Ⅰ 餐飲行業有哪些產品和服務
餐飲業服務項目:
餐飲服務項目是指餐飲企業向賓客提供的服務內容,以滿足賓客在生理上和心理上的需求。
1、普通服務項目
普通服務項目按餐飲場所及設施的功能又可分為
①中餐早餐、正餐服務(零點、套餐);
②中式宴會服務;
③西餐早餐、正餐服務(零點、套餐);
④西式宴會、冷餐會、雞尾酒會服務;
⑤自助早餐、自助正餐服務;
⑥會議服務;
⑦酒吧服務。
2、特殊(色)服務項目
①客房送餐
客房送餐服務是星級飯店為方便賓客,迎合賓客由於生活習慣或特殊要求如起早、患病、會客、夜宵、聚會等需要而提供的服務項目。此項服務不僅可以增加飯店的經濟收入、減輕餐廳壓力,而且能體現飯店的檔次。
客房送餐部通常是飯店餐飲部下屬的一個獨立部門,一般提供不少於18小時的服務;中小型星級飯店的客房送餐組常設置於咖啡廳。客房送餐服務的主要項目有早餐、全天候送餐、下午茶點、各種酒水飲料、房間酒會、VIP客人贈品等。
②外賣服務
外賣服務是指飯店根據客戶需求派員工到賓客駐地或賓客指定的地點提供宴請服務。常見的外賣形式有冷餐酒會、雞尾酒會、中西餐宴會等。外賣服務是體現高星級飯店經營水準的一個標志,體現飯店餐飲的最高技術水平和服務水平。
外賣服務從開始策劃、實地調查、組織人力物力到實施計劃、現場督導、圓滿結束,自始至終都要求飯店各部門通力協作,以保證各個環節順利完成。
③主題慶祝活動
主題慶祝活動是指飯店根據賓客所提出的主題或為了營造節日的氣氛而精心策劃和組織的「餐娛活動」,我們通常稱之為「Party」。主題慶祝活動常常充滿豐富的想像和無窮的樂趣並帶有離奇的內容。
(1)餐飲店有哪些現有資源擴展閱讀:
無論是菜餚飲品的製作、菜單的裝幀設計、環境的裝飾布置、服務人員和賓客的服飾要求等都應與主題相符。
主題慶祝活動將餐飲和娛樂巧妙地結合在一起,充分體現飯店餐飲藝術的水平和全方位多元化的餐飲服務,如聖誕新年晚會、化妝狂歡舞會、國慶晚會等。主題慶祝活動也可根據賓客的意旨在賓客指定的家中、公司、戶外、使館等地舉行。
家常菜上門服務
在生活區租一套30多平米的門面房子,每月要花2500元左右,買爐灶、炊具等物品要花5000元左右,初期投資2萬元左右即可開業。社區小廚房不同於普通餐廳,他們主要針對某個社區的居民,提供一些家常菜。
餐飲是通過整合即時加工、商業銷售和勞務為消費者提供各種飲料、食品、消費場所和設施的食品生產經營行業。根據歐美《標准行業分類法》的定義,餐飲業是指以商業利潤為目的的餐飲服務組織。
Ⅱ 我將要開一家快餐店 還需要什麼資源(餐飲業內人士進)
人手太少了。我姐開的那個火鍋店跟你的差不多大,請了一廚師,五小二(什麼都要做,白天切配材料,晚上跑堂,都嫌人少),她自己當掌櫃,一幫人忙的不得了,還在請人吶。象你開在市中心的,雖然地好,但競爭太大,要贏人家就得味道好、服務好、環境好、新鮮衛生,如果沒有又便宜質量又好的貨源降低成本,那你能賺啥。所以你的貨源一定要找好,這個特別重要,餐飲業的有關部門也要把關系打理好了,要是出啥事也好解決。現在生意難做,顧客都喜歡便宜的好吃的,不能抬價,就要從各方面降低成本,比如人力、裝修、進貨等都要考慮周到。虧啥都不能虧了誠信,信譽好回頭客就多,生意自然紅火啦。
先祝老闆生意興隆!
