A. 如何通過眾安科技scrm系統實現大規模、低成本獲客
互聯網時代,流量紅利逐漸褪去,全行業都面臨著獲客成本高、獲客難的問題。尤其是在經受疫情的打擊後,如傳統的獲客方式如發傳單、電話銷售等已經寸步難行。
在這種情形下,越來越多的企業意識到使用scrm營銷系統的重要性。眾安科技SCRM營銷系統根據保險、銀行、證券、在線教育、互聯網、地產、消費品等不同行業,提供包括私域裂變、渠道活碼、社群引流碼、任務裂變、群裂變、薦客有禮、兌換碼管理等獲客玩法,幫助企業實現全渠道獲客。
下面我們就來看看眾安科技SCRM營銷系統是如何發揮作用,幫助企業實現低成本高效引流獲客的?
01、自動拉群、標簽拉群等功能可實現客戶分層,方便精準篩選客戶資源,提高工作效率,降低工作成本,打造全渠道私域流量池。
02、除此之外,眾安科技SCRM營銷系統還可以配合呼叫中心、H5、企業官網等來進行精準獲客,實時匯聚客戶信息。
03、 眾安科技SCRM營銷系統通過微信名片、朋友圈、公眾號、微信活碼等方式,實現了低成本高質量的線索引流,尤其是微信活碼能夠實現客戶自動分配,微信公眾號、小程序、朋友圈等可實現客戶裂變,擴大客戶群體。
04、通過眾安科技SCRM營銷系統,企業可以去做客戶的客群細分,做結構化的標簽,制定更有效的銷售策略和溝通方案
總之一句話,眾安科技SCRM營銷系統可以極大程度為企業節約成本,提高工作效率,也只有這樣企業有效增大品牌曝光度,增加企業知名度,有效提高品牌影響力,企業才能走得更好更遠。
B. 身為地產一線營銷人,春節置業如何低成本精準快速獲客最好有實例
推薦一款工具智客多。以我們操盤的項目為例,2020年初影響導致到訪人流少、拓客效率低。使用智客多後,不需要像以前一樣把方圓幾公里都跑一遍,只需要圈定地理圍欄就可以精準找到拓客目的地。同時,智客多有個小程序可以分分鍾完成客戶登記,大大提高了銷售的拓客效率,我們在開盤前成功蓄客近2000組。另外,智客多還提供客戶精準篩選分析服務,幫我們從2000組中篩選出近800個高誠意度客戶,最終實現了提前兩個多月開盤,開盤去化率超80%。對比以往拓客方式,獲客成本降低了約一半。
總結起來,高效、高性價比是我們使用智客多的感受,最近我們有個新盤准備再復用一下。
C. 有什麼辦法能夠快速,又低成本的獲客嗎
在網站上發廣告啊,信息網這些都不要錢,但是做久了你就知道沒什麼用的,浪費時間。不如直接找獲客公司獲得客戶,全搜獲客寶就不錯
D. 如何低成本獲客呢
低成本獲客的方式有很多,比如:網上發相應產品推廣、郵件發送、自主網站優化等這些都是需要有專人去負責完成,當然也可以去做些推廣或找跟精準獲客企業合作
E. 請問做理財如何快速獲客
1、老客戶轉介紹
老客戶轉介紹,是最為高效的一種方式,如果有老客戶轉介紹,那麼成功的概率高達一半以上。首先,它不用像陌生客戶那樣建立初步的信任。其次,老客戶之所以幫你轉介紹,很有可能是因為在你這里做投資的收益不錯。其實老客戶轉介紹的難點不在獲客,而在轉介紹,即如何讓你的老客戶轉介紹:
直接和客戶提。比如,您看您對我以及我們公司都比較認可,那麼,如果您有朋友也對這方面感興趣,您可以給我介紹一下,不是讓您幫我推銷產品,而是給您的朋友多一種選擇。當然,最終要怎樣選擇,決定權在他。
讓客戶帶你去參加他所在圈子的活動,並且把你作為新朋友介紹給他的其他朋友。這種方式的前提是你和客戶關系很好。至於怎麼做客戶關系,得自己多上上心,相信你會有你自己的方式。
如果公司條件允許(即有市場費用)的話,舉辦一些客戶感興趣的活動,這樣,她會主動邀請她的朋友參加,那獲客就水到渠成了。
邀請客戶帶朋友參加活動。公司有活動時,可以邀請已投客戶參加,並直接告知,可以帶朋友,我幫您留名額。這樣,客戶在報名的時候,你就可以拿到他朋友的電話,再加上活動上的進一步了解,後面跟進就容易了。
2、同行業活動獲客
同行業獲客是一種非常有效的方式,有效的原因在於非常容易拿到線索,也非常容易跟進。但這里的難點在於如何發現同行的活動。在此,分享一些小技巧。
扮成客戶,找到對應的客戶經理
