⑴ 禮儀也能產生經濟效益的事例
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助於凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
⑵ 禮儀的基本含義
1.禮儀的概念：
禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為准則或規范的總和。
由於禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。
禮儀對個人而言，是一個人思想水平、文化修養、交際能力的外在表現。
禮儀也是人類文明的結晶，是現代文明的重要組成部分。它體現的宗旨是尊重，既是對人也是對己的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們日常生活、工作中的行為規范。這種行為規范包含著個人的文明素養，也體現出人們的品行修養。
2.禮儀的特點
2.1. 禮儀具有普遍認同性特點
所謂認同性是全社會的約定俗成，是全社會共同認可、普遍遵守的准則。一般來說，禮儀代表一個國家、一個民族、一個地區的文化習俗特徵。但我們也看到不少禮儀是全世界通用的，具有全人類的共同性。例如：問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等等，大體是世界通用的。
禮儀的普遍認同性，主要源於共同的經濟生活和文化生活。經濟的共同性必然導致禮儀的變化。比如現代經濟的快節奏、高效率，使現代禮儀向簡潔、務實方向發展。共同的文化涵育了共同的禮儀。禮儀的普遍認同性表明社會中的規范和准則，必須得到全社會的認同，才能在全社會中通用。
2.2. 禮儀具有規范性特點
所謂規范性，主要是指它對具體的交際行為具有規范性和制約性。這種規范性本身所反映的實質是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態度。無論是具體言行還是具體的姿態，均可反映出行為主體的包括思想、道德等內在品質和外在的行為標准。
2.3. 禮儀具有廣泛性特點
所謂廣泛性特點，主要是指禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在，並被人們廣泛認同。禮儀無處不在，禮儀無時不在。
2.4. 禮儀具有沿習性特點
所謂禮儀的沿習性特點，是指禮儀形成本身是個動態發展過程，是在風俗和傳統變化中形成的行為規范。在這種發展變化中，表現為一種繼承和發展。禮儀一旦形成，就有一種相對獨立性。我們今天的禮儀形式就是從昨天的歷史中繼承下來的，有不少優秀的還要繼續傳承下去。
而那些封建糟粕，則會逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿習和繼承是個不斷揚棄的社會進步的過程。
世界上任何事物都是發展變化的，禮儀雖然有較強的相對獨立性和穩定性，但它也毫不例外地隨著時代的發展而發展變化。社會交往的擴大，各國民族的禮儀文化都會互相滲透，尤其是西方禮儀文化引入中國，使中華禮儀在保持傳統民族特色的基礎上，發生了更文明、更簡潔、更實用的變化。
3.握手應注意以下幾點：
3.1.應注意握手時間要適可，握力輕重適度，握手部位要合適，握手時態度要誠懇熱情，同時要注意握手的先後順序。
3.2.應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同 時握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。握手時雙目注視著對方，微笑致意，不要看著第三者握手。
3.3.遇見朋友要先行招呼，然後相互握手，寒喧致意。關系親近的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間地握在一 起，在一般情況下，握一下即可，不必用力，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握 住對方的，以示敬意。男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。
4.服飾與個人形象的關系：
