A. 電信的智慧鄉鎮一體化平台的智慧電商有何功能
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B. 如何進行電子商務的商業模式分析
一、商業模式創新的一般路徑 何謂商業模式？對此理論界和實踐界有不同的理解。通常而言，商業模式是指企業創造價值的基本邏輯，即企業為了實現客戶價值最大化和持續盈利的目標，整合內外各要素，形成獨特核心競爭力和自我可復制的價值鏈體系和生態系統。一個好的商業模式，必須圍繞客戶、產品（服務）、關鍵資源和核心能力等四個要素進行。作為互聯網企業來講，其商業模式創新一般有如下幾種路徑： 產品定位：產品是否具有競爭力，能否幫助客戶快速實現價值增值。互聯網企業作為內容創造的主體，個性化的產品和服務是企業價值和客戶價值得以實現的前提條件。 用戶挖掘：是否符合網路用戶的消費特點，並能引導和培育消費理念。年輕人是用戶的中堅，且收入水平相對較低。隨著互聯網的發展和消費觀念的轉變，用戶需求從單一走向多元，且娛樂化傾向明顯。 技術創新：互聯網互聯網是技術密集型的行業，新技術的運用將是企業獲取競爭力的重要手段。現在很多的商業模式，都是建立在技術創新的基礎之上的，如SNS和微博，就是基於從WEB2.0的。 交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用戶體驗和企業價值能否順利實現，快捷的物流配送體系和安全的網上交易系統將成為互聯網企業追求的目標。 成本控制：能否以最低的耗費創造出最大的價值。互聯網是「燒錢」的行業，企業能否降低運營成本，縮短虧損到盈利的周期，將是考驗企業創新力的重要方面。 二、電子商務企業商業模式創新六式 根據創新的程度，電子商務企業商業模式的創新有兩大類型：一類是宏觀創新，另一類是微觀創新。前者是對原有商業模式顛覆性的變革，創造一種新的商業模式，主要有無中生有、模式衍伸等；後者是在已有商業模式的基礎上進行局部修訂，提高商業運作的效率，包括精準用戶定位、創新用戶體驗、完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統稱為「電子商務企業商業模式創新六式」。 （一）宏觀創新 1. 無中生有這種商業模式不是一般地孤立地創造新的產品服務類型，也不是孤立地改變銷售渠道和銷售模式，而是改變整個價值鏈的運行方式，創造一種全新的商業模式。這種模式最典型的代表是B2S（體驗式電子商務），其代表企業為享客中國。 享客中國隸屬於於漂文化傳媒有限公司，是目前中國唯一一家提供分享式購物（或體驗式購物）的B2S平台。該平台於2010年10月上線，僅一個月的時間其會員人數已達到6000多人。該模式的特點是集結一群有共同興趣愛好的人，通過B2S平台，選擇自己喜歡的商品，共同支付該商品的價格（每個人只需支付很少的費用），再從中挑選一個幸運者，由幸運者擁有並體驗這款最新商品。享客中國兼具有團購和秒殺的某些特質，但又區別於這兩種網購模式。它雖採取了「團購」的形式，但並不是每個人最終都能獲得想要的商品，而且單個消費者支付的成本要遠遠低於普通團購的費用。它又不同於當前網購流行的「秒殺」，因為享客中國採取投幣而不是搶購的形式，只要消費者投幣的交易編號與目標商品的幸運編號吻合就可以獲得該商品，更好地體現了交易的客觀性和公平性。 享客中國的獨特之處在於對消費者心理的把握。它將目標用戶群體定位在在校生和初入職場的上班族，而這部分消費者是網購的主力人群；它推出的商品都是新潮時尚的優質產品，而這對年輕人來說具有巨大的吸引力；它採取分享式購物的交易模式，滿足了消費者花「小錢」辦「大事」的消費需求；它集新穎性、實用性和娛樂性於一體，賦予電子商務以新的生命力。 當然，這種商業模式也存在一定的局限性。首先，其體驗的商品局限於特殊商品，如受關注度高的最新數碼類產品、明星簽名類產品等；其次，該模式還沒有形成比較穩定的盈利模式，能否實現持續的盈利增長，還有待時間的檢驗。 2.模式衍伸 模式衍伸是指已有商業模式之間相互融合、滲透，從而形成一種新的商業模式。這主要體現在電子商務與其它平台、介質或技術之間的結合，比如電子商務與SNS的融合，電子商務與移動互聯網的融合，電子商務與雲計算的融合，等等。隨著新技術的應用和互聯網的互動式發展，電子商務與其它應用平台的融合已是大勢所趨，由此也將誕生出新的商業模式。下面重點介紹一下電子商務與SNS的融合。 SNS（Social Networking Services）即社會化網路服務，由於其在積聚人氣等方面的優勢，近幾年發展迅猛，網路關注和注冊人數突飛猛進。國外如Facebook，國內如人人網、開心網等都是SNS的傑出代表。SNS最大的特點是擁有龐大的真實可靠的黏性用戶群體，但與此同時，其劣勢也十分突出，就是自身難以盈利，很多SNS網站都面臨不同程度的生存壓力。因此，尋求穩定的盈利模式，成為SNS網站追求的目標。而電子商務作為互聯網一種主流的盈利領域，應用廣泛，滲透力強。在這種情況下，二者之間的融合不可避免。 電子商務與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網站為基礎，增加電子商務模塊，或者開放平台與第三方電子商務網站合作，利潤分成。前者如Facebook，於2010年底開始邀請大型的零售商在自己的網站上開店，幫他們搭建頁面商店，開發銷售工具，並允許客戶在購買商品時進行互動。盡管目前Facebook的電子商務銷售額很有限，但畢竟在SNS與電子商務的結合上邁出了實質性的一步。後者如國內的人人網推出電子商務導購平台「人人愛購」平台，與凡客誠品、京東商城、麥考林、銀泰網等多家電子商務網站完成對接，提供產品導購服務，涉及產品包括服裝鞋帽、美容護膚、珠寶飾品、運動戶外、3C數碼、食品保健及圖書音像等。 另一種是以傳統電子商務平台為基礎，發展SNS增加粘性，最典型的例子就是電子商務的社區化。目前不少電子商務網站設立了社區或論壇，消費者在完成購物後可以交流購物體驗，其它人可以在社區里進行反饋，這種交流和反饋在很大程度上影響著網民的購物行為，使口碑的力量轉變成銷售的力量。 比如，國內最大的C2C平台淘寶網開辟了「淘寶網論壇」，設置分享、茶館、經驗等多個欄目供淘寶客們交流。今年年初，垂直B2C的領軍企業凡客誠品也推出了自己的社區頻道——凡客達人，任何人只需注冊並上傳照片參加海選，就有機會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達人，可以秀搭配、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒.（二）微觀創新 1. 精準用戶定位 隨著網民數量的急劇增長和網路消費習慣的形成，電子商務市場競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的「紅海」。大至家電、數碼，小至生活日用品，都有網商在介入，你很難再找到一片真正的「藍海」。但是這是否意味著在電子商務市場沒有機會了？當然不是。這取決於我們對細分市場的把握，是否實行了差異化的發展戰略，而差異化戰略的首要切入點，便是用戶群體的差異化和精準化。 在大多數人的眼中，網路服裝店一定不是一個好的商業模式，至少不是一個創新的商業模式，因為這種模式已經司空見慣，C2C有淘寶網、e-bay，B2C有麥考林、夢芭莎，你幹得過他們嗎？但凡客誠品卻在服裝電子商務領域開辟出了一片實實在在的「藍海」。 凡客誠品的獨到之處在於，它將目標消費群體瞄準了一個很特別的人群——懶男人。因為很多男性顧客懶於去商場購物，且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過建立互聯網目錄讓」懶男人「足不出戶地方便購買服裝，極大地滿足了男性的購物需求。