Ⅰ 如何完成年度工作任務及做好本職工作
一是熱愛本職工作。我們任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恆的主題。無論你從事何種職業；無論你是何等職位；無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業崗位。才能創亮點、出業績，這是幹事創業的先決條件。
二是忠於職守。做好本職工作是一個人最基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標准。工作中應該具有飽滿的工作熱情；具有認真負責的工作態度；具有勇於奉獻的工作精神和樂於創新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、當一天和尚撞一天鍾地混日子。應該說敬業是基礎，樂業是前提，勤業是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。
三是盡職盡責。做好本職工作，就要從現實做起，從自己做起；勇於主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，樂於奉獻；注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力，提高自身綜合素質；工作中細致認真，盡心盡責，出現問題及時發現，並為工作獻計獻策，勇於實現工作中的創新；結合自己崗位的特點，樹立自己正確的事業觀、價值觀，規范自己的行為，為工商事業增光添彩。我們既然選擇了這項工作，就當義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。凡事就怕「認真」二字。對自己的工作要認真研究，並抱有好奇心，並嘗試去喜歡「她」，不會的就潛心學習提高，並從中找到工作的樂趣。
四是樂於奉獻。凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻精神的人。一個人如果堅守在同一個崗位上，多少年如一日，兢兢業業任勞任怨地工作，這就應該是具有了奉獻精神，同樣成就了他的事業。我們在平凡的工作崗位上，不需要做出什麼驚天動地的壯舉，也不需要有什麼轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務，盡到應盡的職責，對工作問心無愧，這本身也是一種奉獻。滴滴細流，匯成江河。我們都是社會人，如果全社會的人都在努力地做好自己的本職工作,全社會的各行各業就會蓬勃發展。我們自己把本職工作做好了，就是為社會的發展貢獻了自己一份力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，並努力做好自己的本職工作。我不敢說把自己的工作做得最好，但會爭取做得越來越好。
Ⅱ 結合自己實際工作崗位談談怎樣履行好自己的工作職責
職責是一個人的專屬任務，每個人都必須履行好自己的崗位職責，不能有任何疏漏或是弄錯的地方，這是每個人的明確分工。結合自己實際工作崗位談談怎樣履行好自己的工作職責舉例如下：
1、明確職責。
本人作為一名農藝工，承擔著全縣大田農作物栽培技術服務指導及大田生產實踐重要職責，自己的服務對象是農村、農民和農業，重點是解決全縣主要農作物，包括小麥、玉米、水稻、花生等作物的從種至收全過程的技術活動。
2、勤奮學習。
本人做為農藝工，並且將考取技師，這就要求有更扎實的專業、基礎知識和相應的政策理論水平，因此，要加強自身對農業知識的學習，要經常和農藝師一起，在生產實際中學，掌握發現和解決大田生產過程中出現的技術難題，增強自身的綜合素質，以便更好的履行崗位職責。
3、愛崗敬業。
作為一名農藝工，深知自己的工作擔子，必須具備愛農業、干農業的思想和不怕實際困難的信心。同時，我也為能從事農業工作感到高興，畢竟農業是一個基礎性產業，農業興，則國家興。
4、扎實工作。
按照領導指示安排，結合不同生產季節，深入生產第一線，開展生產實踐，發現和總結農作物生長過程中出現的問題及先進性栽培技術，及時解決生產中存在的播期不適應、施肥不合理、病蟲防治不及時、濫用化肥、農葯等問題。
遇到自然災害，及時到男單調查，掌握第一手材料，提出抗災自救、恢復生產，把災害造成的損失降到最低程度，為奪取農業豐收貢獻自己的力量。
履行好自己的工作職責啟示
一個人在自己的職業生涯中，對工作負責是最基本的要求和做人的原則，無論從事任何工作，首先要抱著認真負責的態度把它做到最好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活。
一個人若為自己在努力，很小的障礙都可能讓自己放棄，若為了家人， 為了集體努力就可以抵禦常人難以承受的精神壓力，這一切力量的產生就只為了一句話——承擔責任。
人一旦有了愛心和責任心就能夠生出無窮的力量朝著想要實現的目標去努力，哪怕挫折痛苦和磨難。但一想到要盡一份責任，人就會變得無所畏懼。
Ⅲ 求指導員工在生產中如何更好的完成工作，提高產品質量和工作效率相關資料，謝謝！
1. 新人培訓
2. 公司產品製作流程
3. PQC針對新人在線指導，熟悉每個工位和每個產品的操作方法和作業指導書
4. 5S培訓
5. PQC檢查操作員使用工具和操作方法
6. 物料暫放指定區域（限高、斑馬線區分明確標示、不良品、良品、重工物料，出貨物料）
7. 塑膠顆粒擺放，劃分指定區域，明確標示（料號，廠家，規格型號）
8. 每台機器的負責人，交接記錄表
9. 上、下級處理異常情況報告
10. 樣品整理，明確標示，電子檔（廠家，料號，型號規格，簽樣時間）
11. 出貨檢驗（每箱按抽樣標准抽檢）