Ⅲ 餐飲業的收入來源有哪些
企業靠利潤生存和發展,但利潤從哪兒來?如果仔細分析,我們可以發現餐飲業的利潤來源主要包括以下五個方面:
1.景氣利益
任何一-個行業、一家企業 的效益和整個大的經濟背景都是密切相關的。當宏觀經濟發展勢頭良好,就能夠為企業帶來- -定的效益, 這就是景氣利益。反之,整個經濟發展受阻,企業的景氣利益就低。比如,亞洲金融風暴、「9.11」事件 以及非典疫情等,都使我國經濟發展受到影響,也進而影響到我國整個飯店業的利潤和效益。同樣,不同的地區由於經濟發展情況不同,給飯店帶來的效益也有所差別,比如整體上說,我國西部地區的飯店效益就不如東部沿海地區。同樣是五星級飯店,上海房價可以賣到一兩千甚至三四千,而中西部有的城市只能賣到三四百。為什麼?就因為不同地區的經濟環境不- -樣。
2.機會利益
對於任何一家飯店來說,市場上的機會利益也很重要。企業最大的機會就是市場和產品的供求關系,供不應求企業機會效益就高,而供大於求企業機會效益就低。現在有些飯店還在懷念改革開放初期那段輝煌的日子,因為那時飯店少,所以飯店不用去考慮客源和市場,就能取得較好的效益,但那種日子已經一去不復返 了,否則我們的飯店業就不可能得到快速的發展和進步。另外,如果成為某個地區第-家通過ISO9000或ISO14000認證的飯店,就可以成為一種特殊的市場形象,從而給飯店帶來機會效益。當然,如果你的競爭對手由於更換管理人員,致使飯店內部出現嚴重的內訌,造成飯店管理水平和服務質量大幅下降,或者需要停業較長時間進行全面裝修改造等,那對你的飯店來說都是一種難得的機會。 當然,這種機會效益可遇不可求,-旦出現,飯店一定要抓住機會,乘機爭取客源,鞏固和擴大市場。
3.創新利益
飯店可以通過產品、技術、經營手法等變革形成差異優勢,從而取得更好的效益。比如有的飯店通過會員制,爭取了-批固定的客人;有的飯店加強技術創新,以高科技吸引那些高層次的商務客人;也有的飯店專門開設女賓樓層、家庭樓層、無煙樓層等,以滿足特定客人的要求;還有的飯店和航空公司合作,通過增加積分拓展客源市場等。這些創新都可以給飯店帶來相應的效益。
4.管理利益
管理通過開源節流和調動員工的積極性來提高效益。比如,北京華都飯店餐飲部在采購上堅決貫徹「四同四比」(同樣的食品比質量、同樣的質量比價格、同樣的價格比服務、同樣的服務比結算)的原則,從而有效地降低采購成本,提高餐飲經營的效益。還有的飯店在節能方面大做文章,嚴格實施成本管理責任制,較好地控制了飯店的能耗。也有的飯店原來員工士氣低落,缺乏積極性,通過變換管理人員,建立有效的激勵機制,使飯店面貌煥然一新,效益大大提高。
5.資源整合利益
飯店的資源很多,包括人、設備、信息、市場、客源等各個方面。資源的配置方式不同,對飯店來說,產生的效益就不一樣。比如有的飯店餐飲很火,但經營場所受到限制,於是就把就近的客房改成了包間,提高了飯店綜合效益。同樣,有的飯店由一般的觀光型飯店向商務型飯店轉型,就及時對有關資源進行整合,加大商務服務及健身服務的供給,為留住商務客人打下基礎。當然,在人力資源的配置方面,也要根據飯店經營重點和經營戰略的轉移,及時作出調整和變更,以適應新的經營要求,提高飯店的人力資源管理效益。生活就是如此簡單,用點豹搶單app,隨時隨地解決生活服務難題。
Ⅳ 餐飲店調研報告
餐飲店調研報告範文
在不斷進步的時代,報告的用途越來越大,報告具有語言陳述性的特點。那麼什麼樣的報告才是有效的呢?下面是我整理的餐飲店調研報告範文,僅供參考,大家一起來看看吧。
餐飲店調研報告1
餐飲業是通過即時加工製作、商業銷售和服務性勞動於一體,向消費者專門提供各種酒水、食品,消費場所和設施的食品生產經營行業。而不同的酒店有不同的餐飲條件。高端餐飲星級酒店為主,之前以企業模式經營,有主管經理負責銷售、服務,廚師主管後廚的加工製作。低檔酒店和小型餐飲業則不同,一個人經營為主,一切自己做主。但歸根揭底,在全社會都在理性消費的同時,餐飲業要想很好的經營,就得符合消費者的消費情況。
通過網路信息了解到:
中央改進作風的「八項規定」以及反對鋪張浪費、遏制公款消費的常態化,贏得民眾一片叫好聲,同時也讓餐飲業陷入了集體反思。今年以來,無論是單月數據還是一季度數據,餐飲業均以個位增幅繼續拉低消費增幅水平線,而限額以上企業的餐飲收入更出現改革開放以來的首次負增長。面對大形勢的變化和稅費負擔過重,「四高一低」等頑疾,餐飲業發展進入了瓶頸期,行業轉型升級勢在必然。中國烹飪協會認為,餐飲企業應加快自主創新,在商業模式、經營業態、提供服務等方面尋求新的盈利增長點,不斷提高競爭力,促進產業進一步發展壯大。近期,不少餐飲企業都在行動著。一些高端餐飲業已進行了產業轉型,並收到良好效益。如:國內餐飲高端品牌湘鄂情宣布公司取消高端餐飲,轉型ktv家庭歡聚餐廳後,凈雅日前也宣布從高端路線回歸大眾餐飲。凈雅食品股份有限公司董事長透露,凈雅將在各店一層開設火鍋店,經營海鮮豆撈。待7月份火鍋店開業後,凈雅集團餐飲板塊就形成了正餐、火鍋、自助餐不同品牌的多業態經營格局,「這樣可以用大眾餐飲的菜品彌補經營高端正餐的虧損」。
高端餐飲業利潤下滑已成為不爭的事實,為了扭虧為盈,越來越多的高端餐飲酒樓開始走「平民」路線,推出中低價菜式或半份菜,並從主攻宴請招待轉為更多的依靠自助餐、外賣。中國烹飪協會會長認為,餐飲業中大眾消費的層次很豐富,高端餐飲企業根據自身的硬體、軟體條件和特點,找到新的目標群體定位是積極的嘗試。
當下已有一些名詞出現:多元化發展、多業態組合、多服務模式。
國內大型餐飲集團也在利用企業標准化和系統化的生產、運營、管理體系,實現產業鏈的整合。如陶然居、齊齊火鍋、金百萬、嘉和一品等大型餐飲企業都建有自己的原材料生產基地,通過介入上下游產業鏈,涉足生態養殖、農副產品深加工等行業,完成產業鏈的整合,達到降低交易成本,並為企業規模化生產、復制擴張提供有力支持。
此外,不少餐飲企業也在商業模式上尋求著多業態的組合。如海底撈、眉州東坡、狗不理等大型餐飲集團紛紛自建商圈,錯位經營,發展各類項目。百勝集團在進入中國後一直在尋求多業態發展,成功收購了小肥羊後,又與碧桂園地產戰略合作,涉足地產、連鎖超市、餐飲,進一步完善商業資源配置。
一、酒店餐飲業現狀:
1、經營業態多樣化,品種豐富多彩:綜合性高中檔酒店、飯店、專業飯店、酒樓,以及大眾快餐、自助餐、休閑餐、娛樂餐飲、特色餐飲、地方小吃為主。
過去,餐飲業經營是以地方菜和少數份額的北方菜為主,現在是魯菜、川菜、京菜、滬菜、粵菜、東北菜等應有盡有,形成了花樣繁多、豐富多彩,南北菜系大合唱。
2、餐飲企業經濟成分和網點結構發生了深刻變化:隨著經濟體制改革的深化和酒店餐飲市場發展的需要,行業的經濟成分發生了深刻變化。以國有經濟為主的時代已成為歷史。社會上各種經濟成分的酒店餐飲企業,諸如多種形式的股份制、私有制酒店、飯店迅速發展。據調查,現有的全部餐飲業網點中,非公有經濟性質的企業都佔80%以上,但在餐飲大店中國有經濟仍占較高的比重。
酒店餐飲業的網點結構呈現兩極分化的趨勢。過去是以中、小規模為主,大規模、高檔次的酒店很少。現在是新建、擴建的大型、豪華、多功能、高檔次和具有品牌特色的飯店、酒店不斷增加;各種方便大眾消費、具有經營特色的小餐館、小吃店更是雨後春筍般的發展。與此相反,中等規模、檔次的餐飲企業發展緩慢,有的甚至逐步減少。
3、市場競爭激烈,酒店餐飲企業盈利能力減弱:該行業已成為市場化程度極高的行業,
競爭激烈,優勝劣汰,重新「洗牌」的程度加大。競爭促進了餐飲質量和服務水平的提高,推動了行業的發展。但多數酒店餐飲企業盈利水平偏低。從調查情況來看,淡旺季節明顯,甚至在某些時候呈現供過於求的局面,部分酒店的客房入住率不足30%,加劇了市場的競爭,企業的盈利能力減弱。
二、餐飲業發展中存在的主要問題:
1、行業自律和行業協調服務:沒有行業標准和行業規范,特別是一些私營小企業缺乏誠信,違規違法經營的現象時有發生,損害了消費者的利益,影響了行業形象。
2、經營觀念轉變慢,研發創新不夠:隨著餐飲業發展,大部分酒店、飯店整體素質和經營管理水平有了很大提高,但相當數量的酒店、飯店在經營理念、經營模式、管理技術等方面還沒有擺脫傳統的影響,企業經營管理落後,科學技術應用程度不高,軟硬體不配套,經營管理人員整體素質和管理水平還比較低。
三、該酒店在行業中所處地位及現狀:
1、經營方式的轉型困難:
由於當地的背景,他們不能向其他同行那樣承攬多種商業性活動,導致許多慕名而來的商戶轉投他家,從而造成了本處在經營形式上的縛手縛腳。但同時,該背景也給他們帶來了較大的行業影響力,應該更好的利用這種影響力來拉攏客戶。
2、高層次的經營管理人才和技術人才不足,引進力度不夠,培訓工作又跟不上,
餐飲烹飪研發創新不夠,菜品、經營缺乏特色。解決行業整體素質不高的問題,一是引進和培養高素質的經營管理人才和技術人才;二是切實抓好行業培訓工作。在人才引進的同時,重點是抓好在職培訓工作。