同時，凡客誠品將服裝定位為「快速消費品」，以低價品牌服裝為賣點，實現了商業模式中極為關注的「重復購買」。正是因為瞄準了一個好的切入點，並倡導了一種良性的消費觀念，凡客誠品在短時間內實現了爆發式的增長，營業額年增長率超過了100%甚至達到200%。 凡客誠品後來將業務領域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發展之路，但如果在創立之初沒有對顧客進行精準定位的話，很難想像會有今天的成績。 2. 創新用戶體驗 互聯網經濟是體驗經濟，用戶體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。而電子商務網站則具有更加鮮明的用戶體驗特性，這體現在：產品和服務的實用性、可靠性，即網站提供的「內容」必須是能滿足消費者的實用需求，同時通過一系列的視覺呈現讓消費者覺得可靠；平台系統的便捷性、安全性，導航系統、支付系統和物流系統要盡可能體現人性化的特徵，滿足消費者方便、快捷、安全的心理需求。因此，關心用戶需求，增強用戶體驗成為電子商務企業制勝的關鍵因素，也是商業模式微創新的一個重要手段。 用戶體驗是「以人為本」的社會交易模式，它貫穿在電子商務運行的全過程，從網站的設計到產品和服務的提供，從支付平台的搭建到物流配送系統的建立，從線上體驗再到線下體驗，無一不是用戶體驗創新的領地。如果電子商務企業能抓住其中的某一個或某幾個環節加以改進，創造與眾不同的用戶體驗，就有可能獲得更多消費者的青睞，從而提升企業的業績。 還是以凡客誠品為例，來看看電子商務企業如何進行用戶體驗創新。凡客誠品的用戶體驗設計體現在多個方面：首先，凡客誠品履行「當面驗貨，無條件試穿」的服務准則，用戶收到VANCL的衣服時，可以當面拆開試穿，如不滿意，30天內可以免費退換貨，這種做法顛覆了傳統服裝網購企業不能試穿和有條件退換貨的規則，設置了巨大的競爭門檻。其次，凡客誠品支持貨到付款，並從2010年6月起在全國范圍內推出POS機刷卡服務，成為首家全國范圍內支持POS機刷卡消費的零售電子商務企業。再次，在產品包裝方面，凡客誠品也是屢次升級，最終將包裝定型為3層牛皮紙外盒附加環保無紡布內包裝，確保商品在快遞過程中不會被壓壞。同時，根據顧客不同的購買量配以不同型號的外包裝盒，具體的尺寸都是經過細致的手工測量確定的。這種細致入微的體驗設計給用戶以極大的關懷，提高了客戶忠誠度和重復購買率，締造了零售電子商務領域的一個神話。 3. 完善物流體系 物流配送是電子商務的重要組成部分，也是制約電子商務企業特別是B2C企業發展的瓶頸。在電子商務環境下，消費者對物流配送體系提出了更高的要求，比如配送的速度更快，配送的質量更高，配送的范圍更廣。因此，建立完善、高效的物流配送體系，將成為未來B2C電子商務企業贏得競爭優勢的關鍵要素，也是電子商務企業商業模式創新的重要切入點。 電子商務企業的物流配送一般有三種模式：自建物流配送模式、第三方物流配送模式、自建和外包相結合的物流配送模式。第一種模式一般適用於綜合類網路商城或大型的垂直網購企業，商品品種較多，數量較大；第二種模式適用於中小型電子商務企業，商品品種不多，企業無需建立自己的物流系統，或者出於專業性方面的考慮，將物流外包給第三方物流公司；第三種模式適用於擁有一定物流資源的企業，但現有的物流資源無法滿足商務擴張的需要。這三種模式各有其優劣，但是隨著業務量的增大，自建物流體系對電子商務企業的必要性越來越大。 以京東商城為例。京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平台，2003年以來平均每年以300%的速度保持增長，2010年銷售額達102億元。京東商城的快速擴張得益於對物流體系的重視和投入，打造了富有特色的「極速供應鏈」。京東商城在北京、上海、廣州、成都、武漢這5個城市完成了一級物流中心的布局，在全國60個城市建立了物流配送體系；同時還投資2000萬元創立了自己的快遞公司。近期，京東商城又在上海嘉定購置了260畝土地，用於打造亞洲最大的現代化B2C物流中心，其中包括單體15萬-20萬平方米的庫房。在強大的物流體系的支持下，京東商城推出了「211限時達」配送服務，即每天11點前下訂單，下午送達；23點前下訂單，次日上午送達，創下了電子商務企業的配送速度之最。同時，其存貨周轉時間縮短至12天左右，略高於亞馬遜的7-10天的水平。 4. 改變交易方式 交易方式是電子商務企業價值得以體現的最重要的環節，也是吸引用戶關注、增加網站人氣的重要路徑。傳統電子商務網站的交易以一對一或一對多的平價交易為主，近幾年誕生了像拍賣、秒殺和團購這樣創新的交易方式。特別是團購的出現，在很大程度上改變了電子商務競爭的格局，吸引不少企業紛紛試水「團購」業務。 嚴格意義上來講，團購並不是一種新型的商業模式，它實際上是B2C模式的個性化發展。它是認識或者不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式，簡言之，就是集合多個用戶的需求贏取最劃算的交易。 團購網站起源於美國的Groupon，該網站成立於2008年11月，僅一年多的時間里，其用戶訪問量就增長了10倍以上，2010年銷售額達到4億元左右，成為有史以來「發展速度最快的公司」（福布斯雜志評選）。由於其商業模式的低技術門檻和高成長性，紛紛為國內眾多網站所效仿，據統計，2010年國內出現了1800多家團購網站。 Groupon的獨特之處在於：一是寧缺毋濫，對促銷產品的選擇嚴格把關，只選擇最合適的產品向顧客推薦，且每天只推薦一款產品；二是區域化經營，因地制宜，不同的地區提供不同類別的產品或服務；三是產品的低折扣，每款產品或服務的折扣在40-90%不等，讓用戶獲得最大的實惠；四是產品和服務由商家提供，不涉及物流和庫存，因此大大降低了成本。這也是團購模式具有如此大的魔力的原因所在。 三、創新，永無止境 電子商務經歷了初創階段的草莽，熬過了痛苦的寒冬，在經歷一段時間的快速成長之後，又迎來了新的發展的春天。在這一領域，激情將繼續演繹，神話將繼續書寫，商業模式的創新將永無止境。在不遠的未來，我們將有幸目睹電子商務商業模式的重新整合和裂變：隨著交易平台和風險控制機制的完善，移動電子商務將成為互聯網的下一個增長點；SNS平台與電子商務的融合將有更多亮點呈現，社區化電子商務模式將更加成熟；雲計算技術的應用，將為電子商務提供強大的網路後台支持，極大地節省電子商務的成本，提高企業的效益；以增強用戶體驗為代表的微創新將成為電子商務商業模式創新的常態……在這一變革過程中，電子商務企業將成為創新的主體，而資本和技術則是強大的驅動力量，推動商業模式不斷向前發展。
http://cfnet.org.cn/ask/view-38715.html
C. 如何發展電子商務
合作社發展電子商務營銷是一種新的營銷形式，目前在全國各地都只是起步階段，但也不乏成功案例。國外經驗表明，合作社藉助電子信息平台開展農產品營銷是大有作為的，很值得合作社結合各自特點進行有針對性的探索。目前，合作社電子商務營銷主要有如下三種形式：
一是合作社自辦網站。通過網路與客商進行產銷對接，將產品銷到國內外。例如，北京市已有200多家合作社建立了自己的網站或網頁。北京大興區建立電子商務交易體系營銷模式，初步建立「網上交易，網下配送」架構，2009年，農副產品電子商務成交額達到1000餘萬元，做出了創新性探索。
二是網上開店。合作社可以進駐阿里巴巴、淘寶等網上交易平台，實現合作社農副產品的網上營銷。相比合作社自辦運營網站，入駐成熟電子商務平台的成本相對較低。
