① 人事专员工作职责和流程是什么测评需要的工具和指标有哪些呢
人事专员的工作职责主要包括以下几点：
- 执行并完善公司的人事制度与计划：包括培训与发展、绩效评估、员工社会保障福利等方面的管理工作，确保公司人事政策与流程的高效执行。
- 组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作：协助各部门进行人员招募，组织新员工入职培训，以及定期进行员工绩效考核，确保公司人力资源的有效配置。
- 员工人事信息管理与档案维护：负责员工人事档案管理，包括入职、转正、异动、离职等相关手续的办理，确保员工信息的准确性和完整性。
- 薪酬福利管理：核算员工的薪酬福利，处理薪酬发放中的异常情况，跟踪调查薪酬政策的执行情况，确保员工薪酬的公平性和合理性。
- 其他人事日常工作：如员工调查问卷的发放与收集、考勤月报表的统计与上报、员工技能培训方案的督导与跟进等。
人事专员的工作流程通常包括以下几个步骤：
- 招聘与录用：发布招聘信息、筛选简历、组织面试、录用决策、办理入职手续。
- 培训与发展：制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果、促进员工职业发展。
- 绩效管理：制定绩效指标、组织绩效评估、反馈绩效结果、制定改进措施。
- 薪酬福利管理：核算薪酬、发放工资、处理福利申请、跟踪福利政策执行情况。
- 员工关系管理：处理员工投诉、维护员工关系、组织员工活动、提升员工满意度。
测评人事专员工作所需的工具和指标主要包括：
工具：
- 招聘管理系统：用于发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。
- 绩效管理系统：用于制定绩效指标、组织绩效评估、跟踪绩效改进情况等。
- 薪酬福利管理系统：用于核算薪酬、发放工资、管理福利政策等。
- 员工培训与发展系统：用于制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果等。
指标：
- 招聘效率指标：如招聘周期、招聘成本、招聘满意度等。
- 培训效果指标：如培训参与率、培训满意度、员工技能提升情况等。
- 绩效指标：如员工绩效得分、绩效改进情况等。
- 薪酬福利指标：如薪酬满意度、福利政策执行情况等。
- 员工关系指标：如员工满意度、员工流失率、员工投诉情况等。
以上内容涵盖了人事专员的主要工作职责、工作流程以及测评所需的工具和指标，有助于全面了解人事专员的工作内容和要求。
② 人力资源管理工具有哪些
一、SWOT分析法
SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。
威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。
二、PDCA循环
P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。
D (实施 DO) :实施行动计划。
C (检查 CHECK) :评估结果。
A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。
八个步骤
步骤一：分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。
步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，
把导致题目产生的所有原因统统找出来。
步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。