12. 重工（產品記錄時間段，重工按生產時間段生產的產品進行挑選加工，嚴重全反）
13. 每日工作匯總
怎樣提高產品質量
質量是企業生存和發展的根本，要提高產品質量，必須全員參與，每位員工都有義務和責任做好產品質量，並牢固樹立質量意識，嚴格控制和執行好產品的操作流程。要求領導和每位員工全身心地投入到產品質量管理當中，把質量目標灌輸到每個員工的心中。主要從進料檢驗、生產過程、出廠檢驗、售後服務等方面去控制，從而確保產品的整體質量。
進料檢驗（IQC）：對所有進廠的原材料及零配件做到全檢、抽檢、分批檢驗。把不符合公司要求的不良品區分開，同時作出明顯的標示。根據實際情節輕重給供應商開異常通知單，要求作出應急措施和永久性的改善措施。監督和追蹤具體落實情況，嚴格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。
生產過程質量控制：號召全體員工、車間主任一起參與到質量管理活動當中。每一道工序責任落實到人，嚴格要求操作員工做好一個產品首先進行自檢，再由車間主任檢驗，然後由質檢專員或巡檢進行抽檢，杜絕不合格品出現，不讓一個不合格品流入下一道工序。每個車間必須對待檢品、合格品、不良品進行嚴格區分，防止相互混淆。車間的產品必須擺放整齊，保持干凈、乾燥。每個車間必須規范作業，嚴格做到不生產不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。
這個過程要從「人、設備、物料、方法」等方面去進行管理和實施，要求員工的技術、技能達到相關要求。相關部門應不定時對員工進行指導、培訓，傳授新的技巧及操作方法，規范產品的生產工藝。計量部必須隨時保證機器、儀表的完好和正常使用。生產用物料的性能必須達到產品設計的要求。
質量管理的核心是全員參與質量管理，其具體體現是「3N、4M、5S」的質量管理模式。
「3N」是指質量管理的原則為「不接受（No accepting)不合格產品、不製造(No manufacturing)不合格產品、不移交(No transferring)不合格產品」。其目的是控制生產全過程的質量，確保經過每位員工之手加工的零部件達到100%的合格率，達到零缺陷的質量目標。日立要求每個操作者將「3N」原則銘記在心，以便使生產的各個環節始終處於受控狀態，使生產全過程進入有序的良性循環中。通過執行「3N」原則，日立希望在每一個崗位上，每一個員工中牢固樹立起「生產自己和顧客都滿意的產品」的市場新理念，形成人人注重質量、環環相扣保證質量的有效機制。
「4M」是指對「人(man)、機器(machine)、材料(material)、方法(methods)」4種質量管理要素的科學運用。即人——激發最大的競爭意識和質量意識；設備——保持最高的開工率和使用率；材料——達到合理的投入產出；方法——應用最佳的手段與途徑。其中，突出對人的管理和發揮人的能動作用是「4M」的精髓。日立在中國的企業和日本日立在機器、材料、方法等方面基本上是相同的，唯一不同的是人的素質。要達到國際先進水平，製造一流產品，就必須著力在「人」字上下工夫，變「三個一樣」為「四個一樣」，使「4M」都能與國際先進水平接軌。為此，上海日立電器公司確立了「以人為本」的建企方針。
「5S」是指進行文明生產的5個管理手段，即「整理、整頓、清掃、清潔、素養」。整理就是把要與不要的東西徹底分開，要的擺在指定位置掛牌明示，不要的則堅決處理掉；整頓是指一經檢查發現未作標志又未被處理的物品，現場管理幹部將追究當事人的責任；清掃就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工具夾等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟物清洗抹拭乾凈；清潔是指在以上三個環節之後的日常性維持活動，在每天下班前3分鍾（或5分鍾）實行全員參加的清潔作業，使整個環境隨時都維持良好狀態；素養就是培養全體員工的良好禮貌禮節、工作習慣、組織紀律、敬業精神。其目的是創造一個清潔、舒適、文明的生產環境，規范員工行為，塑造良好的企業形象。
出貨檢驗（OQC）：出貨檢驗是對生產的產品的總結。通過整個產品的各項性能指標的復檢，是否達到客戶的需求和期望的滿意度。必須嚴格按照公司規定的標准和客戶的要求進行檢驗。做到不漏檢、不移交不良品、不接受不合格品。出廠合格率達到100%。
售後服務：把產品交到客戶手中，我們的工作還沒有完成。還要求售後服務人員必須給客戶講解並指導產品如何使用，在使用的過程中應該注意哪些問題。
眾所周知「品質是企業的生命」。有一流的品質，才會有廣闊的市場。那企業如何才能提高產品品質，將是每個企業永恆的話題。
首先須從原材料把關，嚴格杜絕不良品入庫，並進入生產線。那如何才能把好這第一關呢？（責任部門：采購、品管）
采購人員需挑選有資質的供應商，確保所購買的物料，品質達到要求。品管人員協助采購督促供應商提高品質。物料到貨後，品管需嚴加把關。合格品方可入庫。
第二關：物料的儲存（責任部門：倉儲部門）
物料的儲存在品質管理中同樣很重要，因搬運、儲存不當而造成物料的不良時有發生。所有倉管人員一定須按照重下輕上的原則，注意輕拿輕放。還要做些「防塵、防潮、防曬、防銹等」工作。不定期對物料進行查看。確保物料儲存的質量。
第三關：製造生產（責任部門：製造生產部門）
物料進入生產線後，首先須避免因為操作或使用不當，而造成物料作業不良。每工段及相互工段需進行自檢、互檢、及抽檢。成品需品管進行檢查，合格品才可以入庫,進行銷售。
第四關：產品的運輸（責任部門：物流）
為什麼把產品的運輸也放在品質管理當中？因為運輸不當，同樣會造成產品的損壞。所以物流部門，須選擇有資質、信譽高的物流公司進行運輸。
企業內部門各盡其職、相互監督、人人參與品質管理.
