‘壹’ 一机游如何解决景区运营痛点
随着数字经济发展， “一部手机游云南”、“一部手机游上海”、“一部手机游乌鲁木齐”、“一部手机游烟台”等一机游项目“扎堆儿”上线。绿维文旅旗下的燃旅传媒认为，“一机游”是通过深度整合物联网、云计算、人工智能等技术，打通所有智能设备和信息平台的数据链路，推动景区、旅游集团、行政区域的智慧服务和管理。
“一机游”能实现智慧购票验票，解决线下排队拥堵问题。游客可以通过“一机游”微信小程序或APP，购买景区各类门票或体验项目，通过二维码入园，自助核销，大大提高游客通过率，减少了节假日拥挤和降低了人工成本。
“一机游”能实现智慧导览。拥有智能导览、语音讲解等功能，覆盖景区景点、公共设施，能够简单快速提供最优路线，准确查询景区附近吃、住、游、购信息，游客可就近选择景点、住宿 、厕所、停车、综合服务等。
“一机游”能创新线上线下互动体验，解决游客“轻松玩、玩得嗨”全过程体验。可在游前、游中、游后的流程中，打造互动创意、全景VR、云直播等线上线下沉浸式体验项目。
“一机游”还可以实现电子商城。内容可囊括游前、游中、游后各环节所需的各类商品与服务。如景区、游乐、展演等门票；订购酒店民宿；各类旅游用品、文创产品、纪念品等；以及吃、住、行、游、购、娱各类产品与服务。
“一机游”能实时发布景区资讯。包括新闻热点、重点推荐、重要告示等，涵盖景区产品、服务、管理、营销、活动等方面。还可通过一键求助、信息咨询、意见反馈等，减少人工、实现无接触式服务，提高服务效率。
绿维文旅旗下的燃旅传媒，作为文旅商数智化解决方案供应商，经过深入探索与实践，推出了比较成熟的 “一机游”解决方案，专注于全域旅游、景区、酒店、小镇、综合体等数智化建设运营和提质升级。以景区和全域旅游综合管理系统为基础，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、营销平台建设综合解决方案；以及数智化旅游体验产品、体验场景的创新设计与服务。
‘贰’ 景区的经营成本有多高，5A景区也会破产
景区的经营成本真的是非常高的，5A景区也是会破产的，因为景区在前期的时候需要大量资金的投入，景区内的一系列设施都是需要用钱来进行修建的，算起来这将会是一笔不小的数目，尤其是对于5A级景区来说，如果你有去过5A景区，那么你应该会发现它们有一个统一的特点，那就是非常的漂亮，无论你去的是哪里的5A景区，肯定都会让你觉得流连忘返，仿佛就是人间仙境一样，这个大自然本身的鬼斧神工肯定是分不开的，但也少不了后期人工的修建。
这件事也提醒了大家在经营任何一桩生意之前，都要有一个完善的体系，只有这样才会长久地发展下去，不然即使前景再好，最终也可能会因为经营不善而破产。
‘叁’ 人工成本如何进行控制
（1）吸引人才不能完全依靠高薪政策。很多企业为了吸引和保留优秀人才，不惜一切代价提高薪酬标准，其实这是不可取的。吸引人才的方式有很多，除了优厚的薪酬外，良好的工作条件、和谐的人际关系、施展本领的舞台和空间等都是非常重要的因素，如果一味提高薪酬标准而在其他方面仍存在较大欠缺，那么高薪不仅不会带来预期效果，可能还会带来严重的负面影响——首先大大增加了企业的人工成本，其次可能会引起薪酬内部不公平，对其他员工的积极性带来严重影响。
（2）进行薪酬设计时要进行人工成本测算，详细分析人力资源投入产出关系。如果高薪吸引了优秀人才，但却发挥不了作用，创造不出预期绩效，这样的高薪也就失去了意义。
（3）对于资本密集型企业，人工成本在总成本中的比重较小，应该将注意力集中在提高员工的士气和绩效上，不必过分计较支付水平的高低。
（4）对于劳动密集型企业，人工成本在总成本中的比重较大，因此需要详细进行外部市场薪酬调查分析，给员工支付合适的薪酬水平，薪酬水平与行业薪酬水平要基本一致。
（5）对于知识密集型企业，一般情况下人工成本占总成本比重较大，但对这类企业而言，高素质的人才是企业发展不可缺少的，因此薪酬水平应该在行业内具有一定的竞争力，同时应仔细研究公司产品或服务价值创造过程，分析各环节所创造的价值，给予员工合适的薪酬水平，平衡股东、管理者和员工的利益。
‘肆’ 乐山大佛每年两三亿的门票收入都用在何方
主要用于人力成本和运营开支。记者获悉，乐山大佛管委会是乐山市政府派出机构，有在编人员近300人。2021年6月，又成立了副县级事业单位乐山大佛石窟研究院，编制25人，在此之前，负责乐山大佛研究保护的是管委会内设机构。而景区运营由国企乐山大佛旅游开发（集团）有限公司负责，景区的工作人员及服务人员与企业签合同，在旅游旺季，这些人员数量高达2000人。接近景区管委会的一位人士称，每年景区的收入主要用于人力成本和运营开支。
范元元否认因成本问题而暂缓修缮大佛。她认为，文物修缮需要谨慎，在修缮之前，应开展涉及多学科的勘测研究，少则一年，多则五年，才能拿出足够科学的数据。
‘伍’ 旅游景区的成本费用管理
管理人员费用收入：与门票收入、游客人次、安全、卫生、服务质量等挂钩，签订责任制；房屋、设施设备采用加速折旧；业务费、维修、养护、低耗品等费用按照收入的一定比例来核定；通过纵向比较反映景区发展趋势，通过横向比较分析景区优势潜力；掌握上下游行业动态信息和地区经济发展规划，以明确今后景区发展思路，主动调整结构性格局；开发合作项目，提升管理水平，转变理念，不断创新，科学发展，平衡发展。
‘陆’ 如何做好景区运营
理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：
1列计划
“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。
2用好钱
景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。
用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。
3懂产品
将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。
4管好人
人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。
对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。
5做对事
景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。
6保安全
安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?
