Ⅰ 酒店裡有哪些節約成本的方法
人力資源成本肯定是很大的一塊了,人員搭配合理一些,把握人力市場行情。
水費還好,電費成本比例挺大的,空調要控制好,公共區域照明要有制度進行時間控制。
布草洗滌細水長流,選個好的分包商,在客房搞個環保提醒,盡量不要對常住客人一天一洗。
如果有餐飲的話,采購很難控制,多跑菜市場了解行情吧,同時找幾家供應商供貨,注意點供應商與廚房及采購是不是走的太近。
熱水鍋爐挺費錢,不管是用電還是用油,可以考慮一下太陽能或者空調熱能利用,這個帳要細算。
裝修及設備要維護好,做得好可以多用兩年,裝修成本攤銷下來很大的一塊。
對員工好一些,基層員工有情緒的話,消耗很難控制。一個員工讓酒店一天多花10幾元很正常,如客房一次用品,電費(有的員工做房的時候把所有燈和空調都打開),還有餐廳的碗碟什麼的。
Ⅱ 酒店如何做好成本控制
酒店如何做好成本控制
眾所周知,當前酒店業市場競爭日益激烈,而酒店要想在此行業中生存和發展,就必須緊盯市場。但我想強調的是,在狠抓市場銷售的同時,我們還要對內降低成本予以足夠重視,只有內外管理雙管齊下,才能真正提高酒店贏利水平,增強酒店的競爭能力。
成本控制的重要性
1、成本控制是企業增加盈利的根本途徑。
無論在什麼情況下,降低成本都可以增加利潤。節約一分錢,即創造一分錢利潤。
2、成本控制是抵抗內外壓力、求得生存得主要保障。
酒店外有同業競爭、政府課稅和經濟環境逆轉等不利因素,內有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。企業用以抵禦內外壓力的武器,主要是降低成本、提高服務質量。
降價商戰實質上是一種效率競爭,表面上看是價格競爭,實質上是成本的競爭,是酒店綜合實力的競爭。在降價商戰中優勝劣汰,實現社會資源的優化配置,促進酒店業經濟增長方式的轉變。許多飯店的實踐都說明加強成本控制是提高酒店生存能力和發展的一條有效途徑。
3、成本控制是企業發展的基礎。
酒店的經營成本低了,可減價擴銷,經營基礎鞏固了,才有力量和資本去提高酒店軟、硬體產品質量,去擴大門店發展,促進連鎖的發展。
4、成本控制是酒店管理水平的重要體現。
成本控制的前提
1、成本控制是建立在不影響服務質量的前提下
傳統的成本管理是以酒店是否節約為依據,片面地從降低成本乃至力求避免某些費用的發生入手,強調節約和節省。傳統成本管理的目的可以簡單地歸納為減少支出、降低成本。這就是以成本論成本的狹隘理念。在這種理念的指導下,很多酒店都陷入了成本費用控制的誤區和怪圈之中。例如,為了降低成本費用,隨意取消服務項目;一味以低價采購所有用品;老化的設備不及時更新;不適時宜的用品不更換;壓縮酒店的正常運轉所必需的維修、培訓、促銷費用;降低員工工資和福利待遇。這種短期行為的結果是,盡管當時的成本降低了,但是最終影響酒店的服務質量,也就會使酒店失去市場。
2、成本控制是建立在不壓榨、減低員工的福利前提下
營業費用的主要構成及控制的方法
1、租金和固定資產及折舊
2、銷售成本
(1)廣告宣傳費
(2)業務接待費
3、能源費用
能源主要指水、電、煤、油、氣等。主要可以通過以下措施來落實:
(一)制定管理制度
主要是使用責任制度、維修保養制度、監督制度、獎懲制度。
(二)建立科學、細致、嚴格的能耗標准
主要以合理使用量為標准。在各區域安裝獨立水表、電表,並每天落實專人記錄,設備每月統計。並對特殊情況如用電的峰谷時段要加強調度。
(三)宣傳、灌輸節能觀念
鼓勵員工提節能的合理化建議,實行節能節支的雙向研究課題責任制。
(四)動態管理能源
依據客觀條件的變化,靈活調整能源使用方法。
(五) 技術改造
4、物料用品費用
1、低值易耗品費用
(1)建立倉儲發放程序
