『壹』 酒店可變動成本如何控制
酒店可變動成本包括人工成本、水電能耗、酒店客耗品
1、人工成本:酒店的組織架構、編織是否合理,酒店人房比是否最大化?提成和底薪部分的匹配是否達到市場的需求和能夠對員工起到激勵性的作用?
2、水電能耗:酒店日常的管理水平,包括酒店前廳和公共區域的一個開關燈制度、客房服務員在做房過程當中對水電的測試及關閉情況,這需要建立起一套成熟的酒店sop制度來進行相應的有效的管控。
3、客耗品:兩方面,酒店供應鏈:用品是否又好又便宜,性價比達到一個最佳匹配值;另一個就是管理水平:是否存在浪費?不合理使用?庫存管理是否積貨?導致增加酒店支出壓力。
總之砍掉不必要的支出酒店才能健康科學的運轉下去。
『貳』 酒店成本包括哪些如何計算
一、成本率 成本(直接材料)在收入中所佔的比例,也就是單位收入需要花費多少成本才能實現
直接材料成本率= ×%收入
二、成本利潤率 單位成本所能帶來的毛利
收入-直接材料
成本利潤率= ×%直接材料
三、酒店成本控制:酒店成本控制是以廣義的成本為控制對象的。
中國引領亞洲地區旅遊及酒店行業的快速發展,且商務休閑收入增長勢頭強勁。與一線城市相比,中國二、三線城市的酒店客房價格增長較為明顯。由於二、三線城市新酒店陸續開業,政府投資興建新的交通設施,這將進一步促進中國酒店客房價格穩步增長。
中外酒店品牌繼續擴張其營業版圖,未來酒店的供需平衡將會是一項備受關注議題。全球各類連鎖酒店所佔的比重分別為:豪華型5%,高檔30%,中檔37%,經濟型20%,適用型8%。
(2)酒店成本控制有哪些擴展閱讀
按酒店建築規模分類
星級標准
一星飯店。設備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要,提供基本的服務,屬於經濟等級,符合經濟能力較差的旅遊者的需要。
二星飯店。設備一般,除具備客房、餐廳等基本設備外,還有賣品部、郵電、理發等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級,滿足旅遊者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例,共有七層樓房148個房間,每個房間有兩到三張床,面積13.5平方米(包括一個2.5平方米的衛生間,有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭),房內有冷熱風設備、地毯、電話,傢具較簡單,收費低廉,經濟實惠。
三星飯店。設備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米,傢具齊全,並有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好,收費標准較高。能滿足中產以上旅遊者的需要。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。
『叄』 酒店如何控製成本
價格戰此起彼伏,加強成本控制才有底氣
打開各大旅遊平台,各類特惠字眼迅速霸屏,以低價售賣酒店房間來搶奪客源已是屢見不鮮,不管巨頭們是否為一輪又一輪的酒店降價商戰買單,無非是羊毛出在羊身上,最終這筆賬要算到酒店頭上。由此可見,降價商戰實質上是一種酒店之間的效率競爭,表面上看是價格競爭,實質上是成本的競爭,是酒店綜合實力的競爭。在降價商戰中優勝劣汰,實現社會資源的優化配置,促進酒店業經濟增長方式的轉變。長此以往酒店成本壓縮的空間所剩無幾,給消費者讓利的幅度卻是越來越大,加強成本控制是提高酒店生存能力和發展的必由之路。
酒店管理自主控制,充分壓縮人力成本