三是網上聯合社營銷模式。例如，2008年，北京房山區依託「房山農合網」構建了「網上聯合社」，網上聯合社開通運營兩年來，為120家合作社建立網店，推介會員產品562種，涉及成員及帶動農戶20059戶，累計實現經營收入1700萬元。網站設立合作社簡介、產品展廳、管理建設、技術服務等欄目，為合作社進行產品宣傳，為成員提供技術服務，樹立合作社文化形象，加強合作社對外交流。「網上聯合社」信息服務平台的開通，為合作社成員拓寬了收入渠道，提高了成員的收入。
合作社在發展電子商務時，需要解決如下問題：一是人才短缺，特別是專業的電子商務人才，而吸引優秀的電子商務專業人才對單個合作社來說成本很高，對銷售人員進行電子商務專業培訓可能更適合目前合作社的發展實際；二是資金困難，要運營好網站需要有持續的資金投入，很多合作社在發展電子商務初期會有投入，而在後期往往荒廢，導致前功盡棄；三是合作社品牌推廣存在一定難度，尤其是規模不大的合作社，其生產的農副產品不具備規模效應或品牌效應，進行電子商務時的投入產出比很低。
案例：海寧市長安鎮城東村三聯果蔬專業合作社
浙江省海寧市長安鎮城東村三聯果蔬專業合作社是一家專業從事葡萄生產及銷售的合作社，基地面積3000畝，年產葡萄6600噸。2011年3月合作社花費約2萬元開設網站，致力於宣傳和推廣「聖優」葡萄，由城東村的大學生村官提供照片、新聞等資料，提高市場知名度，同時構建一個完整的信息平台，便於供需雙方溝通，擴大銷售。網站建立之後，不斷受到批發商和消費者的關注，近來日均點擊量有四五百人次，來自山東、江西和廣州、杭州、金華等地的批發商都前來采購葡萄，加上零售，有些品種的葡萄供不應求。
合作社與「某網站」合作，參與搜索排名。按點擊付費，每一點擊8角錢，每天需要三四百元。雖然費用不低，但是考慮到「某網站」覆蓋了九成以上的中國網民，能給合作社的葡萄品牌帶來巨大的客戶流量，轉為商機和收益，當時合作社斷定這還是物有所值的。而到網站運營之後，合作社很快就意識到這不是「物有所值」，而是「物超所值」。合作社負責人介紹，採取網路營銷之後，品牌知名度上去了，銷售量和銷售價格同比去年增加了20%以上。如今整個銷售收入中，經由網路平台獲得信息渠道並帶來的收入佔了30%，據初步估算，這筆收入有100萬元左右，比起建設網站所需的2萬元和後期維護費用，無疑是大巫見小巫。
D. 我國國家在電子商務方面出現的問題及解決的辦法
您好，電子商務物流中的制約因素)
這個問題還有點復雜。所謂電子商務是指企業利用互聯網路處理日常的業務、交易，即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易夥伴的日常聯系。美國學者Kalakota & Whinston認為，從通訊的角度來看，電子商務是利用電話線、電腦網路來傳輸資訊、產品和服務;從企業流程的角度來看，電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用;從服務的角度來看，電子商務是企業管理階層想要降低成本，同時又要提高產品品質及加速服務傳遞速度的一種工具;從網路的角度來看，電子商務提供了網路上的采購與銷售產品和提供服務的能力。電子商務改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有的工作經營模式，它通過網路使企業面對整個世界，為用戶提供全天候的服務。近年來，以發達國家為先導的全球電子商務高速增長，到2003年全球企業對企業 (B2B)的網路交易額將達3.2萬億美元。電子商務如此飛速的增長速度，使它帶來的商機是巨大而深遠的。各國政府紛紛制定電子商務規劃，大力發展自己國家的電子商務建設。我國雖說這幾年電子商務炒得如火如荼，但在實際推廣過程中，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。這種情況有必要認真地分析其中的原因，從而研究適宜我國電子商務發展的對策，積極、穩妥地推進電子商務的發展。本文通過對我國目前電子商務的現狀的分析，提出目前我國電子商務所要解決的主要問題，基於此，文中更進一步探討相應的對策。一、我國電子商務的現狀我國電子商務的發展起源於70年代的EDI應用，我國海關是最早引入EDI進行報關，經過幾年的完善發展目前企業可以通過上網申請報關。電子商務迅速發展始於Internet的商用發展，從1998年資料界和媒體宣傳電子商務的概念開始算起，在短短的兩年間，中國的電子商務已從啟蒙階段迅速進入實施階段，據國務院發展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中國的網上商店由1998年底的100多家已發展至近1000家，並以平均每天兩家以上的速度增長。發展的區域從北京、上海、廣州等少數城市向沿海和內地各大城市擴展，許多傳統行業的工業和商業企業也開始登上電子商務的舞台，目前電子商務活動發展較快的是網上銷售、網上促銷、網上服務。我國的電子商務發展還處在起步階段，據中國信息產業部有關部門統計，1999年，全國網上消費額(不含個人對個人的拍賣)為5500萬元(相當於 660萬美元)，僅占當年社會消費品零售總額的0.00177%，以此推算，中國電子商務的發展水平僅為美國的0.23%。 1999年末，全國上網計算機為350萬台、互聯網用戶890萬，其中50%在家中上網。現有網路用戶中，參與消費類電子商務的比例僅為28.6%。網路用戶參與網上購物的僅占 20.3%，其中只有40%感到滿意。中國的網上交易還處在起步階段，即使有部分交易額，也多是將網上溝通信息與傳統的資金結算、物流方式相結合實現的。由於傳統企業對電子商務的介入甚淺，整體上看，中國的電子商務尚處於萌芽階段。二、我國電子商務存在的主要問題電子商務的興起，對中國來說是挑戰大於機遇。中國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一般發達國家多得多，不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、網際網路商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還存在亟待解決的一系列特有的問題。1.企業現代化問題。構成電子商務的有政府的管制行為和居民的消費或投資行為，但主要是企業的購銷行為。因此，企業的發展與現代化程度直接關繫到電子商務的基礎。目前我國企業普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網路不充分等問題。國家企業中的信息處理能力僅為世界平均水平的2.1%，國家重點企業中70%認為信息化投資不足，用於信息技術和設備投資累計僅占總資產的 0.3%，與發達國家大企業8%～10%的水平相距甚遠，有 62%的企業還認為缺乏專業信息技術人才。2.信息網路的環境和條件問題。目前我國具有知識產權的基礎或核心技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有;產品的關鍵部件或軟體開發的基礎平台多為國外廠商提供，國內廠商只完成組裝和屬地化的應用開發;高性能的計算機和網路設備多是由品牌的產品所壟斷，國內廠商的產品只佔有拾遺補缺的地位;在信息集成的增值和增值領域，國內企業的服務水平相對較低，尤其是涉及企業、行業及國民經濟基本情況與運行狀況的綜合，其開發利用、有效傳輸與社會共享等方面基本處在空白狀態。另外，我國由於經濟實力和技術方面的原因等，網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後，已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。