⑴ 請問客戶經理有什麼工作職責呢
客戶經理崗位主要職責
1、負責對本區域行業用戶及大型集團客戶進行商務洽談，負責業務演示、技術方案、業務開通等全過程，並負責對本區域的集團業務拓展的技術支撐工作；
2、、參加公司組織的培訓工作，不斷提升營銷技能和業務知識水平。
⑵ 客戶經理崗位職責
客戶經理崗位職責 篇1
1、遵守公司各項規章制度，不得做影響公司整體形象的行為。
2、對各種來訪、來電、傳真進行查詢、接待或記錄，做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活，分清信息來源。
3、接待客戶主動、熱情，通過溝通獲取客戶信息，公平派單，准確將信息及時傳達給設計師。
4、對於在談單量，進度，已交定金，已簽合同，及時做好統計工作。
5、定期電話回訪客戶，及時跟近單程進度，關注每位設計師的工作，及時表揚，批評，督促。
6、負責收據的保管，票據的開取。
7、負責組織召開店面會議，作會議紀要，做好現場服務。
8、負責空白合同的領用、蓋章、填定、編寫序號、整理合同相關附件、發放與審核。
9、負責做好店面及每月需上交的匯總工作。
10、嚴禁利用工作之便將本公司的客房介紹給其它公司。
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
客戶經理崗位職責 篇2
崗位職責：
（1）負責客戶的開發，營銷渠道的維護；
（2）組織並參與各種營銷活動；
（3）指導並協助客戶辦理開戶等手續，做好已有客戶的維護工作；
（4）主動向客戶推廣公司的理財產品和服務，做好金融產品銷售工作。
崗位要求：
（1）國家教育部認可的大專（含大專）以上學歷、年齡20—40周歲；
（2）對客戶開發、服務具有深刻理解；
（3）熱愛金融事業，能很快接受新事物，具有良好的溝通、協調、分析能力，善於與他人合作；
（4）為人正直、誠信、精神面貌佳，有挑戰的決心；
（5）具有證券從業資格者優先，具有銀行、證券、期貨、基金投資經驗者優先；
（6）有客戶資源者優先。
客戶經理崗位職責 篇3
1、根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務；
2、制定部門工作計劃並實施完成；
3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；
7、做好本部門及公司內的媒體公關工作；
8、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
9、帶領部門員工做好客服特色服務；
10、完成上級領導交辦的其他工作。
客戶經理崗位職責 篇4
1、從事客戶開發、維護、投資指導、金融投資產品的銷售、營銷工作。
2、熟練掌握金融行業相關法規及相關知識，能做到有效溝通;
3、根據公司理財產品特點，通過多種模式、渠道和市場活動，開發潛在有效客戶，分析客戶的理財需求，幫助客戶制定資產配置方案並提供理財建議;
4、定期做客戶回訪，做好老客戶維護和再開發;
5、完成銷售經理制定的銷售目標、負責對公司理財產品進行全力宣傳、推廣、銷售。
客戶經理崗位職責 篇5
一、職位名稱：客戶經理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監
四、職位摘要：負責處理好片區的開發，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態，及時向上級反映本片區經營狀況。
五、工作職責 ：
1、聯系客戶
客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的「大使」，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地域客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。
2、開發客戶
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，
一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發;
二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。
3、營銷產品
根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極准備推銷公司產品。另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。
4、內部協調
客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理「把握」的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、准確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面：
(1)前台業務與二線業務部門之間的協調
(2)各部門之間的協調
(3)上下級之間的協調
(4)經營資源分配協調
部門協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內容
