A. 人力資源中的各種效應
推薦一本書吧，我現在就在看，王海源寫的，每天讀點管理學，上面全是你想知道的各種定律 。電子書是方便 ，但好像 現在這社會很少有人能靜下心來讀書了呢，還是真實的書比較好。
B. 鯰魚效應對於人力資源管理的啟示在於什麼
鯰魚效應對於人力資源管理的啟示：
（1）激發員工的潛能，更好的實現組織目標
員工內在的潛力是巨大的，要想讓員工的潛能盡情的發揮，就需要進行激勵。合理引入「鯰魚型人才」形成有效的競爭機制，員工在競爭壓力下，就會不斷的自我學習，不斷充實自己，將自己內在的潛能激發出來。進而帶動整個組織人員的活力，使得整個組織的競爭能力得以提升，最終實現組織目標。
而且，企業引入「鯰魚型人才」，讓那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入組織內，會給那些因循守舊的懶惰員工和管理層帶來競爭壓力，喚起「沙丁魚」們的生存意識和競爭求勝之心。
（2）形成良好的競爭氛圍，增強企業的生存和適應能力
「鯰魚型人才」被引入組織後，他們會在組織中積極主動地工作，擁有突出的個人業績，給其他員工帶來危機感和緊迫感，形成一種壓力，組織成員受到這種壓力的影響，為了不被組織淘汰，就會努力工作，提高自己的積極性和主動性，化壓力為動力，在潛移默化中形成良好競爭氛圍，使企業在競爭日益激烈的市場中得以長久生存，不斷增強適應外部迅速更新的時代環境。
挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚。但是，沙丁魚往往都因為長途運輸在中途就窒息死亡。可是，人們發現有一名漁夫總能裝著大部分鮮活的沙丁魚回到漁港，這名漁夫一直保守著秘密，在他去世後,人們才揭開謎底，原來漁夫在裝滿沙丁魚的魚槽里放進了一條鯰魚。
鯰魚進入後，由於環境陌生，便四處游動，偶爾也追殺沙丁魚，於是，沙丁魚開始四處躲避，加速游動，水面波動，增加了魚槽內的氧氣量，保證了絕大多數沙丁魚活著回到漁港。這種現象被稱為「鯰魚效應」。
從故事中可以看出：鯰魚效應對於「漁夫」來說，在於激勵手段的應用。漁夫採用鯰魚作為激勵手段，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益。在企業管理中，管理者要實現管理的目標，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業相對一潭死水的狀況。
鯰魚效應對於「鯰魚」來說，在於自我實現。鯰魚型人才是企業管理必需的。鯰魚型人才是出於獲得生存空間的需要出現的，而並非是一開始就有如此的良好動機。
對於鯰魚型人才來說，自我實現始終是最根本的。鯰魚效應對於「沙丁魚」來說，在於缺乏憂患意識。沙丁魚型員工的憂患意識太少，一味地想追求穩定，但現實的生存狀況是不允許沙丁魚有片刻的安寧。「沙丁魚」如果不想窒息而亡，就應該也必須活躍起來，積極尋找新的出路。
C. 有那些效應，每種說詳細，最少5個
1.瓦拉赫效應
奧托·瓦拉赫是諾貝爾化學獎獲得者，他的成功過程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開始讀中學時，父母為他選擇了一條文學之路，不料一學期下來，教師為他寫下了這樣的評語：「瓦拉赫很用功。但過分拘泥，難以造就文學之材。」此後，父母又讓他改學油畫，可瓦拉赫既不善於構圖，又不會潤色，成績全班倒數第一。面對如此「笨拙」的學生，絕大部分老師認為他成才無望，只有化學老師認為做事一絲不苟，具備做好化學實驗的素質，建議他學化學，這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點燃了，終於獲得了成功。瓦拉赫的成功說明了這樣一個道理：學生的智能發展是不均衡的，都有智慧的強點和弱點，他們一旦找到了發揮自己智慧的最佳點，使智能得到充分發揮，便可取得驚人的成績。後人稱這種現象為「瓦拉赫效應」。
2.門坎效應
所謂門坎效應，是指一個人接受了較低層次的要求後，適當引導，往往會逐步接受更高層次的要求。該效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟於1966年在做無壓力屈從：登門坎技術的現場實驗中提出的。
3.共生效應
自然界有這樣一種現象：當一株植物單獨生長時，顯得矮小、單調，而與眾多同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進的現象，稱之為「共生效應」。事實上，我們人類群體中也存在「共生效應」。英國「卡迪文實驗室」從1901年至1982年先後出現了25位諾貝爾獲獎者，便是「共生效應」一個傑出的典型。
4.刻板效應
社會心理學認為，那種用老眼光看人造成的影響稱為「刻板效應」。它是對人的一種固定而籠統的看法，從而產生一種刻板印象。在學校經常可見到這種現象，教師對那些天資聰穎、學習成績優秀的學生，臉上往往流露出喜愛的神色，並受到器重和青睞。而天資愚笨、學習成績較差的學生則往往受到歧視，教師表現出急躁、厭煩的情緒，令人沮喪的話常掛在嘴邊。實踐證明，經常受到這種「待遇」的學生，會頓覺涼水澆身，喪失了學習信心，失掉了克服困難的勇氣，以至產生頹廢情緒。
5.首因效應
首因效應有時又稱為第一印象的作用，指的是知覺對象給知覺者留下第一印象對社會知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時，在心理上產生對某人或某事帶有情感因素的定勢，從而影響到以後對該人或該事的評價。所以，我們可以看出，對決策中收集正確的情報加以分析而言，這種效應是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的，不利於全面地了解、分析。
第一印象所產生的作用稱之為首因效應。根據第一印象來評價一個人的好壞，往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績效時，只憑第一印象，就會被某些表面現象蒙蔽。
首因效應在招聘過程中主要表現有兩個方面：一是以貌取人。對儀表堂堂、風度翩翩的應聘者容易贏得主考官的好感，二是以言取人，那些口若懸河、對答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時，既要聽其言、觀其貌，還要察其行、考其績。
6.近因效應
近因效應指的是某人或某事的近期表現在頭腦中占據優勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。近因效應與首因效應是相對應的兩種效應。首因效應一般在較陌生的情況下產生影響，而近因效應一般在較熟悉的情況下產生影響。兩者都是對人或事的片面了解而主觀臆斷，使得決策信息失真。
7.暈輪效應（光環效應）
暈輪效應是指某人或某事由於其突出的特徵留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質。它有時會產生「積極肯定的暈輪」，有時會產生「消極否定的暈輪」，這都會干擾對信息的評價，要克服暈輪效應就必須堅持客觀，不摻雜主觀成分。
8.蝴蝶效應
