A. 咨询工程师考试的考试大纲：
第一科目 《工程咨询概论》考试大纲
考试目的
通过本科目考试，检验参加考试人员对工程咨询的概念、性质、特点、作用、趋势，工程咨询服务的内容、对象、方式，注册咨询工程师(投资)的条件、权利、义务，以及工程咨询行业管理、风险管理、法律法规基本知识等内容的了解、或熟悉、或掌握程度，使参加考试人员对工程咨询行业有一个总体认识，树立从事这一职业的使命感、责任感，增强风险意识、法律意识，提高遵守职业道德和管理制度的自觉性。
考试内容
一、概述
(一)了解工程咨询业的起源、国内和国际的现状、发展和趋势。
(二)掌握工程咨询的概念、性质、原则、特点、业务范围以及在经济建设中的地位和作用。
(三)熟悉工程咨询服务的对象和方式，以及工程咨询与项目的关系。
二、注册咨询工程师(投资)
(一)了解注册咨询工程师(投资)的概念和申报注册咨询工程师(投资)的条件、程序。
(二)掌握注册咨询工程师(投资)的执业范围。
(三)熟悉注册咨询工程师(投资)的登记注册和义务与权利。
(四)掌握注册咨询工程师(投资)必备的业务素质条件、职业道德行为准则。
三、工程咨询公司
(一)了解工程咨询公司的设立、作用、资质、组织与管理。
(二)熟悉工程咨询公司的市场开发、经营和对工程咨询的质量要求。
四、工程咨询服务的内容
(一)熟悉宏观经济建设咨询和项目建设各个阶段咨询的基本目的和要求。
(二)掌握工程项目建设各个阶段咨询主要任务的要求。
五、工程咨询服务采购
(一)熟悉国际通行的工程咨询服务采购方法和规则。
(二)掌握工程咨询招投标步骤、方式、程序及招投标文件的编制和技巧；工程咨询收费规定和计算方法。
六、工程咨询行业的组织与管理
(一)了解国内和国际工程咨询行业的绍织-以及中国工程咨询行业的管理制度。
(二)熟悉工程咨询业的职业道德准则。
七、工程咨询服务的风险管理
(一)了解工程咨询服务风险的概念和内容。
(二)熟悉工程咨询服务风险的识别、防范；熟悉工程咨询职业责任保险知识。
八、工程咨询的法律责任
(一)了解工程咨询相关法律法规、技术规范及知识产权概念。
(二)熟悉工程咨询服务过程中的法律责任。
第二科目 《宏观经济政策与发展规划》考试大纲
考试目的
通过本科目考试，检验参加考试人员对从事工程咨询业务所必需的国家宏观经济政策和发展规划等相关知识了解、熟悉或掌握的程度，促进参加考试人员自觉执行国家政策和提高业务水平。
考试内容
一、宏观经济与管理
(一)了解宏观经济的基本概念、经济增长的基本原理及增长方式。
(二)熟悉国家宏观经济管理的目标和主要调控手段，三步走发展战略，以及十五期间我国国民经济和社会发展的主要目标。
(三)掌握我国宏观经济政策体系的构成和作用，规划体系的结构以及规划编制的原则。
二、投资政策
(一)了解投资的概念和分类，以及在国民经济运行中的地位。
(二)熟悉固定资产投资的基本原理，投资宏观调控的主要目标，我国投融资体制改革的基本方向。
(三)掌握我国投资项目管理的基本制度，包括：投资项目资本金制度，项目法人责任制，招标投标制，工程监理制，合同管理制。
三、产业政策
(一)了解国家关于限制垄断、促进企业提高国际竞争力和扶植中小型企业发展等产业组织政策。
(二)熟悉我国经济区划，以及东、中、西部地区产业结构调整方向。
(三)掌握国家产业结构调整目标、主要技术经济政策、重点产业发展方向和政策措施，以及外商投资产业政策。
四、金融体系与货币政策
(一)了解我国货币政策的基本目标和主要政策工具。
(二)熟悉金融市场的分类及其功能和作用。
(三)掌握我国金融机构的分类、特征及其职能。
五、财政政策
(一)了解国家财政政策的基本概念、主要功能，以及财政政策与货币政策的配合使用。
(二)熟悉我国税收制度、财政支出管理，以及分税制财政管理体制。
(三)掌握国家预算、税收、财政支出、国债、国有资产管理等基本概念和主要分类。
六、其他管理政策
(一)了解国家关于价格管理、人口与就业、外贸及外汇管理政策的主要内容。
(二)掌握现阶段我国利用外资和对外投资管理的有关政策规定。
七、产业发展规划