1、訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2、細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3、客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
4、客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5、溝通。利用有效的'溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。
七、素質要求：
(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發管理經驗。
客戶經理崗位職責 篇6
一、工作簡述
通過利用自身資源、外拓資源及公司內部資源，為保利國際廣場拓展客戶，全力配合公司及策劃部下達的拓客任務指標，促進項目銷售及蓄客。
二、每周固定工作
1、每周拓展3個或3個以上單位，並將拓展的拍照提交至策劃部；
2、每周拓展16批誠意客戶上門，並提前報備至策劃部；
3、每周提交100個誠意客戶號碼，提前報備至策劃部；
4、其他臨時任務。
三、傭金分配
1、大客戶經理拓展客戶上門，並成功轉交給本團隊銷售員並達成成交的，按照該筆單銷售員傭金50%的比例提取傭金，例，銷售員該套房拿4000元的傭金，大客戶經理從中提取50%，即20xx元作為其傭金；
2、大客戶經理僅通過提供誠意客戶號碼，由銷售員後續跟蹤回訪並達成成交的，按照200元/套分配傭金。
四、客戶歸屬界定
客戶歸屬以客戶登記備案數據位依據；
大客戶經理提交的名單或拓展上門的客戶，必須是備案登記數據中無重疊的，即提交數據與客戶登記備案數據發生重疊，則不計算在大客戶經理拓展上門或提交客戶名單之列，該客戶成交，大客戶經理不得分配傭金；「大客戶經理」拓展上門的客戶，必須是初次到訪，且來之前與備案客戶登記信息相符，並成功轉交給本團隊銷售員。
五、工作流程
六、考核制度
根據大客戶經理每周完成任務情況進行考核，具體指標如下：
1、每周拓展3個單位，少拓展一個單位，罰款100元；
2、每周拓展16批誠意客戶上門，少拓展一批誠意客戶，罰款10元；
3、每周需提交100個誠意客戶號碼，少一個號碼，罰款1元；
4、在大客戶經理工作量適當的情況下，公司下達的其他任務，需積極配合完成；
5、大客戶經理連續四周未完成任務，公司將根據實際情況，採取辭退或其他措施。
七、團隊崗位及相關工作職責
八、前期工作安排
客戶經理崗位職責 篇7
1、日常的行情分析，及時了解金融市場的信息，收集客戶建議，向客戶傳遞公司產品與服務信息。
2、客戶開發和客戶關系維護、客戶證券投資指導及金融產品推介。
3、幫助客戶使用公司產品，將公司總部相關研究成果及時吸收、轉化，向客戶提供專業的咨詢服務。
4、收集並整理客戶信息，根據客戶需求，提供具體解決方案，為客戶提供全方位專業化的金融理財服務,幫助客戶實現資產保值增值。
5、處理客戶咨詢與投訴，達成客戶滿意，以提高公司形象。
客戶經理崗位職責 篇8
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，並分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業務素質及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業績考核工作。
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
7、負責收集售後服務方面的法律法規及相關政策。
8、負責制定賣場顧客投訴受理規定標准並負責其監督與實施。
9、負責根據相應法規，行規制定賣場各大類商品的售後服務(退換貨)標准並負責標準的監督與實施。
10、負責接待並妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對本賣場商品，服務等個方面的投訴。
11、負責協調解決由工商，消協等部門轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，並反饋至上級領導及各部門以便發現問題並予以解決。
客戶經理崗位職責 篇9
一、工作許可權
直接下屬僱傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日常考核分數評定權；大客戶經理銷售價格許可權；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內）審批。
二、工作綜述
負責大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶關系，管控大客戶銷售風險，協助銷售經理管理監控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；
2、根據公司的戰略規劃和市場情況，協助銷售經理制定部門年度預算計劃，根據銷售店年度/月份銷售目標，擬訂並實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業績目標；
3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供准確信息，並按照廠家的要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標准銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規避銷售風險，應對突發事件；
