A. 如何有效维护和运营社群
有效维护和运营社群方法有非常多种手段可以选择。具体情况需要具体进行分析
重要的是你要明确一下你社群的定位和目的,目的明确后,一切手段就需要围绕目的进行出发。
了解你的用户需要,提前做好调研,有助于进行社群的激活维护等。这部分可以一对一私聊一猜卜些用户进行收集反馈。
社群维护一定是需要成本的,一般来说社群都是有一定的活跃周期,且在社群穗厅穗最开始的时候时间成本必须要投入,前期多投入在促进社群成员链接上面,后面大家熟悉后才更有可能成为自组织,减少运营的成本。
常见比较通用的激活维护的方法有,发送福利(红包、优惠、知识分享、稀缺活动名额等),爆照、引入新人、蹭热点话题讨论(要有能掰回正题的本事)、组织活动等等多种,可根据自身社群基调和前期需求调研,自由搭配。
当社群以任务为载体进行驱动的时候,并且社群成员都比较熟悉的情况下,自然而然社群维护和运营就容易很多
另外,对于一些不活跃的社群也要及时进行断舍离,不是每个社群都需要进行维护和运营的。断是指可以冷藏起来,必要时间激活。舍是指解散,离是指找出社群的精准核心用户到一个伏模活跃的群活动之中,助力目标的达成。
B. 社群运营怎么做
不会社群运营,粉丝再多都只是个数字!社群运营必学招式
一个社群从几个人到几十个人,消息从几条变成99+,而你也从中认识到了不少朋友,学到了不少新的知识,这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里,你可能会觉得社群运营很容易,不就是建个群,拉个人,发个群公告嘛。
诚然,这些都是社群运营里很重要的几点,但是想要做好社群运营,还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文,就来聊聊社群运营。
二、社群是根据用户而建立社群,不是为产品建立社群
社群是用户拉新的重要手段,获客成本低,而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单,维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领,往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
笔者将根据以往的工作经验来分享关于建设用户社群的几个经验。
社群是用户拉新的重要手段,获客成本低,而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单,维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领,往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
C. 社群的盈利模式总结,变现赚钱方法都在这
近两年来,社群成为了大量创业者眼中的香饽饽,很多人开始将目光投向社群领域,并且或多或少地尝试过社群运营,建立过自己的用户池。
但同时,很多社群主目前还弄不清楚社群的商业变现模式,卡在社群运营的尴尬阶段,食之无味,弃之可惜。这篇文章中讲的核心主题是关于社群的盈利模式以及如何运营。不吹牛,不扯淡,只讲干货。
社群的盈利模式有哪些?回顾一下一个良性发展的社群6要素。
1.找到社群对用户的价值。
2. 找到同类人。
3.挖掘核心人。
4. 内容设计,让社群的内容产品化。
5. 制定人性化的规则。
6.盈利模式。
今天说最后一个要素,盈利模式。最后来说并不代表最后才考虑。简单来说有2大类。
1. 赚群内人的钱,方式有入群费,群内电商,知识付费,线下活动等。
2. 社群作为资产赚外部金主的钱,方式有活动承接,众筹,广告。
再细说一下常见的8种盈利模式。
1. 众筹。适合小而美的项目,常见的有股权众筹和资金众筹。成都有一个社群,靠众筹开了好几家餐饮的店。
2. 零售。适合垂直,细分的领域,或痛点集中的社群。比如喜欢瑜伽,插花,读书等。如小米社群,刚开始专为手机发烧友而建,他们会为小米心甘情愿的买单。比如为读书而建的樊登读书会社群,零售好绝基衫多书,课,会员等。
3. 分销。利用社群,进行毛利高,频次高的产品分销。现在很多平台都开始自买省钱,分销赚钱。比如喜马拉雅,小米的有品有鱼。
4. 会员制。这类盈利模式主要是收会员费,把服务当产品来售卖。比如各种什么会,什么帮,收会员费,价格不低。
5. 平台制。现在很多公司都开始做平台了,组织社群化,聚集流量后,把社群当成广告平台进行流量分发盈利。
6. 流量费。通过社群并腔,基于精准的大锋州量用户,对品牌进行推广和传播,适合品牌和社群的合作。因为社群本身有信任感。
7. 投资。在社群内筛选优质项目,进行孵化。社群空间站旗下的很多品牌,项目,个人IP,都是从社群内孵化出来的。现在全国都有子公司运营社群。
8. 增值服务。社群聚集用户,建立信任之后,通过增值服务来盈利。比如一个收费99的社群,提供应有服务后,再增值提供一个讲课上万的老师的小分享,后续通过帮这个老师的其它收费项目做转化,达成共赢。
最后,一来就想赚钱的社群,甚至都不可能开始。一直都不想赚钱的社群,也无法持续。
怎样做一个良性发展的社群?