(一)熟悉国家调整农村经济结构、促进农业产业化、提高农民收入的战略目标和主要措施；国家关于加快服务业发展的指导方针和主要措施。
(二)掌握现阶段我国工业结构调整和企业技术改造的主要方针和基本任务，掌握我国高技术产业发展的方向和重点。
八、基础设施建设及城镇发展规划
掌握国家关于水利建设、交通建设和能源建设，以及推进城镇化建设的指导思想和战略方针。
九、地区发展与资源和环境规划
(一)了解可持续发展战略的基本概念，以及国家关于土地、森林、草原、海洋、矿产等资源保护与利用的指导思想和基本原则。
(二)熟悉国家加强生态建设及环境保护与治理的战略方针和主要任务。
(三)掌握我国21世纪可持续发展行动纲要之要点，西部大开发的目标、方针及重点任务，东部沿海地区和中部地区发展的主要任务。
十、社会事业发展规划
(一)了解国家关于各项社会事业发展的总体要求。
(二)熟悉我国科技事业和教育事业发展规划的主要内容。
第三科目 《工程项目组织与管理》考试大纲
考试目的
通过本科目考试，检验参加考试人员了解、熟悉和掌握工程项目管理的基本理论、内容和方法的程度，以提高参加考试人员运用这些知识加强项目管理和解决实际问题的能力。
考试内容
一、概述
(一)了解工程项目管理的发展趋势。
(二)熟悉工程项目的含义、特征，工程项目的阶段和周期，工程项目管理的目标、主要利害关系者，工程项目管理的基本原理，工程项目管理模式。
二、工程项目参与各方的项目管理
(一)了解项目各参与方对工程项目管理的含义、主要目的与特点。
(二)熟悉项目业主、承包商、金融机构及政府对工程项目管理的主要任务。
(三)掌握咨询工程师在项目管理中的主要任务，咨询工程师的一般工作程序。
三、工程项目的综合管理
(一)熟悉工程项目综合管理的目的、基本原则，工程项目的绩效评价，工程项目的沟通和协调。
(二)掌握工程项目综合管理的过程、项目计划的制定、实施和控制。
四、工程项目的范围管理
(一)熟悉范围定义的概念、依据和成果，范围确认的依据、方法和结果，范围变更控制的依据，项目工作范围变更控制系统。
(二)掌握范围定义的方法。
五、工程项目管理组织
(一)了解项目管理组织的作用与影响因素，项目管理组织体系的构成和技术支持。
(二)熟悉工程项目管理组织的基本原理，组织结构确定的依据与原则。
(三)掌握管理组织的建立步骤，工程项目管理组织结构的基本形式。
六、工程项目人力资源管理
(一)了解工程项目人力资源管理的特点和过程，项目团队建设。
(二)熟悉工程项目人力资源管理的基本内容，项目经理的作用，项目经理的选择。
(三)掌握项目经理的主要工作。
七、工程项目招标投标管理
(一)了解招标投标管理的基本原则、法律依据和代理制度。
(二)熟悉施工招标管理的工作范围和程序，货物招标投标管理的原则。
(三)掌握咨询工程师在招标投标管理中的作用，工程招标和货物招标的主要工作。
八、工程项目合同管理
(一)了解工程项目合同的体系和示范文本。
(二)熟悉工程项目合同管理的基本原则和特点，熟悉工程合同和货物采购合同的主要内容。
(三)掌握咨询工程师在合同管理中的作用，货物采购合同的履行，施工合同的履行和风险。
九、工程项目进度管理
(一)了解进度计划的优化方法。
(二)熟悉工作定义的依据、方法和成果，工作顺序安排的依据、方法和成果，工作时间估计的依据、方法和成果。
(三)掌握工程项目进度计划制度的依据、方法和成果，进度控制的依据和方法，进度计划的调整方法。
十、工程项目费用管理
(一)了解工程项目费用管理程序，各阶段资源消耗计划的特点。
(二)熟悉工程项目费用构成，资源消耗计划编制的依据、方法和成果，设计概算、施工图预算、标底、投标报价。
(三)掌握工程项目费用计划编制的依据、方法和成果，费用控制的依据、步骤、方法和成果。
十一、工程项目质量管理
(一)了解工程项目质量管理的目的和特点，各参与方质量管理的职责。
(二)熟悉勘察设计阶段和施工阶段的质量管理工作。
(三)掌握工程项目决策阶段的质量管理和咨询成果的质量标准，咨询成果质量评价的基本方法。
十二、工程项目风险管理
(一)了解定量风险分析的依据、方法和成果。
