Ⅰ 如何完成年度工作任务及做好本职工作
一是热爱本职工作。我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。无论你从事何种职业；无论你是何等职位；无论你的收入高低都是如此。做到干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位。才能创亮点、出业绩，这是干事创业的先决条件。
二是忠于职守。做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情；具有认真负责的工作态度；具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。而不是敷衍了事、得过且过、当一天和尚撞一天钟地混日子。应该说敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职和合格的工作人员。
三是尽职尽责。做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起；勇于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，乐于奉献；注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质；工作中细致认真，尽心尽责，出现问题及时发现，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新；结合自己岗位的特点，树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为，为工商事业增光添彩。我们既然选择了这项工作，就当义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。凡事就怕“认真”二字。对自己的工作要认真研究，并抱有好奇心，并尝试去喜欢“她”，不会的就潜心学习提高，并从中找到工作的乐趣。
四是乐于奉献。凡是把本职工作做得非常好的人，他就是具有奉献精神的人。一个人如果坚守在同一个岗位上，多少年如一日，兢兢业业任劳任怨地工作，这就应该是具有了奉献精神，同样成就了他的事业。我们在平凡的工作岗位上，不需要做出什么惊天动地的壮举，也不需要有什么轰轰烈烈的事迹，只是尽自己的所能圆满完成自己的工作任务，尽到应尽的职责，对工作问心无愧，这本身也是一种奉献。滴滴细流，汇成江河。我们都是社会人，如果全社会的人都在努力地做好自己的本职工作,全社会的各行各业就会蓬勃发展。我们自己把本职工作做好了，就是为社会的发展贡献了自己一份力量。我想在我自己的工作岗位上，我会克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本职工作。我不敢说把自己的工作做得最好，但会争取做得越来越好。
Ⅱ 结合自己实际工作岗位谈谈怎样履行好自己的工作职责
职责是一个人的专属任务，每个人都必须履行好自己的岗位职责，不能有任何疏漏或是弄错的地方，这是每个人的明确分工。结合自己实际工作岗位谈谈怎样履行好自己的工作职责举例如下：
1、明确职责。
本人作为一名农艺工，承担着全县大田农作物栽培技术服务指导及大田生产实践重要职责，自己的服务对象是农村、农民和农业，重点是解决全县主要农作物，包括小麦、玉米、水稻、花生等作物的从种至收全过程的技术活动。
2、勤奋学习。
本人做为农艺工，并且将考取技师，这就要求有更扎实的专业、基础知识和相应的政策理论水平，因此，要加强自身对农业知识的学习，要经常和农艺师一起，在生产实际中学，掌握发现和解决大田生产过程中出现的技术难题，增强自身的综合素质，以便更好的履行岗位职责。
3、爱岗敬业。
作为一名农艺工，深知自己的工作担子，必须具备爱农业、干农业的思想和不怕实际困难的信心。同时，我也为能从事农业工作感到高兴，毕竟农业是一个基础性产业，农业兴，则国家兴。
4、扎实工作。
按照领导指示安排，结合不同生产季节，深入生产第一线，开展生产实践，发现和总结农作物生长过程中出现的问题及先进性栽培技术，及时解决生产中存在的播期不适应、施肥不合理、病虫防治不及时、滥用化肥、农药等问题。
遇到自然灾害，及时到男单调查，掌握第一手材料，提出抗灾自救、恢复生产，把灾害造成的损失降到最低程度，为夺取农业丰收贡献自己的力量。
履行好自己的工作职责启示
一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。
一个人若为自己在努力，很小的障碍都可能让自己放弃，若为了家人， 为了集体努力就可以抵御常人难以承受的精神压力，这一切力量的产生就只为了一句话——承担责任。
人一旦有了爱心和责任心就能够生出无穷的力量朝着想要实现的目标去努力，哪怕挫折痛苦和磨难。但一想到要尽一份责任，人就会变得无所畏惧。
Ⅲ 求指导员工在生产中如何更好的完成工作，提高产品质量和工作效率相关资料，谢谢！
1. 新人培训
2. 公司产品制作流程
3. PQC针对新人在线指导，熟悉每个工位和每个产品的操作方法和作业指导书
4. 5S培训
5. PQC检查操作员使用工具和操作方法
6. 物料暂放指定区域（限高、斑马线区分明确标示、不良品、良品、重工物料，出货物料）
7. 塑胶颗粒摆放，划分指定区域，明确标示（料号，厂家，规格型号）
8. 每台机器的负责人，交接记录表
9. 上、下级处理异常情况报告
10. 样品整理，明确标示，电子档（厂家，料号，型号规格，签样时间）
11. 出货检验（每箱按抽样标准抽检）
