A. 請分析在轉換供應商的過程中,轉換成本有哪些
切換供應商的過程,轉換成本會由以下方面引起:
考察/認證新供應商的費用(可能包含多次實地考察/審核等)
試驗費用(新供應商的原材料,可能需要經過可靠性試驗驗證)
客戶方面進行試驗的費用(你們的原材料供應商變更,導致你們的產品變更,客戶有可能也需要對他們的產品進行可靠性試驗驗證,如果這個變更由你們發起,這個費用客戶可能會轉嫁到你們頭上)
原有供應商的原材料費用(可能你們在庫還有一些原有供應商的材料,這些材料如果不能用,就要報廢掉,這些費用可能也要和供應商一起承擔)
B. 強網路效應和高轉換成本的含義是什麼。
摘要 1.高轉換成本
C. 轉換成本的概述
「轉換成本」(Conversion Cost)最早是由邁克·波特在1980年提出,指的是當消費者從一個產品或服務的提供者轉向另一個提供者時所產生的一次性成本。這種成本不僅僅是經濟上的,也是時間、精力和情感上的,它是構成企業競爭壁壘的重要因素。如果顧客從一個企業轉向另一個企業,可能會損失大量的時間、精力、金錢和關系,那麼即使他們對企業的服務不是完全滿意,也會三思而行。措施 企業要提高顧客的轉換成本,首先應該考慮如果自己的顧客轉投競爭對手,將會在程序、財政和情感三方面有哪些損失進行仔細的評估。然後通過提高顧客的轉換成本,來增加顧客轉換的難度和代價。有的企業通過宣傳產品、服務的特殊性,讓顧客意識到他們的轉換成本很高。例如,公司可以向顧客宣傳其產品和服務的復雜性和學習過程很長,讓他們感知到程序轉換成本很高,因此不願意輕易更改服務提供商。同樣,通過宣傳企業自身的特殊性和不可替代性,為消費者提供一整套適合他們的不同功能產品和服務,來增加顧客對他們的依賴性,有效抵擋其他企業忠誠計劃的誘惑。 為消費者提供更加人性化、定製化的產品,與顧客建立情感層面的一對一的關系,也將大大增加消費者的程序和情感成本。如花旗銀行將顧客的照片印在信用卡上,MCI世界通訊公司為消費者提供一個專供家庭成員使用的直撥家庭電話系統,使用這個通話系統,家庭成員之間可以花費很少。 目前,許多酒店、航空公司等忠誠計劃的先行者已經將忠誠營銷的重點,從原來的提高程序和財政轉換成本,轉為提高情感轉換成本,因為,情感轉換成本比起程序和財政轉換成本來說,更加難以被競爭對手模仿。轉換成本效應轉換成本效應定義 轉換成本效應是指,更換供應商所需要的投資越大,消費者對於現有供應商的商品的價格敏感性越低。換句話說,更換供應商的附加成本越大,消費者對商品的價格敏感性越低。這是因為,許多商品需要消費者進行一系列的配套投資以保證使用。例如:航空公司一般不願意更換飛機供應商,因為如果將波音換為空客,那麼重新培訓機械師、投資購置新的備用部件等會增加很多成本。轉換成本效應舉例分析 當然,與轉換成本聯系在一起的忠誠並不是永恆不變的。當輔助投資環境發生改變時,消費者的價格敏感性就會提高。例如:在電子商務時代,那些仍然只依賴於傳統渠道進行銷售的企業可能會逐漸喪失其優勢,而那些將傳統渠道與電子商務渠道結合起來的企業則獲得了較快的發展。 為了削弱轉換成本效應給企業帶來的負面影響,企業可以通過吸收或降低轉換成本的方式來激勵消費者的購買行為。例如:給予顧客更多的折扣或者提供附加價值更高的服務等。當轉換成本被有效降低時,企業就可以與市場上的替代產品進行競爭。
D. 轉換成本的概念是什麼
購買轉移成本:指消費者轉換賣主需付出的成本。此概念一般描述行業新進者劣勢。由於消費者對商品的消費也會有慣性,當習慣了某一品牌的商品消費之後,由於對該商品積累了一定的經驗,消費者會繼續沿用改產品的慣性。如洗發水,手機。購買轉移成本的存在使得行業新進者處於劣勢,需要付出更大的代價與現有競爭者「搶」顧客。
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E. 高轉換成本是什麼意思
高轉換成本的意思是消費者從原本購買產品的供應商轉為另一家供應商時需要花費的成本是非常高的,這種成本會在經濟、時間甚至是情感上都會有所體現,一旦轉換成本比較高,那麼消費者對於同一家公司的依賴度也會大大提高,因此企業會利用這一點來增加自身產品的轉換的代價來培養顧客的忠誠度。
如何提高公司的轉換成本