(二)熟悉工程项目风险因素，工程项目风险管理的目标和内容，风险管理计划制定的依据、方法和成果，风险识别的依据、方法和成果，定性风险分析的依据、方法和成果，风险应对计划制定的依据、方法和成果，风险监测与控制的依据、方法和成果。
第四科目 《项目决策分析与评价》考试大纲
考试目的
通过本科目考试，检验参加考试人员了解、熟悉和掌握项目决策分析和评价的概念、基本原则、基本内容、基本要求和工作程序。掌握项目决策分析和评价中市场分析预测、方案设计、投资估算、项目融资、财务评价、国民经济评价和风险分析各环节的内容、方法、步骤、作用及特点，以提高参加考试人员对项目进行决策分析的能力和评价水平。
考试内容
一、概述
(一)了解项目决策分析与评价的目的。
(二)熟悉项目决策分析与评价工作的基本要求。
(三)掌握项目决策分析与评价的基本内容和工作程序。
二、市场分析与项目(企业)投资战略
(一)了解市场分析的目的与作用，项目(企业)投资战略。
(二)掌握市场调查和预测，竞争力的综合分析及营销策略研究，及市场风险分析。
三、资源优化配置与资源条件评价
(一)了解资源优化配置与合理性分析，了解资源利用的一般原则。
(二)熟悉资源开发项目资源条件评价的目的，资源开发利用的基本要求和资源条件评价的内容。
四、建设方案设计
(一)了解建设方案设计的内容、作用和要求。了解项目进度计划的编制。
(二)熟悉项目场(厂)址选择、生产工艺、技术路线、总图运输和公用与辅助工程及厂外配套工程方案设计的基本内容和要求。
(三)掌握工程项目总体方案的内容；掌握产品方案、建设规模、原材料供应和主要生产装置方案设计的内容和要求；掌握节能、节水、环保措施方案设计的原则、内容和要求。
五、投资估算
(一)熟悉投资估算的范围、内容和要求，以及项目投入总资金和分年投资计划的编制。
(二)掌握建设投资(不含建设期利息)、建设期利息和流动资金的构成和估算。
六、项目的融资
(一)了解投资项目融资的各种模式和融资中的信用保证结构。
(二)熟悉资本金融资和各种负债融资方式。
(三)掌握融资方案设计和优化的内容及方法。
七、财务评价
(一)了解财务评价的内容和作用。
(二)熟悉财务评价的原则、方法、步骤和价格体系，熟悉非盈利性项目的财务分析方法。
(三)掌握财务评价基础数据的确定、估算与分析，掌握财务盈利能力分析的内容、报表编制、指标计算和判断。掌握偿债能力分析的内容、报表编制、指标计算和判断。
八、国民经济评价
(一)了解国民经济评价的概念、作用和基本原理。
(二)熟悉国民经济评价参数和费用效果分析。
(三)掌握费用与效益的识别、费用与效益的估算和国民经济评价报表及指标。
九、社会评价与环境影响评价
(一)了解社会评价的特点、作用和范围。了解环境影响的效益--费用评价方法。
(二)熟悉我国环境影响评价的管理框架、环境影响评价的目的、要求、程序和内容。熟悉社会评价的内容与步骤。
十、不确定性分析与风险分析
(一)了解不确定性和风险的概念及其相互关系。
(二)熟悉项目风险因素识别、项目风险估计及项目风险对策研究。
(三)掌握敏感性分析和盈亏平衡分析。
十一、综合评价结论及建议
(一)了解综合评价概要和框架。
(二)熟悉项目决策分析和评价结论与建议要点。
第五科目 《现代咨询方法与实务》考试大纲
考试目的
通过本科目考试，检验参加考试人员了解、熟悉和掌握工程咨询现代咨询方法的种类、特点、内容、适用范围等的程度。运用案例考核参加考试人员综合运用这些现代咨询方法解决实际问题的能力。
考试内容
一、现代咨询方法概论
(一)了解现代咨询方法的种类、特点及方法体系。
(二)熟悉现代咨询所需信息的采集途径。
(三)掌握咨询所需信息和数据的辨别方法。
二、项目战略分析方法
(一)了解产品生命周期及PEST(政治、经济、社会、技术)分析方法。
(二)熟悉竞争能力分析和矩阵分析方法。
(三)掌握SWOT(优热、劣势、机会、威胁)分析方法。
三、市场预测方法
(一)了解德尔菲法、专家会议法、类推预测法。
(二)熟悉移动平均法、指数平滑法、成长曲线模型法和季节波动分析。
