服務質量相關的成本等。
隱性成本也稱客戶流失成本,是指因物流服務質量存在缺陷,導致客戶流失而產生的潛在損失。隱性成本並不是企業在經營活動中發生的實際支出,而是一項估算的收入或利潤的減少額,是風險意識在物流服務成本管理中的體現。
物流客戶服務成本的內容:
1、與物流營銷活動有關的客戶服務成本
物流營銷活動中發生的客戶服務成本是指為了讓客戶了解、評估和購買物流服務而發生的各項支出。
(1)售前營銷費用
售前營銷費用是與聯絡客戶、溝通物流服務供需渠道等服務活動相關的費用支出,包含信息調查費、客戶體驗費、目標市場決策費、促銷活動費等各項費用。
(2)售中營銷費用
售中營銷費用包含派送贈品、降價退費、抽獎,參觀考察等費用,以及使用各種工具維護客戶關系而發生的費用和各種差旅費、電信費等。
(3)售後服務費用
售後服務費用是指物流企業在客戶購買物流服務產品後,對客戶進行服務而發生的各項費用。具體包含:
①訪問服務費用。訪問服務費用是指企業在客戶訪問服務工作中發生的文本資料費、人員差旅費、電話傳真費、網路使用費等費用。對所有的企業來說,客戶的反饋是企業發展的重要信息資源,通過訪問,企業可獲得關於物流服務質量、客戶滿意度等方面的信息。
②三包服務費。三包是指包退、包換、包修,管理理念先進的物流企業還向客戶提供包賠償損失、包使用壽命、包技術培訓等新內容。此項費用是為補救物流服務質量而發生的支出,如提供等值服務的支出,賠償各種損失、培訓客戶的支出等。
③介紹咨詢服務費用。介紹咨詢服務費用是指向客戶詳細介紹物流服務而發生的費用,它除了各種書面資料費用,還包括技術培訓費用,如物流軟體使用的培訓費等費用。
④其他的成本費用。比如因監測服務質量發生的不良設計、不良營銷造成的耗費人工、材料、差旅費等服務成本。
客戶服務成本除了包含上述交易前、交易中和交易後的有關直接服務活動的成本外,還包括一部分間接成本,如培訓成本和交易成本。培訓成本是指對內部員了和客戶進行正式培訓所發生的成本,包含講師費、場地設備租賃費、交通差旅費等。交易成本也稱交易費用,是指為保證交易的正常進行所付出的代價,如交易小為尋找交易對象而發生的費用、簽約費用、合同履行費用、建立合同履行保障機制的費用等。
2、物流服務質量成本
物流質量的高低取決於物流產品質顯、物流服務質量、物流工作質量以及物流過程質量,其中對客戶滿意度起決定作用的是物流服務質量,現代物流工作者越來越認識到物流服務質量對物流企業戰略成功的重要性。物流服務質量不僅是改善成本的丁具,而且成為競爭優勢的關鍵源泉。
物流服務質量成本是指企業為保證物流服務質量而支出的一切費用以及由於物流服務質量未達到既定的標准而造成的一切損失的總和。物流服務質量成本可劃分為直接質量成本和間接質量成本。
根據物流服務質量成本的構成,其計算公式如下:
質量成本=直接成本+間接成本
其中:直接成本=內部故障成本+外部故障成本+鑒定成本+預防成本
間接成本=賠償及各種補救措施的成本
3、外包成本
外包是指企業為增強核心競爭能力,而將其非核心業務以合同的方式委託於專業的公司運作,是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委託和合約執行方式。一方面,它能使發包企業獲得更為周到、專業的服務,將精力和財力投入到自己的主業中,從而實現提高效率、靠近市場、降低投資、獲取最高收益的經營目標;另一方面,它也為專業公司的發展提供了廣闊的市場。在市場競爭日益激烈的今天,外包的范圍和內容正在快速擴展,很多企業開始將全部或部分客戶服務業務發包中去。服務的外包不僅幫助企業節省了時間、精力和費用,還使得不同規模的組織獲得了專業化、個性化的客戶服務。
表中的調查咨詢費、培訓費、臨時事件服務費等項目在性質上屬於專項費用,在費用發生時就能明確費用的承擔者。實際中,服務承包商通常將除上述三項費用以外的其他費用分解到單位職員的單位工作時間上去,確定各項服務費用的標准費率,然後據此計算並向發包企業收取相應的費用。所以服務發包企業的客戶服務成本應按下列公式計算:
外包費用=單位服務費用×服務工作量+專項調查咨詢費、培訓費、臨時事件服務費等
其中:單位服務費用是指每小時(或每次呼入呼出)的費用,服務工作量是指一定時期內的服務工作小時或呼入呼出次數。
4、客戶流失成本
客戶流失成本是當物流客戶服務水平令客戶不滿意時而產生的銷售損失及企業為挽回客戶而追加的成本支出。客戶流失源於客戶的失望,這種失望的情緒不僅會影響現有客戶的銷售,還會在不可預計的時間內導致潛在客戶的背離。所以,客戶流失成本有時是不可預計和控制的。
(1)不可估計的成本
客戶流失現象持續的時間和范圍取決於客戶對服務的感知和競爭對手的實力,客戶流失所導致的銷售損失在相當一段時間內存在,並且難以准確量化和消除。客戶流失給企業帶來的不可估計的成本有:
①企業聲譽惡化。忠誠客戶的口碑會帶來促進其他客戶購買的宣傳效應,反之,客戶服務失敗會形成負面的宣傳效應,削減企業促銷宣傳的效果並損害企業形象。
②競爭能力削弱。客戶流失導致了企業業務量的下降,業務量的下降不僅抵減了企業當期的規模效益,還導致了競爭實力的減弱。
③客戶價值的下降。客戶價值是指客戶為企業創造的價值,在數量上表現為利潤。客戶服務的口號是「讓第一次接受服務的客戶成為你的終身客戶」,從這個角度上看,作為企業利潤源泉的客戶價值應該是一個終身價值,這個價值的大小取決於客戶與企業合作的時間。
(2)客戶關系維系成本
維系成本是企業為拉近客戶關系而發生的客戶聯絡成本,比如免費贈送禮品、定期拜訪、舉辦座談會、邀請旅遊等。當部分客戶流失時,企業不得不加大客戶維系成本,以保證現有客戶的不再流失和已經「流失」的客戶的回頭。
綜合上述分析,客戶流失成本可按下式計算:
客戶流失成本=不可估計成本+客戶關系維系成本
5、物流客戶服務總成本的計算
(1)物流客戶服務總成本
計算公式為:
物流客戶服務總成本=與營銷活動有關的客戶服務成本+物流服務質量成本+必要的服務外包成本十客戶流失成本
(2)物流客戶服務總成本的分攤
物流客戶服務總成本的分攤通過計算分配率來實現。分配率的計算有兩種方法:其一,將物流客戶服務總成本除以客戶服務總小時(或次數),得出小時(或次數)客戶服務成本率(或稱小時分配率);其二,將物流客戶服務總成本除以總營業額,得出營業額客戶服務成本率(或稱單位營業額分配率)。