12. 重工（产品记录时间段，重工按生产时间段生产的产品进行挑选加工，严重全反）
13. 每日工作汇总
怎样提高产品质量
质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。
进料检验（IQC）：对所有进厂的原材料及零配件做到全检、抽检、分批检验。把不符合公司要求的不良品区分开，同时作出明显的标示。根据实际情节轻重给供应商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施。监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。
生产过程质量控制：号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，再由车间主任检验，然后由质检专员或巡检进行抽检，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆。车间的产品必须摆放整齐，保持干净、干燥。每个车间必须规范作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。
这个过程要从“人、设备、物料、方法”等方面去进行管理和实施，要求员工的技术、技能达到相关要求。相关部门应不定时对员工进行指导、培训，传授新的技巧及操作方法，规范产品的生产工艺。计量部必须随时保证机器、仪表的完好和正常使用。生产用物料的性能必须达到产品设计的要求。
质量管理的核心是全员参与质量管理，其具体体现是“3N、4M、5S”的质量管理模式。
“3N”是指质量管理的原则为“不接受（No accepting)不合格产品、不制造(No manufacturing)不合格产品、不移交(No transferring)不合格产品”。其目的是控制生产全过程的质量，确保经过每位员工之手加工的零部件达到100%的合格率，达到零缺陷的质量目标。日立要求每个操作者将“3N”原则铭记在心，以便使生产的各个环节始终处于受控状态，使生产全过程进入有序的良性循环中。通过执行“3N”原则，日立希望在每一个岗位上，每一个员工中牢固树立起“生产自己和顾客都满意的产品”的市场新理念，形成人人注重质量、环环相扣保证质量的有效机制。
“4M”是指对“人(man)、机器(machine)、材料(material)、方法(methods)”4种质量管理要素的科学运用。即人——激发最大的竞争意识和质量意识；设备——保持最高的开工率和使用率；材料——达到合理的投入产出；方法——应用最佳的手段与途径。其中，突出对人的管理和发挥人的能动作用是“4M”的精髓。日立在中国的企业和日本日立在机器、材料、方法等方面基本上是相同的，唯一不同的是人的素质。要达到国际先进水平，制造一流产品，就必须着力在“人”字上下工夫，变“三个一样”为“四个一样”，使“4M”都能与国际先进水平接轨。为此，上海日立电器公司确立了“以人为本”的建企方针。
“5S”是指进行文明生产的5个管理手段，即“整理、整顿、清扫、清洁、素养”。整理就是把要与不要的东西彻底分开，要的摆在指定位置挂牌明示，不要的则坚决处理掉；整顿是指一经检查发现未作标志又未被处理的物品，现场管理干部将追究当事人的责任；清扫就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具夹等上的灰尘、污垢、碎屑、泥沙等脏物清洗抹拭干净；清洁是指在以上三个环节之后的日常性维持活动，在每天下班前3分钟（或5分钟）实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态；素养就是培养全体员工的良好礼貌礼节、工作习惯、组织纪律、敬业精神。其目的是创造一个清洁、舒适、文明的生产环境，规范员工行为，塑造良好的企业形象。
出货检验（OQC）：出货检验是对生产的产品的总结。通过整个产品的各项性能指标的复检，是否达到客户的需求和期望的满意度。必须严格按照公司规定的标准和客户的要求进行检验。做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品。出厂合格率达到100%。
售后服务：把产品交到客户手中，我们的工作还没有完成。还要求售后服务人员必须给客户讲解并指导产品如何使用，在使用的过程中应该注意哪些问题。
众所周知“品质是企业的生命”。有一流的品质，才会有广阔的市场。那企业如何才能提高产品品质，将是每个企业永恒的话题。
首先须从原材料把关，严格杜绝不良品入库，并进入生产线。那如何才能把好这第一关呢？（责任部门：采购、品管）
采购人员需挑选有资质的供应商，确保所购买的物料，品质达到要求。品管人员协助采购督促供应商提高品质。物料到货后，品管需严加把关。合格品方可入库。
第二关：物料的储存（责任部门：仓储部门）
物料的储存在品质管理中同样很重要，因搬运、储存不当而造成物料的不良时有发生。所有仓管人员一定须按照重下轻上的原则，注意轻拿轻放。还要做些“防尘、防潮、防晒、防锈等”工作。不定期对物料进行查看。确保物料储存的质量。
第三关：制造生产（责任部门：制造生产部门）
物料进入生产线后，首先须避免因为操作或使用不当，而造成物料作业不良。每工段及相互工段需进行自检、互检、及抽检。成品需品管进行检查，合格品才可以入库,进行销售。
第四关：产品的运输（责任部门：物流）
为什么把产品的运输也放在品质管理当中？因为运输不当，同样会造成产品的损坏。所以物流部门，须选择有资质、信誉高的物流公司进行运输。
企业内部门各尽其职、相互监督、人人参与品质管理.
