『壹』 企業服務如何降低獲客成本
近兩年,做企業服務的公司越來越多,獲客成本也越來越高。就拿網路推廣來說,我之前為朋友的一家公司做了兩年,總結了以下幾方面經驗,僅供參考!
一、開通網路競價推廣
做網路推廣其實是一個比較燒錢的方式,但是制定合理的推廣策略,精準地控制好推廣成本,也是可有效地降低獲客成本。有些公司招聘專職人員來做網路推廣,是沒問題的,但前提是所招聘的人員要有足夠的推廣經驗,否則也會造成較多的資金浪費。
二、做好搜索引擎優化
搜索引擎優化也叫SEO,SEO在最近幾年裡越來越難做出效果,主要是由於網路搜索引擎演算法不斷迭代以及行業競爭等因素導致。我為這位朋友策劃了50000+頁面量級的網站,聽起來有點不現實,但是這么做,SEO效果真的不錯。SEO做了一年半的時間後,SEM推廣成本又降低了40%,這樣下來,就等於降低了獲客成本。
『貳』 餐飲行業怎麼節省成本
餐飲行業的成本包含方方面面,如人員工資、房租、水電費、燃料費、廣告費、營業稅、所得稅、招待費、環保費、排污費、防疫費、低值易耗品支出、服裝費、員工餐支出、員工宿舍支出、員工福利等等一系列的費用,挑幾個成本管控的方法來說一下吧!
一、前廳部分
藉助信息化,優化前廳各部分功能結構。
餐廳經常面臨這樣一個困境:工作日人員過量閑置,周末高峰人手嚴重不足,服務跟不上,影響顧客體驗。可充分利用智能化點餐收銀軟體,通過優化點餐、結算流程,實現人員的合理調配,壓縮管理成本,提升餐廳服務效率,改善食客消費體驗。
合理分配人員,用信息化解放服務員,讓服務員為餐廳創造更大的價值,合理使用即為有效的成本管控方式。
二、後廚部分
1、建立成本卡
精確的成本卡設置是成本管控的起點。
在市場競爭的環境下,企業向獲得利潤,實現價值增值,必須使自己的總成本低於顧客所要求的價格,因此成本的控制尤為重要。所以,對菜品成本進行管控,是降低庫存成本的第一基礎。
庫存管理系統可以通過菜品成本卡的基礎數據,生成菜品參考毛利率,幫助餐廳調整菜品結構。
3、從銷售環節開始建立成本意識
想要管控成本的餐飲企業,應該樹立這樣一種意識:銷售不僅是獲取利潤的開始,更應該是管控成本的重要關節。
以菜品的參考毛利率為依據,改進菜品結構、指導菜品銷售。從成本出發,用科學的營銷方法引導顧客進行消費,從而使毛利高的菜品成為熱銷品。用成本促進銷售,用銷售降低成本,這才是一種良性循環。
4、建立標準的庫存管理流程
庫存的准確性是企業內控水平的標志。
因此,庫存檔點就顯得十分重要。門店EDI將庫存檔點「轉移」到手機端,並與PC端進行對接,避免了手工錄入等不便的操作造成的誤差,提升准確率。
同時,「系統提示」、「預警報表」等庫存預警機制,為控制庫存上下限、原料保質期提供了可靠保障。
5、打造降本增利閉環
庫存管理,不僅需要標准化的流程,更需要在流程運轉的過程中獲取數據,通過數據分析改進供應鏈管控,從而使毛利提高3%-6%。
庫存管理系統特有的7大成本分析報表,可以從原料、菜品、毛利率三大方面形成全面的「成本管控KPI」,配合移動端可自定義統計范圍和維度的雲圖表,就形成了企業降本增利的完成閉環。
以上內容基於天財商龍信息化解決方案給出的建議,僅供參考,歡迎向我發起提問!