3、在鞏固和保持現有客戶的同時,還要更多的面向社會,積極扶持適合大眾消費、具有經營特色、誠信服務、衛生、方便、實惠的經營方式,滿足多層次、多元化的消費需求。打造餐飲酒店名牌,發展特色經營,是提高本行業核心競爭力的重要內容。
總之,餐飲業要繼續良好經營下去,就要進一步深化內部改革,加快機制創新,充分調動員工的積極性和創造性;堅持創新與發展,創品牌、創名牌,突出經營特色,提高市場競爭力;改善經營管理,提高企業管理水平和盈利水平。(僅是個人觀點,僅供參考)
餐飲店調研報告2
行業概述
中國歷來有「民以食為天」的傳統,餐飲業作為我國第三產業中的一個支柱產業,一直在社會發展與人民生活中發揮著重要作用。特別是最近幾年,我國餐飲業呈現出高速增長的發展勢頭,成為「熱門」行業之一。
與此同時,我國餐飲業發展的質量和內涵也發生了重大變化。行業的經營領域和市場空間不斷拓寬,經營檔次和企業管理水平不斷提高,經營業態日趨豐富,投資主體和消費需求多元化特點更加突出,網點數量和人員隊伍繼續擴大;餐飲市場更加繁榮,消費的個性化和特色化的趨勢明顯,追求健康營養和連鎖規模發展成為主題。集團化、品牌化、產業化和國際化的發展步伐加快,餐飲現代化的進程不斷推進。
行業特性
現代餐飲業具有以下幾個特徵:
客源市場的廣泛性:國內外各種類型的旅遊者、社會團體、企事業單位、政府機構及當地居民的等各行各業的人們都可以成為餐飲企業的接待對象。
對國民經濟發展的依賴性:國民收入水平越高,人們的社會交往和旅遊等活動就頻繁,當地居民和社會各界人士對餐飲產品的需求量也就越大。
餐飲服務的不可儲存性:餐飲產品與服務是生產者與消費者的直接接觸,不經過中間環節,當場生產、銷售與消費。
產品風味的民族地方性:不同國家、不同地區、不同民族的地理、氣候和生活環境、生活習慣不同,各地物產不同,食品原材料的種類也不同,就是同一民族的不同地區,上述各方面的區別也往往很大,從而使餐飲產品形成各種不同的風味,具有鮮明的名族性和地方性。比如,西餐有法式、俄式、英式和美式之分;中餐有川菜、魯菜、粵菜、淮揚菜和浙菜等。
餐飲服務的差異性:由於餐飲行業的餐飲服務包含著大量的手工勞動,又由於從業人員的工作態度、身體狀況、技能技巧各有好壞和高低,因此,餐飲服務便不可避免地產生質量和水平上的差異。
內部因素
1、大多數餐館屬於小型的私人企業,物美價廉,適合學生群體。
2、小餐館的家常菜系沒有大酒店的奢華,但會使出門在外的'學生有一種家的感覺。
3、小餐館適合學生小型聚餐,在大學生的承受范圍之內,且在那裡吃飯比較放鬆自在。
4、大多數餐館都保持整潔干凈的環境,讓消費者吃得放心。
5、學校周邊小餐館做菜較快,不用學生花費過多的時間去等待。
外部環境因素
1、投資成本在所有的經營者中,投資成本在2萬以下的為0,2~3萬的佔20%,3~4萬元的佔30%,4萬元以上的佔50%,由此我們可以看出:生意並不像我們想像的那樣簡單,即使再小的生意也需要用心經營,用心管理。
2、選擇餐廳遵循的原則:客人在選擇餐廳時,大多遵循菜餚美味,服務周到,價格便宜的原則。但是現在餐廳的口味千篇一律,而且隨著物價的上漲,價格也有了明顯的提高,這可能是消費者消費減少的主要原因吧!因此我們應該知道經營永遠不可以缺少創新,這樣才可以把生意做的風生水起。
3、人均消費每位消費者平均一次在餐廳消費6~12元的佔55%,12~20元的佔25%,20~30元的佔15%,30元以上的佔5%,分析得出學校周圍的餐廳以學生為主要的消費對象,且學生消費水平較低。
4、衛生情況據統計91%的消費者對餐廳的衛生情況有較高的要求,但絕大多數從實地走訪的情況來看一些餐廳的衛生情況是達不到要求的,從另一個角度講,餐廳生意冷淡的原因也很有可能是自身的不能滿足顧客的要求造成的。
5、促銷方式:在比較受歡迎的促銷方式中,40.35%的消費者喜歡折扣券,23.07%的顧客喜歡會員制,21.15%的消費者喜歡促銷禮品。
5.26%的顧客喜歡積分券。不難看出消費者們還是更喜歡實惠的促消費方式。
6、就餐時段消費者就餐一般為以下幾個時段:上午5%,中午20%,下午45%晚上30%因此我們建議學生可以避開高峰時段就餐,可以選擇上午或中午就餐提高就餐的效率。
7、主要經營類型學校周邊餐廳的主要類型:小吃快餐23.5%,火鍋店11.7%,具有特色的餐飲店29.4%,家常菜店35.2%,由此可以推出面對不同的消費對象,餐廳經營者應該採用相應的進餐廳類型來吸引消費者就餐。
