A. 你从什么明白沟通是需要成本的
通过观察一下别人的生活,某对情侣自由恋爱了,但其对方的家长是否会同意。这就需要通过沟通才能明确,再前去沟通的过程中,一是需要时间(时间也是成本支出),二是需要路途费用,三是还得购点礼品,这里的时间耗费、路途费用、购礼品所需要的等支出,就可以界定为沟通成本。
B. 企业管理中如何降低沟通成本,提高工作效率
降低沟通成本和提高沟通效率是相辅相成的,企业运营成本高居不下有一大部分原因来自于沟通不畅,想要降低沟通成本、提升沟通效率选择适合的通讯工具是基础,在互联网飞速发展的今天,企业内部不能只采用文字、语音这种相对落后、效率不高的通信方式。可以尝试通过云视讯技术、文字、语音相结合的方式解决沟通问题,云视讯是一套采用云计算技术实现多方视频会议及视频业务应用的完整解决方案,可以从内部沟通、客户服务、人力管理等3个维度提升企业运营效率。
提升内部沟通效率
基于电子邮件、即时通讯工具等的文字通信和基于话机的语音通信是企业内部最常用的两种沟通方式,但受时效性较差、互动性不够、无法大规模开展的影响,满足不了企业高效沟通的需求。面对面视频通信相对以上2种沟通方式更高效,企业通过云视频会议系统能够实现异地办公、远程开会、远程沟通。
不管是企业的年度会议、表彰大会、公司年会等需要公司全员参加的大规模线上会议,还是月会、周会、晨会等部门内部召开的小规模会议,亦或是两人间的点对点线上沟通,云视频会议系统都能完美支持,最新提出的“1秒入会、2秒组会、3分钟部署”云视频会议服务标准保证了用户极简的操作体验。
提升人力管理效率
人才是企业发展的基础,能否招到合适的人并把他培养好对企业的可持续发展非常重要。分布式办公给流程繁琐的招聘环节带来了更大的困难。而远程招聘的应用极大缩短了人才引入周期,受试者、HR、主管领导等通过网络就能进行“面对面”面试。
企业文化宣讲、新员工快速融入等都离不开一场场的员工培训,而分布式办公给培训师带来极大的挑战。使用远程培训应用后,讲师在培训室就可以对遍布全国的新、老员工进行培训,受训人员通过手机、电脑、会议终端等实时和培训师互动,实现1:1高清真人画面的沉浸式音视频效果,让你体验身临其境般的培训感受。配合AI、人脸识别技术和答题器外设,讲师能及时了解员工的学习和技能掌握情况。
提升客户服务效率
客户就是上帝,及时、有效、生动的和客户沟通并解答客户疑惑是业务人员能否顺利签单的重要影响因素。以往业务员仅有电话或当面拜访两种为客户提供服务的方式,前者互动性不够、后者实效性太差,都不是完美的解决方案。
云视频会议系统对传统服务模式进行了升级,业务员不受时间、地点、场合限制,快速和客户建立高清面对面连接。通过手机、电脑均可远程投屏展示PPT、演示稿、图片。使用电子白板、内容多方同步批注为客户深度讲解、建立互动,结束后还能回看全部讲解过程,不错过客户任何细微需求。
小鱼易连凭借自身强大的技术实力、针对性的应用场景、丰富的功能、便捷的操作、全品类终端适配等为企业高效运营提供了强有力的保障。伴随着沟通效率提升,企业运营也将变得更高效,运营成本也将得到适当的降低。
C. 如何降低沟通成本
按惯例回答问题之前先界定问题沟通成本是什么?我的定义是:在达到一定目的过程中,用在沟通上的成本(交易成本)。如何减少沟通成本?或者说如何提高沟通效率?沟通成本太高,带来的危害显而易见,比如浪费时间,项目延期交付,不必要的加班,职责的混乱等等。结合以往的经历,对于解决沟通成本太高问题。提出以下建议,仅供各位参考。沟通前对沟通目的双方取得共识,有共同的诉求是沟通的基础。
虽然我们知道似乎有些人喜欢冲突和出人意料的事情,但是我们大多数人还是宁愿避免它。然而,艰难的沟通有时还是不可避免的。下次你发现自己在和一个朋友、配偶、或同事谈话有争议的时候,希望采用这些在工作过程中总结的这些经验,对你提高工作效率会有所帮助。
D. 直接沟通有效沟通是不是成本最低
沟通一定要真诚和平等,不真诚难以拉近人与人的距离,而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼此的距离,不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥,可以将距离拉的太远容易产生误会
E. 沟通成本低是什么意思
沟通快且顺利。沟通成本,是指沟通产生的成本,一是直接的时间成本,二是沟通不利的或有损失,所以沟通成本低是沟通快且顺利的意思。
F. 小企业用哪种企业内部沟通最实惠,无成本的有吗
沟通与成本不一定都直接相关。感情、友谊、义气、理解、信任是不能用钱来衡量的(山珍海味兴许是酒肉朋友,粗茶淡饭才是真情实意)。
企业管理的内容之一是要进行有效沟通。
所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
有效沟通重要性
管理沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物,是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在: 1、准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。 一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段 企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。在许多问题还未发生时,管理者就从表象上看到、听到感觉到,经过研究分析,把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的,企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。 