Ⅳ 如何進行生產管理
一、 流程
生產任務單 查庫存成品，領料 生產 入庫 交單、總結（所有生產線過程必須全程品質控制）
二、 目的
確保生產現場人員和作業符合要求，質量、效率、低耗、安全、衛生生產。
三 、 質量方針：
質量為本， 信譽至上， 科學管理， 持續改進。
四 、 質量目標
1 投料合格率100%
2 產品市場抽查合格率100%
3 在用設備完好率100%
4 顧客滿意率≥98%
五、 職責
1、生產部車間主管對車間所有過程負總責，對本車間的所有生產事情進行安排，並不定期地對生產現場管理進行監督檢查和定期考核。
2、生產核算全力協助生產經理及主管工作，對車間內的生產訂單、物料及其他相關事情進行處理，並做好相關統計報表。
3、全力配合主管班組生產，協調人員按質按量按時完成生產任務，及時排除生產異常，並保管好生產的物料，當天生產情況及時匯報；
4、員工必須根據當前工作安排盡職盡量做好本崗工作，樹立產品質量意識，確保產品質量。
六、 工作程序
（1）嚴格按照生產部下發的生產任務單安排各項生產製造事宜。
1、各項製造過程中所需原材料、人員、設備等，均需妥善安排，以避免停工待料。
2、嚴格按照工藝規程、操作規程的規定進行生產。
3、生產過程中，各工序產量、存量、進度、物料、人力等均應予以適當控制。
4、新來操作人員上崗前應進行培訓，設備及工具之正確使用方法和防範意外的方法。
5、各種設備及工具應嚴格按照使用要求使用，進行檢查、保養，確保遵守使用規定。
（2）工作現場之整理整頓
1 人員定置：規定每個操作人員工作位置和活動范圍，未經負責人同意，嚴禁私自串崗和脫崗；
2 設備定置：根據生產流程要求，合理安排設備位置。
3 工位器具定置：確定工位器具存放位置和要求。
4 工具箱定置：工具箱內各種物品要擺放整齊。
（3）整理整頓要求
1整理：效率和安全始於整理。把要與不要的人、事、物分開。對於生產現場不需要的堅決從生產現場清除掉。
2整頓：在整理的基礎上，把生產現場需要的進行定置管理。
3清掃：生產加工部位除隨時清掃保持清潔整齊外，工作台附近不得有雜物。
4清潔：每個員工持證上崗，儀容整潔大方。每個員工工作有序，保持肅靜，姿態端正。
5素養：上班時間未經主管同意不得擅離工作崗位，在非指定場所嚴禁抽煙；每個員工要養成良好工作作風和嚴明的紀律，不斷提高全體員工自身的素質。
（4）生產現場工作紀律
1、 生產過程中必須嚴格按產品配方生產，勤儉節約，杜絕浪費。
2、 愛惜生產設備、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞。
3、 服從生產主管的安排，及時作業，保證按時、按質、按量完成生產任務。
4、 嚴禁私自外出，有事必須向生產主管請假。
5、 保持車間環境衛生，不準在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產任務完成後要將衛生清掃干 凈。
6、當產品出現不良時應立即停工並上報，查找原因後方可繼續生產。
7、禁止在車間打接電話、看信息、發信息，禁止在車間大聲喧嘩和吵鬧，閑聊、以及做其它與工作無關之事。
8、 不得擅自離崗、竄崗，離崗人員必須經過生產主管方可離位。
（5） 產品質量
1、必須樹立「質量第一、顧客至上」的經營理念，保證產品質量。
2、嚴把原材料進庫關，高品質原料出高品質產品。
3、禁止使用替代原料，嚴格按配方配料，配好料，配足料。
4、注意生產過程中的細小環節，要求包裝密封良好，擺放整齊美觀。
5、檢查產品的標簽、名稱、生產日期、做到萬無一失。
6、交接前檢查、核對(產品名稱，數量、包裝情況)，做到單貨相符。
（6） 生產現場安全管理
1、操作人員上崗前必須進行安全檢查，設備及工具之正確使用方法和防範意外的方法。
2、嚴格按照設備使用說明操作，防止出現受傷。
3、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。
4、正確使用帶電設備及電氣開關，防止遭受電擊。
七、工作任務
1、根據生產任務單，結合交期與實際，量化工作任務，使工作緊張有序地進行。
2、做到當天的工作任務當天完成，盡量不往後推延；如有生產異常等特殊情況需妥善安排補救措施。
3、完成生產任務的同時應確保產品質量。
八、勞動紀律：
1、按時上班、下班，不遲到、不早退。
2、有事請假，必須預寫請假條；經班長、主管審批，生產部經理批准後方可請假。
3、曠工1天罰款50元，扣除半月工資，曠工2天扣除1個月工資，曠工3天開除。
4、上班期間不準打鬧、聽錄音機、看與生產無關的書籍、串崗。
5、不準用玻璃器具在車間內喝水。
6、嚴禁酒後上崗，車間內嚴禁吸煙。
7、嚴禁吃、拿、送公司的原材料、半成品、成品。
九、個人衛生：
1、工作服整潔干凈、穿戴整齊規范。
2、不留指甲、不塗指甲油、不使用香水、不留胡須。
3、上崗時必須更換工作服、帽、鞋，必須洗手消毒，外出必須二次更衣。
4、生產時勿接觸不潔物，若接觸必須立即進行消毒處理。
十、環境衛生：
1、地面保持干凈整潔、無雜物、無污水。
2、下水道每天下班後必須沖洗、保持無雜物、無異味。
3、牆壁瓷磚保持本色、無損壞。
4、門窗玻璃保持清潔、無灰塵、無污物。
5、工具櫃內外整潔、無雜物，使用的工具必須清洗干凈、擺放整齊。
6、設備必須及時清理，保持干凈，烤車架、、烤盤等擺放整齊。
7、食品箱不能落地或推拉。
8、下班後要注意檢查各車間是否已關水、關電、關氣、關窗，關門，如未關好，要及時關好。
