❶ 如果客戶嫌你價格高了，應該怎樣去說服客戶買呢
要說明價格和品質是成正比的，價格高但服務和質量也高，性價比高，價格只是一方面，客戶更注重的是質量和性能，只要和客戶站在同一個角度分析問題才可以事半功倍，要理解他們的心理。如果客戶單純從價格上分析問題，我們就要適時轉變這個觀念，讓他一次投入，放心的享受和價格同等地優質服務，他就會更容易接受了。
拓展資料
如果客戶在咨詢時提出的問題超出了以下所列的范圍，那麼請您牢記以下原則，您的回答將永遠不會發生錯誤；在咨詢時，請您切勿對您不同意的客戶觀點直接加以反駁，有時，愉快的交流比辨別真理更有助於您開展工作。
讓我們為客戶提供更多超乎他們期望的服務吧，讓我們的每一次回答都變成令人難以忘懷的享受！
1，當客戶只講出大概要做什麼東西，詢問籠統報價時，應該怎樣回答？
回答：家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內容才能概算：（1）大概的設計方案；（2）所選擇的價位，主要是根據材料等級、工藝標准以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇，當然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，並免費設計平面布置圖。
2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？
答：家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較准確的衡量標准應該是質量價格比。這里所說的質量包括三個方面的內容：（1）材料的等級；（2）工藝標准；（3）工程質量；在三個方面內容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學，也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那麼這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那麼這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質量也可想而知。因此，在家裝行業中常常會出現這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。總的來說，我公司的質量價格比是目前家裝市場內最劃算的公司之一。
3、當客戶提到為什麼某一裝修項目中主材價格並不高，而我公司的報價卻很高時，應該怎樣回答？
答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格，由於我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關系，進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。
❷ 客戶要求價格低，但是我們成本高怎麼跟客戶講
成功的企業通過實施客戶關系管理(CRM)來改善企業與顧客之間的關系。以「顧客為中心」是CRM的基本思想，這就要求企業在經營過程中不斷地為顧客提供超越期望的商業經歷，即為顧客創造高的顧客價值。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。一、什麼是顧客價值目前對於顧客價值的概念還沒有統一的定義。主要從如下四個方面進行分析。1、價值就是低廉的價格。一些顧客將價值等同於價格，表明在其價值感受中要付出的貨幣是最重要的。2、價值就是顧客在購買產品或服務中所需要的東西。與關注付出的金錢不同，一些顧客將把從服務或產品中所獲得的利益看作是最重要的價值因素。在這個價值定義中，價格重要性遠遠低於能滿足顧客需要的產品的質量或特點。3、價值就是顧客的付出所能獲得的服務。部分顧客將價值看作其付出的金錢和獲得的服務間的權衡。在這個定義中價格優於質量。4、價值就是顧客付出後，所能得到的全部。部分顧客描述價值時考慮的既有其付出的因素，還有其得到的利益。盡管不同學者在顧客價值的表述上不同，但存在共性：首先，顧客價值與提供物的使用聯系是緊密的。這一點使得顧客價值不同於個人或組織價值，後者主要是對與錯、好與壞的信念或觀念。其次，顧客價值是顧客對提供物的一種感知效用，這種效用是產生於顧客的判斷，而不是由銷售商決定的。