A. 咨詢工程師考試的考試大綱：
第一科目 《工程咨詢概論》考試大綱
考試目的
通過本科目考試，檢驗參加考試人員對工程咨詢的概念、性質、特點、作用、趨勢，工程咨詢服務的內容、對象、方式，注冊咨詢工程師(投資)的條件、權利、義務，以及工程咨詢行業管理、風險管理、法律法規基本知識等內容的了解、或熟悉、或掌握程度，使參加考試人員對工程咨詢行業有一個總體認識，樹立從事這一職業的使命感、責任感，增強風險意識、法律意識，提高遵守職業道德和管理制度的自覺性。
考試內容
一、概述
(一)了解工程咨詢業的起源、國內和國際的現狀、發展和趨勢。
(二)掌握工程咨詢的概念、性質、原則、特點、業務范圍以及在經濟建設中的地位和作用。
(三)熟悉工程咨詢服務的對象和方式，以及工程咨詢與項目的關系。
二、注冊咨詢工程師(投資)
(一)了解注冊咨詢工程師(投資)的概念和申報注冊咨詢工程師(投資)的條件、程序。
(二)掌握注冊咨詢工程師(投資)的執業范圍。
(三)熟悉注冊咨詢工程師(投資)的登記注冊和義務與權利。
(四)掌握注冊咨詢工程師(投資)必備的業務素質條件、職業道德行為准則。
三、工程咨詢公司
(一)了解工程咨詢公司的設立、作用、資質、組織與管理。
(二)熟悉工程咨詢公司的市場開發、經營和對工程咨詢的質量要求。
四、工程咨詢服務的內容
(一)熟悉宏觀經濟建設咨詢和項目建設各個階段咨詢的基本目的和要求。
(二)掌握工程項目建設各個階段咨詢主要任務的要求。
五、工程咨詢服務采購
(一)熟悉國際通行的工程咨詢服務采購方法和規則。
(二)掌握工程咨詢招投標步驟、方式、程序及招投標文件的編制和技巧；工程咨詢收費規定和計算方法。
六、工程咨詢行業的組織與管理
(一)了解國內和國際工程咨詢行業的紹織-以及中國工程咨詢行業的管理制度。
(二)熟悉工程咨詢業的職業道德准則。
七、工程咨詢服務的風險管理
(一)了解工程咨詢服務風險的概念和內容。
(二)熟悉工程咨詢服務風險的識別、防範；熟悉工程咨詢職業責任保險知識。
八、工程咨詢的法律責任
(一)了解工程咨詢相關法律法規、技術規范及知識產權概念。
(二)熟悉工程咨詢服務過程中的法律責任。
第二科目 《宏觀經濟政策與發展規劃》考試大綱
考試目的
通過本科目考試，檢驗參加考試人員對從事工程咨詢業務所必需的國家宏觀經濟政策和發展規劃等相關知識了解、熟悉或掌握的程度，促進參加考試人員自覺執行國家政策和提高業務水平。
考試內容
一、宏觀經濟與管理
(一)了解宏觀經濟的基本概念、經濟增長的基本原理及增長方式。
(二)熟悉國家宏觀經濟管理的目標和主要調控手段，三步走發展戰略，以及十五期間我國國民經濟和社會發展的主要目標。
(三)掌握我國宏觀經濟政策體系的構成和作用，規劃體系的結構以及規劃編制的原則。
二、投資政策
(一)了解投資的概念和分類，以及在國民經濟運行中的地位。
(二)熟悉固定資產投資的基本原理，投資宏觀調控的主要目標，我國投融資體制改革的基本方向。
(三)掌握我國投資項目管理的基本制度，包括：投資項目資本金制度，項目法人責任制，招標投標制，工程監理制，合同管理制。
三、產業政策
(一)了解國家關於限制壟斷、促進企業提高國際競爭力和扶植中小型企業發展等產業組織政策。
(二)熟悉我國經濟區劃，以及東、中、西部地區產業結構調整方向。
(三)掌握國家產業結構調整目標、主要技術經濟政策、重點產業發展方向和政策措施，以及外商投資產業政策。
四、金融體系與貨幣政策
(一)了解我國貨幣政策的基本目標和主要政策工具。
(二)熟悉金融市場的分類及其功能和作用。
(三)掌握我國金融機構的分類、特徵及其職能。
