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客户来访成本算什么费用

发布时间: 2023-03-16 02:16:58

A. 组织客户出去旅游的费用应该记入招待费用还是直接进入成本如题 谢谢了

计入招待费,这是为生产经营而发生的费用,应厅薯计入管理费用—谈伏戚—招待费,生产成本是发生的跟生产产品相关的费用,包括直接生产成本、辅助生产成本、含陵制造费用等。

B. 开发新客户的成本包括哪些

开发新客户,首先需要有人去开发,其次新客户的开发需要时间。成本计算要看你是按小时计算,还是按天计算。还要看你拉拢关系需要的一些附赠品

C. 春节走访客户水果篮列支什么费用

管理费用。
一般可以计入管理费用-员工福利。
会计科目是对会计要素对象的具体内容进行分类核算的类目。会计对象的具体内容各有不同,管理要求也有不同。为了全面、系统、分类地核算与监督各项经济业务的发生情况,以及由此而引起的各项资产、负债、所有者权益和各项损益的增减变动,就有必要按照各项会计对象分别设置会计科目。

D. 物流客户服务成本都有哪些内容

物流客户服务成本是指物流企业在客户服务环节发生的各项耗费或损失。按其费用或损失发生的实际情况不同,客户服务成本可以分为显性成本和隐性成本。
显性成本是指在企业的客户服务活动中实际发生的各项耗费与支出,这项成本的形成以货币的付出和资产的消耗为前提,如客户服务人员的薪金报酬、客户服务部门活动经费等。显性成本在经济内容上与运输、仓储等作业成本相同,人工费用、设备费用、技术费用及相关管理费用等项目是其成本构成的核心内容。按支付的方式不同,显性成本还可以分为白营成本和外包成本;按成本的作用不同,可以归纳为与营销活动有关的成本、与物流服务质量相关的成本等。
隐性成本也称客户流失成本,是指因物流服务质量存在缺陷,导致客户流失而产生的潜在损失。隐性成本并不是企业在经营活动中发生的实际支出,而是一项估算的收入或利润的减少额,是风险意识在物流服务成本管理中的体现。
物流客户服务成本的内容:
1、与物流营销活动有关的客户服务成本
物流营销活动中发生的客户服务成本是指为了让客户了解、评估和购买物流服务而发生的各项支出。
(1)售前营销费用
售前营销费用是与联络客户、沟通物流服务供需渠道等服务活动相关的费用支出,包含信息调查费、客户体验费、目标市场决策费、促销活动费等各项费用。
(2)售中营销费用
售中营销费用包含派送赠品、降价退费、抽奖,参观考察等费用,以及使用各种工具维护客户关系而发生的费用和各种差旅费、电信费等。
(3)售后服务费用
售后服务费用是指物流企业在客户购买物流服务产品后,对客户进行服务而发生的各项费用。具体包含:
①访问服务费用。访问服务费用是指企业在客户访问服务工作中发生的文本资料费、人员差旅费、电话传真费、网络使用费等费用。对所有的企业来说,客户的反馈是企业发展的重要信息资源,通过访问,企业可获得关于物流服务质量、客户满意度等方面的信息。
②三包服务费。三包是指包退、包换、包修,管理理念先进的物流企业还向客户提供包赔偿损失、包使用寿命、包技术培训等新内容。此项费用是为补救物流服务质量而发生的支出,如提供等值服务的支出,赔偿各种损失、培训客户的支出等。
③介绍咨询服务费用。介绍咨询服务费用是指向客户详细介绍物流服务而发生的费用,它除了各种书面资料费用,还包括技术培训费用,如物流软件使用的培训费等费用。
④其他的成本费用。比如因监测服务质量发生的不良设计、不良营销造成的耗费人工、材料、差旅费等服务成本。
客户服务成本除了包含上述交易前、交易中和交易后的有关直接服务活动的成本外,还包括一部分间接成本,如培训成本和交易成本。培训成本是指对内部员了和客户进行正式培训所发生的成本,包含讲师费、场地设备租赁费、交通差旅费等。交易成本也称交易费用,是指为保证交易的正常进行所付出的代价,如交易小为寻找交易对象而发生的费用、签约费用、合同履行费用、建立合同履行保障机制的费用等。
2、物流服务质量成本
物流质量的高低取决于物流产品质显、物流服务质量、物流工作质量以及物流过程质量,其中对客户满意度起决定作用的是物流服务质量,现代物流工作者越来越认识到物流服务质量对物流企业战略成功的重要性。物流服务质量不仅是改善成本的丁具,而且成为竞争优势的关键源泉。
物流服务质量成本是指企业为保证物流服务质量而支出的一切费用以及由于物流服务质量未达到既定的标准而造成的一切损失的总和。物流服务质量成本可划分为直接质量成本和间接质量成本。
根据物流服务质量成本的构成,其计算公式如下:
质量成本=直接成本+间接成本
其中:直接成本=内部故障成本+外部故障成本+鉴定成本+预防成本
间接成本=赔偿及各种补救措施的成本
3、外包成本
外包是指企业为增强核心竞争能力,而将其非核心业务以合同的方式委托于专业的公司运作,是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。一方面,它能使发包企业获得更为周到、专业的服务,将精力和财力投入到自己的主业中,从而实现提高效率、靠近市场、降低投资、获取最高收益的经营目标;另一方面,它也为专业公司的发展提供了广阔的市场。在市场竞争日益激烈的今天,外包的范围和内容正在快速扩展,很多企业开始将全部或部分客户服务业务发包中去。服务的外包不仅帮助企业节省了时间、精力和费用,还使得不同规模的组织获得了专业化、个性化的客户服务。
表中的调查咨询费、培训费、临时事件服务费等项目在性质上属于专项费用,在费用发生时就能明确费用的承担者。实际中,服务承包商通常将除上述三项费用以外的其他费用分解到单位职员的单位工作时间上去,确定各项服务费用的标准费率,然后据此计算并向发包企业收取相应的费用。所以服务发包企业的客户服务成本应按下列公式计算:
外包费用=单位服务费用×服务工作量+专项调查咨询费、培训费、临时事件服务费等
其中:单位服务费用是指每小时(或每次呼入呼出)的费用,服务工作量是指一定时期内的服务工作小时或呼入呼出次数。
4、客户流失成本
客户流失成本是当物流客户服务水平令客户不满意时而产生的销售损失及企业为挽回客户而追加的成本支出。客户流失源于客户的失望,这种失望的情绪不仅会影响现有客户的销售,还会在不可预计的时间内导致潜在客户的背离。所以,客户流失成本有时是不可预计和控制的。
(1)不可估计的成本
客户流失现象持续的时间和范围取决于客户对服务的感知和竞争对手的实力,客户流失所导致的销售损失在相当一段时间内存在,并且难以准确量化和消除。客户流失给企业带来的不可估计的成本有:
①企业声誉恶化。忠诚客户的口碑会带来促进其他客户购买的宣传效应,反之,客户服务失败会形成负面的宣传效应,削减企业促销宣传的效果并损害企业形象。
②竞争能力削弱。客户流失导致了企业业务量的下降,业务量的下降不仅抵减了企业当期的规模效益,还导致了竞争实力的减弱。
③客户价值的下降。客户价值是指客户为企业创造的价值,在数量上表现为利润。客户服务的口号是“让第一次接受服务的客户成为你的终身客户”,从这个角度上看,作为企业利润源泉的客户价值应该是一个终身价值,这个价值的大小取决于客户与企业合作的时间。
(2)客户关系维系成本
维系成本是企业为拉近客户关系而发生的客户联络成本,比如免费赠送礼品、定期拜访、举办座谈会、邀请旅游等。当部分客户流失时,企业不得不加大客户维系成本,以保证现有客户的不再流失和已经“流失”的客户的回头。
综合上述分析,客户流失成本可按下式计算:
客户流失成本=不可估计成本+客户关系维系成本
5、物流客户服务总成本的计算
(1)物流客户服务总成本
计算公式为:
物流客户服务总成本=与营销活动有关的客户服务成本+物流服务质量成本+必要的服务外包成本十客户流失成本
(2)物流客户服务总成本的分摊
物流客户服务总成本的分摊通过计算分配率来实现。分配率的计算有两种方法:其一,将物流客户服务总成本除以客户服务总小时(或次数),得出小时(或次数)客户服务成本率(或称小时分配率);其二,将物流客户服务总成本除以总营业额,得出营业额客户服务成本率(或称单位营业额分配率)。