因此，從電子商務的要求看，無論是網路技術、網路管理、技術標准、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。3.市場成熟問題。電子商務的應用領域分兩類：企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看，它又必然經歷—個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。據調查，1997年消費者用於購買網上服務和產品的總價值為32億美元，但上網尋找產品信息後再進行離線購物的達42億美元，這說明建立通暢快速的購物網路並不困難，但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式，絕不是一蹴而就的事。在中國，由於在貨源的質量保證上，存在許多不規范的行為，假冒商品、偽劣產品、售後服務不能兌現等等現象，使顧客對網上的消費心有疑慮，所以即使擁有上網條件的顧客，也願意傳統的選貨方式。此外，對於網上的交易，客戶或企業對網上資金帳戶的安全沒有信心。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場.使其盡快成熱起來，從而使電子商務能健康地發展。4.網上支付問題。電子商務的進行需要支付與結算，將來要在網路上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網路的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業銀行網路選用的通信平台不統一，不利於各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標准不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。中國的金融業亟需適應全球化進程而加快變革步伐。5.協調統一問題。電子商務是個跨越工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家的商務活動，為了保證電子商務的順利實施就必須要有一定的標准和規則、統一的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。6.人員素質和技能問題。電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。對我國來說，特別需要提高企業領導計算機水平，商務人員的業務素質和網路技能。顯然，根據我國的國情和觀有條件，我國不可能在短時間內把上述問題都解決了，但我們也不可能等所有問題都解決了再來發展電子商務。發展電子商務是我國必須的、迫切的問題，因此，我們只有在發展電子商務的過程中，積極促成這些問題的逐個解決。三、解決目前電子商務問題的對策建議1.應當把企業信息化作為電子商務的基礎。企業信息化是指應用信息技術，開發和使用企業的信息資源，提高企業管理水平、開發能力、經營水平的過程。二十世紀八十年代以來，全球信息技術飛速發展，尤其是網際網路的出現和應用的普及，使得信息技術得以迅速滲透到社會經濟的各個領域，標志著全球信息社會的形成，信息化成為不以人的意志為轉移的世界潮流。九十年代以來，美國經濟持續增長，原因之—是信息技術及其相關產業的高速發展，具體體現在企業信息化水平的迅速提高和信息技術應用的迅速普及。一方面運用信息技術改造傳統工業，迅速完成了產業升級;另一方面，對信息技術的運用及互聯網的擴展，拉動了計算機軟、硬體的開發和生產。「高增長、高就業與低通脹」，成為美國經濟增長的重要標志。針對我國的實際情況，當前企業信息化的工作重點是：建立和完善以財務管理為核心的管理系統，循序漸進地推進電子商務的發展。率先推進基礎比較好的國家重點企業的信息化建設，帶動全國企業的信息化建設步伐。我國企業信息化的策略包括以下五個方面：(1)企業信息化的准備。強化企業決策層對企業信息化的緊迫感和責任感，建立以企業信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業信息化的整體規劃和技術方案，做好資金、技術和人才准備。(2)企業內部資源的整合。按照企業內部資源管理的要求，實現基礎管理、研究與開發的信息化。藉助企業資源計劃(ERP)、計算機集成製造系統(CIMS)、計算機輔助設計 (CAD)，對研發、生產、供應、營銷、服務等環節的連接，對人力、財力、物力和技術等資源的優化。(3)企業外部資源的利用。通過加強企業間的供應鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業與供應商、銷售商的聯系，跟蹤技術、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應與競爭優勢。(4)建立電子商業社區。企業信息化發展到一定階段，要從自身的信息化轉向於建立基於互聯網的電子商業社區。通過互聯網，在同業、上下游企業間開展貿易和業務協同，以信息的實時交互實現信息共享，減少中間環節、消除信息障礙。(5)開展電子商務。在企業內部信息資源整合的基礎上，在企業間實現信息採集、交流和共享的基礎上，以信息流向資金流、物流遞進，以信息平台向交易平台升級，積極穩妥地開展電子商務。2.加強政府的積極參與，發揮國家的宏觀規劃和指導功能。電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。在發達國家，發展電子商務主要依靠私營企業的參與和投資，但政府仍需積極引導。在發展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。另外，發展中國家的信息產業大都處於政府壟斷經營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快速地發展電子商務。在發展電子商務方面，我國不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃，並為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。(1)加快網路基礎設施的建設。電子商務是在電信網路上發展起來的。因此，先進的計算機網路基礎設施和寬松的電信政策就成為發展電子商務的前提。在我國由於電信的壟斷機制以及經濟實力和技術方面的原因，造成我國電信服務價格過高，帶寬有限，服務不及時或不可靠等影響電子商務發展的制約因素。同時影響我國電子商務的發展另一制約因素是信息終端設備的普及率低。從目前我國經濟的發展政策和發屜速度看，隨著電子技術的，經濟的發展必然使硬體終端設備的價格下降，價格的下降必然導致硬體終端設備的普及。因此我們的硬體終端設備的發展將會在不長的時間有很大得改善。對於另一個制約因素，我國目前也正加大競爭機制政策的扶持，而且，隨著我國加入WTO的確定，在此，基於此硬體設施的基礎上，我國在發展網路基礎設施的建設上要注意以下幾個方面：第一，政府一貫的決策、支持和引導是推廣電子商務的基礎。國家要在不斷發展變化的經濟活動中及時制訂適於我國國情的方針政策。從我國國情出發，放寬電子商務的定義，除推進EDI和網際網路這兩種電子商務外，同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等四種途徑的電子商務，以便從電子商務的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經驗和創造必要的條件。