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物流人力成本高怎麼辦

發布時間: 2022-08-10 21:06:14

Ⅰ 物流企業如何合理避稅 有哪些適合物流企業的避稅方法

企業避稅的方式多樣,從情況歸納,大致常用的方式主要有以下幾個方面:
1、利用稅收的差異性避稅。利用國與國之間、地區與地區之間稅負差異避稅,如經濟特區,經濟技術開發區等等;利用行業稅負差異避稅,如生產性企業,商貿企業,外貿出口企業;利用不同納稅主體稅負差異避稅,如內外資企業、民政福利企業等;利用不同投資方向進行避稅,如高新技術企業;利用組織形式的改變,如分設、合並、新辦;改變自身現有條件,享受低稅收政策,如改變企業性質,改變產品構成,改變從業人員身份構成等。利用特殊稅收政策,如三來一補、出口退稅。
2、利用稅法本身存在的漏洞。利用稅法中的選擇性條文如增值稅購進扣稅的環節不同,房產稅的計稅方法(從租從價)不同;利用稅法條文的不一致、不嚴密,如對起征點、免徵額等;還有利用一些優惠政策沒有規定明確期限的,如投資能源、交通以及老少邊窮地區再投資退稅等,無時間限制。
3、轉讓定價避稅。關聯企業高進低出,或者低進高出,轉移利潤,涉及企業所得稅,營業稅或增值稅等;改變利息、總機構管理費的支付,影響利潤;改變出資情況,抽逃資本金等,逃避稅收。
4、資產租賃避稅。如關聯企業中,效益好的向效益差的高價租賃設備,調節應納稅所得,求得效益好的企業集團稅收負擔最小化;關聯企業之間資產相互租賃,以低稅負逃避高稅負,如以繳納營業稅逃避繳納所得稅。
5、避稅地避稅。納稅人利用國與國之間、地區與地區之間特區、開發區、保稅區的稅收優惠政策,在這些低稅負地區虛設常設機構營業、虛設中轉銷售公司或者設置信託投資公司,轉移利潤從而減少納稅。
6、讓利銷售避稅。讓利銷售減少銷項稅額,大幅降低銷售價格,以換取價格優勢,增強產品市場競爭力,但國家稅收(如增值稅、企業所得稅等)受到影響,對企業有益而對稅收不利。
7、運用電子商務避稅:電子商務是指交易雙方利用國際互聯網、區域網等進行商品和勞務交易。電子商務活動具有交易無國籍無地域性、交易人員隱蔽性、交易場所虛擬化、交易信息載體數字化、交易商品來源模糊性等特徵。電子商務給避稅提供了更安全隱蔽的環境。企業利用電子商務的隱蔽性,避免成為常設機構和居民法人,逃避所得稅;利用電子商務快速的流動性,虛擬避稅地營業,逃避所得稅、增值稅和消費稅;利用電子商務對稅基的侵蝕性,隱蔽進出口貨物交易和勞務數量,逃避關稅。
應答時間:2022-01-11,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

Ⅱ 招聘員工成本太高,怎麼能降低招聘成本

假如企業自己招聘員工的話,需要的成本是很大的,比如人力成本、時間成本,可能還不穩定,需要重復招聘。如果把一些不重要的崗位外包出去,讓第三方人力資源公司來做,這方面的問題就可以很好地解決了,因為企業只負責用工,至於員工的招聘工作,工資發放,社保辦理等工作都是由第三方公司完成的,這樣一來就可以節省成本。個人推薦仁聯集團,我們工廠一直是與這家公司合作,對他們家的崗位外包服務挺滿意的。謝謝您能一如既往的採納我的回答

Ⅲ 企業用工成本高怎麼辦

減少費用支出:

有別於傳統僱傭關系,社會化用工模式下,企業與社會化用工人員建立的是平等的業務承攬合作關系,雙方風險共擔,利益共享,企業可根據自身用工需求調整實際用工人數,並無需承擔龐大的管理運營成本與社保公積金費用,由此企業也可將更多資金放至自身運轉中。

緩解用工壓:

社會化用工模式的應用可以節省企業招工成本,減輕人力資源部門的工作負擔,提升人力資源管理效率,並能夠促使企業更好地進行人崗匹配,儲備服務人選,緩解企業用工壓力。同時,從另一角度而言,社會化用工也算是一種人員錄用緩沖機制,企業可在這一過程中篩選更多優秀人才,處理用工相關事宜,也有助於緩解企業招聘端壓力。