五、財政政策
(一)了解國家財政政策的基本概念、主要功能，以及財政政策與貨幣政策的配合使用。
(二)熟悉我國稅收制度、財政支出管理，以及分稅制財政管理體制。
(三)掌握國家預算、稅收、財政支出、國債、國有資產管理等基本概念和主要分類。
六、其他管理政策
(一)了解國家關於價格管理、人口與就業、外貿及外匯管理政策的主要內容。
(二)掌握現階段我國利用外資和對外投資管理的有關政策規定。
七、產業發展規劃
(一)熟悉國家調整農村經濟結構、促進農業產業化、提高農民收入的戰略目標和主要措施；國家關於加快服務業發展的指導方針和主要措施。
(二)掌握現階段我國工業結構調整和企業技術改造的主要方針和基本任務，掌握我國高技術產業發展的方向和重點。
八、基礎設施建設及城鎮發展規劃
掌握國家關於水利建設、交通建設和能源建設，以及推進城鎮化建設的指導思想和戰略方針。
九、地區發展與資源和環境規劃
(一)了解可持續發展戰略的基本概念，以及國家關於土地、森林、草原、海洋、礦產等資源保護與利用的指導思想和基本原則。
(二)熟悉國家加強生態建設及環境保護與治理的戰略方針和主要任務。
(三)掌握我國21世紀可持續發展行動綱要之要點，西部大開發的目標、方針及重點任務，東部沿海地區和中部地區發展的主要任務。
十、社會事業發展規劃
(一)了解國家關於各項社會事業發展的總體要求。
(二)熟悉我國科技事業和教育事業發展規劃的主要內容。
第三科目 《工程項目組織與管理》考試大綱
考試目的
通過本科目考試，檢驗參加考試人員了解、熟悉和掌握工程項目管理的基本理論、內容和方法的程度，以提高參加考試人員運用這些知識加強項目管理和解決實際問題的能力。
考試內容
一、概述
(一)了解工程項目管理的發展趨勢。
(二)熟悉工程項目的含義、特徵，工程項目的階段和周期，工程項目管理的目標、主要利害關系者，工程項目管理的基本原理，工程項目管理模式。
二、工程項目參與各方的項目管理
(一)了解項目各參與方對工程項目管理的含義、主要目的與特點。
(二)熟悉項目業主、承包商、金融機構及政府對工程項目管理的主要任務。
(三)掌握咨詢工程師在項目管理中的主要任務，咨詢工程師的一般工作程序。
三、工程項目的綜合管理
(一)熟悉工程項目綜合管理的目的、基本原則，工程項目的績效評價，工程項目的溝通和協調。
(二)掌握工程項目綜合管理的過程、項目計劃的制定、實施和控制。
四、工程項目的范圍管理
(一)熟悉范圍定義的概念、依據和成果，范圍確認的依據、方法和結果，范圍變更控制的依據，項目工作范圍變更控制系統。
(二)掌握范圍定義的方法。
五、工程項目管理組織
(一)了解項目管理組織的作用與影響因素，項目管理組織體系的構成和技術支持。
(二)熟悉工程項目管理組織的基本原理，組織結構確定的依據與原則。
(三)掌握管理組織的建立步驟，工程項目管理組織結構的基本形式。
六、工程項目人力資源管理
(一)了解工程項目人力資源管理的特點和過程，項目團隊建設。
(二)熟悉工程項目人力資源管理的基本內容，項目經理的作用，項目經理的選擇。
(三)掌握項目經理的主要工作。
七、工程項目招標投標管理
(一)了解招標投標管理的基本原則、法律依據和代理制度。
(二)熟悉施工招標管理的工作范圍和程序，貨物招標投標管理的原則。
(三)掌握咨詢工程師在招標投標管理中的作用，工程招標和貨物招標的主要工作。
八、工程項目合同管理
(一)了解工程項目合同的體系和示範文本。
(二)熟悉工程項目合同管理的基本原則和特點，熟悉工程合同和貨物采購合同的主要內容。