5、對保有大客戶的後續跟蹤，根據每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客戶投訴，確保客戶滿意；
6、協調部門與集團內、外部各項關系，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
客戶經理崗位職責 篇10
1、按公司要求在網點提供專業化、個性化、差異化的證券咨詢服務;
2、按公司規定流程為客戶辦理證券開戶業務並維護後續客戶關系;
3、定期拜訪客戶，了解金融理財需求，並做好相關分析統計工作;
4、在渠道網點向客戶提供理財、基金等產品的銷售咨詢服務;
5、執行公司營銷宣傳方案，並定期向區域經理匯報;
6、收集競爭對手營銷情況，隨時掌握行業新的相關信息動向和客戶需求
客戶經理崗位職責 篇11
一、工作職責：
1、管理所負責區域客戶的項目進程，定期整理和匯報；
2、主動解答客戶的疑問，能及時回復電話或郵件；
3、了解客戶的需求並提出區域內客戶維護和開拓的相關方案；
4、逐步負責管理客服團隊；
5、參與部分日常行政和市場工作。
二、工作要求：
1、本科及以上學歷，理工科相關專業背景優先。
2、善於學習，勇於挑戰新困難。
3、對學術科研知識有一定的了解。
4、具有較強的抗壓能力。
客戶經理崗位職責 篇12
職責描述:
1、分擔公司市場拓展工作,分解銷售任務;
2、行業top20客戶銷售及運營管理,維護用戶服務滿意度;
3、行業市場研究,快速學習、了解行業規律、發展趨勢;
4、通過行業研究,整理客戶訴求點及行業發展趨勢,協助後端優化、迭代產品;
5、結合公司定位,關注市場動向,配合公司完成市場活動。
任職要求:
1、有至少一年銷售經驗,熟悉互聯網消費金融行業優先,有法律、金融背景優先;
2、學習能力強,有持續學習意識,工作中涉及跨行業知識較多;
3、執行力強,能適應出差。
客戶經理崗位職責 篇13
崗位職責：
1、拓展「金葵花」客戶；
2、管理與維護「金葵花」貴賓客戶；
3、營銷各類理財產品；
4、參與新產品營銷計劃的制定與實施；
5、協助組織開展「財富論壇」等品牌營銷。
職位要求：
1、35周歲以下，全日制大學本科或以上學歷；
2、具有2年以上相關金融行業從業經驗，熟悉零售銀行業務和金融產品；
3、具有較強的溝通協調能力、市場開拓能力；
4、擁有AFP、CFP資格者優先。
客戶經理崗位職責 篇14
1、通過各類渠道及公司資源，接觸並篩選高凈值貴賓理財客戶;
2、給予客戶(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信託、資管、有限合夥及其他各類創新產品為客戶提供保值增值的專業顧問服務;
3、組織參與並邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務活動，提升客戶轉化率和滿意度;
4、完成預定的銷售指標，並持續維護客戶，向客戶所需的專業咨詢、市場信息及各類產品存續期服務，動態管理客戶信息;
5、按照合規要求，確保客戶檔案的完整准確，遵守簽約過程的流程和規范;
6、完成銷售總監交辦的其他工作。
客戶經理崗位職責 篇15
1、負責搜集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
5、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關電話銷售工作經驗者優先。
⑶ 客戶經理應該如何提升工作效率
客戶經理應該如何提升工作效率
客戶經理作為煙草公司第一線的員工，他連接著煙草公司與廣大零售客戶間的聯系，在煙草公司與零售客戶之間起著橋梁與紐帶的作用。以下是我為大家整理客戶經理應該如何提升工作效率相關內容，文章希望大家喜歡！
一、擺正心態，從容不迫。
做任何事都應首先樹立好的心態，心態壞了事情也就敗了。客戶經理開展工作也是如此，要以積極的心態面對看似復雜的工作。事在人為，如果心態是消極的，效率一定是低下的，事情一定是做不好的。因此要擺正態度，以「千萬人俱往矣」的態度面度事情，全省有數以千計，全省有數以萬計的客戶經理，同行這么多，大家能幹好，我也能幹好。端正了心態，心態好了才能開動腦筋想辦法，尋找辦法解決面對的`問題。
二、客戶拜訪，做好功課。
客戶經理的一項重要工作就是對所轄片區的客戶進行拜訪。而且從當前來看，客戶經理工作的大部分時間都花在此項工作上。也許外行的人會說，不就是去客戶店鋪坐坐，喝喝茶，吹吹牛，沒什麼技術含量。其實不然，這裡面大有講究，也許曾經是這樣，但就目前的卷煙銷售形勢而言，客戶經理的拜訪常常都帶有一定的目的性。因此，在客戶拜訪中提高針對性，有效性做到有效拜訪才是評價這項工作做的好壞考量指標。營銷者的綜合素質可以得到綜合的體現，這裡面可以談的東西太多，因人而異，不一而足。今天單就做好功課來談談。就像老師上課要備課一樣，客戶經理走訪前也必須做好功課。今天計劃走哪幾戶？有多少時間用於走訪？主要處理哪方面的問題，順帶處理哪方面的問題？要整理哪些方面的資料？等等。都應該在拜訪前做到心中有數，才能在溝通時做好高效溝通，珍惜客戶拜訪的時間，高效利用。
三、分清本末、輕重緩急面對復雜的工作
需要按重要性、時效性進行梳理，統籌兼顧，有的放矢。這在很多培訓的書上都有介紹，大家也懂這個道理。問題是在運用上，能不能做到學以致用，貫徹到日常的工作中，不要因為知易行難，就不去貫徹執行，要做到知行合一，指導我們的日常工作。
⑷ 客戶經理崗位職責
客戶經理崗位職責 篇1