供貨商 ---入庫(擺放整齊並設帳卡)-----每天按客房的80%比例領用,並在當天下班前“多退少補”回倉庫。
(2)客房用剩的並有使用價值的易耗品進行回收
如肥皂、余的卷紙等可以收集起來給員工洗手間使用,牙具、梳子、護理套裝的外殼沒被污染的.進行回收重新組裝或作為廢品變賣。
1、客房損耗品費用
(1) 建立倉儲發放程序
(2) 綜合利用表格管理
(3) 匯總盤點及分析
3、清潔用品費用
(1)使用新的綜合清潔劑
(2)清潔劑濃度配比比例的控制
(3)清潔劑的管理及發放
4、洗滌費用
(1)合理的布草配備比例,確保周轉。
(2)二次污染的控制及杜絕
(3)臟布草的管理
5、維修費用
(1)采購時從功能、成本、品位這三方面來考慮,注重材料的性價比及耐用性,防止劣質材料造成工程質量差及重復采購。
(2)每天要求維修工記錄所用的所有維修材料,寫清使用地點、材料名稱、使用數量等相關信息,做好每天維保檔案的管理。
5、餐廳成本
(1)食品原材料的價格、數量、重量的管理,即關鍵管好“人”和“秤”。
(2)加工出品的控制,綜合利用邊角料,提高食品的出品率。其中客用成本與員工餐成本分開,做好比例分配。
(3)無煙廚房及半成品的利用
(4)餐廳外包
6、人工成本
主要包括工資、社保、職工福利費、職工住房、工作餐、工作服和其他,大概佔到整個酒店營業費用的15%左右。
(1)組織機構是設置強調的是精簡、高效
在經濟型酒店組織設置上要充分考慮到經濟和實用,要充分考慮到工作的需要,減少不必要崗位的設置,減少不必要管理層次的設置。最合適的就是採取“扁平式”的組織架構,其人員配置標準是1:0.3-0.5之間。
(2)合理的排班制度
(3)計件工資方案的提倡及監督
(4)培養員工的“一崗多能”、“一專多能”
要注重員工“一崗多能”、“一專多能”多方面技能的培訓,比如說交叉培訓等。每個員工個個都是多面手,一人身兼數職。同時,將這些培訓工作與員工的職業生涯規劃系統地聯系起來,充分調動員工的積極性。
(5)適崗錄用的用人標准
(6)在人事管理過程中,關注細節,做足工作,增強公司的自我保護,減少因人事糾紛的不必要支出
7、其他管理財務費用
壞帳及存貨虧損、差旅費、排污費、稅金、租賃費、銀行手續費、管理費、傭金支出等
(1)營業收入點的控制
(2)在不違背公司財務政策的前提下,根據當地稅務政策,通過靈活的財務手段,盡量減少稅收。
成本控制的幾個重要環節
1、全員成本控制的提倡
(1)頭腦風暴
(2)激勵機制(排名)
(3)培養客人的成本意識
2、采購——倉管控制
(1)控制采買價格。
進貨必須選擇信譽可靠,質量有保證,最好有一定經營規模的供應商,必須選擇三個以上的供應商比較,在質量、規格相同的情況下,選擇價格便宜的供貨。
(2)進貨把關質量
根據店裡需要要求供貨商在規定的時間內送貨上門,進貨後根據物品類別先要嚴格檢查物品質量、數量或重量,避免浪費資金。
(3)合理配備庫存量
為了保證酒店經營的需要,根據各酒店的倉庫大小等實際情況,合理配備庫存量,防止庫存積壓和影響資金流動,把握先進先出的原則,避免食品過期等浪費,節約資金。
(4)儲存質量及安全
倉庫應根據不同的物品儲存的要求,做好防潮、防腐、防霉、防損、防變質等工作,同時還要配置適量的消防用品,以防不測。
(5)定期盤點,帳實相符
各種物品都應設置明細台賬,收入、發出、結存都按時登卡記賬。同時要進行定期檢查,核實來往賬目,並定期清倉查庫,做到賬目、登記卡、物資和資金互相吻合。倉庫物品的流動和周轉非常繁忙,根據酒店淡旺季各物品不同的實際使用量情況,要常盤點來控制物品的儲存數量,防止不必要的損失。
Ⅲ 如何做好對客房成本的控制
