❶ 如果客户嫌你价格高了，应该怎样去说服客户买呢
要说明价格和品质是成正比的，价格高但服务和质量也高，性价比高，价格只是一方面，客户更注重的是质量和性能，只要和客户站在同一个角度分析问题才可以事半功倍，要理解他们的心理。如果客户单纯从价格上分析问题，我们就要适时转变这个观念，让他一次投入，放心的享受和价格同等地优质服务，他就会更容易接受了。
拓展资料
如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！
1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？
答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
❷ 客户要求价格低，但是我们成本高怎么跟客户讲
成功的企业通过实施客户关系管理(CRM)来改善企业与顾客之间的关系。以“顾客为中心”是CRM的基本思想，这就要求企业在经营过程中不断地为顾客提供超越期望的商业经历，即为顾客创造高的顾客价值。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力，使顾客成为忠诚顾客，终身顾客。一、什么是顾客价值目前对于顾客价值的概念还没有统一的定义。主要从如下四个方面进行分析。1、价值就是低廉的价格。一些顾客将价值等同于价格，表明在其价值感受中要付出的货币是最重要的。2、价值就是顾客在购买产品或服务中所需要的东西。与关注付出的金钱不同，一些顾客将把从服务或产品中所获得的利益看作是最重要的价值因素。在这个价值定义中，价格重要性远远低于能满足顾客需要的产品的质量或特点。3、价值就是顾客的付出所能获得的服务。部分顾客将价值看作其付出的金钱和获得的服务间的权衡。在这个定义中价格优于质量。4、价值就是顾客付出后，所能得到的全部。部分顾客描述价值时考虑的既有其付出的因素，还有其得到的利益。尽管不同学者在顾客价值的表述上不同，但存在共性：首先，顾客价值与提供物的使用联系是紧密的。这一点使得顾客价值不同于个人或组织价值，后者主要是对与错、好与坏的信念或观念。其次，顾客价值是顾客对提供物的一种感知效用，这种效用是产生于顾客的判断，而不是由销售商决定的。第三，顾客的感知价值通常是顾客所获得收益(如价值、效用等)与因获得和享用该产品或服务而付出的代价(如支付的价格或其它的机会成本)之间的比较。通过上述分析，我们可以这样理解：顾客价值是顾客对产品属性效能以及使用结果的感知和评价。顾客价值的内涵包括几个方面：综合考虑顾客的期望价值和实现价值；强调价值来源与顾客感知、偏好和评价；将产品与使用、顾客是如何感知企业提供的价值联系在一起。二、顾客价值的构成因素正如在分析顾客价值的定义和内涵的时候，从价值和成本两方面来分析，同样，顾客价值的构成也包括价值和成本两方面。价值的构成要素包括：1、产品价值。产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。2、服务价值。服务价值是指企业伴随实体产品的出售或单独地向顾客提供的各种服务所体现的价值。服务价值是与产品价值相关但又可以独立评价的附加价值，评价它的标准只有一个：“满意”。3、人员价值。对于顾客来说，人员价值主要表现为语言、行动、服饰、服务态度、专业知识、服务技能。在服务终端，一线员工的价值，就是让顾客满意。4、形象价值。以品牌为基础的形象价值是顾客价值日益重要的驱动因素。对顾客来说，品牌可以帮助顾客解释、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息，简化购买决策。良好的品牌形象有助于降低顾客的购买风险，增强购买信心。成本的构成要素包括：1、货币成本。一般情况下，顾客首先要考虑货币成本的大小，因为货币成本是可以精确计算的。在货币成本相同或相差不大的情况下，顾客还要考虑购买时所花的时间、精力等因素。2、时间成本。时间成本越低，顾客购买的总成本越小，顾客价值越大。在服务质量相同的情况下，顾客等候购买该项服务的时间越长，所花费的时间越大，顾客购买的总成本就越大。3、精力成本。