1960年，美國麻省理工學院教授洛倫茲研究「長期天氣預報」問題時，出現了疑難問題：她在計算機上用一組簡化數據模擬天氣的演變，原本是想利用計算機的高速運算來提高天氣預報的准確性。但是，事與願違，多次計算表明，初始條件的極微小差異，會導致錯誤的結論。心理情緒也是如此，有一組漫畫顯示，一個人在單位被領導訓了一頓，心裡很惱火，回家沖妻子發起了脾氣，妻子無來由地被訓，也很生氣，就摔門而去。走在街上，一條寵物狗攔住了去路，「汪汪」狂吠，妻子更生氣啦，就一腳踢過去，小狗受到踢打，狂奔路過一個老人面前，把老人嚇了一跳。正巧這位老人有心臟病，被突然沖出的小狗一嚇，當場心臟病發作，不治身亡。
洛倫茲發現了微小差異導致的巨大反差，她用一個形象的比喻來表達這個發現，一隻小小的蝴蝶在巴西上空振動翅膀，它煽動起來的小小漩渦與其他氣流匯合，可能在一個月後的美國得克薩斯州會引起一場風暴——這就是混沌學中著名的「蝴蝶效應」。
在對人力資源的管理中，人事管理工作者如果靈活運用人事心理效應，就能充分調動下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達到最優。
9.羅森塔爾效應
美國心理學家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：「這18名學生經過科學測定智商很高。」事過半年，羅氏又來到該校，發現這18名學生的確表現超常。
羅森塔爾效應就是期望心理中的共鳴現象。運用到人事管理中，就要求領導對下屬要投入感情、希望和特別的誘導，使下屬得以發揮自身的主動性和創造性。如領導在交辦某一項任務時，不妨對下屬說：「我相信你一定能辦好」、「我想早點聽到你成功的消息。」這樣下屬就會朝你期待的方向發展，人才也就在期待之中得以產生。
10.貝爾效應
英國學者貝爾天賦極高，有人說他畢業後若研究晶體和生物化學，定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情願地走另一條道路，把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學高峰，此舉被稱為貝爾效應。
貝爾效應要求領導者具有伯樂精神和人梯精神，要以單位和集體為先，慧眼識才，放手用才，敢於提拔任用能力比自己強的人，積極為有才乾的下屬創造機會。
11.鯰魚效應
從前，挪威人在海上捕得沙丁魚後，如果能讓它們活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。後來，人們發現這條船的魚槽內不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽後，由於環境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發現這一「異類」後，也會因緊張而加速游動。如此一來，沙丁魚便延長了壽命。這就是「鯰魚效應」。
運用鯰魚效應，通過個體的「中途介入」，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。目前，一些機關單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產生危機感從而更好地工作。
12.海潮效應
海水因天體的引力而湧起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮。此乃海潮效應。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。對於一個單位來說，要通過調節對人才的待遇，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。
13.名片效應
有一位求職青年，應聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。最後，他又抱著一線希望到一家公司應聘，在此之前，他先打聽該公司老總的歷史，通過了解，他發現這個公司老總以前也有與自己相似的經歷，於是他如獲珍寶，在應聘時，他就與老總暢談自己的求職經理，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識和同情，最終他被錄用為業務經理。這就是所謂的名片效應。也即兩個人在交往時，如果首先表明自己與對方的態度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更願同你接近，結成良好的人際關系。在這里，有意識、有目的地向對方所表明的態度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方。
恰當地使用"心理名片"，可以盡快促成人際關系的建立，但要使"心理名片"起到應有的作用，首先，要善於捕捉對方的信息，把握真實的態度，尋找其積極的、你可以接受的觀點，"製作"一張有效的"心理名片"。其次，尋找時機，恰到好處地向對方"出示"你的"心理名片"，這樣，你就可以達到目標。掌握"心理名片"的應用藝術，對於人際交往記憶處理人際關系具有很大的實用價值。
14.異性效應
李女士是某公司公關部經理。她聯系頗廣，出師必勝，為公司立下赫赫戰功。公司的原料奇缺，材料科的同志四處奔走，卻連連碰壁，而李女士外出聯系，不久問題便迎刃而解。公司資金周轉嚴重失靈，急需貸款，急得總經理像熱鍋上的螞蟻一樣。又是李女士風塵僕僕，周旋於銀行之間，竟獲得貸款上百萬元。李女士因此備受領導器重，工資、獎金一加再加。有人試圖總結李女士成功的秘訣，發現她除了具有清醒的頭腦，敏捷的口才，豐富的知識和閱歷，接物待人靈活之外，和她端莊的容貌、嫻雅的儀表也有很大的關系。
在日常生活中，我們經常可以看到男營業員接待女顧客，一般要比接待男顧客熱情些。上述李女士成功的原因主要在於：如今的社會還是一個男性占很大優勢的社會，外出辦事多數要和男性打交道，由女性出面較為順利，這便是心理學上所謂?quot;異性效應"。這種現象是建立在異性相吸引的基礎上的。人們一般比較對異性感興趣，特別是對外表討人喜歡，言談舉止得體的異性感興趣，這點女性也不例外，只不過不如男性對女性那麼明顯。有時為了引起異性注意，男性還特別喜歡在女性面前表現自己，這也是"異性效應"在起作用。不過"異性效應"不能濫用。女性外表漂亮，討人喜歡，如果再加上交往得當，在異性面前辦事容易，這是正常的；反之，若為達到某一目的，用色相去引誘別人那就不道德了。男性對異性，尤其是年輕漂亮的異性熱情些，客氣些也無可非議，但把異性當作刺激，想入非非，讓人感?quot;色迷迷"的，就超過限度了，因此，與異性接觸要把握住"度"。
15.責任分散效應
1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒吧間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫："有人要殺人啦！救命！救命！"聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜後，兇手又返回作案。當她又喊叫時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救；她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件時引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現象稱為責任分散效應。