眾所周知,當前酒店業市場競爭日益激烈,而酒店要想在此行業中生存和發展,就必須緊盯市場。但我想強調的是,在狠抓市場銷售的同時,我們還要對內降低成本予以足夠重視,只有內外管理雙管齊下,才能真正提高酒店贏利水平,增強酒店的競爭能力。成本控制的重要性。成本控制是企業增加盈利的根本途徑。無論在什麼情況下,降低成本都可以增加利潤。節約一分錢,即創造一分錢利潤。成本控制是抵抗內外壓力、求得生存得主要保障。酒店外有同業競爭、政府課稅和經濟環境逆轉等不利因素,內有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。企業用以抵禦內外壓力的武器,主要是降低成本、提高服務質量。降價商戰實質上是一種效率競爭,表面上看是價格競爭,實質上是成本的競爭,是酒店綜合實力的競爭。在降價商戰中優勝劣汰,實現社會資源的優化配置,促進酒店業經濟增長方式的轉變。許多飯店的實踐都說明加強成本控制是提高酒店生存能力和發展的一條有效途徑。成本控制是企業發展的基礎。酒店的經營成本低了,可減價擴銷,經營基礎鞏固了,才有力量和資本去提高酒店軟、硬體產品質量,去擴大門店發展,促進連鎖的發展。成本控制是酒店管理水平的重要體現。 成本控制的前提。成本控制是建立在不影響服務質量的前提下傳統的成本管理是以酒店是否節約為依據,片面地從降低成本乃至力求避免某些費用的發生入手,強調節約和節省。傳統成本管理的目的可以簡單地歸納為減少支出、降低成本。這就是以成本論成本的狹隘理念。在這種理念的指導下,很多酒店都陷入了成本費用控制的誤區和怪圈之中。為了降低成本費用,隨意取消服務項目;一味以低價采購所有用品;老化的設備不及時更新;不適時宜的用品不更換;壓縮酒店的正常運轉所必需的維修、培訓、促銷費用。
Ⅳ 如何控制好酒店成本費用
酒店是一個回報高、現金流穩定的投資,並且酒店的總體收支平衡,如果是企業投資酒店,還能夠提高企業融資、借貸能力的綜合評估值,所以酒店受到了很多投資者的青睞。但酒店投資也面臨投資額大、回收期長的問題,所以經營過程如何控製成本,增加營收,盡快回本是每一個酒店投資人永遠在探討的話題。今天主要分享跟大家分享控制水電的成本,水電幾乎全部是住客在使用,很難控制這部分的成本,而且如果方法使用不當,還會影響酒店的服務質量,下面分享5個小tips,在不影響服務質量的情況下,控制水電成本。
1. 公共洗手間可以安裝感應節水系統
客房的水電不好控制,可以控制公共區域的水電,安裝一個感應節水水龍頭、自動感應節水器等,不僅節水,而且也可以減少人力資源,讓負責的清潔的員工可以有更多的精力去服務客房。
2. 採用新型節能光源
酒店的公共區域多半是展示型區域,為了展示效果好,一般照明都是打開的,自然用電是比較多,但是這部分成本是不能控制的,不過可以用節能光源,與白熾燈相比節約70%的電量,發光效率和使用壽命也更高
3. 可以在屋頂或牆面安裝太陽能電池為酒店提供電源補充
控製成本除了可以通過節能的設施進行節流之外,還可以使用一些太陽能電池等進行開源。太陽能電池一是可以節省一些電費成本,二是可以作為緊急供電的儲備電源,如果遇到緊急停電,還有太陽能電池可以供電。
4. 外牆採取淺色塗料。
白色牆面的反射系數可以達到70%,提高陽光反射率,可以降低能耗,室內採取淺色調,也有同樣的效果。別小看這小小的淺色塗料,可以節約50%的照明電。不僅是省電,外牆選擇淺色塗料,立面展示效果也會更好,淺色相對來說更突出更顯眼。室內選擇淺色調,也會給人清新明亮的感覺,同時顯得空間比較大,讓住客的體驗感受更好。
5. 盡量選擇隔熱窗簾
隔熱窗簾夏季隔熱、冬季保暖,對保溫有很大的效果,可以讓空調更節能,除了制熱之外的電器,空調應該算是耗電量最大的電器。空調達到設定溫度之後就會進入休眠模式,所以使用空調最省電的方式,就是保溫,比如關窗關門,隔熱窗簾也是同樣的道理,通過最大限度保溫的方式,讓空調的用電量降低。
