1. 整體顧客成本包括那些,各成本的含義是什麼
整體顧客成本
是指顧客對取得（購買）某件商品所認定的代價。他所涵蓋的內容不僅包括
貨幣成本
，還包括獲得該物品的辛苦和麻煩。如購買者的預期時間、體力和精神成本，它是購買者對購買某一商品所需付出成本的整體評估，這個評估構成了一個顧客對自己要得到某種利益所必須
付出的代價
。整體顧客成本，是消費者對所得到商品所需的一種主觀認定。其中貨幣是
顯性成本
。時間、精力和體力是
隱性成本
。
內容分析
貨幣成本
顧客購買商品首先要考慮貨幣成本的高低，因而貨幣成本是構成整體顧客成本的主要和
基本因素
。
時間成本
時間成本是顧客為想得到所期望的商品或服務而必須處於等待狀態的時期和代價。時間成本是顧客滿意和價值的
減函數
，在
顧客價值
和其它成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而"顧客
讓渡價值
"越大，反之"讓渡價值"越小。
因此，為降低顧客購買的時間成本，企業經營者必須對提供商品或服務要有強烈的責任感和事前的准備，在經營網點的廣泛度和密集度等方面均需做出
周密
的安排，同時努力提高工作效率，在保證商品懷服務質量的
前提下，盡可能減少顧客為購買商品或服務所花費的時間支出，從而降低
顧客購買成本
，為顧客創造最大的"讓渡價值"，增強企業產品的市場競爭力。
精力和精神成本
精力和精神成本是指顧客購買商品時，在精力、精神方面的耗費與支出。在
顧客總價值
與其它成本一定的情況下，精力與精神成本越小，顧客為購買商品所支出的
總成本越低，從而"讓渡價值"越大。因此，企業如何採取有力的營銷措施，從企業經營的各個方面和各個環節為顧客提供便利，使顧客以最小的成本耗費，取得最大的實際價值是每個企業需要深入探究的問題。
2. 轉化成本與客單價有什麼異同點
摘要 轉換成本是指客戶從購買一個供應商的產品轉向購買另一個供應商的產品時所增加的費用，如增加新設備、重新設計產品、調整檢測工具、對使用者進行再培訓等發生的費用
3. 顧客總成本是什麼
貨幣成本，時間成本，體力成本，精神成本這四類。
4. 什麼是網店獲客成本它的計算公式是
網店獲客成本是網點獲取客戶產生的成本，計算如下：
首先，網店獲客成本指網店獲取新的客戶所產生的費用。其次，計算客戶成本，通常使用的方式就是由營銷總費用加銷售總費用除以獲取新客數計算所得，這是基礎的獲客成本計算公式。在實際運用中，我們會有新客數和成交數的區別。
網點運營獲客維小技巧：
店鋪裝修更新：提高店鋪瀏覽轉化率！
刷新網店排名：可以讓客戶的網店在所屬頻道的排名更加排前。
更新網店數據：保持信息更新是提高搜索效果的有效途徑。
續登普通信息：讓信息更新成每天的時間。
發布新信息：網站信息內容的更新頻繁度以及內容的多少對網站的排名影響很大。
留言回復：一些瀏覽者在瀏覽網店之後會產生購買意向，並在留言板上留言詢問相關的產品或服務的詳細信息。及時回復留言或打電話與留言者（指留下了聯系方式的瀏覽者）溝通是促成交易的重要途徑。
提高網站點擊率：一個網站的點擊率也會很大程度上影響你的排名。
5. 什麼是零客戶成本
零客戶成本（Zero
client
cost）：
企業必須著力於培養自己的忠誠客戶，使顧客的滿意度最大化。而要做到這一點，最有效的方法就是將顧客成本降低為零，即將成本管理的目標定位於「零客戶成本」。
這里的「顧客成本」是指顧客在交易過程中支付的費用和成本的總和，具體可表現為金錢、時間、精力和心理等方面的損耗。