在同行的官網上找活動
如果有客戶也是其他財富管理公司的客戶,剛好和你關系比較好,可以通過此客戶得知同行活動的消息。
3、公司活動獲客
公司活動獲客也是相對來說比較高效和直接的一種方式,且跟進起來比較容易,不過也要看公司獲客活動的類型。
如果公司贊助了活動,或者在活動上能夠體現公司的內容,亦或者公司的相關領導人有發言,獲客就會容易一些。但是如果,僅僅是公司花了錢,在活動期間出現了一個名字,那就不容易跟進。
公司如果有在安排一些獲客活動,那一定要好好珍惜,有總比沒有強。通過活動,多多獲客,哪怕要不到線索,亦或者要到的線索不理想,但至少也鍛煉了自己的溝通能力。
4、聯合舉辦沙龍獲客
舉辦沙龍獲客,是指真正邀請公司的講師對公司相關業務進行分享,比如投資理財方面、養老規劃方面等。如果能夠找到相應的合作方舉辦這樣的活動,那麼獲客效果會很好,而且也比較好跟進。
為了獲得這樣的機會,理財顧問要在參加活動的時候火眼金睛地去認識一些高端活動的負責人,比如商會、高端紅酒、豪車、豪宅的負責人等。在認識之後,盡可能地和他們處好關系,給自己以更多的機會。比如,在他們有活動的時候,提供一些增值服務,像贊助禮品,或者讓自己公司的主講人能夠上台演講,這對你獲客非常有利。
5、論壇獲客
論壇獲客是有難度的,而且成本也比較高。其難度在於如果活動主題和你所從事的業務不相關,那如何開口會是一個比較難的問題。就算活動剛好和財富管理相關,成本也會比較高,因為去了之後,你會發現幾乎全是同行,沒有多少客戶,所以去與不去,需要事先自行斟酌。那麼,如果要去的話,哪些論壇比較好呢?
針對企業家,涉及各種股權分配或者私董會的論壇比較好;針對企業高管,如何管理團隊的論壇會比較好;針對全職媽媽,親子類以及和孩子教育相關的論壇會很合適。但是,這些活動往往會有一些門檻,所以要想辦法進去,如何進去是關鍵。
6、傳單獲客
所謂傳單獲客,也就是在一些高端客戶出入的地方,進行單獨溝通要線索。對於這種方式獲客,地點的選擇很關鍵,要想提高成交率,就要篩選公司附近的銀行。
傳單獲客的成功率相比前面幾種會差一些。有時,這也和個人當天的狀態以及客戶的心情有關。除非實在找不到更好的獲客方式,否則傳單獲客很容易打擊自信心。
7、優質名單獲客
這類獲客方式被熟稱為陌call,實習的時候有接觸過陌call,印象當中比較好做。但是,隨著近幾年陌call越來越多,很多客戶很厭煩陌call,所以這種獲客方式效率比較低,而且周期比較長。
個人覺得除非有特別好的名單(你知道這些名單里的客戶都是你的目標客戶),否則就別浪費太多時間。打了半天,不是被拒,就是不符合公司標准,純屬浪費時間。這種方式不如傳單獲客,至少傳單獲客可以看到客戶,能直觀判斷客戶是不是目標客戶。另外,見過面,跟進起來也相對容易。
F. 如何有效的獲客
聚客寶獲客系統能根據不同行業,不同企業需要覆蓋的目標范圍大小、目標城市人口數量多少等量身定製靈活選擇呼出數量。毫不誇張的說,聚客寶獲客系統顛覆了傳統廣告形式,是廣告宣傳行業在5G時代背景下的一場革命,能讓你的產品或品牌在極短的時間內,響徹你所在的整個城市!
聚客寶系列系統具體流程為:《大數據採集系統》採集我們目標客戶或者一定距離范圍內目標客戶的信息(手機號碼),然後,將這些信息導入我們《聚客寶》的智能控制撥打系統里去撥打,當撥打觸達目標人群的手機的瞬間系統會智能自動掛斷,從而形成一個(或多個)無聲無息、不騷擾、不響鈴的顯示同城號碼的未接來電;客戶看到未接來電,通過智能回撥控制系統,看到我們的視頻彩鈴品牌宣傳。
使用聚客寶呼叫後,客戶手機無響鈴顯示未接來電,回撥率高達20%,讓客戶主動找上門,抓住黃金45秒,讓每次來電變為宣傳,未來5G視頻廣告是大勢所趨,背靠三大運營商,用戶量巨大,發展快速,一天自動呼出10000電話號碼,三卡轉移呼出防止封號危險,回撥率為20%,假設我們一天撥打10000個電話號碼回撥率20%就有2000個人回撥看到我們的廣告宣傳,一個月就有60000人能夠回撥瀏覽,久而久之咱們的品牌就可以響徹同城,如果您的需求夠大,多線呼出效果更加不同凡響!