1.遵守公司各項規章制度，不得做影響公司整體形象的行為。
2.對各種來訪、來電、傳真進行查詢、接待或記錄，做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活，分清信息來源。
3.接待客戶主動、熱情，通過溝通獲取客戶信息，公平派單，准確將信息及時傳達給設計師。
4.對於在談單量，進度，已交定金，已簽合同，及時做好統計工作。
5.定期電話回訪客戶，及時跟近單程進度，關注每位設計師的工作，及時表揚，批評，督促。
6.負責收據的保管，票據的開取。
7.負責組織召開店面會議，作會議紀要，做好現場服務。
8.負責空白合同的領用、蓋章、填定、編寫序號、整理合同相關附件、發放與審核。
9.負責做好店面及每月需上交的匯總工作。
10.嚴禁利用工作之便將本公司的客房介紹給其它公司。
11.完成上級交辦的其它臨時性工作。
客戶經理崗位職責 篇2
客戶經理助理崗位職責
1.協助完成客戶拜訪前准備工作。
2.協助進行客戶開發、交叉銷售、關系維護和服務工作。
3.實施團隊客戶資料庫的管理及其他綜合事務。
大客戶助理崗位職責
1.處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求。熟悉每一個客戶的訂單流程，確保操作無誤並做好客戶資料備檔工作。
2.負責協助大客戶經理，及時准確進行公司內部跨部門信息傳達及反饋，務必及時給予客戶回復。
3.在與客戶溝通時，確保與大客戶經理所實施的客戶策略一致,確保對外信息披露口徑一致。並將了解到的客戶信息准確及時傳遞給大客戶經理及其他相關人員。
4.協助大客戶經理定期進行客戶市場資料的收集及整理。
5.客戶關系管理及維護。
6.接受大客戶經理指派的工作。
客戶經理、助理崗位職責
1.負責銀行網點與證券公司的業務溝通。
2.配合銀行、證券公司進行業務咨詢。
3.配合銀行、證券公司進行營銷推廣等工作。
客戶經理崗位職責 篇3
1. 做好前期的客戶接待及准備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規性、安全性和盈利性進行調查，並對調查內容的真實性負責，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見。調查的主要內容有：
（1）調查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產品市場、財務狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調查驗證貸款申請人的經營狀況及償債能力等。
（2）調查核實抵押物、質物的權屬、價值及實現抵押權、質權的可性性、合法性等。
（3）調查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。
（4）需要調查的其他資料。
2.負責接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，並將符合要求的資料整理分類；
3.負責做好盡職調查的工作，對審查合格的項目，及時登記台帳，出具可行性報告填寫立項審批表後並及時提交部門經理審核。
4.准備與客戶簽定的合同並填寫各種合同文本及相關法律文書附件，保證客戶資料的完整及真實性；
5.聯系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項目。
6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續及繳納相關費用，協助財務部張玉琴辦好他項。
7.負責解答客戶的疑問。做好融資與投資業務的咨詢服務並做好登記並每天及時匯總至部門經理，並盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。
8. 隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務部做好清收前的准備工作，並與投資客戶進行溝通。
9.做匯報後管理工作，對本周已對接的業務或已接待的業務匯總，報送部門經理進行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進行回訪。
10.及時發現業務操作過程中存在的問題， 對在審查過程中發現的可疑資料，及時將情況匯報部門經理；
11.對重大復雜的貸款項目，有針對的參與前期的調查工作，及時了解、掌握情況；
12. 對接管的業務及時進行跟蹤、調查、分析，出具書面意見或調查結果，為公司採取措施提供合理的依據；
13.負責協調和客戶的關系，維持優質客戶的關系；
客戶經理崗位職責 篇4
崗位職責：
1. 負責銷售渠道和客戶的管理；
2. 開發客戶，組建銷售隊伍，培訓銷售人員；
3. 評估銷售業績，建設銷售團隊；
4.維系並管理客戶關系，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度；
5.及時與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶定製合理的理財產品。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，市場營銷等相關專業；
2. 1年以上銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先；