3、激励职工,形成健康、积极的企业文化 人具有自然属性和社会属性,在实际的社会生活中,在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重,社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者,就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担,对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入,工作中积极主动,表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中,企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体,从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工,对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式,在一定情况下让他们独立承担重要工作,并与他们经常在工作生活方面沟通,对其工作成绩认可鼓励,激发他们的创造性和工作热情,为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志,企业管理者应重视尊重他们,发挥他们的经验优势,与他们经常接触,相互交流,给予适当的培训,以调动其工作积极性。
有效沟通的三原则
1、有效果沟通
强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
2、有效率沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。
3、有笑声沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。 至于有效沟通手段问题,应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施:如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解,解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言,增进感情。
有效的沟通技巧
1、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。 3、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。 4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 5、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情
G. 如何减少你的沟通成本
如何让沟通成本减到最低?
一、讲出来。尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教;批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言。恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。
五、不说不该说的话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通。不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知。不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。
九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!
十、说对不起! 勇于说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生。如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。
十二、爱。一切都是爱,"爱是最伟大的治疗师"。
十三、等待转机。如果没有转机,就要等待;急于事无补;当然,不要以为空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。
十四、耐心。等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智慧。智慧使人不执着,而且福至心灵。
H. 如何降低企业内部的沟通成本
如果你想降低企业内部的沟通成本你就要知道该怎样和一个人进行沟通。因为只有在你知道如何进行沟通的时候,你才可以去进行一些最基本的方式,你也可以去带他们上饭店,或者是咖啡馆进行沟通交流,给他们讲一些必备的方式方法。
I. 什么叫沟通成本举个例子说明白吧
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
哪么沟通成本,也就是为了达到思想上达成一致和感情的通畅。而所耗费的支出。
举个例子。某对情侣自由恋爱了。但其对方的家长是否会同意。这就需要通过沟通才能明确。再前去沟通的过程中,一是需要时间(时间也是成本支出),二是需要路途费用,三是还得购点礼品。这里的时间耗费、路途费用、购礼品所需要的等支出,就可以界定为沟通成本。
J. 企业管理中如何降低沟通成本,提高工作效率
从好听的教授家庭里来,不说别的。对:文字和格式的感知,是最坚固的。
加之:大学四年的商学院课程学习,商业沟通和商业应用文写作的学习,专业的前提是具备的。
工作的效率,从小学的语文老师就教育的是:
油自金钱孔入,‘唯手熟尔’
中学的语文课程,就更是,最重点课程的最重点课文的必考题的里面。
于是乎,对于熟练之上的才有就是:效率。
国法庄严国法尊严