降低企業用工風險:

企業應用社會化用工模式後,承接任務的勞動者便屬於獨立的經營者,而就業者的責任實則歸屬於社會化用工平台,因此企業便可降低用工風險。

Ⅳ 物流客戶服務成本怎麼控制

物流客戶服務成本的控制:
1、物流客戶服務成本的控制措施
降低客戶服務成本的具體措施和辦法應在工作實踐小不斷總結,具體包括:
(1)實施成本目標管理
目標成本是先進於現有成本,但企業必須通過努力才能達到的成本水平。客戶服務的成本目標管理是指企業為提高服務的競爭能力,根據市場的需求,用特定方法確定目標成本,並將目標成本分解到各個職能部門,實行歸口分級控制的管理辦法。
目標成本的控制是成本目標管理的核心環節。它以目標成本的分解為基礎,對分解後的目標成本進行歸口分級控制。
①目標成本的歸口真控制。搞好成本控制必須依靠各個部門,根據各個部門與成本的關系將目標成本歸口、落實到有關部門去控制管理,通過各作業過程進行目標成本的控制,真正體現成本的可控性。
②目標成本的分級控制。分級是指把公司分為總部、分公司、部門、班組四級,確定每一級的責任。再將各級成本指標分解落實到個人,通過日常的檢查分析保證成本定額的實現。
(2)管理客戶接受服務的成本
客戶接受服務的成本是指客戶購買物流服務所發生的各項支出,包括貨幣成本和非貨幣成本。其中,非貨幣成本包括客戶接受產品或服務過程中付出的時間成本、精力成本和心理成本等。
時間成本是指客戶接受產品或服務所花費的時間;精力成本指客戶為確定和選擇所要接受的服務付出的腦力勞動;精神成本對客戶來說是最主要的非貨幣成本,是客戶購買和消費一些服務時所付出的精神耗費。非貨幣成本常常成為選擇服務產品的重要評估因素,它對客戶購買活動的影響有時會超過貨幣價格。所以對非貨幣成本進行管理,削減客戶的非貨幣成本是爭取客戶的重要途徑。實際中降低客戶非貨幣成本的方法有:
第一,配置網路、自助服務系統,減少客戶購買、傳遞和消費服務所耗費的時間;
第二,公開流程,實現服務的可視化,減少客戶為獲取服務所需付出的腦力或承受的心理壓力;
第三,主動上門服務,減少客戶為獲取服務所需消耗的體力;
第四,倡導微笑、陽光服務,把客戶在服務消費過程中的不愉快的感受減少到最低限度。
通過管理客戶接受服務的成本,有效地降低非貨幣成本,能減少各種投訴、抱怨的處理成本,提高客戶的滿意程度。
(3)降低運營成本
降低運營成本能提高企業適應市場的能力,增強企業的競爭能力。要降低運營成本,必須做好以下各項工作:
①業務分類處理。業務分類處理是指將客戶服務的各項業務進行分類,為不同的業務配備不同的人員、設備,使崗位作業規范化、標准化、專業化,提高服務效率。比如,在呼叫服務總台,對客戶的呼叫進行分類,指定專人負責服務,這種服務方式增強了客戶的主動性和可選擇性,提高了客戶對服務過程的控制感,改善了公司的服務質量和客戶滿意感,可以很好地避免新人不熟悉業務、服務量忙閑不均的弊端,及由此帶來的高成本。
②提高辦公自動化水平,爭取客戶合作,安排白助。通過購置電子商務平台、利用網路資源、開發適用的辦公自動化軟體等措施向客戶提供詳細的產品信息,以減少查詢和重復查詢。通過與客戶合作,減少服務的錯誤和服務代表的工作偏差,降低接待投訴、抱怨的成本。
③監控客戶呼叫系統。丟失客戶呼叫是非常嚴重的,為避免因客戶服務人員的素質參差不齊而造成的客戶呼叫的丟失,企業應監控客戶呼叫系統,並通過與電信服務商的核對找出可能存在的問題,採取相應的解決辦法。
④減少中間環節。奉行「將折扣和優惠直接讓渡給終端消費者」的經營思想,通過流程變革,盡量消除代理機構,杜絕將中間環節的費用轉嫁給消費者的做法,既降低了公司的成本,又給客戶讓渡了更多的價值,有利於提高客戶滿意度。
⑤降低行政成本。通過加強辦公設備、文具使用、取暖降溫、額外活動等管理,做好意外事故的防範,降低行政成本。