1 、培養目標客戶的品牌意識:首先要立足於打造本公司產品的品牌效應,使得產品在同行業中具備強有力的競爭力,讓本公司產品能夠深入人心,提高客戶對產品的黏性;
2 、建立產品的生態圈:要以本公司某一優勢產品為核心,開發周邊產品與配套零件與設施,從而創立屬於本公司產品的生態圈,當用戶擁有產品的生態圈後,想要更換其中的產品,就需要更換全部配套產品,轉換成本就會相應提高。
F. 轉換成本:忠誠是因為背叛的代價足夠大
我現手上有兩手機,一部是三星,14年買的,目前基本沒在用,內里裝有自己以前的學習資料+私人微信,一直有考慮要不要換掉它,因為刷起微信來又慢又卡,讓人無法忍受,但一直沒換,直到現在。而另一手機,17年買的,目前運行良好,因為用了一年多,電池方面有些不耐受,有考慮近期另換新的。
舊手機並不是我不想換,而是內里資料太多,卡雖然很容易挪到新手機上,但內里資料轉換麻煩,對我來說,換手機不是個難事,難的事各種收藏的資料得重新整理、歸納、轉移地方。
對我來說,之所以仍保留舊手機,忍受又卡又慢的狀態,是因為轉換成本太高了,不值得。
仔細想想,在商業世界裡,有些公司產品,用戶抱怨連連卻仍一直堅持用;而有些公司的產品,用戶很喜歡,但說走就走,頭也不回?說到底是顧客對你沒忠誠度。
忠誠度,也叫轉換成本。
當用戶對某產品不再使用的成本過高時,他便不會輕易離開這個產品。
請看以下公式:
用戶更換產品的動力 = (新產品價值 - 原產品價值) - 轉換成本
新產品價值 - 原產品價值,用通俗的話說,就是「受到的誘惑」;轉換成本,用通俗的話說,就是「背叛的代價」。用戶之所以會說走就走,頭也不回,概念這個公式,是因為受到的誘惑,大於背叛的代價。
即然如此,我們該如何提高用戶背叛的代價,即轉換成本,進而提高他的忠誠度呢?
可以從三個方面進行:程序性轉換成本、財務性轉換成本、關系性轉換成本。
第一、程序性轉換成本
程序性轉換成本,是指用戶要更換品牌和產品,必須付出的「時間與精力」。
當你習慣於蘋果手機時,很難用安卓。因為兩個不同操作系統界面,你熟悉前者,使用後者是需要學習成本的。反之亦如此。
現在大家使用的電腦都是「QWERTY」鍵盤。 最初,打字機的鍵盤是按照字母順序排列的,而打字機是全機械結構的打字工具,因此如果打字速度過快,某些鍵的組合很容易出現卡鍵問題,於是克里斯托夫發明了QWERTY鍵盤布局,他將最常用的幾個字母安置在相反方向,最大限度放慢敲鍵速度以避免卡鍵,這種布局方式非常沒效率,但大家已習慣使用此版本的,後期市場上出現布局更合理的鍵盤沒有市場,故現所有電腦鍵盤仍沿用「QWERTY」型。
第二、財務性轉換成本
若是你航空公司的至尊VIP會員,酒店白金卡用戶,你手上因為多次消費握有的各種積分,不會因為你轉投其它公司而一並帶走。想走?想想那些即將過期的積分吧。也因此,很多公司為了增加用戶轉換成本(沉沒成本),經常通過不定期活動形式給用戶更多兌換積分、可抵扣的實在利益。
第三、關系性轉換成本
人與人之間情感的轉換是最難的。為什麼做大客戶的銷售員,會定期與自己的金主一起活動、一起過過休閑生活,甚至通過這種方式與客戶成為無話不談的好友,根本目的就是培養客情關系,若用戶打算另換一個供應商,對你會有一種「情感背叛」的感覺,這種感覺,就是他的「關系性轉換成本」。銷售打感情牌就是這個道理。
若以人脈角度來看,一個人人脈多,說明這個人對他的朋友提供的助力大,其它人離不開。從公司角度看,一個員工被老闆看重,甚至被許以更多職場利益,是因為他帶給老闆的利益更大,老闆擔心此人離開,自己損失更多。即對老闆來說,員工轉換成本,是自己不能承受代價。
想清楚這點,對於在公司工作的你來說,增加自身價值,讓老闆不能承受你離開帶給公司的損失,這就是在公司中的不可獲缺性。
G. 高轉換成本指的是用戶因更換其他產品或服務而增加的成本很高,簡單說就是客戶背叛的代價很高 ,那麼這個
咨詢記錄 · 回答於2021-12-10
H. 低轉成本和高轉成本代價有哪些
「轉換成本」(Conversion Cost)最早是由邁克·波特在1980年提出,指的是當消費者從一個產品或服務的提供者轉向另一個提供者時所產生的一次性成本。
