㈠ 客情提升的技巧和方法
良好的客情關系對成交的達成作用不言而喻，因此，客情關系也是很多人把它視為能否成交的核心決定因素。
思維決定行為，行為導致結果。客情關系的建立有兩種思維模式，一種是從自我需求為出發點的客情關系建立模式;一種是從幫助客戶取得成功的客情關系建立模式。
一、以自我需求為出發點
這是一種慣性的客情維護的思維模式，核心目的是希望得到客戶給予某些便利，以便滿足自身的商業訴求。
在這方面有很多人，很多大師總結出了很多方法，概括起來要麼是「拉客戶下水」，要麼是跟客戶建立共同愛好。
「腐蝕」客戶的傳統老三樣
從人性的弱點下手，讓客戶變成溫順的「綿羊」。俗話說，吃人的嘴短，拿人的手短。「吃、請、送」還好使嗎?
曾幾何時，在酒桌上談生意的「特色」，也開始漸漸的褪色。衡量業務能力的標准，不再是「酒量」而是「才智」。
當今社會的發展，依靠「腐蝕」的手段，越來越難攻克客戶建立的安全意識壁壘，並不是說這種方法不管用，而是對方根本不給你施展的機會。
從興趣愛好入手，尋找共同語言
這種指導方法，希望通過共同的興趣愛好，建立彼此的共同語言，奠定良好的溝通基礎。該方法現實中難度太大，每個客戶都有各自的興趣愛好，要做到面面具到太難了……
例如:遇到某個客戶對圍棋情有獨鍾，然而自己確不擅長，如果為了尋找在圍棋上的共同語言去花費大量的時間重新學習，一方面時效性比較差，另一方面極有可能鬧出笑話，因為太深奧，不是短時間就能掌握的。
前段時間，某大廠的一位領導在公開場合說他們的演算法比AlphaGo更復雜的言論，遭到了網友們的狂噴，之所以鬧出這個笑話，就是因為他對圍棋了解的太毛皮。
這種方法，實際操作過程中風險系數比較高，並不是理想的方法。如果恰巧與客戶的愛好一致，自然是得心應手;如果不湊巧，需要重新去學習，那麼這種方法則略顯笨重，因為能稱得上愛好的事情都不是短時間內的突擊學習可以掌握的。
二、以幫助客戶為出發點
客戶的核心訴求是什麼?希望自己的業務得到更好的發展，能力得到有效提升。幫助客戶在業務層面取得更大的業績，遠比請客送禮來的更實際，也更符合客戶的利益。
做客戶的「情報員」和「幕僚」，提供有價值的信息和建議才是良好客情關的長效手段。
這種方式操作簡單、成本低、心理負擔小，只需要平時多留意，多用心，就可以讓客戶感受到你的真誠與用心，贏得客戶的信任也就是順理成章的事情了。
可以從客戶友商的相關動態、行業動態、宏觀政策等多維度信息收集入手，通過大量的閱讀一方面可以幫助客戶挖掘一些有價值的信息;另一方面也能使自己的認識更加的全面和深刻。
向客戶分享信息時，最好能帶有自己的一些觀點和見解，能與客戶形成互動交流為宜，如果再能把這些信息與自身所售產品結合起來那就更好了。
例如:某客戶屬於傳統製造業，你看到了一篇關於傳統製造業轉型非常有見地的文章，准備分享給客戶。
正確的做法是:分享這篇內容的時候，要帶有一些見解和觀點，再加上互動式的問題。「xxx，這篇文章不錯，其中提到了xxx內容，我感覺應該比較適用您現在的xxx業務場景，您怎麼看?」……
錯誤的做法是:把文章分享出去就完了，沒有任何的自我觀點或引言，這樣做不利於建立與客戶的深度交流。
這種方法有以下幾個優點:
1、剛性需求，客戶樂於接受
社會永遠都會存在信息不對稱的現象，任何人都不可能第一時間獲得到自己需要的全部信息。從第三方的角度給客戶提供一些有價值的信息，客戶一定會感謝你。
2、心理負擔小，不用擔心犯錯誤
從客戶的角度:有些客戶受制因素比較多，與可能觸及「貪腐」沾邊兒的事情都是紅線，但是，開展業務層面的交流，到什麼時候也不用擔心會犯錯誤。
從自身的角度:信息分享和觀點交流，沒有完全的對與錯，不會因為不夠專業或觀點不同而引起抵觸情緒(只要不是陷入的太深發生了爭執，基本上就不會有副作用)，反正都是為了客戶好，也不用客戶額外支付費用，又有什麼理由挑三揀四呢?
