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什麼國家進口的石油免費 2025-06-19 06:26:21

旅行社網店如何收取顧客費用

發布時間: 2022-04-21 01:29:14

『壹』 如何給旅行社提供的代訂食住行費用的服務費定價

參加旅行社的報團或者訂制團,吃住行游不好定價的話,可以參考各大網站,例如,攜程,去哪兒,里邊有住某個酒店每天每晚的費用,除於2,就是一個人一晚的費用,景點門票還有機票也可以參考網上,所有的吃住行(用車)游加起來,就可以知道每個人的費用大概是多少了,當然旅行社能拿到一個優惠的價格,包括住宿,景點門票,還有機票這些,一般情況下,旅行社的服務費是包含在給你的報價中的

『貳』 旅行社收的費用中包含哪些費用

咨詢記錄 · 回答於2021-10-03

『叄』 旅行社產品如何報價

1.車費:包車費用平均到每人50元
2.住宿:一房一晚400人,平均200元/人、晚
3.門票:所有景點門票相加 100元/人
4.餐費:如一桌10人共1000元,平均100元/人、頓
5.導游服務費:一人50
6.購物景點有回扣:減去100/人
算吧 50+200+100+100+50-100=400/人(錢數全瞎寫的,但是就是這幾個費用的總和)
人多了就便宜,人少了就貴