3. 具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀；
4. 具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力；
5. 有較強的事業心，具備一定的領導能力。
客戶經理崗位職責 篇5
一、部門職責
1、根據總分行的業務發展戰略和規劃，研究制定分行公司業務的市場定位和發展規劃，擬定相應的實施方案並組織實施；
2、貫徹執行國家有關法律法規和總分行各項規章制度，制訂完善公司金融條線的管理規范，強化各項監督檢查機制，保障業務合規穩健發展；
3、分解、下達並落實年度或階段性經營指標任務，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經營指標，促進業務發展；
4、構建公司金融業務信息渠道網路，銜接溝通相關政府管理部門及監管部門，採集、分析、挖掘大企業、行業信息資料，調研同業發展狀況，及時了解宏觀經濟發展情況及調控政策的變化動態；
5、建立分行公司業務的各類操作規范，組織對轄內公司金融業務進行規范檢查和指導；
6、為營銷人員提供專業技術的支撐和保障，並聯動同業、中介、保險、證券等機構，開展新業務、新產品的宣傳、策劃、推廣，包括與分行內的其它業務部門進行交叉配合，實現整體營銷、聯動營銷；
7、開展客戶資源的二次開發，對已有客戶發掘其潛在需求，通過個性化產品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；
8、組織進行客戶關系管理，建設、運行、維護客戶關系管理系
統，制訂統一的標准和規范；
9、根據業務發展的需要，配合總分行的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；
10、協調解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；
11、進行公司業務統計和經營分析，負責總行、銀監局、人民銀行等對上、對外的各類報表統計、報送，及業務分析等；
12、組織開展對公司金融業務從業人員的各類培訓，協助進行從業人員資格認定工作，以及總分行市場營銷條線各類成功案例的總結和推廣；
13、對分行公司金融業務的營銷活動進行管理 ，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當競爭行為；
14、負責公司金融業務客戶經理考核系統的操作、運行及維護。
（二）營銷部門（團隊）職責
1、按照分行公司金融業務發展戰略和工作部署，擬定具體營銷方案，並組織實施；
2、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優質客戶群體；
3、遵守國家的各項法律法規及總分行的各項管理規定，合規經營、規范操作、正當競爭、優化服務；
4、負責本部門授信客戶的風險管理，針對不同客戶制定相應的.
風險控制方案，認真貫徹落實，確保業務穩健發展；
5、了解、收集相關客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合總分行推廣產品，依託中後台創新業務，努力創造價值，實現銀行與客戶的合作雙贏；
6、積極組織參與市場競爭，依靠技術、服務和先進的理念開展正當競爭，以「服務客戶，創造價值，創建品牌」為目標，把「以客戶為中心，以市場為導向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需」作為客戶營銷的行動准則；
7、按照總分行發展規劃，適應銀行業發展趨勢，優化客戶結構和業務結構，確保各項業務持續快速增長。
二、崗位職責
（一）公司金融部門負責人
1、組織制訂和實施全行公司金融業務發展規劃和工作計劃，協調開展公司金融業務的整體營銷方案和活動；
2、貫徹執行有關金融法規及政策制度，落實分行公司金融業務工作的各類規章制度，做好內控管理和風險防範，加強對業務流程和操作規范的監督檢查，確保公司金融業務健康合規發展；
3、根據分行對公司金融業務的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業務任務目標的分解、落實、考核與評價；
4、組織開展公司金融業務調研，了解宏觀調控政策導向，掌握
同業發展狀況，注重業務經營動態與客戶結構分析，及時向分行領導和相關部門反映公司金融業務的發展情況及遇到的問題，並提出合理建議；
5、負責開拓、建立並維護與綜合經濟主管部門、商務機構、新聞媒體、金融同業以及社會中介機構的溝通，搭建營銷信息平台、促進整體市場份額增長，確保完成分行公司金融業務的目標任務；
6、組織公司金融從業人員的崗位培訓，提高專業隊伍的整體素質；
7、負責部門日常事務及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；
8、完成行長室交辦的其他各項工作和任務。
（二）產品經理崗
1、推廣實施總行公司金融系列產品，組織產品講解及培訓，提高全行對產品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產品應用；
2、響應客戶要求，關注公司金融業務發展動態，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類結算、融資及創新業務需求，支持營銷部門和客戶經理進行產品銷售，並跟蹤業務進展，及時提供專業服務；
