1. 在經濟學中解釋以下兩個問題:假設你計劃周末去做兼職,但有同學邀請你去旅遊,那麼去旅遊的成本是什麼
周末做兼職所獲得的報酬;
在圖書館學習所獲得的知識和滿足(效用)
2. 怎樣降低旅遊成本
1.旅遊,首先你要考慮到的是你這次旅遊需要出行幾天,確定天數,選擇一個最佳旅遊點,此外,需要提前看好所選旅遊地的一周天氣,這樣可以省去好多不必要的麻煩。
2.在開始准備旅遊時,你需要在網上先做好預備工作,比如說是交通方面,要旅遊的地方是否離你很遠,你所遊玩這個城市所需時間,城市地圖,去你所旅遊的城市之後最好選擇的是公交出行,這樣可以節約掉一些不必要的開銷,這就需要你把網路利用起來。
3.在准備開始旅遊時,選擇你的住址也是一方面的學問,盡量選在離你想要去的地址進的地方,甚至只要步行就可以到達,或是住址選在交通路線方便的地方,這需要的是你在去之前就備好的功課,你可以選擇在網上預訂酒店,到達後直接入住,這樣可以省去你最少半天的時間。
4.在准備開始旅遊的前幾天,你寫一下計劃,比如說,你此次旅遊天數是一周,你在紙上一一列出你這一周的安排,到達選擇的交通工具,所需時長,到達後如何去入住地,接下來就是你每天要去的地方,還需要做好前期的開支預算。
5.在到達旅遊地點之後,你到達入住地後,你可以出來逛逛,先了解一下你所住地附近的情況,附近的公交站牌,附近的超市,附近的飯店等等。
6.在到達旅遊地點之後,你需要的是選擇性購買當地物品,不要盲目隨大流,對當地特產,當地紀念品適當購買。在途中遇到自己喜歡的物品時,要考慮周全再進行購買,不要存在一種「我好不容易來一次就必須買」的一種心理。
來一次說走就走的旅行,祝大家旅途愉快。
3. 從當年的零團費,到現在的老年低價團,旅行社的賬外人從來不懂呢
大概七八年以前吧,社會上有一股低價團甚至零團費的旅行風潮,或者三四百去新馬泰,或者一兩百去港澳,或者免費江浙滬,反正價錢低到不可思議,但是偏偏就是存在。
說旅遊行業提前實現全心全意為人民服務,恐怕是沒人肯相信的,讓我們看看當年究竟發生了什麼。首先我們不妨來分析一下旅遊成本的構成:交通、住宿、三餐、景區門票。沒這些也就稱不上旅遊了,如果旅行社的報價低於這些成本,那就肯定有貓膩存在於其中了。
4. 請問如今旅行社組織旅遊人員出遊不收車旅費,他們圖的是什麼目的
1,拿補貼,不收車旅費,低價吸引人去景區遊玩,可以有補貼,;
2,線路設計的問題,看有些線路是不是都會安排進店,有些低價團都會標明要進購物店的,不強制消費,但是靠遊客消費賺取;當然有些導游強制遊客消費情況,這種一般是外包出去的團,或者是一些導游個人出來接的團,這種不是旅行社公司的團,講白了就是個人接的私單,不按規矩來,賺的錢都是直接進導游口袋的,旅行社公司操作一個團需要報備有合規的流程,為了口碑都會謹慎請常用的好導游;
3.不收車旅費,可能在其他地方收費了,比如去到當地再收其他的一些活動項目或者是推一些其他的額外產品;
最後,羊毛都是出在羊身上,出遊成本都是差不多有個數的,不收車旅就要想辦法從其他方面賺回來,其實旅行社有時候也是比較難,市面上很多旅遊產品如果實打實的報價格的話,很多人都會覺得貴,太直白的價格很容易勸退人,大家覺得自己出去玩都不用那麼多,其實如果仔細算下來的話,都差不多成本,因為交通景點以及食物價格都差不多的,甚至個人出去交的零售及可能會比旅行社價格更貴。
5. 雲南發布旅遊成本
住宿方面,以三星級酒店旺季為例,每人每天80元;吃方面,16人以上旅遊團隊的餐費為每人每餐25元;出行方面,旅遊大巴用車費參考成本為旺季每人每天65元。包含導游服務費、管理費和稅費的綜合服務費參考成本,為每人每天30元。
另外,16人以上旅遊團隊的石林一日游,旺季每人不低於185元;九鄉一日游旺季每人不低於150元。公示成本價,將引導遊客正確選擇雲南旅遊線路產品,減少因參加不合理低價游產生的各類糾紛。