8、就餐頻率經過調查發現有34.04%的顧客,經常去餐廳就餐,57.45%的顧客偶爾去餐廳就餐,8.51%的顧客很少去餐廳就餐。由此我們可以發現餐飲業還是存在著很大的潛在市場,經營者可以通過更完善的經營策略吸引顧客。
9、主要消費對象 在對學校周圍餐廳的消費者調查中,學生佔64%,周邊工人佔32%,其他佔4%。由此可以看出學校周邊的餐廳還是以學生為主。
改革開放以後,中國宏觀經濟一直保持持續快速增長。2017年全年國內生產總值達397983億元人民幣,比上年增長9.5%;第三產業增加值達171005億元,比上年增長9.5%,人均國內生產總值為 27200元。
中國經濟持續快速發展使國民收入(人均可支配收入)水平不斷提高,居民日趨富裕。2017年城鎮居民人均可支配收入為19109元,扣除價格上漲因素,比上年實際增長7.8%,城鎮居民家庭食品消費支出占家庭消費總支出的比重為36.2%。從相關報告以及權威機構的預測來看,中國經濟在2020年前都將繼續維持高增長。
環境變化對餐飲行業的影響
餐飲業與國民經濟發展密切相關,國民經濟的持續發展為餐飲業的快速發展提供了動力。宏觀經濟持續發展,推動了各行業的快速增長和人民收入水平不斷提高,居民消費能力不斷增長,居民收入的持續提高直接導致了居民在餐飲支出方面的增加。
人口的持續增加和城市化水平不斷提高,導致在外就餐的次數增多,餐飲行業收入明顯增加。在相關報告中強調,到2020年,中國「城鎮人口比重明顯增加」,而城市人口的增大將導致外出就餐次數的增加,促進餐飲業發展。
經濟發展促使人們生活觀念發生變化和消費模式的轉變,城鎮居民更傾向於為了工作及社交方面花更多的時間,或者處於社交、體驗美食等目的,寧願付出較以往更多費用外出就餐。 中國經濟的高速發展,作為大國經濟,不可避免的需要啟動內需,而餐飲行業是擴大內需的重要產業之一。
從各國經營消費來看,當人均GDP從1000美元向3000美元轉變時,食物和衣著類消費的比例有所下降,但當達到3000美元時,食物的支出還是第一大比例,超過全部支出的30%,而且考慮總量增加了200%,即使支出比重有所下降,總量的增長仍是非常可觀的。 加入WTO後,大量的外資、外企進入中國,不同飲食習慣和文化背景的外國人匯聚中國,為中國餐飲業發展提供更大的空間。中國對外開放加速,世界知名的餐飲企業將更多地進入中國市場,國外先進的管理經驗、科學的運作模式和經營理念等更深地融入中國餐飲企業。
與此同時,中式餐飲正在加快「走出去」的步伐,北京奧運會及上海世博會的成功舉辦,為弘揚中華餐飲文化提供了新舞台。
競爭分析
中國的餐飲市場經過多年的改革與發展,已進入一個新的階段,市場競爭的形勢也發生一些新的變化。
由單純的價格競爭、產品質量的競爭,發展到產品與企業品牌的競爭,文化品位的競爭。
由單店競爭、單一業態競爭,發展到多業態、連鎖化、集團化、大規模的競爭。餐飲加工產業化、經營模式連鎖化將成為我國餐飲行業發展的主流,百強企業和優勢企業競爭優勢將更加明顯,行業集中度進一步提高。
由在本地發展走向外地發展,由小城市向大中城市發展,由東部沿海向中西部地區發展;也有的是由大城市向中小城市延伸,由西部向東部延伸。如今,地域的概念已經淡化,餐飲企業競爭的市場半徑大大延長。
中外餐飲企業競爭加劇。餐飲業是改革開放比較早的一個行業,外資特別是一些國際名牌企業不斷涌進中國餐飲市場,我國餐飲業一直面臨著國外餐飲業品牌的強大挑戰,與國外餐飲相比,國內餐飲企業在硬體、軟體,尤其是在管理、服務方面的差距較大。
消費行為分析
隨著近年來中國居民收入水平的增加、生活節奏加快、消費觀念的更新,推動餐飲行業的迅速發展中國餐飲消費者呈現三大發展趨勢。
一是商務型消費增加。經濟的發展促使商務活動增加,商務應酬活動推動了高檔次的餐飲的迅速發展。
二是替代型消費增加。隨著經濟發展,居民收入增加,越來越多的人選擇去酒店消費來代替自己做飯,這集中表現在近些年來年夜飯的火爆。
三是被-迫型消費增加。越來越多白領人士和進城務工的農民工,時間緊,也沒有條件自己開伙做飯,他們處於無奈,沒辦法只能被-迫在餐館里就餐,這就促使快餐行業的發展。
餐飲店調研報告3
隨著縣域經濟的快速穩定發展和城鄉人民群眾生活水平的不斷提高,旅遊業的持續興旺,近幾年來XX縣餐飲業得到較快發展,已成為居民生活消費需求中發展速度、增長幅度較快的行業。形成了以多種經濟成分共同發展的多元化經營格局,為城鄉居民和外來旅遊者及商務活動提供休閑、就餐、娛樂為一體的服務環境。餐飲業的快速發展,對拉動全縣社會消費品零售總額快速增長發揮著重要作用。