3、通過與總行和當地同業在投行、公司理財、及供應鏈融資等業務上的聯動服務與創新，謀求與客戶之間的雙贏；
4、開展對宏觀經濟、政策、市場、同業等的信息跟蹤、收集與
調研，確定產品的市場、客戶、行業與地區定位，制定產品的年度計劃與中長期規劃，進行產品動態分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；
5、針對分行的區域經濟特性，負責分行公司金融產品的屬地化開發創新，進行產品的需求調研與可行性分析，確定開發目標與要素，進行產品流程設計與市場測試，實施產品立項開發，進行產品改進優化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產品的市場適應性；
6、負責產品營銷和推廣，圍繞品牌戰略制定產品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；
7、主動開展客戶資源二次開發，推動各類金融產品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產品銷售業績和市場形象；
8、負責公司金融產品的日常管理，跟蹤、評估產品營銷效果與客戶反饋，制定和調整業務標准、管理辦法和操作規程，實施產品的收入管理與定價管理，進行產品咨詢與業務指導，開展產品規范運作檢查監控，防範業務風險，推動產品合規經營；
9、負責收集整理分行各類成功營銷案例，撰寫產品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產品應用、創新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；
10、負責分行各類大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸後跟蹤管理的組織、落實；
11、完成行長室交辦的其它任務。
客戶經理崗位職責 篇6
1.對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作。
2.參與品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述。
3.協助創意部進行作品的提案及售賣，並具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。
5.負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。
6.指導並幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧。
7.監控並保證工作項目的時間進度。
客戶經理崗位職責 篇7
職責：
1、有汽車金融、快銷經驗者優先，能獨立、快速的開拓資源和渠道;
2、與潛在合作夥伴進行商務洽談和簽約;
3、汽車行業渠道建設，渠道管理和渠道關系維護等工作;
4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護資料庫;
5、對區域渠道商的銷售人員進行培訓，會汽車產品知識培訓者優先;
6、有效執行當地的推廣方案;
7、從事汽車二級網點開發維護，熟悉本地汽車市場者優先。
任職要求：
1、大專及以上學歷;
2、從事快消品銷售、汽車銷售、營銷策劃類工作的優先考慮;
3、具有豐富的汽車行業資源和客戶關系，業績優秀;
4、具備良好的溝通協調能力、學習、執行力強，擅長客戶關系維護;
5、具有敏銳的市場洞察力和准確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;
6、強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，獨立完成渠道客情維護。
客戶經理崗位職責 篇8
職責：
負責汽車品牌專營店的招商開拓、簽約及建店跟進;
負責維護對接品牌專營店的日常運營，推動營銷策劃落地，完成銷售任務;
負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;
管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
任職資格：
大專以上學歷，男女不限;
1年以上渠道銷售及工作經驗，具有銷售及渠道開發經驗者優先;
主動性強，工作態度積極，熱愛汽車渠道銷售工作;
具備渠道拓展經驗及實踐經驗，語言表達能力強;
有較強的事業心，勇於面對挑戰.
客戶經理崗位職責 篇9
職責：
1.開發潛在合作客戶進行商務洽談和簽約;
2.行業渠道建設，渠道管理和渠道關系維護等工作;
3.管理當地區域代理商經銷商，對區域代理商經銷商的銷售人員進行培訓;
4.地區市場狀況競爭品牌的信息進行調研反饋。
職位要求：
1.有移動互聯網、新零售或物聯網市場營銷從業者優先考慮;
2.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;
3.具備較強的學習能力力、有責任心，能承受較大的工作壓力;
4.有團隊協作精神，善於挑戰、有熱情、喜歡移動互聯網行業;
5.性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。
客戶經理崗位職責 篇10
1、根據年度銷售整體計劃，分解並完成銷售任務；
2、負責在政企相關市場的銷售工作；
3、了解信息安全服務業務，開發潛在行業客戶，深層次挖掘現有客戶的潛在價值；