對於責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調查，結果發現：這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種"我不去救，由別人去救"的心理，造成"集體冷漠"的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究的一個重要課題。
16.詹森效應
有一名運動員叫詹森，平時訓練有素，實力雄厚，但在體育賽場上卻連連失利。人們藉此把那種平時表現良好，但由於缺乏應有的心理素質而導致競技場上失敗的現象稱為詹森效應。
在日常生活中，有些名列前茅，力雄厚"與"賽場失誤"之間的惟一解釋只能是心理素質問題，主要原因是得失心過重和自信心不足造成。有些人平時"戰績累累"，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢：只能成功不能失敗，再加上賽場的特殊性，社會、國家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強烈的心理得失困擾自己，怎麼能夠發揮出應有的水平呢！另一方面是缺乏自信心，產生怯場心理，束縛了自己潛能的發揮。
如何走出"詹森效應"的怪圈呢？首先，要認清"賽場"的目的，克服恐懼感，賽場並不可怕，只是比平常正規一些而已。其次，要平心靜氣地走出狹隘的患得患失的陰影，不貪求成功，只求正常地發揮自己的水平。賽場是高層次水平的較量，同時也往往是心理素質的較量，"狹路相逢勇者勝"，只要樹立自信心，一份耕耘必定有一份收獲。最終定會交付滿意的答卷。
17.「酸葡萄」心理和「甜檸檬」心理
「酸葡萄」心理是指自己努力去做而得不到的東西就說是「酸」的，是不好的，這種方法可以緩解我們的一些壓力。比如：別人有一樣好東西，我沒有，我很想要，但實際上我不可能得到。這時不妨利用「酸葡萄」心理，在心中努力找到那樣東西不好的地方，說那樣東西的「壞話」，克服自己不合理的需求。
「甜檸檬」心理就是認為自己的檸檬就是甜的，「甜檸檬」是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學會接納自己。每個人都有自己的優點，都有自己的優勢，每個人也都有自己的特點，千萬不要輕易說自己這不好，那不如人，不妨試試「甜檸檬」心理學會接納自己，逐漸增強自信。
18.「南風效應」
法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜寒冷刺骨，結果行人為了抵禦北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。結果很明顯，南風獲得了勝利。這就是「南風效應」這一社會心理學概念的出處。 「南風效應」給人們的啟示是：在處理人與人之間關系時，要特別注意講究方法。北風和南風都要使行人脫掉大衣，但由於方法不一樣，結果大相徑庭。比如：有些同學與大家在一起時很兇很要強，一次、兩次可能因為你很兇，要了別人強，佔了上風，但不久你就會發現你已經失去了朋友。我們可以還看到，在與別人發生矛盾，各不相讓，到最後往往是兩敗俱傷，想想如果學學「南風」兩人平心靜氣地好好談談，結果是否會好許多呢?
19.心理學中的巴納姆效應
朋友一次問我世界上什麼事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想？他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認識你自己。的確，那些富於思想的哲學家們也都這么說。
我是誰，我從哪裡來，又要到哪裡去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結果。
然而，即便如此，人從來沒有停止過對自我的追尋。
正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，並把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。
其實，人在生活中無時無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發現這樣一種現象：一個人張大嘴打了個哈欠，他周圍會有幾個人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢？可以通過一個簡單的測試檢查出來。
讓一個人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現在他的左手上系了一個氫氣球，並且不斷向上飄；他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鍾以後，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。
認識自己，心理學上叫自我知覺，是個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現自我知覺的偏差。
在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便藉助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。
20.培哥效應
在有些電視節目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞台上立一塊黑板，然後隨意讓觀眾說出一些詞語、數字、節目名稱、公式、外語單詞等等，並按序寫在黑板上。表演者在這一過程中不看黑板，但他卻能根據觀眾的要求准確地講出其中的任意一項內容，甚至還能把全部內容倒背出來。
這種表演看起來十分神奇，其實只不過是運用了培哥記憶術，產生了「培哥效應」罷了。這種方法實際上並不難，它是自創一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵——眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子……並熟練地記下來，然後通過聯想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風扇，⑸自行車，⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯系起來，聯想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個詞「水」時，把它與褲子產生聯想——水把褲子弄濕了。
通過這樣的編碼聯想，記起來就不困難了。因為在聯想時，我們有意識地把聯想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個詞——電風扇與衣服發生聯想時，如果表象是電風扇吹開了衣服就很一般，但如果想像成電風扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便於記住這一對象。