Ⅳ 工廠裡面如何提高生產效率怎樣帶動員工積極性如何保質保量完成任務
提供員工積極性的方法如下:
第一，用共同目標構建凝聚力，凝聚力就是生產力。
未來在哪裡，是每個人時刻思考的問題。當人們為了一個屬於自己的遠景奮斗時，他們能忍受目前自己種種不快和逆境，而始終積極。
有了一致的目標，項目團隊就可以對團隊成員產生強大的吸引力，才能確保項目的措施從上之下具體貫徹落實，保證項目內部個體力量與目標方向相同，避免「內耗」現象，大大提高生產效率。
同時，要使員工時刻明白自己應承擔的職責。「工作內容」和「工作職責」是有區別的。大多數的管理者只喜歡向下屬明確工作內容，而不明確工作職責。這就容易導致，員工只會把自己當做一個執行者，完成手頭工作時缺乏成就感。而良好的溝通能夠促動員工為自己的工作職責努力，進而能從工作價值中獲得激勵。
第二，用員工的主人翁意識形成「融合動力」
優秀的經理人能夠讓每位員工都有此感覺。當員工意識到自己是企業的主人時，會密切關注企業的發展，願意保護它，甚至願意為它付出一切！
主人翁意識的培養，可以注意以下幾個方面。
1.）讓員工參與討論。這種做法能激勵他們，並且表明你很在乎他們的想法。發動下屬參與到討論中來，能讓他們感受到尊重，確認自己的價值。當員工積極性不高的時候，一定是與上級存在某種溝通上的障礙。通過討論消除障礙，提高員工積極性，不失為一種雙贏的做法。
2.）安排工作時讓員工了解事情的背景和原因。傳統上，上級對下級布置任務時只需說明要求，下級必須遵照執行。可是，管理級別高並不意味全能。在任務執行的實際過程中，遇到意外情況，可以嘗試讓員工提出解決方案。
專業技術員工可能提出更加合理化的方案，不同的管理級別也能代表不同范圍團體的利益，不同的思考角度。因此，讓員工提方案而由項目經理審批絕不意味他領導項目經理。相反，是用他的專業角度彌補項目經理的不足，使決策更加合理化。
3.）熏陶員工形成「大局觀」。通過培養員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動產生的多米諾效應。這種思維有助於創造一種氛圍，可以充分發揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。
經理人用來調動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業的合夥人。讓員工知道公司是如何運作的，了解自己部門之外的事情。當員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們如何解讀公司的年度報告。要想最大限度調動員工的積極性，就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權。幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業的主人，這是關鍵。
第三，明確賞罰，讓員工「心服口服」
需要注意的是，實行賞罰之前，要做好一些「熱身」活動。
1.）布置任務時明確要求。盡量明確任務的詳細要求、責任人、完成時間。如果一項工作涉及多人，還需明確各人的分工或者主要的負責人。
明確的要求可以避免員工之間的責任推委，極大的淡化了可能出現的管理矛盾。並且在目標考核中，明確的要求是考核的前提條件。
2.）肯定、贊揚你的員工。肯定和贊揚作為一種低成本、有效的激勵形式早已被多數的管理者廣泛使用。
經常的與員工溝通，對他們做出的成績、取得的成果提出肯定和表揚，不僅會激發員工的工作熱情，更能提高項目經理和員工的溝通指數。項目經理不僅是項目的管理者，同時也應是項目組織成員的「啦啦隊」，為他們鼓氣加油。
3.）分析利害。當你跟下屬交流時，不要只是告訴他們怎麼做，而應該用你的說服力使他們想做你需要他們做的事。這就需要你指出他們這么做能得到的好處。
員工希望得到自己想要的東西，可能是物質的回報，也可能是能力的提升，價值的體現，發展的空間。當一個人被要求做自己不喜歡做的事情時，他們往往興致索然，無法調動自己的主觀能動性。
4.）僱用最適合的員工，留住優秀員工，並始終維護員工的尊嚴和自尊。
首先，有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免僱用他們。其次，優秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點，你應該就員工的工作給出如實的反饋與表揚，通過一個良性互動的平台，把打擊員工積極性的因素最小化。再次，創造一個員工彼此尊重的環境。經理人最基本地要做到，不要當眾批評員工，避免對他人進行人身攻擊。反而要把注意力集中在工作表現上。
第四，發掘員工潛質
作為經理人和領導者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質，發揮他們的聰明才智、創造力，激發他們的好奇心。事實將證明你的付出是值得的，這些發掘出的潛質將在未來很長一段時間不斷得以發展，鞏固，並激勵員工不斷向前。
培訓機會的創造可能更多得需要依靠企業的支持。但學習氛圍的創造則是項目經理義不容辭的責任。通過培訓，員工可以借鑒彼此的經驗，互相鼓勵和增進理解，使其潛質得到發掘。
同時，建立日常學習機制，提供員工相互交流的機會，搭建技術、經驗共享的平台，以致在項目組織成員中創造出學習的良好氛圍都是項目經理應該做的。通過這些方式，可以極大提高員工工作的自主性和熱情。讓員工在工作中學習，又在學習中增強工作的熱情。