E. 什麼是網店獲客成本它的計算公式是

網店獲客成本是網點獲取客戶產生的成本,計算如下:

首先,網店獲客成本指網店獲取新的客戶所產生的費用。其次,計算客戶成本,通常使用的方式就是由營銷總費用加銷售總費用除以獲取新客數計算所得,這是基礎的獲客成本計算公式。在實際運用中,我們會有新客數和成交數的區別。

網點運營獲客維小技巧:

店鋪裝修更新:提高店鋪瀏覽轉化率!

刷新網店排名:可以讓客戶的網店在所屬頻道的排名更加排前。

更新網店數據:保持信息更新是提高搜索效果的有效途徑。

續登普通信息:讓信息更新成每天的時間。

發布新信息:網站信息內容的更新頻繁度以及內容的多少對網站的排名影響很大。

留言回復:一些瀏覽者在瀏覽網店之後會產生購買意向,並在留言板上留言詢問相關的產品或服務的詳細信息。及時回復留言或打電話與留言者(指留下了聯系方式的瀏覽者)溝通是促成交易的重要途徑。

提高網站點擊率:一個網站的點擊率也會很大程度上影響你的排名。

F. 請問外地客戶來訪,我們公司報銷對方的住宿費,是不是也算是業務招待費呢和餐費一樣是否也必須納稅調整

嚴格來說是做業務招待費 ,高老但是在實務當中一般企業彎肆會將這部分作為企業的埋念轎差旅費入賬,這樣就能省一些所得稅了。而且稅務局查賬也說不出什麼來。
金額不要太大沒什麼事。

G. 請客戶旅遊的費用計入什麼科目

1、如有工會經費,可在該科目列支(其他型培培應付款-工會經費)。
2、如在管理費用列支,視同發放現金,對於參加免費旅遊的中鄭員工個人卜唯,還要計算繳納個人所得稅。
我也是上網看的,希望對你有幫助,可以上會計e族、會計論壇去看看!

H. 客戶信用調查費用計入什麼會計科目

客戶信用調查費用計入神納管理費用服務費會計科目。主要包括:調查客戶信用狀況的費用、收集各種信息的費用、陪瞎念賬簿的記錄費用、收賬蘆困費用、數據處理成本、相關管理人員成本和從第三方購買信息的成本等。

I. 請問有關談客戶的「項目成本」應企業負責還是員工負責

這個應該得看你們公司的具體規定而論的吧。員工跑客戶,如果說路費車費有報銷的,這個應該算公司的,如果是員工自己除緩孫鏈工作外自己凱坦產生的路費車費,就由員工自己承擔。如果列入「項目成本」擾孫就應該是得由公司承擔。

J. 客戶給我們挑選產品費用計入什麼科目

你好,客戶給我們挑選產品費用計入什麼科目?借:應付帳款等貸:主營業務成本應交稅費——應交增值稅(進項稅額)企業應當設置「主營業務成本」科目,按主營業務的種類進行明細核算,用於核算企業因銷售商品、提供勞務或讓渡資產使用權等日常活動而發生的實際成本,借記該科目,貸記「庫存商品」、「勞務成本」等科目。請參考!