租金和人力成本、酒店用品成本是所有酒店的主要成本,租金是按照市場行情,無法改變;找到高效的采購渠道一定程度上能降低酒店用品方面的支出,但是一味地壓低價格是無法購買高品質的酒店用品;唯有人力成本是可由酒店管理層自主控制的最大一塊成本,通過酒店運營層面的改革實現各個環節無縫鏈接,提高效率以減少人工成本投入,是中小酒店致力實現的目標。
完善酒店管理系統,不斷強化核心業務模塊,在財務管理上要嚴把成本控制關,封殺財務管理漏洞,減少不必要的支出。在人工操作方面,力求簡單便捷,使用自助機,可幫助顧客實現入住、離店自助辦理。除此之外,酒店可根據系統會員管理、客史管理、信用住提供的客戶徵信信息,對信用良好的客戶推出離店免查房服務,縮短客房員工的工作時間,大大節約人力成本。
渠道資源集中管理,提升資源轉化率
對於缺乏直銷能力的中小酒店而言,在線渠道資源無疑充當了客源補給站的角色,利用有效的渠道,酒店空置的客房就不愁賣不出去,酒店的房間也能物盡其用。然而,許多酒店與渠道商之間保持著若即若離的關系,酒店經營者擔心客源被在線渠道壟斷,渠道商從中抽取的傭金居高不下,酒店業的利潤面臨被嚴重壓縮,最後淪為渠道商盈利的工具。其實,酒店大可不必對渠道商敬而遠之,作為酒店客房的所有者,酒店方完全可以爭取更多的話語權,保證經營的自主獨立和可觀的利潤空間。中小酒店更應該集中管理多個OTA平台,優化組合各個分銷渠道,在客源不足時利用各個渠道去庫存,在客源充足時關閉各個渠道,不放過任何一個線下直接入住酒店的顧客,開啟酒店全渠道營銷,提升酒店入住率。
酒店管理酒店分銷酒店直銷
『肆』 簡述酒店成本控制與管理主要包括哪些內容
酒店成本控制與管理,最主要包括的內容是根據酒店發展管理的一個目標實施規范科學化的成本控制,以及科學管理才會更好。
『伍』 酒店營業成本包括哪些
酒店營業成本費用,包括營業成本及期間費用兩個方面。為社會提供各項服務而進行的生產經營過程所發生的各種直接支出和耗費,屬於酒店的營業成本,未列入營業成本的各項耗費為酒店的期間費用。
一、 酒店營業成本,期間費用的劃分、認定:
(一) 營業成本的劃分、認定
根據酒店的經營特點,營業成本,主要包括直接材料商品進價成本。
1、 直接材料成本:
酒店經營中直接材料主要是指餐飲部在其飲食加工,經營過程中發生的各種原料,如雞、調料和配料的耗費。其中原材料:是製成各種飲食製品所用的輔助原料,一般以各種蔬菜、干貨等為主;調料:是製成各種飲食所用的調味用料,如油、鹽、醬等。
根據新制度規定,酒店各部門(包括餐飲部)的人工費用直接計入部門費用,不需攤入營業成本。
2、 商品進價成本:商品進價成本主要是指為銷售而購入的商品的價格及相關費用 。分為:國內購進商品糧進價成本和國外購進商品進價成本。國內購進商品進價成本,是指商品的實際采購成本,不包括購入商品糧時發生的時進貨費用 ,如各項手續和運雜費;國外購進商品進價成本,以到岸價(CIF)成本加海上運費、保險費作為商品的計價原價,同時加上商品在進口環節需繳納的稅金,如進口關稅,進口產品稅,以及購進外匯價差等。
(二)期間費用的劃分、認定
酒店的期間費用包括營業費用、管理費用和財務費用,這些費用直接計入當期損益,從酒店獲得的當期營業收入中得以補償。
1、 營業費用:
營業費用是指酒店各個營業部門在其經營過程中發生的各項費用開支,根據新制度規定,酒店的營業費用內容大致包括以下幾個方面:
(1) 運輸費:指酒店購入存貨,商品的各項運輸費用,燃料費等。
(2) 保險費:指酒店向保險公司投保所支付的財產保險費用。
(3) 燃料費:指酒店餐飲部門在加工飲食製品過程中所耗用的燃料費用。
(4) 水電費:指酒店各營業部門在其經營過程中所耗用的水費和電費。