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G. 企業如何低成本精準獲客 精準營銷獲得客戶 資源
微智互聯 科技 是依託與大數據和AI技術來解決企業銷售獲客及銷售管理兩大難題,讓營銷變得簡單高效的 科技 服務企業。最近,微智互聯 科技 的技術者們深刻探討了,怎麼樣才叫「精準營銷」,大數據時代,如何做到精準營銷,如何讓自己的產品「百發百中」?小程序風口全面來襲,企業的銷售方式又該如何升級?
對於很多從事銷售行業的企業來說,銷售管理的標准難,銷售行為管控難,銷售數據難都是非常普通的現象。在目前獲客成本這么高的大環境下,命中自己的消費者比什麼都重要!
所謂「精準營銷」就是要利用互聯網工具,把自己開發的產品賣到需要的人手裡。對於銷售人員來說,怎麼能找到這些需要的人?這,就是微智互聯 科技 想要教給大家的。
精準營銷的開端:觸達客戶
簡單點理解的話,就是讓客戶認識你。對於一般銷售來說,交換名片是獲得客戶信息的重要來源。那麼,在交換名片時,你是否遇到過這些問題:互換聯系方式,後期跟進只剩等待;出了新產品,但是客戶看不到;偶遇客戶,卻沒帶名片。
互聯網時代,沒有什麼是 科技 解決不了的!精準營銷獲客系統的招牌之一--智能名片,就能輕松解決你所有的引流困境!
智能名片可以將銷售聯系方式、商品資料、公司情況有機結合。讓銷售人員給客戶帶來更立體化、標准化的形象展示。
交換名片只是開始,獲得客戶信息,長期跟進促進成單才是真正目的。
精準營銷獲客系統的下一個王牌就是--IM即時通訊,讓你在給出名片之後,還能獲取到客戶的信息。
精準營銷的依據:清晰的用戶畫像
所謂的「精準營銷」,通俗來說就是依託大數據的發展,分析用戶的消費習慣,給用戶的消費行為打上專屬標簽,根據標簽內容畫出用戶畫像,繼而有針對性地推送商業信息。也就是說,用戶畫像就是精準營銷的關鍵依據!
那麼,用戶畫像又該如何得到呢?當然是要看用戶喜歡了解什麼,平時比較關注哪方面的咨詢!我們不能天天窺屏用戶的朋友圈,再說了,人家一鍵把你設置成「僅聊天」,你哭都找不到地方,更別提給用戶畫像了。
針對這一問題,微智互聯 科技 的精準營銷獲客系統中,就保有「H5文章獲客」這一強大功能。其優勢在於可以輕松捕捉到用戶的行為軌跡,這樣就能輕鬆了解客戶喜歡什麼啦。
不用自己費心找素材發朋友圈,熱文素材 定期更新 ,幫助銷售收獲線索,而且還能清晰的找准用戶的關注點。
精準營銷的關鍵:實時跟進,把握商機
精準營銷的內涵就是要保持企業和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性需求,建立穩定的企業忠實顧客群,實現客戶鏈式反應增殖,從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
微智互聯開發的精準營銷獲客系統給你帶來實時提醒的功能,主要客戶看過一次你的微信,之後的任何瀏覽記錄,你都能實時看到,並且,微信首頁會進行提醒,方便跟進!
通過客戶閱讀時間和點擊次數,定義精準用戶 優先跟進 ,成單轉化快人一步, 篩選 重點客戶,提供閱讀量,時間,時長篩選,快速 識別重點客戶, 及時有效加強服務和聯系。
更重要的是,還能夠以訪客為單位,數據信息全面呈現。輔助跟進決策,快速 預測 成交意向,及時把握商機。
總結:精準營銷的魅力在於精準,我們在做營銷獲客的時候最大的期望就是能夠讓營銷內容直達我的目標用戶面前,加上良好的內容展示使他們感興趣,最後可以直接購買商品。
青島微智互聯 科技 ,專注於為中小微企業提供,全面的 一站式 企業營銷解決方案,提供線上線下 融合服務 解決方案,滿足中小微企業 各階段 的營銷需求,為企業量身打造 掙錢省錢 的工具。
如果您有意向了解微智互聯 科技 精準獲客,歡迎私信!
H. 什麼是網店獲客成本它的計算公式是
網店獲客成本是網點獲取客戶產生的成本,計算如下:
首先,網店獲客成本指網店獲取新的客戶所產生的費用。其次,計算客戶成本,通常使用的方式就是由營銷總費用加銷售總費用除以獲取新客數計算所得,這是基礎的獲客成本計算公式。在實際運用中,我們會有新客數和成交數的區別。
網點運營獲客維小技巧:
店鋪裝修更新:提高店鋪瀏覽轉化率!