第五，鼓勵適度承擔風險
培養員工的風險意識是幫助員工在工作中培養創業家精神的一部分，它可以調動員工的工作積極性。所以，對於經理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔風險，並對其探險行為予以獎勵是很重要的。
經理人需要告訴員工，通向成功的路上是一定有風險的，冒有備之險可以令組織得到提升。經理人幫助員工嘗試新的方法以改善工作，並支持他們為此承擔一定的風險。給員工的冒險行為授權。在做風險決策時允許員工發揮積極作用。
作為領導，你要多嘗試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機遇和時機，衡量可能獲得的回報，決定是否值得為其承擔風險，並考慮公司能否承擔由此帶來的任何後果。
第六，積極下放權力
作為有號召力的經理人，責任是運用權威去實現業務結果，優化員工的工作表現。所以，如果分配權力可以提高工作效率，不要遲疑。通過分配權力，員工分擔了工作責任，分享了權力。結果必然會為他們的工作注入更多的動力。
一方面，要給員工自主權。當你賦予員工權力和責任時，員工有了工作的自主權，他們會自覺提高工作效率。另一方面，要重新定義經理人的角色。為此，你首先要擴大每位員工的影響力。然後盡可能地提高你簽署文件的權威性。
不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領導。把工作定義得更廣泛些，為員工發揮創造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。
Ⅵ 談談如何科學合理高效完成本職工作
01
1、預判你所在部門的需要：
能成為部門領導的可靠資源，並且為本部門找到改進的機會，這些都是改進自己工作的最佳方式，承擔你部門領導無需親自監督的項目，向他/她遞交你的成品。」鑒於你的這種主動性，往往可以有助於他們了解，你能夠主動完成這些任務，這些事情並不完全要落在他們的肩上。
02
2、更好地了解你的老闆：
你的老闆掌握你的命運，所以無論從個人角度還是專業角度，更好地了解自己的老闆，最大的受益者就是你自己，《從畢業到公司：穩步晉升的實用指導》安迪。蒂奇（Andy Teach）說。「這並不意味著你要和他們做朋友或者跟他們玩，但是你需要了解他們的所喜和所不喜。你和你的老闆溝通得越多，就越對你有利。」當你擅長這個的時候，也試著去了解你老闆的老闆，他建議說。
03
3、假裝成功
「你積極的態度可以從面部表情、姿勢、說話的語氣和語速中表現出來，」美國職場專家、《馴服可怕的辦公室暴君：如何應對老闆幼稚行為和提升工作表現》一書的作者林恩。泰勒（Lynn Taylor）說。「在工作中表現出自信。你是唯一有資格完成你現在工作的人。」想像自己所貢獻的一切都有助於公司盈利，她說道， 「即使一些事情存在風險，你可以在2014年挑戰自我，將挫折視為機遇。」
04
4、提高你的交流技巧
當前，無論是經理還是職員，最常犯錯誤之一就是，在絕大多數情況下，雙方都不敢坐到談判桌前，討論根本性問題，泰勒說。「對沖突的恐懼無法抵抗，但如果在2014年，你能夠進行大膽、頻繁和真摯的交流，並且敢於消除不合，那麼將可能減輕自己壓力，做一個更稱職的員工。」
員工交流中出現的誤會往往會消耗大量時間，如果得不到解決，常常會導致沖突。「過度依賴科技聯絡手段簡潔和直接的優點，反而會使沖突加劇。」
05
5、研究你的行業
你所在行業不停地發生變化，你需要時時刻刻緊跟這些變化，蒂奇說。「大多數行業都有就某一行業刊登最新消息的行業性雜志或者網站。閱讀這些內容至關重要，因此，你可以進行深入的了解，並與你的同事、主管和管理層一起探討業內最新活動和變化。信息就是力量。」
06
6、總能拿出某個問題的解決方案
米多爾表示，提出一個解決方案或者想法只是這個問題的一個方面，許多經理認為，缺乏實施計劃的想法將只會為他們製造更多的工作量。「要與領導分享這個想法的具體背景，並指出明確的實施路線，以便他們進行評估。」你提交的推薦解決方案越多，並能及時、有效的實施這些解決方案，管理團隊就會更加倚重你，在今後的項目和新的職責中也會優先考慮你，她說。
07
7、尋找一位導師
所有人都需要有下列特點： 1、任何需要都有明確的對象。或者表現為追求某一種東西的意念，或者…
一些人教授他們規矩；在他們的職業生涯中引導他們，蒂奇說。「在你的公司尋找這樣一些人，你尊敬他，希望從他那裡學習東西。你不必要直接找他們做你的導師，只要保持通訊暢通無阻，偶爾和他們一起吃個午飯。」你也可以和他們談談工作之外的興趣愛好—但是當你需要工作建議的時候，他們將會毫無保留的指點你。
08
8、更努力和更聰明地工作
有些員工總喜歡在願意為某個項目投入的工作時間和工作量上設定界限。「舍棄這些界限並順其自然是非常重要的，」蒂奇說。「話雖如此，努力工作是不夠的。關鍵在於能夠更聰明地工作，這樣，你才能夠最大限度地提高你的能力和充分利用你的時間。」
09
9、不要使自己過度勞累
如果你已經是一個成就突出者，被稱之為是「工作狂」，或者總是精疲力盡，那麼你需要放慢腳步，改掉在新的一年為自己設定不可能實現的目標的習慣，泰勒說。「你可能需要重新調整，形成在某個時間段內只要只要完成75%的工作量就可以得到滿足的預期。如果你是一個管理者，這種方法也可以幫助你的員工釋放部分不必要的壓力。」