以上5個小tips,讓最難控制的水電成本變得不再難控制,同時還可以為酒店增加環保的標簽。
Ⅳ 如何在酒店內進行成本控制
一、明確目標任務,對項目進行有明確的規劃
只有減少目標不明確的項目和任務,才能減少不必要的成本支出,因為每個項目及任務的提出都是為實現目標所服務的。所以當我們對項目進行立項分析之後,就可以把一些不明確的目標與任務削減掉。
二、進行成本核算,以及全面的「三化」管理
我們都知道沒有以數字為基底的標准量化,就無從談及節儉和控制,標準的成本核算以及全面量化、細化、精化的管理不僅能為管理者提供明確的收支細項,同時還能有效的提升酒店的管理,為相關的超支部分作出相關解釋,把成本控制在合理的預算范圍內。
三、以經濟量化指標細化各部門的成本任務
通俗來說成本的量化細分其實是對真正投資者的尊重。具體做法主要是依據上一年的經營情況,制訂成本標准(包括成本計劃中規定的各項指標),然後再化定出本年度各項費用的最高限額,並分解落實到各部門,再由部門分解落實到小組與個人,使其與個人的獎懲掛鉤,實現責、權、利統一,最終在整個企業內形成清晰明確的目標成本管理 體系。
四、加強成本核算,進行嚴格的同步控制
要加強酒店成本核算,就應建立嚴格的費用審核制度,這樣才能在一定程度上保證收支的平衡。一切費用預算在開支以前都要經過申請審核、批准手續後才能支付,即使是原來計劃上規定的或批準的,也要經過申請和批准。同時管理者還應該加強對各項成本的日常控制,完善各項費用實際發生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作。
五、要及時糾正偏差
在成本控制的標准下,對成本形成的各個進程進行檢查、評估和監督,以保證成本控制流程的順利進行。同時管理者還應該找出成本變化的原因所在,查明責任、辨別情況,分清輕重緩急,提出改進措施,並加以貫徹執行。
(5)如何降低客房單房成本擴展閱讀:
對酒店成本控制的重要性
1.是酒店增加盈利的重要途徑,直接服務於酒店的目的,無論在什麼情況下,降低成本都可以增加利潤。即使不完全以盈利為目的的國有酒店,如果成本很高,不斷虧損,其生存受到威脅,也難以在調控經濟、擴大就業和改善公用事業等方面發揮作用,同時還會影響政府財政,加重納稅人負擔,對國計民生不利,失去其存在的價值。
2.是抵抗內外壓力、求得生存得主要保障,外有同業競爭、政府課稅和經濟環境逆轉等不利因素,內有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。酒店用以抵禦內外壓力的武器,主要是降低成本、提高產品質量、創新產品設計和增加產銷量。提高售價會引發經銷商和供應商相應的提價要求和增加流轉稅的負擔,而降低成本可避免這類壓力。
3是酒店發展的基礎,成本低了,可減價擴銷,經營基礎鞏固了,才有力量去提高產品質量,創新產品設計,尋求新的發展。許多酒店陷入困境的重要原因之一,是在成本失控的情況下盲目發展,一味在促銷和開發新品上冒險,一旦市場萎縮或決策失誤,酒店沒有抵抗能力,很快就跨下去了。
Ⅵ 如何降低酒店的成本
