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如何计算客服人工成本

发布时间: 2023-05-06 13:03:46

A. 人力成本怎么计算

人力成本计算公式是:人工成本=企业从业人员工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本。


人力成本的管控:

简单来讲,人力成本的管控不是要减少人力成本的绝对值,因为绝对值必然随社会的进步逐步提高。因此,对人力成本的管控是要降低人力成本在总体成本中的比重,增强产品或服务的竞争力;对人力成本的管控要降低人力成本在销售收入中的比重,增强员工成本的支付能力;对人力成本的管控是要降低人力成本在企业增加值中的比重,即降低劳动分配率,增强人力资源的开发能力。

B. 公司员工成本如何核算

企业员工成本总额=职工工资总额+单位缴纳的社会保险费+职工福利费+职工教育费+劳动保护费+职工住房费用(单位负担的住房公积金)+其他人工成本费用(如发放的伙食补助、交通补助等)

根据劳动部(1997)261号文件规定,企业人工成本包括:职工工资总额,社会保险费,职工福利费,职工教育费,劳动保护费、职工住房费用和其他人工成本费用等7大项。

人工成本计算方法:

(1)劳动分配率,是指人工成本总量与增加值的比率。表示在一定时期内新创造的价值中用于支付人工成本的比例。它反映分配关系和人工成本要素的投入产出关系。

(2)人事费用率,是指人工成本总量与销售(营业)收入的比率。表示在一定时期内企业生产和销售的总价值中用于支付人工成本的比例。

同时也表示企业职工人均收入与劳动生产率的比例关系,生产与分配的关系,人工成本要素的投入产出关系。它的倒数表明每投入一个单位人工成本能够实现的销售收入。

(3)人工成本利润率,是指人工成本总额与利润总额的比率。它反映了企业人工成本投入的获利水平。

(4)人工成本占总成本的比重=(人工成本总额/总成本)×100%

(2)如何计算客服人工成本扩展阅读:

按我国劳动部颁发的(1997)261号文件规定,人工成本范围包括:职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中,职工工资总额是人工成本的主要组成部分。

职工工资总额

职工工资总额指各单位在一定时期内,以货币形式直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。包括记时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资。

社会保险费用

社会保险费用指国家通过立法,企业承担的各项社会保险费用,包括养老保险,医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和企业建立的补充养老保险、补充医疗保险等费用。此项人工成本费用只计算用人单位缴纳的部分,不含个人缴纳的部分。因为个人缴费已计算在工资总额以内。

职工福利费用

职工福利费用是在工资以外按照国家规定开支的职工福利费用。主要用于职工的医疗卫生费、职工因工负伤赴外地就医路费、职工生活困难补助、文体宣传费、集体福利事业补贴(包括集体、生活福利设施,

如职工食堂,托儿所、幼儿园、浴室、理发室、妇女卫生室等,以及文化福利设施,如文化宫、俱乐部、青少年宫、图书室、体育场、游泳池、职工之家、老年人活动中心等)物业管理费、上下班交通补贴。

