㈠ 做电话销售的，电话费大得惊人，如何才可以减少成本
我以前做电话营销的时候，见到过一个同事用一个电脑软件与客户沟通，比较节省成本，具体什么软件的话，我就不知道了，你可以去查下，估计还是比较多的。另外，电话费不管多大，如果能促成业务的话，那就什么都不是问题了，所以说电话的效率很关键呢，要学会做ABC客户的分类等等。客户的跟踪
㈡ 如何降低企业的通信成本
1.其实很多企业都是使用电话和外界进行沟通的，像呼叫中心行业、销售行业等等，而且越来越多的企业将业务从本地扩展到全国甚至全世界。
2.但是随之而来的是跨区域内部沟通问题，以及总部对分支机构的统一管理问题，每月光电话费也是一笔不小的支出。
3.无论您是拥有多个跨区域办公室的企业或连锁机构，还是商旅或外勤人员众多的企业，都可以使用迅时的电话交换机，帮您降低70%的通讯费用。
4.使用迅时的电话交换机进行电话组网，企业内部免费通话，包括总部与分支（分公司、办事处、工厂）、外勤人员使用喂喂软电话，内部沟通也可以完全免费。
5.当然企业也避免不了有长途电话的需求，电话组网之后，企业各地的电话外线可以共享，把长途电话转变为市话。
6.企业各点之间短号（分机号）互拨，简单便捷。一键转接、转移，随时召开电话会议，多地协同办公更高效。
㈢ 如何降低成本
如何降低成本
如何降低成本，成本指的是人们要进行生产经营活动或达到一定的目的时候所耗费的资源，在企业长久的发展中，是离不开降低成本这一步的，下面分享如何降低成本相关内容，一起来看看吧。
如何降低成本1
一、立足客户，追求最小供应链成本，创造价值。
现代企业面对瞬息万变的市场环境，既要求得生存，更要求得长期成长和发展，企业的成本管理目标必须定位在客户满意这一基点上，就要立足于为客户创造价值的目标观，超越传统的以利润或资产等价值量为唯一准绳。
企业实行精益成本管理思想的关键就在于追求最小供应链成本，消除不为客户增值的作业，杜绝浪费，最大限度地满足客户特殊化多样化的需求，使企业的竞争力不断增强。
二、实现精益成本管理可以从以下方面着手。
1、精益成本规划设计。精益成本管理要求成本的规划要贯穿于产品开发设计的整个过程。同时提高产品研发人员的'综合业务素质也非常重要。
2、“先进先出法”实现精益成本管控。作业成本法是按照系统、合理的程序分析产品成本，是达到“精益”的产品成本控制的首选方法。还应结合价值工程分析的方法，把技术分析和经济分析结合起来考虑，在产品功能和制造成本的升降间寻求最优的平衡点。精益成本管理不单只强调降低成本与费用，而是从投入与产出的对比关系中寻求总体效益最优，进行全过程的战略成本管理，这是一项持久的任务，需要持续性的改善。
企业要想做到降本增效这一目标，要从企业各个渠道进行控制，不能一味降低成本，也不能一味增大效益，要双管齐下，开源节流。"
如何降低成本2
1、减少库存量。
对市场了解程度较浅，由于企业大量的采购而造成的库存积压，没有做到合理化的库存管理导致的，还会导致企业活动资金的短缺。如何避免这一点的发生，其实最优的解决方式是销量数据化，根据销量数据来制定采购计划，避免盲猜式的采购，导致的库存积压资金流失。
2、员工提高效率。
对于提高员工工作的高效化，说起来容易做起来困难，员工工作效率除了自身技艺的进步以外，必要时还需要依托工具来优化工作流程，减少繁琐的步骤和时间人力不必要的开支。例如在采购、拣货和财务统计方面的管控。
3、往来历史无记录。
有的企业和供给商往来中没有往来历史，每一次采购都需要和供应商再次询问议价。导致采购成本差异化。对于企业与供应商之间，企业是极为需要软件管理，帮助企业往来查账流水、预付款、返点、付款历史等问题，因此每一次采购就不会有再次议价，供给商说了算，因此能够让采购价钱降到最低。
4、做好客户运营管理。
减少繁琐且无效的沟通。传统企业的客户在订货时常常是经过电话进行订货，经常会遇到一些问题的发生，反复沟通好几次，消耗大量时间。还会由于返工退货形资金成本的流失。最好的方法是运用客户管理系统科学合理地管理，并应用商城平台来帮助客户订货。
对于这几大因素的困扰，有许多企业选择了进销存软件去高效化的管理企业，但也有很多传统企业商还在用传统的模式去管理。来肯云商做到了“进销存软件+订货商城”一体化管理。