培哥記憶術的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號，按進門後能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號等等。
在學習過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調，使其妙趣橫生了。當然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們去經常鍛煉，並盡可能地使自己的聯想奇特醒目非同一般。
21.遷移效應
在學習心理學中，先行學習對後繼學習的影響，稱為「遷移效應」。它有三種效應方式：
先行學習A促進了後繼學習B的效應，稱為正效應；先行學習A 干擾和阻礙了後繼學習B的效應，稱為負效應；先行學習A促進了後繼學習B無任何影響，稱為零效應。
在日常生活和學習中，不注意有關遷移條件產生的條件，就會發生不必要的遷移現象，如，日本司機在美國開車，常發生困難，甚至出現車禍。這主要是因為在日本是「車左、人右」，而在美國卻恰好相反。當然，如果運用好遷移效應就可能產生下面的效果。如，在棒球隊員中選撥出高爾夫球的集訓隊員；讓會英語的人去突擊學習法語、德語、西班牙語一般都有會取得較為理想的效果。
這一理論給學習的啟示是：
一是要注意發現概念、原理的相同、相通之處。
二是注重學習方法的總結，即在學習過程中注意掌握那些具有規律性的解決問題的方式方法。
三是要廣泛地積累各方面的學習經驗。
四是要注意防止在學習過程中，尤其是在解決問題的過程中產生定勢。
22.反饋效應
反饋原來是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念，以說明學習者對自己學習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力學習，從而提高學習效率。這一心理現象稱做「反饋效應」。
心理學家布朗的實驗表明，反饋方式不同對學習的促進作用也不相同。一般來說，學生自己進行的主動反饋要優於教師的反饋。這給我們的啟示在於：
一是在學習過程中，我們一定要及時地進行自我反饋，避免毫無目的的學習和不知道自己的學習結果的學習方式。
二是重視老師在作業或試卷上所作的評語，認真總結自己學習上存在的優缺點，從而明確自己的努力方向。
三是正確對待自己的學習成績，取得高分時不驕傲，仍堅持繼續努力；成績不理想時不要喪失信心，決心迎頭趕上。
23.馬太效應
「馬太效應」一詞是美國科學家羅伯特·默頓提出的。他以此來概括這樣一種社會現象——對已有相當聲譽的科學家做出的貢獻所給予的榮譽越來越多，而對那些還未出名的科學家則不肯承認他們的成績。
24.水桶效應
一個木製水桶的容量是由最短的那塊木板決定的，所以在一個團隊、群體中，劣者的危害極大。這就是人們常說的「水桶效應」。
25.奮起效應
這是與破摔效應意義相反的一種積極效應：當一次大的挫折後，受挫人不僅不氣餒，反而激發起改變現況、奮力向上的意志，從而迅速成功的心理效應，即奮起效應。
26.糖果效應
我很欣賞薩勒通過實驗得出的「糖果效應」這個概念。
薩勒對一群都是4 歲的孩子說：「桌上放2 塊糖，如果你能堅持20 分鍾，等我買完東西回來，這兩塊糖就給你。但你若不能等這么長時間，就只能得一塊，現在就能得一塊！」這對4 歲的孩子來說，很難選擇——孩子都想得2 塊糖，但又不想為此熬20 分鍾；而要想馬上吃到嘴，又只能吃一塊。
27.齊加尼克效應
法國心理學家齊加尼克曾作過一次頗有意義的實驗：他將自願受試者分為兩組，讓他們去完成20項工作。其間，齊加尼克對一組受試者進行干預，使他們無法繼續工作而未能完成任務，而對另一組則讓他們順利完成全部工作。實驗得到不同的結果。雖然所有受試者接受任務時都顯現一種緊張狀態，但順利完成任務者，緊張狀態隨之消失；而未能完成任務者，緊張狀態持續存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。這種因工作壓力所致的心理上的緊張狀態即被稱為「齊加尼克效應」。
28.霍布森擇效應
1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個條件只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等於不讓挑選。對這種沒有選擇餘地的所謂"選擇"後人譏諷為"霍布森選擇效應"。社會心理學家指出：誰如果陷入「霍布森選擇效應」的困境，就不可能進行創造性的學習、生活和工作。道理很簡單：好與壞、優與劣，都是在對比選擇中產生的，只有擬定出一定數量和質量的方案對比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說「是」或「非」的話，這能算判斷嗎？只有在許多可供對比選擇的反感中進行研究，並能夠在對其了解的基礎上進行判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇的餘地就等於扼殺創造。
29.定勢效應
定勢效應就是一種固定不變的態度，如小品「配角」中朱時茂說陳佩斯：「就你那模樣，一看就是個反面角色……」然後說自己：」看我穿上這身衣服，起碼也是個地下工作者呀……」這就是從長相產生的定勢效應。「疑人偷斧」也是這個道理，它是以邏輯推理的方式而得出的定勢效應。在人際交往中要避免定勢效應，用發展的、辯證的眼光去看人。而對於一個犯過錯誤或不被看重的人來說，要改變別人的定勢效應，就要對自己的成績或好事做適當宣傳，在別人的心目中改變的、不好的定勢效應，建立新的、好的定勢效應。
30.得寸進尺效應
美國社會心理學家弗里得曼做了一個有趣的實驗：他讓助手去訪問一些家庭主婦，請求被訪問者答應將一個小招牌掛在窗戶上，她們答應了。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院內，這個牌子不僅大，而且很不美觀。同時，實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結果前者有55%的人同意，而後者只有不到17%的人同意，前者比後者高3倍。後來人們把這種心理現象叫作「得寸進尺效應」。
31.破窗效應
在教育中有著很重要的借鑒意義。如果一名學生因為成績不好或有些不良的行為習慣，就給他貼上一個「差生」或「壞學生」的標簽，那麼人們就會帶上有色眼鏡看他，只要他犯了一點小錯，就抓住不放，亂扣帽子，因為既然是破的東西，讓他再破一些也無妨，所謂「牆倒眾人推」，說的也是這個意思。
32. 觸摸的心理效應
心理學家弗爾德對早產兒進行過每天45分鍾的撫摸實驗。一般認為，早產兒應該生活在一個隔離的，猶如子宮般的環境中，撫摸只會給他們壓力感，會有礙他們的生長。然而他對20個早產兒每天做3次、每次15分鍾舒緩而有力的撫摸。10天中，接受撫摸的嬰兒比沒有得到撫摸的嬰兒平均重47%，而且睡眠和靈敏性也都有很大改善。到第8個月末，他們的體質和智力有明顯提高。最值得注意的是，接受撫摸的嬰兒離開保育箱的時間比其他嬰兒平均提前了6天。弗爾德說：「撫摸能有規律地刺激生長激素的分泌，進而促進消化吸收功能。」