3、獨樹一幟，讓客戶對你刮目相看
人與人之間的智商差別不大，但是人與人的思想卻千差萬別。如果能讓客戶感受到你對業務、行業或趨勢的觀點和見解上與眾不同，客戶自然會對你產生更深刻的認識，更有利於促進雙方合作的達成。
4、一舉多得，創造多贏局面
在與客戶的信息共享與觀點交流過程中，客戶會從中吸取到對其有價值的內容，反過來，自己也能從客戶那裡學習和吸收一些自己需要補充的營養。更關鍵的是，在這樣的交流和碰撞過程中，不斷促進了與客戶之間的關系融洽，對雙方成功合作有非常好的催化作用。
銷售是「產品+人」的工種，產品是客觀存在的，人是決定合作成功與否的關鍵因素，而人的因素，恰恰體現在客情關系層面。
客情關系的建立與維護是一門商業級社交科學，有別於同事、同學、朋友、親戚間的關系交往。需要讓客戶感受到真誠，但又不是完全的和盤托出;需要讓客戶感受到關懷，但又不會感到肉麻;需要讓客戶領略你的風采，但又不能喧賓奪主。請多關注業務本質的需求，少耍小聰明，關系的建立和維護一定是以雙贏為基礎，幫助客戶成就自己!
㈡ 如何做好客情關系
一、做客情的誤區：
1、做客情不光是請客
2、供應商在談起客情關系的時候往往過多地把心思集中在投入了多少費用上。
注意：1、商超客情的「日常」維護非常重要，大家在認識和實際行 動上可千萬別「虎頭蛇尾」，這是需要提醒的一個重要問題。
2、與商超打交道，也要把握處理分寸，不能一味地討好，喪失公司利益的事情絕對不能做。
二、客情五問：
1、如何讓商超主管青睞自己產品？
2、那麼在通常情況下，商超主管關心的問題有哪些？
3、怎麼與商超主管溝通呢？ 他們最感興趣的話題有哪些？
4、客情維護的關鍵環節有哪些？應該注意哪些問題？
5、在與商超打交道時，我們可能會有一些失誤，造成損失，究竟應該怎麼做？
如何讓商超主管青睞自己產品？
1、加強自身產品的競爭力
2、客情維護方面多下些功夫
通常情況下，商超主管關心的問題有哪些？
1、產品創新獨特與質量；
2、符合市場需求（規格、口味、構型、功能等）；
3、能夠實現包裝折扣和多種產品合作促銷的捆綁；
4、服務反映能力（如交貨、緊急供貨等）
5、產品能給他創造多大的利潤
6、促銷活動能否帶動刺激更多消費人群
怎麼與商超主管溝通呢？ 他們最感興趣的話題有哪些？
商超主管最感興趣的話題莫不過對競爭對手情況的了解。
客情維護的關鍵環節有哪些？應該注意哪些問題？
1、商超主管面臨的競爭也很激勵，他們通常也有任務要求。針對這一點，我們在工作上一定要頂住，要在市場銷售方面全力支持他。
2、贏得真正信賴的是你的專業知識
注意：所有的關系都是建立在商業利益的基礎之上的。
在與商超打交道時，我們可能會有一些失誤，造成損失，究竟應該怎麼做？
舉一個例子，某品牌在江西市場某商超內做特價活動，按理說適逢銷售旺季，商家應該非常配合，但是由於該品牌與商超協調不夠，使他們感覺沒有任何參與感，後來活動只是由供應商自己在搞，這樣在活動推廣中就出現了許多問題，比如該品牌想在在店堂內張貼宣傳海報，商超就以「對其他品牌造成了不正當競爭」為由而出面制止，使得最終的促銷效果大打折扣。
解決辦法：該品牌不妨敞開來與商超合作，店內宣傳由商超負責，而市場宣傳由廠家做，成本按一定比例分攤，利益也按相應比例共享就可以了。
做客情要抓細節
客情技巧：「朝三暮四」。