(三)掌握一元线性回归、消费系数和弹性系数法。
四、投资估算与资金筹措
(一)熟悉项目投资估算的分类估算方法。
(二)掌握项目投资简单估算法。
五、现金流量分析及财务评价方法
(一)熟悉资金时间价值基本概念、基本公式。
(二)掌握现金流量分析及财务评价方法。
六、国民经济评价方法
(一)了解国民经济评价计算价格的确定方法。
(二)熟悉国民经济费用、效益的种类及识别方法。
(三)掌握国民经济效益费用流量分析方法。
七、社会评价方法
(一)了解社会评价的目的和参与式社会评价方法。
(二)熟悉社会评价的主要方法和社会调查的主要方法。
(三)掌握逻辑框架分析方法在社会评价中的运用。
八、方案比较和优化方法
(一)了解综合评价法。
(二)熟悉价值工程法。
(三)掌握方案经济比较方法。
九、风险概率分析法
(一)了解蒙特卡洛法。
(二)熟悉风险概率估计方法。
(三)掌握概率树分析法。
十、项目招投标咨询方法
(一)了解机电设备招投标评标方法。
(二)熟悉施工招投标评标方法。
(三)掌握咨询服务投标评标方法。
十一、工程项目管理方法
(一)了解责任矩阵法、控制图法及计划评审技术。
(二)熟悉费用管理中的赢值法。
(三)掌握质量管理中的ABC法、鱼刺图分析法，时间进度管理中的关系路径法(CPM)、S曲线法。
B. 制造资源计划的基本特点是什么
制造资源计划简称为MRP II，它是ManufacturingResourcePlanning的英文缩写，是在物料需求计划上发展出的一种规划方法和辅助软件。它是以物料需求计划MRP（MaterialsRequirementsPlanning）为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。
C. 计划有哪些特点
计划有以下显着特点：
1．科学性：计划应符合党和国家的路线、方针和政策，符合有关的法律条文。计划所提出的目标、措施、方法、步骤要符合事物发展的规律，要尊重科学，按辩证法办事．还要注意与上级组织和下级单位的衔接，与前后计划、上下工序的吻合，与协作单位的协调合作。
2预见性：人无远虑，必有近优，计划的制订者应具有远见卓识，善于思前想后，周密运筹，充分估计到未来可能出现的情况、问题及偏差，主动提出预防性的措施，甚至可以订出预案。因此，计划是对事物发展主导趋势的大致情况做出的推断，也是对未来事业设计的蓝图。
3可行性：制定计划必须坚持实事求是的原则，善于将上级的方针、政策、计划和本单位、本人的具体情况相结合，从实际出发提出切实的指标、严密的步骤、正确的方法、得力的措施，做到既先进可靠、切实可行，又要留有余地，切忌急躁冒进的情绪和急功近利的妄想，也要防止僵化保守、无所作为的消极因素。
4．可变性：计划一经批准就要坚持贯彻执行，但在执行中须进一步完善，如果发现原计划的某些内容和实际情况不符，或客观情况发生变化，则应及时调整、修改、补充，甚至放弃原计划，重新制订计划可以从不同的角度，依据不同的特点分为不同的类别。如根据内容划分，可分为综合计划、专题计划等。按性质划分，可分为工作计划、生产计划、学习计划、科研计划、军事计划等。
计划是单位、部门或个人对未来一定时期内要完成的工作、生产、经营和学习等任务拟定目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种应用文体。人们通常所说的规划、安排、设想、意见、方案、要点等，均属于计划的范畴。制订计划是一种科学的工作方法，它用以指导人们按既定的方向和目标努力，可以增强自觉性，减少盲目性。人们有了计划就胸有成竹，明白事情的轻重缓急，懂得做什么，什么时候做，怎样做，做到什么程度，如何趋利避害，增强主动性和有序性。计划规定了完成任务的具体目标、要求、时间进度等内容，有利于实行标准化、正规化管理，有利于督促、检查与指导工作，也利于考核评比总结提高。
D. 物资需求计划都有哪些特点
物资需求计划的特点：