Ⅳ 如何进行生产管理
一、 流程
生产任务单 查库存成品，领料 生产 入库 交单、总结（所有生产线过程必须全程品质控制）
二、 目的
确保生产现场人员和作业符合要求，质量、效率、低耗、安全、卫生生产。
三 、 质量方针：
质量为本， 信誉至上， 科学管理， 持续改进。
四 、 质量目标
1 投料合格率100%
2 产品市场抽查合格率100%
3 在用设备完好率100%
4 顾客满意率≥98%
五、 职责
1、生产部车间主管对车间所有过程负总责，对本车间的所有生产事情进行安排，并不定期地对生产现场管理进行监督检查和定期考核。
2、生产核算全力协助生产经理及主管工作，对车间内的生产订单、物料及其他相关事情进行处理，并做好相关统计报表。
3、全力配合主管班组生产，协调人员按质按量按时完成生产任务，及时排除生产异常，并保管好生产的物料，当天生产情况及时汇报；
4、员工必须根据当前工作安排尽职尽量做好本岗工作，树立产品质量意识，确保产品质量。
六、 工作程序
（1）严格按照生产部下发的生产任务单安排各项生产制造事宜。
1、各项制造过程中所需原材料、人员、设备等，均需妥善安排，以避免停工待料。
2、严格按照工艺规程、操作规程的规定进行生产。
3、生产过程中，各工序产量、存量、进度、物料、人力等均应予以适当控制。
4、新来操作人员上岗前应进行培训，设备及工具之正确使用方法和防范意外的方法。
5、各种设备及工具应严格按照使用要求使用，进行检查、保养，确保遵守使用规定。
（2）工作现场之整理整顿
1 人员定置：规定每个操作人员工作位置和活动范围，未经负责人同意，严禁私自串岗和脱岗；
2 设备定置：根据生产流程要求，合理安排设备位置。
3 工位器具定置：确定工位器具存放位置和要求。
4 工具箱定置：工具箱内各种物品要摆放整齐。
（3）整理整顿要求
1整理：效率和安全始于整理。把要与不要的人、事、物分开。对于生产现场不需要的坚决从生产现场清除掉。
2整顿：在整理的基础上，把生产现场需要的进行定置管理。
3清扫：生产加工部位除随时清扫保持清洁整齐外，工作台附近不得有杂物。
4清洁：每个员工持证上岗，仪容整洁大方。每个员工工作有序，保持肃静，姿态端正。
5素养：上班时间未经主管同意不得擅离工作岗位，在非指定场所严禁抽烟；每个员工要养成良好工作作风和严明的纪律，不断提高全体员工自身的素质。
（4）生产现场工作纪律
1、 生产过程中必须严格按产品配方生产，勤俭节约，杜绝浪费。
2、 爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。
3、 服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。
4、 严禁私自外出，有事必须向生产主管请假。
5、 保持车间环境卫生，不准在车间乱扔杂物，禁止随地吐痰，每次生产任务完成后要将卫生清扫干 净。
6、当产品出现不良时应立即停工并上报，查找原因后方可继续生产。
7、禁止在车间打接电话、看信息、发信息，禁止在车间大声喧哗和吵闹，闲聊、以及做其它与工作无关之事。
8、 不得擅自离岗、窜岗，离岗人员必须经过生产主管方可离位。
（5） 产品质量
1、必须树立“质量第一、顾客至上”的经营理念，保证产品质量。
2、严把原材料进库关，高品质原料出高品质产品。
3、禁止使用替代原料，严格按配方配料，配好料，配足料。
4、注意生产过程中的细小环节，要求包装密封良好，摆放整齐美观。
5、检查产品的标签、名称、生产日期、做到万无一失。
6、交接前检查、核对(产品名称，数量、包装情况)，做到单货相符。
（6） 生产现场安全管理
1、操作人员上岗前必须进行安全检查，设备及工具之正确使用方法和防范意外的方法。
2、严格按照设备使用说明操作，防止出现受伤。
3、注意搬运机械的操作，防止压伤、撞伤。
4、正确使用带电设备及电气开关，防止遭受电击。
七、工作任务
1、根据生产任务单，结合交期与实际，量化工作任务，使工作紧张有序地进行。
2、做到当天的工作任务当天完成，尽量不往后推延；如有生产异常等特殊情况需妥善安排补救措施。
3、完成生产任务的同时应确保产品质量。
八、劳动纪律：
1、按时上班、下班，不迟到、不早退。
2、有事请假，必须预写请假条；经班长、主管审批，生产部经理批准后方可请假。
3、旷工1天罚款50元，扣除半月工资，旷工2天扣除1个月工资，旷工3天开除。
4、上班期间不准打闹、听录音机、看与生产无关的书籍、串岗。
5、不准用玻璃器具在车间内喝水。
6、严禁酒后上岗，车间内严禁吸烟。
7、严禁吃、拿、送公司的原材料、半成品、成品。
九、个人卫生：
1、工作服整洁干净、穿戴整齐规范。
2、不留指甲、不涂指甲油、不使用香水、不留胡须。
3、上岗时必须更换工作服、帽、鞋，必须洗手消毒，外出必须二次更衣。
4、生产时勿接触不洁物，若接触必须立即进行消毒处理。