C. 人工费率如何计算

人力成本率也叫人事费用率,其计算公式为:人事费用率=人工成本总额/销售收入*100%。人事费用率所是人工成本比率性指标和价值指标的一种,它反映的是一个企业所有职工的人均收入与劳动生产率之间的关系,以及人力成本要素的投入和产出的关系,还可以反映企业的生产与分配的关系。
人事费用率可以应用于计算每个员工的营业净额、税前净利润、用人费用(不含奖金)、用人费用率(不含奖金)等数据,而奖金不包含在内是因为奖金是根据个人绩效进行发放的,这些数据可以分析职工的报酬在企业收入总额中的占比等信息。但是人事费用率也存在一定的缺陷,由于它是价值指标,所以市场价格的涨落对其纵向比较的直观性影响较大;且人事费用率只是一个相对指标,它不能够全面说明企业的报酬以及福利真正的分配水平。
第一步,首先点击打开“人事费用率”计算表格。
第二步,然后输入公式“=”号。
第三步,接着用“人工成本总额”除以“销售收入”。
第四步,再乘以100%。
人事费用率的计算公式:人事费用率=人工成本总额/销售收入*100%
第五步,最后按“Enter回车键”确定,计算得出人事费用率。这样就计算好了。
企业的人力成本不仅仅是工资和福利的总合,要学会做人力成本管控,不仅在于减少人力成本,减少职工的收入,职工收入高也不等于人力成本很高。
一、人力成本分析的维度
1、在岗人数(期中人数和期未人数的平均值)
2、企业经济效益指标(营业收入、增加值(纯收入)、成本费用总数)
3、人力成本总额(固定工资总额、变动工资总额、其它形式的固定补贴、社保公积金费用、节假日福利、员工活动旅游费用、劳保用品、体检、劳动补偿、招聘费用、培训费用、离职成本等)
3、人力资源月报表
4、经济效益指标(人事费率、人均工资、人力成本含量、劳动分配率、人力成本产出系数、全员劳动生产率)
人事费率反映劳动投入占实现价值形态的总产出成都,是反映劳动投入产出的指标;人均工资是反映人工成本水平的指标。这8个指标,每一个指标反映一个维度,可以看出企业人力成本状况。
5、人力成本预警(人事费率最高限额、劳动分配率最高限度、人事费率最优的适度水平、劳动非赔率最优的适度水平、劳动分配率、人事费用率、人均人力资源成本)
这里是一些对比数据的统计,如人事费率的最高限额,如果超过了最高值,那么人力成本肯定过高了,企业要找到自己的最高预警值,也要找到一个最佳的平衡点,达到企业和员工的共赢。
二、在岗人员的经济指标
作为人力资源要了解企业的人员状况,人员结构、学历、资历、年龄等。还要了解企业的赢利状况,利润情况等,这些都是HR做数据分析的基础。
三、企业人力资源总成本的核算方式
人力成本总额是指企业在在一定的时期内,在生产、经营和提供劳务活动中,因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。包括9大部分,按这9个部分统计数据。
1、企业的固定工资(基本工资、职务工资、技能工资、工龄工资、满勤奖等)
2、变动工资(包括绩效工资、提成、奖金等)
3、补贴(交通补贴、通讯补贴、餐费补贴)
4、社会保险(养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险)
5、住房公积金
6、福利(节假日礼品、日常团建活动、员工旅游等)
7、劳动保障费用(劳动保护用品、体检费用、劳动事故补偿费)
8、招聘费用(招聘广告费、招聘出差费等)
9、培训费用(培训老师费用、场地费用、教材费用等)
10、员工离职成本(经济补偿金、代通知金)

D. 企业人工成本总额怎么计算

企业人工成本总额=职工工资总额+单位缴纳的社会保险费+职工福利费+职工教育费+劳动保护费+职工住房费用(单位负担的住房公积金)+其他人工成本费用(如发放的伙食补助、交通补助等)

人工成本总额=预期销售收入净额×收入人工成本率

根据劳动部(1997)261号文件规定,企业人工成本包括:职工工资总额,社会保险费,职工福利费,职工教育费,劳动保护费、职工住房费用和其他人工成本费用等7大项。

人工成本总额可以根据销售收入净额、企业增加值、盈亏平衡以及综合效益等来确定,分别称之为销售净额法、劳动分配率法、盈亏平衡法和工效挂钩法。

拓展资料:

(一)销售净额法

销售净额法是根据对市场销售收入的预测,分析企业收入人工成本率变化趋势,并参考同行业相关数据,确定企业人工成本总额的一种方法。

人工成本总额=预期销售收入净额×收入人工成本率

一般情况下,企业做薪酬预算时,收入人工成本率应稳定在合理的水平,人工成本总额的增加反映在员工人数增加和人均人工成本增加两个方面,首先应确定新年度所需员工人数,那么上述公式可以表达为:

人均人工成本=人均销售收入净额×收入人工成本率

从上式可以看出,人均人工成本的增长率应该和人均销售收入的增长率保持一致。

(二)劳动分配率法

劳动分配率法是根据对企业增加值的预测,分析企业劳动分配率变化趋势,并参考同行业相关数据,确定企业人工成本的一种方法。

人工成本总额=预期企业增加值×劳动分配率

一般情况下,企业做薪酬预算时,劳动分配率应稳定在合理的水平,人工成本总额的增加反映在员工人数增加和人均人工成本增加两个方面,首先应确定新年度所需员工人数,那么上述公式可以表达为:

人均人工成本=人均企业增加值×劳动分配率

从上式可以看出,人均人工成本的增长率应该和人均企业增加值的增长率保持一致。

人工成本总额 网络

E. 人工成本占收比如何计算

人工成本比重=人工成本总额/同期总成本*100%

人工成本是指在生产或施工过程中人工消耗或活劳动耗费的货币表现。人工成本是工业或建筑产品价值的直接构成部分,也是工业产品成本或建筑安装工程成本的一个重要项目。

人工成本(人事费用)主要包括:职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中,职工工资总额是人工成本的主要组成部分。

(5)如何计算客服人工成本扩展阅读

科学合理的确定企业工人成本,对提高企业的经济效益具有十分重要的意义和作用。具体表现在以下几个方面:

1、有利于加强企业生产经营管理。

通过对人工成本的统计分析,可以了解到产品成本和人工成本的主要支出方向,及时有效地监督和控制生产经营过程中的费用支出、改善费用的支出结构,节约成本,净化消耗,从而降低产品价格、提高产品在市场中的竞争能力。

2、有利于加快进入社会主义市场经济。

我们建立的是社会主义市场经济体制,企业作为市场的主体,要在市场竞争中立于不败之地,就必须以较少的劳动投入,获取较大的经济效益。就必须加强人工成本的管理和控制,采取切实可行的措施提高劳动者的素质,调动积极性。

3、有利于国家宏观调控政策尤其是消费政策的制定。

1)由于人工成本的高低可以直接反映出一个产品在国际市场竞争力的强弱,因而它对于国家制定进出口政策具有十分重要的意义。

2)由于人工成本大部分转化为消费基金,对消费领域的影响是很大的。同时通过人工成本分析可以看出职工的收入状况和居民的生活水平,有利于国家制定人民生活水平政策。

F. 人工成本怎么算

人工成本是指企业为了完成生产经营活动,而支出的直接与员工劳动力相关的成本。一般来说,人工成本包括工资、社会保险费、住房公积金、工会经费等项目。下面介绍几种常见的计算人工成本的方法:


唯键

G. 第三方公司人工费成本怎么计算的

使用公式计算。第三方公司人工费成本使用公式计算,公式唤塌为企业从业人员劳动报酬总额+社保公积金费用+福利费用+教育培训费用+劳动保护费用+其他人工成本。人工成本(人事费用)主要包括:职工工资总额、社会保险费搜链咐用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中,职工工资总额是人工成本的主要组成部分世纯。

H. 客服人员人工成本将由哪些项目合成

人工成本是指一定时期内企业在生产经营和提供劳务活动中使用劳动力而发生的各项直接和间接的费用总和。人工成本(人事费用)主要包括:职工工资总额、社会
保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。其中,职工工资总额是人工成本的主要组成部分。平均人工成本=人
工成本总额/同期人数 人工成本比重=人工成本总额/同期总成本*100% 劳动分配率=人工成本总额/同期增加值*100%
人工成本亦称“劳动成本”。指企业在生产经营中由投入劳动力要素所发生的一切费用,包括企业支付给职工的工资性报酬和福利性供给,是企业总成本的组成部
分。