4.1.男同志的禮服為上下同色同質的毛料中山裝，配黑色皮鞋或民族服裝 ，在國內參加對外活動時，男同志可穿中山裝、西裝或各民族的服裝，夏季除穿中山裝、民族服裝、西裝外， 還可穿兩用衫。 女同志按季節與活動性質的不同可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長褲，旗袍和連衣裙等，夏季也可穿長、短 袖衫配裙子或長褲。
4.2.（1）平時穿任何服裝均應注意清潔、整齊、挺直。（2）任何情況下都不應穿短褲參加涉外活動。（3）參加各種活動，進入室內均應摘帽，脫掉大衣、風雨衣、套鞋，並送存衣處。（4）在室內一般不要戴黑色眼鏡，不得赤腳或只穿內衣，睡衣、短褲接待客人。
4.3.男同志一般可著黑色或深色中山裝，女同志著深色服裝，內穿白色或暗色襯衣，不用花手帕，不抹口紅，不戴 裝飾、首飾。
5.白金法則和3A法則的內容：
3A法則具體內容：
1、接受對方（Accept）
接受對方的三個要點：⑴接受交往對象；⑵接受交往對象的風俗習慣；⑶接受對象的交際禮儀。
2、重視對方：(Appreciate)
3、贊美對方：（Aadmire）
白金法則：白金法則的內容是「別人希望讓你如何對待他，你就如何對待他，」其本質是以顧客為中心，滿足消費需求，為顧客創造價值，使顧客價值最大化、顧客成本最小化。
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⑶ 禮儀的本質是什麼如何理解
禮儀的本質要求是：敬重。
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。
禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
⑷ 談談對禮儀的理解
禮儀是人際交往的潤滑劑。無論是一般性的私人交往，還是工作中的人際交往，都需要遵循和符合一定的禮儀規范。禮儀能使人與人之間的交往在和諧、融洽的氣氛中更富於成果。
在古代典籍中，「禮」主要有三層含義，一是等級制度與其相適應的禮節，二是尊敬和禮貌，三是禮物。「儀」在古漢語中也有三層意思，一是指容貌與外表，二是指禮節和禮儀，三是指准則和法度。後來，「禮儀」一詞進入英語，演變成「人際交往的通行證」。它有三層涵義，①指謙恭有禮的語言和舉動；②指教養、規矩和禮節；③指儀式、典禮、習俗等。
從心裡學的角度講，人際交往之初，由於交往的雙方相互之間還不十分了解，因此不和避免地會彼此產生某種戒備心裡或距離感。如果交往雙方在交往之初都能做到施之以禮，還之以禮，則可以消除交往雙方的心理隔閡，拉近雙方的距離。另外，每個人都有獲得他人尊重的心理需求，而相互尊重又是良好人際交往的根本條件。注重交往禮儀，無疑會增加對方的好感，從而為今後的進一步交往奠定良好的基礎。中國古代的跪拜禮、作揖禮，現代的握手、微笑禮以及西方人見面的擁抱禮、親吻禮等，都是向對方表示友好的方式。見面禮是以後雙方能否繼續交往、建立友誼的關鍵。
禮儀是化解矛盾的、增強感情的催化劑。在現代社會，人際關系日益復雜。由於利益的沖突人際交往中發生一些矛盾和紛爭是不可避免的。出現矛盾紛爭後，首先用發揚「禮讓」的美德。如果不屬於原則問題，當事雙方應相互謙讓以化解矛盾、平息事態。即便是原則問題，也應該以理服人、以禮感人。
另外，禮儀對樹立良好的公眾形象推動事業成功有重要作用。禮儀也是一個國家文明程度的體現。
禮儀修養不是與生俱來的，也不是短期就能實現的，而是靠後天的不懈努力和精心教化才逐漸形成的可以說，個人禮儀由文明的行為標准真正成為個人的一種自覺、自然地行為是一個漸進的過程。因此，我們良好的禮儀修養的養成需要長期的知識積累、情操陶冶和不斷實踐。只有我們自身充分認識到禮儀的重要意義並願意投入到禮儀的學習中，才能努力學習並主動實踐，在實踐中充分發揮自我監督的作用。要努力提高自身修養。學習禮儀，不是單純的動作表演，姿態的你訓練及語言的規范化，禮儀必須以個人良好素質為基礎。
禮儀的基本原則一般有：遵守的原則，即自覺自願地遵守禮儀，以禮儀去規范自己在交際活動中的一言一行；自律的原則，即「己所不欲勿施於人」要自我要求、自我約束、自我控制，自我對照、揍我反省。敬人的原則，即要敬人之心長存，出出不可失敬於人，所謂「禮者，敬認也。 」掌握了敬人的原則就等於掌握了禮儀的靈魂。寬容的原則，即要嚴於律己，寬以待人，不可斤斤計較、咄咄逼人。平等的原則，對交往的對象要一視同仁。