十、环境卫生：
1、地面保持干净整洁、无杂物、无污水。
2、下水道每天下班后必须冲洗、保持无杂物、无异味。
3、墙壁瓷砖保持本色、无损坏。
4、门窗玻璃保持清洁、无灰尘、无污物。
5、工具柜内外整洁、无杂物，使用的工具必须清洗干净、摆放整齐。
6、设备必须及时清理，保持干净，烤车架、、烤盘等摆放整齐。
7、食品箱不能落地或推拉。
8、下班后要注意检查各车间是否已关水、关电、关气、关窗，关门，如未关好，要及时关好。
Ⅳ 工厂里面如何提高生产效率怎样带动员工积极性如何保质保量完成任务
提供员工积极性的方法如下:
第一，用共同目标构建凝聚力，凝聚力就是生产力。
未来在哪里，是每个人时刻思考的问题。当人们为了一个属于自己的远景奋斗时，他们能忍受目前自己种种不快和逆境，而始终积极。
有了一致的目标，项目团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，才能确保项目的措施从上之下具体贯彻落实，保证项目内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象，大大提高生产效率。
同时，要使员工时刻明白自己应承担的职责。“工作内容”和“工作职责”是有区别的。大多数的管理者只喜欢向下属明确工作内容，而不明确工作职责。这就容易导致，员工只会把自己当做一个执行者，完成手头工作时缺乏成就感。而良好的沟通能够促动员工为自己的工作职责努力，进而能从工作价值中获得激励。
第二，用员工的主人翁意识形成“融合动力”
优秀的经理人能够让每位员工都有此感觉。当员工意识到自己是企业的主人时，会密切关注企业的发展，愿意保护它，甚至愿意为它付出一切！
主人翁意识的培养，可以注意以下几个方面。
1.）让员工参与讨论。这种做法能激励他们，并且表明你很在乎他们的想法。发动下属参与到讨论中来，能让他们感受到尊重，确认自己的价值。当员工积极性不高的时候，一定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过讨论消除障碍，提高员工积极性，不失为一种双赢的做法。
2.）安排工作时让员工了解事情的背景和原因。传统上，上级对下级布置任务时只需说明要求，下级必须遵照执行。可是，管理级别高并不意味全能。在任务执行的实际过程中，遇到意外情况，可以尝试让员工提出解决方案。
专业技术员工可能提出更加合理化的方案，不同的管理级别也能代表不同范围团体的利益，不同的思考角度。因此，让员工提方案而由项目经理审批绝不意味他领导项目经理。相反，是用他的专业角度弥补项目经理的不足，使决策更加合理化。
3.）熏陶员工形成“大局观”。通过培养员工的全局观念，帮助他们了解他们每一步行动产生的多米诺效应。这种思维有助于创造一种氛围，可以充分发挥员工的积极性。这样做是为了让员工了解自己在公司的今天和未来所起的作用，从而提高工作效率。
经理人用来调动员工积极性的方法之一，是让所有的员工都觉得自己是企业的合伙人。让员工知道公司是如何运作的，了解自己部门之外的事情。当员工觉得他们很适合自己的工作，他们的工作对公司很重要时，他们会更加出色地工作。让员工了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感。如果可以的话，告诉他们如何解读公司的年度报告。要想最大限度调动员工的积极性，就要让员工对自己的工作有更多的掌控权。帮助员工建立归属感，尤其是让员工觉得自己是企业的主人，这是关键。
第三，明确赏罚，让员工“心服口服”
需要注意的是，实行赏罚之前，要做好一些“热身”活动。
1.）布置任务时明确要求。尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。
明确的要求可以避免员工之间的责任推委，极大的淡化了可能出现的管理矛盾。并且在目标考核中，明确的要求是考核的前提条件。
2.）肯定、赞扬你的员工。肯定和赞扬作为一种低成本、有效的激励形式早已被多数的管理者广泛使用。
经常的与员工沟通，对他们做出的成绩、取得的成果提出肯定和表扬，不仅会激发员工的工作热情，更能提高项目经理和员工的沟通指数。项目经理不仅是项目的管理者，同时也应是项目组织成员的“啦啦队”，为他们鼓气加油。
3.）分析利害。当你跟下属交流时，不要只是告诉他们怎么做，而应该用你的说服力使他们想做你需要他们做的事。这就需要你指出他们这么做能得到的好处。
员工希望得到自己想要的东西，可能是物质的回报，也可能是能力的提升，价值的体现，发展的空间。当一个人被要求做自己不喜欢做的事情时，他们往往兴致索然，无法调动自己的主观能动性。
4.）雇用最适合的员工，留住优秀员工，并始终维护员工的尊严和自尊。