第三，顧客的感知價值通常是顧客所獲得收益(如價值、效用等)與因獲得和享用該產品或服務而付出的代價(如支付的價格或其它的機會成本)之間的比較。通過上述分析，我們可以這樣理解：顧客價值是顧客對產品屬性效能以及使用結果的感知和評價。顧客價值的內涵包括幾個方面：綜合考慮顧客的期望價值和實現價值；強調價值來源與顧客感知、偏好和評價；將產品與使用、顧客是如何感知企業提供的價值聯系在一起。二、顧客價值的構成因素正如在分析顧客價值的定義和內涵的時候，從價值和成本兩方面來分析，同樣，顧客價值的構成也包括價值和成本兩方面。價值的構成要素包括：1、產品價值。產品價值由產品功能、特性、技術含量、品質、品牌與式樣等組成。產品價值始終是顧客價值構成的第一要素，產品是顧客給予企業服務的機會和通行證。2、服務價值。服務價值是指企業伴隨實體產品的出售或單獨地向顧客提供的各種服務所體現的價值。服務價值是與產品價值相關但又可以獨立評價的附加價值，評價它的標准只有一個：「滿意」。3、人員價值。對於顧客來說，人員價值主要表現為語言、行動、服飾、服務態度、專業知識、服務技能。在服務終端，一線員工的價值，就是讓顧客滿意。4、形象價值。以品牌為基礎的形象價值是顧客價值日益重要的驅動因素。對顧客來說，品牌可以幫助顧客解釋、加工、整理和儲存有關產品或服務的識別信息，簡化購買決策。良好的品牌形象有助於降低顧客的購買風險，增強購買信心。成本的構成要素包括：1、貨幣成本。一般情況下，顧客首先要考慮貨幣成本的大小，因為貨幣成本是可以精確計算的。在貨幣成本相同或相差不大的情況下，顧客還要考慮購買時所花的時間、精力等因素。2、時間成本。時間成本越低，顧客購買的總成本越小，顧客價值越大。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間越大，顧客購買的總成本就越大。3、精力成本。精力成本是指顧客在購買產品或服務時，在精神、體力等方面的消耗和支出。顧客購買產品是一個從產生需求、收集信息、判斷選擇、決策購買、實施購買，以及購買後感受的全部過程。在購買的各個階段，均需要付出一定的精神和體力。如果企業能通過各種渠道向顧客提供全面詳盡的產品信息，就可以減少顧客為獲得信息所耗費的精神與體力。良好的顧客服務就應該最大限度地降低顧客時間成本和精力成本，這是任何企業都不能迴避的，企業為顧客考慮得越仔細，顧客的時間成本與精力成本就越低。因此，從企業的角度講，顧客的時間成本或精力成本是與企業的服務質量成反比的。對顧客來說，在購買產品或服務的時候，總希望將有關的成本降到最低的限度，而同時又希望從中獲得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客往往會從價值和成本兩方面進行比較分析，選擇對自己來說價值最大的產品或服務。三、為顧客創造價值的途徑如何增加顧客價值，不同的人有不同見解。波特曾經指出:「企業創造價值主要有兩種途徑:減少顧客成本和增加顧客的績效。因此，從根本上講，顧客價值創造的途徑有兩大類:提高顧客的感知收益和降低顧客的感知付出。需要注意的是，增加顧客的感知收益和降低顧客的感知付出之間並不是截然分開的，某些活動不僅能夠增加感知收益，同時也可以降低感知付出。在顧客價值的構成因素中，產品價值的差異越來越小，因此，增加顧客價值的核心方法集中在改善服務，通過顧客服務來提高顧客價值。(一)強化顧客的感知顧客價值只是顧客的一種感受和體驗，是不可准確計算的。強化顧客感知關鍵是要強化有形證據在顧客服務中的作用。要求的一致性、產品的適宜性、價格的合理性、品牌的優異性、服務的完美性以及關系的密切性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業通常可以採用低價格或高品質，優質服務的策略來達到這個目的。(二)獨特的服務在激烈的競爭中，惟有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務才能避免陷入惡性的價格戰中。提供特殊服務的關鍵方法之一是關注細節。只有細節才能顯示企業服務到位，才能讓顧客感動。而這些服務是最容易被忽視的，或者被認為是微不足道的，但只要是顧客關心的，就是有價值的。(三)讓顧客感到快樂再好的產品，再好的服務，如果不能讓顧客快樂就是沒有起到效果。有了良好的產品和服務後，讓顧客感受到快樂，他們才會認為是得到了實惠。在產品和服務出現瑕疵時，讓顧客盡快快樂起來，是爭取主動的契機。(四)協助顧客成功企業在提供產品或服務後，要協助顧客達到使用產品或服務的目的，去幫助顧客在市場上取得成功。