33.權威效應
有一種普遍存在的社會心理現象——「權威效應」。所謂「權威效應」，就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，並相信其正確性，即「人微言輕、人貴言重」。
34.邊際效應
邊際效應原是經濟學上的概念，意思是一樣的東西的價值同它滿足的需要成正比，這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動的原因所在。
35.投射效應
是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂「以小人之心，度君子之腹」，反射的就是這種投射效應的一個側面。
D. 人力資源管理中，正向激勵和負向激勵哪個更好
個人建議多用正向激勵，有必要時也可用一些負面激勵的方法，但要適可而止，正向激勵應佔主導地位，建議你看下《人力資源管理必讀12篇》。
正向激勵機制是對人的行為進行正面強化，使人以一種愉快的心情繼續其行為，並進一步調動其積極性。
正向激勵以激勵、褒揚等方式為主，通常有兩種形式，一種是獎金、提成、帶薪休假、期權等物質獎勵，另一種是信任、表揚、提拔等精神獎勵。而負向激勵的目的在於使員工產生危機感，督促員工始終保持良好的職業道德與行為習慣，主要形式有批評、罰款、降職、淘汰等。正向激勵、負向激勵均是激勵機制的組成部分。根據「權責利對等」的原則，在實際工作中，正向激勵、負向激勵應有機配合使用，不可偏廢。過度強調正向激勵的作用而忽視負向激勵的約束作用，與過分注重負向激勵的威懾力，不注重發揮正向激勵的積極效應一樣，都是不正確的和片面的管理方法，不利於團隊執行力的有效發揮。
第三，要注意做好與激勵對象的思想交流工作，避免其產生心理包袱。負向激勵是控制店員行為的隱性「高壓線」，最終目的是要強化約束力，發揮督促作用，不能簡單地將其視為震懾店員的「大棒」。否則店員會人人自危，「激勵效果」自然無從說起。譬如對受到比較嚴厲處分（如降級）的員工，在宣布處理決定前和後，都應該安排合適的人選與之進行個別談話；當員工改正了錯誤，在工作上取得了較大成績後，要及時予以表彰，達到條件的也可以考慮「官復原職」。
第四，堅持負向激勵面前人人平等。正向激勵通常是錦上添花，多一點少一點，員工不會太計較；而負向激勵則不同，一旦產生偏差，員工就會斤斤計較，影響團隊的和諧穩定。不能為犯錯者尋求借口，也不能因為犯錯誤的人身份地位的特殊就免予負向激勵。這實際上牽涉到領導的權威力、企業制度的嚴肅性等原則性問題。
最後，要正確把握負向激勵的尺度。研究表明，頻繁的負向激勵容易給員工造成不安全感，導致員工與領導之間關系緊張。特別是在不恰當的時機實施的話，還會削弱組織的凝聚力。而且，過於嚴厲的負向激勵措施還可能傷害員工的感情，使員工處於戰戰兢兢、如履薄冰的狀態，最終扼殺員工的創造力與積極性。
負向激勵是控制店員行為的隱性「高壓線」，最終目的是要強化約束力，發揮督促作用，不能簡單地將其視為震懾員工的「大棒」。否則會人人自危，「激勵效果」無從說起。譬如對受到比較嚴厲處分（如降級）的員工，在宣布處理決定前和後，都應該安排合適的人選與之進行個別談話；當員工改正了錯誤，在工作上取得了較大成績後，要及時予以表彰，達到條件的也可以考慮「官復原職」。
以負向激勵打碎束縛，最終走向成長，這是一個特別好的起點。但凡事都有兩面性，負向的東西激勵出來的企圖心，必然是帶著負向的基因，從而必然會有負向的影響。簡單舉個例子，一般知行不合一的人，通常不僅是能力問題，更多的是深層次的「本我」和「超我」出現了沖突。一般被激勵出來的東西，都是在「超我」層面上的，是外界希望和認同的標准，但由於負向激勵的源頭是負面的，它的基本前提是對「自我」的否定，這個否定讓「本我」很不開心，不開心就會反抗，自我控制力強的人有的時候能夠管好「本我」這種情緒，但一般情況下，大部分人的行為都會被「本我」阻擋，「本我」想方設法阻止「自我」按照「超我」的要求去行動，所以知行就被分裂了。所以，小時候被批評長大的孩子，特別容易出現知行不合一。
E. 巴納姆效應可以應用在人力資源管理的哪些方面
巴納姆效應（Barnum effect）是指人很容易相信一個籠統的一般性的人格描述，並認為它特別適合自己並准確地揭示了自己的人格特點，即使內容空洞。
F. 人力資本效應是什麼
人力資本具有知識效應，包括需求效應、收入效應和替代效應等。其中需求效應不僅能夠促進物質資本的技術革命，提高物質資本投入的邊際產出，而且能夠促進社會生產從勞動密集型向技術密集型的轉變，從而提高社會生產率；收入效應能夠促進人力資本產權主體合理配置經濟資源，提高資源配置效率，進而促進產出的增長；替代效應則能夠克服或緩解經濟發展中自然資源與物質資本的稀缺與不足，進而能夠保持社會經濟的持續增長。
人力資本具有外部效應，並且這種外部效應對經濟增長的意義是多元性的。首先，人力資本投資所形成的專業化知識能夠使其他要素投入產生遞增收益，進而使整個社會經濟的規模收益遞增。其次，人力資本投資所形成的知識和能力不僅能夠提升投資者自身的生產效率，而且能夠影響到投資者周圍的人，促使他們提高生產效率。再次，人力資本投資在加快社會技術與信息傳播、提高人力資源市場運作效率、改善勞動者健康狀況、提高社會和諧程度、降低社會犯罪率等方面具有積極作用。
G. 人力資源的作用
人力資源管理（Human Resource Management）
一、人力資源管理的定義
人力資源管理，就是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。
根據定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理，即：
1.對人力資源外在要素--量的管理。對人力資源進行量的管理，就是根據人力和物力及其變化，對人力進行恰當的培訓、組織和協調，使二者經常保持最佳比例和有機的結合，使人和物都充分發揮出最佳效應。
2.對人力資源內在要素--質的管理。主要是指採用現代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協調、控制和管理），充分發揮人的主觀能動性，以達到組織目標。
二、現代人力資源管理與傳統人事管理的區別 現代人力資源管理，深受經濟競爭環境、技術發展環境和國家法律及政府政策的影響。它作為近20年來出現的一個嶄新的和重要的管理學領域，遠遠超出了傳統人事管理的范疇。具體說來，存在以下一些區別：
1．傳統人事管理的特點是以「事」為中心，只見「事」，不見「人」，只見某一方面，而不見人與事的整體、系統性，強調「事」的單一方面的靜態的控制和管理，其管理的形式和目的是「控制人」；而現代人力資源管理以「人」為核心，強調一種動態的、心理、意識的調節和開發，管理的根本出發點是「著眼於人」，其管理歸結於人與事的系統優化，致使企業取得最佳的社會和經濟效益。