首先，有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。既然你不能指望这些人克服自己的心理障碍，最好避免雇用他们。其次，优秀员工离职显然会影响其他员工的工作积极性。为了避免这一点，你应该就员工的工作给出如实的反馈与表扬，通过一个良性互动的平台，把打击员工积极性的因素最小化。再次，创造一个员工彼此尊重的环境。经理人最基本地要做到，不要当众批评员工，避免对他人进行人身攻击。反而要把注意力集中在工作表现上。
第四，发掘员工潜质
作为经理人和领导者，你要充分挖掘你周围员工的潜质，发挥他们的聪明才智、创造力，激发他们的好奇心。事实将证明你的付出是值得的，这些发掘出的潜质将在未来很长一段时间不断得以发展，巩固，并激励员工不断向前。
培训机会的创造可能更多得需要依靠企业的支持。但学习氛围的创造则是项目经理义不容辞的责任。通过培训，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到发掘。
同时，建立日常学习机制，提供员工相互交流的机会，搭建技术、经验共享的平台，以致在项目组织成员中创造出学习的良好氛围都是项目经理应该做的。通过这些方式，可以极大提高员工工作的自主性和热情。让员工在工作中学习，又在学习中增强工作的热情。
第五，鼓励适度承担风险
培养员工的风险意识是帮助员工在工作中培养创业家精神的一部分，它可以调动员工的工作积极性。所以，对于经理人来说，支持、鼓励员工适度承担风险，并对其探险行为予以奖励是很重要的。
经理人需要告诉员工，通向成功的路上是一定有风险的，冒有备之险可以令组织得到提升。经理人帮助员工尝试新的方法以改善工作，并支持他们为此承担一定的风险。给员工的冒险行为授权。在做风险决策时允许员工发挥积极作用。
作为领导，你要多尝试新鲜事物，为员工树立榜样。把握住非常机遇和时机，衡量可能获得的回报，决定是否值得为其承担风险，并考虑公司能否承担由此带来的任何后果。
第六，积极下放权力
作为有号召力的经理人，责任是运用权威去实现业务结果，优化员工的工作表现。所以，如果分配权力可以提高工作效率，不要迟疑。通过分配权力，员工分担了工作责任，分享了权力。结果必然会为他们的工作注入更多的动力。
一方面，要给员工自主权。当你赋予员工权力和责任时，员工有了工作的自主权，他们会自觉提高工作效率。另一方面，要重新定义经理人的角色。为此，你首先要扩大每位员工的影响力。然后尽可能地提高你签署文件的权威性。
不要让员工被头衔和职位限制住。每个人都是领导。把工作定义得更广泛些，为员工发挥创造性和自主性留下空间。大力支持员工做出的正确决断。
Ⅵ 谈谈如何科学合理高效完成本职工作
01
1、预判你所在部门的需要：
能成为部门领导的可靠资源，并且为本部门找到改进的机会，这些都是改进自己工作的最佳方式，承担你部门领导无需亲自监督的项目，向他/她递交你的成品。”鉴于你的这种主动性，往往可以有助于他们了解，你能够主动完成这些任务，这些事情并不完全要落在他们的肩上。
02
2、更好地了解你的老板：
你的老板掌握你的命运，所以无论从个人角度还是专业角度，更好地了解自己的老板，最大的受益者就是你自己，《从毕业到公司：稳步晋升的实用指导》安迪。蒂奇（Andy Teach）说。“这并不意味着你要和他们做朋友或者跟他们玩，但是你需要了解他们的所喜和所不喜。你和你的老板沟通得越多，就越对你有利。”当你擅长这个的时候，也试着去了解你老板的老板，他建议说。
03
3、假装成功
“你积极的态度可以从面部表情、姿势、说话的语气和语速中表现出来，”美国职场专家、《驯服可怕的办公室暴君：如何应对老板幼稚行为和提升工作表现》一书的作者林恩。泰勒（Lynn Taylor）说。“在工作中表现出自信。你是唯一有资格完成你现在工作的人。”想象自己所贡献的一切都有助于公司盈利，她说道， “即使一些事情存在风险，你可以在2014年挑战自我，将挫折视为机遇。”
04
4、提高你的交流技巧
当前，无论是经理还是职员，最常犯错误之一就是，在绝大多数情况下，双方都不敢坐到谈判桌前，讨论根本性问题，泰勒说。“对冲突的恐惧无法抵抗，但如果在2014年，你能够进行大胆、频繁和真挚的交流，并且敢于消除不合，那么将可能减轻自己压力，做一个更称职的员工。”
员工交流中出现的误会往往会消耗大量时间，如果得不到解决，常常会导致冲突。“过度依赖科技联络手段简洁和直接的优点，反而会使冲突加剧。”
05
5、研究你的行业
你所在行业不停地发生变化，你需要时时刻刻紧跟这些变化，蒂奇说。“大多数行业都有就某一行业刊登最新消息的行业性杂志或者网站。阅读这些内容至关重要，因此，你可以进行深入的了解，并与你的同事、主管和管理层一起探讨业内最新活动和变化。信息就是力量。”
06
6、总能拿出某个问题的解决方案