『叄』 如何有效降低物業服務成本
1.公共能耗的控制,公共區域的照明時間控制、地庫的照明盡量減少;節約用水,定期檢查管道,杜絕跑冒滴漏。
2.人員編制的控制降低用工成本,定編定崗,人員的編制剛好滿足工作需求;
3.物資的成本降低,大型物資的采買貨比三家,辦公物資盡量節約,灌輸員工節約意識,比如雙面列印、回收利用等等。
『肆』 如何降低客戶服務成本
降低客服服務成本,除了培養一個好的客服人員,還要銷售人員的專業和不盲目、不誇大銷售。銷售人員最好銷售公司能做到的服務和產品,這是降低客服服務成本的重點之一。
『伍』 三星SDS公司在ICT服務外包是怎麼降低成本的
運用區塊鏈技術。
三星SDS表示,該系統能夠讓三星電子的貨運成本減少20%。
三星SDS是全球著名的ICT服務商,
一直對外接包各類海外智能城市等項目,提供教育、醫療、安保、交通等多樣化融復合ICT服務,在海外擁有共29個分支機構。
三星SDS承接各類新興國家公共基礎設施外包項目。
2006年起,三星SDS曾先後承接斯里蘭卡475個政府機構行政網路構建項目,項目總額超過2000萬美元。
『陸』 服務企業怎樣控製成本費用
控製成本主要是控制可以控制的成本和成本比重較大的成本。不可控成本,如稅金,即不屬於企業控制范疇。成本控制也要遵循重要性原則,即優先查找和控制占成本比重較大的成本項目。一般,80%的成本費用由20%的成本項目構成。
服務業的成本項目主要有人工成本、場地租金、資產折舊、材料消耗、管理費用等,其中,資產折舊是不可控成本,除非減少設備(空調、飲水機、清洗設備等),但這些減少會使服務質量下降。成本控制的目的不是質量下降,而是擠出更多利潤空間。場地租金也是不可控項目,選擇權在出租方,人家要多少租金就要給多少,否則只能選擇離開。如果房屋是公司自有的,不存在租金費用了,屬於固定資產折舊。
通過上述分析,服務業成本控制主要是控制人工成本、材料消耗和管理費用等。其中,人工成本和材料成本都是市場化資源,可以貨比三家,尋求高性價比。管理費用要靠老闆決心了,壓縮不必要的開支,節約耗材等。如,列印紙可以正反面使用,等等。
總之,成本控制是在分析本企業成本項目的基礎上開展的,循序漸進,並與獎勵掛鉤。
『柒』 如何降低職工食堂成本,提高服務
1、樹立成本控制意識
意識是指導人們日常行為的動因,要對職工食堂進行成本管理就要讓每一位食堂員工,包括食堂管理者樹立起成本控制意識,了解成本控制的重要性,進而將意識轉化為行動,方可體現成本控制的價值。
具體可以採取以下3種方式:定期對全員進行成本管理方面的培訓,通過邀請食堂成本管理方面的專家,利用授課的方式向每一位員工宣講成本管理的重要性,普及成本管理知識,使每一位員工對食堂成本產生一定程度的了解,明白節約食材、節省能源的必要性。
定期召開成本會議,通過與會人員之間的相互溝通,總結在成本控制中遺漏的問題,發揚在成本控制中積累的優勢;學習成本控制中先進的理念,進而使食堂所有員工認識到做好成本控制是提升食堂整體管理水平的基礎。
引入「五常」管理理念,「五常」管理理念源於20世紀50年代日本企業的「5S」現場管理法,其要義為「工作常組織、天天常整頓、環境常清潔、事物常規范、人人常自律」。
例如,通過「常組織」,將各類食材和工具按照使用頻率的高低劃分為必需品、非必需品以及無用品,工作現場只留必需品,削減非必需品,清理無用品,從而減少採購和倉儲成本。
通過「常整頓」,將各種必需品分門別類放置,放置地點明確標識,進而提高工作效率,盡可能減少不必要的浪費,讓員工養成節約的良好習慣,充分調動員工的自律性,最終樹立起成本控制意識。
2、實施全員、全流程成本控制
成本控制是一項綜合性、系統性的經濟管理工作,僅集中在某一環節或某一類人群是無法達成成本控制目標的,因此要採取全員、全流程的成本控制。