這種成本不僅僅是經濟上的,也是時間、精力和情感上的,它是構成企業競爭壁壘的重要因素。如果顧客從一個企業轉向另一個企業,可能會損失大量的時間、精力、金錢和關系,那麼即使他們對企業的服務不是完全滿意,也會三思而行。
原理
例如,公司可以向顧客宣傳其產品和服務的復雜性和學習過程很長,讓他們感知到程序轉換成本很高,因此不願意輕易更改服務提供商。同樣,通過宣傳企業自身的特殊性和不可替代性,為消費者提供一整套適合他們的不同功能產品和服務,來增加顧客對他們的依賴性,有效抵擋其他企業忠誠計劃的誘惑。 為消費者提供更加人性化、定製化的產品,與顧客建立情感層面的一對一的關系,也將大大增加消費者的程序和情感成本。如花旗銀行將顧客的照片印在信用卡上,MCI世界通訊公司為消費者提供一個專供家庭成員使用的直撥家庭電話系統,使用這個通話系統,家庭成員之間可以花費很少。
重點應用
目前,許多酒店、航空公司等忠誠計劃的先行者已經將忠誠營銷的重點,從原來的提高程序和財政轉換成本,轉為提高情感轉換成本,因為,情感轉換成本比起程序和財政轉換成本來說,更加難以被競爭對手模仿。轉換成本效應定義:轉換成本效應是指,更換供應商所需要的投資越大,消費者對於現有供應商的商品的價格敏感性越低。換句話說,更換供應商的附加成本越大,消費者對商品的價格敏感性越低。這是因為,許多商品需要消費者進行一系列的配套投資以保證使用。
I. 轉換成本包括哪些方面
轉換成本
轉換成本是指客戶從購買一個供應商的產品轉向購買另一個供應商的產品時所增加的費用,如增加新設備、重新設計產品、調整檢測工具、對使用者進行再培訓等發生的費用。[1]「轉換成本」(Conversion Cost)最早是由邁克·波特在1980年提出,指的是當消費者從一個產品或服務的提供者轉向另一個提供者時所產生的一次性成本。 這種成本不僅僅是經濟上的,也是時間、精力和情感上的,它是構成企業競爭壁壘的重要因素。如果顧客從一個企業轉向另一個企業,可能會損失大量的時間、精力、金錢和關系,那麼即使他們對企業的服務不是完全滿意,也會三思而行。
中文名
轉換成本
外文名
Conversion Cost
提出者
邁克·波特
提出時間
1980年
概述
措施
企業要提高顧客的轉換成本,首先應該考慮如果自己的顧客轉投競爭對手,將會在程序、財政和情感三方面有哪些損失進行仔細的評估。然後通過提高顧客的轉換成本,來增加顧客轉換的難度和代價。有的企業通過宣傳產品、服務的特殊性,讓顧客意識到他們的轉換成本很高。
原理
例如,公司可以向顧客宣傳其產品和服務的復雜性和學習過程很長,讓他們感知到程序轉換成本很高,因此不願意輕易更改服務提供商。同樣,通過宣傳企業自身的特殊性和不可替代性,為消費者提供一整套適合他們的不同功能產品和服務,來增加顧客對他們的依賴性,有效抵擋其他企業忠誠計劃的誘惑。 為消費者提供更加人性化、定製化的產品,與顧客建立情感層面的一對一的關系,也將大大增加消費者的程序和情感成本。如花旗銀行將顧客的照片印在信用卡上,MCI世界通訊公司為消費者提供一個專供家庭成員使用的直撥家庭電話系統,使用這個通話系統,家庭成員之間可以花費很少。
重點應用
許多酒店、航空公司等忠誠計劃的先行者已經將忠誠營銷的重點,從原來的提高程序和財政轉換成本,轉為提高情感轉換成本,因為,情感轉換成本比起程序和財政轉換成本來說,更加難以被競爭對手模仿。轉換成本效應定義:轉換成本效應是指,更換供應商所需要的投資越大,消費者對於現有供應商的商品的價格敏感性越低。換句話說,更換供應商的附加成本越大,消費者對商品的價格敏感性越低。這是因為,許多商品需要消費者進行一系列的配套投資以保證使用
案例
例如:航空公司一般不願意更換飛機供應商,因為如果將波音換為空客,那麼重新培訓機械師、投資購置新的備用部件等會增加很多成本。轉換成本效應舉例分析 當然,與轉換成本聯系在一起的忠誠並不是永恆不變的。當輔助投資環境發生改變時,消費者的價格敏感性就會提高。例如:在電子商務時代,那些仍然只依賴於傳統渠道進行銷售的企業可能會逐漸喪失其優勢,而那些將傳統渠道與電子商務渠道結合起來的企業則獲得了較快的發展。 為了削弱轉換成本效應給企業帶來的負面影響,企業可以通過吸收或降低轉換成本的方式來激勵消費者的購買行為。例如:給予顧客更多的折扣或者提供附加價值更高的服務等。當轉換成本被有效降低時,企業就可以與市場上的替代產品進行競爭。