每個善於經營的企業家都會認識到,經營創收和降低成本是企業騰飛的兩個翅膀,缺了哪一個都飛不起來。而酒店屬於投入大、成本高的行業,更要在抓好經營創收的同時,在節約費用和降低成本上狠下功夫。 一、在降低物資成本上下功夫。酒店資產大,項目多,人員流動大,各種物資的需求量和消耗量比較大,因此,加強物資成本的控制和節約顯得尤為重要。 酒店管理者必須抓好物資的采購,要堅決執行集團物流配送統一的規定,通過形成物資的采購規模來降低成本;要加強對物資的管理,完善物質進出登記、統計、驗收手續,定期不定期地進行清點,確保賬物相對;要嚴格各種物資領取的報批和發放手續;要教育和督促員工自覺養成節約用料的良好習慣,防止大手大腳,鋪張浪費。 二、在降低能源成本上下功夫。隨著能源價格不斷上漲,作為能耗比較大的酒店一定要作好節能這篇文章。酒店管理者要加大科技開源力度,採用空調余熱技改、太陽能和熱泵等降低電和油的消耗;要重視提高設施設備的節能效果,將老式鍋爐更換成節能型鍋爐和熱水爐,選用節能型照明器材,使用IC卡鎖,客人離房取卡自動切斷電源;要科學使用和操作設施設備,酒店的空調主機最好由2?3台組成,並根據溫差增減啟動台數,夏天使用空調時間長,夜晚有一定的溫差,凌晨4?5時可適當停機。 三、在降低投入成本上下功夫。酒店各個配套項目和各種設施設備的使用都有一個周期率,到一定的時候就需要更新改造,這種不斷的投入是酒店業的一個重要特點。酒店管理者必須控制投資規模,酒店的投入一定要有計劃性,要分輕重緩急,量力而行,過多的投入會加重酒店債務負擔,增加成本積累,減少利潤形成;要堅持產出大於投入的原則,發揚邯鋼人「算了再干」的精神,對每項投入的產出情況要進行精打細算,對於產出小於投入的堅決不幹;要堅決執行集團工程統一規定,集團各酒店的工程項目都歸口集團裝飾工程公司負責,堅持投標選隊的原則,裝飾工程公司與項目建設單位要共同組織投標選隊,原則上每個項目不能少於3家施工隊投標,從中選擇資質、價格、質量最好的隊伍負責施工。 四、在降低財務費用上下功夫。財務費用是酒店經營成本的重要組成部分,減少財務費用是酒店經營中應重視解決的一個重要問題。酒店管理者要科學合理的籌措、調度、使用資金,既不能囤積,又不能流失,要把好鋼用在刀刃上;要嚴格控制資金外借,重大資金的使用和超出營業范圍使用資金應報集團審批,對集團內企業之間的資金調劑也應按經濟規律辦事;要加快還本付息步伐,負債經營是酒店業的一個普遍情況,集團內有負債或負債比較大的酒店,一定要在千方百計增加創收的基礎上,盡可能加快還本付息,逐步減少利息支出,使企業輕裝前進。 五、在降低人力資源成本上下功夫。勞動密集型、工資和福利費用支出大,是酒店業一個顯著的特徵。酒店管理者要根據酒店規模、經營需要和現代酒店管理特點來制訂出符合企業實際的崗位、人員編制,做到不設閑崗,不配閑人;要科學合理地使用人力,按照經營需要招聘使用員工,注重使用好「季節工」,在交易會期間可擴招員工,交易會後及時解聘,在崗人員應工作滿負荷,防止苦樂不均;要建立科學合理的分配製度,根據不同崗位的特點,採取崗位工資、效益工資、記件記時工資與獎勵提成工資等形式,使工資真正成為調動員工積極性的有力杠桿。 六、在降低行政費用上下功夫。行政費用包括辦公、接待、交通、差旅等方面費用,如何把這些費用控制好,對降低酒店經營成本至關重要。
Ⅶ 酒店如何控製成本
價格戰此起彼伏,加強成本控制才有底氣
打開各大旅遊平台,各類特惠字眼迅速霸屏,以低價售賣酒店房間來搶奪客源已是屢見不鮮,不管巨頭們是否為一輪又一輪的酒店降價商戰買單,無非是羊毛出在羊身上,最終這筆賬要算到酒店頭上。由此可見,降價商戰實質上是一種酒店之間的效率競爭,表面上看是價格競爭,實質上是成本的競爭,是酒店綜合實力的競爭。在降價商戰中優勝劣汰,實現社會資源的優化配置,促進酒店業經濟增長方式的轉變。長此以往酒店成本壓縮的空間所剩無幾,給消費者讓利的幅度卻是越來越大,加強成本控制是提高酒店生存能力和發展的必由之路。
酒店管理自主控制,充分壓縮人力成本
