『壹』 2019-08-12 減少溝通成本的辦法是多想一步，多說一句
平時在工作中我們經常遇到這樣的場景：
一個問題反復說。你一句我一句，一來一往好多次才能將事情說清楚。
在當下很少電聯的情況下，其實要減少這種溝通成本很簡單，在第一次溝通的時候，就採用橫向縱向綜合分析的辦法，將關聯的事務都一次性說清楚，這樣就可以避免後續再反復溝通。
比方說，我們在一些朋友開的微店買東西時，如果對方及時告知快遞單號，後期我們就會自行查詢而不至於出現不知道東西到底遞出來沒有，物流有沒有出現問題，也能間接避免很多誤會。
我記得之前曾經有朋友要快遞我禮物，結果一直都沒有收到，我自己不好意思去問東西到底遞出來沒有，所以也一直沒和朋友溝通。而朋友這一方沒准就會誤解我收到了卻沒有表示。
因此，多一點說明其實可以省去後續的很多麻煩，在日常工作和生活中很有必要。
『貳』 如何降低企業內部的溝通成本
信息是企業管理的重要資源之一。也是組織成員之間相互交流與溝通的重要介質。溝通需要支付成本，其支出的大小在很大程度上影響著企業的運行管理與經營效果。如何降低，是企業追求的目標。選擇一款企業溝通工具很重要；
第一企信，這款企業即時通訊是首款企業級免費軟體，最大特色是倡導零成本，持續免費升級。不需要部署，即下即用，企業部署了第一企信後，員工可以通過客戶端，了解公司組織結構和人事狀況，同事之間進行文字、語音、電話、會議等即時溝通協作，可為企業降低溝通成本的同時提高溝通效率
『叄』 如何降低溝通成本
按慣例回答問題之前先界定問題溝通成本是什麼？我的定義是：在達到一定目的過程中，用在溝通上的成本（交易成本）。如何減少溝通成本？或者說如何提高溝通效率？溝通成本太高，帶來的危害顯而易見，比如浪費時間，項目延期交付，不必要的加班，職責的混亂等等。結合以往的經歷，對於解決溝通成本太高問題。提出以下建議，僅供各位參考。溝通前對溝通目的雙方取得共識，有共同的訴求是溝通的基礎。
雖然我們知道似乎有些人喜歡沖突和出人意料的事情，但是我們大多數人還是寧願避免它。然而，艱難的溝通有時還是不可避免的。下次你發現自己在和一個朋友、配偶、或同事談話有爭議的時候，希望採用這些在工作過程中總結的這些經驗，對你提高工作效率會有所幫助。
『肆』 企業管理中如何降低溝通成本，提高工作效率
降低溝通成本和提高溝通效率是相輔相成的，企業運營成本高居不下有一大部分原因來自於溝通不暢，想要降低溝通成本、提升溝通效率選擇適合的通訊工具是基礎，在互聯網飛速發展的今天，企業內部不能只採用文字、語音這種相對落後、效率不高的通信方式。可以嘗試通過雲視訊技術、文字、語音相結合的方式解決溝通問題，雲視訊是一套採用雲計算技術實現多方視頻會議及視頻業務應用的完整解決方案，可以從內部溝通、客戶服務、人力管理等3個維度提升企業運營效率。
提升內部溝通效率
基於電子郵件、即時通訊工具等的文字通信和基於話機的語音通信是企業內部最常用的兩種溝通方式，但受時效性較差、互動性不夠、無法大規模開展的影響，滿足不了企業高效溝通的需求。面對面視頻通信相對以上2種溝通方式更高效，企業通過雲視頻會議系統能夠實現異地辦公、遠程開會、遠程溝通。
不管是企業的年度會議、表彰大會、公司年會等需要公司全員參加的大規模線上會議，還是月會、周會、晨會等部門內部召開的小規模會議，亦或是兩人間的點對點線上溝通，雲視頻會議系統都能完美支持，最新提出的「1秒入會、2秒組會、3分鍾部署」雲視頻會議服務標準保證了用戶極簡的操作體驗。
提升人力管理效率
人才是企業發展的基礎，能否招到合適的人並把他培養好對企業的可持續發展非常重要。分布式辦公給流程繁瑣的招聘環節帶來了更大的困難。而遠程招聘的應用極大縮短了人才引入周期，受試者、HR、主管領導等通過網路就能進行「面對面」面試。