2．傳統人事管理把人設為一種成本，將人當作一種「工具」，注重的是投入、使用和控制。而現代人力資源管理把人作為一種「資源」，注重產出和開發。是「工具」，你可以隨意控制它、使用它，是「資源」，特別是把人作為一種資源，你就得小心保護它、引導它、開發它。難怪有學者提出：重視人的資源性的管理，並且認為21世紀的管理哲學是「只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己」。
3．傳統人事管理是某一職能部門單獨使用的工具，似乎與其他職能部門的關系不大，但現代人力資源管理卻與此有著截然不同。實施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要夥伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。人力資源管理涉及到企業的每一個管理者，現代的管理人員應該明確：他們既是部門的業務經理，也是這個部門的人力資源經理。人力資源管理部門的主要職責在於制訂人力資源規劃、開發政策，側重於人的潛能開發和培訓，同時培訓其他職能經理或管理者，提高他們對人的管理水平和素質。所以說，企業的每一個管理者，不單完成企業的生產、銷售目標，還要培養一支為實現企業組織目標能夠打硬仗的員工隊伍。
三、人力資源管理的具體任務
源於傳統人事管理，而又超越傳統人事管理的現代人力資源管理，主要應包括哪些具體內容和工作任務呢？
人力資源管理關心的是「人的問題」， 其核心是認識人性、尊重人性，強調現代人力資源管理「以人為本」。在一個組織中，圍繞人，主要關心人本身、人與人的關系、人與工作的關系、人與環境的關系、人與組織的關系等。
目前比較公認的觀點是：現代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調整及開發的過程。通俗點說，現代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內容和工作任務。一般說來，現代人力資源管理主要包括以下幾大系統：
1．人力資源的戰略規劃、決策系統；
2．人力資源的成本核算與管理系統；
3．人力資源的招聘、選拔與錄用系統；
4．人力資源的教育培訓系統；
5．人力資源的工作績效考評系統；
6．人力資源的薪酬福利管理與激勵系統；
7．人力資源的保障系統；
8．人力資源的職業發展設計系統；
9．人力資源管理的政策、法規系統；
10．人力資源管理的診斷系統。
為了科學、有效地實施現代人力資源管理各大系統的職能，對於從事人力資源管理工作的人員有必要掌握三方面的知識：（1）關於人的心理、行為及其本性的一些認識；（2）心理、行為測評及其分析技術，即測什麼、怎麼測、效果如何等；（3）職務分析技術，即了解工作內容、責任者、工作崗位、工作時間、怎麼操作、為什麼做等方面的技術。這是從事人力資源管理工作的前提和基礎。
具體說來，現代人力管理主要包括以下一些具體內容和工作任務：
1．制訂人力資源計劃
根據組織的發展戰略和經營計劃，評估組織的人力資源現狀及發展趨勢，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預測人力資源供給和需求的發展趨勢，制訂人力資源招聘、調配、培訓、開發及發展計劃等政策和措施。
2．人力資源成本會計工作
人力資源管理部門應與財務等部門合作，建立人力資源會計體系，開展人力資源投入成本與產出效益的核算工作。人力資源會計工作不僅可以改進人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供准確和量化的依據。
3．崗位分析和工作設計
對組織中的各個工作和崗位進行分析，確定每一個工作和崗位對員工的具體要求，包括技術及種類、范圍和熟悉程度；學習、工作與生活經驗；身體健康狀況；工作的責任、權利與義務等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責說明書。這種說明書不僅是招聘工作的依據，也是對員工的工作表現進行評價的標准，進行員工培訓、調配、晉升等工作的根據。
4．人力資源的招聘與選拔
根據組織內的崗位需要及工作崗位職責說明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會、到職業介紹所登記等從組織內部或外部吸引應聘人員。並且經過資格審查，如接受教育程度、工作經歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應聘人員中初選出一定數量的候選人，再經過嚴格的考試，如筆試、面試、評價中心、情景模擬等方法進行篩選，確定最後錄用人選。人力資源的選拔，應遵循平等就業、雙向選擇、擇優錄用等原則。
5．僱傭管理與勞資關系
員工一旦被組織聘用，就與組織形成了一種僱傭與被僱傭的、相互依存的勞資關系，為了保護雙方的合法權益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環境等事宜達成一定協議，簽定勞動合同。
6．入廠教育、培訓和發展
任何應聘進入一個組織（主要指企業）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。入廠教育的主要內容包括組織的歷史發展狀況和未來發展規劃、職業道德和組織紀律、勞動安全衛生、社會保障和質量管理知識與要求、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等。
為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對性的崗位技能培訓。對於管理人員，尤其是對即將晉升者有必要開展提高性的培訓和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級職位上工作的全面知識、熟練技能、管理技巧和應變能力。
7．工作績效考核
工作績效考核，就是對照工作崗位職責說明書和工作任務，對員工的業務能力、工作表現及工作態度等進行評價，並給予量化處理的過程。這種評價可以是自我總結式，也可以是他評式的，或者是綜合評價。考核結果是員工晉升、接受獎懲、發放工資、接受培訓等的有效依據，它有利於調動員工的積極性和創造性，檢查和改進人力資源管理工作。
8．幫助員工的職業生涯發展
人力資源管理部門和管理人員有責任鼓勵和關心員工的個人發展，幫助其制訂個人發展計劃，並及時進行監督和考察。這樣做有利於促進組織的發展，使員工有歸屬感，進而激發其工作積極性和創造性，提高組織效益。人力資源管理部門在幫助員工制訂其個人發展計劃時，有必要考慮它與組織發展計劃的協調性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對員工實施有效的幫助和指導，促使個人發展計劃的順利實施並取得成效。
9．員工工資報酬與福利保障設計
合理、科學的工資報酬福利體系關繫到組織中員工隊伍的穩定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級、崗位及實際表現和工作成績等方面，來為員工制訂相應的、具有吸引力的工資報酬福利標准和制度。工資報酬應隨著員工的工作職務升降、工作崗位的變換、工作表現的好壞與工作成績進行相應的調整，不能只升不降。
