㈠ 網路銷售怎樣找客戶資源
找客戶資源的常用邏輯是：
1、找到潛在客戶群；
2、與潛在客戶群建立聯系，通過營銷【主要是宣傳】或銷售【直接聯系】的模式交流；
3、實現訂單的銷售。
網路悄派銷售也符合找客戶資源的常用邏輯，但區別是（1）客戶資源更加精準，（2）客戶范圍更廣，（3）更加依賴於營銷手段。
找客戶資源，首先要找到對網路銷售有興趣的企業：通常可以通過其他網路銷售的渠道，看到哪些企業已經使用網路銷售了，這些是最直接的潛在客戶；春運碰同時要分析，這些企業的競爭對手，有共同特點的企業，都是潛在客戶。
另外網路銷售，還要思考現有的網路資源，有哪些渠道，這些渠道適合銷售的產品。只有產品與渠道匹配，才能獲得好的效果。
網路銷售，主要通過信息傳播，以營銷的方式獲得更扒談多的用戶關注，這個是網路營銷的優勢，可以在更大范圍推廣。
網路的渠道，網路營銷的內容，網路營銷內容的自傳播都非常重要。這個要精心策劃，這也是網路運營的關鍵。
最後就是通過網路銷售獲得的銷售線索，要有適合的銷售去推動，形成銷售。
㈡ 如何有效的整合營銷資源
在各種場合我們經常能聽到一個詞叫資源，你有產品資源，我有渠道資源，他有人脈資源，不管什麼樣的資源，核心是可以用更低的成本解決你的問題。那在營銷領域都有哪些資源呢？
之前的課程有提過，營銷有兩個非常重要的環節是營銷素材的生產和分發，比如你有一個產品，你需要給你的產品准備一些營銷素材，寫一篇廣告文案或者拍一個產品視頻，這些就是營銷素材的生產。
那有了一廣告篇文案或者視頻宣傳片，接下來你需要讓更多人看到，把廣告文案發到各大網路媒體或者你目標客戶關注的公眾號上，把你的視頻發在抖音或者愛奇藝上，這些都是內容素材的分發。
接下來分享的方法和思路適合創業團隊，因為都是低成本操作，也是我們親身經歷過的，如果你的公司很有錢，就沒必要花時間做這些，直接找營銷公司就好啦。
營銷素材的生產，素材無非就是圖文和音視頻，圖文類的，主要是寫手，這些人可以通過QQ群來找，你可以再QQ群搜索寫手兩個字或者變換不同的關鍵詞，把相關的群都加一遍，然後把你的寫作需求發到群里，就會有很多人來加你。積累寫手資源有兩個核心：
1、你的要求描述的要足夠清晰，比如字數要求、使用場景要求、配圖要求、原創度要求等等，如果你的要求不夠清晰，寫手給你的文案和你的預期相差就越遠，甚至有的寫手可能完全復制抄襲別人的文案，然後只把名字改成了你的。這個時候你可以去網上搜索「原創度檢測工具」，把寫手給的文案標題和正文復制進去，就能看出這個寫手的文案是不是抄襲的。
2、一定要看寫手的案例和效率，一旦有寫手聯系你，你先把要求發給他，讓他根據這個要求先發一篇他寫過相似的案例給你看，根據案例來判斷這個寫手的水平。如果寫手水平可以，還要看他的效率和誠信度怎麼樣，比如他說明天早上9點給你交稿，到了10點還沒給你，也沒有跟你提前打招呼，這個人就不要用了，因為他後面也很有可能放你的鴿子。
一般寫手寫一篇內容的價格幾十到幾百不等，你要求的質量越高，價格就越貴，遇到好的寫手，勤溝通，多磨合，他就是你的資源，有段時間我們寫作的需求量很大，我同事一周時間通過這種方式儲備了200個寫手，後面很多客戶的文案都是這些寫手在做。
市面上還有一些幾塊錢一篇的，這些一般是機器寫的，也就是你提供一個關鍵詞，系統自動根據這個關鍵詞去網上抓很多包含這個關鍵詞的文章，然後批量替換掉裡面的一些話，重新拼湊出來的文章，這類文案的質量極低，一般不推薦使用。
相比圖文素材，視頻素材的生產成本就要高很多，找拍攝公司拍一個片子，少則幾萬，多則幾十萬，因為今天咱們分享的主要是低成本搞定，所以大廣告公司的方式就不說了，小成本製作有兩種方式，一種是在淘寶和豬八戒上找小團隊來做，淘寶上做一個片子的成本要比廣告公司低很多，另一種方式是聯系個人，很多在大公司專業做視頻的私下也會去接私活，價格要比公司報價低很多，可以通過微博、抖音上挖掘一些攝影達人，跟他們表達下合作意向，盡量能夠約見面，因為見面以後信任度會更高。我們曾經通過這種方式用3萬塊錢拍了一個片子，效果一點不比20萬的差。
營銷素材的生產說完了，再說說渠道分發的資源，之前課程中也提到過要分析客戶的決策流程，分析完之後你就會知道你的用戶在哪裡，可能在網路、在淘寶、在抖音、在微博，如果你要找網路的資源，標准只有一個，就是他自己的排名做的足夠好，只有把自己排名做好了，才有能力把客戶的排名做好，這個相對簡單，淘寶也是一樣的道理，其他平台像抖音、微博這些。和圖文一樣，可以在QQ群里找到很多機構和個人。