企業文化宣講、新員工快速融入等都離不開一場場的員工培訓，而分布式辦公給培訓師帶來極大的挑戰。使用遠程培訓應用後，講師在培訓室就可以對遍布全國的新、老員工進行培訓，受訓人員通過手機、電腦、會議終端等實時和培訓師互動，實現1:1高清真人畫面的沉浸式音視頻效果，讓你體驗身臨其境般的培訓感受。配合AI、人臉識別技術和答題器外設，講師能及時了解員工的學習和技能掌握情況。
提升客戶服務效率
客戶就是上帝，及時、有效、生動的和客戶溝通並解答客戶疑惑是業務人員能否順利簽單的重要影響因素。以往業務員僅有電話或當面拜訪兩種為客戶提供服務的方式，前者互動性不夠、後者實效性太差，都不是完美的解決方案。
雲視頻會議系統對傳統服務模式進行了升級，業務員不受時間、地點、場合限制，快速和客戶建立高清面對面連接。通過手機、電腦均可遠程投屏展示PPT、演示稿、圖片。使用電子白板、內容多方同步批註為客戶深度講解、建立互動，結束後還能回看全部講解過程，不錯過客戶任何細微需求。
小魚易連憑借自身強大的技術實力、針對性的應用場景、豐富的功能、便捷的操作、全品類終端適配等為企業高效運營提供了強有力的保障。伴隨著溝通效率提升，企業運營也將變得更高效，運營成本也將得到適當的降低。
『伍』 表達者可以降低溝通成本的有效方法
在跟客戶溝通的過程中，如果你想縮短溝通的時間，那麼就要努力想辦法將溝通的效果達到最好，這樣才能很好的降低溝通的成本。那麼，您知道如何去降低溝通成本嗎？下面就讓我們一起來探討一下。
- 01
調節氣氛。
如果在溝通的過程中，你能全程掌控溝通的節奏和氛圍，那麼溝通的成本也就會隨之降低下來。畢竟事態的發展一直都是在你的掌控中，所以溝通還是很順利的，不會出現小插曲什麼的。 - 02
善於傾聽。
想要降低溝通的成本，最主要的是你能掌握客戶訴求的關鍵點，並積極給予回應，所以要做到這一點，就要求你善於傾聽客戶的想法，抓住客戶的所思所想，這樣就跟容易事半功倍了。 - 03
注意言辭。
在溝通的過程中，我們應該學會謹言慎思。要知道多說多錯，我們只要將我們的觀點表達清楚到位就行了，沒必要一定要說得天花亂墜的。要知道，如若說了不該說的話，很容易就會令事情朝著相反的方向走喲。 - 04
主動認錯。
如果你們有錯誤的地方，一定要敢於承擔，主動站出來，承認自己的錯誤。一個人如果連錯誤都願意去正視和改進，誰又會不願意給你們機會去成就彼此呢。
『陸』 如何有效降低用戶溝通成本
1，保證聽清對方在說什麼。重復對方的意思並請對方確認。避免重復勞動。「第一次就把事情做對」很重要。
2，對溝通結果及時做決定。不要把事情推來推去。要知道沒有可以窮盡的問題，到了一定的討論深度就有足夠條件做出決策了。把簡單事情想復雜，也要知道不是所有事情都需要無限細化。把事情想復雜，會成為很多大公司高智商的員工互相推諉責任的借口。
3，如果決策機制順暢，是會自然有利於溝通的。
『柒』 如何減少部門之間的溝通成本
呂憬芊老師在《推倒部門牆：跨部門溝通與合作》中講了部門溝通的ABC三要素，A就是AIM（目標），B就是BIAS（影響），C就是（CLIMATE）。其中首先講到的第一要素，就是部門溝通之前要弄清自己的目標，你找部門溝通的目標是什麼，要完成什麼樣的任務。你是需要其它部門給你提供一些資料，還是需要雙方共同按時完成一項任務，還是其它部門給你提供一些專業支持。所以你首先要搞清楚你的目標。