刷新網店排名:可以讓客戶的網店在所屬頻道的排名更加排前。
更新網店數據:保持信息更新是提高搜索效果的有效途徑。
續登普通信息:讓信息更新成每天的時間。
發布新信息:網站信息內容的更新頻繁度以及內容的多少對網站的排名影響很大。
留言回復:一些瀏覽者在瀏覽網店之後會產生購買意向,並在留言板上留言詢問相關的產品或服務的詳細信息。及時回復留言或打電話與留言者(指留下了聯系方式的瀏覽者)溝通是促成交易的重要途徑。
提高網站點擊率:一個網站的點擊率也會很大程度上影響你的排名。
I. 有沒有什麼能降低獲客成本的方法
1、通過戰略合作,降低傳播成本:眾人拾柴火焰高。有了合作夥伴之後,企業間可以共同組織大型活動,可以相互借勢提高曝光度。在這種情況下,要思考對方與你合作的驅動點,包括優勢、資源、利益等。
2、通過創意營銷,提高傳播效果:在做內容之前,需要明確客戶是誰,客戶畫像是什麼樣的。過程中一定要與客戶進行互動,之後還要分析數據、優化、持續運營;有時候會發現,你認為的潛在客戶其實並買賬,也就不是真正的客戶。
3、加強後續服務,提升轉化效率:建立客戶資料庫,充分挖掘老客戶的再次購買能力,以及老客戶帶來的口碑效應,從而獲得更多的新客戶;
4、不斷嘗試新渠道、新工具:新平台、新工具剛出現的時候,是享受其帶來紅利最充分的時候,這種紅利的時效性非常強,往往過了一段時間,效果也變差了,價格也漲了。微信營銷就是非常典型的現象。
在市場營銷領域有個基本原則,就是「守正出奇」。簡單理解,就是別再用別人已經用俗、用爛了的營銷方式,而是能突破思維、出奇制勝。
1,提高獲客效率和降低成本意思是一樣,用最低的投入獲得最好的效果。這裡面有兩個數據來衡量,一個是cps,看roi,一個是cpa,看注冊會員數獲得的平均單價。
2,獲客方式有很多玩法,一種是線上廣告dsp,一種是線下廣告,一種是地推,還有一種是異業合作,借力銷售(比如,利用大的平台,利用其海量會員的優勢免費推廣,傭金或者分銷模式),異業合作,自媒體推廣(自有的,他人自媒體),還有熟客口碑推薦等等等。
3,以上方式,最難的屬於dsp廣告,我的經驗roi為1:1已經是成績傲然了。而且還要看你的素材,落地頁,各個下單流程的順暢,以及你所定位的數據標簽是否精準,還要看你的產品是否有買點(不是賣點),要看你的價格是否有競爭力,你的品牌是否有影響力等等。
4,最容易的,成本最低的當屬熟客或者已購會員的推薦(口碑營銷),但它的前提是你的老顧客相對忠誠,以及你是否設置一套具有誘惑力的推薦機制。
5,異業合作也是一個很好的高效率的獲客方式。如果選擇好的合作商或平台,前期做好談判,後面的工作只要做好維護就行,一勞永逸。你要做的就是不斷輸入你的產品,做好售後服務就行。
6,最後想強調一點,也是非常重要的:獲客很重要,但是,客人來了,你是否准備好了讓他們感到非常滿意,因為,只有讓客戶非常滿意,才有可能讓他成為你的天使型客戶。僅僅100%滿意,也只會有20%的用戶對你忠誠。只有非常滿意,他才會對你忠誠,才會進行二次三次甚至更多的購買,老會員的復購的成本永遠會比新客的成人更低,而且低更多。
一句話,流量紅利的時代已經過去了。以前的營銷靠流量,現在也靠流量,但成本增加了。現在靠的是「留量」。會員影響,值得我們營銷人進一步摸索。
以上僅供參考!