這種基於「雙贏」的夥伴型關系策略很快會使企業在激烈的競爭中脫穎而出，與顧客建立起良好穩定的客戶關系。(五)價值創新在企業對目標市場需求和期望的精確把握的基礎上，不斷的考慮為客戶增加價值的新方法。通過在產品利益、服務利益和價格等各個方面的所做的事情，把這些事情組合在一起，就會對顧客產生足夠大的影響。創新的組合不僅給客戶創造了新的價值，而且為企業利潤的大幅度增長提供了可能。四、對顧客價值進行管理在現實中，顧客和不同企業之間的關系是有親疏之分的。企業通過實施價值管理，與顧客建立真正的顧客關系，從而給企業帶來利益上的回報。所謂的顧客價值管理，就是向顧客准確地提供其需要的產品或服務。越來越多的企業採用顧客價值管理的方法來識別自己所能創造的價值，而這種價值不僅體現在產品上，還體現在服務和過程上。通過實施以顧客為中心的創造價值管理，企業不斷地為顧客提供價值，從而吸引、保留了顧客。客戶就形成了企業重要的資產，這種資產的價值是企業發展的基礎，是競爭對手無法比擬和超越的。企業長期的不斷地為顧客創造價值，同足夠多的顧客建立良好的客戶關系，就能逐步增加企業的收益。相反，如果企業不能為顧客提供價值，或者提供的價值少於競爭對手，顧客就會轉移到競爭對手那裡。企業對顧客價值管理帶給企業的回報主要體現在減少了促銷活動的成本、開發新顧客的成本，提高了顧客的保留度、忠誠度，進而獲得更高的客戶創利能力。綜上所述，在激烈的競爭中，企業必須調整和營造自身的能力，使企業的經營理念、能力、過程及組織結構與顧客感知價值因素相適應，在每一次顧客接觸過程中，創造並傳遞顧客所需要的價值。只有不斷地為顧客創造競爭對手所無法提供的價值，才能和顧客建立良好的客戶關系，企業才能不斷的發展壯大。
❸ 銷售中如果價格上漲說辭怎麼說
1、開門見山直說，簡單講述漲價的原因，目前公司的情況和現在的價格，漲價一定要步調一致。
2、在市場價格有波動的情況下就應該通知客戶，不管客戶同不同意都應該讓客戶知道漲價的事情。等價格不得不漲的時候，再漲價格客戶也容易接受一些，客戶也知道一些情況了，有個過渡期。
3、漲價必然是同行都會漲的，即使客戶開始無法接受，慢慢了解之後，耐心溝通，客戶也會同意漲價的。
向客戶宣布漲價的技巧
1、提前讓客戶知道
應該為客戶提供充足的時間來接受漲價。因為他們可能需要重新評估預算或考慮其他選擇，所以應該讓他們盡快了解情況。此外，還應該提醒或鼓勵他們在漲價生效之前，對產品進行一次或多次訂購。
2、解釋提價背後的原因
顧客可能會感到困惑，為什麼要漲價，所以應該強調產品質量的重要性。
通常情況下，產品漲價是為了配合更高的運營成本、人工成本或原材料價格的上漲。為了保證同樣的高質量水平，有時不得不提高價格，提醒他們更高的價格意味著更好的質量。向顧客說明這一點，也表明自己願意透明化。
❹ 如何回答客戶提出價格高
其實客戶真正關心的是利潤空間和是否能夠長久的盈利。
一般情況來說可以從下面幾個方面來考慮：
1 報價時留有餘地； 對於目前的報價，在所有競爭對手中，性價比最優；提出向上級申請特價；表明長期合作的話，價格上有所優惠。
2 客戶無非就是想讓你降價，你又不想降價，可以列出產品的優點和高價所保證的高質量有哪些。談判好比是和客戶打太極，客戶和你談價格，你就談性價比，談服務，技術服務，物流，質量，返利。 別人說你價格高，你就說你項目好；別人說你項目不好，你就說你售後服務棒，總之就是把握一點，在銷售過程中不要正面回答客戶的問題，引導客戶，讓他覺得你的產品是適合他的。要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶。和客戶做朋友。 這是一個合格業務員應有的基本功。
堅持幾個原則：1、不談價格。價格是總公司制定的，自己沒有權力談，不降價，除了價格以外，其他任何東西都可以談。2、換位思考，讓客戶覺得選擇你是客戶的最佳選擇。3、挑剔和抱怨的客戶是真正的好客戶，聽取他們對產品改善和銷售方面的其他意見。
了解產品價格高的主要原因，只要有道理，總會有客戶理解。 了解競爭對手的產品、價格。 明確你的銷售客戶，了解客戶的需求。找到你潛在的客戶，你們的產品的真正滿足客戶的需求。 堅持不懈，一定會成功。
3 4 辨證去思考這個價格的定義。 弄清楚他所知道的所謂價格低來自哪裡？行業標准？國外？國內低檔次。高檔次廠家？一定要清楚知道這個。不然的話。虛偽或者單方面強調質量高就價格高。成本高等等理由都會造成不信任。所以價格高低和做生意沒有什麼關系，就看你怎麼去應付。