租金和人力成本、酒店用品成本是所有酒店的主要成本,租金是按照市場行情,無法改變;找到高效的采購渠道一定程度上能降低酒店用品方面的支出,但是一味地壓低價格是無法購買高品質的酒店用品;唯有人力成本是可由酒店管理層自主控制的最大一塊成本,通過酒店運營層面的改革實現各個環節無縫鏈接,提高效率以減少人工成本投入,是中小酒店致力實現的目標。
完善酒店管理系統,不斷強化核心業務模塊,在財務管理上要嚴把成本控制關,封殺財務管理漏洞,減少不必要的支出。在人工操作方面,力求簡單便捷,使用自助機,可幫助顧客實現入住、離店自助辦理。除此之外,酒店可根據系統會員管理、客史管理、信用住提供的客戶徵信信息,對信用良好的客戶推出離店免查房服務,縮短客房員工的工作時間,大大節約人力成本。
渠道資源集中管理,提升資源轉化率
對於缺乏直銷能力的中小酒店而言,在線渠道資源無疑充當了客源補給站的角色,利用有效的渠道,酒店空置的客房就不愁賣不出去,酒店的房間也能物盡其用。然而,許多酒店與渠道商之間保持著若即若離的關系,酒店經營者擔心客源被在線渠道壟斷,渠道商從中抽取的傭金居高不下,酒店業的利潤面臨被嚴重壓縮,最後淪為渠道商盈利的工具。其實,酒店大可不必對渠道商敬而遠之,作為酒店客房的所有者,酒店方完全可以爭取更多的話語權,保證經營的自主獨立和可觀的利潤空間。中小酒店更應該集中管理多個OTA平台,優化組合各個分銷渠道,在客源不足時利用各個渠道去庫存,在客源充足時關閉各個渠道,不放過任何一個線下直接入住酒店的顧客,開啟酒店全渠道營銷,提升酒店入住率。
酒店管理酒店分銷酒店直銷
Ⅷ 如何控制客房的成本
飯店客房成本可分為固定成本和變動成本兩類。固定成本是指在一定范圍內不隨銷售量增減變化而變化的成本;變動成本則是指隨銷售量增減而同比例變化的成本。一定銷售量水平的固定成本與變動成本之和就是總成本。 一般情況下,客房成本控制的主要方法有三種:預算控制、主要消耗指標控制和標准成本控制。 (一)預算控制 客房成本預算是客房部經營支出的限額目標。預算控制就是以分項目、分階段的預算指標數據來實施控製成本。其具體做法是:以當期實際發生的各項成本費用的總額及單項發生額,與相應的預算數據相比較,在業務量不變的情況下,成本不應超過預算。 由於實際情況與預算估計有時不一致,因此往往需要編制彈性預算。彈性預算主要是對幾個不同業務量水平上的預算數據進行測算,以使成本的實際發生額和預算數額兩者便於比較,而不是僅以某一種業務量水平上的預算數據進行比較。 (二)主要消耗指標控制 主要消耗指標是指對飯店客房成本具有決定性影響的指標。主要消耗指標控制,就是要對這部分關鍵指標實施嚴格控制,只有控制住這些指標,才能確保成本預算的完成。 控制的關鍵在於這些指標的定額和定率的制定。例如:對客房客用品消耗定額的制定就是一種對主要消耗指標的控制。 一次性客用品的消耗定額的制定方法,是以單房配備為基礎,確定每天的需要量,然後根據預測的年平均出租率來制定年度消耗定額。計算公式為: X = b × c × f × 365 其中: X= 單項客用品的年度消耗定額; b= 每單個標准間每天配備的數量; c= 客房數; f= 預測的年平均出租率。 確定定額標准後要按定額供應,如有客人額外需要,可視情況提供,但仍盡量將實際消耗數控制在定額范圍之內。 (三)標准成本控制 標准成本是指正常條件下某營業項目的標准消耗。標准成本控制,就是以各營業項目的標准成本為依據,來對實際成本進行控制。如客房標准成本的計算公式為: C= b ×( 1 - tr )- m/x 公式中: C= 客房標准成本; b= 平均房價; tr= 營業稅金及附加的稅率; m= 目標利潤; x= 累計出租客房間數。 例題:某飯店客房數為 168 間,平均房價 400 元,平均出租率 60 %,目標利潤 1030 萬元,營業稅金及附加的稅率為 5.56 %,則每間客房每天的標准成本為: C = b ×( 1 - tr )- m/x = 400 ×( 1 - 5.56 %)- 10 300 000/168 × 60 %× 365 = 400 × 94.44% - 279.95 = 97.81 元 以上是客房成本控制的主要方法。