(三)掌握咨詢工程師在合同管理中的作用，貨物采購合同的履行，施工合同的履行和風險。
九、工程項目進度管理
(一)了解進度計劃的優化方法。
(二)熟悉工作定義的依據、方法和成果，工作順序安排的依據、方法和成果，工作時間估計的依據、方法和成果。
(三)掌握工程項目進度計劃制度的依據、方法和成果，進度控制的依據和方法，進度計劃的調整方法。
十、工程項目費用管理
(一)了解工程項目費用管理程序，各階段資源消耗計劃的特點。
(二)熟悉工程項目費用構成，資源消耗計劃編制的依據、方法和成果，設計概算、施工圖預算、標底、投標報價。
(三)掌握工程項目費用計劃編制的依據、方法和成果，費用控制的依據、步驟、方法和成果。
十一、工程項目質量管理
(一)了解工程項目質量管理的目的和特點，各參與方質量管理的職責。
(二)熟悉勘察設計階段和施工階段的質量管理工作。
(三)掌握工程項目決策階段的質量管理和咨詢成果的質量標准，咨詢成果質量評價的基本方法。
十二、工程項目風險管理
(一)了解定量風險分析的依據、方法和成果。
(二)熟悉工程項目風險因素，工程項目風險管理的目標和內容，風險管理計劃制定的依據、方法和成果，風險識別的依據、方法和成果，定性風險分析的依據、方法和成果，風險應對計劃制定的依據、方法和成果，風險監測與控制的依據、方法和成果。
第四科目 《項目決策分析與評價》考試大綱
考試目的
通過本科目考試，檢驗參加考試人員了解、熟悉和掌握項目決策分析和評價的概念、基本原則、基本內容、基本要求和工作程序。掌握項目決策分析和評價中市場分析預測、方案設計、投資估算、項目融資、財務評價、國民經濟評價和風險分析各環節的內容、方法、步驟、作用及特點，以提高參加考試人員對項目進行決策分析的能力和評價水平。
考試內容
一、概述
(一)了解項目決策分析與評價的目的。
(二)熟悉項目決策分析與評價工作的基本要求。
(三)掌握項目決策分析與評價的基本內容和工作程序。
二、市場分析與項目(企業)投資戰略
(一)了解市場分析的目的與作用，項目(企業)投資戰略。
(二)掌握市場調查和預測，競爭力的綜合分析及營銷策略研究，及市場風險分析。
三、資源優化配置與資源條件評價
(一)了解資源優化配置與合理性分析，了解資源利用的一般原則。
(二)熟悉資源開發項目資源條件評價的目的，資源開發利用的基本要求和資源條件評價的內容。
四、建設方案設計
(一)了解建設方案設計的內容、作用和要求。了解項目進度計劃的編制。
(二)熟悉項目場(廠)址選擇、生產工藝、技術路線、總圖運輸和公用與輔助工程及廠外配套工程方案設計的基本內容和要求。
(三)掌握工程項目總體方案的內容；掌握產品方案、建設規模、原材料供應和主要生產裝置方案設計的內容和要求；掌握節能、節水、環保措施方案設計的原則、內容和要求。
五、投資估算
(一)熟悉投資估算的范圍、內容和要求，以及項目投入總資金和分年投資計劃的編制。
(二)掌握建設投資(不含建設期利息)、建設期利息和流動資金的構成和估算。
六、項目的融資
(一)了解投資項目融資的各種模式和融資中的信用保證結構。
(二)熟悉資本金融資和各種負債融資方式。
(三)掌握融資方案設計和優化的內容及方法。
七、財務評價
(一)了解財務評價的內容和作用。
(二)熟悉財務評價的原則、方法、步驟和價格體系，熟悉非盈利性項目的財務分析方法。
(三)掌握財務評價基礎數據的確定、估算與分析，掌握財務盈利能力分析的內容、報表編制、指標計算和判斷。掌握償債能力分析的內容、報表編制、指標計算和判斷。
八、國民經濟評價
(一)了解國民經濟評價的概念、作用和基本原理。
(二)熟悉國民經濟評價參數和費用效果分析。