『肆』 旅行社企業如何收款

不惡意欠別人的款,這是信譽企業的表現。作為地接社,也要求組團社不能欠我們的款。這是基本原則。 旅行社之間三角債的問題,遠遠比這次「非典」疫情更影響旅行社發展。大部分企業都不同程度地被對方以各種各樣的理由拖欠貨款。上次在北京舉行的一次旅行社管理論壇上,對60位全國各地的總經理做了一個調查,企業每年被拖欠款在5萬元以上,竟然達到了80%。同樣也反映了有專門依靠拖欠團款求發展的「專業戶」。許多企業為了回收團款,所付出的費用甚至比應得的利潤還要多!可以設想,繼續採取這種先墊團款的方式後果—定導致贏利虛化,精力分散,資金沉澱,最終使企業陷入難以自拔的「沼澤地」。 在國民素質有待提高、法制環境有待完善的社會大背景之下,許多人不按商業規則辦事,企業要發展,需要業績,需要客戶,一方面盡量避免陷入「沼澤地」,另一方面又要堅守商譽。因為在本地,你必須付清酒店、車隊、景點的費用,否則你的生意沒法往下做。因為別人欠我們的,所以我們要欠別人的,一旦陷入這個怪圈,進入了惡性循環。資金鏈一經斷裂,問題就出來了。 2002年,有個客戶被拖欠150萬元,超過半年以上,請我們咨詢公司協助其收回團款。我們認為旅行社利潤不到10%,一次欠款處理不好,還要賠錢,所以寧願少賺錢,也不能冒風險再墊付團款。對於已經欠款的,要逐步收回。事實證明,我們這樣做是對的。 當然那時候是在2002年,各企業還有一定的流動資金,如果到今年遇著非典,款能不能收回,不知道,恐怕我們企業自己早已經扛不住了。進一步我們認識到,不搞墊付團款不僅僅是技巧問題,而且應該將其提升到更高的層面來理解。 以下理念需要企業領導者深刻認識。 第一,墊付團款是一種缺乏自信心的短期行為。 請你相信,那些優秀的公司,決沒有一個是因為代墊款項而發展壯大的,那些因拖欠團款而津津樂道的公司也決不能成為優秀公司,但是因為他的拖欠團款,會影響你的發展。 我們深信,要實現企業的最大利益,必須首先為用戶創造更多的價值,在幫助用戶獲得利益的過程中,企業自然也必然會得到發展。我們常常需要業績來填充企業的發展,但為了業績,而為客戶墊付團款是一種缺乏自信心的表現。 企業競爭的手段有很多種,有依託品牌取勝的、有以壟斷資源取勝的,有以新產品取勝的,也有以規模經濟,靠價格戰取勝的。還沒有聽說那個企業靠為別人墊付款項而發展起來的,之所以為別人墊付團款,乃是因為沒有可競爭的手段。 第二,不準搞墊團款是一把「篩子」,可以使我們篩選到真正優秀的合作夥伴。 急於求成往往會留下很多隱患。不少企業大搞墊付團款行為,甚至利潤已經到了零利潤,還高墊付。使得一些組團社對不合理的期望值固定了下來。這種短期行為最終將一害客人,二害自己。對於合作雙方來講,不是誰去「求」誰的問題,高明的企業是在幫助她的合作商,供應商一起邁向成功。 真正有眼光的合作商會選擇長遠而穩定的利益,他不會只看眼前的利益,他看重的是企業的實力、信譽和文化,注重的是對接待質量、產品開發、服務環節等方面。而好的企業不但能提供給合作商優質的產品,還能教給他們賺錢的本領。如果只是拖欠團款,很容易產生矛盾,不利於長期合作。 第三,不搞拖欠,可以確保企業的接待質量,使企業的發展建立在穩定可靠的基礎之上。 如果接待量的上升不是建立在確保接待質量的基礎之上,則接待量量越大企業的危險也就越大。而依靠墊付團款所增加的虛假銷量背後有可能隱藏著大量的呆賬、壞賬。如果以這樣的業績來衡量一個總經理或銷售部經理,就會使好大喜功、急功近利的人得到重用,而真誠實乾的人則被埋沒。這樣就會在企業中形成一股浮誇之風、浮躁之氣,不利於企業持續健康地發展。 組團社拖欠你的團款,你就會在流動資金緊張時拖欠酒店、車隊、景點、其他你的地接社團款,形成「三角債」。一旦被「三角債」套住,企業自身的正常經營無法進行不說,還會給客人造成間接損失,商譽的損失更是不言自明。 總經理將不得不為解決這些問題而疲於奔命,本來應該用於抓管理、抓市場的時間與精力被大量耗費,久而久之,就可能將企業拖垮。 旅行社收款實踐操作 在上述理念達成共識以後,輪到實踐操作了,主要的目的是把款收回來。因為有220萬超過三個月以上的款項收款任務。 在企業經營中,沒有什麼工作比催收欠款這項工作更難了。 這家旅行社由於數年來接待一直上不去而著急,開始採取了最輕松而又簡單的銷售方法:先墊付團款,做團,後結帳的方式來參與競爭。 對於合同也缺少常識,腦袋裡又沒資金風險防範意識,經常存在一紙傳真就算合同了,出現糾紛,沒有證據,沒有標准,說不清楚。盡管雙方都說不清楚,但錢掌握在別人手裡,你是要錢的,主動權在別人手裡。 公司對外聯人員是按合同量提成,且對資金回收也沒作明確的要求和規定。沒對組團社的商譽和債務償還能力作任何調查與評估,出現自作主張與之簽合同的情況,有時候憑一張傳真做團,有時候簽不合理的合同。 合同上本來有出現糾紛由公司所在地人民法院裁決條款,可是簽合同時有的外聯人員經不住對方纏,竟親筆劃掉。而且大部分業務是第一年的欠款在第一年底僅付50%,餘下的由對方第二年繼續拖欠,待第二年五月底,過了黃金周,才結上一年的50%的賒欠款余額。 這樣上年下半年的欠款在第二年的下半年結,而第二年賒欠的按第一年付款方式辦理,這樣就成了一年套一年的連環套,而「套中人」自然是旅行社自己了。也就是說只要哪天組團社不願合作了,或者說由於債務沉重企業負擔不起了,或者說對方有別的侍候不周,需求方哪天心情不好,那公司就有半年的拖欠團款就別想收回來。 有的合同竟然寫著客人達到完全滿意,三個月沒有投訴才付款。淡季養不了那麼多人,旺季接團量上來,人數有不夠,有時候因管理不到位會出現質量意識淡薄的情況,有時候導游忙壞了,體力不支,達不到效果。有的客戶極其刁難,素質低下,一有點問題,就將問題擴大化。你怎麼保證質量呢?