員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補充或延續。它主要包括政府規定的退休金或養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、節假日，並且為了保障員工的工作安全衛生，提供必要的安全培訓教育、良好的勞動工作條件等。
10．保管員工檔案
人力資源管理部門有責任保管員工入廠時的簡歷以及入廠後關於工作主動性、工作表現、工作成績、工資報酬、職務升降、獎懲、接受培訓和教育等方面的書面記錄材料。
四、人力資源管理的意義
在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現代管理的核心。不斷提高人力資源開發與管理的水平，不僅是當前發展經濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區、一個單位長期興旺發達的重要保證，更是一個現代人充分開發自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。
張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：
1．通過合理的管理，實現人力資源的精乾和高效，取得最大的使用價值。並且指出：人的使用價值達到最大 = 人的有效技能最大地發揮。
2．通過採取一定措施，充分調動廣大員工的積極性和創造性，也就是最大地發揮人的主觀能動性。調查發現：按時計酬的員工每天只需發揮自己20%-30%的能力，就足以保住個人的飯碗。但若充分調動其積極性、創造性，其潛力可發揮出80%-90%。
3．培養全面發展的人。人類社會的發展，無論是經濟的、政治的、軍事的、文化的發展，最終目的都要落實到人--一切為了人本身的發展。目前，教育和培訓在人力資源開發和管理中的地位越來越高，馬克思指出，教育不僅是提高社會生產的一種方法，而且是造就全面發展的人的唯一方法。
實際上，現代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。
目前，「科教興國」、「全面提高勞動者的素質」等國家的方針政策，實際上，談的是一個國家、一個民族的人力資源開發管理。只有一個國家的人力資源得到了充分的開發和有效的管理，一個國家才能繁榮，一個民族才能振興。在一個組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學管理人才、有效開發人才等，才能促進組織目標的達成和個人價值的實現。針對個人，有個潛能開發、技能提高、適應社會、融入組織、創造價值，奉獻社會的問題，這都有賴於人力資源的管理。
我們不從宏觀層面和微觀層面，即國家和個人來談人力資源管理，而是從中觀層面，即針對企業組織來談現代人力資源管理。因此，我們更為關注現代人力資源管理對一個企業的價值和意義。在這里，我們認為現代人力資源管理對企業的意義，至少體現在以下幾方面：
1．對企業決策層。人、財、物、信息等，可以說是企業管理關注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了「人」這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領，綱舉才能目張。
2．對人力資源管理部門。人不僅是被管理的「客體」，更是具有思想、感情、主觀能動性的「主體」，如何制定科學、合理、有效的人力資源管理政策、制度，並為企業組織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。
3．對一般管理者。任何管理者都不可能是一個「萬能使者」，更多的應該是扮演一個「決策、引導、協調」屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業務工作，更需要培訓下屬，開發員工潛能，建立良好的團隊組織等。
4．對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什麼、企業組織的目標、價值觀念是什麼、崗位職責是什麼、自己如何有效地融入組織中、結合企業組織目標如何開發自己的潛能、發揮自己的能力、如何設計自己的職業人生等，這是每個員工十分關心，而又深感困惑的問題。我們相信現代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。
什麼是人力資源管理？
四種觀點：
1.綜合揭示論 2.過程揭示論 3.現象揭示論 4.目的揭示論
我們認為：人力資源管理，是在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化。
人力資源管理就是預測組織人力資源需求並作出人力需求計劃、招聘選擇人員並進行有效組織、考核績效支付報酬並進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程。
另外一種說法
人力資源管理，就是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。
希望採納
H. 人力資源管理對企業發展的重要作用是什麼
傳統意義上的人力資源部門主要從事招聘、培訓、員工發展、薪金福利設計等方面的工作，隨著現代企業對人力資源部門工作要求和期待的提升，部門角色的轉變逐漸具備了外在的條件，這與人力資源部門本身不滿足於單純的行政管理職能相結合，使得在未來的世紀中人力資源部門的角色向企業管理的戰略合作夥伴關系轉變。但著眼於目前的現實，人力資源部門最終完成這種轉變還要有相當長一段路好走。 企業的經營管理對人力資源部門要求的提升： 企業的經營管理說到底是資源的爭奪、重新組織和利用，在知識經濟的時代，在企業的眾多資源中，人做為一種資源的重要性越來越引起重視，任何企業的發展都離不開優秀的人力資源和人力資源的有效配置。如何為企業尋找合適的人才，留住人才，發展人才，為組織保持強勁的生命力和競爭力提供有力的人力支持成為人力資源部門面臨的重要課題。 在這種背景下，如果人力資源部門的工作仍是僅僅停留在「以人為本」，「人盡其才」這樣傳統的口號下顯然管理只能是一句空話。如果把大部分時間都用於日常性事務的協調和處理，而根本沒有時間來研究和預測、分析、制定計劃來解決企業的根本問題，這樣的人力資源部門自然是仍無威信可言。 人力資源的從業人員只有對企業存在的問題、發展方向、面臨的挑戰和機遇有清醒的認識，才有可能為各業務職能部門提供有益的幫助。人力資源戰略的制定，應以企業總體的發展戰略為指導，以遠景規劃所規定的目標為方向。也就是說，在確定人力資源發展戰略時，首先必須清楚企業的遠景規劃和戰略目標，然後再確定人力資源發展戰略，人力資源戰略作為企業發展總戰略的重要組成部分，對實現企業發展的總體戰略起著巨大的支持和推動作用。 人力資源部門「尷尬」： 在許多人的印象中，人力資源部是既不懂技術、又不懂管理的，他們甚至也不用關心企業業務的發展狀況，因為這些似乎都與人力資源部門沒有什麼關系。 大部分的人力資源經理將大部分的精力放在行政事務上，只是用了相當少的時間從事戰略性人力資源的規劃上，而用於人力資源咨詢和技術應用和開發上的時間就更少了，這與人力資源的發展趨勢上有相當大的差距。 