1、需求的相关性：在流通企业中，各种需求往往是独立的。而在生产系统中，需求具有相关性。例如，根据订单确定了所需产品的数量之后，由新产品结构文件BOM即可推算出各种零部件和原材料的数量，这种根据逻辑关系推算出来的物料数量称为相关需求。不但品种数量有相关性，需求时间与生产工艺过程的决定也是相关的。
2、需求的确定性：MRP的需求都是根据主产进度计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的，品种、数量和需求时间都有严格要求，不可改变。
3、计划的复杂性：MRP计划要根据主产品的生产计划,产品结构文件,库存文件,生产时间和采购时间,把主产品的所有零部件需要数量,时间,先后关系等准确计算出来.当产品结构复杂,零部件数量特别多时,其计算工作量非常庞大,人力根本不能胜任,必须依靠计算机实施这项工程。
物资需求计划是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。
其主要内容包括客户需求管理、产品生产计划、原材料计划以及库存记录。其中客户需求管理包括客户订单管理及销售预测，将实际的客户订单数与科学的客户需求预测相结合即能得出客户需要什么以及需求多少。
E. 我国当前的能源需求有什么特点
近年来,我国能源需求持续快速增长,特别是石油资源的大量消耗,不仅对生态环境造成严重影响,而且随着石油对外依存度的不断增加,给国家能源安全带来潜在风险.基于节能减排和国家能源安全的双重考虑,我国能源发展方式亟待转型。
F. 下列关于工程项目各阶段资源消耗计划特点的表述，错误的是( )。
B
答案解析：
决策阶段的资源投入大约占工程项目总的资源投入量的1%～3%，虽然与施工阶段相比资源消耗较少，但对整个工程项目总体投资的影响程度却是最重要的。
G. 中国能源消耗结构变化特点
经济的快速发展为资源供给带来一系列新问题，而资源供给又会反过来约束经济的发展。最受人们关注的是那些直接影响经济快速发展的因素，如能源资源以及其他矿产资源等供给问题。油气资源的供给安全问题就是其中之一。
从中国国家统计局公布的数据，1995年以后，中国历年能源生产、消费总量及构成数据特征显示，油气所占比例是三大能源类型中唯一的生产量比例小于消费量比例的一类（图1-9）。而在这22年里，其消费所占一次能源消费总量的比例大约一直保持在20%左右。可见，其在经济发展中的地位是非常重要的。同时，油气的生产量小于消费量的差距却在不断地拉大（图1-9），到2008年石油的消费量与生产量差距已达到18258.9×104t。另外，图1-9显示，中国的能源总生产量中，煤炭的生产量所占比例基本不变，且略有上升，水、核、风、能的生产量所占比例快速上升，而油气的生产量所占比例却在下降。中国能源的消费总量中，煤炭的消费量所占比例在下降，油气消费量所占比例缓慢上升，而水、核、风能的消费量所占比例则快速上升。
图1-9 中国历年能源生产消费结构比例变化统计（数据来源：中国统计年鉴2012）
由此可见，虽然中国能源消费结构出现了油气及水、核、风能替代煤炭的势头，即清洁能源市场蓬勃发展。但是要撼动煤炭在中国能源生产和消费的地位还有很长的路要走。
同时，油气能源在中国能源消费结构中的地位在不断地提升。因此，相关人员提出，中国石油资源的管理方面需要优先关注的问题之一，是保证中国石油供给的安全战略和措施问题[14-16]。所以，研究油气的供应储备问题具有现实意义。
H. 什么是资源需求计划
资源需求计划（RRP：Resource
Requirements
Planning）：在建立长期的需求预测之后，运行主生产计划（MPS）之前，可依据长期的需求预测数据，来估算完成生产计划所需的资源。RRP有助于企业解决长期的计划问题，如扩充现有设施、增加新设施、人员配备、设施资金预算等。
资源需求计划（RRP）：针对中长期计划进行资源评估的工具。它可以用于评估现有资源能否满足一个中长期计划的需要，以便于及时安排人力、设备等资源配备。
I. 企业资源计划（ERP）系统的主要特点有哪些
ERP具有以下几个方面的特点：
1、 是企业各种资源管理的集成系统
除传统的MRP II功能外，ERP的管理功能大大增强，集成了企业的其它管理功能，如：