『伍』 旅行社如何收費如何跟團如何報名

一般有了旅行社聯系電話就可以了 ,不用上門去問的 。旅行社的門市部招牌上應該就有的。如果你不是團隊客人可能就要找旅行社拼團了 ,我們一般都是把各個旅行社的散客組織在一起再發團出去 。旅行社收費主要有房費 ,景區門票費,餐費,交通的費用,導服(導游服務費),一般報給你的都是總價 。早餐是免費的 ,但也有例外 。如果你真的要和旅行社當面去談的話 ,你最好就說 「你好,我想報名去##,你們社有團可以出發么,時間是什麼時候 價格是多少,游幾個景點,住宿標準是什麼?」 注意了,如果他說住准5星的 ,就有可能1星都沒有,掛5星的 才是真正的5星酒店 。總之大概就是這樣啦。祝你旅途愉快。

『陸』 旅行社線上業務怎麼做

其實,不光是旅行社,,或者其他的一些行業,線上業務是不太好做的,到了這個時段,要說線上完全沒有機會吧,可互聯網依舊是聚集了主要的人群,而依靠互聯網平台成功的又比比皆是,那麼為什麼說線上業務不好做呢,原因是因為大家都熟悉了互聯網的操作模式,所以互聯網的獲客成本較高,獲得線上成功不是沒有可能,只是要選擇合適的方法。線上業務依然大有可為。
那麼,對於旅行社來說,又該如何經營自己的線上業務,提起國內在線旅遊自然是OTA獨占鰲頭,而傳統旅行社等只能成為其資源供應商或者分銷商,獲取微薄的利潤,所以目前有以下幾種方式:一是入駐OTA平台,提供產品,被平台高額抽成並且面臨其它同行的擠壓競爭。二是建設自己的旅遊電商平台實現產品銷售。兩者對比很明顯,第一個就像在大賣場售賣自己的商品,雖然熱鬧,但競爭也大,還要收取高額場地費用管理費用。第二種就像開設自己的專賣店。問題在於第一種能夠藉助平台的名氣和流量,而第二種則需要做出自己的品牌,這樣才有人來購買,在選擇方式上,我相信明智的的人都會選擇第二種,但需要解決的問題是網路推廣。並且建網站的選擇也無比重要,好的旅遊網站商能夠幫助我們傳播品牌,吸引遊客。
我三年前在一家旅行社工作之時,我們當時采購了一家叫做思途CMS的軟體,這個公司可就厲害了,不僅把網站給你建的漂漂亮亮,而且讓你的旅遊營銷也是輕而易舉,他們是怎麼做到的呢?思途的系統採用模塊化應用,安裝應用十分的快,我們旅行社直接定製了網站開發,無論是用戶體驗還是SEO都十分有用,成功幫助我們旅行社實現了線上增長。改變了經營困境。

