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要和顧客說價格有調整怎麼說

發布時間: 2022-08-06 10:11:26

❶ 菜品漲價了,作為服務員怎麼像客人解釋

您好,這位先生/女士,近期物價有所上漲,我們根據市場行情也不得不做出調整,但是我們的調整都在物價局規定范圍內,合情合法的,請您放心吧,絕對不會亂漲價,亂收費的呢。而且您以後要是常來,可以適當給您一些折扣(或者您辦一張會員卡)都不是問題的。

❷ 銷售中如果價格上漲說辭怎麼說

1、開門見山直說,簡單講述漲價的原因,目前公司的情況和現在的價格,漲價一定要步調一致。

2、在市場價格有波動的情況下就應該通知客戶,不管客戶同不同意都應該讓客戶知道漲價的事情。等價格不得不漲的時候,再漲價格客戶也容易接受一些,客戶也知道一些情況了,有個過渡期。

3、漲價必然是同行都會漲的,即使客戶開始無法接受,慢慢了解之後,耐心溝通,客戶也會同意漲價的。

向客戶宣布漲價的技巧

1、提前讓客戶知道

應該為客戶提供充足的時間來接受漲價。因為他們可能需要重新評估預算或考慮其他選擇,所以應該讓他們盡快了解情況。此外,還應該提醒或鼓勵他們在漲價生效之前,對產品進行一次或多次訂購。

2、解釋提價背後的原因

顧客可能會感到困惑,為什麼要漲價,所以應該強調產品質量的重要性。

通常情況下,產品漲價是為了配合更高的運營成本、人工成本或原材料價格的上漲。為了保證同樣的高質量水平,有時不得不提高價格,提醒他們更高的價格意味著更好的質量。向顧客說明這一點,也表明自己願意透明化。

❸ 想給客戶降價,該怎麼說

可以針對以前購買的客戶給他們做一個活動
比如送小禮品
畢竟東西要降價是肯定的
不可能一直維持在高價
所以客戶也不會很在意的
只有你做好活動了
還能留住老客戶呢

❹ 對於一些餐品漲價要怎樣跟客人解釋

一,原材料漲價或者門店整體調價。房租的上漲,人力成本的上漲,以及原材料的上漲都會導致餐品的價格有所上漲,但是在這種情況下如果要用這些理由跟客人去解釋,很大程度上客人是不買賬的,畢竟這些問題不是顧客導致的,尤其是一些老顧客。
二,1.利用新品漲價 可以定期推出新品,價位可直接設定在預期漲價的位置,通過一段時間的推廣新品,可以逐漸提高客戶對漲價的接受度。也可以把舊產品和新產品組合,用套餐的形式出售,對客人來說性價比很高,也可以間接的拉高舊產品的價格。案例中,老蔣的做法就是。
2 不漲招牌菜,漲其他的單品 漲價也是要「有所為有所不為」的,最不能輕易動的就是招牌菜。所謂招牌菜就是購買頻率、顧客的關注度比較高的這類菜品,菜單上其他的菜,價格幾何,客人可能並沒怎麼在意。但是招牌菜就不同了,招牌菜在顧客心中是有固定的價格區間,一旦漲價很容易引起顧客的注意。所以,招牌菜還是盡量不要漲價,繼續保持低價,也可以起一個引流的作用,然後在其他單品上漲價,那麼客人的敏感度會小一些。
3 提高附加值,提高用戶體驗 在保證菜品口味的同時,優化包裝設計、增添人性化服務等來進行產品升級,擴大差異化優勢,提升用戶體驗,通過提高附加值,彌補顧客對漲價的不滿。
4 多次、小幅度上調價格 簡單的方式是分多次、小幅度地上調產品價格,讓用戶有個慢慢接受的過程。每次漲價後的一個周期,要分析漲價對客單量的影響。待客單量逐漸恢復穩定後,再開始新一輪的提價。
5 漲價同時,加大優惠力度 先把產品價格往上漲,同時加大優惠力度,淡化漲價對顧客消費的影響;然後,把優惠的力度慢慢降低,或者縮小優惠活動的幅度,改為特價單品或代金券,從整體看,店鋪活動力度依然很大,但是店鋪單品價格已不知不覺地上漲了。
三,漲價也是沉澱忠實客戶的過程,也就是檢測真愛粉的過程,商家針對自身產品的情況、客群的特點,選定合適的漲價策略,才能避免流失忠實客戶,實現用戶、盈利的雙贏。

❺ 在與客戶溝通中客戶認為你報價過高該如何回答

客戶說不需要、報價高的時候,你可以從以下幾個方面考慮:

(1)你所給的產品報價是否已經是最低?

很多潛在客戶在參觀產品的時候,只是抱著無所謂的態度,這樣的客戶很大概率並不會購買我們的產品,因為我們的產品對他們來說並不是必須品。所以,想要留住他們,我們就必須在價格上做出最大的讓步,才能夠打動他們的心。這個時候,我們就需要對我們的產品進行合理降價。就像我這次的客戶,他已經與我多次聯系,那就證明他口中的「不需要」,只是他的托詞,他在與我聯系的過程中也一定與多家同類公司取得過聯系,進行了簡單的比價。而且根據他來我公司參觀產品的行為可以推斷,我們公司的產品在他所比價的幾家公司中,算是合理的。那麼,我只需要在價格上稍作調整,這個客戶有很有可能與我簽約。當然,不能毫無底線的降價,因為一旦將價格壓的太低,不僅不利於我們下次合作獲利,還有可能引起其他在我們公司下訂單老客戶的不滿。使用客套企業名錄搜索軟體,獲取全行業、全地域企業名錄。