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10、自願加入一些特殊項目，尤其是這些跨業務部門的項目
你在所有跨業務部門貢獻的力量越多，越好，米多爾說。「將專業知識、時間和精力貢獻給其他的團隊將有助於你了解該公司的其他方面，同樣還能幫助你熟絡這個公司的職員，」她說。「不過，切記，你當前的工作和職責是重中之重，所以量力而行，不要貪多。」
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11、提出合適的問題
除了在工作中觀察別人，或許最佳的學習方法就是提出問題，尤其是合適的問題。不要害怕提出問題。想想，在你提出問題之前，你想知道什麼，不要提出太多問題，人們會認為你佔用他們太多時間。當然，當你得到答案的時候，它可能會帶來更多的問題，但如果想要學習和提高自己，那就問吧。
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12、完成所有的任務，並履行承諾
「作為一名員工，你能做的最重要的事情之一就是在工作上履行承諾，」米多爾說。「以高質量的方式和按時、按預算，說到做到。」你的同事和管理層將感受到你的可靠性，不僅會增加他們對你的信任，還可以提高你在工作中的自信，她還說。「隨著時間的推移，這將轉化重要的領導能力，體現你給該公司創造的價值，一段時間之後，或許會成為富有挑戰的晉升機遇。」
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13、顧全大局
有很多員工只顧眼前利益，以至於無法顧全大局。「你只是這張拼圖中的一塊，只有當所有的拼塊拼在一起，這張拼圖才是完整的，」蒂奇說。弄清楚你的同事和你的主管都在做些什麼。通過更好的了解公司大局，你會更清楚的知道你被要求完成某個項目的原因。「此外，它還是一次非常不錯的、有助於你晉升的學習經驗，是因為經理和主管都需要從大處著眼，才能取得成功，」他補充說。
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14、在不斷的學習中投入時間和精力，是自己處於不敗之地
許多公司鼓勵員工重返校園，挑選有助於他們更好地完成工作的課程，米多爾說。「如果你正在攻讀MBA，試著立刻將你剛剛獲得的商務知識轉化為工作中切實的行動，因為，它可以迅速抓住公司決策人的注意力，並證明你可以為這家公司做的貢獻。」
Ⅶ 結合自己的工作崗位談談如何做好安全生產工作，怎麼寫
「安全第一」是我們黨的一個重要方針，也是我們單位發展的永恆主題。只有安全的發展才是健康的發展、和諧的發展。因而，抓好安全工作，尤為重要。但是，安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一個人的能力所能解決的，它受到多種因素的制約。只有各方面因素達到平衡，我們才能真正講安全工作。在此，就如何做好安全生產工作談談自己的看法和觀點。
首先，抓好安全工作，必須要有切實可行的制度作保障，建立適合自身實際的「安全生產責任制」。
「安全生產責任制」中的「制」可以有兩種含義。一種較為狹義的解釋是，「制」就是制度;而另一種較為廣義的解釋是，「制」就是機制。制度往往體現為某些文字上的規定或程序，或某種不成文的，但被組織普遍接受的某種實踐或工作過程。機制則不僅僅包括制度的所有內容，更重要的是包含了確保制度得以有效落實，以及確保制度本身先進性的所有因素。
而我們要建立的「安全生產責任制」就應當是機制這一含義。在我們的安全生產工作中，我們不僅僅要制定相應的安全生產工作制度，而且要制定保障這些安全生產工作制度得以執行和落實的保障措施。我們制定製度的目的是使其得到有效落實，對我們的工作起到規范、約束和指導作用，而不是為了制定製度而制定製度。只有有了有效的「安全生產責任制」，我們的安全生產工作才可能規范開展，收到應有效果。「不以規矩，不成方圓」。
其次，抓好安全工作，要注重發揮工會在安全生產工作中的作用。
一個單位的安全生產是要通過職工的勞動來實現的，職工既是生產實踐的主體，又是事故危害的對象。為此，增強和規范職工的安全意識，提高職工的安全防範素質，提升職工的安全意識是單位安全工作的主題，是安全生產的目的，是職工安全維權、生命維權的重要工作，是以人為本的重要理念。工會作為職工的群眾組織，要向廣大職工宣傳黨和國家的安全生產方針、政策、法規和安全生產的規章制度，從而強化職工的安全意識。
一是結合《安全生產》進行宣傳教育。
要讓職工吃透精神，深刻領會，通過圖片展覽、安全知識競賽等形式開展宣傳教育活動，使每個職工都清楚自身在安全生產方面依法享有的權利和義務，進一步強化職工的安全法律知識，把職工的思想統一到安全作業、依法管理、依法辦事上來。
二是結合「安全工作重點」進行宣傳教育。
要從實際出發，根據不同時期，不同工作重點，開展不同安全主題的安全生產宣傳活動，配合全國「安全生產月」活動，通過編印發放有關宣傳材料，張貼各類安全宣傳畫、營造「關愛生命、關注安全」的輿論氛圍，教育廣大職工認識到：安全生產每條規章制度都要牢記在心、遵從在工作中，任何逾越都可能付出血的代價。
穩定的安全局面是單位發展的根本保證，是人本管理理念的具體體現，是工作中的第一要務，是單位的全方位的管理工作。工會應該利用自身的優勢，為單位安全管理多開展有益的活動，在安全管理工作中充當一個不可或缺的角色。
再次，抓好安全工作，需要培養職工的自我安全意識。