6. 什麼是顧客總成本
顧客的總成本就是包括銷售人員出去跑客戶跑了多少個客戶，這叫做顧客的成本，因為這個顧客肯定不是無緣無故來的，肯定是需要銷售人員去努力付出的因為需要開工資的這些都是顧客的
7. 客房管理成本是什麼
(轉)
客房部作為一個物料「消耗大戶」，其工作中主要的一項工作就是要做好成本控制，而客房部作為服務行業其核算一般要計兩本賬，即成本賬和費用賬。那麼作為客房部費用核算該如何進行，都要計算什麼，怎樣計算。下面我想以最簡單的一種計算方式進行說明－－就是按照賓客住房時的時間順序進行。我們都知道，客人入住酒店首先是需要房間及傢具，即固定資產的費用，其主要體現在折舊費用、房租等；入住酒店在房間會使用冷水、熱水、燈具等，即電費、冷、熱水費；
下來用會使用低值易耗品；棉織品，他就會產生洗滌費用；還需要人員進行清掃，即人員工資；清掃房間會使用各種清潔用具及清潔用品，即清潔費用。
這樣我們可以看出客房的費用就是將以上的各項費用進行計算合計後得出。這樣經過與間天數相乘並平均到每間房間後，就可以與同期進行比較與分析，也可以進行運營客房價格的參考。這是一種計算與控制的方式，還可以對客房的經營過程所發生的各項費用與收入進行毛利率的計算，計算出客房每個運行周期毛利率數字後，同比或著環比，來進行分析，也可以用於客房的費用成本控制指標。
當然客房部這樣計算大家可以看出其是將固定成本與可變費用計算到一塊來進行的，固定成本是不隨客房的出租率來變動的，但是每間房的固定費用卻是隨出租率而減少的，出租率越高費用就分攤的越快，房間損耗的也越快。可變費用是隨著酒店的出租率增加而增加的，住客越多消耗物品也越多，但其在每間房的用量是可以計算的。所以我們控製成本也主要是控制這方面。因此，做好每間房的低值易耗品、清潔物料的消耗、維修費用等的控制就能反映客房成本費用管理的效果。1、客房經營收入與去年同期對比2、客房各項收入占總收入比例與去年同期對比2、客房成本分析與去年同期對比4、客房各項成本分析占總收入比例與去年同期對比5、客房部費用分析與去年同期對比6、工程費用分析與去年同期對比7、客房部人均產值與去年同期對比8、工作中存在的問題及改進措施
8. 什麼是顧客整體成本
整體顧客成本（total customer cost） 整體顧客成本是指顧客對取得（購買）某件商品所認定的代價。 他所涵蓋的內容不僅包括貨幣成本， 還包括獲得該物品的辛苦和麻煩。如購買者的預期時間、 體力和精神成本， 它是購買者對購買某一商品所需付出成本的整體評估， 這個評估構成了一個顧客對自己要得到某種利益所必須付出的代價。 整體顧客成本，是消費者對所得到商品所需的一種主觀認定。 其中貨幣是 顯性成本 。時間、精力和體力是 隱性成本 。
9. 客單成本佔比怎麼核算
客單價的計算公式是：客單價=銷售總額÷顧客總數，或者是客單價=銷售總金額÷成交總筆數。
客單價的本質是：在一定時期內，每位顧客消費的平均價格，離開了「一定時期」這個范圍，客單價這個指標是沒有任何意義的。
零售術語又稱ATV，即每一位顧客平均購買商品金額。(1)客單價=商品平均單價×每一顧客平均購買商品個數(2)客單價=動線長度×停留率×注目率×購買率×購買個數×商品單價。
10. 客戶成本的介紹
客戶成本是指企業為吸引客戶，向客戶銷售、服務客戶及保留客戶而花費的各類資源，這包括花費在宣傳促銷、經營、計劃、服務以及營銷部門的某些銷售費用等活動上的費用。