(三)掌握費用與效益的識別、費用與效益的估算和國民經濟評價報表及指標。
九、社會評價與環境影響評價
(一)了解社會評價的特點、作用和范圍。了解環境影響的效益--費用評價方法。
(二)熟悉我國環境影響評價的管理框架、環境影響評價的目的、要求、程序和內容。熟悉社會評價的內容與步驟。
十、不確定性分析與風險分析
(一)了解不確定性和風險的概念及其相互關系。
(二)熟悉項目風險因素識別、項目風險估計及項目風險對策研究。
(三)掌握敏感性分析和盈虧平衡分析。
十一、綜合評價結論及建議
(一)了解綜合評價概要和框架。
(二)熟悉項目決策分析和評價結論與建議要點。
第五科目 《現代咨詢方法與實務》考試大綱
考試目的
通過本科目考試，檢驗參加考試人員了解、熟悉和掌握工程咨詢現代咨詢方法的種類、特點、內容、適用范圍等的程度。運用案例考核參加考試人員綜合運用這些現代咨詢方法解決實際問題的能力。
考試內容
一、現代咨詢方法概論
(一)了解現代咨詢方法的種類、特點及方法體系。
(二)熟悉現代咨詢所需信息的採集途徑。
(三)掌握咨詢所需信息和數據的辨別方法。
二、項目戰略分析方法
(一)了解產品生命周期及PEST(政治、經濟、社會、技術)分析方法。
(二)熟悉競爭能力分析和矩陣分析方法。
(三)掌握SWOT(優熱、劣勢、機會、威脅)分析方法。
三、市場預測方法
(一)了解德爾菲法、專家會議法、類推預測法。
(二)熟悉移動平均法、指數平滑法、成長曲線模型法和季節波動分析。
(三)掌握一元線性回歸、消費系數和彈性系數法。
四、投資估算與資金籌措
(一)熟悉項目投資估算的分類估算方法。
(二)掌握項目投資簡單估演算法。
五、現金流量分析及財務評價方法
(一)熟悉資金時間價值基本概念、基本公式。
(二)掌握現金流量分析及財務評價方法。
六、國民經濟評價方法
(一)了解國民經濟評價計算價格的確定方法。
(二)熟悉國民經濟費用、效益的種類及識別方法。
(三)掌握國民經濟效益費用流量分析方法。
七、社會評價方法
(一)了解社會評價的目的和參與式社會評價方法。
(二)熟悉社會評價的主要方法和社會調查的主要方法。
(三)掌握邏輯框架分析方法在社會評價中的運用。
八、方案比較和優化方法
(一)了解綜合評價法。
(二)熟悉價值工程法。
(三)掌握方案經濟比較方法。
九、風險概率分析法
(一)了解蒙特卡洛法。
(二)熟悉風險概率估計方法。
(三)掌握概率樹分析法。
十、項目招投標咨詢方法
(一)了解機電設備招投標評標方法。
(二)熟悉施工招投標評標方法。
(三)掌握咨詢服務投標評標方法。
十一、工程項目管理方法
(一)了解責任矩陣法、控制圖法及計劃評審技術。
(二)熟悉費用管理中的贏值法。
(三)掌握質量管理中的ABC法、魚刺圖分析法，時間進度管理中的關系路徑法(CPM)、S曲線法。
B. 製造資源計劃的基本特點是什麼
製造資源計劃簡稱為MRP II，它是ManufacturingResourcePlanning的英文縮寫，是在物料需求計劃上發展出的一種規劃方法和輔助軟體。它是以物料需求計劃MRP（MaterialsRequirementsPlanning）為核心，覆蓋企業生產活動所有領域、有效利用資源的生產管理思想和方法的人－機應用系統。
C. 計劃有哪些特點
計劃有以下顯著特點：
1．科學性：計劃應符合黨和國家的路線、方針和政策，符合有關的法律條文。計劃所提出的目標、措施、方法、步驟要符合事物發展的規律，要尊重科學，按辯證法辦事．還要注意與上級組織和下級單位的銜接，與前後計劃、上下工序的吻合，與協作單位的協調合作。