在安全工作中，只有全體職工的自我安全意識得到加強，才能從根本上解決人的不安全行為，避免安全事故的發生。而職工的自我安全意識的培養需要一個長期的過程，這就需要我們找到好的切入點，找准培養職工的自我安全意識的好的做法。
一是培養職工自我安全意識需要提煉一套具有自己單位特色的核心安全理念。
培養職工的自我安全意識，如果只是泛泛地講，不便記憶，在職工的腦海里沒有很深的印象，囑咐的話聽了一大堆，一句也沒記住，左耳進右耳出，往往是事倍功半。對此，我們應當根據自己職工的文化層次、閱歷能力等方面的特點，提煉一套職工易懂、易記，能被大家所接受的核心安全文化理念，通過核心安全理念的培育，利用多種形式不斷強化全體職工對核心安全理念的認識，達到培養全體職工自我安全意識的目的。
二是培養職工自我安全意識必須做到持之以恆。
做任何事情都需要有持之以恆的態度，特別是自我安全意識的培養這種解決思想問題的東西，更需要通過長期、艱苦的努力才能達到的。如果今天講這個重要，明天講那個重要，使職工無所適從，認為是搞活動、一陣風。「雨過地皮也不濕」。特別是在監督檢查方面，更需要持之以恆地抓，不能今天看到這種現象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人視而不見，這往往使職工誤認為不管是正常、管就是吹毛求疵，是為了完成罰款指標，這樣一來，也就起不到好的作用。
三是培養職工自我安全意識必須做到齊抓共管。
培養職工的自我安全意識，不能只靠說服教育，也不能只靠行政手段一罰了之來解決。它是一項系統工程，需要各個部門、多種形式、方方面面的工作共同來完成。既要有強有力的思想政治工作來引導，也要有行政處罰手段作輔助，兩者缺一不可。因此，它需要齊抓共管，需要全局上下的共同努力，需要每一名職工的廣泛參與，只有這樣，才能真正培養起全體職工的自我安全意識，形成安全生產堅不可摧的防線。
第四，抓好安全工作，還需要提高職工的生產安全意識。
僅僅培養職工的安全意識對於安全工作還是不夠的，我們還應該在培養職工安全意識的基礎上注重提高職工的生產安全意識。提高職工生產安全意識，是安全生產的根本，是健全安全文化的基礎，是真正能夠實現安全生產投入最少，效果最好的一項工作，也是一個循序漸進的過程，是一項長期而艱巨的工作。而如何提高職工生產安全意識，應從以下幾個方面入手。
一是加強安全宣傳教育。
大力開展安全生產法律法規的宣傳教育，創造「安全生產，以人為本」的安全文化氛圍，把安全提高到一個全新的高度，通過會議、學習班等各種形式學習法律法規、張貼安全宣傳畫、標語，使全體職工能夠認識到現在國家、黨和政府對安全的重視程度，使大家認識到，現在的安全生產，已經提升到法律的高度，違反安全生產規章制度和操作規程，就是違法行為。
二是普及安全常識。
當職工的安全法律意識得到加強以後，迫切需要一些安全知識。我們要讓職工從了解安全常識入手，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近生活的安全知識傳授給他們，由於簡單而貼近生活，容易被接受，效果好，容易得到職工理解和支持，安全工作就有了良好基礎，職工的安全意識可以得到很大提高。
三是從提高自我保護意識著手。
要從安全教育工作經常提到的「三不傷害」入手，這其中的內涵就是首先要保護好自己。人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個職工不要受到傷害。要告訴全體職工，安全工作的目的就是要保護每個職工身心健康。因為事關自身利益，職工容易理解和接受，也就能夠達到提高安全意識的目的。
四是以身邊耳熟能詳的生產安全事故案例為教材。
提高安全意識，事故案例的教育效果非常明顯，因為那都是活的血的教訓，切忌空談。要以在社會上影響巨大或者是發生在身邊的生產安全事故為案例，分析事故發生的原因和過程，結合自身實際情況，如何防範，做到舉一反三。要把事故責任依據法律法規劃分清楚，要把安全生產事故帶來的危害闡述完整，一定要讓職工心靈受到震撼，切實知道安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會安定最大的敵人。
職工安全意識增強了，我們的安全工作才有了群眾基礎，我們制定的安全管理制度才能順利得到執行，我們的安全管理目標的實現才能有保障。只有這樣，我們才能做到「安全發展，國泰民安」。
第五，抓好安全生產工作，還應該做好安全生產管理方面的工作。
安全生產管理的好與否，直接關繫到國家和人民的生命財產安全，影響到一個單位的和諧穩定與發展，這就需要我們做好安全生產管理工作。
一是堅持「安全第一、預防為主、綜合治理「的方針。
堅持「安全第一、以人為本」，認真落實各項安全生產責任制，廣泛開展安全生產宣傳、培訓、教育，夯實安全生產日常基礎工作;積極開展各項安全生產活動，突出重點，千方百計抓好車輛管理、工程施工和用電安全等重點工作;解放思想，進行安全生產創新;搞好安全生產檢查，及時消除事故隱患，為構建和諧社會、維護國家和人民群眾的生命財產安全、發展經濟，而創造一個安全生產環境。
二是積極參與安全生產的各項活動，使安全生產工作深入人心。
加大安全生產宣傳教育力度，增強廣大職工的安全活動參與意識，積極參與國家和行業開展的《交通安全百日賽》、《安全行車萬里行》、《安全生產月》、《安全生產知識競賽》、《安全知識考核》等各項活動，號召廣大職工結合自己的崗位寫出「我的安全責任」。
大力弘揚安全文化，提高廣大職工做好安全生產工作的自覺性和責任心，自覺學習安全生產的各項法律法規，採取辦培訓班、安全生產知識競賽、通過職工自學等形式進行安全生產教育，達到安全生產目的明確、措施得力。
