Ⅰ 漫談獲客成本與零售本質
不知道大家有沒有關注過自己身邊的零售行業，有沒有發現一個問題，現在做淘寶或是微商越來越賺不到錢了。這是什麼原因呢？大家潛意識里可能還是覺得做淘寶或是微商所需成本特別低廉或是壓根就沒有成本，只需要付出些許精力即可。其實這樣理解並不全面。
對事物的認知要看到表面，也要挖掘本質。我們來看一下獲客成本的概念。我們首先假設要開一家零售的雜貨店，每天經過你家店的人大約有200~300人，剛開店名氣一般，日均進店消費人數30人，一個月進店就有900人。開店的房租水電約是4500塊錢。那這家店的獲客成本就是4500除以900，也就是5塊錢。從這個思維角度去考慮問題，每一個到你店裡的人消費獲利超過5元，你這個店就是盈利的，而低於這個數，你就是虧損的。是不是發現了些許小奧秘，對的，周邊的2元店、3元店、10元店也是同樣道理，只要能夠降低獲客成本，盈利的空間就會大很多。
同樣，我們來看淘寶。以前淘寶商家能夠盈利就在於當時的獲客成本很低，商家少，流量大，樂呵呵呀。而現在不一樣了，想要淘寶開店被人看到，就得競價廣告位，比方說，一個廣告位20萬，給你的流量只有1萬，那你的獲客成本就是20元。是不是顛覆三觀了，比雜貨店的獲客成本還高。後面淘寶上又有一個手段叫做刷單，有成本不說，還經常被淘寶嚴打，極不劃算。微商是同樣的道理，現在很難做了。我們再看看拼多多，在阿里、京東二分天下的格局下，拼多多作為一個「攪局者」，能夠快速發展的關鍵就是其獨特的「拼團」模式，微信龐大的用戶數量以及信任度高的天然優勢，助推拼多多上的商品實現傳播裂變，獲客速度驚人，而獲客成本相較於傳統電商也要低得多。拼多多不強調完整的搜索，強調的是平等利用社交關系蔓延式的探索，在平等的網路里有主持人，但沒有集中的決策者。在線上獲客成本不斷攀升的今天，拼多多藉助其獨特的拼團模式，讓買家在社交網路上主動宣傳，而微信熟人社交的屬性使得其信任成本很低。
根據招股書數據測算，拼多多2017 年每個季度的獲客成本都在10 元以下，這是遠遠低於阿里和京東的。但需要注意的是，隨著拼多多用戶數的快速積累，獲得新客的難度也在變大，2018Q1 獲客成本達到了24.3元。而根據已有數據測算，阿里、京東的獲客成本都已超過200元。所以他們陸續推出了「京東拼購」和淘寶特價版app，本質也是降低獲客成本。其購物模式以及頁面設計與拼多多很類似，這體現出巨頭們對於拼團模式的認可以及對來自拼多多競爭的擔憂。
所以，零售的本質就是去尋找更加廉價的流量聚集地，找到獲客成本更低的商業模式。當然想搞好做大還需要培養精準客戶思維，不迷戀大流量和表面的繁榮，逛的人多卻不消費也是很苦惱的。
Ⅱ 什麼是網店獲客成本它的計算公式是
網店獲客成本是網點獲取客戶產生的成本，計算如下：
首先，網店獲客成本指網店獲取新的客戶所產生的費用。其次，計算客戶成本，通常使用的方式就是由營銷總費用加銷售總費用除以獲取新客數計算所得，這是基礎的獲客成本計算公式。在實際運用中，我們會有新客數和成交數的區別。
網點運營獲客維小技巧：
店鋪裝修更新：提高店鋪瀏覽轉化率！
刷新網店排名：可以讓客戶的網店在所屬頻道的排名更加排前。
更新網店數據：保持信息更新是提高搜索效果的有效途徑。
續登普通信息：讓信息更新成每天的時間。
發布新信息：網站信息內容的更新頻繁度以及內容的多少對網站的排名影響很大。
留言回復：一些瀏覽者在瀏覽網店之後會產生購買意向，並在留言板上留言詢問相關的產品或服務的詳細信息。及時回復留言或打電話與留言者（指留下了聯系方式的瀏覽者）溝通是促成交易的重要途徑。
提高網站點擊率：一個網站的點擊率也會很大程度上影響你的排名。