(5) 廣告宣傳費:指酒店進行廣告宣傳而應該支付的廣告費和宣傳費用。
(6) 差旅費:指酒店各營業部門的人員因出差所需的各項開支。
(7) 洗滌費:指酒店各個營業部門為員工洗滌工作服而發生的洗滌費開支。
(8) 低值易耗品攤銷:指酒店各營業部門在領用低值易耗品分別進行的費用攤銷。
(9) 物料消耗:指酒店營業部門領用物料用品而發生的費用。物料用品包括客房、餐廳的一些日常用品(如針棉織品、餐具、塑料製品、衛生用品、印刷品等)辦公用品(如辦公用文具、紙張等)包裝物品,日常維修用材料、零配件等。各營業部門發生的修理費用也記入此。
(10) 經營人員工資及福利費,指酒店各營業部門直接從事經營服務活動的人員的工資及福利費,包括工資、獎金、津貼、補貼等。
(11) 工作餐費:指旅遊飯店按規定為各營業部人員提供的工作餐費。
(12) 服裝費:指旅遊飯店按規定為各營業部人員製作工作服而發生的費用。
(13) 其他與各營業部門有關的費用。
2、 管理費用
管理費用是指酒店為組織和管理經營活動而發生的費用以及不便於分攤,應由酒店統一認定負擔的費用,包括:
(1) 公司經費:指酒店行政管理部門的行政人員工資,福利費、工作餐費、服裝費、辦公費、會議費、差旅費、物料消耗低耗品攤銷,以及其他行政經費。
(2) 工會經費:指按職工工資總額的2%提取,在成本中列支的費用。
(3) 職工教育經費:指按職工工資總額的2%提取,在成本中列支的費用。
(4) 董事會經費:指酒店最高權力機構----董事會以及董事為執行各項職能而發生的各種費用,包括差旅費、會議費等。
(5) 稅金:指酒店按規定在成本費用中列支的房產稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅。
(6) 燃料費:指管理部門耗用的各種燃料費用。
(7) 水電費:指管理部門辦公用水、電費。
(8) 折舊費:指酒店全部固定資產折舊費用。
(9) 修理費:指酒店除營業部門以外的一切修理費用。
(10) 開辦費攤銷:指酒店在籌建期間發生的費用 ,按規定攤銷期攤銷。
(11) 交際應酬費:指酒店在業務交往過程中開支的各項業務招待費,按全年營業收入凈額的一定比例控制使用按實列支。
(12) 存貨盤虧和毀損:指存貨在盤虧和毀損中的凈利損失部分。不包括非損失部分。
(13) 其他一切為組織和管理酒店經營業員活動而發生的費用。
3、 財務費用
財務費用是指酒店在其經營業員過程式中為解決資金周轉等問題在籌集資金時所發生的費用開支。包括利息(減利息收入),匯兌損失(減匯兌收益),金融機構手續費等。
二、 酒店營業成本,其間費用的核算。
酒店營業成本費用核算按照權責發生制原則,嚴格區分本期成本費用與下期成本費用,直接成本與間接成本的界限,按照各營業部門設置有關帳戶進行核算。
(一) 營業成本核算
酒店的營業成本,通過營業成本帳戶進行核算。
餐飲成本核算
酒店餐飲成本實際上就是餐飲部門在飲食製品的加工過程中所耗用的原材料、配料、調節器料、成本。對餐飲成本的核算通過「營業成本」帳戶進行,核算期每旬核算一次,以每月初至月末最後一天為本月會計計算期間,計算總的營業成本。
按照核算要求和實行「永續盤存制」,餐飲核算員應將每日所領物品的領料單加以匯總算出當日的食品成本額,通過每天的餐飲營業收入,計算出當日的毛利及毛利率,使餐飲部能較好的控制營業成本。月末,通過借「營業成本」貸「原材料」帳戶結轉餐飲成本,對於已領用的原材料期末未消耗的部分,作耗用成本調正,調正公式:實際耗用原材料成本=廚房月初結余額+本月領用額+/-本月調入(出)額-廚房月末盤存額。其中的廚房月末盤存額(剩餘原材料、未出售的半成品和製成品總額)需要通過實地盤點,按各自的配料定額與帳面價格摺合計算。同時在會計核算上,採用「假退料」的方法進行調整。即月底用紅字借記「營業成本」貸記「原材料」帳戶,次月月初再用藍字作出相同方向的調回分錄。