2預見性：人無遠慮，必有近優，計劃的制訂者應具有遠見卓識，善於思前想後，周密運籌，充分估計到未來可能出現的情況、問題及偏差，主動提出預防性的措施，甚至可以訂出預案。因此，計劃是對事物發展主導趨勢的大致情況做出的推斷，也是對未來事業設計的藍圖。
3可行性：制定計劃必須堅持實事求是的原則，善於將上級的方針、政策、計劃和本單位、本人的具體情況相結合，從實際出發提出切實的指標、嚴密的步驟、正確的方法、得力的措施，做到既先進可靠、切實可行，又要留有餘地，切忌急躁冒進的情緒和急功近利的妄想，也要防止僵化保守、無所作為的消極因素。
4．可變性：計劃一經批准就要堅持貫徹執行，但在執行中須進一步完善，如果發現原計劃的某些內容和實際情況不符，或客觀情況發生變化，則應及時調整、修改、補充，甚至放棄原計劃，重新制訂計劃可以從不同的角度，依據不同的特點分為不同的類別。如根據內容劃分，可分為綜合計劃、專題計劃等。按性質劃分，可分為工作計劃、生產計劃、學習計劃、科研計劃、軍事計劃等。
計劃是單位、部門或個人對未來一定時期內要完成的工作、生產、經營和學習等任務擬定目標、內容、步驟、措施和完成期限的一種應用文體。人們通常所說的規劃、安排、設想、意見、方案、要點等，均屬於計劃的范疇。制訂計劃是一種科學的工作方法，它用以指導人們按既定的方向和目標努力，可以增強自覺性，減少盲目性。人們有了計劃就胸有成竹，明白事情的輕重緩急，懂得做什麼，什麼時候做，怎樣做，做到什麼程度，如何趨利避害，增強主動性和有序性。計劃規定了完成任務的具體目標、要求、時間進度等內容，有利於實行標准化、正規化管理，有利於督促、檢查與指導工作，也利於考核評比總結提高。
D. 物資需求計劃都有哪些特點
物資需求計劃的特點：
1、需求的相關性：在流通企業中，各種需求往往是獨立的。而在生產系統中，需求具有相關性。例如，根據訂單確定了所需產品的數量之後，由新產品結構文件BOM即可推算出各種零部件和原材料的數量，這種根據邏輯關系推算出來的物料數量稱為相關需求。不但品種數量有相關性，需求時間與生產工藝過程的決定也是相關的。
2、需求的確定性：MRP的需求都是根據主產進度計劃、產品結構文件和庫存文件精確計算出來的，品種、數量和需求時間都有嚴格要求，不可改變。
3、計劃的復雜性：MRP計劃要根據主產品的生產計劃,產品結構文件,庫存文件,生產時間和采購時間,把主產品的所有零部件需要數量,時間,先後關系等准確計算出來.當產品結構復雜,零部件數量特別多時,其計算工作量非常龐大,人力根本不能勝任,必須依靠計算機實施這項工程。
物資需求計劃是指根據產品結構各層次物品的從屬和數量關系，以每個物品為計劃對象，以完工時期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區別各個物品下達計劃時間的先後順序，是一種工業製造企業內物資計劃管理模式。MRP是根據市場需求預測和顧客訂單制定產品的生產計劃，然後基於產品生成進度計劃，組成產品的材料結構表和庫存狀況，通過計算機計算所需物資的需求量和需求時間，從而確定材料的加工進度和訂貨日程的一種實用技術。
其主要內容包括客戶需求管理、產品生產計劃、原材料計劃以及庫存記錄。其中客戶需求管理包括客戶訂單管理及銷售預測，將實際的客戶訂單數與科學的客戶需求預測相結合即能得出客戶需要什麼以及需求多少。
E. 我國當前的能源需求有什麼特點
近年來,我國能源需求持續快速增長,特別是石油資源的大量消耗,不僅對生態環境造成嚴重影響,而且隨著石油對外依存度的不斷增加,給國家能源安全帶來潛在風險.基於節能減排和國家能源安全的雙重考慮,我國能源發展方式亟待轉型。