舉例：比如在給商超提供促銷支持的時候，就不能一步到位，而最好是分階段進行。這里講X市場一個業務員的親身經歷，他們公司安排特價產品有500箱，但是他開始給商超就說只給其300箱（通常特價產品都是受歡迎的，有人氣又有銷量），並放下一句話說好好賣，銷量上去了再爭取多要點特價品；賣了一段時間，他再給100箱，說是努力爭取到的，幫朋友忙就要言出必行；然後等其快賣完了，告訴其還給100箱作為特別獎勵，這種意外的收獲通常都會讓人感動的。
其結果就是，你不僅完成了公司安排的任務，而且還借機鞏固了客情關系。
提醒：
我們要「防患於未然」，進行客情關系的「人才儲備」。
三、總結
客情處理聖經：
做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；
說好話，要中聽；他人言，仔細聽；
送禮物，要精心；多奉獻，少索取。
良好的客情關系是建立在商業利益的基礎之上的，我們更要靠良好的人際關系，以及專業的營銷知識去鞏固。也只有這樣，才可以有效地維護自己的終端客戶。沒有放之四海皆準的真理，適應變化，在變化中掌握主動，這才是企業制勝商超的武器。
關於如何與商超做好客情的問題，是大家都十分關心的，也是我們KA代表們每天都在琢磨思考的。雖然我們百倍用心，可能依然會不得要領。有人說，商超客情，就是請客、吃飯、送禮加陪玩，真的這樣就能做好嗎？可能並不是這樣的簡單。首先請大家就當前商超客情處理方面存在的問題談一談。
1、做客情並不是單純地請客吃飯，在這方面許多公司業務都存在誤區。應該說，這只是客情處理的基礎方面。但是在大家都知道這樣做並且都在這樣做的時候要想取勝你又應該怎麼做呢？所以，如何在基礎客情維護之上進行客情維護的創新，是當前亟待思考和解決的營銷課題。對此，仁者見仁，智者見智，其實客情關系處理水平的高低更主要是體現在工作細節當中的。
2、從廣義上來講， 供應商對商超之間的客情維護其實是一套完備的系統工程，甚至可以說是伴隨著雙方的合作而貫穿始終的，並且同時也是表現在多個方面的。但在現實生活中，許多供應商在談起客情關系的時候往往過多地把心思集中在投入了多少費用上，在同樣的合作效果下，他們當然期望能夠降低花費，於是表現最明顯的就是在談產品、促銷、特價，並不是就意味著從此客情關系維護就很輕鬆了，相反准確地說應該是正常運營過程中的客情關系維護才剛剛開始，並且在後期與商超打交道的過程中，商超客情關系的維護也同樣要與銷售成本掛鉤。因此我認為，商超客情的「日常」維護非常重要，大家在認識和實際行動上可千萬別「虎頭蛇尾」，這是需要提醒的一個重要問題。
3、與商超打交道，也要把握處理分寸，不能一味地討好，喪失公司利益的事情絕對不能做。
我們都希望自己的產品能夠得到商超主管的關心，如何讓商超主管青睞自己產品？
1、在銷售目標與觀念方面，廠家與KA賣場（KA即KeyAccount，中文意為"重要客戶"，重點客戶， 對於企業來說KA賣場--就是營業面積、客流量和發展潛力等方面的大終端）存在相當大的差異。簡單地說，以一家商場的食品部為例，這里經營著幾十種品牌的產品，對於該商場的主管而言，只在乎該部門整體營業額，對賣出哪個品牌都無所謂；但對廠家來講，其特定的品牌產品的銷量和市場佔有率決定其「生死存亡」！而商場主管們最青睞的產品是：那些企業資本雄厚、市場份額高， 銷售額規模大的頂級品牌和產品。因此，在這里就對供應商的商超管理人員提出了更為嚴峻的要求。