5 客戶還是信心不足，他心理有想法：這個產品是不是我一時沖動的決定，是不是有更好一點的產品……價格是不是高了點，還有更便宜一點的……所以，得先了解他顧及的是哪個問題，然後給他信心就可以了，相信你找到他的症結之後一定會對症下葯得很好。他只是說了上半句話，下半句沒有說出來，有些情況下你的追問，他會說他的顧及的煩惱，有時候他是不會說出來的，要靠自己根據他說話的意思來揣摩的。
6 你記注，你的產品可能和市場上的產品一樣的，沒啥特別，但你要讓客戶感覺只有從你這買才是最棒的，你得找出幾點理由(或者其中的一點,只要客戶認可你的理由,並且感覺很重要。1)產品比別人的好,雖然價格高了點，但買回來後有的用,放心,安全,省時間,省力氣,更省電....好的東西和差的東西往往就差那麼一點點,但卻是質的區別,就象百米沖次比賽,前兩秒的可能是冠軍,差幾秒的可能就根本沒名次. 2)價格比別人的低.(有些人關心價格,是節約型的,理財型的,他感覺產品差一點沒關系.就不要多計較產品,說價格怎麼比別人的低.自己找理由去說. 3)服務比別人好。客戶很注重服務的，服務的價值是後續的，是產品價格的一部分。比如宣傳單頁，給2級網點提供技術指導、咨詢，防治示範，發布手機病蟲情報簡訊等，從基層拉動銷售。
❺ 在與客戶溝通中客戶認為你報價過高該如何回答
客戶說不需要、報價高的時候，你可以從以下幾個方面考慮：
（1）你所給的產品報價是否已經是最低？
很多潛在客戶在參觀產品的時候，只是抱著無所謂的態度，這樣的客戶很大概率並不會購買我們的產品，因為我們的產品對他們來說並不是必須品。所以，想要留住他們，我們就必須在價格上做出最大的讓步，才能夠打動他們的心。這個時候，我們就需要對我們的產品進行合理降價。就像我這次的客戶，他已經與我多次聯系，那就證明他口中的「不需要」，只是他的托詞，他在與我聯系的過程中也一定與多家同類公司取得過聯系，進行了簡單的比價。而且根據他來我公司參觀產品的行為可以推斷，我們公司的產品在他所比價的幾家公司中，算是合理的。那麼，我只需要在價格上稍作調整，這個客戶有很有可能與我簽約。當然，不能毫無底線的降價，因為一旦將價格壓的太低，不僅不利於我們下次合作獲利，還有可能引起其他在我們公司下訂單老客戶的不滿。使用客套企業名錄搜索軟體，獲取全行業、全地域企業名錄。
（2）透過現象看本質，了解客戶的想法和需求
客戶說不需要，價格高，除了想要壓價以外，可能更多的原因是對產品不了解。他們不知道這個產品在生產過程中需要多少成本。所以，我們要做的就是讓他們了解產品的優點和性能，才能夠加大客戶的購買慾望。你們可以像我一樣做一個產品參數的表格，這樣客戶也能更直觀地了解產品。
（3）不多話
網路上有這樣一句流行語「解釋就是掩飾，掩飾就是有事。」在進行洽談的過程中，我們不能多話，說話要適度。我們只能對我們的產品進行合理的講解，一旦我們為了促成訂單對客戶進行過度的勸說，反倒會引來客戶的懷疑，認為我們的產品有貓膩。中華語言博大精深，多一句少一句，都有可能讓事情的結果發生改變。
（4）及時撤退
當我們把所有能做的事情都做到之後，客戶仍然沒有簽單的意向，這時候我們就要及時地撤退，不要做過多糾纏。因為很有可能他是真的暫時不需要，那麼我們就不要勉強。很多公司都會未雨綢繆，在還不需要某些產品之前，先對產品進行考察，在需要時才會來購買。所以，我們只需要和客戶保持良好的聯系，沒准未來的某一天，他還會再回來的。千萬不要因為對方沒有簽單，就在對方下次與我們聯系的時候就敷衍客戶，一定要對工作保持熱情的態度。
❻ 外貿業務員該如何告訴客戶我們的產品由於成本增加而產品漲價
一開年，我們期待的訂單開門紅還沒到，原材料的「開門紅」倒是先來了。
受「供應短缺」因素影響，銅、鐵、鋁、塑料等原材料價格持續高漲；由於全球大型煉油廠集體關閉，化工原料幾乎全線飆漲……影響行業涉及傢具、家電、電子、紡織、輪胎等等！
《塗料世界》(Coatings World)是全球塗料行業權威媒體，近日刊文稱，隨著原材料價格的不斷上漲，海虹老人集團(HEMPEL)宣布將提高產品價格。與2020年初相比，塗料生產中的關鍵原材料的成本已大幅上漲，並且這種趨勢還在繼續。HEMPEL是世界知名塗料企業，這則新聞能夠說明相關行業的具體趨勢與問題。
原文地址：
https://www.coatingsworld.com/contents/view_breaking-news/2021-02-25/hempel-announces-global-price-increase/
Part 4
經典話術
某種原材料 have experienced significant growth since 何時.