你可能會覺得，這也太簡單了吧？這誰都會做！
給你分享一下營銷行業的服務鏈條，以大公司為例，比如一個上市公司要做營銷，他們會先找一大幫知名的營銷公司來競標或者比稿，當營銷公司拿到這個訂單以後，會接著聯系好幾家小的營銷公司進行分包，也就是把一個大訂單拆成很多小訂單，然後這些小的營銷公司會通過前面講的這些方式，給拆成更多微訂單分配給這些個人，最終由這些個人來完成。
你可能又會問了，那大公司不能直接找這些個人嗎？還能省不少錢。
確實有這種情況在，但只佔很小的比例，一方面因為他們需要通過大的營銷公司來幫他們把控風險也有一些私人關系存在，簡單的說就是省心，放心；另一方面，為了省這些錢，他們需要付出更多的人力，這些錢在你看來很多，在一些大公司眼裡，他們把對應的人力放在其他業務上能夠產出更大的商業價值，也就是專業的人干專業的事兒。就像房地產公司的高層不會去工地上搬磚一樣，與其省出來一個工人的成本，不如他們把時間放在更重要的事情上。
那知道了怎麼聯繫到這些資源，就能把營銷做好了嗎？
還有一個非常重要的點，也是營銷公司的價值，就是組裝能力！
比如，你在網路聯繫到了一個專門做排名優化的人，這個人懂技術，可以快速幫你優化排名，但是他看了一下你的網站，告訴你，做不了，因為你的網站基礎太差了，沒法做，而他只負責技術優化，不負責網站的管理，這個時候你還需要聯系懂網站管理的人，快速幫你把架構搭好，把收錄做起來。然後再交給懂技術的人去給你做排名。
這個就是你對資源的組裝能力，你首先要明白做好這個渠道需要完成哪幾件事兒，然後知道需要什麼能力的人，再逐一去聯系這些人。關於各個平台怎麼做好，咱們前面的課程中也都有提到，結合這節課的內容去嘗試儲備一些資源，你基本就可以成立一個小的營銷公司了。
最後再小結下今天的內容：
1、按照營銷素材的生產和分發兩個環節，知道你需要什麼樣的資源或者找什麼樣的人；
2、用好QQ群、淘寶、豬八戒這些平台，因為裡面有很多是個人，或者小微團隊，他們成本很低；
3、找資源的時候一定要明確你的需求和標准，這樣你就能夠判斷你的溝通對象是否真的有能力解決你的問題。
在跟這些人溝通的時候，話術也很重要，要讓對方感覺你是他的大客戶或者長期客戶，但也不要把姿態放的很高，本著交朋友的心態最好，因為只有長期有業務來往的人，才是你穩定的資源。
㈢ 銷售人員如何進行資源整合
對於銷售人員而言，要想取得非凡的銷售業績，要想成為同行之中的白骨精，要想獲得豐厚的物質和精神回報，靠自身的勤奮，靠生來具有的銷售天賦，靠外在的機遇，等等諸如此類的各種各樣的因素，肯定是非常重要的，同時如何有效的進行資源整合是最為根本的關鍵，其重要性不言而喻。那麼對於銷售人員來說，應該如何進行資源整合呢？ 第一、心態認知：不要把資源整合看的很神秘高不可攀 講到資源整合，很多銷售人員，尤其是基層的銷售人員，一般都會敬而遠之，認為這是很神秘的事情，這是企業高層所經常使用的詞彙，是企業高層的工作范圍和能力范圍之內的事情。其實，這是一個天大的笑話和認識上的誤區。世間的萬事萬物，以人類而言，大至聯合國，小到每一個人每一個事情，一言一行，一舉一動，一個重磅事件，一個驚天新聞，一個商業成功，一個銷售完成，都是資源運用的結果。其中的差別僅僅在於有些人在積極的整合和運用資源，是資源的掌控者；而有些人在被動的運用資源，機緣巧合的話也能取得很好的成績，但大多數時候會被資源牽著走，或者說成為別人資源整合之中的一個棋子。 因此對於銷售人員而言，千萬不要把資源整合看的很神秘甚至高不可攀，其實我們的工作和生活都是在資源的主動或被動的整合過程之中完成的。 第二、過程認知：要認識到資源整合的前提是日積月累的積累資源 資源就像能量一樣，資源就像動力一樣，需要日積月累的積累才能成為資源，這其中的道理很簡單。對於銷售人員而言，所要積累的資源很多，人脈資源，生意機會資源，客戶資源，知識資源，財富資源，等等社會各個方面的資源，而且每一項資源都需要長期的積累才能完成，所以作為銷售人員一定要從日常做起，積極的積累儲備資源，積累的一定程度就可以隨時運用，資源的積累儲備沒有畢其功於一役的事情。 第三、運用認知：資源的整合運用就像廚師做菜一樣要合理搭配 每一個單獨的資源單獨去看和如果能夠很好的運用的話，都會被認為是好資源。但如果運用不當，資源本身會遭到破壞，事情本身也會因為某項資源的加入而被破壞。所以對於銷售人員而言，在運用資源的時候，要對事情本身進行清晰的認知，事情本身到底需要哪些資源，這些資源應該運用到哪種程度，資源在很多時候並不是越多越好，資源在很多時候也不是只要運用就能有助於銷售的達成。未完待續。。。。。。