F. 下列關於工程項目各階段資源消耗計劃特點的表述，錯誤的是( )。
B
答案解析：
決策階段的資源投入大約占工程項目總的資源投入量的1%～3%，雖然與施工階段相比資源消耗較少，但對整個工程項目總體投資的影響程度卻是最重要的。
G. 中國能源消耗結構變化特點
經濟的快速發展為資源供給帶來一系列新問題，而資源供給又會反過來約束經濟的發展。最受人們關注的是那些直接影響經濟快速發展的因素，如能源資源以及其他礦產資源等供給問題。油氣資源的供給安全問題就是其中之一。
從中國國家統計局公布的數據，1995年以後，中國歷年能源生產、消費總量及構成數據特徵顯示，油氣所佔比例是三大能源類型中唯一的生產量比例小於消費量比例的一類（圖1-9）。而在這22年裡，其消費所佔一次能源消費總量的比例大約一直保持在20%左右。可見，其在經濟發展中的地位是非常重要的。同時，油氣的生產量小於消費量的差距卻在不斷地拉大（圖1-9），到2008年石油的消費量與生產量差距已達到18258.9×104t。另外，圖1-9顯示，中國的能源總生產量中，煤炭的生產量所佔比例基本不變，且略有上升，水、核、風、能的生產量所佔比例快速上升，而油氣的生產量所佔比例卻在下降。中國能源的消費總量中，煤炭的消費量所佔比例在下降，油氣消費量所佔比例緩慢上升，而水、核、風能的消費量所佔比例則快速上升。
圖1-9 中國歷年能源生產消費結構比例變化統計（數據來源：中國統計年鑒2012）
由此可見，雖然中國能源消費結構出現了油氣及水、核、風能替代煤炭的勢頭，即清潔能源市場蓬勃發展。但是要撼動煤炭在中國能源生產和消費的地位還有很長的路要走。
同時，油氣能源在中國能源消費結構中的地位在不斷地提升。因此，相關人員提出，中國石油資源的管理方面需要優先關注的問題之一，是保證中國石油供給的安全戰略和措施問題[14-16]。所以，研究油氣的供應儲備問題具有現實意義。
H. 什麼是資源需求計劃
資源需求計劃（RRP：Resource
Requirements
Planning）：在建立長期的需求預測之後，運行主生產計劃（MPS）之前，可依據長期的需求預測數據，來估算完成生產計劃所需的資源。RRP有助於企業解決長期的計劃問題，如擴充現有設施、增加新設施、人員配備、設施資金預算等。
資源需求計劃（RRP）：針對中長期計劃進行資源評估的工具。它可以用於評估現有資源能否滿足一個中長期計劃的需要，以便於及時安排人力、設備等資源配備。
I. 企業資源計劃（ERP）系統的主要特點有哪些
ERP具有以下幾個方面的特點：
1、 是企業各種資源管理的集成系統
除傳統的MRP II功能外，ERP的管理功能大大增強，集成了企業的其它管理功能，如：
市場信息管理；
質量管理；
分銷資源管理；
設備管理；
運輸管理；
項目管理；
人力資源管理；
數據採集和過程式控制制介面;
決策控制等。
使得ERP真正成為企業各種資源管理的集成系統。
2、 融合其它先進管理思想和方法
MRPII與JIT的結合
MRP II是計劃主導型的生產管理方法，是「推」式方法。復雜的生產活動被分解成若干階段和環節，按預定的計劃安排人、財、物等資源，有步驟地進行供、產、銷等各項活動。後續階段或環節的活動，基本上是由先行階段或環節的活動結果來推動的。
准時制生產（Just in Time，JIT）是日本興起的生產管理方法。這是一種現場控制主導型的「拉」式生產管理方法，生產過程中前一工序的活動是按後續工序的現場需求來確定的。