数据化的管理，系统软件随时查看销量数据，通过销量制定最优采购计划，避免货物积压问题。PDA拣货、数据报表。财务管理数据自动生成，员工可通过软件查看与供应商之间的往来流水、账单明细，提高员工工作效率，移动化办公更便捷。
㈣ 以电话营销为主的公司如何控制员工的电话费用
第一：去通信公司咨询吧，看看有没有优惠套餐，比如包月多少钱不限打的那种。
第二：从业务量上考察员工，对于电话费高的，问业务员是什么原因，如果业务员说都是打业务电话，为什么不出业绩，只能证明业务员能力不够；如果业务员说也打了不少私人电话，更好办，惩罚，杀鸡儆猴。业务量是个实数，无法抵赖。
第三：打印通话记录，凡是通话次数多，时间长的基本上属于私人电话。
第四：直接装录音设备。
以上四个办法，酌情使用。
㈤ 如何降低企业单位通讯成本
如果企业比较大，可以直接和电信（网通）谈，成为大客户会有优惠，公司内部组内网，内网随便打不要钱
控制每部电话费用，每个月查，有异常打话费单，罚他两次
㈥ 电话营销公司是如何降低电话费、提高电话接通率的
我们公司是通过电话营销系统来解决这个问题的，很多人现在都很反感推销电话，所以一般都会标记骚扰电话不去接听，这样的话，做为电话销售公司来说是很大的困难。所以建议使用网络电话来进行解决，并使用智能的呼叫中心系统，拨打电话线路数是现有台席的几倍，客户接听时连通台席进行通话，从而缩短拨打电话的等待时间。网络电话要比传统电话节省很多成本，使用提供的专用电话通道，本来几千块的月电话费现在一千多就可以搞定。
㈦ 打国际长途太贵了。不知道有什么好的办法能节省话费吗不要软件，能支持手机的，卡购买方便的。
我公司推出的 IP 固定电话主叫业务是专为企、事业单位、个人用户设计长途直拨电话业务，并支持传真等功能。我公司提供的高品质、便捷、系统的 IP 固定电话主叫服务，可为您降低通信成本，使资源更加有效、合理地配置、使用。
1.拨打方式客户只须在开通的电话上一次性拨打区号加对方电话号码即可。
2.申请开通企业客户申请开通 IP 主叫长途直拨业务，不需交纳任何费用。集团电话、直拨电话、传真等都可适用，并完全保留了客户电话的现有功能。
3.产品优势拨打方式更简单：直接拨打对方号码，无需帐号、密码，无需等待语音提示。
计费更清楚：用户可实时查询话费余额及话费清单。
用户花费更节省：普通长途电话服务品质、 IP 价格，通话成本节省过半。
通话质量好成本控制更有效：客户自主设定预控金额，有利于客户有效的控制话费。
4. 通达范围：
全国及全球２００多个国家。
5.资费标准使用IP固定电话主叫业务可以为您节省多至 70% 的长途费用，费率比较如下：
通达地区 资费标准（元/分钟）
国内长途 0.3
国际长途 美国、加拿大 2.4
英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国 冰岛、巴拿马、马里亚那群岛、百慕大群岛、马拉维、玻利维亚、哥斯达黎加、巴林、科威特、文莱、塞浦路斯、老挝 3.6
法属圭亚那、圣卢西亚、瓜德罗普岛、马约特岛、莱索托、爱沙尼亚、马里、摩洛哥、保加利亚、肯尼亚、缅甸、刚果（金）、叙利亚、安哥拉、尼日尔爾利亚、比利时、塞内加尔、瑞士、卡塔尔、白俄罗斯 7.6
吉布提、朝鲜、列支敦士登、格陵兰岛、阿森松、西萨摩亚、厄立特里亚、马绍尔群岛 12
巴布亚新几内亚、基里巴斯、瑙鲁、纽埃岛、诺福克、东帝汶、圣多美和普林西比、圣赫勒拿岛、瓦利斯和浮图纳、迭哥伽西亚、几内亚比绍、所罗门群岛、托克劳群岛、古巴、库克群岛、福克兰群岛、索马里、图瓦卢、瓦努阿图 15
其他国家和地区 4.6
台湾、香港、澳门 1.5
6、结算周期及交费方式
后付费：企业客户采用通过银行“无承付托收”的方式结算，即每月 1 日至 15 日通过银行托收上月的IP话费方便用户交费。
结算周期：每月 1 日零时至下月 1 日 0 时为一个记帐周期。
预付费：非银行托收客户均采用预付费方式。
㈧ 如何做好呼叫中心成本控制
如何有效降低成本主要从以下几个方面着手：
一、人力成本控制
在呼叫中心里，大约有75%的运营成本是与人力资源成本有关的。所以控制成本首先应该从“人”开始，这主要包括人才招聘、培训、减少人员流失率、提高人员利用率。
（一）人才招聘
对于呼叫中心在人员选拔上，我们不仅应该关注应聘人员的综合素质，还要关注的是人员的胜任性，并结合本中心的实际情况。“我们需要什么样特质的人。”为此来制定合理的招聘标准，以招聘到最适合本岗位的人才，因为这样才能有效地降低后期的人才流失率。