第二，建立於等開放的市場競爭機制。根據不少發達國家發展計算機信息網路，特別是發展Internet/Intranet的經驗，搞電信業壟斷的國家Internet的發展就比較緩慢。例如一些歐洲國家和日本。而電信業開放的美國、加拿大等國家，Internet/Intranet以及國家信息基礎設施的建設就發展迅速。競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務和低廉的價格。電子商務推廣的快慢，是和網路使用的價格高低密切相關的。第三，大力發展具有中國特色、統一的電子商務應用和服務平台。由於我國目前基礎建設環節薄弱的情況，導致了交易的阻礙以及電子商務應用的良性發展。所以要實現我目電子商務健康發展，必須大力建設堅實有效的電子商務基礎設施。(2)鼓勵試點，積極引導，推動企業參與電子商務。在推廣電子商務的過程中，應鼓勵試點，取得經驗，逐步推開。電子商務涉及的領域眾多，形式多樣，加上中國行業和區域差別較大，企業管理水平有高有低，對電子商務上的認識不統一。在這種情況下，試點工作是十分重要的。第一，對於那些經濟比較發達、信息化程度比較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務以發揮其示範效應，以便在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法。電子商務解決不了的問題先由傳統商務的老辦法解決，這樣，電子商務的起步和發展就會容易一些。在我國可以先發展沿海、東部等基礎較好的區域，然後再帶動西部。第二，應在一些管理和經營特點比較適合電子商務發揮的領域中推行電子商務，例如計算機軟體、圖書出版、醫葯等行業。讓這些行業的企業先行動起來，獲得成功，再帶動其他企業。同時應注意推廣重點的選擇。大企業資金雄厚，上馬比較容易，但有些大企業運用傳統商務一直做的比較好，讓他一下子改變營銷方式容易遇到阻力，而有些中小企業更需要藉助於電子商務促使自己的產品走向市場。因此，也許某些中小企業發展電子商務的積極性會更高一些。對於積極開展電子商務的試點的單位，國家應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業解決困難，才能保證我國電子商務實現良性發展。(3)構造良好的法制環境。全球電子商務的持續發展將取決於合同法律框架的制訂，它們將使電子市場中的跨邊境交易具有統—性及法律上的確定性，無論這些交易是在同一國家之內還是跨國的。在網路空間中，傳統管轄邊界不再適用，也使得兩種或更多的法律中哪—個適用於規范合同存在著很大的不確定性，這就需要制訂通用的法律原則，來解決類似的合同問題及明確相關的法律責任。只有出台地方、國家和國際法律當局所認可的、明確的、共同的法律原則，也只有當客戶、政府和公司認為電子商務與其目前進行的面對面的或紙上的交易具有同樣的確定性時，全球電子商務才能發揮出其全部潛能，中國參與全球電於商務也才有其意義。電子商務涉及的法律保障問題主要有：第一，從交易安全方面看，要制定一些相關的電子商務法律，使它能夠保證網上交易合同的有效性，加強數據保護，保證用戶的個人隱私權，保證用戶具有對Internet上的信息進行控制的自主權，以解決電子商務上發生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發生，保證消費者在電子商務活動中的合法權益不受侵犯，防止單方面對交易信息的生成和修改。第二，從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出台對於電子支付數據的偽造、變造、更改、餘銷問題的處理辦法。第三，此外，還有一部分法律法規應根據電子商務的發展情況加以補充、修改和完善。這方面的內容主要包括：票據法如何適用於電子商務憑證;消費者權益保護法如何保護網上購物的消費者權益;現有的知識產權法如何保護網上知識產權;廣告法如何管理控制網路廣告等。(4)加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂。要增強人們對電子商務的信任度，除了法律的制訂外，還必須加強計算機的安全技術。有關部門應組織一支精乾的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、防火牆技術、認證技術、留痕技術等，並能夠隨著計算機和電子商務技術的發展而不斷改進這些技術，同時為保證網路交易的安全，應著手建立相應的國家級的安全控制中心系統。這一系統應包括國際出入口(信息海關)監控、電子交易證書授權、密鑰管理、安全產品評測認證、病毒檢測和防治、系統攻擊與反攻擊等分中心。通過各種安全控制分中心的協調作用，將電子商務交易風險降低到最小限度。為了保證網上電子商務活動物理方面的順利完成的，要建好公共電子商品導購平台，它主要涉及網路平台建設和企業信息庫建設兩方面的問題。人們發送到網路上的交易信息，必須准確、迅速地在供應商、流通商、管理部門、銀行、交通運輸等部門之間傳送，這需要各國家、各部門統一信息存儲、通訊、處理的標准和協議，具有—個協調一致的導購平台。同時，各企業的商品信息庫建設是平台的基礎，企業沒有與平台標准一致的商品信息庫，電子商務就失去了生存的基礎。(5)加強人才培養。在電子商務活動中，在每一個領域，每—個過程都離不開人，在我國現在的電子商務中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進並合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網路、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網路知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設Internet、電子商務、信息管理等選修課程，從而培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。。歡迎向158教育在線知道提問
E. 電商行業是如何發展起來的
國內電子商務起源已久，如今看到的電商蓬勃發展其實也是國內電商廝殺整合的結果。早期電子商務僅僅處於想像階段，對未來前景一無所知。
1.萌芽引入階段（1991——1999年） 最早的電子商務——EDI電子商務。Internet電子商務起步於B2B，1997年，我國最早的兩家電子商務公司——中國商品交易中心和中國化工網分別上線，兩家公司都是從事B2B業務。 早期的電子商務零售網站典型代表有8848、攜程網、易趣網、當當網。1999年9月，招商銀行率先在國內全面啟動「一網通」網上銀行服務，成為國內首先實現全國聯通「網上銀行」的商業銀行。 在萌芽引入階段，電子商務的全新概念開始引入，但新經濟的前景還只是處於想像階段，真正的互聯網應用市場還沒有形成雛形，電子商務環境遠未成熟。網路零售剛剛起步，對大多數人來說，還沒有體驗到網路購物的便捷和樂趣。而在企業電子商務方面，還基本停留在概念階段，甚至簡單地認為電子商務就是無紙化辦公。
2.波動培育階段（2000——2009年） 2000年國際互聯網泡沫破滅，我國電子商務也進入寒冬期，泡沫導致一批電商公司關閉。非典帶來新機遇，非典期間，誕生了在中國電子商務發展史上比較重要的兩家網路零售公司，即京東和淘寶。