2、要想商超主管青睞自己的產品和討其歡心，首先要知道對方對待談判的態度，知道他們的游戲規則，這樣才能順棍打蛇，讓自己用准確的方式與商超主管打交道。只有你在與商超主管不斷的交往中你才能慢慢發覺和體會到其它游戲規則，並且當你完全掌握商超主管談判方式和心理的時候，那麼你將可以游刃有餘地穿梭在這個運行環境中。良好的客情關系，是銷售人員必備的素質之一。良好的客情關系雖不能保證你一定能完成銷售業績，但卻是完成良好的銷售業績的潤滑劑。
3、在商超與供應商力量不對等的情況下，俗話說「東方不亮西方亮」，這時候我們除了加強自身產品的競爭力之外，就不妨在客情維護方面多下些功夫。這里可能會有人說，商超主管每天面對那麼多供應商，我們平時常用的請客、送禮等方法已經很難行得通了，況且許多商超內部的「廉政建設」也執行得越來越嚴格，在制度的約束下，這些商超主管也變得越來越文明，於是我們的客情關系維護好像也遭遇了很多障礙。我分析之後認為，持有上述觀點的 供應商仍然沒有擺脫狹義的「拉關系」的俗套。常言道：規則是死的，但人是活的。在規則不太管用的時候，我們就要有效地挖掘和運用「潛」規則，利用「和平演變」的方式力爭佔領商超主管的「感情陣地」，以便在關鍵時刻發揮應有的效力。
在與商超打交道時，我們可能會有一些失誤，造成損失，究竟應該怎麼做呢？
1、我認為，在與商超打交道時有一個「共同運作，共同收益」的「合作思想」非常關鍵。舉一個例子，在2010年初夏，某品牌在江西市場某商超內做特價活動，按理說適逢銷售旺季，商家應該非常配合，但是由於該品牌與商超協調不夠，使他們感覺沒有任何參與感，後來活動只是由 供應商自己在搞，這樣在活動推廣中就出現了許多問題，比如該品牌想在在店堂內張貼宣傳海報，商超就以「對其他品牌造成了不正當競爭」為由而出面制止，使得最終的促銷效果大打折扣。
其實解決辦法也很簡單，該品牌不妨敞開來與商超合作，店內宣傳由商超負責，而市場宣傳由廠家做，成本按一定比例分攤，利益也按相應比例共享就可以了。這個案例揭示出了這樣一個道理：在日常的合作過程中，「有理、有利、有節」地向商超提出自己的合理規劃與相關要求，也是搞好客情的關鍵環節，這個環節有效地強化了商超地位的重要性，增強主管人員被尊重的感覺，從而更有利於有效促成雙方的順利合作，這就是較為高超的客情關系處理方法之一。當然，這里還需要補充的是，在分工方面要注意最好讓商超「感覺」到既少花了力氣，又獲得了可觀的收益。
做客情要從心做起 ，做客情就是在做人，一方面要完善自身，加強產品的競爭力；另一方面也要了解商超主管的心態，有的放矢。那麼在通常情況下，商超主管關心的問題有哪些？
1、他們最關心的就是：產品創新獨特與質量；符合 市場需求（規格、口味、構型、功能等）；能夠實現包裝折扣和多種產品合作 促銷的捆綁；服務反映能力（如交貨、緊急供貨等）。
2、他們最關心的還有：產品能給他創造多大的利潤， 促銷活動能否帶動刺激更多消費人群來此賣場消費，我們要記住，賣場主管和采購，他們同時也有業績和費用的壓力。故我們要去迎合他們的心態，當他們的顧問。就像一個下屬要想得到上級的青睞，就必須了解上級的想法，為其排憂一樣；其次，當然包括私下送些饋贈物品，把人與人的關系維護穩定後，最後就要注意客戶定單的滿足率、送貨的及時率、稅票（回款）的准確率，這些都可以增進雙方的客情關系。
客情維護的關鍵環節有哪些？應該注意哪些問題？