(二) 期間費用核算:
酒店期間費用的核算通過設置「營業費用」、「管理費用」和「財務費用」帳戶,匯集和反映各項費用的支出情況。
「營業費用」帳戶按營業部門設置,用以核算酒店各營業部門發生的,按《旅遊飲食服務企業財務制度》規定應計入營業費用的各項費用。費用發生時,借記本帳戶、貸記「現金」「銀行存款」「應付工資」等帳戶。期限末將本期發生的各項費用直接入當期損益。
「管理費用」帳戶用以核算酒店管理部門為管理酒店經營業員活動而發生的各種費用,包括行政管理部門的經費開支和應由酒店統一負擔的其他費用。發生時借記「管理費用」,貸記「現金」「銀行存款」「應付工資」「壞帳准備」等帳戶,期末將全部轉入「本年利潤」帳戶。「管理費用」帳戶按以上明細項目設置。
「財務費用」科目用以核算酒店在其經營業員過程中為籌集資金所需的費用開支,發生時記入該帳戶借方,以及酒店所發生的應沖減財務費用利息收入、匯兌收益等,應記入本帳戶的貸方,期限末將余額轉入「本年利潤」帳戶。
『陸』 酒店餐飲部如何控制好成本
第一、在酒店餐飲成本控制上要消除兩個誤區,一是酒店餐飲成本越低越好。在酒店餐飲成本管理中,許多人往往存在一種誤解,認為控製成本,就是減少成本支出的絕對額和降低成本率,其實這是對酒店餐飲控制的片面理解。為保證酒店(特別是高星級酒店)餐飲產品質量和酒店服務質量,餐飲成本要有一個合理的水平,不能為控製成本而降低產品質量,損害消費者利益,最終使酒店失去信譽和市場。二是認為酒店餐飲是高檔消費場所,高價格、高毛利體現了酒店的檔次,其實這也是一種誤解,酒店餐飲的高檔次,主要體現在她為客人提供的優質服務和各種菜餚的質量方面,而不是體現在價格方面。
第二、酒店餐飲成本率應是一個變動的概念,即根據餐飲形勢的發展變化隨時調整成本率,而不應幾年甚至十幾年一貫制。據調查了解,目前酒店業餐飲收入下滑嚴重與各酒店幾年甚至十幾年成本保持一成不變有直接的關系。隨著非酒店餐飲業的蓬勃發展,競爭的激烈,餐飲業利潤正逐步進入社會平均利潤(或微利)時代,按高額利潤(或暴利)時代確定的酒店成本率很有必要做一番調整。比較可行的辦法是:通過適當調高成本率(或保持成本絕對額不變,降低銷售價格),使酒店餐飲成本率與非酒店餐飲成本率接近,通過發揮酒店餐飲自身的優勢和優質、特色服務,做大餐飲市場,積極參於到與非酒店餐飲業競爭的行列,通過擴大營業收入,相對降低變動成本支出總額來提高餐飲收益。
第三、採取切實可行的措施,降低原材料成本支出,酒店餐飲成本構成主要是原材料的采購價格和相關的采購費用。目前各酒店采購餐飲原材料基本是由使用部門申請,采購部門負責采購,這種分工合作有其優點,但也存在一定的弊端,其突出表現是:使用部門往往強調材料質量而忽視對價格的控制,致使成本率上升,為改變這種局面,首先要明確餐飲行政主管和各餐廳廚師長是餐飲成本控制的責任人,要參與采購原材料品種、數量、質量和價格的確定工作;其次采購部門要盡可能多的提供不同檔次的可供選擇的品種,可嘗試大宗采購的招標、集團采購等辦法,從采購數量和穩定供貨等方面,盡量壓低采購價格;最後,成本控制經理要監督采購價格的執行情況,並對成本進行動態管理,這樣才能為控製成本,增加餐飲收益提供一個可能的空間。
第四、作為餐飲產品的製造部門--廚房,要提高各種原材料的綜合利用率。在保證酒店餐飲產品質量的前提下,在菜式的設計方面要下功夫,要綜合利用原材料,減少輔料和邊角料的浪費,這樣才能控制