(5)什麼是出遊成本擴展閱讀:
旅遊服務企業成本和費用的核算方法如下:
1、旅遊服務企業經營的項目多,因而會計核算也有不同的內容和方法。經營項目有旅行社、客房,客車出租等服務業務,也有商品經銷業務,還有餐飲生產服務性業務。對生產服務性業務,在成本費用核算上有歸集成本費用的核算,對商品經營項目要核算經營成本,對旅行社、客房服務,則主要是核算營業費用和管理費用。
2、旅遊服務企業與工業企業比較,其主要特點在於後者為物質產品生產企業,會計核算的主要對象是生產製造過程,而前者為旅遊服務性企業,會計核算的主要對象是商品經銷和各項服務過程。因此,旅遊服務企業的營業成本和費用核算有其自身的特點。
3、旅遊服務企業的成本項目和費用主要是按營業成本和營業費用劃分的。管理費用和財務費用作為當期費用單獨核算,從每期的營業收入中直接扣除。
6. 旅遊者購買成本體系
摘 要:在旅遊市場需求日趨個性化、多樣化的背景下,整合營銷傳播理論將取代傳統的市場營銷組合理論,為旅遊地市場營銷提供新的理念和途徑。旅遊地形象營銷將取代單純的產品營銷,構建由形象塑造、包裝、傳播與管理組成的旅遊地形象整合營銷體系,從而協調、整合旅遊地各營銷要素,形成統一的旅遊營銷訴求點。培育統一的旅遊地品牌形象,獲取最佳、最有效的營銷傳播影響力。
關鍵詞:旅遊需求;整合營銷;旅遊地形象;旅遊營銷;體系
中圖分類號:F590.8 文獻標識碼:A 文章編號:1000-2154(2007)08-0068-06
隨著旅遊業的迅猛發展,旅遊目的地之間的市場競爭日趨激烈,旅遊地形象問題的研究因此成為近幾十年來國內外的熱門課題。總的說來,旅遊地形象是指人們對旅遊目的地總體的、抽象的、概括的認識和評價川。旅遊形象設計、塑造帶有很大的市場營銷成分,強調的是旅遊地最能吸引遊客的特徵。它通過系統化的設計、公眾參與、各種活動與傳播媒介的力量,以強化旅遊地的精神理念,累積其形象價值並增強其凝聚力和吸引力。形象效應可以喚起潛在旅遊者對旅遊地的意識和初步印象,使其產生一種追求感,進而驅動旅遊者前往,對於穩定客源市場、實現旅遊業持續發展具有重要意義。
一、旅遊市場需求變化與整合營銷理論的應用
隨著社會經濟的發展和旅遊業自身的不斷成熟,旅遊市場由於不同類型需求的出現而經歷丁不同程度的「非大規模化」,因而被自然分割成了多樣化的微觀市場,尤其是進入80年代後期以來,以互聯網為代表的信息技術飛速發展和以其為背景的旅遊者消費意識的轉化、成熟度的提高,更加劇了旅遊需求的個性化和多樣化趨勢。這種變化迫使旅遊目的地開始關注需求的差異性,通過提供多樣化旅遊產品來針對性地滿足日趨復雜多變的旅遊需求。而在這種營銷戰略變革的過程中卻存在著一個問題,旅遊目的地為了將眾多的旅遊產品推銷給旅遊者,在媒體傳播過程中往往選取了過多的訴求點,因而不能使旅遊產品在旅遊者心中留下深刻的印象,進而產生品牌形象效應,創造更多的附加值。從這個角度上說,如何將這些旅遊產品有效地整合起來,通過一致的媒介訴求點使其形成廣為人知的旅遊形象,從而形成巨大的吸引招徠力量就成為首當其沖的問題。傳統的4Ps營銷理論過多地強調由內而外的營銷模式,只是一味尋找自己需要的旅遊者,而不去了解旅遊者到底需要什麼,這顯然是與信息社會中旅遊者個性化的需求是相矛盾的,當然也不能解決旅遊地的品牌形象問題。由美國D·E·舒爾茲教授於1993年首先提出的整合營銷傳播理論(IntegratedMarketing Communication,簡稱IMC)為解決這一矛盾和問題提供了很好的途徑。「營銷傳播是營銷史上最令人激動、最具挑戰性的時代,這個研究領域將會出現前所未有的變革」。