呼叫中心招聘的员工最好以应届毕业生为主，减少社会人才招聘压力。对于管理人员的招聘需要通过在原有人员中选拔，自行培养，大大减少管理人员的流失率。如 果招聘同行业、或者招聘有工作经验的管理人员，那么所需要的人力资源费用相对较高，这样的管理人员的不稳定性也较强。此外，每年招聘时可采用集中招聘、集 中培训的方式进行，可大大减少每次的招聘及培训费用。
（二）完善薪酬、福利体系
在同行业中提供有竞争力的新酬水平，采用低工资高奖金的薪酬福利体系。表现优异的员工其相应的收入标准也较高，这能充分提高员工的工作积极性。
（三）减少人员流失率、提高员工利用率
1、减少座席人员流失率
目前呼叫中心座席代表的流失率较高，这是呼叫中心行业很普遍的现象，而员工一旦流失，公司就要补充新人。作为一名新员工，从招聘、岗前培训、在线指导、直 到能独立上线，至少也需要几个月的时间。如果人员流失率较高，会使人员招聘及培训费用大大增加，并且新人多时其服务质量及客户满意度也会大大降低。
呼叫中心减少人员流失率的主要办法为：
首先，建立有效的激励体系。主要的激励措施有绩效加分、荣誉称号、培训加分、岗位晋升。例如：可以每月按照应 答电话量、通话时间、质量监控成绩等客观指标对员工进行“星级员工”评比活动，成绩最高的员工可选为星级人员。此外还可以设立“优秀录音”、“优秀员 工”、“优秀团队”等评比活动，这些评比结果均可以记录到员工的个人档案中，在员工晋职、培养、工资晋档、奖金分配等方面优先考虑。
其次，晋升机制。对于各项考核优秀的人员，可以做为后备管理人员进行一段时间培养，培养结束后根据其对岗位的胜任程度安排不同的岗位。借此机会，激励员工努力学习，自觉提升。 2、提高现有人员利用率
有效的提高员工利用率能够很好的节约人力成本。目前，可通过培养员工的综合素质和技能，采用轮岗的方式，让员工多学习呼叫中心不同岗位所必需的岗位技能，尽量做到每个人都能胜任不同岗位，在需要的时候随时进行岗位调配。
其次，进行有效的排班。根据话务量变化不定期进行排班调整，以最大化发挥每个人的职能，充分提高呼叫中心人员利用率。呼叫中心的管理者也不必担心出现忙时人力严重不足，而闲时人力大量过剩的现象。
最后，岗位职责明确。明确的岗位职责，能够让员工很清楚的知道自己所做的工作，这样也能很好的提高工作效率。
（四）完善的培训体系
完善的培训体系为降低人力资源成本起到了较大的作用。对于一些呼叫中心采取员工自己招聘自己培养的现象，因此一套完善的培训体系是必不可少的。例如，公司拥有丰富的培训教材，完善的试题库，精干的讲师团队，这样相应的培训体系完善。对于培养新人所需要的时间也将大大减少。
二、通讯成本控制
（一）提高一次解决率
首先，解决率在节约运营成本，提高客户满意度方面有极为重要的地位。据估计，行业内呼叫中心大约有25%-30%的运营成本花在类似的重复呼叫及升级投诉处理上。
针对提高一次解决率可以通过以下几种方式：
1、提高员工座席处理问题能力
做为提高员工处理问题的能力。它要求，在培训过程中，要重视员工倾听技巧和对客户需求准确把握能力的培训，以及根据客户需求及时帮助客户解决相应的咨询问题能力的培训。 2、合理设计知识库
座席代表赖以生存的工具就是知识库，而知识库设计是否合理，查询是否便捷则直接影响到座席代表的效率。知识库的完善、维护，并保证把新的信息及时传达一线员 工也是很关键的。呼叫中心可以开发独立的内部网页，很多业务知识在网页上挂出，这样座席代表能够在第一时间查到相关准确信息，为客户提供答复。座席代表解 决问题的时间缩短了，相应接的电话量多了，成本也相应降低。
3、优化路由选项
通过不断优化语音菜单及路由选项，减少客户的错误理解和选择，使客户能够准接入相应的队列或技能组。
（二）设置简洁的IVR流程
设计简洁、清晰的IVR流程，可避免客户抱怨，提高客户满意度。管理者应随时关注IVR使用度，不断优化IVR流程。
（三）自助服务
提倡客户通过网上、BBS在线交流、邮件等方式自助解决问题，减少人工咨询量，这也可以有效降低成本。
（四）提高短信使用率
因短信费用低廉，我们通过短信方式为客户提供标准化服务，减少人工咨询量。不但提高了客户的满意度，也有效降低了成本。