1、商超主管面臨的競爭也很激勵，他們通常也有任務要求。針對這一點，我們在工作上一定要頂住，要在市場銷售方面全力支持他。比如在旺季時間，各個商超會向各部門安排高額的銷售任務，這時，我們要毫不猶豫地主動提出做活動，上促銷，要和他一起謀劃提升銷量的辦法，不僅是自己品牌的，還要包括整個部門的。我們要主動幫助客戶承擔部分工作，既加快銷售進程，又增進了客情。還有在淡季時，其它品牌都在沉默，如果你能站出來為其推出一個提升人氣的活動，他怎麼能不喜歡你呢？我們要積極地預見銷售機會，創造銷售機會，如此一來，你就會給他留下很深的印象，這不是客情，但勝似客情，應該說這才是客情處理的高境界。
2、真正良好的客情決不是通過吃吃喝喝來確立的，贏得真正信賴的是你的專業知識，因為你的專業知識加上他的銷售網路，才是獲得 利潤的有力保證。我們必須清楚，所有的關系都是建立在商業利益的基礎之上的。我們要努力成為商超的「營銷顧問」，盡可能地使其服氣你的思想，接受你的市場操作思路，這樣我們在與商超打交道時就會占據一個有利的「制高點」。
案例中提到一個問題，怎麼與商超主管溝通呢？ 他們最感興趣的話題有哪些？
1、商超主管最感興趣的話題莫不過對 競爭對手情況的了解，也就是其它商超的活動情況與銷量變化。各大商超主管通常忙於店內事務，對於店外情況即其它商超的情況往往疏於了解，但是這塊內容對於其工作又格外重要。對於供貨商而言，如果我們能夠及時地把市場信息及市場變化傳遞給他，那麼我們公司的價值就會有更大的提高，也就意味著，我們會在商超采購的內心占據很重要的地位，這對於完善客情關系是極其有益的。
做客情要抓細節 有一定參考價值的例子。
1、有一個 業務員在一次偶然的機會發現某家商超主管近來喜歡玩游戲「紅警」，但是卻玩得不好，於是就憑借自己在上大學時練就的一身功夫，主動地靠近他並指導他，於是這位商超主管對他特別感謝，在這之後兩人的關系自不必多說；還有一個案例發生在西安市場，有一天，一個 業務員在一家商場辦理完公務之後恰好趕上該商場下班，於是他便很「靈性」地與商超主管一起下班並想請該主管吃飯，但是卻不料被婉言拒絕了，但他並沒有馬上自行離去，他發現，這位主管神色凝重，似乎有什麼重大的心事，只見這位主管急忙坐上一輛公交車迅速離去，該業務員憑直覺感到今天肯定發生了什麼不好的事情，於是他就打上一輛計程車悄悄地跟著這位主管，後來跟到了一家醫院，原來這位主管的母親住院了。他趁主管不注意馬上又退回到醫院門口買了一束鮮花……當他推開病房門時，這位主管驚訝極了……這個案例就提醒我們，做好客情的關鍵是要注意留心生活細節，商超主管也都是凡夫俗子，也有豐富的感情世界，所以，我們在日常合作的過程中不要處處都帶有太多的功利色彩，要充滿感情地做工作。相信這些努力一定會有好的結果。
2、再講另一個客情處理的技巧。我曾經在一篇文章中講過「朝三暮四」這個歷史典故的現代版活用的例子，它告訴我們，有很多事情你的付出是一樣的，但是效果卻因處理方式的不同而不同。這里的訣竅就是要使客戶在感情上發生變化，充滿感激之情。同樣對待商超主管們也是一個道理。舉個例子，比如在給商超提供促銷支持的時候，就不能一步到位，而最好是分階段進行。這里講北京市場一個業務員的親身經歷，他們公司安排特價產品有500箱，但是他開始給商超就說只給其300箱（通常特價產品都是受歡迎的，有人氣又有銷量），並放下一句話說好好賣，銷量上去了再爭取多要點特價品；賣了一段時間，他再給100箱，說是努力爭取到的，幫朋友忙就要言出必行；然後等其快賣完了，告訴其還給100箱作為特別獎勵，這種意外的收獲通常都會讓人感動的。其結果就是，你不僅完成了公司安排的任務，而且還借機鞏固了客情關系。