與人交際當中處處都有禮儀，如日常禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、體態禮儀、言談禮儀、工作禮儀，求職禮儀等。例如，在會面禮儀，雙方見麵包括幾個環節：稱呼、彼此間介紹，行禮，交換名片的使用和交談。即使是一個簡單的稱呼也有很多應該注意的地方。比如，得體的稱呼能很好地傳送出對別人的尊重和友善。在不同情況下，使用不同的稱呼，意味著交往對象人際間距離的不同。在人際交往中須根據交往對象、交往情景和交往目的的不同，採用不同的稱呼。適當的人際距離不僅是禮貌修養的體現，同時也有助於社交中自我安全的保障。
禮儀既是人們行為的規范或模式，又是人際關系的潤滑劑。交際中的禮儀不僅可以展現一個人的風度與魅力，還體現了一個人氣質與文化素養，展現其精神面貌與道德水準。知禮懂禮，是一個人在人際交往中樹立良好個人形象，建立融洽人際關系的必要前提和重要條件，也是個人融入社會的必修課程。
⑸ 現代生活中為什麼說禮儀是處世之本
現在大家都說禮儀是處世之門，現在經濟比較發達，人們的生活水平都比較提高，所以物質經濟技術已經決定了一個人要追求更高層次的東西。現在人們都喜歡別人尊重自己，也要學會去尊重別人，這樣才有一個廚師的方式，尊重是必須的。
⑹ 人際交往中禮儀有多重要
非常非常重要據統計資料表明：良好的人際關系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定於人際關系，而知識、技術、經驗等因素僅佔15%；某地被解僱的4000人中，人際關系不好者佔90%，不稱職者佔10%；大學畢業生中人際關系處理得好的人平均年薪比優等生高15%，比普通生高出33%。
其實，幾乎所有的人都懂得處理好人際關系的重要性，但盡管如此，大多數都不知道怎樣才能處理好人際關系，甚至相當多的人錯誤的認為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關系。其實，處理人際關系的決竅在於你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。
要學會從內心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評價別人，能找得出別人的優點，你會發現你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會發自內心去欣賞和贊美他們，你會在行為上以他們的優點為榜樣去模仿他們。這時你就會發自內心去尊重和欣賞他人，你就達到了處理人際關系的最高境界。換個角度想，若有人對你有發自內心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會由衷地喜歡他(她)們並與他(她)們真誠相待)。
當然人的弱點之一就是希望別人欣賞、尊重自己，而自己又不願意去欣賞和尊重別人。人是非常容易看到別人的缺點而很難看到別人的優點，我們必須克服這些人性的弱點。客觀地觀察別人和自己，你會驚奇地發現，原來自己還有許多不足，而身邊的人都有值得你學習、借鑒的地方。我們不能因為別人有一點比你差的缺點就去否定別人，而是應該因為別人有一點比你強的優點而去欣賞和尊重別人，肯定別人。你會驚奇地發現，世上所有你接觸到的人，只要你仔細觀察，總可以找出比你強的優點來。
在企業與上司、同事、下屬相處時，若你能去客觀地發掘別人的優點和真誠地尊重和欣賞別人時，你的人際關系便如魚得水了。但一些人認為懷才不遇，他們看到自己上司一點點不如自己的地方便認為上司不如自己，從內心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，結果連與上司的關系都處理得不好，更不用說同事和下屬了，這種人必然會自食其果，在社會中很難生存。
用欣賞人、尊重人的方式去處理人際關系有許多好處：其一，成本最低，不用花費金錢去請客送禮，不用偽裝自己去浪費感情；其二，風險最低，不必擔心當面奉承背後忍不住發牢騷而露陷，不必擔心講假話，提心吊膽，夢寐不安；其三，收獲最大，因為你能真心尊重和欣賞別人，你便會去學習別人的優點去克服自己的弱點，使自己不斷的完善和進步。