全員成本控制要從橫向和縱向兩個維度考慮,從橫向來看,包括采購人員、驗收人員、倉儲人員、領料人員、菜品製作人員、服務人員、菜品定價人員,甚至財務人員以及人事管理人員等;從縱向來看,包括食堂的一線員工、中層管理者、高層決策者甚至服務對象。所謂全員成本控制,就是要將各個環節的人員納入其中。
全流程成本控制是指將食堂全部生產經營活動納入成本控制當中,並且要將工作流程進行梳理和優化,處理好各個環節之間的銜接,保證信息傳遞的有序、高效。
同時,在全流程成本控制中不僅要關注顯性成本,例如食材采購成本、水電費成本,還要關注隱性成本,例如服務成本、人力資源成本。只有成本控製做到全員參與、全流程實施才能真正提高工作效率,實現成本控制目標。
3、完善成本控制制度
成本控制的有效實施依賴於完善的成本控制制度,建立一套完善的成本控制制度應從以下兩點入手:制定規范的成本標准,即對菜品的製作成本實現精確量化。部分職工食堂為每道菜品制定了標准菜譜,明確每一種菜餚所需各種原料、配料、調料的確切數量以及烹飪方法等信息,同時在食堂設立了專職配菜員。
其任務是按照標准菜譜為廚師提供規定數量的食材,再由廚師負責製作加工,進而使菜品製作更具有量化標准,據此成為控製成本的重要依據。
在生產經營各環節制定嚴格的成本控制制度,建立標準的工作流程,規范各類單據的使用方法,明確各類人員的成本責任,將生產經營涉及的所有活動制度化、流程化、規范化。這不僅為成本控制提供了可靠的制度保障,而且也降低了發生風險的可能。
4、革新成本控制手段
成本控制手段是成本控制實施時的工具,但就目前來看,職工食堂的成本控制手段仍較為落後和單一。因此,革新成本控制手段能夠大大提升成本控制的實施效率,具體可採取以下3種方式:搭建信息化成本控制系統,信息化成本控制系統是未來成本管理發展的趨勢。
就職工食堂而言,可以將采購、驗收、入庫、領料等環節整合進一套ERP管理系統當中,食堂員工只需要在計算機上按照一定的順序操作,即可完成上述環節的記錄與核算工作,同時利用網路還可以增設食材最新市場價格查詢、服務對象滿意度調查等功能。這不僅減輕了食堂員工的工作量,還極大增強了數據傳輸的及時性和准確性。
成本分析方法多樣化,成本分析除了利用Excel製作電子表格外,還可以利用Access資料庫進行數據梳理和整合,從而能夠快速篩選出有價值的信息。此外,食堂管理者還可以採用成本性態分析、價值鏈分析、目標成本分析等方法來劃分成本責任,優化成本結構,確定售價,進而使成本分析更加科學,成本決策更加合理。
加大引進和培養成本管理專業人才。食堂管理者可以從外部招聘既懂財務知識又了解食堂業務特點的專業人員,委託其開展食堂成本控制工作,也可以在內部培養優秀員工成為食堂成本管理員,協助食堂管理者履行好成本管理職責,完成成本控制目標,為食堂的穩定發展提供人力保障。
成本控制意識缺失
成本控制意識缺失是單位內部職工食堂成本管理面臨的首要問題,尤其是政府機關或事業單位的職工食堂。財政為每位職工都制定了較高的伙食標准,因此食堂員工普遍缺乏成本概念,其成本控制意識較為淡薄。此外,成本控制意識缺失不僅體現在食堂一線員工中,一些食堂管理者也對成本管控缺乏了解。
究其原因:沒有認識到成本控制的重要性;不懂成本控制的方法,導致入不敷出等情況接連發生。食堂管理者往往只是簡單地通過上調飯菜價格彌補食堂成本的缺口,但這種方法常使食堂陷入了飯菜不斷漲價的惡性循環當中,最終嚴重影響食堂的正常運營和持續發展。
『捌』 服務行業,如何節約成本
各行各業都想賺錢,而且是最大利潤的賺錢,我想給你說一點我自己的看法,想要發展,關鍵是從收益和成本之間選擇一個比較好的平衡點。這些問題是根據各行各業的不同而不一樣,多換位思考你就可以知道,換在你是顧客或者你是你的員工,你讓你自己滿意了。你也就向成功進了一步。
『玖』 如何降低成本,提高客戶服務水平
服務最主要的是減員增效。當然一位降低成本必然會導致服務質量下降,所以提高服務的標准,提高服務質量,才能更有效掙錢。