你最好在溝通之前准備好相應的資料，比如說自己這邊的方案、基礎數據等等。你還要設想好你的溝通方式，甚至是提前想好話術。如果你是一個部門負責人，你要想好是自己溝通還是派自己的下屬去溝通，如果是自己溝通肯定是見另一個部門負責人，如果是派自己的下屬去溝通，那一定要自己去和對方部門負責人打好招呼，並讓對方部門負責人安排相應的人員進行接洽。如果直接讓自己的下屬去和對方部門溝通，對方就有可能覺得很突兀，對方部門負責人甚至會覺得你這個部門負責人不尊重人家，有可能「打太極」或者「不買賬」。
還有就是溝通之前注意一些禮節，比如說提前和對方部門負責人預約時間，並和對方確認好溝通的內容，還有溝通的方式，比如說有可能要以會議的形式來溝通等等。
所謂知己知彼，百戰不殆，部門之間的溝通雖然不是打仗，但是充分了解對方，做好功課，必定事半功倍。
怎麼樣去了解自己要溝通的部門呢，首先就是要了解對方的崗位職責，你要溝通的事情是不是人家負責，我們不能全憑經驗，甚至是從字面上意思去揣測事情的責任歸屬。比如說有的房地產開發公司工程部的設置就不一樣，有的公司工程部下麵包括成本、水電、土木等；有的公司卻是將成本、技術剝離出來的，獨立於工程部之外的。所以我們應該搞清楚工作事項的責任歸屬，然後才能有的放矢。
第二，我們就是要了解部門架構和人員，我們要了解部門是怎樣組成的，有幾個主管，有幾個一般員工，下面的具體分工是怎麼樣的，一共有多少人員，幾男幾女，每個人大概負責的具體事項，甚至經理的為人、品格、性格等等，這些都是我們在日常與部門打交道的過程中要了解的事項。
最後要了解的，是最難也是需要時間去認識的，那就是了解公司各部門在公司中的情況，了解各個部門負責人在公司中的影響力，說白了這就是中國的職場潛規則。了解孰輕孰重，決定了你的溝通態度和方式，這個話雖然說的很現實，但是就是這個道理。
呂憬芊老師在溝通的三要素中提到：要先做C，再用B，最後達成A。意思是先要建立一定的溝通氛圍，再利用自己的影響力，然後達成目標。
其實這在我們平時的溝通中經常用到的，我們經常找別人說事，先要開幾句玩笑，把大家的情緒調動起來，讓氛圍變得輕松活潑起來，然後再說正事。當然這也取決於兩個人之間的關系，如果關系好，還能聊得更加深入。
在呂憬芊老師的課程中，老師強調了幾個溝通的細節，那就是一定要先處理心情，再處理事情。如果自己的心情不好，然後去找同事溝通，要麼達不到自己想要的效果，甚至在情緒失控的情況下，有可能還和同事發生沖突，所以處理自己的心情很重要。
還有溝通中一定要注意自己的目的，不要被同事的思想所左右，導致溝通偏離了方向，甚至本來是要對方提供一些幫助或者支持，結果要麼是被對方打太極推到了其它部門，要麼就是無功而返。所以在溝通中要用自己的專業和信譽去影響對方，如果實在有難度，還要想方設法去說服對方，曉之以利，動之以情。
關系，在中國是永遠繞不開的。關系不一樣，事情的處理方式就不一樣，關繫到位，再困難的事情都能得到很好的解決，就看你關系鐵不鐵。
所以平時和部門之間同事建立良好的關系非常重要，有很多人認為在工作中還是自己的能力最重要，能力是很重要，但是在部門溝通中展示自己的能力和強勢，我覺得這是一種情商較低的體現，因為部門溝通是協作或者說是你想讓其它部門提供一種支持，而在這樣的情況下，再強的能力也只能靠邊站。
而如何與同事建立良好的關系，我覺得首要的就是不怕麻煩，所謂不怕麻煩就是要和同事之間保持一種良性的互動。我們很多人覺得有些事情太麻煩別人了，自己搞定就行了，實際上我們工作中很多事情就是要不斷地去麻煩別人，在你麻煩別人之中，在別人麻煩你之中，不知不覺就加深了了解，溝通了感情，建立了良好的關系。事實上，兩個人談戀愛不也是這樣嗎？
中國人溝通關系最常見的方式就是請客吃飯，雖然套路很俗，但是卻是永遠的主題。無論是公司組織聚餐，還是私下裡約同事一起吃過飯，有時通過吃飯加強溝通，增進了解也是非常有必要的。