三是扎實做好安全生產日常管理工作。
為使安全生產工作扎實有序進行，必須做到機動車駕駛員、特種設備操作人員、所有設備資料齊全，達到安全生產資料規范化管理，編制安全生產事故應急救援預案，重特大事故的救援機制，做到年初有安全生產計劃、每月有安全生產情況報告、季度有安全生產工作指導意見和小結，半年和年終有總結、考核、評比。做到安全生產資料管理分門別類，安全生產管理人員、駕駛員、操作員、各種機械設備要建檔立案，使安全生產資料管理正規化、規范化。
安全生產工作是一項綜合性、長久性的系統工程，只有我們在安全生產工作中做好綜合性工作，全面提高大家的安全生產意識，增強安全生產的責任感，及時消除事故隱患，才能最終實現安全生產無事故。
Ⅷ 怎樣做好自己的本職工作
首先根據客服人員崗位說明書了解自己的工作職責。
客服較多是處理顧客的投訴抱怨。
一、要注意接待禮儀，熱情、積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
二、對產品知識熟悉，要有專業知識，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。
三、掌握一些處理問題的技巧。
這里介紹一些處理顧客投訴與抱怨程序、方法。
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、售後服務人員接到信息後即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容。
3、分析這些問題信息，並向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批准後，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案後，簽下處理協議。
6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，並邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如「請你再詳細講一次」或者「請等一下，我有些不清楚……」
把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。了解完問題之後徵求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什麼要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。
3、互相協商
在與同行服務人員或者與公司領導協商之後，得到明確意見之後，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。
A：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關系？
B：當你努力把問題解決之後，客戶有無今後再度購買的希望？
C：爭執的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。
D：客戶的要求是什麼？是不是無理要求或過分要求？
E：公司方面有無過失？過失程度多大？
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日後不可再有業務來往，你大方明確地向對方說：「NO」 與客戶協商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。
4、處理及落實處理方案
協助有了結論後，接下來就要作適當的處置，將結論匯報公司領導並徵得領導同意後，要明確直接地通知客戶，並且在以後的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內部其它部門的，要將相關信息傳達到執行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產部門，相關部門是否落實這些方案，售後服務便一定要進行監督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：「怒者不打笑臉人」，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說「你怎麼用也不會？」「你懂不懂最基本的技巧？」等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於沖動，否則，只會使客戶失望並很快離去。
5、補償多一點
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們採用該企業的產呂後，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之後，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。。
6、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。
7、辦法多一點
很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。