『柒』 旅行社怎樣通過顧客購物獲取利潤

http://news.sina.com.cn/o/2004-12-30/18104674496s.shtml

宋瑞:導游導購的背後

http://www.sina.com.cn 2004年12月30日18:10 人民網

前段時間,中央電視台《焦點訪談》節目對海南某旅行社導游擅改旅遊行程,引誘遊客多處購物,收取高額回扣予以曝光,在社會上引起了很大反響。實際上,導游擅自改變行程,增加自費游覽項目,頻繁安排購物,收取回扣一直以來都是遊客投訴的焦點,也是令旅遊管理部門頭痛的一件事。一方面是旅遊業大江南北紅紅火火的發展,另一方面,是旅遊從業人員頗有幾分尷尬的社會職業形象;一方面是我國旅遊購物比例遠遠落後於世界其他旅遊國家,另一方面是遊客對目前購物活動的普遍不滿。這種矛盾成為長期困擾我國旅遊業發展的一個問題。導游成了導購,遊客變成「唐僧肉」,本來是愉快、輕松、悠閑的旅遊活動,被無數次趕場式的購物所肢解,真正想看的景點變成了點綴,大量的時間耗費在珠寶店、葯材店和林林總總大大小小的購物點,這似乎已經成為大多數人習以為常的旅遊經歷。至於導游收取回扣,更是人所共知,盡管很多旅遊者可能和我一樣,不了解其中的操作細節,不知道各個購物點發給自己的購物券原來是用來統計導游回扣金額的,更想像不到在整個運行流程中還使用了監視器。據說,在各種增加的自費游覽項目和購物活動中,導游的回扣最高可以達到50%。這僅是就導游與購物點之間而言的。在地陪、司機、全陪之間還有所謂的「四四二」分配製,也就是說,所有的回扣中,三者各分得40%、40%和20%。當然各個地方「行規」可能有所不同。

針對這種情況,各地也採取了一些相應的措施,比如北京、四川等地對導游實行分值管理。四川省旅遊管理部門將導游的22項行為列為違規,主要針對購物、增加或減少游覽項目、索要回扣,以及游而不導、講解水平低下和內容庸俗等。有違規行為的導游,被罰去一定的分數,扣分達6分者,暫扣導游證3個月;達9分者,暫扣6個月,並強制其參加培訓和考試;全年累計扣去12分者,吊銷資格證。海南一家旅遊公司還專門設置了質檢組,旅遊活動結束後分別向導游、司機和遊客進行單獨了解,回收反映,杜絕導游、司機和購物點合謀宰客現象的繁盛。而廣州則推出了被稱之為旅遊「減負運動」的「純玩團」,完全將購物排除在行程表之外,留半天時間由遊客自主支配,這種將旅遊基本要素之一的「購」排除在活動之外的做法,針對目前畸形發展的旅遊購物活動,多少屬無奈之舉。這些辦法盡管對導游的行為有一定的約束,也部分地杜絕了其收取回扣的現象,但都不是一種完全有效的制度安排。

導游變導購,心思在回扣的問題,其根源比較復雜。大體有這么幾方面的原因。一是旅行社出於成本的考慮,給導遊人員的工資一般都比較低,全職導游作為地陪出團,一般每天只有30到50元的補助(各地情況稍有不同,但差異不大),這對於需要耗費大量心力和體力的導游工作來說比較低,而有的旅行社還規定了每個導游必須完成的購物簽單任務,對於兼職導游不僅沒有補助,還要收取所謂的「人頭費」,也就是說,導游既沒有基本工資也沒有勞動報酬,還要按照旅遊團隊人數多少向旅行社繳納費用,這就迫使他們通過增加大量的購物活動進行彌補。二是導游與旅遊者之間大多是一次性交易,這在博弈論中被稱之為一次性博弈,而且在整個交易過程中,遊客處於信息不對稱的劣勢一方,這就給導游留下了一定的空間。旅行社由於有利益牽連,所以在不對其正常經營造成很大影響的情況下,對於導游的各種行為也大多會採取默認或縱容的態度,而且由於導游活動具有較強的個體性和靈活性,旅行社即使要監管,也存在一定的難度,目前實行的遊客意見反饋書在很大程度上只是一種形式;旅遊管理部門盡管可以通過檢查、年審等方式進行監督,但缺乏實時跟蹤;而對於旅遊者,尤其是團隊旅遊者而言,對導游增加購物等活動也存在「沉默的大多數」現象,即使有些遊客事後發現購物中存在的欺詐問題,所購商品是貴貨、次貨、劣貨、假貨,也因為已離開旅遊目的地,不願花費太大精力而自認倒霉。在這種外在約束機制不健全的情況下,受利益驅動的導遊人員的某些行為就難以避免了。三是由於旅遊活動具有較強的季節性,在旅遊旺季各地普遍存在導游供不應求的狀況,這是各旅行社和導游不注重服務質量,以及大量的「野馬」導游混跡市場的一個主要原因。四是導游素質參差不齊、良莠難辨,而導游管理制度不甚完善。我國導遊人員實行資格考試制度,凡是具有高中、中專以上學歷的社會人士均可以報名參加考試,經過短短的幾個月時間的培訓和復習,一些以前根本不具備相應的歷史、文化知識和專業技能的人考試合格後就可以獲得導游資格;而目前的年檢制度也難以全面衡量每個導遊人員的素質和服務質量;初級、中級、高級、特級導游等級的劃分比較粗,並且以工作年限、考試成績等為主;盡管考試等手段雖然也能夠考核一個導游素質和專業技能,但對於實踐性和操作性很強的導游工作來說,到底能在多大程度上反映其實際工作狀況,我們不難想像。