當然還有比較重要的就是情感賬戶的積累，當別人來找你尋求幫助的時候，能提供幫助盡量提供幫助，今天你幫助了別人，明天你再去求人家，自然還你一個人情。
何謂部門縫隙，呂憬芊老師給我們下了一個定義：那就是公司的三不管地帶，誰也不願負責的事情。因為這個部門縫隙，很容易造成「不做沒有錯，做了反而有錯「的尷尬局面，因此問題在那裡，大家寧願擺在那裡，也不願去處理。如果你主動去承擔，做好了這樣的事情以後都是你的，如果做不好，所有的責任也都是你的。
那面對這樣的灰色地帶，部門縫隙，我們應該怎麼辦？
第一，銜接多個部門，召開多部門會議。通過擺事實，講道理，公開透明地明確事情的責任歸屬，當然這個會議的組織可以責成公司綜合部來組織。
第二，向老闆或者上級匯報，有些超出自己職權范圍之內的事情，即使能力再強，如果沒有老闆和上級的支持，肯定是解決不了的，即使靠自己的力量解決，也有可能碰到一些敏感的問題甚至因此而得罪人。
『捌』 如何降低內部溝通成本
想要降低內部的溝通成本，可以用郵件這樣的溝通方式，因為郵件是可以取證的，所以人們在發郵件的時候一定要寫的是最關鍵的內容，回復的時候也會注意時間。
『玖』 減少溝通成本
夥伴打電話問我一些家庭事情的處理，我說了我的看法，沒有想到自己無意間的問答，她卻理解成了我的態度輕描淡寫，沒把她的事放在心上。
我反思自己那個時候的回答，是否真的如他所說言不由衷或者沒有用心。應該說她談的這件事，剛開始我跟她的理解就是不一樣的，因為事情沒有發生，我認為這件事這么早討論太早，作為旁觀者，自然站著說話不腰疼，我也沒有很嚴肅去對待她講的話題。
雖然事情是無關痛癢，但人家卻堂而皇之的對待，我的語言傳遞似乎有點心直口快了，這也是太熟悉了，沒有顧及對方的感受。
這要給自己提個醒，這種無所謂的態度也就是自己平時的隨性而為，也是需要戒慎恐懼的，即使對方是自己這么熟悉多年的老伙計。下次碰到她的問詢，只能說這件事情我的看法是這樣的，作為你的參考。
不要滿嘴跑火車，這是我要反省自己的，更不能帶著揶揄的口氣！
對待這個夥伴，骨子裡的好為人師的情結又來了！戒之！
另外一個就是如何減少不必要的溝通成本，因為誤會彼此間多了一點內耗，又要解釋自己的無心，這樣溝通成本明顯增加了。
這件事即使我說錯了，需要放在肚子里去揣摩別人的惡意嗎？站在我的角度思考，心裏面會不舒服，因為別人可能沒當一回事，但沒有必要去往壞處想，因為選擇權始終在自己身上，別人只是旁觀者或是建議者，本身沒有太多的主導權。
如果在乎別人的意見，導致自己不舒服，那就是作繭自縛，未傷敵一百，先自損一千，何苦來哉？
還有這種溝通成本可以降低到最少，彼此多年的朋友，少了信任的基石，偶爾的問答都要放在心上，只能讓人遠離，因為溝通太累，溝通成本太貴！
如果在做事層面，對事不對人，聰明人就不會糾纏在這些瑣事中，而是盡快達成共識！減少溝通成本，更快的把事情做好！
『拾』 如何降低溝通成本
如今很多公司在任務的安排及協同時，面對溝通不暢通，溝通時間及反饋較長，無形增加了不必要的麻煩。
為什麼會出現此類問題，大多情況下，存在三點：
一是內部職能層級復雜；
二是對接存在上下不通；
三是缺乏有效溝通機制。
如何解決，我們應明確溝通主題，相應解決所需要的支持部門，相關的直接負責人，可能的困難點銜接，確保具有針對性保證信息對稱。
如接到多部門對接項目，應該首先鎖定第一環節對接部門，其次將核心主題計劃方案，讓各位周知，最後及時再確認，讓溝通有效對稱。
避免信息不對稱，降低溝通成本，有問題第一時間溝通反饋，力爭每個環節保持暢通。
今日金句：你我的距離並不遙遠，重點是降低溝通中沒必要的成本。
期待明天，和大家繼續分享職場實用的妙招。
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