㈣ 如何巧妙地利用客戶資源
賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人，不斷豐富自己的人緣資源。亞伯拉罕是世界一流行銷大師，他做過世界500強以及一萬多家大小企業的顧問，他的顧問費以及演講費都是世界行銷大師中最高的之一，他有一套獨特的營銷技巧：
1．創造一種所謂「賓主兩益」的關系。
如果甲公司同意將一個銷售信息傳遞給乙公司，或者甲公司同意鼓勵他們的客戶購買乙公司的產品或服務，甚至對其大加吹噓、贊揚。那麼一旦你獲得了這些資訊，就可以和這些能發展合作而非競爭關系的商家企業進行接觸，要求他們將你的產品或服務推薦給他們的顧客，並盡量將你所提供的產品或服務的有關資料提供給他們，並附上一些高品質的證明。
你應該找到那些擁有可能偏愛你所提供的產品或服務的顧客群的公司，並且和這些公司合作，與他們就你的產品或服務製作一份協議書，並保證對方可以得到一部分利潤作為報償。
在發展「賓主兩益」關系時要注意五點：
(1)你的產品或服務和這家企業的產品或服務完全不具競爭性
(2)你並不會奪走或排擠掉對方企業平常可獲得的利潤
(3)保證會增加他們的利潤
(4)他們不用費吹灰之力
(5)無論發生什麼意外，你都會負起賠償的責任，不會讓他們受到損失或傷害
你應向對方保證你們之間絕對不會有任何的利益沖突，不管體制怎麼樣，或他們怎麼做及由誰來做，這種關系只會使你們互利，更為完美。
做到上面幾點，你就可以賺到本來賺不到的錢，可以不用花任何人事行政成本及推銷成本，就獲得額外的利潤，如此一來，你就可以輕松地回收當初對客戶及潛在客戶的投資及多年來為積累公司資產而付出的成本。
2．給顧客提供「特殊待遇」。
對客戶而言，擔任產品及服務推薦者及保證人角色的「主體」公司，必須能讓他感覺受到了重視。諸如經由協商，讓客戶得到比市價偏低價格的商品或保證他們將得到高於市場平均水平的利潤、福利或保證提供給他們額外的報酬等都能滿足他們這一要求。要將具體客戶和其他的客戶分開，讓他們感覺自己很特殊、很重要也很獨特。
3．充當顧客與顧客的中間人。
只要在顧客之間充當中間人，替雙方拉拉關系，你就可以與他們建立友好親密的關系。你可以找到盡可能多的顧客，對他們說：「我來推銷你的產品，讓相關產業的公司來替你賣產品或服務。」然後，你再對另一個顧客說：「我要帶一些產品給你，讓你推銷。」如此你就能將交易雙方拉攏在一起。只要這么做，你很快就可以成為雙方的大紅人，並得到一些傭金。
4．建立一個正式的推介系統。
任何對你的客戶重要的人，也自然是對你重要的人。
盡量開發及使用推介系統爭取生意。你應多關注周圍所能接觸到的主動與被動客戶，他們可能會介紹很多的客戶及新朋友給你。
㈤ 如何給銷售團隊分配客戶資源，CRM軟體讓資源最大化利用
客戶資源分配不均勻和搶同事客戶資源會導致銷售團隊之間出現各種矛盾，因此，需要建立一個公平合理的客戶分配及機制，讓企業銷售團隊進行良性競爭。
CRM系統的功能可以很好幫助企業合理的分配客戶資源，提高銷售團隊的工作效率；還可以提高銷售團隊人員之間的契合度，打造出一支優秀的銷售團隊。
1、客戶資源公平公開的合理分配
簡信CRM系統擁有客戶分配的管理和分配規則功能，保證在系統中實現快速、公平、公正對客戶進行合理分配，實現對潛在客戶資源進行快速分配企業銷售人員手中，並可以隨時隨地跟蹤銷售人員的跟進情況，實現對銷售人員的監督，有效推進客戶成單的效率。
並且只要銷售線索或潛在客戶分配銷售人員名下，系統會自動提醒銷售人員，讓銷售人員知道什麼時候需要跟進、回訪、拜訪客服，讓銷售人員對客戶更為上心，不在錯漏任何一位潛在客戶。
2、防止有意無意的客戶資源的爭奪
為防止出現有意無意的客戶資源爭奪現象，簡信CRM客戶管理系統為企業提供智能防撞單機制，幫助企業規范銷售管理體系，同時也能更好的進行客戶管理。
當企業銷售人員在系統錄入一名客戶信息時，如果該客戶信息與已記錄的客戶信息重復，比如名稱或公司重復，系統會提示客戶信息重復，不可錄入。這樣可以有效的避免銷售人員出現撞單，大大提高企業的銷售管理效率和客戶管理效率。
3、客戶池資源自由領取放入
簡信CRM系統可以構建企業客戶池，客戶池內客戶資源對銷售全部公開，銷售可自由領取。當銷售領取客戶池裡面的客戶時，如果不及時跟進或長時間跟進不出結果，客戶會重新進入公海池，其他同事就可以自由領取。
客戶池功能不僅能保證客戶資源最大化利用，也能讓銷售人員更好的進行客戶跟進，保證企業銷售團隊良性的競爭。