還有什麼需要提醒的呢？
1、我們還要在客情關系的預測方面做些努力，在維護好與商超主管的正常關系的同時，還要多留心非主管級的商超員工，與之打好交道。這是因為通常商超各部門主管的流動性也較大，也許你花費好大的精力才搞好了與某個部門主管的關系，但卻不到半年發生了變動，豈不可惜。這就提醒我們要「防患於未然」，進行客情關系的「人才儲備」。其實與這些普通商超員工的關系處理要比商超主管簡單得多，吃頓便飯或者送點小紀念品就行，甚至只需要一個飽滿的、真誠的微笑就可以搞定，而做大主管們的客情卻無法這樣簡單應對，有時碰到喜歡「擺譜」的就算請客也要排隊。
2、最後，借用曾經看過客情關系三字經來結束本次議題：做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說好話，要中聽；他人言，仔細聽；送禮物，要精心；多奉獻，少索取。
良好的客情關系是建立在商業利益的基礎之上的，我們更要靠良好的人際關系，以及專業的 營銷知識去鞏固。也只有這樣，才可以有效地維護自己的終端客戶。沒有放之四海皆準的真理，適應變化，在變化中掌握主動，這才是企業制勝商超的武器。
同行借鑒
好交情並不等於好客情 「做銷售就是做客情」，如今越來越多的企業已經越來越重視客情關系，並把建立和維護好客情關系作為一項重要的工作來抓。但實際工作中，很多業務員把交情好和客情好混為一談，結果是事倍功半。對此我深有感觸。
「交情」非「客情」。我是一名基層工作者，經常和各種類型的客戶打交道。曾經有一個客戶，我自以為和他建立了良好的關系，因為我經常幫他搬貨、理貨，甚至幫他運貨，可謂殷勤備至。他對我也是關懷有加，有時甚至非要請吃請住，非常客氣。有一次，公司新增了一項業務，我便和這位客戶談起了這項業務，結果，他回答道：「如果是你私人的生意，我就是賠本也跟你做；如果是公司的，沒錢賺的生意我是不能做的。」而隨著時間的推移，這樣的客戶我碰到的也越來越多。終於，我明白了：交情不是客情，你的殷勤禮貌只會讓客戶產生好感，但決不會產生尊重，只有對他業績提升。
交易難「雙贏」。有一個廠家的業務員，比較重視與客戶的關系，而且也因為和部分客戶關系較好而取得了一些成績，如今好多客戶卻開始迴避和他談生意，讓他苦不堪言。我便問他以前是怎麼做的。他說，以前廠里的 促銷品較多且管理較松，他將這些 促銷品全給了客戶，有時為了更好地處理客戶關系，他甚至向廠里額外多要一些 促銷品，以此獲得雙贏，即客戶拿實惠，自己拿業績。但現在廠里加強了對 促銷品的管理，他不能爭取到額外的促銷品，但工作還要做，可是客戶包括那些以前交情不錯的客戶對他都是越來越淡漠，他感覺非常煩惱。我也曾經遇到過類似的事情，我的感覺是：出賣「後方」的利益（實質上是交易），跟客戶雙贏，客戶也許會跟你關系不錯，會幫你，但前提是你要給他更多 促銷讓他撈取實惠。小問題上也許他會念及你曾幫過他而遷就你，一旦事關既得利益而你又不能給他實惠，交情就會盪然無存。
專業客情致勝。交情對生意有幫助，但效果有限，有時甚至會有副作用，真正有意義的客情是專業客情。