私域流量是和公域流量相對的概念。公域流量就是公共區域的流量,是共享的流量,是各個流量平台,比如微博熱門、抖音、快手等;不屬於企業和個人,需要的話就要花錢買。隨著互聯網行業的競爭已經到了流量紅利消失的下半場,獲客難度不斷增加,流量也越來越貴。
私域流量則是企業或個人自主擁有的、免費的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公眾號、個人微信、自已的APP或有自己的渠道、流量池等。
隨著這幾年私域流量的火爆,背後的原因是什麼呢?我想「導火索」大概是公域流量的紅利在消失。一個典型的線下公域流量的例子是購物中心。購物中心最大的問題是,看似流量很大,但實際進店的人卻很少,更不要說消費的人了。公域流量看似很大,但能轉化成為顧客的卻極少。大批品牌變著花樣地打折/促銷/搞活動,就是為了在人流量大的幾天多分一杯羹。
商家和企業逐漸意識到,這些公域流量不可把控,不屬於個人,而且競爭越來越激烈。都希望擁有一片真正能控制的流量池,想觸達的時候就能觸達,還能多次轉化和促成復購,私域流量因此呼聲漸高。
私域流量最直接的優點就是能夠把熟客的途徑費用省下來,直接提高盈利水平。把熟客變成自己的推廣員,完成裂變銷售,擴大客戶規劃。此外,沉澱下來的數據,能夠發掘更多商業價值。主要優勢表現在:
1、直接降低本錢
過去用戶購買了,企業並沒有跟他們產生自動「銜接」,比如淘寶賣家經過付費直通車帶來客戶,購買完後,客戶就回到途徑,仍是歸於淘寶用戶,而不是商家自己。
賣家也只是在店肆看到客戶電話地址信息,想要再次觸達他,自動跟他聯系比較困難。但假如每個購買客戶都加了微信,甚至還在微信群,那就不一樣了。 假如你加了1萬個客戶微信或微信群,他們樂意加你,也是有信賴的。後續推出新品,做活動你就有自己免費的推廣途徑了,能夠直接把信息推給它們了。 而這曾經你是需求花錢做廣告,發簡訊的。所以,你銜接的用戶越多,你未來的營銷本錢就越低。
2、避免老客戶丟失
3、更有助於塑造品牌
品牌,能夠說是客戶對企業精神層面的一種認知。一旦樹立影響巨大,這就是忠誠度。但它絕不只是經過產品塑造,企業任務文化,職工服務,產品體會等等都相關。品牌,一定是讓人感知到溫度,信賴的。構建私域流量池,客戶近距離感觸企業服務,一起與其它客戶在一起溝通,也能從別人的口碑增強對品牌認知,這會構成疊加影響,比起企業自己教育客戶要有用百倍。
加推是一家數字化營銷的技術提供商,成立第一天起始終致力於加速企業推廣獲客。加推完全獨立研發了智能名片、人脈商城、智能公文包、智能物料、智能文件夾、私域流量池等超過110個推廣組件,上萬家企業通過加推成功打造推廣中台,並讓Marketing團隊和銷售團隊協同作戰,高效推廣。4年時間,加推聚焦於高端零售、 科技 、醫療、教育、房產、 汽車 、家居等行業,並服務了騰訊、寶馬、京東、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。
按照現在的趨勢來說,基本上還是使用一些低成本的輔助工具最好不過了,因為現在很多流量的獲得其實都不容易,大家也都明白難做,不過可以看看里德助手這一系列的。
首先要搞清楚是什麼產品?目標客戶群體是哪些?獲客渠道有哪些?現在客戶怎麼獲取?獲客成本是多少?要降到一個什麼樣的水平?
現在的獲客成本都不低了,除非自帶IP
可以從一個新的角度來理解獲客:最快速地找到增長點,找到高凈值高轉化用戶,因為增長才能帶來收益,收益意味著更多的錢。這樣你就能真正降低獲客成本。因為浪費,大部分都是浪費在無效用戶的獲取。在企業內部,每次迭代優化無不在時刻強調著增長,但同學你可否知道,增長本身就有五個過程(獲客、激活、留存、營收、推薦)。所以你每次信誓旦旦的需求目標,到底能帶來的是哪一部分的增長?當然,80%的人是回答不上來的,因為都把五步當一步來做了。這樣做幾乎沒有好處,以至於當出現增長停滯、業務受阻時,你根本不知道從哪裡去提升,無從下手。最近一年,我頻頻都在做增長項目,這當中涉及到比較多值得去推敲和思考的點,我將一一和大家分享,目的是通過用盡量少的理解成本和篇幅,來分析一下完整的產品增長模型到底是怎樣的?和別人不同的是,我用的例子就是自己的經歷,時效性高,而且並沒有其他那麼多雜七雜八要記住的東西,有用的方法,一個就夠。今天這篇文章,我們就先來看看第一步,獲客首先需要注意什麼?01你的服務有受眾嗎,在哪裡?