導游被稱之為「民間大使」,是一個國家、地區旅遊發展的一面鏡子。據悉,我國加入世界貿易組織以後,旅遊人才,尤其是導遊人員將成為稀缺走俏的七種人才之一。強化導遊人員的管理制度,提高其整體素質可謂是新形勢下的老問題。實際上,世界上其他地區和國家在旅遊發展過程中也遇到過同樣的問題。比如泰國以及我國的香港地區。問題的最終解決,以筆者淺見,大抵可以從以下幾個方面著手。一是,將導游社會化,使之脫離旅行社,成為自由職業者,成立專門的導游公司對其進行統一管理。國外很多地方已經實行了這種做法,其好處表現在以下幾個方面。一是減輕了旅行社的負擔。一般來說,旅行社養一個導游的年成本至少在25000元以上,淡季存在大量的閑置人員,旺季又往往人手不夠。成立導游公司以後,旅行社在需要人員時向導游公司提出僱傭要求,由導游公司、旅行社、導游三方簽訂合同。二是強化了導游服務質量的監督。由於導游和旅行社成為利益獨立的兩方,旅行社就有可能對購物等環節提出明確的規定和限制;而由導游公司專門負責對導游的日常管理,如等級審查、分值統計、業績紀錄、以及向旅行社推薦等工作,由於將某個城市或者地區所有導游進行統一審核和調度,既避免了人員閑置和不足的失衡問題,又可以強化整體導游市場的監管。三是導游市場價值的體現更加明確。導游公司對每個導游的服務質量、工作業績、投訴狀況等建檔,並及時向社會公布,以便於旅行社和遊客進行選擇,市場的自主選擇成為一種激勵和約束機制,促使導遊人員盡可能地提高服務質量。

二是實行導遊人員服務質量保證金制度。針對旅遊服務的無形性、導游工作的個體性以及服務生產與消費交易的一次性等特點,參照旅行社質量保證金的辦法,由導遊人員向導游公司交納一定的服務質量保證金,當出現投訴以及質量問題時,由導游公司向旅遊者先行強制賠付。導游服務質量保證金要在旅遊管理部門的監督下,由導游公司進行專門管理。

三是對導游資格認定製度進行一定調整,強化服務意識、專業技能、文化素質、職業道德等因素的考核。目前的導游資格考核帶有很強的應試性,在一定程度上,還是背書式的,對綜合素質和實際表現的考核不夠。四是提高導遊人員的服務傭金,吸引高素質人才加入。導游工作實際上不僅僅是食、宿、行、游、購、娛的安排和服務,在很大程度上是一種專業性和藝術性較強的工作。正確認識導遊人員的工作價值,並通過正常的市場手段予以體現,既在一定程度上解決了目前導游變導購的問題,也能夠吸引其他高素質的社會人才的加入。在國外,很多地方的導游工作都是由一些具有較高素質的大學生、教授、藝術人員擔任的。他們獲得了導游資格證以後,淡季時從事其本職工作,在旅遊旺季負責一些專業性較強的旅遊團隊的導游,既保證旅遊者的旅遊質量,提高了導游隊伍的素質,又增加了這部分人的收入。

