❶ 吸引新客戶的成本是留住一個老客戶成本的6倍是誰說的
菲利普科特勒。
西方營銷專家菲利普科特勒的研究和企業的經驗表明，爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍。這就是現在經常提及的客戶關系管理的實質。
商界聖帝MBA也說過開發一個新顧客的費用你可以完美的維護五個老顧客。可見維護老顧客帶來的巨大效益回報與重要性。
❶ 吸引新客戶的成本是留住一個老客戶成本的6倍是誰說的
菲利普科特勒。
西方營銷專家菲利普科特勒的研究和企業的經驗表明，爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍。這就是現在經常提及的客戶關系管理的實質。
商界聖帝MBA也說過開發一個新顧客的費用你可以完美的維護五個老顧客。可見維護老顧客帶來的巨大效益回報與重要性。