米多尔表示，提出一个解决方案或者想法只是这个问题的一个方面，许多经理认为，缺乏实施计划的想法将只会为他们制造更多的工作量。“要与领导分享这个想法的具体背景，并指出明确的实施路线，以便他们进行评估。”你提交的推荐解决方案越多，并能及时、有效的实施这些解决方案，管理团队就会更加倚重你，在今后的项目和新的职责中也会优先考虑你，她说。
07
7、寻找一位导师
所有人都需要有下列特点： 1、任何需要都有明确的对象。或者表现为追求某一种东西的意念，或者…
一些人教授他们规矩；在他们的职业生涯中引导他们，蒂奇说。“在你的公司寻找这样一些人，你尊敬他，希望从他那里学习东西。你不必要直接找他们做你的导师，只要保持通讯畅通无阻，偶尔和他们一起吃个午饭。”你也可以和他们谈谈工作之外的兴趣爱好—但是当你需要工作建议的时候，他们将会毫无保留的指点你。
08
8、更努力和更聪明地工作
有些员工总喜欢在愿意为某个项目投入的工作时间和工作量上设定界限。“舍弃这些界限并顺其自然是非常重要的，”蒂奇说。“话虽如此，努力工作是不够的。关键在于能够更聪明地工作，这样，你才能够最大限度地提高你的能力和充分利用你的时间。”
09
9、不要使自己过度劳累
如果你已经是一个成就突出者，被称之为是“工作狂”，或者总是精疲力尽，那么你需要放慢脚步，改掉在新的一年为自己设定不可能实现的目标的习惯，泰勒说。“你可能需要重新调整，形成在某个时间段内只要只要完成75%的工作量就可以得到满足的预期。如果你是一个管理者，这种方法也可以帮助你的员工释放部分不必要的压力。”
10
10、自愿加入一些特殊项目，尤其是这些跨业务部门的项目
你在所有跨业务部门贡献的力量越多，越好，米多尔说。“将专业知识、时间和精力贡献给其他的团队将有助于你了解该公司的其他方面，同样还能帮助你熟络这个公司的职员，”她说。“不过，切记，你当前的工作和职责是重中之重，所以量力而行，不要贪多。”
11
11、提出合适的问题
除了在工作中观察别人，或许最佳的学习方法就是提出问题，尤其是合适的问题。不要害怕提出问题。想想，在你提出问题之前，你想知道什么，不要提出太多问题，人们会认为你占用他们太多时间。当然，当你得到答案的时候，它可能会带来更多的问题，但如果想要学习和提高自己，那就问吧。
12
12、完成所有的任务，并履行承诺
“作为一名员工，你能做的最重要的事情之一就是在工作上履行承诺，”米多尔说。“以高质量的方式和按时、按预算，说到做到。”你的同事和管理层将感受到你的可靠性，不仅会增加他们对你的信任，还可以提高你在工作中的自信，她还说。“随着时间的推移，这将转化重要的领导能力，体现你给该公司创造的价值，一段时间之后，或许会成为富有挑战的晋升机遇。”
13
13、顾全大局
有很多员工只顾眼前利益，以至于无法顾全大局。“你只是这张拼图中的一块，只有当所有的拼块拼在一起，这张拼图才是完整的，”蒂奇说。弄清楚你的同事和你的主管都在做些什么。通过更好的了解公司大局，你会更清楚的知道你被要求完成某个项目的原因。“此外，它还是一次非常不错的、有助于你晋升的学习经验，是因为经理和主管都需要从大处着眼，才能取得成功，”他补充说。
14
14、在不断的学习中投入时间和精力，是自己处于不败之地
许多公司鼓励员工重返校园，挑选有助于他们更好地完成工作的课程，米多尔说。“如果你正在攻读MBA，试着立刻将你刚刚获得的商务知识转化为工作中切实的行动，因为，它可以迅速抓住公司决策人的注意力，并证明你可以为这家公司做的贡献。”
Ⅶ 结合自己的工作岗位谈谈如何做好安全生产工作，怎么写
“安全第一”是我们党的一个重要方针，也是我们单位发展的永恒主题。只有安全的发展才是健康的发展、和谐的发展。因而，抓好安全工作，尤为重要。但是，安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。只有各方面因素达到平衡，我们才能真正讲安全工作。在此，就如何做好安全生产工作谈谈自己的看法和观点。
首先，抓好安全工作，必须要有切实可行的制度作保障，建立适合自身实际的“安全生产责任制”。
“安全生产责任制”中的“制”可以有两种含义。一种较为狭义的解释是，“制”就是制度;而另一种较为广义的解释是，“制”就是机制。制度往往体现为某些文字上的规定或程序，或某种不成文的，但被组织普遍接受的某种实践或工作过程。机制则不仅仅包括制度的所有内容，更重要的是包含了确保制度得以有效落实，以及确保制度本身先进性的所有因素。
而我们要建立的“安全生产责任制”就应当是机制这一含义。在我们的安全生产工作中，我们不仅仅要制定相应的安全生产工作制度，而且要制定保障这些安全生产工作制度得以执行和落实的保障措施。我们制定制度的目的是使其得到有效落实，对我们的工作起到规范、约束和指导作用，而不是为了制定制度而制定制度。只有有了有效的“安全生产责任制”，我们的安全生产工作才可能规范开展，收到应有效果。“不以规矩，不成方圆”。
其次，抓好安全工作，要注重发挥工会在安全生产工作中的作用。