『柒』 酒店成本控制
對一些小規模的酒店,它的主要服務是預訂客房,餐飲等,這樣為了提高效率,節省成本,建議使用較小的辦公軟體,如致遠A3協同管理軟體,低成本、易實施,讓企業以極少的投入,快速提升效率,給企業帶來長遠的投資回報。如果酒店以後要擴張的話,A3還可升級到A6,很方便。
對於一個包括了酒店、餐飲、洗浴、會所等各種功能的綜合性酒店,人員事務組織龐大,結構復雜,服務項目多,信息量大,要增強效率,降低成本,提高服務質量和管理水平,進而促進經濟效益,必須藉助信息管理工具進行信息化管理改造,致遠A6協同管理軟體就比較適合,協同A6可以優化管理流程,提高資源利用率,降低經營風險,建立和完善酒店同客戶的溝通橋梁,最終促進酒店整體水平的提高。比如:前台服務功能,為到達的和已入住的客戶提供服務。此模塊不僅可以處理個人客戶、集團客戶,以及未預約客戶的入住服務,還設有快捷房間分配、團隊入住、客戶留言管理、叫醒服務以及部門間的內部溝通跟進服務等功能。客房管理功能,能夠有效房態監督,按照樓層和不同位置顯示。包括:可用房、待清潔房、正在清潔房、維修房、備用房,以及房間設施的管理。用工統計以及客房用品進行管理。並且在房間排隊的功能中,可有效協調前台和客房清潔工作。同時還設有查房功能,對客人退房之時,對房間內的物品進行核查等等。一切妙用盡在體驗當中。
對於包括了酒店、餐飲、洗浴、會所各種功能並跨區域經營的綜合性酒店,它希望能有一個系統可以方便的管理各個酒店之間的業務關系,這一切,致遠A8協同管理軟體幫您想到了,致遠A8協同管理軟體對此的解決方案通過三方面:總部管理,門店管理,信息發布,它的效果是:領導層從大量日常事務中解放,每天花1小時就能處理完全天事務,明顯感覺 「時間變多了」; 所有的通知都從網上發布,信息實時到達各門店,執行結果可控,節省了紙張、耗材和電話費用 ;關鍵業務審批都從網上進行,規范與高效兼顧,總部可輕松管控各門店業務。
想了解更多,就去www.seeyou.com看看。
『捌』 如何在酒店內進行成本控制
一、明確目標任務,對項目進行有明確的規劃
只有減少目標不明確的項目和任務,才能減少不必要的成本支出,因為每個項目及任務的提出都是為實現目標所服務的。所以當我們對項目進行立項分析之後,就可以把一些不明確的目標與任務削減掉。
二、進行成本核算,以及全面的「三化」管理
我們都知道沒有以數字為基底的標准量化,就無從談及節儉和控制,標準的成本核算以及全面量化、細化、精化的管理不僅能為管理者提供明確的收支細項,同時還能有效的提升酒店的管理,為相關的超支部分作出相關解釋,把成本控制在合理的預算范圍內。
三、以經濟量化指標細化各部門的成本任務
通俗來說成本的量化細分其實是對真正投資者的尊重。具體做法主要是依據上一年的經營情況,制訂成本標准(包括成本計劃中規定的各項指標),然後再化定出本年度各項費用的最高限額,並分解落實到各部門,再由部門分解落實到小組與個人,使其與個人的獎懲掛鉤,實現責、權、利統一,最終在整個企業內形成清晰明確的目標成本管理 體系。
四、加強成本核算,進行嚴格的同步控制
要加強酒店成本核算,就應建立嚴格的費用審核制度,這樣才能在一定程度上保證收支的平衡。一切費用預算在開支以前都要經過申請審核、批准手續後才能支付,即使是原來計劃上規定的或批準的,也要經過申請和批准。同時管理者還應該加強對各項成本的日常控制,完善各項費用實際發生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作。
五、要及時糾正偏差
在成本控制的標准下,對成本形成的各個進程進行檢查、評估和監督,以保證成本控制流程的順利進行。同時管理者還應該找出成本變化的原因所在,查明責任、辨別情況,分清輕重緩急,提出改進措施,並加以貫徹執行。