⑥削減無價值的服務,適可放棄某項服務質量。無價值的服務是指客戶不需要、不會提高客戶滿意度、不會產生增值的服務。為降低客戶服務成本,必須對服務內容進行評估,增強核心服務的投入,削減無價值的服務,使企業的服務資源得到有效的利用。適可放棄某項服務質量是指追求適當的服務質量,避免無謂的高質量帶來的成本和資源的無益消耗。
(4)減少員工成本的浪費
減少員工成本,不是旨目地削減工資、福利,而是通過提高員丁的服務意識和服務技能來減少人力浪費和員丁流失成本,通過減員增效、彈性工作制及改變付酬方式等措施實現員工成本的降低。
(5)公開財務信息
實現對成本最大限度控制的最好辦法就是讓上至董事長、總經理,下至每個客戶服務代表的所有員工都參與到成本管理工作中來。公開公司的客戶服務預算,把預算分解到每個部門、組,最後落實到每個人。按部門、按人設成本賬,詳細記錄部門、服務人員的每筆支出,按月匯總,讓員工知道成本形成的過程;分析成本實際數與預算數的差異,並對責任人進行相應的懲罰和獎勵,以調動一線員工執行成本預算的積極性。
2、售後服務成本的控制
在客戶服務中,對物流服務質量影響最大的要數售後服務。從有形產品的銷售上看,如果企業忽視售後服務,就會失去客戶的信賴,導致客戶的背離。物流企業為社會提供的是無形產品,它具有邊生產邊消費的特點,如果企業不重視售後服務,客戶上當,受騙的感受會更加強烈,客戶流失率會更高。
實際中客戶投訴具有內容復雜化、形式多樣化和要求層次差異化的特點,重視售後服務,就意味著企業在客戶服務問題的解決上要投入更多的人力和財力。所以,合理解決客戶投訴、有效控制售後服務成本是降低物流客戶服務成本的關鍵。
(1)和客戶建立戰略關系
售後服務的對象是客戶,客戶的需求是否得到滿足決定了企業的售後服務質量的好壞,也影響企業的售後服務成本的高低。如果能與客戶建立戰略關系,不僅使企業的售後服務水平容易適合客戶的需要,且能很有效地降低服務成本。
要與客戶建立良好的戰略關系,首先,在服務產品的設計和開發階段,應充分利用客戶的需求信息設計和開發產品,以推進差異化戰略的實施;其次,深刻分析客戶對服務利用率、貨物完好率等服務質量的要求,在組織結構、資源分配、技術支持、培訓交流等方面多角度地與客戶建立長期合作的戰略關系,並在日常工作中貫徹實施,為提高客戶的滿意度創造價值。
(2)推行標准化服務質量管理
售後服務的無計劃性和隨意性會造成售後服務成本的浪費。推行標准化的售後服務質量管理,能在保證售後服務水準的基礎上,實現售後服務成本的有效降低。
(3)建立全流程的售後服務成本控制體系
售後服務成本是企業整體價值鏈活動的綜合體現。如果企業的售後服務成本管理處於孤立的位置,沒有從企業價值鏈的高度得到重視,必然會導致售後服務過程中的各種問題不能及時地反饋到企業各項價值活動中,採取有力的措施控制售後服務成本、實現企業整體成本的降低將成為一句空話。企業必須加強售後服務成本管理與產品設計研發、采購、製造、營銷等各項價值鏈活動的聯系,建立起全流程的售後服務成本控制體系,最大限度地降低售後服務成本。
(4)運用客戶服務管理系統
近年來,客戶服務管理系統(以下簡稱CSM)能夠識別產品、服務、客戶與商家的中介關系,並方便客戶與商家之間相互操作,使企業客戶服務中心可通過具體運營,為企業帶來直接的經濟效益。CRM具有的完善客戶資料庫管理、自動服務報表生成、呼叫中心等功能,可有效地降低售後服務成本。

Ⅳ 人力資源外包怎麼降低成本

眾多中小型企業沒有人力資源部,即使有,也沒有系統完善的人事制度,無法為員工提供完備的福利待遇和培訓機會,更沒有戰略性人力資源規劃。因而導致優秀員工招聘困難,關鍵人員流失嚴重,員工滿意度低下,這些都成為制約中小型企業順利發展壯大的「瓶頸」。如果這些企業採用人力資源外包方式,就可以藉助外部資源,大幅度提高自身人力資源管理水平,增強市場競爭力。