一、餐飲業的現狀
(一)基本現狀
近幾年來,隨著城區的科學規劃和擴建改造,小城鎮建設的快速發展,城市規模迅速擴展,餐飲業依託城市建設發展,按照政府宏觀部門的規劃引導和自由發展趨勢,餐飲業網點主要分布在縣城、火車站、洛門等區域。規模較大,從業人員較多,較大的網點有5家,經營情況良好,經濟效益可觀。經營形式主要以私營企業、個體為主,主要代表性企業有XX政府招待所、杜康飯店、藏龍飯店、映山紅飯店、金都大酒店等較高檔次的綜合性服務網點。這些餐飲業場所內部設施齊全,房間檔次分明。
餐飲業隨人口城鎮化速度的快速穩定發展,呈顯出較快的發展趨勢,在繁華的商貿流通地段,除了大型的綜合性賓館外,還有海峰飯店、開晟酒店、金龍飯店等酒店,還有一些牛肉麵館、川菜館、火鍋店、餃子館、包子館、羊肉館等小型的大眾性餐飲業網點等。全縣餐飲業網點據工商部門統計共有453 個,其中,限額以上餐飲企業4戶,從業人員達1178人。據縣統計局資料表明,餐飲業2012年實現零售額2.11億元,同比增長41%。可見餐飲業在我縣發展迅速,已成為我縣目前消費市場的一大亮點。
(二)餐飲業快速發展顯現的特點
1、經營主體顯現多元化。隨著經濟體制改革的深入,餐飲業經濟結構發生了明顯變化,私營、股份制、連鎖店、個體經營企業迅速發展,市場份額逐漸擴大。同時國營企業因多種因素逐步退出,國有餐飲業至此已不復存在。總體上講,私營企業、個體經營的餐飲業整體規模和檔次逐步得到擴大和提高,多元化的經營主體趨勢更加明顯。
2、餐飲業經營品種不斷齊全。在城區既有高檔的傳統賓館、飯店、酒店,還有連鎖店,既有傳統的面館,還有引進來的蘭州牛肉拉麵館、餃子館、羊肉館等,街頭巷尾的小炒店、小飲食攤點更是星羅棋布,使消費者在種類上有了更多的選擇,餐飲業文化也得到了新發展。
3、消費對象群眾化。無論是高檔賓館酒店,還是個體經營企業,把消費對象都集中在了大眾群體,以大眾口味,消費理念和消費水平,適當搭配特色的飲食,以實惠的價格、優良的環境,為大眾提供舒適的消費環境來取得支持。
4、「假日消費」快速增長。隨著收入水平和消費觀念的改變,餐飲業消費增溫不止,特別是假日餐飲業消費快速增長,不僅活躍了市場,而且形成了消費的一個新特點。
二、餐飲業存在的問題
雖然XX縣餐飲業總體規模和數量在逐漸擴大,銷售總額逐年增加,但也存在著一些問題,主要是:
1、宏觀調控力度不夠,經營管理不到位。
(1)除了工商、稅務、衛生、食品葯品監督、公安等部門的監督管理之外,政府對其他監督力度和作用難以充分體現,又缺乏行業協會的行業管理,行業自律和協調服務作用滯後。
(2)餐飲業行業發展規劃和網點布局規劃不明顯,近幾年來基本處於自發的調節和盲目發展的狀態,網點建設的隨意性比較強,布局不盡合理。
(3)沒有行業的標准和規范,大多餐飲業都是參照別的企業標准和規范動作。
2、經營觀念落後,整體素質還待提高。
(1)一些酒店,飯店在經營理念、經營模式、管理技術上還沒有擺脫傳統的影響,企業的經營管理落後,科學化程度不高。
(2)管理人才不足,培訓工作跟不上,人才的引進力度不夠。
3、大多數餐飲企業的硬體設施陳舊。添置和更換的資金投入極少,某種程度上難以滿足消費者的需求,顯得服務質量滯後,導致服務質量和服務功能提升很慢。
4、地域性的經濟發展和行業內部發展不平衡。使得服務人員的收入水平差異,導致服務人員流動性較大,經過培訓掌握了一技之長的人員,隨時會奔走他處謀業,新進入人員得重頭培訓,難以提高服務質量。
同時,也相應影響了企業的凝聚力和職工的向心力。經營業主對送出去培訓承擔的投資風險較大,失缺了異地交流,引進管理經驗,管理技術、服務質量的機會,這些都是服務質量難以快速提升的主要因素。
三、建議和措施
1、充分發揮政府主管部門的職能作用。合理規劃網點建設和規模,引導、監督、管理和協調服務,使餐飲業更加快速發展。
2、成立行業協會並充分發揮行業協會的組織協調服務作用。配合行業主管部門制訂行業發展規劃,網點設施布局規劃,宣傳行業的政策、條規,完善行業管理制度等,使行業發展更加規范化,標准化,提升整體經營管理和服務水平。
3、擴大開放,大力引進先進的經營管理人才和管理經驗。
(1)大力引進高素質的經營管理人才和管理辦法,以現代經營管理理念和經營模式,管理技術從事經營,使經營管理更加科學化。
(2)加強餐飲業的從業人員培訓,提高整體素質,培訓出高層次的經營管理人才和從事服務的專業技術人才。
