㈠ 怎么区分内部和外部损失成本
如果是交付客户前发生的，属于内部损失成本，如果是交付客户后，比如客户买回去后发现的质量问题，是外部损失成本。
如果是产品在交付顾客过程中进行检查，还没有交到客户手上，也就是还是企业的产品，因此是内部损失成本。
㈡ 外部故障成本
外部故障成本名词解释：亦称“外部损失成本”,或称“外部缺陷成本”。产品售出后因质量问题而产生的一切费用和损失。外部故障成本具体包括名词解释：
①索赔费用,即产品出厂后,由于质量缺陷而赔偿用户的费用;
②退货和换货损失,即产品出厂后,由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失;
③保修费,即根据合同规定或在保修期内为用户提供修理服务所发生的费用;④诉讼费,即用户认为产品质量低劣,提出申请并要求索赔,企业为处理申诉所支付的费用;
⑤产品降价损失,即产品出厂后,因低于质量标准而降价造成的损失。
㈢ 下列哪些属于外部质量损失成本( )。
C,D
答案解析：
[解析]
内部质量损失成本，是指生产过程中因质量问题而发生的损失成本，包括产品在生产过程中出现的各类缺陷所造成的损失，以及为弥补这些缺陷而发生的各类费用支出。外部质量损失成本，是指产品销售以后，因产品质量缺陷而引起的一切费用支出。选项AB属于内部质量损失成本。
㈣ 外部故障成本可以细分为哪些方面
外部故障成本又称外部损失成本，是指产品售出后因质量问题而产生的一切损失和费用，这种质量问题是在交付给顾客后发生的成本。外部故障成本主要包括质量异议赔偿、产品折价损失等。
外部故障成本的又可细分如下：
1、索赔费用
索赔费用是指产品出厂后，由于质量缺陷而赔偿用户的费用。
2、退货损失
退货损失是指产品出厂后，由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失。
3、保修费
保修费是指根据合同规定或在保修期内为用户提供修理服务所发生的费用。
4、诉讼费
诉讼费是指用户认为产品质量低劣，提出申请，要求索赔，企业为处理申诉所支付的费用。
5、产品降价损失
产品降价损失是指产品出厂后，因低于质量标准而降价造成的损失。
㈤ 质量成本包括哪些方面
1、预防成本
用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
2、鉴定成本
用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
3、内部损失成本
产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
4、外部损失成本
产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是：为了确保产品（或服务）满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失，是企业生产总成本的一个组成部分。
工作程序：
1、要深入开展质量成本管理的宣传和学习，对主要从事质量成本管理的人员进行专门培训，明确其职责和任务。
2、制定质量成本管理的有效标准，即确定适宜的质量成本水平。
3、编制、实施质量成本计划，同时要对有关数据进行统计、核算与分析，对质量成本计划的实施进行适时控制。
4、对质量成本的控制情况进行考核，并结合企业的具体情况，提出质量成本改进计划和相应的质量成本改进措施。
㈥ 组织常见的质量损失主要包括哪几个方面
一、预防成本－－用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
a、 实施各类策划所需的费用、包括：体系策划、产品实现策划；
b、产品（工艺）设计评审、验证、确认费用；
c、工序能力研究费用；
d、 质量审核费用
e、 质量情报费用；
f、 培训费用；
g、 质量改进费用。
二、鉴定成本－－用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
a、检验费用；
b、监测装置的费用；
c、破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本－－产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
a、 废品损失；
b、返工损失；
c、复检费用；
d、停工损失；
e、质量故障处理费；
f、 质量降级损失。
四、外部损失成本－－产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
a、索赔费用；
b、 退货损失；
c、保修费用；
d、降价损失；
e、处理质量异议的工资、交通费；
f、信誉损失。
㈦ 质量成本包括哪些方面
1、预防成本
用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
2、鉴定成本
用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
3、内部损失成本
产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
4、外部损失成本
产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是：为了确保产品（或服务）满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失，是企业生产总成本的一个组成部分。
(7)哪些属于外部损失成本扩展阅读：
工作程序
1.要深入开展质量成本管理的宣传和学习，对主要从事质量成本管理的人员进行专门培训，明确其职责和任务。
2.制定质量成本管理的有效标准，即确定适宜的质量成本水平。
3.编制、实施质量成本计划，同时要对有关数据进行统计、核算与分析，对质量成本计划的实施进行适时控制。
4.对质量成本的控制情况进行考核，并结合企业的具体情况，提出质量成本改进计划和相应的质量成本改进措施。
参考资料：网络-质量成本