市场信息管理；
质量管理；
分销资源管理；
设备管理；
运输管理；
项目管理；
人力资源管理；
数据采集和过程控制接口;
决策控制等。
使得ERP真正成为企业各种资源管理的集成系统。
2、 融合其它先进管理思想和方法
MRPII与JIT的结合
MRP II是计划主导型的生产管理方法，是“推”式方法。复杂的生产活动被分解成若干阶段和环节，按预定的计划安排人、财、物等资源，有步骤地进行供、产、销等各项活动。后续阶段或环节的活动，基本上是由先行阶段或环节的活动结果来推动的。
准时制生产（Just in Time，JIT）是日本兴起的生产管理方法。这是一种现场控制主导型的“拉”式生产管理方法，生产过程中前一工序的活动是按后续工序的现场需求来确定的。
MRP II强调计划推动，JIT强调需求牵引。一个重视计划，一个重视控制。然而计划和控制均是生产管理的重要职能，所以应把二者结合起来。
ERP还融合了：
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）；
优化生产技术（Optimized Proction Technology, OPT）等先进管理思想和方法。
3、 供应链的管理
供应链的概念
生产过程四环节：供、产、销、市场。各环节之间都存在对生产资源的“需方”和“供方”，形成首尾相连的长链。每个企业都在供应链上，通过生产过程四环节中的市场与其他企业相连。
从拓扑结构来看，供应链是一个网络，即自主或半自主的企业实体构成的网络，这些企业实体共同负责一类或多类产品相关的采购、生产并最终将产品送达顾客等各项活动。
从运行机制来看，供应链是一个过程，即根据顾客订单，通过原材料供应、存储、产品生产、产品送达顾客的一个物品的移动过程。
供应链的特点
供应链中存在着三个流：物流、资金流以及信息流。其中物流从上游向下游流动，资金流从下游向上游流动，而信息流的流动则是双向的。这三种流贯穿了企业的全部活动。供应链既存在于制造行业，也存在于服务性行业。供应链中的实体包括供应商、工厂、仓库、分销中心和零售商，其产品也可以是某种服务。供应链有时也称为“需求链”或“价值链”，是实现最终顾客价值的综合过程。
供应链管理的概念
对由供应商、制造商、分销商、零售商到顾客所构成网络中的物流、信息流、资金流进行管理。计划和协调与上述三种流相关的所有活动，使其成为一个无缝的过程。供应链中的活动包括：订单处理、原材料或在制品存储、生产计划、作业排序、货物运输、产品库存、顾客服务。有效的供应链管理是指：在不降低质量、不降低顾客满意度而使成本不断下降的前提下尽快协调各环节的活动。
4、 基于工作流
工作流的概念
工作流（workflow）是为提高工作效率而提出的概念。目前一种工作流的定义为：业务流程的全部或部分自动化。在此过程中，文档、信息或任务按照一定的过程规则流转，实现组织成员间的协调工作以达到业务整体目标，这样的业务流程称为工作流。与工作流有关的基本概念:
（1） 业务流程：
在功能确定的组织结构中，能够实现业务目标和策略的相互连接的过程和活动集。
业务流程通常可以从两个逻辑层次来分析其构成，即任务逻辑与组织逻辑。前者体现的是任务的处理流程，即在什么时间点应该做什么和如何去做；后者则体现企业内部的组织结构与关系。这两个逻辑层通过组织策略集成在一起，这种策略机制即"谁必须执行哪项工作"，它屏蔽了行为活动的具体实现，使流程的改变可以独立于个体工作行为的改变，从而增强了业务流程重组的分布性、灵活性与虚拟化程度。
（2） 过程：
为业务流程的形式化描述，用来支持系统建模和运行过程的自动化。过程可以分解为一系列子过程和活动，其定义主要包括描述过程起始、中、终止的活动关系网络，和一些关于个体行为的信息，如组织成员、与IT相关的应用和数据等等。
（3）活动：
任何一个业务流程都可以分解到最基本的行为步骤，称“活动”。它代表了为完成流程的最终目标而执行的独立的、最小的任务。活动是过程执行中可被调度的最小工作单元，要求有人或机器的参与。
工作流管理支持业务流程及信息过程重组的技术包括：