什麼可以包,什麼不可以包?
企業人力資源工作,包括崗位需求分析、工作分析、員工招聘、培訓開發、績效考核、薪酬福利、員工關系等幾大方面的內容。其中工作分析、員工招聘、薪酬福利等都是人力資源的基礎性事務工作,完全可以外包出去。而企業文化、員工關系、績效考核、重大決策等這些都是關繫到企業核心競爭力的事務,也即戰略性工作,不能輕易外包。

以無錫某企業為例,該企業從事電子生產,現有員工500多人,其中80%為一線生產員工,20%為生產性輔助人員,如企業物流、營銷、財務人員。企業有一個人事科,有3名管理人員,從事員工招聘、培訓開發、檔案保管、考勤記錄、工資發放等工作。其中,生產員工的招聘工作是可以外包的,這些員工多為初中文化程度的打工者,市場流動比較頻繁,而電子生產企業在無錫地區是比較多的,實行外包可以得到有豐富工作經驗的生產員工,由外包服務公司提供專業化培訓,企業只需保留少量核心員工即可。 同樣,相應的檔案管理、考勤記錄、工資發放等也可以外包出去。

選擇適合自己的外包服務公司
因為外包服務公司的服務直接決定著企業今後管理質量的好壞,對民營企業來說更有可能是生死攸關的,所以企業必須重視「外包公司選擇」這一關鍵環節。選擇一般應從以下幾個方面來考慮:首先,當然要考慮服務的價格,某項人力資源工作外包後,企業必然要承擔一定的外包成本,如果成本較高,甚至大於由企業自己來做的成本,還不如不外包;其次,注重服務公司的信譽和質量,它將對外包工作的完成乃至整個企業的正常發展起到決定性作用。以薪酬福利的外包為例,一旦信息泄露給了競爭對手,必將對企業產生極其不利的影響。
處理好外包過程中的溝通和協調
人力資源外包,絕對不是將所有事務都外包出去。因而,企業必須保留必要的人員,加強人力資源的核心管理職能。為了更好地管理人力資源,增強員工滿意度,保留的人力資源人員必須加強與內部員工及外包服務公司的溝通和協調。

1、內部員工溝通和協調
對於需要分流的員工,要充分做好他們的思想工作。一般總經理和人事經理要多與他們溝通,從戰略角度介紹外包的方方面面,同時更要聽取他們的意見,並營造一個輕松活潑的溝通環境。關於他們的安置,要充分徵求他們的意見,並做好輔助工作,使他們通過承包合同的形式轉為外包服務公司的專業化員工。對於餘下的員工,他們會覺得晉升受到了很大的限制,所以要與餘下的員工進行合理的溝通,取得他們的信任,讓他們了解其在外包中所扮演的角色,以便更積極地投入到本職工作中去。
2、外包服務公司的溝通與協調
對於外包服務公司,要對他們的服務質量進行「滿意度」調查,並隨時向外包服務公司反饋員工的問題和建議,協助他們改進工作方法。另外,為了更有效地激勵外包服務公司,提高他們的服務質量,企業必須保持對外包業務的隨時監測和評估。可以根據雙方簽訂的外包合同,定期或不定期地對外包服務公司跟蹤調查和間接接觸。

外包後,企業人力資源還能做什麼?
企業人力資源將更多地從事戰略性人力資源工作。外包後,企業人力資源部已由原來的附屬功能性部門逐漸轉化為企業的戰略部門。人力資源部將越來越多地參與企業戰略、組織業務活動,領導企業變革,建立競爭優勢,傳播職能技能,同時擔當起員工宣傳者和倡議者的角色,並對員工績效和生產負責。因此,人力資源部應該從「權力中心」的位置上走下來,人力資源管理者也應逐漸從那種行政、總務、福利中心角色向學習組織者、教育推動者、高層主管顧問、管理職能專家和變革倡導者的戰略性轉變。

Ⅵ 面對人工成本這么高企業該怎麼辦

面對人工成本高,企業的應對策略是 1、提高員工的作業效率;
2、提高員工積極性; 3、提高作業自動化程度;等等。 以上措施都能使企業精兵強將,以一當十,降低人工成本。