利用簡信CRM系統，不僅可以幫助企業完成客戶資源的合理分配，還能提醒銷售及時跟進客戶，讓客戶資源最大化利用，獲得更多商機。
㈥ 一個銷售公司，如何合理、有效利用公司給的資源去掠奪市場佔有率
1.在產品質量有優勢的情況下，產品的價格也要優勢
2.注重品牌的推廣，公司中的某款產品可以作為主推產品，作為口碑產品，利用進場費（專場費）等方式進入 市場，進行鋪貨
3.區域推廣，需要增加業務員的數量，維護好老客戶，開發新客戶，服務好每一個客戶
㈦ 做銷售是不是要善於利用身邊所有的資源
首先從銷售的概念去理解，要清晰銷售的分類；
銷售是分為兩大類的;
消費品和生產資料。
消費品一般針對的客戶是個人。其中消費品又分為：耐銷和快銷。
To C(個人)：
購買行為一般是沖動型消費，個人消費由個人來決定。
一般的銷售方式是坐銷，也就是等客戶上門來消費。
生產資料一般針對的客戶是一個群體，是企業。
To B(企業)：
購買行為是一個復雜的過程，是需要各個部門的協調和審核，例如技術研發和采購等部門所共同決定的。
一般的銷售方式是行銷，需要銷售員上門找到目標客戶。
清楚銷售的分類之後我們最為重要的就是客戶資源：
利用好身邊所有的客戶資源「五同」；
身邊的資源挖掘完之後就要利用互聯網的思維去開拓新客戶；但是一般耗費的時間也是不言而喻的；成效比較差；
現在是移動互聯網的時代，人手一部手機，時間也被分散的零零碎碎，刨客基於用戶的集體地理位置,通過對銷售經驗與技能的懸賞,精準地開發目標客戶的共享平台;為中小企業解決市場銷售,開發客戶難題社交類軟體!從而解決了目前銷售職業找客戶難的銷售技巧!
身邊的朋友資源分享也顯得尤為重要，這也是另一種拓展客戶資源的新渠道。
㈧ 汽車銷售技巧 合理利用各種資源
了解顧客的背景了解顧客的背景包含顧客的購車閱歷、顧客的決議計劃行為類型。若顧客已有購車閱歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，並且會對從前的車子有哪些不滿的當地，會對新車有嚴苛的要求。而顧客的決議計劃行緩山為類型，擇判斷顧客是否有購買的權力，或許說購買權力的比重的多少。了解清楚之後擾好中，方能進行下一步的商洽。
樹立顧客的舒適感商洽最忌就是緊綳的商洽空氣，有任何的風吹草動都可能形成商洽的決裂。故汽車銷售人員必定要製作讓顧客放送、舒適的空氣，讓顧客沒有任何心思擔負，來敞高興扉談他自己的實在主意。
獲得顧客的信任和好感許多時候，銷售不是銷售產品而是銷售自己。若銷售人員能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信任你，那你的銷售能夠說是無往不利的！如果汽車銷售能夠從自己的專業度、熱心、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近間隔，那麼就能給自己製作有利商洽條件。
關懷顧客的需求當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心思擔負來的。汽車銷售必定要消除顧客的心思障礙，用實際行動通知他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠捉住顧客的心。
不打無准備之仗很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。真正成功的銷售，需要從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。除此之外，在閑暇之餘汽車銷售人襪賣員還應該到汽車市場去轉轉，一來調查一下市場做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身。
借力打力銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。現在汽車銷售經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，銷售人員常常會請出店長來幫忙。一來表明確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
㈨ 銷售員提高自己的資源拓展力的銷售技巧
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。下面我給大家分享銷售員提高自己的資源拓展力的銷售技巧，歡迎參閱。