(3)引進特色菜,地方名菜,還可以引進西餐,促進中西融合,以滿足不同層次的消費者的需求。
(4)引進餐飲業連鎖經營。
4、實施品牌工程,發展特色經營。特別是在餐飲業上要創造性地打造名牌,發展特色經營,這種特色的經營策略,是提高餐飲業核心競爭的重要內容。
5、強化管理,引導經營。從宏觀上強化部門和行業管理規范,引導餐飲業合理布局網點,規范經營。就餐飲業而言,還要努力強化內部管理,科學化經營,規范化服務。從強化管理,培育和增強企業的凝聚力;促進從業人員的向心力發展,提高企業的發展合力;促進從業人員和服務人員的隊員穩定,從而強化內部培訓,提高整體服務素質,強化城市的服務功能。
;Ⅳ 餐飲行業需要哪些
一、目標市場地理環境
1、 市場地理特點:區域的地貌,政治區域,城市的中心地帶。2、市場氣候風土特點:氣候條件與消費者的飲食習慣有著極大潛在的關系。
二、行業環境分析
目標市場主要經濟指標:
1、 企業所在市場當年的國內生產總值,以及歷年的數據。2、該市場的投資狀況。3、對餐飲市場影響較大的旅遊方面的數據,特別是一年來接待的遊客數量,以及是呈發展趨勢還是衰退趨勢。4、把當地城鎮居民人均可支配收入,全市職工平均工資,提供餐飲消費的收入比重,作為餐廳定價的參考依據。5、全市人口統計數量,包括非農業人口及農業人口數量,用來預測餐廳的客流量的大小及該地居民的消費水平和消費能力。6、消費者受教育程度。7、消費者生活方式、飲食偏好習慣。8、消費者人均收入。
產業環境:
1、 商業繁盛情況。2、商業化的趨勢與潛力。3、地方政府優惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商、防疫等政策情況。
社會環境:
1、 當地風俗習慣。2、歷史文化。3、民族結構。4、國際交往,主要食品原料生產流通。
三、市場分析
1、 經濟指標:當地餐飲企業經營狀況、實力排列;所有制形式及所佔的比重;營業網點數量;從業人員數量。
2、 分店所選市場的餐飲業經營現狀:企業數量與競爭能力(是否已形成規模競爭?);經營管理水平高低;經營檔次高低;菜系地位。
3、 競爭對手分析:
a、 傳統型競爭者現狀:數目、業績水平、營業額、利潤收入統計分析;成功原因:管理水平先進?服務優秀?社會環境條件優越?失敗原因:菜品出問題?運行機制故障等?
b、 傳統型競爭者優勢:傳統優勢;經營規模優勢;位置優勢;主打菜品優勢。
c、 新興高檔餐飲經營者:經營何種菜系?菜系取向?是否平民化、貴族化等。經營地段:哪一區,段,裝修的風格特點及選用裝飾物件。經營狀況:營業額、營業利潤、就餐人數、訂餐數等。經營規模:店的面積
、可容納客人數量。廳內面積分布等。
4、 消費者分析:
a、 該市場消費者飲食習慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。
b、 該市場消費者的消費特點,包括消費者的消費意識,是否喜歡到餐廳就餐,個人或家庭的消費比例較之成都如何,消費水平的高低。
c、 目標市場消費者分類:政府、軍隊、企業、家庭消費(含婚宴)、遊客。
5、 在該地開店的優勢策略:
競爭策略:市場最佳切入點;營銷策略:宣傳與客戶認同;培育顧客偏愛;建立常客網路關系。
選址優化方案說明
a、 政府拆遷風險防範
1、 注意建築物、街道拆遷與重建,避免盲目上馬建店。2、確定酒樓位置務必向當地政府部門咨詢並獲得政府書面承諾。3、避免在有產權爭議地段建店。4、所有證照必須齊備並符合法律、政策手續。
b、 本地商業狀況:注意收集和評估酒樓周圍商業快速增長的相關數據,並做出客觀准確評估。
c、 競爭性質評估:1、提供同類食品菜品服務的餐廳可能會導致直接的惡性競爭。2、建店營業初期避免直接的競爭。
d、規模與外觀:1、停車場與其他設施應給予足夠規模容量。2、餐廳以正方形或長方形最好,其它除非空間大,與否不可取。3、要考慮未來消費者的可接受能力。
e、 地價:1、注意考慮潛在價值與現實價值之綜合評估。2、不論市中心或城郊,關鍵看消費住戶、流動人數規模大小。3、考慮地價上漲是否對營業投入、產出產生較大影響。
f、 能源供應:1、所有選址必須具備「三通一平」標准,即水、電、氣三通。2、水的質量。3、注意作經濟核算。
g、街道與交通:1、是否是居民社區街道?2、是否是商業街通道?3、街道是否便利車輛來回通過和泊車?4、是否吸引和便利旅遊者來就餐?