易趣與淘寶之爭是電子商務發展史中第一次最激烈的同業競爭，淘寶網2003年上線，淘寶網採取免費策略與行業老大eBay易趣開展競爭，淘寶免費策略是重大創新，後來免費被列為互聯網思維之一，並由免費進一步發展到補貼。C2C成為當時我國網路購物市場（包括B2C和C2C）的主流商業模式。 在波動培育階段，歷經互聯網泡沫和金融危機的煎熬洗禮，2008年我國成為全球網民最多的國家，電子商務交易額突破3萬億元，2009年網購人數突破1億，鑒於我國巨大的網路市場規模和全民高漲的創新創業熱情，似乎任何障礙也阻止不了我國電子商務前進的步伐。
3.劇烈競爭階段（2010——2014年） 2010年倍受矚目的是銷售襯衫的凡客誠品。農村電子商務也不乏亮點，沙集模式引起了社會的廣泛關注，農民通過網店生意，走出了一條以信息化帶動了工業化發展的新路。在政策利好、技術進步、市場需求和社會化投資的多重因素驅動下，2011-2014年電子商務交易額繼續高速增長，其中網路購物市場依然火爆，占社會商品零售總額的比例大幅度提高。這期間，每年的11月11日成為人們期待的網路購物節，蘇寧易購、京東、國美等電商巨頭發起了「史上最大規模」的電商價格戰。
在劇烈競爭階段，我國電子商務經歷了迄今為止競爭最為激烈的時期，競爭范圍之廣、參與企業之多、投入資本之巨、大戰之密集、影響之深遠在我國商業史上都是罕見的，很多競爭案例堪稱商戰經典。在某種意義上講，劇烈的市場競爭成就了我國電子商務的發展，2014年年底，我國電子商務已經全面超越歐盟、日本等經濟體，在部分領域已經比肩美國。
4.穩定發展階段（2015年至今） 進入2015年，資本推動下的動人心魄的傾力搏殺漸行漸遠，握手言和成為這一年的主旋律，2015年被人們稱為合並年，一系列合並事件標志著我國電子商務發展進入一個嶄新階段，即相對穩定的發展階段。 2015-2017年網購人數、電子商務交易總額、網路零售交易額與2010-2014年相比規模明顯增大，但增長速度放緩。同時，這一階段電商龍頭企業紛紛出海（跨境電商）下鄉（農村電商），說明傳統的電子商務市場已經由藍海逐漸變為紅海，這也在一定程度上表明我國電子商務的發展進入相對穩定的發展階段。
5.2018下半年年開始，國內市場趨於飽和，商家競爭激烈，價格逐漸透明化，單品利潤大幅減少。新進商家生存空間越來越狹窄。跨境電商勢頭開始興起。國家「一帶一路」政策興起，政府下發紅頭文件開始對外貿易大力扶持。國內低廉成本商品通過亞馬遜平台發往國外，單品可獲得數十倍利潤，未來電商創業群體將集中到跨境電商上面。（關於亞馬遜無貨源線下實操可聯系筆者）無論是新近電商創業者，還是國內電商轉型，跨境電商都是最好的選擇。
F. 電子商務的實現必須解決哪幾個關鍵問題
根據發達國家的經驗，發展電子商務必須具備7個關鍵條件：網路體系、公共電子商品導購平台、企業級電子商務體系、安全認證體系、安全支付結算體系、協同作業體系、法律體系。國家經貿委經濟信息中心近日對我國發展電子商務的這7方面現狀進行分析後認為，我國發展電子商務的關鍵環節仍有待改善。
網路體系：計算機網路基礎設施是發展電子商務的前提。美國的寬頻主幹網傳輸速率已達到了622兆位元組（MB），互聯網端點間的傳輸速率為40千位元組（KB）。而我國四大互聯網主幹網帶寬只有2兆位元組（MB），端點間的傳輸速率僅為1千位元組（KB）。由於網路租用價格過高，一批網路服務提供商（ISP）因虧損已退出。普通用戶月上網費用平均為195元，而57％的用戶，即一半以上的用戶表示可承受的月租費價格在100元以下。網路帶寬不足、資費過高直接影響到網上用戶規模的增長。
公共電子商務導購平台：是實現電子商務發展第一階段信息流共享的條件。目前，在我國製造商、供應商、經銷商、銀行、物流部門間，尚未建成貿易信息迅速流動的網路導購平台。只有少數企業（主要是IT企業）建立了獨立的企業商品信息庫。
企業級電子商務體系：在構成電子商務發展的條件中，最關鍵的是企業級的電子商務體系。企業發展電子商務至少需要三級網路的建設及相應的信息資源整合，包括企業內聯網（Intranet）、企業外聯網（Extranet）和網際互聯（Internet）。其中，網際互聯是實現企業對供應商與客戶的信息溝通，進而由信息流向資金流、向物流整合的橋梁，是電子購物和電子交易的出口。
據對國家重點企業的調查，雖有70％的企業接通了互聯網，但多數僅開設電子郵件地址，既沒有大范圍地利用網路資源，更沒有藉助網路開展商務活動。而企業內聯網和外聯網的發展也參差不齊。
安全認證體系：我國的安全認證體系剛剛起步，還不能保障網上交易的安全。全國50家大型商場加盟的網站，開通當天就被黑客攻擊癱瘓。即使是在德國，1999年11月至2000年2月，號稱電子商務明星的Expedia旅遊公司，因信用卡被盜而導致的欺騙旅遊費高達400－600萬美元。案值數十萬馬克的信用卡網上詐騙，導致巴登一符騰堡的一家網路公司破產。
安全支付結算體系：在我國，目前只有招商銀行和中國銀行在金融專網和網際網路之間設置了支付網關，作為支付結算的安全屏障，分別推出「一網通」 和「電子錢包」的業務也僅限個人用戶。貨到付款仍是目前網上購物最主要的支付方式，在線支付近期內難成氣候。而貨到付款在一定程度上降低經營者的資金運用水平，加大經營風險，增加消費者的成本。全球大約1000家銀行中有500家加入互聯網聯盟，預計2000年將有1300萬人使用有線銀行。美國、加拿大的網上信用卡支付比例已高達75％。
協同作業體系：電子商務需要信息流、資金流、物流的協調統一；需要工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門，以及商城、商戶、企業、客戶等單位之間，在開展電子商務方面的相互配合、相互銜接，確保電子商務的效能和效率。
在我國，由於物流配送產業尚未形成體系，網站與供貨商、配送商之間，大多採用傳統方式溝通，效率較低，無法實現供應過程的全程電子化。目前，B2C的網上購物送貨方式主要通過速遞系統或普通郵寄，由於價值不同的商品與支付的遞送成本比例懸殊，而加大了網路公司的費用負擔，使得公司現階段不能考慮怎樣盈利，而是以減虧為目標。
法律系統：電子商務需要一整套法律體系，保證電子交易雙方能按照共同的規則進行交易，保護交易安全，並適用於國際貿易。聯合國國際貿易法委員會已完成一個法律範本，以支持電子商務在國際貿易中的應用。其內容包括：電子合同的有效性；有效的電子文件的規范；電子簽名的合法性和其他身份辨認程序；知識產權的保護；商標權和域名的保護；企業和個人隱私的保護。
我國新的合同法規定，電子合同與書面合同具備同樣的法律效力，但是在發生糾紛時，電子合同取證難、認證難的問題尚有待解決。電子商務一定是建立在企業高度信用之上，由於法律、法規，消費者、生產者、經營者，流通乃至防範手段的措施還不夠完善，實用體系還遠不夠成熟，即使是有形的、面對面的交易尚有糾紛，就更不要說在網上了。
G. 電商行業未來的發展趨勢怎麼樣
1、智能化趨勢。網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。
2、規范化趨勢。商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售後的服務兌現等方面將變得更加規范自律。
近些年來，隨著國內經濟的快速發展，人們生活水平的不斷提升，越來越多的人士，開始傾向於海外購物。在這種背景之下，跨境電商應運而生，並且相應的平台較多。根據上述分析即可知道，電商未來的發展趨勢相當明朗，而且也會發展地越來越好。對於想要創業的人士而言，就應當要藉助電商平台，增加產品的銷量。當然在開網店之前，就應當要有一個好的心態，畢竟萬事開頭難，只有不斷的堅持，才能在電商這條路越走越遠。在對貨源選擇時，應當要確保產品質量。因此，想要做電商的朋友，不妨現在就開啟你的電商創業之路吧，為你打開創業大門!