前面说了做一个良性发展的社群6要素,也是术的层面,今天从道的层面来说一下。
1.情怀之下要有理性的筹划。像创业一样来运营社群,用上产品思维&用户思维&转化技巧。
2. 水至清则无鱼。鱼塘一定是生态化的。深刻理解先利他,自己再从中受益。
3. 群主的格局决定了社群能走多远。海纳百川,有容乃大。
附赠提高群内转化技巧Tips:
通过满足别人的需求,来达到自己的需求。
需求怎么来的?制造缺乏感(理想和现实之差)
1. 自己和别人之差。别人有而自己没有(知识,产品,服务等)。
2. 自己和群体之差。群体有而自己没有。如,大家都去过某个地方玩,而自己没有,就有点想去。
3.自己和角色之差。角色应该有而你没有,比如你作为妈妈,天天忙工作疏忽了孩子,自然想通过其它方式&产品弥补。
4. 自己和未来之差。你想财务自由以后出去嗨,但你为了工作透支的身体,那时候是否支撑的起?身体保养做起来。
有了差别,有了缺乏,自然愿意付费。为什么心动但没有买?采取行动的成本过高,超过了意愿。
1.金钱成本。 花费超出了你的预算。
2.形象成本。买这个产品&服务不符合你的身份形象
3.行动成本。购买这个产品,过程太过复杂,要花费的时间和精力过高。
4. 决策成本。可以选择的太多了,有选择困难症。
总之,社群运营是个很精细的活儿。听100遍不如去做一遍,先从本地垂直社群开始吧!
D. 有什么东西可以迅速节省社群运营人工成本嘛
提高社群效率,降低人工成本就借助社群工具呗!
拉新裂变的就用爆汁裂变、建群宝等。
社群激活和转化的用小U管家、社群拍档、社群管家、鲸打卡。
直播分销的用小鹅通、一起学堂、社群拍档。
通用类的用石墨文档、创可贴、凡科、X-mind、问卷星等。
还有好多工具,根据自己需要选择就行。
E. 社交电商中社群运营具体要做哪些工作
现在电商平台的流量成本已经越来越高,对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫,刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂,两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群,那要怎么做呢?
一、社群引流
1、主动式:电商店铺。
(1)主动式添加:快递包裹卡片,吸引性文字,好评返现,设定条件免单,并放置微信二维码;
(2)主动式扩散:主动添加好友客户,参与朋友圈活动,进行社交扩散,吸引参与,赠送礼品、奖品、免单优惠等;
2、被动式
(1)电商店铺:已购用户添加,订单全面展开,添加为微信好友,吸引性文字引导通过好友验证;
(2)电话邀约:①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系;②进行电话回访,了解购物体验和产品体验,邀约成为店铺会员,享受活动福利,参与深度购物体验服务;
(3)旺旺群:主动式添加型社群:店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术;
(4)注意事项:①主动式:一般是好评返现需求用户,主动参与性强,对于小福利感兴趣,可以作为活跃社群或者好评的重要角色;②被动式:容易出现售后问题,一旦出现售后问题且协商未解决的情况,一定要安抚并有解陵腔决问题的态度,而不是推脱和不理会;③微信规则:每个账号每日添加好友上限20,控制添加时间和频率,分散开添加,定期改变添加用语;④电话邀约:注意电话邀约时间和沟通语速以及情绪控制,尽量避免出现情绪波动影响电话邀约的情况,遇特殊情况安抚客户,取得信任,解决问题;⑤微信标签:对加入及添加的每个微信好友进行标签化,购买产品,是否属于大客户等;
二、社群维护
1、个人IP:
(1)树立账号权威,打造独特风格。知识型、搞笑型、老板型等;
(2)生活化,淡化商业营销目的,权威里有平易近人感。
2、内容化:
(1)产品知识科普,产品介绍,产品作用、效用,产品使用技巧;
(2)娱乐性话题,社会热点、搞笑趣闻;
(3)商业性互动,店铺优惠活动,社群奖励小游戏;
3、朋友圈:朋友圈互动性,传播性活动,可与微淘进行联动活动,引导客户去微淘参与活动直接下单或者领取优惠券等奖品。
4、社群搭建
(1)朋友圈社群二维码,不定时发布并更新,门槛性文字说明;
(2)针对大客户进行专尺携衫属社群搭建,做好细化服务和个人化服务及解答;
(3)社群分类,根据客户标签及掌握信息进行共同点分类建群。
5、社群反馈
(1)社群专员对互动性、活跃性进行统计和评比,社群之间比拼,做奖励;
(2)对社群内容客户反馈的可改进建议或吐槽进行收集,通知相关部门及责任人优化;
(3)了解社群内信息及需求,在多渠道多方面确保留存率。
6、注隐姿意事项:
(1)社群规模:每个社群不超过350人,150-200人最佳;
(2)社群内容:不必要每天都有内容,但必须不要每天都有商业信息出现;
(3)朋友圈:不宜过多商品信息,容易造成屏蔽或者拉黑等问题,可适当发一些生活化的信息,尝试引起朋友圈互动交流,可隐秘性给予奖励。