‘柒’ 如何才能控制好人工成本
1.减人、增产、涨工资
对于如何做好成本费用控制，任正非先生有一段论述，管理中难的是成本控制，没有科学合理的成本费用控制方法，企业就处在生死关头，全体员工都要动员起来优化管理，要减人，增产，涨工资。
任总的这段话，有两层意思：强调成本费用控制的重要性，只有成本控制好了，在产品品质一样的情况下，才能更有市场竞争力；第二，指出了控制成本思路：减人、增产、涨工资。
2. 冗员是公司大的成本
冗员是公司大的成本。冗员增加的不仅仅是人工成本，还会增加与人工相配套的办公成本，如配备电脑、工位、办公家具等。
此外，冗员还会在公司形成一种懒散的工作氛围，让士气低落，进取心不足，降低工作效率。如果为了解决冗员的工作问题而因人设岗，那就更糟糕了，这等于是在工作中人为地设置障碍。
3. 裁员的两种态度
经济下行，公司经营困难，裁员与否，老板有两种态度：
（1）减员增效，强调公司不是家，要坚决淘汰“平庸”的员工；
（2）不同意裁员，公司经营虽然困难，但还没有到亏损的地步，整个行业前景都不好，这个时候应该挺一挺，不要轻易把员工当包袱甩出去。哪种态度好了，应该说各有各的道理，关键要看如何把握火候和分寸。
4. 裁员的伎俩
裁员俗称夺人饭碗，一直都是犯忌讳的事情。企业启动裁员大都讳莫如深，会找各种名词加以掩饰，如放弃平庸员工、末位淘汰、人员结构调整等。很多企业在裁员的手法上愿意软操作，不主动提出让员工走人，而是用伎俩逼员工自动离职。
5. 企业办社会
以前我们批判企业办社会，认为这会削弱企业在市场上的竞争力。之后企业办社会得到了较好的纠正，企业不再负担员工住房、子女上学、员工医疗、员工退休。企业作为单一经济主体运行几十年后，现在又有企业家重新思考“企业办社会”的好处了。
6. 招聘员工时要保持饥饿感
企业招聘员工时要保持一定的饥饿感，切忌全负荷招聘后出现闲余。有的企业员工扩张过快，一赶上市场波动，就启动裁员。
须知企业在裁员的同时，也浪费了曾经培训这些员工投入的时间和精力，以及他们的关系网和工作经验。更严重的是，会打击其他员工的积极性，会动摇员工对企业的忠诚度。
‘捌’ 景区票务系统，如何让景区运营管理效果高效
一、人力成本“获利”
易景通系统经过物联技术完成了产品与云数据的连接，打通在线OTA、微信、景区官网等购票渠道，自动生成财务报表，节省财务人力。在线售票机取票，且实现二维码/手环/身份证验票，实现了无人售票检票。假定以上工作需要财务及售票员三人完成，他们的工资分别是3000元/月，一年下来就节约了108000元/年。
二、景区管理中的“获利”
经过数字化票务管理，统一管理:出售、退票、查询、票务打印，以最快的速度同步数据，有用杜绝假票、黄牛票等。途记互联票务系统主动生成财务报表，减少手工核算中不必要的数据过错，消除财务风险。
‘玖’ 如何做旅游景区的运营
1、包装宣传：通过软硬件提升来获得大家的关注，先带动某一特色景观，使其在各大网站引起关注。
2、可以通过扩建新奇景点、宣传文艺照片、VR展片、宣传视频、作为影视作品拍摄地等方式来进行包装宣传。
3、加强内部管理，这里管理主要指安保管理和环保管理。没人愿意去脏乱差的景点，可通过安检、监控来对财产与安全做一个监视，在关键地方设立防护措施。
4、环保工作需要定期定时做好。建议人少时候为主，人多时大致清理即可，营造一个干净舒适的景区环境。
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