人力資源部門在行政事務上的過多投入，有著諸多方面的原因，但這種狀況持續下去的後果就是在企業的運作中處於不重要的地位，影響了人力資源工作在企業管理中作用的發揮，無法樹立起其應有的權威。 實際上企業各種目標的實現都與人力資源的工作息息相關，比如說企業的財務目標，在進行財務分析時，要分解出成本、技術、效率以及客戶的滿意度等因素，這些都關系著企業的經營業績，無一例外與員工的知識、技能、態度、行為和思想觀念有關，這些都離不開企業的人力資源部門的工作。如果人力資源部門只是被動的執行命令，而在這些方面都提不出建設性的意見，不能幫助業務部門解決實際的問題，人力資源部門成為企業經營管理的戰略夥伴關系就無從談起。 要真正實現角色的轉變，就需要人力資源部門能從企業經營目標的背景下來思考和研究問題，要了解企業的經營狀況、影響業績的原因，在公司的高層會議上，能從人力資源的角度提出提高公司業績的建議，而不單單是被動的執行公司的命令，只有這樣，才能使人力資源工作成為公司戰略目標實現的主要力量。 角色轉變對人力資源從業人員的要求： 從傳統的行政支持轉變為企業經營管理的合作者，要求人力資源部門本身要懂得重點管理的原則，對日常事件能授權則授權，而把大部爭精力放在研究、預測、分析、溝通並制定計劃方面。 從目前的趨勢來看，越來越多的行政事務將由專業化的公司來運作比如說員工的招聘、各種培訓、薪資設計等等，這些渠道的出現也為人力資源部門的角色轉變提供了有利的機遇，做為公司的人力資源部門關鍵是要能夠有效地駕馭這些資源，從公司發展戰略的高度，選擇有利的資源提供商，提高效率。 此外人力資源部門從以往的「行政支持」轉變為「策略的籌劃及執行者」，為業務部門提供增值服務，就需要了解的企業的經營目標，了解各業務部門需求，要多方面了解企業職能、產品、生產、銷售、企業使命、價值觀、企業文化，並圍繞目標實現的高度來設計對員工的基本技能和知識、態度的要求，深入企業的各個環節來調動和開發人的潛能，所以工作是否具有預見性、有無管理技能及對管理的操作能力成為衡量人事經理是否稱職的重要標准。 人力資源工作在企業管理中的作用「量化」 人力資源這項管理工作說起來容易真正量化起來卻比較難，即使是在對人力資源管理體制與開發極為重視的國家，長期以來也沒有找至牢固的理論基礎，這一方面是由於人力資源開發和管理本身並非是一種嚴格的可以量化、容易量化的經濟行為，這使得將經濟學上的原理應用在人力資源工作的量化並找到企業的人力資源功能與企業的最終目標所存在的清晰的關系變得很這困難。雖然還沒有哪一套標准被公推為最有效的評價標准，但人力資源工作做的好與壞還是可以通過幾個指標衡量的，這里推薦幾種方法來量化人力資源工作，這些方面也是衡量人力資源部門優劣的標志。一是員工的滿意率。包括員工對學習培訓、薪金業績的認可和管理及文化的滿意率。二是人員配置包括員工的招聘、內部的提拔及規劃、員工的具體要作職責關系。三是人均產值，好的人力資源工作有助於支持企業高績效的成長。四是資源支持，是否為各業務部門進而為整個公司的發展提供了及時有力的資源支持。 未來展望 做為企業管理的戰略夥伴，人力資源部門不僅要了解企業的經營、了解業務部門對人才的要求、了解員工的要求，還需要了解客戶的需要。將人力資源策略與企業的經營策略結合起來，去支持企業實現經營目標。具備企業經營的知識可以使人力資源從業人員加入至決策的團隊中，具備人力資源管理實務的能力會提高人力資源開發的效益從而有助於提高企業最終的經營業績，具備企業管理能力能夠幫助人力資源從業者實現人力資源管理創新。 美國GE公司認為，現代企業人力資源從業人員應具備四方面的才能，第一，功能性才能，是指員工能力評估，企業人力資源效率的評估、薪酬系統的設計等，第二是企業管理的才能包括，企業內的政治和權力、企業及財務的整體評估、企業組織和工作設計、發展戰略和策略聯盟。第三，組織才能，包括提升全員效率的策略、企業文化的構建、多元化的價值觀。第四個人的才能，包括個人的影響力、感召力、專業的知識技能和技巧、領導風格等。美國南加利福尼亞大學有效組織研究中心主任EdwardE Lawler III預測未來的人力資源管理者將是追隨者和領導者、受動者和主動者、行政官和戰略家、控制者和經營夥伴、道德家和生意人、員工代言人和人經理、實踐者和咨詢顧問。
I. 羅森卡爾效應人力資源管理中應用
又叫皮格馬利翁效應(Pygmalion Effect)，也有譯「畢馬龍效應」、「比馬龍效應」，「羅森塔爾效應(RobertRosenthal Effect)」或「期待效應」。
「皮格馬利翁效應」留給我們這樣一個啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，並盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續性。
由此可見，在人力資源管理工作中，馬利翁效應對員工進步和改變能起到很大的幫助。要正確領會和運用暗示與期望心理在實際中產生的效果。在工作中我們要多鼓勵暗示員工，對他們給予期望，讓他們更積極主動，發揮自己的潛在能力，更好的完成學習和工作。
J. 人力資源的作用是什麼
人力資源是指人所具有的對價值創造起貢獻作用並且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。是指總人口在經濟上可供利用的最高人口數量，或指具有勞動能力的人口。包括就業人口、失業人口、就學人口、家務勞動人口和軍事人口。前兩部分人口合計為經濟活動人口，亦即現實的社會勞動力；後3部分人口是潛在人力資源，雖具備勞動能力，但尚未成為社會勞動力。勞動力來自人力資源，而人力資源來自人口的部分階層。
人力資源的特點：具有一定的時效性（其開發和利用受時間限制）、能動性（不僅為被開發和被利用的對象，且具有自我開發的能力）、兩重性、連續性、再生性、社會性和消耗性。
人力資源的數量為具有勞動能力的人口數量，其質量指經濟活動人口具有的體質、文化知識和勞動技能水平。一定數量的人力資源是社會生產的必要的先決條件。一般說來，充足的人力資源有利於生產的發展，但其數量要與物質資料的生產相適應，若超過物質資料的生產，不僅消耗了大量新增的產品，且多餘的人力也無法就業，對社會經濟的發展反而產生不利影響。在現代科學技術飛躍發展的情況下，經濟發展主要靠經濟活動人口素質的提高，隨著生產中廣泛應用現代科學技術，人力資源的質量在經濟發展中將起著愈來愈重要的作用。
Human Resource ，簡稱HR。
有學者說：企業的所有員工統稱為人力資源。
有智者說：18歲以上的人都是人力資源。
企業人力資源管理培訓教材中定義：是指一定時間、地點范圍內，人口總體所具有的勞動能力的總和。
還有人認為：人力資源首先是把人的一種思維、動作能力視為一種活動力，即把人的活動力看作成「活」的物質;而資源是則把人的能力視為,具有對自然的、社會的需求而能產生有價值的、潛在的，可供再生的、開發的、利用的一種屬性。
因此，人力資源的含義為：把具有正常思維勞動能力的人統稱為人力資源。人力資源具有廣義性和狹義性，廣義性是指區域內人口的總數量和質量（質量：思維力好但喪失勞動能力，具有勞動能力但思維甚差）狹義性則是指一個人現有的知識、閱歷、技能、思維、應變的表現力和潛在力。人力資源是「活」的資源，具有能動性、周期性、耐磨性、無限性和戰略性。