五是強化旅遊者的消費者主權意識。我國旅遊管理部門要求所有旅行社必須和旅遊者簽訂合同,並對合同文本形式和內容予以明確規定,其中作為旅遊合同一部分的行程表中就應該包括往返時間、交通工具、每日具體行程、以及購物安排等項目,如果有所改變,必須要遊客書面同意方可。目前很多旅遊者對自身的權益並不十分了解,對於導遊人員和旅行社的違規行為採取姑息態度。加強旅遊消費的教育,培養消費者主權意識能夠從市場的角度對旅遊業服務質量的提高施加一定的壓力。

六加強對旅遊購物品生產和經營的管理。實際上,購物不僅是各種旅遊活動的重要組成部分,還是某些旅遊者外出旅遊的主要目的。比如,日本的女青年旅遊市場,其主要目的地就是各種購物場所。因此,我們不能因噎廢食,要針對旅遊購物品的設計、生產、經營制定一系列嚴格的管理制度,提高旅遊購物的水平及其在整個旅遊消費中的比例。

正如米麗阿姆·詹森·弗比克在《購物與旅遊之間的協同作用》一文(見《全球旅遊新論》第418頁)中所闡述的,購物作為旅遊活動的組成部分,其重要性日益增強,而高質量的購物經歷是創造購物與旅遊之間協同作用的根本條件。期待購物與旅遊在我國的協同發展。
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『捌』 旅行社入駐各大平台需繳納多少保證金

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『玖』 旅行社是如何操作並盈利的

簡單一句話說,旅行社是是通過為公民個人或組織提供與旅行相關的服務而盈利的。
分解開來說,與旅行相關的服務內容包括:吃、住、行、游、購、娛六個要素。傳統的旅行社業務,主要在前四個方面,近年業務發展,競爭激烈,大家開始在後兩個方面做功夫,即購物和娛樂,尤其是購物方面動心思,以致經常出現一些負面的新聞。
旅行社的盈利點就在於組合以上諸要素的過程中,為顧客提供單項或者多項服務,收取服務費,或者吃差價。比如說「吃」,你在景點一份15-20元的盒飯,肯定不如旅行社給你在酒店裡安排15-20元的桌飯吃得舒服;「住」,旅行社訂房以團隊價拿下的價格,絕對比你單獨訂一間房優惠;交通更不用說了,旅行社安排又方便又便宜;旅遊景點門票很少對個人打折的,除非你是軍人或者老人,旅行社則有客觀的優惠折扣;唯獨購物和娛樂(如一些演出),他們在促銷過程在很依靠旅行社的團隊購買,難免要給旅行社一些傭金,亦即通常說的回扣,許多時候成為灰色收入,引起各利益方的不滿甚至揭黑幕。其實呢,各行各業都不容易,市場競爭激烈,管理混亂,人們為了謀生,倒未必全是道德水平墮落才導致出現了一些不愉快的問題。
旅行社就是服務行業中的一個行業,沒有暴利,也不比別的行業更黑,甚至一定程度上,也許是更陽光的一個行業。你看看股市上有幾支旅遊行業的股票就明白這不是一個很盈利的行業,尤其在中國。

『拾』 旅行社如何報價

旅行社的報價主要含:1、交通費(往返機票\火車票);2、住宿費(飯店\旅館);3、餐飲費(每日三餐);4、景點交通費(景點與景點間的汽車);5、導服費(陪同和地導);6、綜合服務費(責任保險費\過路過橋費\其他雜費等);7、旅行社應得利潤額。
你把這6項費用再加上應得利潤額,這就是旅行社的報價。
主要根據:像1-4項都是根據實際發生費用;像第5項是根據同行間報價的情況;像第6項里責任保險是根據國家規定,過路過橋和雜費是根據實際發生,像第7項是根據國家財務規定。