精力成本是指顾客在购买产品或服务时，在精神、体力等方面的消耗和支出。顾客购买产品是一个从产生需求、收集信息、判断选择、决策购买、实施购买，以及购买后感受的全部过程。在购买的各个阶段，均需要付出一定的精神和体力。如果企业能通过各种渠道向顾客提供全面详尽的产品信息，就可以减少顾客为获得信息所耗费的精神与体力。良好的顾客服务就应该最大限度地降低顾客时间成本和精力成本，这是任何企业都不能回避的，企业为顾客考虑得越仔细，顾客的时间成本与精力成本就越低。因此，从企业的角度讲，顾客的时间成本或精力成本是与企业的服务质量成反比的。对顾客来说，在购买产品或服务的时候，总希望将有关的成本降到最低的限度，而同时又希望从中获得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客往往会从价值和成本两方面进行比较分析，选择对自己来说价值最大的产品或服务。三、为顾客创造价值的途径如何增加顾客价值，不同的人有不同见解。波特曾经指出:“企业创造价值主要有两种途径:减少顾客成本和增加顾客的绩效。因此，从根本上讲，顾客价值创造的途径有两大类:提高顾客的感知收益和降低顾客的感知付出。需要注意的是，增加顾客的感知收益和降低顾客的感知付出之间并不是截然分开的，某些活动不仅能够增加感知收益，同时也可以降低感知付出。在顾客价值的构成因素中，产品价值的差异越来越小，因此，增加顾客价值的核心方法集中在改善服务，通过顾客服务来提高顾客价值。(一)强化顾客的感知顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性以及关系的密切性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用低价格或高品质，优质服务的策略来达到这个目的。(二)独特的服务在激烈的竞争中，惟有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。而这些服务是最容易被忽视的，或者被认为是微不足道的，但只要是顾客关心的，就是有价值的。(三)让顾客感到快乐再好的产品，再好的服务，如果不能让顾客快乐就是没有起到效果。有了良好的产品和服务后，让顾客感受到快乐，他们才会认为是得到了实惠。在产品和服务出现瑕疵时，让顾客尽快快乐起来，是争取主动的契机。(四)协助顾客成功企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，去帮助顾客在市场上取得成功。这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。(五)价值创新在企业对目标市场需求和期望的精确把握的基础上，不断的考虑为客户增加价值的新方法。通过在产品利益、服务利益和价格等各个方面的所做的事情，把这些事情组合在一起，就会对顾客产生足够大的影响。创新的组合不仅给客户创造了新的价值，而且为企业利润的大幅度增长提供了可能。四、对顾客价值进行管理在现实中，顾客和不同企业之间的关系是有亲疏之分的。企业通过实施价值管理，与顾客建立真正的顾客关系，从而给企业带来利益上的回报。所谓的顾客价值管理，就是向顾客准确地提供其需要的产品或服务。越来越多的企业采用顾客价值管理的方法来识别自己所能创造的价值，而这种价值不仅体现在产品上，还体现在服务和过程上。通过实施以顾客为中心的创造价值管理，企业不断地为顾客提供价值，从而吸引、保留了顾客。客户就形成了企业重要的资产，这种资产的价值是企业发展的基础，是竞争对手无法比拟和超越的。企业长期的不断地为顾客创造价值，同足够多的顾客建立良好的客户关系，就能逐步增加企业的收益。相反，如果企业不能为顾客提供价值，或者提供的价值少于竞争对手，顾客就会转移到竞争对手那里。企业对顾客价值管理带给企业的回报主要体现在减少了促销活动的成本、开发新顾客的成本，提高了顾客的保留度、忠诚度，进而获得更高的客户创利能力。综上所述，在激烈的竞争中，企业必须调整和营造自身的能力，使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与顾客感知价值因素相适应，在每一次顾客接触过程中，创造并传递顾客所需要的价值。只有不断地为顾客创造竞争对手所无法提供的价值，才能和顾客建立良好的客户关系，企业才能不断的发展壮大。