MRP II強調計劃推動，JIT強調需求牽引。一個重視計劃，一個重視控制。然而計劃和控制均是生產管理的重要職能，所以應把二者結合起來。
ERP還融合了：
全面質量管理（Total Quality Management，TQM）；
優化生產技術（Optimized Proction Technology, OPT）等先進管理思想和方法。
3、 供應鏈的管理
供應鏈的概念
生產過程四環節：供、產、銷、市場。各環節之間都存在對生產資源的「需方」和「供方」，形成首尾相連的長鏈。每個企業都在供應鏈上，通過生產過程四環節中的市場與其他企業相連。
從拓撲結構來看，供應鏈是一個網路，即自主或半自主的企業實體構成的網路，這些企業實體共同負責一類或多類產品相關的采購、生產並最終將產品送達顧客等各項活動。
從運行機制來看，供應鏈是一個過程，即根據顧客訂單，通過原材料供應、存儲、產品生產、產品送達顧客的一個物品的移動過程。
供應鏈的特點
供應鏈中存在著三個流：物流、資金流以及信息流。其中物流從上游向下游流動，資金流從下游向上游流動，而信息流的流動則是雙向的。這三種流貫穿了企業的全部活動。供應鏈既存在於製造行業，也存在於服務性行業。供應鏈中的實體包括供應商、工廠、倉庫、分銷中心和零售商，其產品也可以是某種服務。供應鏈有時也稱為「需求鏈」或「價值鏈」，是實現最終顧客價值的綜合過程。
供應鏈管理的概念
對由供應商、製造商、分銷商、零售商到顧客所構成網路中的物流、信息流、資金流進行管理。計劃和協調與上述三種流相關的所有活動，使其成為一個無縫的過程。供應鏈中的活動包括：訂單處理、原材料或在製品存儲、生產計劃、作業排序、貨物運輸、產品庫存、顧客服務。有效的供應鏈管理是指：在不降低質量、不降低顧客滿意度而使成本不斷下降的前提下盡快協調各環節的活動。
4、 基於工作流
工作流的概念
工作流（workflow）是為提高工作效率而提出的概念。目前一種工作流的定義為：業務流程的全部或部分自動化。在此過程中，文檔、信息或任務按照一定的過程規則流轉，實現組織成員間的協調工作以達到業務整體目標，這樣的業務流程稱為工作流。與工作流有關的基本概念:
（1） 業務流程：
在功能確定的組織結構中，能夠實現業務目標和策略的相互連接的過程和活動集。
業務流程通常可以從兩個邏輯層次來分析其構成，即任務邏輯與組織邏輯。前者體現的是任務的處理流程，即在什麼時間點應該做什麼和如何去做；後者則體現企業內部的組織結構與關系。這兩個邏輯層通過組織策略集成在一起，這種策略機制即"誰必須執行哪項工作"，它屏蔽了行為活動的具體實現，使流程的改變可以獨立於個體工作行為的改變，從而增強了業務流程重組的分布性、靈活性與虛擬化程度。
（2） 過程：
為業務流程的形式化描述，用來支持系統建模和運行過程的自動化。過程可以分解為一系列子過程和活動，其定義主要包括描述過程起始、中、終止的活動關系網路，和一些關於個體行為的信息，如組織成員、與IT相關的應用和數據等等。
（3）活動：
任何一個業務流程都可以分解到最基本的行為步驟，稱「活動」。它代表了為完成流程的最終目標而執行的獨立的、最小的任務。活動是過程執行中可被調度的最小工作單元，要求有人或機器的參與。
工作流管理支持業務流程及信息過程重組的技術包括：
（1）業務流程建模及工作流描述：需要有工作流模型及方法對工作流進行描述，並獲取業務流程，工作流描述是流程的抽象，其抽象層次高低取決於工作流描述的目的。
（2）業務流程重組：需要有優化流程的方法。流程優化策略依賴於重組的目標，工作流程高層次的描述為重組提供了推理的便利。
（3）工作流執行和自動控制：需要有技術、方法來執行和控制工作流定義中所描述的任務。