專業客情需要良好的人際關系基礎，必須學會和各種客戶打交道，學會和他們交朋友。因此，和客戶的關系不能太冷，太冷會生疏，必要的應酬不能少；但也不能太熱，要保持一定的距離，讓客戶有所顧忌，保持冷靜的頭腦，認真合作，配合做市場。專業客情是建立在尊重的基礎上的，是靠專業的銷售知識來維系的。客戶永恆不變的話題是獲利，因此有必要讓客戶感覺到你做事認真、敬業踏實，你在 做生意上比他強，比他專業，你能教他很多 做生意的方法，能幫他創造銷量和 利潤。只有這個時候，客戶才會尊重你，相信你，才會同你合作，畢竟，所有的關系都是建立在商業利益的基礎上的。
做客情必須遵循這些原則：堅持自己公司的利益、比客戶更精通銷售知識、學會和各類客戶打交道。
㈢ 營銷推廣成本太高，有啥效果營銷的好辦法
營銷推廣其實是個長期的過程，有些企業一直在為營銷推廣成本高、轉化差等。其實以前我也遇到過這種問題，後面通過與流量來了合作進行營銷推廣，更好的解決營銷推廣成本高、活動轉化效果差、開發和渠道資源缺乏等問題。這當然只是個人建議，如果覺得不錯的話可以參考一下！
㈣ 銷售高手怎麼維護客情關系
1 定期聯系，規律拜訪。不要等有事發生，再去找人家，「平時不燒香，臨時抱佛腳」，實在是於事無補的；
3、做好服務工作，不要做超出自己職權之外的許諾，事事有迴音，不要忽悠。
4、關注庫存，庫存不需要天天查，但你每去一次你一定要清楚，與庫管、倉儲經理、理貨員等保持良好的合作關系， 多幾次回訪、做庫存管理，防止斷貨，促成賣場人員對自己產品庫存量投入更多關注，與日化區櫃組長保持良好關系，促使他們及時調貨並上貨，保證貨架的安全庫存，了解、掌握賣場的收貨習慣。
5、帶著你的改進措施，找關鍵人物溝通。6、對待苛刻問題的處理要有技巧，對方提的要求比較苛刻，叫我們無法接受的情況下，要保證不發生正面沖突，話語要軟中帶硬，要在找准理由，據理力爭，寸步不讓
㈤ 如何增進客情關系
做生意就是人和人打交道，這其中必然存在一個人際關系，從陌生起步，然後或平常，或親密，或惡化，或淡化。與客戶之間的具體合作事務，諸如訂單量，新品，高端品，陳列，回款，活動配合度，是否幫忙給主推等等，其質量高低與人際關系是密不可分的，或者說，客戶給不給面子。給面子，啥事都好說，不給面子，那就是上綱上線或是處處為難。
客戶為什麼要給你面子?這就涉及到對客戶的關系管理問題了。
做生意得要人際關系作為支撐，互相得要給面子，熟人好辦事等等，這些道理老闆們都明白的，也有不少在客戶關系方面的投入和維護，只是沒有上升到對客戶關系進行系統化管理的高度，老闆們覺得沒有必要這么麻煩，客情關系歸結為以下幾點:
1、大家在一起相處的時間長了，熟悉了，自然就會有感情，就會給面子;
2、我的產品利潤不錯的，客戶通過賣我的產品賺不了錢，自然要給我面子;
3、重要客戶的關系都抓在我老闆的手裡，需要處理關系的時候，我心裡有數;
4、這一年到頭，在客情方面也沒少花錢。
有意識是一回事，捨得花錢是一回事，但這不代表客情關系一定做的好，客觀的來說，老闆們還是把客情關系這個事給簡單化了，有些因素沒想太深:
1、交往時間長，不代表關系好，關系好必然是通過一系列特定事件來催化和提升的，完全靠自然的時間積累，並不一定會帶來質的提升。
2、要考慮到客戶的交往量，規模稍微大點的客戶，每天接觸到的各類業務人員也是很多的，若是沒點特別的因素，所謂的人際關系很快會被淹沒的。就像每個人的微信群，動輒上千人，真正關注的其實沒幾個。