為什麼有些人,沒讀過大學,文化不高,卻能成就一番事業,但現實中,大部分這種案例都被歸為「讀書無用論」的實證例子,讓大家紛紛拋開了手中的書本。讀書真的沒有用嗎?他們是因為沒有讀書才成就了這番事業嗎?還是因為他們干對了一些別人沒有干對的事情?靈魂三拷問,尤其是最後一問,足以把很多人問趴了,畢竟大部分人對這個問題的感知度是很低的,低到你根本沒有發現自己曾嚴重忽略了這個問題。其實,如果仔細觀察,你會發現這些人恰巧就是做了某些事情,他們既擅長,又有受眾,擅長這個就不用解釋了。而所謂的受眾,就是有一群人,始終對你提供的服務,感到有興趣。這是一個完整的服務閉環,有供需雙方,有利益觸點,具備可持續發展,回過頭來看,讀書真的沒用嗎?明顯不是,讀書是為了更快、更准確地找到屬於你的受眾、開發出這一個閉環。受眾很重要嗎?真的,真的很重要。你無法想像出一個服務沒有受眾的時候,是多麼的可怕。它就像一個時間的黑洞,把你努力迭代的時間無情吸走。受眾需要很精準嗎?越精準越好。我在第一天做產品的時候,就常常對自己說,你做出來的產品一定要是不完美的,一定要是有側重性的,側重的地方一定是自己最擅長的方面。畢竟面面俱到的東西,就等於一無是處。我在做「雅格布」的時候,最早只是為了梳理一下自己做產品的一些技巧和經驗,畢竟這部分的知識,在國內任何一間綜合性大學,都是還沒上線的,因為還沒有一個正式的學科來承載著。而且關於產品的這部分知識,涉及到多個學科相互交叉,少有人總結和沉澱下來,最完整最權威的這部分,也許還停留在早期超一線的那一部分產品經理的腦里,大多都是靠師傅帶徒弟這樣子逐級傳遞。我給大家說一個數,如果按國內在職的產品經理數量來算,有300萬人,每年大概有10+萬的增量。作為一名產品經理,擁有自己的產品思維是必備的,但需要擁有產品思維的人,又何止產品經理?運營、推廣、技術甚至是各行各業的創業者、顧問等,這都是必備的。因為產品的思維,是價值導向型的,放在業務上,就是以業務價值為中心,放在服務上,就是以用戶價值為中心。產品思維,就像是你身邊的一個小助手,時刻提醒你,你的目標是什麼,別偏離了主航道,別做過多無效的掙扎和決策,用蘇格拉底的話來說,就是徹底認識你自己。所謂的自律,就是明確目標。如果你同時做過非交易類的產品和交易類的產品,你就會明確感到,再也沒有什麼產品比交易類的產品更強調業務的價值,目標的指向性了。因為非金融類的產品,商業變現的道路是曲折的、迂迴的,很多時候你做的拉新和促活,無非是為了先留住這波用戶,待後面找個合適的切入點,集中變現。很多產品熬不到成為爆品,流量暴增的那一天,就已經徹底涼涼了。這都是現金流不足所引起的外憂內患,責任其實還是在產品經理對產品的商業轉化感知度較低。所以在今年開始,你能發現「雅格布」裡面多了很多理財類、保險類的文章,後面還會陸續有很多,裡面沒有具體產品的推薦和介紹,都是對這些知識點的一些技巧分享和經驗。目的只有一個:時刻培養著自己對盈利和風險的敏感和追求。這是一件很有意義的事情,基於上面這些能力,我綜合了一下,發現「雅格布」的受眾變廣了,但對我來說,我只需要永遠做好一件事:為大家持續挖掘值得投入時間長期奮斗或者投資的事,而這些事都有三個很顯著的特性:1、有明顯的目標,正在一步步靠近;2、有不錯的收益;3、有可控的風險;而我的受眾,又會被分化為以下三種,省略了部分詳盡的描述,主要特徵如下:1、互聯網圈裡有產品思維需求的(一線城市,男性偏多,20-35歲)2、互聯網圈裡有理財、保險需求的(一線城市,有家庭的偏多,30-45歲)3、傳統行業圈裡有互聯網產品規劃需求的(一二線城市,男性偏多,35-50歲)這是我最近一年受眾的演化和邊界的劃分,我把我自己做「雅格布」的過程分享出來,就是想說明,你的受眾並不是兩三天苦思冥想可以得出的一個標准答案,而是一個伴隨著業務不斷變化的區間。試錯,是你必須要邁出的第一步,不要害怕麻煩。戴森也是試了5000+多次,才把受眾從日本居家好男人試到了中國注重造型的女士。02你對獲客成本有概念嗎?讓利獲客,這是整個增長過程中,最普通不過的事情了,其中CAC這個指標,就是用來指代用戶的獲客成本,便宜的時候CAC可能幾毛錢一塊錢,但是昂貴的時候能達到一兩千塊,就好比如一些P2P行業的獲客通常在1500-2000元之間。這里所指的客,是指有效客戶,能產生價值的客戶,不是指隨便一個阿貓阿狗過來注冊的注冊用戶數。為什麼這么高的獲客成本?