I. 平均人工成本怎样计算

计算公式为: 人均人工成本=(一定时期内人工成本总额/ 同期同口径职工人数)。

人均人工成本,表示用人单位雇用一名职工所要支出的平均人工费用水平。这一指标可以用于一个企业,也可以用于一个行业、一个地区或一个国家的人工成本水平。

即行业平均人工成本或社会平均人工成本。国际劳工组织统计发表的各国人工成本指标,就是按行业分类的平均人工成本额。

计算公式为: 人均人工成本=(一定时期内人工成本总额/ 同期同口径职工人数) 通过这一公式,可以分析企业间人工成本的结构差异,对各自竞争潜力和用工效率产生的影响,为调整人工成本使用方向和提高使用效益提供参照。

(9)如何计算客服人工成本扩展阅读:

人工成本分析指标体系主要分三类:一是人工成本总量指标;二是人工成本结构性指标;三是人工成本的效益指标。

1、总量指标

人工成本总量指标反映的是企业人工成本的总量水平。

由于不同企业职工人数不同,因此常用人均人工成本来反映企业人工成本水平的高低。该指标可以显示本企业职工平均收入的高低,企业聘用一名职工大致需要多少人工成本支出,企业在劳动力市场上对于人才的吸引力有多大等。

人均人工成本能够表示企业职工的工资和保险福利水平,也就能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号。企业要提高职工的劳动积极性、吸引高素质的劳动者到企业来,就需要建立人均人工成本指标,以便企业对人工成本水平进行更全面的分析和控制,有利于企业的生产发展。

2、结构性指标

人工成本结构指标是指人工成本各组成项目占人工成本总额的比例,它可反映人工成本投入构成的情况与合理性。其中,工资占人工成本的比重是结构指标中的主要项目。

3、效益指标

人工成本效益指标(人工成本分析比率型指标)是人工成本分析的核心指标,是进行企业人工成本分析控制常用的指标,是一组能够将人工成本与经济效益联系起来的相对数。

人工成本效益指标包括劳动分配率、人事费用率、人工成本利润率、人工成本占总成本比重指标。其中劳动分配率、人事费用率为主要指标。

(1)劳动分配率,是指人工成本,总量与增加值的比率。表示在一定时期内新创造的价值中用于支付人工成本的比例 。它反映分配关系和人工成本要素的投入产出关系。

(2)人事费用率,是指人工成本总量与销售(营业)收入的比率。表示在一定时期内企业生产和销售的总价值中用于支付人工成本的比例。

同时也表示企业职工人均收入与劳动生产率的比例关系,生产与分配的关系,人工成本要素的投入产出关系。它的倒数表明每投入一个单位人工成本能够实现的销售收入。

(3)人工成本利润率,是指人工成本总额与利润总额的比率。它反映了企业人工成本投入的获利水平。

(4)人工成本占总成本的比重=(人工成本总额/总成本)×100%

人工成本占总成本的比重,反映活劳动对物化劳动的吸附程度,这一比值愈低,反映活劳动所推动的物化劳动愈大,反之,活劳动所推动的物化劳动愈小。

该指标用于衡量企业有机构成高低和确定人工费用定额。由于各行业要素密集程度不同,有资本密集型、技术密集型、劳动密集型,因此,不同行业人工成本占总成本的比重这一指标可能差异很大。

J. 人工成本怎么计算

1.人工成本是通过“应付职工薪酬”账户进行核算的。
2. 按照规定,凡直接从事产品生产的生产工人工资费用,应直接记入“生产成本”的直接人工项目。实行计件工资的企业,计件工资应按照规定直接计入有关的成本计算对象中去。如果企业生产多种产品,生产工人工资则应采用适当方法在各产品之间分配。工资费用的分配标准一般有按实际工时比例分配和按定额工时比例分配等,其计算公式如下:
a.某产品应负担的工资费用=该产品的实际(或定额)工时×工资费用分配率
b.费用分配率=生产工人工资总额/各产品的实际工时(或定额)之和
3.基本生产车间管理人员的工资,应记入“制造费用”账户;辅助生产车间人员的工资,应记入“生产成本——辅助生产成本”账户;企业行政管理部门人员的工资,则应记入“管理费用”账户。
4. 在实际工作中,人工费用是通过编制“工资费用分配汇总表”进行分配,并据以进行账务处理