(2)透過現象看本質,了解客戶的想法和需求

客戶說不需要,價格高,除了想要壓價以外,可能更多的原因是對產品不了解。他們不知道這個產品在生產過程中需要多少成本。所以,我們要做的就是讓他們了解產品的優點和性能,才能夠加大客戶的購買慾望。你們可以像我一樣做一個產品參數的表格,這樣客戶也能更直觀地了解產品。

(3)不多話

網路上有這樣一句流行語「解釋就是掩飾,掩飾就是有事。」在進行洽談的過程中,我們不能多話,說話要適度。我們只能對我們的產品進行合理的講解,一旦我們為了促成訂單對客戶進行過度的勸說,反倒會引來客戶的懷疑,認為我們的產品有貓膩。中華語言博大精深,多一句少一句,都有可能讓事情的結果發生改變。

(4)及時撤退

當我們把所有能做的事情都做到之後,客戶仍然沒有簽單的意向,這時候我們就要及時地撤退,不要做過多糾纏。因為很有可能他是真的暫時不需要,那麼我們就不要勉強。很多公司都會未雨綢繆,在還不需要某些產品之前,先對產品進行考察,在需要時才會來購買。所以,我們只需要和客戶保持良好的聯系,沒准未來的某一天,他還會再回來的。千萬不要因為對方沒有簽單,就在對方下次與我們聯系的時候就敷衍客戶,一定要對工作保持熱情的態度。

❻ 突然漲價怎麼跟客戶說

講明漲價原由,實話實說,買不買客戶自己決定,你不想損失客戶再斡旋斡旋唄

❼ 顧客說太貴了應對話術有哪些

01 首先要真誠的告訴顧客這已經是價格的底限;其次充分的說明產品與其他品牌不同處;再對產品優點加以說明;特別說明是全國統一折扣。其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,材料,服務,促銷,功能,款式,導購,甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店裡解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!

幾種成交法:

1、顧客說:我要考慮一下。

對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。

詢問法:

通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

假設法:

假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……

直接法:

通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:??先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?

2、顧客說:太貴了。

對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。

比較法:

與同類產品進行比較。如:市場??牌子的??錢,這個產品比??牌子便宜多啦,質量還比??牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如:??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。

拆散法:

將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

平均法:

將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按??年計算,??月??星期,實際每天的投資是多少,你每花??錢,就可獲得這個產品,值!

贊美法:

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重??(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說:市場不景氣。

對策:不景氣時買入,景氣時賣出。

討好法:

聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!

化小法:

景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買??產品的。

例證法:

舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,??人??時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?

4、顧客說:能不能便宜一些。

對策:價格是價值的體現,便宜無好貨

得失法:

交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

底牌法:

這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

誠實法:

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的??產品,您可以看一下。

❽ 怎麼與客戶說原材料漲價的事情往後還要再漲的事

1、給客戶一個漲價的預期
現在原材料漲價整個行業都知道,老客戶自然也會有所了解,畢竟大家都在這個市場上做事。所以,在您提出漲價前要跟老客戶打聲招呼,給客戶一個提前備貨的機會和緩沖期,等您正式下發漲價函時,客戶也不會有很大的心理落差;
2、漲價要有理有據
漲價一定要有理有據,最好用數據說話,把最近一段時間原材料、運輸成本的漲價事實一並發給客戶查看,客戶心裡會有數的;
3、平時維系好客戶
由於和老客戶之間有過長期的合作,相互之間比較了解,客戶對您也比較信任。因此,銷售在平時維系好客戶關系,對您和公司足夠信任的客戶,對於漲價自然也會理解,並更容易接受。客戶關系都是從點點滴滴做起來的,平時可以定期和客戶保持對產品的溝通,了解客戶的情況。
溫馨提示:以上內容僅供參考。
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❾ 菜單調價格了,如果有客人問起我們改咋去給客人說

作為餐廳的服務人員,餐廳調整了菜品價格,如果有客人向你們問起,你們應該如實地告訴他們。
例如,你可以說,最近豬肉的價格有所上漲,所以我們餐廳的肉菜的價格都有所上調,請顧客諒解。
如果咨詢的顧客比較多,作為餐廳的服務人員,可以和店長商量一下,把餐廳菜品調價的原因列印在列印紙上,貼在收銀台,這樣,顧客就能夠在結賬時看到了。
以上是我的建議,僅供參考。願我的回答能夠幫助到你,讓你滿意。

❿ 怎麼跟客戶談價格

首先我們要明白:
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下。
步驟/方法
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?
一般他這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。永遠也不要用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例,說的是一個直銷員向顧客推薦牙膏,顧客本能地問他多少錢,直銷員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,顧客立刻覺得「太貴了」,後來不管那個直銷員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候直銷員也許會問,不急著和顧客談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
直銷員在向顧客介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等顧客對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。顧客對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓顧客認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓顧客真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2.了解顧客的購物經驗
顧客對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。顧客多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當顧客多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售er完全有時間了解到顧客的購物經驗,從而對顧客能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的直銷員,她的顧客平時消費的產品價位都很高,同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵,於是她總是毫不猶豫地向顧客推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。
3.模糊回答
有的直銷員問,如果遇到顧客非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移顧客的注意力。比如說當顧客問及價格時,直銷員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴顧客,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使直銷員不得不馬上答復顧客的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,直銷員應繼續進行促銷,不要讓顧客停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
總之,價格是銷售的最後一關,支付能力與支付意願之間總是有差異,購買意願沒有形成之前,談價格是沒有意義的,沒有購買慾望,就沒有談價格的必要。