還會有源源不斷的人去做呢,他們傻嗎?這種需要引入另外一個概念:LTV(用戶生命周期總價值),這個概念是個估算值,也就是估算一個正常用戶,在整個服務旅途里一共會產生多少價值。因為固收類的投資產品,就好像P2P這種,賺得是資產端和資金端的利差,一個用戶的投資頻次是固定,在後期投資金額也將趨向固定,一般來說這種產品的用戶LTV會在15-20萬之間,多的甚至會在30-50萬之間。算上20%的利潤比例,區區幾百一千的獲客成本,簡直是賺翻了。通常,我們還會設置一個值,我自己把這個值視作為產品的生死線,用公式來表示就是:LTV / CAC,他們兩者的比值如果小於1,這個「 游戲 」就很危險了,隨時都有可能坍塌,除非是有資本強勢插入。如果他們的比值大於1,證明這個時候業務的運轉鏈條還算 健康 的,為什麼前面我總強調,在沒有被證明能增長的產品模式下,不要盲目推廣,就是這個道理。因為在LTV還沒清晰的時候,盲目推廣就是抬高CAC,到頭來如果發現你的增長模式有問題,LTV很小或者根本覆蓋不了CAC,這就尷尬了,繼續搞還是割肉呢,都很難選。受眾和獲客成本,是高度關聯的,並沒有說獲客成本高的用戶更有效,有很多獲客成本低的渠道,用戶質量也是很高的。順著受眾的范圍去不斷細化,低成本的獲客,也有高質量的轉化。以上就是關於增長模型第一步「獲客」的兩個關鍵因素:受眾和獲客成本。簡單的東西往往都是最有力量的,好好打磨,希望就在遠方。下次我們再談談關於獲客一些落地層面的應用實例。
J. 互聯網時代,中小企業如何快速獲客
「如何快速獲客」是許多中小微企業都在面臨的難題,但不論你是創業者,還是銷售人員,斜杠人脈管理系統可以很好的幫你解決這個問題,實現最大化的流量和人脈的高裂變,提升銷量,增加二次銷售的機會,把握住客戶。
企業要做大做強需要具備一些條件。具體來說,以下十條可以讓生產加工廠做大做強。
學習、改變管理觀念、提升企業素質
改變觀念是中小企業發展的最重要原因,管理是以人為本的一種協調藝術,管理的成功與否關鍵在於管理者的觀念是否合理化。所謂合理化在於:①清醒的評估企業面臨的環境及形勢,發揮優勢、避開弱點,制定戰略策略;②用現代化的管理思想、方式和方法治理企業,開創符合企業的新路,不能只簡單的模仿某種管理方法;③管理風格、價值觀是影響企業的重大因素,應該刻苦訓練,認真總結;必須使一切充滿活力,活力= 智力× (毅力+體力+速力 )。
2.以顧客需求為經營導向
在台灣時發現,中小企業的經營者非常注重「以顧客需求」為經營導向,他們經常出國學習訪問,了解不同地區、不同國家顧客需求的差別,具有強烈的全球化經營意識。以顧客需求為經營導向,就是企業生產出來的產品要符合顧客的需求。如今中小企業是以市場導向,也就是看哪一種商品有市場就生產哪一種商品,進入到市場和其他企業競爭,爭奪市場和顧客,而不是擁有自己的顧客。企業由於長期處於賣方市場,養成了酒香不怕巷子深的觀念,鮮少以顧客需求為導向來經營。外國企業卻非常重視顧客導向,注重聆聽顧客的聲音,企業如果能夠盡力替顧客著想,它必定會取得成功。了解顧客需要的是什麼,做出靈敏的反應,盡量滿足顧客的要求,這樣經營運作企業才能使企業有很大的彈性,一個運作流程可以從3周縮短到10天,這樣才能加大企業的彈性。
3.注重對部屬教育訓練的有效性
管理者應激發部屬接受教育訓練的積極性,促使部屬在學習過程中在態度上加深認知,使他們明確接受教育和訓練是立足於個人長遠的自我完善,而不是僅僅為了上崗而訓練。學習的過程應該是心靈凈化的過程,要從情感上接受所學的知識和技能,帶著興趣學習,才可能全身心地投入,真正的學習要有激情,有激情才真正能夠吸收,學習的目的是要超越記憶這個層面,以交流和實踐應用為目的,才能真正獲得預期的收獲,寓學習於樂趣,,寓工作於游戲,有效地提高了工作效率和質量。所以作為一個企業的經營者要努力塑造一個愉快的、使員工興奮的、有成就感的工作環境,才能提高企業的創造力。
愛因斯坦在一百年前發表了相對論,傳說有個比喻:「假如男生和女生在一起的話,一個小時感覺只有5分鍾,但是假如坐在火爐上,坐幾分鍾好象好幾個小時」。所以要測試一個部屬對於工作是不是感興趣,就給他分配一項工作,過一段時間後問他「你感覺這項工作用了多少時間?」他說好象只有5分鍾,其實已經過了半小時,這表示他對工作很投入,反之,那就是他對這項工作不喜歡、很勉強。