❸ 销售中如果价格上涨说辞怎么说
1、开门见山直说，简单讲述涨价的原因，目前公司的情况和现在的价格，涨价一定要步调一致。
2、在市场价格有波动的情况下就应该通知客户，不管客户同不同意都应该让客户知道涨价的事情。等价格不得不涨的时候，再涨价格客户也容易接受一些，客户也知道一些情况了，有个过渡期。
3、涨价必然是同行都会涨的，即使客户开始无法接受，慢慢了解之后，耐心沟通，客户也会同意涨价的。
向客户宣布涨价的技巧
1、提前让客户知道
应该为客户提供充足的时间来接受涨价。因为他们可能需要重新评估预算或考虑其他选择，所以应该让他们尽快了解情况。此外，还应该提醒或鼓励他们在涨价生效之前，对产品进行一次或多次订购。
2、解释提价背后的原因
顾客可能会感到困惑，为什么要涨价，所以应该强调产品质量的重要性。
通常情况下，产品涨价是为了配合更高的运营成本、人工成本或原材料价格的上涨。为了保证同样的高质量水平，有时不得不提高价格，提醒他们更高的价格意味着更好的质量。向顾客说明这一点，也表明自己愿意透明化。
❹ 如何回答客户提出价格高
其实客户真正关心的是利润空间和是否能够长久的盈利。
一般情况来说可以从下面几个方面来考虑：
1 报价时留有余地； 对于目前的报价，在所有竞争对手中，性价比最优；提出向上级申请特价；表明长期合作的话，价格上有所优惠。
2 客户无非就是想让你降价，你又不想降价，可以列出产品的优点和高价所保证的高质量有哪些。谈判好比是和客户打太极，客户和你谈价格，你就谈性价比，谈服务，技术服务，物流，质量，返利。 别人说你价格高，你就说你项目好；别人说你项目不好，你就说你售后服务棒，总之就是把握一点，在销售过程中不要正面回答客户的问题，引导客户，让他觉得你的产品是适合他的。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。 这是一个合格业务员应有的基本功。
坚持几个原则：1、不谈价格。价格是总公司制定的，自己没有权力谈，不降价，除了价格以外，其他任何东西都可以谈。2、换位思考，让客户觉得选择你是客户的最佳选择。3、挑剔和抱怨的客户是真正的好客户，听取他们对产品改善和销售方面的其他意见。
了解产品价格高的主要原因，只要有道理，总会有客户理解。 了解竞争对手的产品、价格。 明确你的销售客户，了解客户的需求。找到你潜在的客户，你们的产品的真正满足客户的需求。 坚持不懈，一定会成功。
3 4 辨证去思考这个价格的定义。 弄清楚他所知道的所谓价格低来自哪里？行业标准？国外？国内低档次。高档次厂家？一定要清楚知道这个。不然的话。虚伪或者单方面强调质量高就价格高。成本高等等理由都会造成不信任。所以价格高低和做生意没有什么关系，就看你怎么去应付。
5 客户还是信心不足，他心理有想法：这个产品是不是我一时冲动的决定，是不是有更好一点的产品……价格是不是高了点，还有更便宜一点的……所以，得先了解他顾及的是哪个问题，然后给他信心就可以了，相信你找到他的症结之后一定会对症下药得很好。他只是说了上半句话，下半句没有说出来，有些情况下你的追问，他会说他的顾及的烦恼，有时候他是不会说出来的，要靠自己根据他说话的意思来揣摩的。
6 你记注，你的产品可能和市场上的产品一样的，没啥特别，但你要让客户感觉只有从你这买才是最棒的，你得找出几点理由(或者其中的一点,只要客户认可你的理由,并且感觉很重要。1)产品比别人的好,虽然价格高了点，但买回来后有的用,放心,安全,省时间,省力气,更省电....好的东西和差的东西往往就差那么一点点,但却是质的区别,就象百米冲次比赛,前两秒的可能是冠军,差几秒的可能就根本没名次. 2)价格比别人的低.(有些人关心价格,是节约型的,理财型的,他感觉产品差一点没关系.就不要多计较产品,说价格怎么比别人的低.自己找理由去说. 3)服务比别人好。客户很注重服务的，服务的价值是后续的，是产品价格的一部分。比如宣传单页，给2级网点提供技术指导、咨询，防治示范，发布手机病虫情报短信等，从基层拉动销售。