銷售員提高自己的資源拓展力的銷售技巧
當然發掘潛在的客戶並不是簡單的事情，需要銷售人員有敏銳的洞察力，准確的判斷力，以及堅持不懈的毅力。這樣才能把潛在的資源都挖掘出來，成為自己的財富。
保險銷售技巧有一個做人壽保險的銷售員，他發現公司所有的同事推銷的客戶基本上都是一些中產階級，而對那些大公司、大企業的老總、經理等成功人士卻無人問津。他覺得很奇怪，就問同事為什麼不向這些成功人士推銷保險，這可是一批大客戶，如果談成，會給自己帶來很大的收益。而同事卻對他的想法嗤之以鼻：“你真夠幼稚的，人家都那麼有錢，不管是什麼保險，早已經買過了，難道還都留著等你去推銷啊?”但這個執著的銷售員卻不這么認為：“你怎麼知道他們都已經買過了呢?”同事呵呵一笑說：“說你傻你還真傻啊!用腳指頭想想都知道是這么一種情況，雖然我沒有確切的市場資料，但是我敢保證，99.9%的這樣的客戶都已經買過了。不要白費時間了。”
這名銷售人員還是堅持自己的想法。既然沒有確切的數據證明，就說明這是一塊潛在的巨大的市場，即使他們都買過了，自己也要去試一試。於是在其他同事都朝著中產階級的方向擁擠的時候，他卻單獨去跑這些高層人士的業務。在他的努力下，最終成功說服了幾個公司的董事長購買保單，並且這些大客戶又把這個銷售員介紹給自己的朋友，當然也都是一些成功人士。這些成功人士買了以後覺得不錯，又介紹給自己其他的朋友。就這樣，這名保險銷售員逐漸在這些成功人士中簽了很多保單，取得了很好的業績，並贏得了很大一筆收入。在別人都認為他們已經買過保險，或者根本就不敢去推銷的時候，上面案例中的那名銷售人員並沒有放棄，而是主動出擊，努力去爭取，結果開發出了很廣闊的一個市場。因為實際情況並不是同事們想像的那樣，這些成功人士雖然有錢，但是也不是所有的都買了保險，反而有很多並沒有買，就等著有人去向他們推銷。而只有那名洞察力強的銷售人員想到了，並努力爭取了，所以他成功了。
銷售人員就是要有這樣的洞察力和拓展力，畢竟銷售工作不是每天都按部就班，等待客戶送錢過來。在你餓的時候，天上不可能掉下一個大餡餅給你吃，只有你去努力地尋找，才能夠獲得。做銷售其實也是這樣的，“餡餅”?需要自己努力地去發掘和尋找的，當你一直在傻傻地等待的時候，就已經錯過了很多潛在的機會。
因此在銷售人員的心裡永遠不能有懈怠的情緒，不能鼠目寸光，要重視客戶的發掘和維護，發掘更多的新客戶，同時把更多的商品推銷給每一個客戶，這樣才能實現利益最大化。沒有眼光的銷售人員看不到這一點，自然也就不會努力去做，而善於開拓創新的銷售人員則會擁有更多成功的機會。對於銷售人員來說，消極等待是其成功的最大障礙。不管什麼時候，都要抓緊時間，積極地去贏得客戶，不等待，不拖延，努力為自己創造更多的機會和價值。
做銷售技巧
不只業務人員需要懂得銷售產品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創意，如何獲得老闆的肯定?如果醫生不懂得銷售自己的專業，怎麼會獲得病人的信任?如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎?
接下來我要送給在座各位一句話：
“8小時以內，我們求生存;8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間”。
※銷售過程中銷的是什麼?答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁;銷售人員本身;
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎?
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
※銷售過程中售的是什麼?答案：觀念
觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、
三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
※買賣過程中買的是什麼?答案：感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺;
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素;
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對;
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好?
※買賣過程中賣的是什麼?答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處;
二、三流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處);
三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。 所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說謝謝。
※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
一、你是誰?
二、你要跟我談什麼?
三、你談的事情對我有什麼好處?
四、如何證明你講的是事實?
五、為什麼我要跟你買?
六、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想，對我有什麼處處?假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
照片描述：亞洲頂尖名師齊聚一堂
※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。
※服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案：你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他願意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是願意?
一、讓客戶感動的三種服務：
1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次：
1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?
三、服務的重要信念：
1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論：
一張地圖，不論多麼詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律，不論多麼公正，永遠不可能防止罪惡的發生……
任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義!
購買情緒曲線—購買信號
電話行銷(二)
據統計 80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖
預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
A：打電話的准備
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備：(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備：(三色筆黑 藍 紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器) 成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵.
B：打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方
C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈
D：行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電
2.電話是我們公司的公關形象代言人
3.想打好電話首先要有強烈的自信心
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好 8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他 9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。