一个单位的安全生产是要通过职工的劳动来实现的，职工既是生产实践的主体，又是事故危害的对象。为此，增强和规范职工的安全意识，提高职工的安全防范素质，提升职工的安全意识是单位安全工作的主题，是安全生产的目的，是职工安全维权、生命维权的重要工作，是以人为本的重要理念。工会作为职工的群众组织，要向广大职工宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规和安全生产的规章制度，从而强化职工的安全意识。
一是结合《安全生产》进行宣传教育。
要让职工吃透精神，深刻领会，通过图片展览、安全知识竞赛等形式开展宣传教育活动，使每个职工都清楚自身在安全生产方面依法享有的权利和义务，进一步强化职工的安全法律知识，把职工的思想统一到安全作业、依法管理、依法办事上来。
二是结合“安全工作重点”进行宣传教育。
要从实际出发，根据不同时期，不同工作重点，开展不同安全主题的安全生产宣传活动，配合全国“安全生产月”活动，通过编印发放有关宣传材料，张贴各类安全宣传画、营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围，教育广大职工认识到：安全生产每条规章制度都要牢记在心、遵从在工作中，任何逾越都可能付出血的代价。
稳定的安全局面是单位发展的根本保证，是人本管理理念的具体体现，是工作中的第一要务，是单位的全方位的管理工作。工会应该利用自身的优势，为单位安全管理多开展有益的活动，在安全管理工作中充当一个不可或缺的角色。
再次，抓好安全工作，需要培养职工的自我安全意识。
在安全工作中，只有全体职工的自我安全意识得到加强，才能从根本上解决人的不安全行为，避免安全事故的发生。而职工的自我安全意识的培养需要一个长期的过程，这就需要我们找到好的切入点，找准培养职工的自我安全意识的好的做法。
一是培养职工自我安全意识需要提炼一套具有自己单位特色的核心安全理念。
培养职工的自我安全意识，如果只是泛泛地讲，不便记忆，在职工的脑海里没有很深的印象，嘱咐的话听了一大堆，一句也没记住，左耳进右耳出，往往是事倍功半。对此，我们应当根据自己职工的文化层次、阅历能力等方面的特点，提炼一套职工易懂、易记，能被大家所接受的核心安全文化理念，通过核心安全理念的培育，利用多种形式不断强化全体职工对核心安全理念的认识，达到培养全体职工自我安全意识的目的。
二是培养职工自我安全意识必须做到持之以恒。
做任何事情都需要有持之以恒的态度，特别是自我安全意识的培养这种解决思想问题的东西，更需要通过长期、艰苦的努力才能达到的。如果今天讲这个重要，明天讲那个重要，使职工无所适从，认为是搞活动、一阵风。“雨过地皮也不湿”。特别是在监督检查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到这种现象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人视而不见，这往往使职工误认为不管是正常、管就是吹毛求疵，是为了完成罚款指标，这样一来，也就起不到好的作用。
三是培养职工自我安全意识必须做到齐抓共管。
培养职工的自我安全意识，不能只靠说服教育，也不能只靠行政手段一罚了之来解决。它是一项系统工程，需要各个部门、多种形式、方方面面的工作共同来完成。既要有强有力的思想政治工作来引导，也要有行政处罚手段作辅助，两者缺一不可。因此，它需要齐抓共管，需要全局上下的共同努力，需要每一名职工的广泛参与，只有这样，才能真正培养起全体职工的自我安全意识，形成安全生产坚不可摧的防线。
第四，抓好安全工作，还需要提高职工的生产安全意识。
仅仅培养职工的安全意识对于安全工作还是不够的，我们还应该在培养职工安全意识的基础上注重提高职工的生产安全意识。提高职工生产安全意识，是安全生产的根本，是健全安全文化的基础，是真正能够实现安全生产投入最少，效果最好的一项工作，也是一个循序渐进的过程，是一项长期而艰巨的工作。而如何提高职工生产安全意识，应从以下几个方面入手。
一是加强安全宣传教育。
大力开展安全生产法律法规的宣传教育，创造“安全生产，以人为本”的安全文化氛围，把安全提高到一个全新的高度，通过会议、学习班等各种形式学习法律法规、张贴安全宣传画、标语，使全体职工能够认识到现在国家、党和政府对安全的重视程度，使大家认识到，现在的安全生产，已经提升到法律的高度，违反安全生产规章制度和操作规程，就是违法行为。
二是普及安全常识。
当职工的安全法律意识得到加强以后，迫切需要一些安全知识。我们要让职工从了解安全常识入手，通过张贴安全宣传画、开办讲座，把一些常用的贴近生活的安全知识传授给他们，由于简单而贴近生活，容易被接受，效果好，容易得到职工理解和支持，安全工作就有了良好基础，职工的安全意识可以得到很大提高。
三是从提高自我保护意识着手。