一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團隊將會是一個關系融洽的大家庭，團隊中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，於是這個團隊的凝聚力會提高
⑺ 為什麼要遵守交往禮儀
在漫長的歷史發展過程中，人們形成了社交活動的一般規則。比如見面打招呼、送別時表達祝願，都是從關注人的心靈出發設計的一種約定。而在現代社會中，人們的社交范圍日益擴大，在不同的社交場合形成了各具特色的社交禮儀。
禮儀為人們的社交活動提供了一般意義上的行為規范，在很大程度上減少了我們的社交成本，提高了辦事效率。比如，朋友之間相互介紹時，有介紹自己、介紹他人的禮儀；商業活動中拜見客戶時有遞送名片、邀約會面、上門拜訪的禮儀：在往來過程中有電話、書信、電子信函、禮品的禮儀。
這些禮儀是復雜的，瑣碎的，卻又是社交活動中必不可少的。在生活、學習和工作中學習各種交往的禮儀，養成這樣一種習慣，可以提高我們的「辦事」能力，所謂「人情練達即文章」就是這個道理。
在社交活動中，我們要掌握必要的「社交禮儀」，從而提升自己的人際交往素質與能力。當代社會是開放和自由的，社交的重要性怎麼強調都不過分，我們溝通心靈、建立友誼、獲得幫助與支持，都離不開社交；而為了成功進行社交活動，必然要藉助「社交禮儀」的力量。在這里，我們需要記住這樣一句話：有「禮」才能有「力」。
在交往中要學會把無足輕重的社交禮儀做好。生活中的社交活動往往看起來稀鬆平常，所以許多人對其中的禮儀並不看重。但是從小事中往往能夠看到一個人的素養，「一屋不掃，何以掃天下」。
趙天明是個很出色的業務員，口才特別好，一次在展銷會上，他認識了一個貿易公司的經理，他馬上抓住這難得的機會展開了推銷攻勢。趙天明詳盡地介紹了自己廠空調的功能特點，貿易公司經理聽得直點頭，可是趙天明在這時卻犯了一個致命性的錯誤：貿易公司的職員來找經理說件事，可趙天明竟然連聲招呼都沒跟對方打，只是冷淡地看了一眼。貿易公司的經理讓趙天明回去聽信，兩天之內給他答復。趙天明自信滿懷地等著喜訊，沒想對方打來電話，謝絕了他。原來趙天明冷落的那個職員正是貿易公司的采購員，因為生氣於趙天明的小瞧人，當經理問他趙天明廠子生產的空調如何時，采購員就淡淡地說了句，「好是好，就是式樣陳舊」，經理聽了這話就打消了批量購買的打算。而趙天明始終也沒弄明白問題出在哪兒。
趙天明認為那個采購員只是個小職員、小人物，因而小看了他，結果人家一句話就讓他的努力前功盡棄。每個人都有他的用處。因此，在社交中，千萬不要養成輕視別人的習慣。平等待人，他很可能會幫你一把；小瞧了他，說不定什麼時候他就會絆你一腳，甚至毀了你。
所以，我們的交往，應該針對一切人，平等交往，不因對方的名聲、職位、身份、地位而異，我們看重的不能只是這些外在的東西，而是一個人的內涵，他的人品，他的潛能。一旦與這樣的人結成人緣，或者可以成為人生的導師，在彷徨迷路時得到指點；或者成為你的摯友，可以共享歡樂，分擔憂愁；或者在你最孤立無援時得到一臂之助。不要輕視任何人，每個人都有他的優點和特長，說不定你的弱項正是他們的強項。說不定關鍵時刻給你幫助最大的是平時最不起眼的朋友。不要輕視一個人的職業，每一份存在的職業都有它的作用。
整個社會是一台龐大的機器，那麼任何一個不起眼的職業就是一枚小螺絲釘，每一枚螺絲釘都發揮著它不可替代的作用。你的生活離不開別人的細小的工作，你吃的每一口飯，你穿的每一件衣服，可以說周圍的一切，都凝聚著無數人無法計量的細微的工作。
輕視別人的習慣是影響人際關系的一個重要因素。當你輕視別人的時候，別人同樣會輕視你。而且在被你輕視的人中，極有可能出現日後決定你命運的關鍵性人物。所以請克服輕視別人的習慣，尊重和善待每一位你接觸到的人。
在商業活動中，一些投資人在確定合作對象時，往往就是從微不足道的社交禮儀中來觀察對方潛質的。對自己沒從事過的社交形式，要堅持學習的精神，虛心請教他人。
「世事洞明皆學問」，每件事都包含著自身的規律，只有善於學習才能把事情做到位，從而避免「失禮」的情況發生。
⑻ 例舉禮儀也能產生經濟效益的1—2個事例
呵呵，一個的酒店，一接近門口，就有門童幫你開門，幫你拿行李，很熱情的問你需要什麼，怎麼幫你。
另外一個酒店，進門沒有人招呼，你去到前台，你問開房，對方面無表情的對你說：「證件」。
這兩個酒店，那個你願意付更多的錢呢？
我想一定是第一個，這就是禮儀的的價值。任何一個人都會願意為好的禮儀服務付出高的成本。