Ⅸ 酒店客房如何控製成本
一、采購管理 :合理、有效地確定最佳采購數量、價格、地點、時間等。如:一次性用品屬用量較大且有儲存時限性的物品,確定其合理采購時間和數量就尤為關鍵。一次購量太大,既積壓流動資金,又容易造成物品超期使用;若購量太少,雖加強了資金的流動,但這種化整為零的采購方式,在運輸保管等采購時所消耗的費用上,又出現了重復浪費現象,況且這些物品都具有酒店的標志,包裝較為獨特,在生產製作中又存在著制板問題,頻繁地采購和更換廠家,僅在制板包裝上,本身就是一個很大的浪費。再如:棉織品的采購,一次購置多大量,特別是床上用品,是采購成品,還是採料自加工,這就存在著成本計算問題。此外,進貨質量(包括設備質量),如燈泡、水閥、吸塵器的使用壽命等都決定著成本的高低。 由此可見,如何結合實際需要,實行優質采購,批量進貨,以確保客用品成本有效控制,顯得尤為重要。
二、人力資源管理: 其失控原因主要表現在:1、人員的勞動效率不高。由於人員素質欠佳,缺乏嚴格的崗位培訓,加之一些布局設施的不合理,先進設備使用量不夠等,使勞動力的潛能不能得到很好的挖掘,造成人力資源的浪費,使得經營成本加大。作為經營管理者應該看到,提高員工的工作效率是控制人工成本的關鍵。2、管理水平欠佳。由於缺少完善的操作步驟和明確的崗位職責,使部門內出現了低效率區域,加之定員定額的不合理,不能根據需要實行滿負荷工作量定員法以及勞動力調配的欠靈活性,導致不能根據勞動力市場的變化和淡旺季業務的需要,必須合理進行定員,安排班次和實行彈性工作制。3、員工流動的頻率加大而產生人工成本提高。由於人員流動的頻繁,使客房在招聘、培訓、督導等方面增加資金投入,也使得客房成本費用上升。人工成本的控制難度較大,必須認真落實、嚴格遵守各項經營管理制度,充分調動員工的積極性,發揮人的主觀能動性,挖掘人的潛能,達到降低成本的目的。
三、物品控制:大多數酒店對一次性物品都是按照標准用量進行發放,雖然滿足了客人的需求,但卻存在著隱性成本浪費。因此,對一次性物品必須實行按實際用量發放,否則,就會造成物控失效,物品流失。
四、 設備設施的保養 客房部的設備不但種類多,數量大,使用頻率高,而且設備的資金佔用量也居酒店前列。在設備保養中,如果不堅持以預防為主的原則,不加強日常的保養和定期檢修,不能做到小壞小修,隨壞隨修,勢必加劇設備的損壞速度,減少使用周期,增加設備更換頻次,既會造成大量的成本浪費,又會嚴重影響酒店的服務質量。 另外,客房部應注意在本部門中培養兼職維修人員,通過專業知識培訓,可對一些設備設施進行簡單的維護、保養及需要小修小補的設備,進行及時處理。這樣,既提高了工作效率,又減少了維修費用的支出,還有利於延長設備設施的使用壽命。
五、 能源管理:客房部每日需消耗大量的能源,其中有些是必須的(客人的正常使用),有些則常因失控造成的,如面盆、浴盆,坐便的長流水;房間、衛生間的長明燈;空房空調等;服務員清掃衛生間時,房間內的燈沒及時關閉等,在無形的能源消耗中,也隨之產生了無形成本浪費。
六、 備品管理 客房的備品管理是加強成本控制的一個重要環節,每日數以千計件用品的流動、使用和保管,稍有疏忽,便會出現如交叉污染、保潔不當,運送、洗滌過程中的劃傷,保存過程中出現的潮濕發霉等問題,造成經營成本的加大。報廢物品可否再利用?如廢棄床單改成枕套,單面破損枕套合二為一等等。備品管理對成本的影響也是我們不可忽視方面。