❺ 在与客户沟通中客户认为你报价过高该如何回答
客户说不需要、报价高的时候，你可以从以下几个方面考虑：
（1）你所给的产品报价是否已经是最低？
很多潜在客户在参观产品的时候，只是抱着无所谓的态度，这样的客户很大概率并不会购买我们的产品，因为我们的产品对他们来说并不是必须品。所以，想要留住他们，我们就必须在价格上做出最大的让步，才能够打动他们的心。这个时候，我们就需要对我们的产品进行合理降价。就像我这次的客户，他已经与我多次联系，那就证明他口中的“不需要”，只是他的托词，他在与我联系的过程中也一定与多家同类公司取得过联系，进行了简单的比价。而且根据他来我公司参观产品的行为可以推断，我们公司的产品在他所比价的几家公司中，算是合理的。那么，我只需要在价格上稍作调整，这个客户有很有可能与我签约。当然，不能毫无底线的降价，因为一旦将价格压的太低，不仅不利于我们下次合作获利，还有可能引起其他在我们公司下订单老客户的不满。使用客套企业名录搜索软件，获取全行业、全地域企业名录。
（2）透过现象看本质，了解客户的想法和需求
客户说不需要，价格高，除了想要压价以外，可能更多的原因是对产品不了解。他们不知道这个产品在生产过程中需要多少成本。所以，我们要做的就是让他们了解产品的优点和性能，才能够加大客户的购买欲望。你们可以像我一样做一个产品参数的表格，这样客户也能更直观地了解产品。
（3）不多话
网络上有这样一句流行语“解释就是掩饰，掩饰就是有事。”在进行洽谈的过程中，我们不能多话，说话要适度。我们只能对我们的产品进行合理的讲解，一旦我们为了促成订单对客户进行过度的劝说，反倒会引来客户的怀疑，认为我们的产品有猫腻。中华语言博大精深，多一句少一句，都有可能让事情的结果发生改变。
（4）及时撤退
当我们把所有能做的事情都做到之后，客户仍然没有签单的意向，这时候我们就要及时地撤退，不要做过多纠缠。因为很有可能他是真的暂时不需要，那么我们就不要勉强。很多公司都会未雨绸缪，在还不需要某些产品之前，先对产品进行考察，在需要时才会来购买。所以，我们只需要和客户保持良好的联系，没准未来的某一天，他还会再回来的。千万不要因为对方没有签单，就在对方下次与我们联系的时候就敷衍客户，一定要对工作保持热情的态度。
❻ 外贸业务员该如何告诉客户我们的产品由于成本增加而产品涨价
一开年，我们期待的订单开门红还没到，原材料的“开门红”倒是先来了。
受“供应短缺”因素影响，铜、铁、铝、塑料等原材料价格持续高涨；由于全球大型炼油厂集体关闭，化工原料几乎全线飙涨……影响行业涉及家具、家电、电子、纺织、轮胎等等！
《涂料世界》(Coatings World)是全球涂料行业权威媒体，近日刊文称，随着原材料价格的不断上涨，海虹老人集团(HEMPEL)宣布将提高产品价格。与2020年初相比，涂料生产中的关键原材料的成本已大幅上涨，并且这种趋势还在继续。HEMPEL是世界知名涂料企业，这则新闻能够说明相关行业的具体趋势与问题。
原文地址：
https://www.coatingsworld.com/contents/view_breaking-news/2021-02-25/hempel-announces-global-price-increase/
Part 4
经典话术
某种原材料 have experienced significant growth since 何时.
We have made every effort to control and absorb the increases over the last X months. It is no longer possible for us to fully absorb the effects as raw material prices continue to rise.
We have no other option than to increase the prices of procts and solutions. Our focus remains on delivering value to and serving our customers across the world.