同時為了落實最關鍵的顧客導向經營理捻,因此在員工的先期教育中,樹立人性化的教育理念是非常重要的。再者,在經理人隊伍尚未成熟之際,人才培養對經濟成長尤顯得相對的重要與迫切。
4.善於發現自己優勢,以企業自身優勢為經營出發點
企業開拓和佔領市場應該立足於企業自身的優勢,要力求產品的創新,創造出自己的獨特亮點。首先要問自己能做什麼?其次要問自己能做好什麼,自己的核心專長是什麼?產品創新是與品牌直接緊密相連的,如果一個企業生產的產品與眾不同,就可以由自己來定價,這是對於大企業來講。而對於中小企業,只保證質量就不必過分追求品牌,尤其是中小企業為大企業提供零部件、零配件、原料、輔料,因此要靠優質的零部件在這一領域提高市場佔有率。其次,我們傳統中有很多優秀的東西一直沒有被發掘出來,面對WTO的挑戰,我們不應僅僅把目光瞄向外部,同時也應看到自己的優點和長處,揚長避短。
【案例】中國很多制葯廠拚命地想把生產的中葯銷售到國外去,由於各國政府對葯品的進口有嚴格的限制,使中葯的出口遇到很多障礙。於是有些企業另闢蹊徑,將其做成保健品,從而順利進入各大超市,拓展了銷售渠道。
5.觀念創新、注重調整事業模式和經營模式
中小企業要強化在觀念創新的認知和實踐程度,注重調整事業模式和經營模式。轉化觀念的一種說法叫做「平行思維」,平行思維就是說不能夠執著於一條思路,原有的路子、原有的想法都要改變,要改變思路,改變之後便豁然開朗。譬如一個人腿瘤了,沒辦法與別人賽跑,但是借一輛自行車,就比對方快了。
觀念創新也就是靈活經營運作,在整體的經營規劃中,提倡管理者系統思考,充分注意因果關系,要有因果認知,所以當我們根據某個思路運用某一種經營模式已經到了頂點了,就必須換一種經營的模式,也就是採取新的思維模式和新的盈利方式。自主創新,避開與同行業中大企業的正面交鋒,才能取得更好的發展。
6.善用行業協會行政機能
通過建立行業組織來保護同行業者的利益,使中小企業能更快速的成長起來。在日本的行業協會作用很大,它們一致對外,甚至把政府、學者、企業都聯合在一起。在汽車製造、電視機這方面,他們引進了美國的電視機技術,然後又出口返銷到美國去,取得了很大的成功,這可以說都是行業協會起的作用。尤其在加入WTO之後,中小企業也加入了全球化的大環境,在這樣的大環境下,不僅在國內同行間有競爭,而且進入國際市場競爭會更加激烈。在這個時候,特別是涉及到WTO原則上紛爭的時候,需要協會與國家提供行業保護。
7. 要注重低成本的運作方式
設計產品時,要追求最低的成本,追求低成本不一定是壞事。比如豐田一直被人們評論為要把干毛巾擠出水來。事實上那是腦力的激盪,每一件事情他們至少要問自己五次為什麼會這樣,為什麼不能那樣,這是動腦筋,這樣公司每年大概可以節省數千億日元。
做自己的專長,培養自己的競爭力是對自己競爭,而不是和同業競爭,不斷地挑戰自己。企業的發展不在於搶奪市場佔有率,而應注重利潤率,重視現金流。【案例】豐田汽車在全世界只銷售了800萬輛汽車,但是它的純利潤率比福特等三家世界大汽車製造廠商的總利潤還高。而那三家公司合起來銷售額已超過2000萬輛汽車。
8. 不要打價格戰
與同行爭得你死我活對雙方利益都是一種損害。我們應該有差異化的戰略,要有創新思維,要有自己的思路,生產與別人不一樣的產品,提供與別人不一樣的服務,這樣才能維護一個中小企業的利益。
9.精細化的市場性管理
使每一個人都把自己的工作與客戶緊密聯系在一起,從而創造自己每一個崗位上的最佳工作業績,在這一點上,海爾提出了一個市場鏈理論(索酬、索賠、跳匣;SST),實際上就是認真地去把自己的工作與市場緊密聯系起來。市場鏈的實質就是把外部競爭的環境轉移到企業內部來,企業的一切活動不再是直線職能式管理,而是流程管理,即以定單為紐帶進行企業的一切活動。人人都是一個市場,用市場鏈把各個部分連接起來。每個員工都是市場,員工之間、部門之間都通過利益分配做到環環相扣。
10.內因為本,建立標准化、制度化管理體系
中小企業或許無法建構完善的書面化制度(內部控制文件化),但增長既需要速度,更需要質量。如果說企業戰略可以保障企業有正確的發展方向,那麼內部控制則可以保障企業在前行的道路上不摔跟頭。然而,內部控制的基本要求是在治理結構、機構設置及權責分配、業務流程等方面形成相互制約、相互監督的機制,引導企業加強控制,提高管理水平,同時兼顧運營效率。制衡作為一種機制是內部控制的重要構成,但是切忌一味地、片面地強調制衡,在權力分配和業務流程設置上過度制約,會影響企業的效率。