面對日趨激烈的商業競爭環境，需要更加綜合化、集成化的戰略解決方案，工作流管理技術應運而生。但它與管理思想和管理業務的轉變密切相關，國外有些公司因未注意到這一點而實施的業務流程終於失敗的案例可引為借鑒。
5、 動態企業模型（DEM）、支持企業業務流程重組
動態企業模型DEM或動態ERP 系統對現有的MRPII言卻是一次變革，要實現動態化需要觸動現有系統的整個框架。
MRPII和現在有的ERP，其全部功能一般被劃分為一、二十個子系統，在此基礎上組織或集成為整個系統。由於這樣的系統是由粒度較大的子系統集成的，這就限制了其靈活性、動態性只能在粒度較大的子系統水平上。但企業的業務流程是由企業中不同角色的一系列活動所組成的。動態企業模型要實現業務流程重組（再造）就要求在活動這個功能層次上進行重組，這顯然要求的是一種小粒度的功能劃分。正是這種功能劃分粒度大小的矛盾使得現有系統的體系結構成為實現動態化的障礙。
很多現代企業為了適應市場組織結構和技術的不斷變化，被迫重新評估和調整其業務處理結構，即所謂的業務流重組（再造）。這種流程重組隨著市場競爭的加劇而顯得日益重要。
對現在有的ERP和MRPII而言，每進行一次業務流程重組均要重新修改原程序，實現模式重組的周期長，速度慢，導致實際上的不可行。由此導致動態企業模型DEM概念的提出。
DEM試圖把企業業務處理過程和企業管理應用軟體集成起來。
DEM的功能范圍相當廣泛，其核心在於對業務流程重組的支持。
DEM是業務流程驅動的，它面向流程，建立在優化業務活動的基礎上，具有適應業務改變而相應改變業務模型的能力。
動態ERP系統或DEM宜用分布式對象技術進行分析、設計、和實現。實現基於分布式對象技術的動態ERP系統，主要任務為：
（1）系統分解：對傳統MRPII/ERP的各模塊進行分析，將每一部分分解為一些基本的活動任務，稱之為MRPII功能單元；
（2）按分布式對象技術標准<CORBA、DCOM等>將上述功能單元封裝或設計成標准對象；
（3）定義業務流程和角色；
（4）建立業務功能模型、業務流程模型、業務組織模型、ERP配置模型；
（5）建立工作流程管理和控制機制；
（6）利用分布式對象技術建立分布式計算環境，主要是建立分布式管理機制。
6、 引入計算機及相關領域的最新技術
基於Intranet；
採用多層Client/Server結構；
支持分布式數據處理;
採用開放式資料庫介面;
能夠跨平台運行；
高度模塊化、具有可擴展的業務框架；
高度模塊化可以實現對系統的自由剪裁和重新配置，以滿足不同用戶的配置。
可擴展的業務框架可以適應管理思想的發展、用戶需求的變化與多樣性，並使軟體的維護、擴展和二次開發更加容易。
具有個性化用戶界面和個性化設計；
支持智能化的信息處理功能；
具有商業智能功能（Business Intelligence, BI）。
支持支持電子商務；
具有高可靠性和安全性。
與其它系統介面，實現企業更大范圍內的信息集成
J. 消耗性是護理人力資源的特點
消耗性是護理人力資源的特點：
護理人力資源管理是消耗性的，是人力資源的微觀管理，是衛生服務組織利用護理學和相關學科的知識，對組織中的護理人員進行規劃、培訓、開發和利用的過程，從而達到實現組織目標，提高服務水平的目的。
人是一種生物。人力資源存在於人體內，與人的自然生理特徵相聯系。人類最基本的生理需求具有一定的生物學特性。在管理中，要了解人的自然屬性，按照人的自然屬性和生理特點按照管理。人力資源是人類的特性，因此是不可剝奪的。這是人力資源最基本的特點。