（1）业务流程建模及工作流描述：需要有工作流模型及方法对工作流进行描述，并获取业务流程，工作流描述是流程的抽象，其抽象层次高低取决于工作流描述的目的。
（2）业务流程重组：需要有优化流程的方法。流程优化策略依赖于重组的目标，工作流程高层次的描述为重组提供了推理的便利。
（3）工作流执行和自动控制：需要有技术、方法来执行和控制工作流定义中所描述的任务。
面对日趋激烈的商业竞争环境，需要更加综合化、集成化的战略解决方案，工作流管理技术应运而生。但它与管理思想和管理业务的转变密切相关，国外有些公司因未注意到这一点而实施的业务流程终于失败的案例可引为借鉴。
5、 动态企业模型（DEM）、支持企业业务流程重组
动态企业模型DEM或动态ERP 系统对现有的MRPII言却是一次变革，要实现动态化需要触动现有系统的整个框架。
MRPII和现在有的ERP，其全部功能一般被划分为一、二十个子系统，在此基础上组织或集成为整个系统。由于这样的系统是由粒度较大的子系统集成的，这就限制了其灵活性、动态性只能在粒度较大的子系统水平上。但企业的业务流程是由企业中不同角色的一系列活动所组成的。动态企业模型要实现业务流程重组（再造）就要求在活动这个功能层次上进行重组，这显然要求的是一种小粒度的功能划分。正是这种功能划分粒度大小的矛盾使得现有系统的体系结构成为实现动态化的障碍。
很多现代企业为了适应市场组织结构和技术的不断变化，被迫重新评估和调整其业务处理结构，即所谓的业务流重组（再造）。这种流程重组随着市场竞争的加剧而显得日益重要。
对现在有的ERP和MRPII而言，每进行一次业务流程重组均要重新修改原程序，实现模式重组的周期长，速度慢，导致实际上的不可行。由此导致动态企业模型DEM概念的提出。
DEM试图把企业业务处理过程和企业管理应用软件集成起来。
DEM的功能范围相当广泛，其核心在于对业务流程重组的支持。
DEM是业务流程驱动的，它面向流程，建立在优化业务活动的基础上，具有适应业务改变而相应改变业务模型的能力。
动态ERP系统或DEM宜用分布式对象技术进行分析、设计、和实现。实现基于分布式对象技术的动态ERP系统，主要任务为：
（1）系统分解：对传统MRPII/ERP的各模块进行分析，将每一部分分解为一些基本的活动任务，称之为MRPII功能单元；
（2）按分布式对象技术标准<CORBA、DCOM等>将上述功能单元封装或设计成标准对象；
（3）定义业务流程和角色；
（4）建立业务功能模型、业务流程模型、业务组织模型、ERP配置模型；
（5）建立工作流程管理和控制机制；
（6）利用分布式对象技术建立分布式计算环境，主要是建立分布式管理机制。
6、 引入计算机及相关领域的最新技术
基于Intranet；
采用多层Client/Server结构；
支持分布式数据处理;
采用开放式数据库接口;
能够跨平台运行；
高度模块化、具有可扩展的业务框架；
高度模块化可以实现对系统的自由剪裁和重新配置，以满足不同用户的配置。
可扩展的业务框架可以适应管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，并使软件的维护、扩展和二次开发更加容易。
具有个性化用户界面和个性化设计；
支持智能化的信息处理功能；
具有商业智能功能（Business Intelligence, BI）。
支持支持电子商务；
具有高可靠性和安全性。
与其它系统接口，实现企业更大范围内的信息集成
J. 消耗性是护理人力资源的特点
消耗性是护理人力资源的特点：
护理人力资源管理是消耗性的，是人力资源的微观管理，是卫生服务组织利用护理学和相关学科的知识，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利用的过程，从而达到实现组织目标，提高服务水平的目的。
人是一种生物。人力资源存在于人体内，与人的自然生理特征相联系。人类最基本的生理需求具有一定的生物学特性。在管理中，要了解人的自然属性，按照人的自然属性和生理特点按照管理。人力资源是人类的特性，因此是不可剥夺的。这是人力资源最基本的特点。