3、商業領域的關系建立，是基於商品往來及帶來的利潤，但是，客戶賣你的產品有利潤，不代表你們的關系就一定會好，因為這個產品銷售的利潤是客戶自己賺來的，不是你直接給客戶的，再有，客戶賣你的產品賺錢，賣其他家的產品照樣也賺錢。所以，不要以為你的產品給客戶帶來的利潤，客戶就一定和你關系好。
4、老闆的確在抓客情關系，不過，老闆一般只是抓大客戶或是老客戶，數量非常有限。一般性客戶，尤其後期由業務人員開發的一般性客戶，老闆不會直接來抓客情的，事實上也沒法做，數量動輒幾百上千，老闆怎麼可能做的過來。所以，老闆所抓的客情關系，只是涉及到很少一部分客戶。
5、一般性客戶的業務管理，乃至客情工作，往往是放給業務人員，有些業務人員壓根就沒意識或是沒有這個能力來做好客情關系，還有些倒是有意識有能力的，則是把客情關系抓在自己手裡，建立自己個人與客戶之間的客情關系。若是業務人員離職，自然也會把客情關系帶走。
總體而言，在當前的市場背景下，非常有必要系統化的提升與客戶之間的客情關系質量，這將更加有效的作用在銷售工作的效能提升上。那麼，這個客戶關系的系統化提升究竟包括那些環節:
1、所有的客戶都要包括進來，要實現所有客戶的業務關系+客情關系。當然，可根據客戶的規模和特定功能，進行分級，諸如一類客情，二類客情，三類客情等。
2、設置年度預算，即是每類客情的年度客情費用，諸如一類客情每年客情費用1000元，二類客情六百元，三類客情三百元等等。
3、客戶的客情關系是公司的，不是業務人員個人的，業務人員可以運用這些客情關系，但不能獨立建立，獨立掌控。
4、客戶客情關系的建立和維護，涉及工作量較大，老闆不可能全面負責，更不能直接丟給業務人員，而是要設立客戶關系專員(專職或是兼職)，專司負責此事，該崗位需要對老闆直接報告。一般性客情關系處理，由客情專員來負責執行，或是進行前期溝通後，交由指定業務人員進行執行工作，重要客情，則由客情專員來提醒老闆親自執行。
5、客情關系的提升，不能是被動的時間積累，而是通過主動的特定事件來提升。也就是得要主動找機會來提升與客戶的客情關系。
6、客情的建立，分為兩種類別，一類是針對個人的，諸如客戶老闆，或與我司往來的對接人，針對個人及家庭所提供的利益(禮物)，幫忙(特定問題的解決)，或是面子(例如生日祝賀，體現出對個人的尊重)，這種屬於個人客情。還有一種是針對客戶的公司和生意，幫助客戶解決公司管理和生意中的特定問題，或是幫助其提升效率等，這種屬於增值服務。
7、無論是個人客情，還是增值服務，都得要建立在有針對性的基礎上，也就是對方有需求的基礎上，需求決定價值嘛，即便是送禮，也得要送到心坎上，那麼，這就涉及到對客戶情況(問題及需求點)的前期收集了解，並納入客戶檔案中。這樣才能確保今後的客情措施有的放矢。
8、為了做好客情工作，公司得要建立對應的工具禮品庫，各類技術方案的准備，相關社會資源的儲備，特定信息的持續收集(例如客戶身體不好，持續收集相關的醫療和葯品信息)，要做好客情工作，相關的資源自然要確保到位。
9、客情工作的推進，得要有一定的節奏，定期執行，或是在某個特定的時間點來執行，或是在客戶產生需求時能及時執行，這就涉及到年度客情工作的規劃了，基於客情類別，分列出各類客情措施的執行安排情況，避免散亂和隨意。
㈥ 關於銷售 新銷售剛開始做，怎麼節省與客戶業務關系的費用
第一：了解客戶愛好與需求，第二：投其所好，不送貴的只送對的，第三，動之以情，對其最關注之人投入感情攻關，比攻關他本人更省時、省錢、省力！再有了就是業務精通了、工作敬業了、產品與服務非常好了等等之類！