(8)酒店成本控制有哪些擴展閱讀:
對酒店成本控制的重要性
1.是酒店增加盈利的重要途徑,直接服務於酒店的目的,無論在什麼情況下,降低成本都可以增加利潤。即使不完全以盈利為目的的國有酒店,如果成本很高,不斷虧損,其生存受到威脅,也難以在調控經濟、擴大就業和改善公用事業等方面發揮作用,同時還會影響政府財政,加重納稅人負擔,對國計民生不利,失去其存在的價值。
2.是抵抗內外壓力、求得生存得主要保障,外有同業競爭、政府課稅和經濟環境逆轉等不利因素,內有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。酒店用以抵禦內外壓力的武器,主要是降低成本、提高產品質量、創新產品設計和增加產銷量。提高售價會引發經銷商和供應商相應的提價要求和增加流轉稅的負擔,而降低成本可避免這類壓力。
3是酒店發展的基礎,成本低了,可減價擴銷,經營基礎鞏固了,才有力量去提高產品質量,創新產品設計,尋求新的發展。許多酒店陷入困境的重要原因之一,是在成本失控的情況下盲目發展,一味在促銷和開發新品上冒險,一旦市場萎縮或決策失誤,酒店沒有抵抗能力,很快就跨下去了。
『玖』 酒店營業成本包括哪些
酒店營業成本費用包括營業成本及期間費用兩個方面。
一、 酒店營業成本,期間費用的劃分、認定:
(一) 營業成本的劃分、認定
根據酒店的經營特點,營業成本,主要包括直接材料商品進價成本。
1、 直接材料成本:
酒店經營中直接材料主要是指餐飲部在其飲食加工,經營過程中發生的各種原料,如雞、調料和配料的耗費。
2、 商品進價成本:商品進價成本主要是指為銷售而購入的商品的價格及相關費用 。分為:國內購進商品糧進價成本和國外購進商品進價成本。國內購進商品進價成本,是指商品的實際采購成本,不包括購入商品糧時發生的時進貨費用 ;
(二)期間費用的劃分、認定
酒店的期間費用包括營業費用、管理費用和財務費用,這些費用直接計入當期損益,從酒店獲得的當期營業收入中得以補償。
1、 營業費用:
營業費用是指酒店各個營業部門在其經營過程中發生的各項費用開支,根據新制度規定,酒店的營業費用內容大致包括以下幾個方面:
(1) 運輸費
(2) 保險費
(3) 燃料費
(4) 水電費
(5) 廣告宣傳費
(6) 差旅費
(7) 洗滌費
(8) 低值易耗品攤銷
(9) 物料消耗
(10) 經營人員工資及福利費
(11) 工作餐費
(12) 服裝費
(13) 其他與各營業部門有關的費用。
2、 管理費用
管理費用是指酒店為組織和管理經營活動而發生的費用以及不便於分攤,應由酒店統一認定負擔的費用,包括:
(1) 公司經費
(2) 工會經費
(3) 職工教育經費
(4) 董事會經費
(5) 稅金
(6) 燃料費
(7) 水電費
(8) 折舊費
(9) 修理費
(10) 開辦費攤銷
(11) 交際應酬費
(12) 存貨盤虧和毀損
(13) 其他一切為組織和管理酒店經營業員活動而發生的費用。
3、 財務費用
財務費用是指酒店在其經營業員過程式中為解決資金周轉等問題在籌集資金時所發生的費用開支。包括利息(減利息收入),匯兌損失(減匯兌收益),金融機構手續費等。
二、 酒店營業成本,其間費用的核算。
酒店營業成本費用核算按照權責發生制原則,嚴格區分本期成本費用與下期成本費用,直接成本與間接成本的界限,按照各營業部門設置有關帳戶進行核算。
(一) 營業成本核算
酒店的營業成本,通過營業成本帳戶進行核算。
1、餐飲成本核算
酒店餐飲成本實際上就是餐飲部門在飲食製品的加工過程中所耗用的原材料、配料、調節器料、成本。
(二) 期間費用核算:
酒店期間費用的核算通過設置「營業費用」、「管理費用」和「財務費用」帳戶,匯集和反映各項費用的支出情況。
1、「營業費用」帳戶按營業部門設置,用以核算酒店各營業部門發生的,按《旅遊飲食服務企業財務制度》規定應計入營業費用的各項費用。
2、「管理費用」帳戶用以核算酒店管理部門為管理酒店經營業員活動而發生的各種費用,包括行政管理部門的經費開支和應由酒店統一負擔的其他費用。
3、「財務費用」科目用以核算酒店在其經營業員過程中為籌集資金所需的費用開支,發生時記入該帳戶借方,以及酒店所發生的應沖減財務費用利息收入、匯兌收益等,應記入本帳戶的貸方,期限末將余額轉入「本年利潤」帳戶。
(9)酒店成本控制有哪些擴展閱讀:
酒店經營管理的可以分為:
1.主營業務管理
酒店餐飲業的主營業務是指為客人提供的食宿、休閑娛樂等綜合性服務。主營業務部門(如前廳、客房、餐飲、康樂等業務部門)直接對客服務並創造營業收入。業務管理是酒店營業活動的日常管理,目的是按期、保質、保量地完成生產任務,增加營業收入,實現經營利潤。
主營業務管理的重點在於以下兩點。
(1)成本控制
成本控制即業務部門管理者對提供對客服務所需的物料成本和人工費用等的管理和控制,其核心為加強對客人服務過程中所需物料和人力資源進行科學預算,杜絕資源浪費,以降低酒店的營業管理成本,實現增收的目的。
(2)服務過程管理
服務過程管理的關鍵在於針對各項服務的每一個環節確定質量標准、操作程序,使服務行為有章可循,有法可依,保證酒店隨時為客人提供符合質量標準的服務。
2.營銷管理
酒店餐飲業的產品和服務只有提供給客人消費才能實現其價值和使用價值。酒店營銷工作的重點是促進產品銷售和樹立酒店的良好形象。促進產品銷售是通過客源市場需求以及產品的研究,使酒店產品的定價、包裝組合、銷售渠道、促銷手段的正確選擇和運用得以實現的;
而酒店的良好形象主要依靠公共關系活動來提高知名度和美譽度。營銷管理的核心在於對客人的需求、產品的創新與開發過程、產品的價格、分銷渠道、促銷方式等進行管理,確保酒店經營目標的實現,進而促進酒店的發展。
3.安全管理
酒店餐飲業作為客人的「家外之家」,確保客人的人身財產安全尤其重要。安全工作不直接產生經濟效益,但缺乏安全保障,客人的愉悅感和舒適感就要受到嚴重影響,酒店的產品和服就沒人敢購買了。
(1)治安管理
治安管理指為防偷盜,防破壞、防流氓滋事,保護客人生命、財物安全,使酒店財產免受損失,維護酒店經營秩序的管理活動。
(2)消防管理
消防管理指火災的預防和火警、火災事故的處理。重點是火災的預防。
(3)勞動保護
勞動保護指為保護員工在勞動過程中的安全和健康所採取的各種技術措施和組織措施。
4.客戶關系管理
客戶是酒店餐飲業的生命之源,主要是指與酒店經營管理活動相關的供應商、營銷中介商和服務品的直接購買者——客人。客戶關系管理旨在改善酒店與客戶之間關系,提高客戶滿意度、忠誠度,進而鞏固酒店的市場。
5.收益管理
酒店餐飲業行業具有供應能力相對穩定,客人的需求波動大且可以清楚地分類,產品或服務具有時效性且可以預售,產品或服務本身的成本和銷售成本低等典型特徵。
由於大多數酒店的經營活動具有較為明顯的季節性,客人需求的波動與酒店的供給相對固定之間的矛盾比較突出,因而對酒店實施收益管理,保證酒店能以最快速的反應和最恰當的價格細分,在不增加酒店經營成本的情況下,使酒店每天都能以盡可能高的價格出售盡可能多的產品,從而使酒店收入實現最大化,這對於酒店的生存和發展是十分重要的。
『拾』 怎麼控制酒店成本
控制酒店成本可以這幾方面入手:抓原料采購降成本,抓菜品創新降成本,抓關鍵點降成本,抓可控費用降成本,抓制度降成本,抓隱性成本降成本。