We have made every effort to control and absorb the increases over the last X months. It is no longer possible for us to fully absorb the effects as raw material prices continue to rise.
We have no other option than to increase the prices of procts and solutions. Our focus remains on delivering value to and serving our customers across the world.
某種原材料自X年X月起價格已有顯著上升，在過去的X個月中，我們竭盡所能控製成本的上升，但隨著原材料價格的不斷上漲，我們已無法完全消化其帶來的影響，我們別無選擇，只有提高產品的報價。我們的工作重心依然是為全球客戶提供高價值的產品與服務。
公司名稱 is committed to long standing relationships including consistent supply and proct innovation; therefore, it is necessary to implement a price increase.
The changes will be effective on all orders shipped on or after 日期, 2021.
我司致力於與客戶建立長久的合作關系，包括持續的產能和產品的創新，所以，有必要進行本次提價。所有在2021年X月X日之後出運的訂單將適用於新價格。
覺得以上素材能用上的朋友，點個贊支持一下吧！
（本文精選至焦點視界）
❼ 做外貿，跟客戶說成本太高，虧本怎麼說比較好
外貿業務對於價格沒有必要討論的太詳細，必須據實報價，客戶看到價格太高，就不會繼續討論了，沒有必要解釋。因為你的英語太陋，盡量的使用最簡略的詞語，否則你可以會越解釋，令客戶越糊塗的尷尬處境。
❽ 銷售人員怎樣回答顧客說產品太貴這個問題如何回答才適合
1、學會認同客戶
客戶覺得產品貴，是因為他覺得不值，產品還沒有徹底打動他。所以當客戶說產品貴的時候，可以直接說：
「哎呀，您說的太對了，從您的話中我們能感受到您肯定對我們整個行業做過調查，一看您就是很懂行的人。我其他的客戶第一次接觸我們的產品時，當時的想法跟你是一模一樣的，不過有些客戶選擇信任了我們的產品，也選擇信任了我，買回去後用了一段時間確實覺得不錯，他們也開始幫我們的產品做宣傳，慢慢的很多人都找上了我，都來買我們的產品。如果您信任我的話，可以先少買一點試試效果，如果覺得不好的話就不要再買了，覺得好就多買一些，可以給親戚朋友用用。」
2、學會跟客戶講故事
講故事，其實簡單的理解就是文化包裝，好的產品不僅僅單一的體現在產品質量上，而是有一套里外結合的包裝，體現出產品的附加值。故事並不一定都要是真實的，最好是在見客戶之前就編好，但切記別編的太離譜了，要是被客戶識的話就完蛋了，可以藉助名人效應來編故事，詳細闡述這些人買到自己公司的產品後發生了什麼樣的變化。
比如這個人剛開始花了很多的冤枉錢，買到的產品一點效果也沒有。但當他用完我們公司的產品的後，自身發生了很大的改變，對方也對我們十分感激，也不再覺得我們的產品貴了。
3、產品價值的拆分
就是以計演算法來拆分一下產品的價格，可以這么跟客戶說：「當您用了我們的產品以一段時間後，您會發現我們的產品與其他產品相比，可以用的更久一些，但效果發揮的卻更快一些。別人家的產品能用幾個月就用完了，而我們的產品可以用好幾年呢？那這幾年裡也花不了您多少錢呢？平攤下來每天才花你幾塊錢甚至幾毛錢，但是對你自身的提升會有很大的幫助，也更有利於您以後的發展，所以希望您能慎重考慮一下，再做出決定也不遲。」
4、價格正是理由
他說太貴了，你說這個價格恰好是你應該購買這個產品最大的理由。他說為什麼？你說其實你對這個價格的關心是完全合理的，因為它為什麼高價，我們要來看看高價背後代表什麼。於是你把對方的角度從看到價格調到看到了價格高的背後代表品質高。
5、質量最好
我們的價格並不便宜，同時質量也是市場上最好的，我們提供給你的某某產品，價格只比別人高出百分之幾，我們沒有要到最高的價格，想到這一點我也很遺憾。
❾ 我是做Dm廣告的，最近成本增加的，想含蓄的像老客戶表達下漲價， 怎麼用含蓄的用一段話表達呢
朋友我也是做廣告的，對於開始這種情況你應該明說，對方才會覺得你的坦誠，或者實力，假如你委婉一點客服是不會同意加價錢的，他們會覺得不加價你沒話說的，反而直接一點，就有可能，直接說明情況，最重要一點只要你東西好服務好，客戶是不會輕易換廠家的！