4、建立良好的溝通渠道，協調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現的問題。
客戶經理崗位職責 篇11
1.負責客戶關系維護;
2.配合業務拓展部門對客戶進行N次開發;
3.配合完成客戶業務合同的簽訂、修改等工作;
4.與客戶保持密切業務溝通,並及時反饋人事手續、社保、公積金等人力資源業務相關辦理情況;
5.負責勞動糾紛的前期處理工作;
6.領導交辦的人力資源相關的其他工作。
客戶經理崗位職責 篇12
1、計算機專業或醫學信息管理專業及其它相關專業；
2、熟悉powerbuilder、net相關開發工具、net要求兩年以上工作經驗；
3、精通面向對象的開發思想，熟悉ORACLE等主流資料庫管理系統；
4、有積極主動的工作態度和團隊合作精神，富於開創性，喜歡挑戰，學習探索能力較強；
5、能夠適應出差，以及有獨立承受壓力的能力；
6、熟悉醫院信息化HIS系統業務優先。
⑸ 公司客戶經理崗位職責
公司客戶經理崗位職責（精選5篇）
在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？以下是我整理的公司客戶經理崗位職責（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司客戶經理崗位職責1
崗位職責：
1、實現公司整體業務戰略在區域客戶內的策略執行；
2、對所負責區域客戶的經營結果和客戶滿意度負責；
3、根本客戶需求，制訂銷售計劃，確定銷售政策，設計銷售模式；
4、維護所負責區域老客戶關系，開拓區域內新客戶資源；
5、銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。
任職要求：
1、具備一定的資料庫、雲計算基礎知識，有一定的軟體、服務類產品銷售經驗，熱愛接觸新鮮事物、用於接受挑戰、踏實肯干；
2、能夠撰寫銷售文檔，具備對客戶需求的判斷能力；
3、有政府相關行業銷售經驗優先；
4、有售前或解決方案經驗者優先；
5、有很強的溝通、協調，商務推進能力，有很好的抗壓能力。能夠有效地組織和推進跨職能，跨團隊的合作項目········
加入獲得：
1、完善的福利（五險一金，午餐補助、通訊補助、交通補貼、下午茶，team—building等）
2、以人為本、自由開放的創業體驗；
3、共享公司長期發展的股權回報；
4、價值創造獲得的尊重與成就。
公司客戶經理崗位職責2
職責描述：
1、根據公司制定團險直銷業務發展規劃、年度工作計劃及相關政策，推動團險直銷業務發展，支持團經直銷目標的達成；
2、組織業務風險的防控，保證業務品質；
3、團險直銷業務的後續服務開展；
4、根據市場情況及公司產品政策，策劃、組織和實施團險直銷業務各階段的產品推動及企劃方案，助力業務發展。
任職要求：
1、大專及以上學歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關專業背景；
2、具有五年以上保險行業銷售管理、業務企劃、人力發展等方面工作經驗，有一定的團隊管理經驗，有個險經代渠道相關資源者優先；
3、吃苦耐勞，樂於付出、喜歡迎接挑戰，能適應保險行業工作氛圍，有志於在此行業長期發展；
4、具有良好的溝通、組織協調能力；
4、完成領導安排的其他工作。
公司客戶經理崗位職責3
1、負責所分配營銷渠道的各項業務拓展和關系維護工作；
2、負責所分配營銷渠道的客戶開發以及客戶資產配置工作；
3、負責所分配營銷渠道營銷活動的`策劃、推廣和跟蹤工作；
4、完成公司各項理財產品銷售推廣工作。
公司客戶經理崗位職責4
1、負責客戶資料的收集、統計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。
2、負責根據業務發展要求，制定客戶調查計劃並組織實施，為公司決策提供資料支持。
3、負責客戶的開發、接待、談判、管理工作。
4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務。
5、負責定期對所服務的客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關系。
6、負責客戶有關我司業務或服務質量投訴與意見處理、結果的反饋工作。
7、負責制定客戶服務部各項制度的建立，規范客戶服務部的各項工作。
8、負責創造企業間高層領導交流的機會。
9、負責項目全程進程管控、內外部溝通工作。
10、負責客戶服務人員培訓、激勵、評價和考核工作。
11、負責制定、執行公司客戶服務部年度經營計劃，監督實施全過程，完成業績指標。
12、負責關注客戶服務工作的發展，收集相關資料，為公司完善客戶服務工作提出建議。
13、負責掌握市場動態，熟悉市場狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見。
14、負責完成總經理臨時交辦的其他工作。
公司客戶經理崗位職責5
崗位職責：
1、負責落實集團業務營銷計劃，開展集團客戶營銷活動。
2、針對不同集團客戶設計個性化營銷方案，並做好產品組合推介。
3、負責集團客戶業務咨詢、業務辦理、投訴處理等工作，協調相關資源滿足客戶需求。
4、開展集團客戶關系維系，及時發現客戶異動，做好異動分析和挽留工作。
5、收集各類市場信息及競爭對手動態，及時了解集團客戶的需求，為商機挖掘、產品營銷奠定基礎。
;⑹ 駐馬店中石油客戶經理如何，是做什麼的，急需！！！！！！！！！！！
