A. 什么是培训经理
培训经理是指所有在企业内部负责企业培训工作管理的最高负责人,需要独自带领团队,具体职位名称在各企业可能有所不同,如“培训专员、培训主任、培训经理、培训总监、培训学院院长”等。
培训经理职责
1、培训计划制定的牵头人
2、培训方案实施的组织者
3、培训效果的调查人
4、初级培训的培训师
培训经理是培训计划制定的牵头人,也可以说是培训计划制定的项目经理。
第一步,他负责把各个部门的调动起来,让各个部门按照既定的时间,搜集各部门培训需求;
第二步,他负责把培训需求汇总上来,向各部门经理提供一套甄别员工培训需求的方法,以及在接到各部
门经理或者员工本人的培训信息之后,做出培训外包还是建立内部讲师来实施事先已经界定下来了的培训
课程,并寻找一套方法来跟踪培训的效果;
第三步,根据各部门的反馈,把培训课程汇聚成培训计划,组织各部门老总及公司高层、人力部门来审定;
第四步,按照审定的培训计划,坚决实施;
第五步,培训效果反馈及改进。
培训经理的五项修炼
第一项:有效争取、整合和运用培训资源
所以,在实际培训管理的工作中,要提高培训工作在企业中地位,首先面临第一关,就是如何有效争取、整合和运用培训资源。
培训资源主要包括财务资源、人力资源和物质资源。财务资源是指每年用于培训开展的财务预算资金,人力资源是指从事培训的管理者、专兼职培训师、所有培训窗口等人员,物质资源是指所有的培训设备、设施、器材、工具、书籍、资料、软件等。
通常,成立培训部门后的第一件事情就是建章立制,建立一系列的培训管理制度和实施流程,并经过公司高层正式审批后,在全公司范围内发布,这叫给培训立法。
在培训制度取得合法地位后,第二件事情就是争取资源,包括申请年度培训预算,购买培训物质资源,进一步整合培训的人力资源组织结构,先建立各事业部、子公司或部门的培训窗口,以作为与总部或培训部的培训接口人,然后再着手选拔和培养内部培训讲师。
关于如何争取培训预算,以下建议,可供参考:
1、 给老板一个说服自己的依据
首先我们要明白一个道理,愿意成立培训部门的老板是一定愿意掏钱出来做培训的,只是他非常关注主要培训资源的流向和实施效果。同时,老板最想知道的是,提出的培训预算的依据是什么,心里一定要有个谱,那就是给自己说服自己的理由。
所以,培训经理一定要告诉老板提出预算的依据是什么,可以是以人均预算量,可以项目核算额,可以是历年对比量,可以是同行参考值,也可以是销售或工资总额比率。
2、排列预算明细表遵循先小后大原则
从人类视觉刺激程度的排序来看,第一印象对人的影响最深,也难以在短期内难以改变。
培训经理在制定预算明细表时,如果把预算按照从大到小的顺序排列,领导的第一感观中就是接受预算额大的视觉冲击,会给他带来预算额大的印象;反之,如果预算以先小预算再大预算的顺序排列,取得的效果可能会更好,至少不会太触动老板的“利益神经”。
3、深入掌控企业内部培训需求
老板一方面很想知道培训项目预算的重点是什么,另一方面想清楚为什么它是预算的重点。所以,培训经理在制定培训预算时,一定要很清楚企业内部的业务状态和核心的培训需求,灵活有效地把两者结合起来。
第二项:培养“一专多能”的业务技能
培训经理要在企业内部拓展个人影响力,关键是要拓展自己的业务支持能力,而不是一味地在专业领域内闭门造车搞研究。
所以,培训经理不仅要做培训管理专家,也要精通人力资源的其它模块的知识与技能,甚至要懂财务、采购、销售、生产和新产品开发的一些基础知识。要在公司内部的员工中树立这样一种意识:培训经理不仅懂培训,也懂公司业务,也能够在业务领域内提供必不可少的支持与建议。
培训经理既要做“专家”,也要做“杂家”。
第三项:塑造管理和服务心态
在很多企业中,培训经理只是处于被动工作的服务者角色,管理的角色体现不明显,而作为一名优秀的培训经理,必须是管理和服务功能并举的角色。所以,一定要摆正心态,既要有管理心态,也要有服务心态。
5、尽量争取在企业内部讲课的机会,但前提是:讲擅长的领域,不擅长、无独特研究的领域坚决不讲。
其实,老板对培训经理的工作期望值并没有我们想象地那么高。
但是,因为在乎培训的生存空间,所以在乎在企业内部的表现。如果你想专注于培训领域的发展,这是你一生修炼的课题,我在这里只是抛砖引玉,提供一种思路而已。
参考文献
邹文强.培训经理的五项修炼