H. 我國電子商務的發展現狀、問題及對策淺析
網路商品消費穩步增長
2019年我國電商行業以倡導品牌消費、品質消費為目標，組織指導主要電商平台和郵政快遞企業開展「雙品網購節」，帶動同期全國實物商品網路零售額2850億元，同比增長28%，商品好評率97%以上。2019年1-11月，全國網上零售額94958億元，同比增長16.6%。其中，實物商品網上零售額76032億元，增長19.7%，占社會消費品零售總額的比重為20.4%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率為45.3%，拉動消費增長作用明顯。
——以上數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。
I. 電信電子商務發展前景
當今社會，世界經濟正在開始新一輪的增長，經濟全球化趨勢不斷增強，以信息技術產業為先導的「新經濟」方興未艾，雖然對新經濟的提法還沒有統一的意見，如有電子經濟、網路經濟、信息經濟、知識經濟等說，但是各界已經一致認為近期的重點是建立在互聯網基礎上的電子商務新經濟。
一、全球電子商務發展迅猛
電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家，電子商務發展空前繁榮，通過互聯網進行交易已成潮流。
美國憑借其高度發展的信息技術優勢，竭力推動全球電子商務，1997年7月美國政府正式公布「全球電子商務政策框架」，在全球范圍內掀起了一股電子商務的熱潮。1998年全球電子商務交易額為1020億美元，預計2003年電子商務交易額將達到1．3萬億美元，約佔世界貿易總額的1／4，到2005年達到2~3萬億美元。
電子商務的發展，在美國和西歐一直受到極大的重視。美國商務部認為，電子商務將是21世紀經濟增長的唯一推動力。美國電子商務的發展始於80年代，到1995年，隨著互聯網技術的發展，傳統的商業模式已經逐漸讓位於虛擬的在線的電子商務模式。目前，美國在全球互聯網貿易中已佔85％的份額。電子商務在美國各信息技術行業領先的公司中，已經成為主體方式；在整個信息技術行業中，已經成為主流方式；在用信息技術改造傳統產業中，已經成為主導方式。據美國全國零售商協會(NRF)、Fores Reaser Ch公司和格林菲爾德在線公司共同進行的調查顯示，美國2000年7月份的電子商務銷售額為40億美元，2000年1——7月美國累計的電子商務銷售額為228．68億美元。另外，美國政府還規定：從2002年起，美國與世界各國、地區間的貿易不再採用傳統的文本交換，而採用電子貿易數據。自1999年以來，電子電器、汽車、鋼鐵等行業的巨頭們紛紛宣布網上采購計劃。
英國政府決心在21世紀發展最先進的電子商務，將使用電子商務的家庭比例提升為西方七國之冠。為此，英國內閣專門任命了一位電子商務大臣，負責電子商務法規和制度的推行。1999年，英國在網上花費了20億英磅，政府鼓勵人們學會上網。到2002年，中央政府的所有采購機會都將以電子形式發布與接收，企業要與政府做生意，必須上網。為此，2000年春天，英國完成了由100家地方咨詢中心組成的國家網，以幫助企業上網。在預算中，引進了新的資本投資補貼，使小型企業可以立即沖銷在電子商務設備上的投資總成本。預計最晚到2005年，英國所年有的政府服務都將上網。總的來說，英國正在努力趕上其他先進國家，成為歐洲最大的電子商務市場。
日本在發展互聯網和電子商務方面是落後的，但為了趕上形勢，也採取了新的措施。日本內閣成立了電子商務促進會，政府開放了電信行業和金融行業，使互聯網的發展取得了長足的進步，通產省已投資近10億美元支持電子商務的技術開發和實驗。日本民間在發展電子商務方面，注重將電子商務與日本現有條件的結合。電子商務為日本的經濟調整帶來了良機。
加拿大總理1998年頒布的「加拿大電子商務戰略」，提出了加拿大在2000年進入電子商務先進國家行列的目標。
這些都反映出發達國家通過電子商務搶佔全球市場制高點的戰略目標。目前多數美國領先的電子商務公司都看好亞洲和中國，正在調整亞洲的人員和資源配備，准備迎接即將到來的電於商務發展高潮。
電子商務對發展中國家，是一個重要的機遇。由於歷史的原因，我國在前兩次工業革命中失去了與世界齊驅並進的大好機遇。但是在新經濟的競爭中，我國正在努力同世界先進國家同步。
我國在1994年開始出現電子商務的初級形式，到目前為止，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等方面均已成功進入電子商務領域，並進行了大量的、可靠的交易。這些已構成電子商務發展的基礎，同時也為進一步發展積累了豐富的經驗。
1996——1999年，IT廠商和媒體是推動電子商務發展的主角，1999年之後，一些參與電子商務的大企業，主要指電子商務兩絡服務商成為推動電子發展的主體，從這時起，中國的電子商務才算真正開始。在全國各地，特別是大中城市，電子商務如春潮湧動，8848、當當書店、優雅網站等一批優秀電子商務企業迅速崛起，京、粵、滬成為中國電子商務三強，其中以上海為最。目前，國內電子商務企業逐漸開始由貿易、零售等行業擴展到傳統製造業，電子商務已經成為中國新經濟的一道重要的風景線。
根據中國互聯網路信息中心發布的最新統計資料表明，到2001年6月30日為止，我國上網人數約為2650萬，預到2005年達到4000萬，2010年將達到l億；1999年全國有200多個電子商務網站，2000年，達到1100家；我國電子商務交易額1998年約為1億元，1999年約為2億元，2000年約為8億元，預計到2003年，將突破lOO億元。
黨中央、國務院把發展電子商務作為我國信息化建設的一項重要內容和戰略任務。目前正著手推動示範工程。國家信息化推進辦公室先後批准了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業，包括金葯商務網、首都電子商務工程、上海市電子商務工程、中國電信湖南電子商務試點、中國郵政電子商務系統、武漢長江數據通信股份有限公司的電子商務工程平台等。這些項目內容各有側重，各具特色。在試點的基礎上，形成中國電子商務發展的指導意見和中國電子商務的政策法規。
二、我國發展電子商務存在的障礙
發展電子商務，對我國又是一個嚴峻的挑戰。我國是一個沒有經歷發達工業文明而直接進入信息社會的發展中國家，因此缺乏電子商務發展所必需的基礎配套設施，流通環節的高投入使得帶物流的企業對消費者電子商務模式(B2C)幾乎看不到贏利的希望。
國家統計局國際統計中心課題組曾對我國電子商務發展的現狀做過調查研究，從回收的2658份有效問卷中，對全國及12個地區1999年5月30日至2000年5月31日電子商務總指數進行了初步測算分析：2000年中國電子商務總指數為51．91，其中，電子商務安全指數最高、為58．84；電子商務效益指數值最低，為37．76；技術與應用發展不平衡。根據測算得出如下結論：目前中國電子商務尚處於起步階段。
(1)從交易額看，我國電子商務交易金額少，在社會商品零售額中尚未形成規模，不是交易形成的主流。
(2)開展電子商務基礎設施不足。
(3)從交易內容看，交易主要限於書籍光碟、計算機及相關產品、信息咨詢服務等，傳統產品少、實物性商品交易比重較低。
(4)從付款方式看，主要是貨到付款方式，即以網下付款為主。
(5)從用戶滿意度看，對基礎設施、交易品種、結算方式、貨物配送、信息程度等方面，總體評價還是不很滿意。
(6)從政策環境看，對於我國電信資費、投資融資、安全保障、法律法規等方面的滿意程度不是很高。
據此分析，在我國開展電子商務活動，還存在著以下障礙：
(1)傳統的購物方式形成的舊的購物觀念。人們對這種「看不見模不著」的電子購物形式心存疑慮。現實交易市場中，坑蒙拐騙事件、假冒偽劣產品隨處可見，消費者到商場購物尚且提心吊膽，對一個虛擬商場樹立信心還無從談起。