E. 什么是网店获客成本它的计算公式是

网店获客成本是网点获取客户产生的成本,计算如下:

首先,网店获客成本指网店获取新的客户所产生的费用。其次,计算客户成本,通常使用的方式就是由营销总费用加销售总费用除以获取新客数计算所得,这是基础的获客成本计算公式。在实际运用中,我们会有新客数和成交数的区别。

网点运营获客维小技巧:

店铺装修更新:提高店铺浏览转化率!

刷新网店排名:可以让客户的网店在所属频道的排名更加排前。

更新网店数据:保持信息更新是提高搜索效果的有效途径。

续登普通信息:让信息更新成每天的时间。

发布新信息:网站信息内容的更新频繁度以及内容的多少对网站的排名影响很大。

留言回复:一些浏览者在浏览网店之后会产生购买意向,并在留言板上留言询问相关的产品或服务的详细信息。及时回复留言或打电话与留言者(指留下了联系方式的浏览者)沟通是促成交易的重要途径。

提高网站点击率:一个网站的点击率也会很大程度上影响你的排名。

F. 请问外地客户来访,我们公司报销对方的住宿费,是不是也算是业务招待费呢和餐费一样是否也必须纳税调整

严格来说是做业务招待费 ,高老但是在实务当中一般企业弯肆会将这部分作为企业的埋念轿差旅费入账,这样就能省一些所得税了。而且税务局查账也说不出什么来。
金额不要太大没什么事。

G. 请客户旅游的费用计入什么科目

1、如有工会经费,可在该科目列支(其他型培培应付款-工会经费)。
2、如在管理费用列支,视同发放现金,对于参加免费旅游的中郑员工个人卜唯,还要计算缴纳个人所得税。
我也是上网看的,希望对你有帮助,可以上会计e族、会计论坛去看看!

H. 客户信用调查费用计入什么会计科目

客户信用调查费用计入神纳管理费用服务费会计科目。主要包括:调查客户信用状况的费用、收集各种信息的费用、陪瞎念账簿的记录费用、收账芦困费用、数据处理成本、相关管理人员成本和从第三方购买信息的成本等。

I. 请问有关谈客户的“项目成本”应企业负责还是员工负责

这个应该得看你们公司的具体规定而论的吧。员工跑客户,如果说路费车费有报销的,这个应该算公司的,如果是员工自己除缓孙链工作外自己凯坦产生的路费车费,就由员工自己承担。如果列入“项目成本”扰孙就应该是得由公司承担。

J. 客户给我们挑选产品费用计入什么科目

你好,客户给我们挑选产品费用计入什么科目?借:应付帐款等贷:主营业务成本应交税费——应交增值税(进项税额)企业应当设置“主营业务成本”科目,按主营业务的种类进行明细核算,用于核算企业因销售商品、提供劳务或让渡资产使用权等日常活动而发生的实际成本,借记该科目,贷记“库存商品”、“劳务成本”等科目。请参考!