某种原材料自X年X月起价格已有显着上升，在过去的X个月中，我们竭尽所能控制成本的上升，但随着原材料价格的不断上涨，我们已无法完全消化其带来的影响，我们别无选择，只有提高产品的报价。我们的工作重心依然是为全球客户提供高价值的产品与服务。
公司名称 is committed to long standing relationships including consistent supply and proct innovation; therefore, it is necessary to implement a price increase.
The changes will be effective on all orders shipped on or after 日期, 2021.
我司致力于与客户建立长久的合作关系，包括持续的产能和产品的创新，所以，有必要进行本次提价。所有在2021年X月X日之后出运的订单将适用于新价格。
觉得以上素材能用上的朋友，点个赞支持一下吧！
（本文精选至焦点视界）
❼ 做外贸，跟客户说成本太高，亏本怎么说比较好
外贸业务对于价格没有必要讨论的太详细，必须据实报价，客户看到价格太高，就不会继续讨论了，没有必要解释。因为你的英语太陋，尽量的使用最简略的词语，否则你可以会越解释，令客户越糊涂的尴尬处境。
❽ 销售人员怎样回答顾客说产品太贵这个问题如何回答才适合
1、学会认同客户
客户觉得产品贵，是因为他觉得不值，产品还没有彻底打动他。所以当客户说产品贵的时候，可以直接说：
“哎呀，您说的太对了，从您的话中我们能感受到您肯定对我们整个行业做过调查，一看您就是很懂行的人。我其他的客户第一次接触我们的产品时，当时的想法跟你是一模一样的，不过有些客户选择信任了我们的产品，也选择信任了我，买回去后用了一段时间确实觉得不错，他们也开始帮我们的产品做宣传，慢慢的很多人都找上了我，都来买我们的产品。如果您信任我的话，可以先少买一点试试效果，如果觉得不好的话就不要再买了，觉得好就多买一些，可以给亲戚朋友用用。”
2、学会跟客户讲故事
讲故事，其实简单的理解就是文化包装，好的产品不仅仅单一的体现在产品质量上，而是有一套里外结合的包装，体现出产品的附加值。故事并不一定都要是真实的，最好是在见客户之前就编好，但切记别编的太离谱了，要是被客户识的话就完蛋了，可以借助名人效应来编故事，详细阐述这些人买到自己公司的产品后发生了什么样的变化。
比如这个人刚开始花了很多的冤枉钱，买到的产品一点效果也没有。但当他用完我们公司的产品的后，自身发生了很大的改变，对方也对我们十分感激，也不再觉得我们的产品贵了。
3、产品价值的拆分
就是以计算法来拆分一下产品的价格，可以这么跟客户说：“当您用了我们的产品以一段时间后，您会发现我们的产品与其他产品相比，可以用的更久一些，但效果发挥的却更快一些。别人家的产品能用几个月就用完了，而我们的产品可以用好几年呢？那这几年里也花不了您多少钱呢？平摊下来每天才花你几块钱甚至几毛钱，但是对你自身的提升会有很大的帮助，也更有利于您以后的发展，所以希望您能慎重考虑一下，再做出决定也不迟。”
4、价格正是理由
他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由。他说为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为它为什么高价，我们要来看看高价背后代表什么。于是你把对方的角度从看到价格调到看到了价格高的背后代表品质高。
5、质量最好
我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的，我们提供给你的某某产品，价格只比别人高出百分之几，我们没有要到最高的价格，想到这一点我也很遗憾。
❾ 我是做Dm广告的，最近成本增加的，想含蓄的像老客户表达下涨价， 怎么用含蓄的用一段话表达呢
朋友我也是做广告的，对于开始这种情况你应该明说，对方才会觉得你的坦诚，或者实力，假如你委婉一点客服是不会同意加价钱的，他们会觉得不加价你没话说的，反而直接一点，就有可能，直接说明情况，最重要一点只要你东西好服务好，客户是不会轻易换厂家的！