(2)缺乏電子商務的大環境，包括缺乏一些相關的法律法規。電子商務進行的是無紙貿易，這涉及數字簽名、電子發票、電子合同的法律地位和效力問題。此外，還關繫到信息安全問題、隱私權保護問題、交易程式規范和數據交換標准問題，以及稅收問題。
(3)網路基礎設施不完善。網路是電子商務的傳媒和載體，沒有高速通信網路做支持，就很難搞網路營銷。
(4)金融支付手段不完善。電子商務的優勢在於能夠實現零距離收付、零距離購銷，如果沒有安全有效的金融服務，尤其是電子支付手段，是做不到「零距離」的。
(5)企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將本企業與有購銷關系的貿易夥伴聯系在一起，建立快速回應系統和「零庫存」的供應錐體系等，是電子商務應用的基礎。
(6)實物商品配送服務體系尚未建立。若沒有專業化的、社會化的商品配送服務體系，電子商務特別是網上購物只能是一種網上購物目錄服務。
(7)缺乏網路知識的支持。人才准備和相應知識的普及程序急需提高。
就整體而言，我國電子商務仍處於初級階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等方面均處於初級探索過程中。
三、我國電子商務發展的前景
在經歷了初期的蜂擁而上和盲目投資之後，在政府宏觀引導和網路企業理性思考的結合中，我國的電子商務開始向著更為務實的方向努力發展，開始走向成熟。國家信息化辦公室制定了《國家電子商務發展總體框架》。信息產業部副主任呂新奎表示，我國發展電子商務的主要思路已經確定，它包括：(1)發展電子商務要為國民經濟服務；(2)發揮政府部門在電子商務過程中的宏觀規劃和指導作用，保證與電子商務有關的政策、法規和標準的一致性；(3)鼓勵企業參與電子商務；(4)抓好電子商務示範工程，引導電子商務的開展；(5)建立健全防止信息污染的法規和安全管理規范，政府部門負責對核心安全技術進行管理；(6)積極參與國際間的電子商務合作，制定法規，創建良好的外資投資環境。國家採取的一系列積極而又穩妥的措施，必將大力推進我國電子商務的發展。
經過了一年多時間的發展，中國電子商務在技術方面的問題已基本解決，關鍵是採用什麼樣的方式和手段進行運作。一些成功的運作事例表明，中國的電子商務大有希望。近期在電子商務領域嶄露頭角的科利華中運網正是將傳統的地面空車配貨搬到網上，打破企業間、地域間的界限，利用互聯網手段架起覆蓋全國的網上貨運交易市場，從而解決了由於信息不暢造成的資源浪費，避免了流通環節帶來了高額投入，實現了電子商務和傳統產業的緊密結合。開通近3個月便實現貿易成交額超過1000萬元人民幣的國內電子商務「奇跡」；今年初，全國聞名的漢正街小商品批發市場也搭上了「電子商務」的快車，每日有2千噸貨物通過網路進入物流平台，目前交易額仍以每周30％的速度遞增。「十五」期間，我國鐵路將建成鐵路電子商務系統工程，該系統包括，網上訂票、網上售票、網上托運貨物、網上理賠及與工礦企業、國際聯運系統等的電子數據交換。
由此看來，結合中國的現實國情，走一條依託傳統產業、符合互聯網特性的企業對企業(B2B)電子商務道路成為中國電子商務發展的最佳方式，符合互聯網特性和中國國情的電子商務在我國前景廣闊。
四、對發展我國電於商務的幾點思考
其一，首先要使全社會，特別是領導幹部達成共識。需要正確認識在我國開展電子商務，是推進國民經濟和社會服務信息化的重要組成部分，它對提供新的經濟發展機遇和提高國際市場的競爭力具有重要意義。
其二，要確立對電子商務的正確認識與觀念。電子商務不僅僅只是網上購物，從本質上看，應該是網路信息流與商務運作程序的融合，它主要是通過現代化網路信息技術改造傳統的信息流程，並以網路信息流引導物流和資金流，達到快速完成交易、有效地實現降低成本、提高效益的目的。電子商務的發展是一項社會系統工程。發展我國的電子商務的關鍵，從宏觀方面說，是要大力發展市場經濟，規范市場秩序，建立健全法律法規體系，因為電子商務不可能建立在一種無序、封閉的社會經濟基礎條件上；從中觀方面說，是要大力發展物流、金融、信息等行業，這些行業不僅是電子商務發展中的「瓶頸」，從產業結構的發展角度看，這些行業也是我國國民經濟發展中「木桶」上「較短的木條」；從微觀方面說，電子商務發展的動力來自於企業，這些企業應該是產權清晰、管理科學、有競爭意識的現代化企業。
其三，電子商務的發展是一個循序漸進的過程。我國作為發展中國家，必須從我國電子商務發展的客觀環境與條件出發，認真研究適合我國的電子商務發展模式與規律，避免一哄而起，避免只追求表面的商務「電子化」而忽略商務活動的創新與發展的情況發生。針對我國發展電子商務存在的障礙，目前應該採取如下的對策：(1)建立適合中國國情的電子商務的初級體制。(2)建立良好的支持環境，從國家、企業和個人三個方面加強信息化建設。(3)有重點地開展示範工程，切忌一哄而上、無序發展。(4)鼓勵電子商務領域的國際合作。(5)培養電子商務領域的專業人才。(6)有選擇性地開展科學預測和攻關。近期，要盡快引導企業上網，將企業上網率由1998年的11．3％提高到2002年的30％，爭取在2005年達到60％。只有盡快提高企業上網率，才能增加商機，廣泛地參與國內外業務分包，提高到國際市場上的競爭力。
J. 電信企業如何做好信息資源規劃的關鍵點
開發利用信息資源，既是企業信息化的出發點，又是企業信息化的歸屬。其實質是利用現代管理科學和信息技術建立現代信息網路系統，使企業管理活動各個環節通過信息的快捷流通和有效服務，實現資金流、物流和工作流的整合，達到企業資源的優化配置，不斷提高企業管理的效率和水平，進而提高企業經濟效益和核心競爭能力。
電信企業在進行信息資源規劃時，首先要調查分析信息需求和數據流。這是按管理職能域進行的最基礎的工作，包括整理、定義上網交流數據的格式和內容，對內外、上下數據流進行量化分析。其次，制訂全企業信息資源管理基礎標准，即數據元素標准、信息分類編碼標准、用戶視圖標准和資料庫表標准等。
這些標準的建立，將貫穿信息需求分析、數據建模和後續應用開發的全過程，是從源頭上做好數據環境升級工作的基礎。然後，要依次建立全企業的功能模型、數據模型、生產經營主系統的系統體系結構模型。
這三個模型構成了信息系統的框架。建立全域和各職能域的信息系統框架是在大量的分析綜合工作的基礎上完成的，是按系統工程的思想方法，由部門領導、管理人員和系統分析人員共同從整體上構思和把握的，其目的是使企業領導、信息中心負責人(CIO)和信息系統開發人員在全企業信息化建設的總體規劃方面達成共識，以更好地制訂發展目標和實施策略，全面推進企業信息化。
要做好電信企業信息資源規劃離不開以下幾個關鍵點：
一是企業高層領導的參與
信息資源規劃作為企業信息化的基礎工程和先導工程，從策劃決定到組織實施，以及人員合作、計劃控制等，都需要企業高層領導參與，企業高層領導的參與是搞好信息資源規劃的關鍵因素。
二是將需求分析與系統建模緊密結合起來
信息化建設中一個長期解決不好的問題，就是企業講不清需求，分析人員所作的需求分析並不能真正反映企業的需求。在進行信息資源規劃的時候，要詳細調研分析職能域之間、職能域內部、職能域與外單位間的數據流，並作出流量的估算，以進行科學的綜合分析，使企業領導、業務人員和技術人員在「要做什麼」的問題上達成共識。
三是做好基礎的數據標准化工作
信息資源管理首先需要明確的是數據管理，沒有卓有成效的數據管理，就沒有成功高效的數據處理，更建立不起來全企業的計算機信息系統。而數據管理工作必須從最小的信息單元——數據元素的標准化做起。
數據標准化管理是目前電信企業信息化建設中存在的一個主要問題，表現在數據定義和編碼沒有統一標准，對資料庫和數據的管理也基本上是各自獨立運作，沒有統一的規程和要求等。
在通信市場競爭日趨激烈、客戶選擇空間越來越大的今天，服務決定著電信企業的生存和發展。而電信企業對市場信息、客戶需求的掌握和反應速度，又在某種程度上決定著企業的服務水平和競爭能力。
因此，信息化建設是電信企業發展的重要戰略之一，而信息化的最大效益來自於信息最廣泛的共享、最快捷的流通和對信息深層次的挖掘。