要从安全教育工作经常提到的“三不伤害”入手，这其中的内涵就是首先要保护好自己。人都有求生的本能，安全，归根到底，就是每个职工不要受到伤害。要告诉全体职工，安全工作的目的就是要保护每个职工身心健康。因为事关自身利益，职工容易理解和接受，也就能够达到提高安全意识的目的。
四是以身边耳熟能详的生产安全事故案例为教材。
提高安全意识，事故案例的教育效果非常明显，因为那都是活的血的教训，切忌空谈。要以在社会上影响巨大或者是发生在身边的生产安全事故为案例，分析事故发生的原因和过程，结合自身实际情况，如何防范，做到举一反三。要把事故责任依据法律法规划分清楚，要把安全生产事故带来的危害阐述完整，一定要让职工心灵受到震撼，切实知道安全事故的危害是终身的，是家庭的悲剧所在，是社会安定最大的敌人。
职工安全意识增强了，我们的安全工作才有了群众基础，我们制定的安全管理制度才能顺利得到执行，我们的安全管理目标的实现才能有保障。只有这样，我们才能做到“安全发展，国泰民安”。
第五，抓好安全生产工作，还应该做好安全生产管理方面的工作。
安全生产管理的好与否，直接关系到国家和人民的生命财产安全，影响到一个单位的和谐稳定与发展，这就需要我们做好安全生产管理工作。
一是坚持“安全第一、预防为主、综合治理“的方针。
坚持“安全第一、以人为本”，认真落实各项安全生产责任制，广泛开展安全生产宣传、培训、教育，夯实安全生产日常基础工作;积极开展各项安全生产活动，突出重点，千方百计抓好车辆管理、工程施工和用电安全等重点工作;解放思想，进行安全生产创新;搞好安全生产检查，及时消除事故隐患，为构建和谐社会、维护国家和人民群众的生命财产安全、发展经济，而创造一个安全生产环境。
二是积极参与安全生产的各项活动，使安全生产工作深入人心。
加大安全生产宣传教育力度，增强广大职工的安全活动参与意识，积极参与国家和行业开展的《交通安全百日赛》、《安全行车万里行》、《安全生产月》、《安全生产知识竞赛》、《安全知识考核》等各项活动，号召广大职工结合自己的岗位写出“我的安全责任”。
大力弘扬安全文化，提高广大职工做好安全生产工作的自觉性和责任心，自觉学习安全生产的各项法律法规，采取办培训班、安全生产知识竞赛、通过职工自学等形式进行安全生产教育，达到安全生产目的明确、措施得力。
三是扎实做好安全生产日常管理工作。
为使安全生产工作扎实有序进行，必须做到机动车驾驶员、特种设备操作人员、所有设备资料齐全，达到安全生产资料规范化管理，编制安全生产事故应急救援预案，重特大事故的救援机制，做到年初有安全生产计划、每月有安全生产情况报告、季度有安全生产工作指导意见和小结，半年和年终有总结、考核、评比。做到安全生产资料管理分门别类，安全生产管理人员、驾驶员、操作员、各种机械设备要建档立案，使安全生产资料管理正规化、规范化。
安全生产工作是一项综合性、长久性的系统工程，只有我们在安全生产工作中做好综合性工作，全面提高大家的安全生产意识，增强安全生产的责任感，及时消除事故隐患，才能最终实现安全生产无事故。
Ⅷ 怎样做好自己的本职工作
首先根据客服人员岗位说明书了解自己的工作职责。
客服较多是处理顾客的投诉抱怨。
一、要注意接待礼仪，热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、对产品知识熟悉，要有专业知识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
三、掌握一些处理问题的技巧。
这里介绍一些处理顾客投诉与抱怨程序、方法。
1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
处理客户抱怨与投诉的方法：
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？
B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？
C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。
D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？
E：公司方面有无过失？过失程度多大？
作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO” 与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。
4、处理及落实处理方案
协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。
处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。