職位描述：1、根據公司制定的銷售目標，負責制定中石油戰略銷售計劃並達成目標;2、負責管理中石油項目的跟蹤工作，研究銷售策略，指導和協調區域銷售工程師完成計劃營銷任務;3、參與中石油項目關鍵階段的銷售，並為銷售團隊提供售前技持和指導;4、和中石油相關的設計院和重要客戶保持良好關系，定期走訪;5、協助銷售總監對銷售系統的運營、業務方向，團隊建設給出建議。職位要求：1、自動化或相關專業本科及以上學歷，在石化油氣等流程行業（如乙烯煉油、油氣管線、海上平台），具有銷售工作經驗5年以上;2、有控制系統應用方面豐富的工作經驗;3、具有dcs、sis或plc經驗或有設計院工作經驗的優先考慮;4、流利的英語表達和熟練的計算機操作能力;5、具有石化或海洋石油及石油天然氣管道相關技術背景工作經驗者優先;6、對市場營銷具有深刻認識，銷售經驗豐富，具有敏銳的市場洞察判斷能力及表達溝通能力;7、具有國際石化公司或者國際工程公司合作經驗優先;8、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，在較強壓力下工作的能力。
⑺ 客戶經理主要做什麼
客戶經理主要做什麼
客戶經理的崗位，是公司直面市場的一個服務窗口，其工作質量和效果的好壞，會直接影響公司的對外形象。通過近一年的市場走訪工作，筆者認為，做好客戶經理，應注意以下幾個方面：
一、搞好和客戶的關系
客戶是企業生存和發展的基礎。而客戶經理，和服務對象是零距離的接觸，為客戶提供面對面的服務，情感溝通，更具備有利的條件。和客戶打交道要做到三勤：
1、嘴勤，在和客戶日常的交往中，要做到隨和、穩重、熱情。要知道，一聲可親的問候語，能使客戶如沐春風，拉近客我之間的距離。俗話說“生意沒做成是語言未到”，這就說明語言創造魅力的所在;2、腿勤，不要把走訪客戶當作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收獲，和客戶建立很好的友誼應該是在經常接觸、經常溝通的基礎下產生的;3、手勤，要經常性地為客戶提供增值服務，如幫助客戶清潔貨櫃、整理、擺放價格牌等，以自已的實際行動，讓客戶自覺地來維護自身的經營形象。
二、關心體貼客戶
要時時、事事、處處想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶感覺到你的'關心是無處不在，一張小小的賀卡，體現了一種親情;重大節日的拜訪，能使客戶有一種被親重的感覺。當客戶遇到困難時，你不要把自已當成是局外之人，而要積極伸出你援助之手，幫助客戶渡過難關。與其錦上添花不如雪中送炭，這也是“情感營銷”的內涵所在。
三、熟悉自身業務
經營戶每天都是圍著生意轉，對其它的事並不一定太熱心，只有真正碰到時才能向你咨詢，所以每次新政策的出台及新品牌的面市，客戶經理一定要在第一時間內對它全面地了解，以防在和客戶的交往中出現漏洞，一次不成功的解釋或支吾的搪塞，能使客戶對你所推銷的產品產生質疑，使他失去了銷售的熱情，從而影響產品的覆蓋率與知名度。
四、貨源分配公正、公開，增加透明度
對待客戶要一視同仁，不能有親疏遠近之分。戴著有色眼鏡看客戶，並且把他們分為三、六、九等，其效果往往會適得其反。要知道，無論銷售量的高低，都是你的客戶，不論是哪一個，都有培育潛在消費者的能力，只不過是機會沒有到，一次不公正的待遇，會使客戶失去對你的信任，尤其是現在很多牌號都相對緊張的情況下，更要掌握尺度，堅持公正的立場，合理地分配貨源，增加透明度。 怎樣做好一個客戶經理，並不是千人一面，有一個固定的模式，而是在日常的工作中加以積累，只有認真研究，細心收集，揚長避短，才能游刃於市場，和客戶共創成功。
;⑻ 如何做好客戶經理工作
客戶經理既是銀行接待客戶時的企業代表，也是銀行對外業務的代表。若要稱職的履行
客戶經理的職責就必須做好以下四個方面的工作：
——1、聯系和開發客戶
——客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系，發現和解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」(one-stop)服務；
——2、營銷產品
——首先，根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品；
——其次，另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品；
——第三，對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務；
——最後，客戶經理營銷產品的手段主要有:積極主動的宣傳金融產品及其收益與辦理方法，面向重點客戶宣傳金融產品利好優點，市場公關和產品推銷。
——3、內部協調
——客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理 "握住"的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、准確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面：
——(1) 、前台業務窗口與二線業務部門之間的協調；
——(2) 、各專業部門之間的協調；
——(3) 、上下級部門之間的協調；
——(4) 、經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。