h、 旅遊資源:根據旅遊區域過往人多少,類型選擇適當的酒樓位置。
i、 商業與娛樂區關聯:1、要考慮到購物中心、商業區、娛樂區的距離和方向。2、距餐廳幾千米地方,能對餐廳推
銷產生影響。
j、 交通狀況:1、統計數據來源,從公路管理系統或政府機關。2、自己統計方式:以中午(周末)、晚上和周日為最佳時間做現場統計。3、注意考慮坐公共汽車的人進餐的因素。4、注意行人與車輛流動數據比較分析。
k、 餐廳可見度:1、餐廳酒樓位置可明顯看見程度,直接影響酒樓吸引力。2、從每個角度都能通過眼睛獲得酒樓感性認識,視為最佳地址。3、從駕車或徒步的方式來作客觀評估。
l、 公共服務:1、評估保安、防火、垃圾廢物處理和其他所需的服務。2、同樣要評估服務設施、費用及質量。3、公共服務信息情況可從政府取得。
m、 營業面積:1、面積標准800----5000平方米。2、能充分滿足就餐服務需要,具備充分容納客人的吞吐能力。3、既不能擁擠,又不能空位太大,避免資源浪費。
新開店區域面積規劃參考:
a、 顧客使用區域:1、每餐位約1.5----2.5平方米。2、空間包括:通道、停車處、侯餐區、大廳、雅間。
b、 辦公前廳區域:前廳1/2 廚房1/3 或0.6----0.8平方米每餐位 辦公室1/50 庫房2/25 員工更衣1/25等。
員工定額參考:
6、 餐飲前廳行政人員與服務人員比例為:10:1 服務人員大廳1人看2—4張台 包間1桌配1---3名服務員 傳菜生1人傳10桌,根據距離廚房遠近而定。
7、 廚房管理跨度為3—10人,一般13---15個餐位配1名烹飪生產人員,高檔的7—8個餐位配1名生產人員。冷盤廚師與白案廚師為1:1等。
月度成本預算表:
占營業費用%
工資19% 房租11% 水費1% 電費5% 燃料費6% 廣告宣傳費3% 洗滌費2% 員工宿
舍8% 修理費2% 清潔衛生費2% 傢具費0.5% 物料損耗4% 餐具損耗0.5% 汽車費用1.5% 停車費0.5% 勞動保險3% 遞延資產攤銷30% 其它1%
Ⅵ 做餐飲生意主要靠哪些資源
餐飲生意需要依靠門面好,人流量大的客戶資源、擁有積極上進的手藝好的廚師;培訓優秀的前廳服務員;店面裝修等資金投入;強大的管理運營能力等等,大概需要這些資源!
Ⅶ 有很多餐飲資源,應該如何創業
不知道你說的餐飲資源是什麼?是有很多做飯做菜的原材料?還是有很多門面?或者是有很多進貨的渠道?
其實,你要是想創業的話,我覺得你不妨把自己的難度定高一點,把自己當成沒有任何資源的人來進行創業。然後再創業途中,再把資源一步一步接入進來,這樣效果應該會好點。
當然了,不管你有什麼資源,我覺得你最好在餐飲行業干兩年,對這個行業有一個深入的了解之後再行動,之後再挑選位置、消費定位、市場調研等等,這樣,創業風險應該會小很多。
Ⅷ 餐飲業的核心資源有哪些
核心資源就是充滿神秘色彩的東南亞民俗文化特色,充分廣泛運用天然的原材料,
_簿看渴止ぶ譜?,令人感受到原生態的魅力,體驗原汁原味的自然生活。
Ⅸ 餐飲店需要用到的耗材有哪些
你說的是低值易耗品:快餐一般要用,一次性用品,日常損耗品,比如一次性的筷子,餐盒,勺子,餐巾紙,牙簽,還有你說的那些,還有日常損耗類的,比如保鮮膜,吸管等,根據你的產品,環境等不同,用到的耗材就不一樣,一般到小商品批發市場,你說是做快餐的,會給你推薦