IMC的核心思想主要體現在以下三個方面:(1)由4Ps轉向4Cs。4Ps理論由美國J·麥卡錫教授在上世紀60年代提出,四十多年一直作為營銷理論的基礎。IMC認為傳統營銷的4Ps理論是以產品為導向的營銷策略,在當前以消費者為中心的市場環境里,企業要充分重視消費者的需要和慾望(Consumer wants and needs);深入了解消費者為滿足自身需求所願意付出的成本(Cost);系統地研究如何使消費者在購買、使用產品時更方便(Convemence);考慮如何與消費者進行多層次的雙向溝通(Communlcatlon)。(2)從由內向外的營銷模式轉向由外向內的模式。傳統營銷模式是企業根據自己製造的產品,確定一定的利潤目標,尋找合適的銷售渠道,向消費者進行促銷說服,即採用「消費者請注意」的自內向外的模式。整合營銷傳播則相反,企業系統地研究消費者,分析他們的購買行為,與消費者進行雙向溝通,以此為基礎整合企業的信息傳播渠道,達到銷售產品的目的,即採用「請注意消費者」的由外向內的模式。(3)從一般的促銷宣傳轉向控制消費者的心理變化過程。在傳統營銷中,企業希望通過大量的信息傳遞來影響消費者的購買行為,但在現代社會里,消費者的素質不斷提高,對信息選擇的自主意識增強,信息的沖擊效應對消費者購買行為的影響減弱或者並不持久。IMC認為,消費者對產品的認識有一個心理變化過程,因此企業需要通過與消費者的雙向溝通對消費者的心理變化過程進行管理。企業通過不同的傳播通道,將有關信息傳遞給消費者,並設法求得消費者的反饋,建立消費者資料庫,分析消費者的行為,對信息進行有針對性的加工和傳播,達到控制消費者購買心理變化過程的目的。
將IMC理論應用到旅遊業中,則要求旅遊目的地以旅遊者需求為中心,重組目的地企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的形象,傳遞一致的產品信息,實現與旅遊者的雙向溝通,更有效地達到旅遊地形象傳播和產品營銷的目的。其核心思想是對旅遊者的客戶關系管理,強調以「旅遊者需求」為中心,要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一的口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的旅遊形象沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。
根據整合營銷傳播理論,為適應旅遊需求的個性化、多樣化發展趨勢,旅遊形象營銷將取代單純的產品營銷,形成由形象塑造、包裝、傳播與管理組成的旅遊地形象整合營銷體系,從而協調、整合旅遊地各營銷要素,形成統一的旅遊營銷訴求點,獲取最佳、高效的旅遊營銷傳播影響力。
二、旅遊地形象塑造
旅遊地形象塑造要以資源與市場分析為依據,通過旅遊地形象定位、旅遊產品設計與開發來實現。
(一)旅遊地資源與市場分析
資源分析應包括硬性和軟性資源分析。硬性資源需分析旅遊資源種類、數量、品位、結構、組合、知名景點及數量、景點風格、氣候、水文、地貌特點、動植物種類與數量、經濟總量、人均產值、人均收入、旅遊業總產值及人均產值、旅遊企事業單位數量、利稅量、旅遊從業人員數量、收入、學歷、性別、年齡、旅遊網站數量、服務內容及模式等;軟性資源需分析旅遊地的歷史文化、著名人物、民俗風情、高校數量、文藝團體種類及數量、節慶活動類別與特色等。
市場分析應包括國際、國內市場分析和競爭市場分析,內容主要有:旅遊經濟發展速度、總收入及佔GDP的比重、旅遊者人均消費額、旅遊總人次、停留天數、出遊時間特點、出遊率、出入境人數、入境遊客流向特點、國籍或省份、性別、年齡、收入、學歷、種族、社會階層、交通方式選擇、獲知目的地信息的方式、對旅遊地形象的感知程度、偏好以及旅遊形象的競爭替代特徵等。
(二)旅遊地形象定位
為旅遊目的地在目標顧客心目中樹立和造就某一與眾不同或突出的地位,稱為旅遊地形象定位。其目的是誘導消費者一提起某一旅遊地心中就會想起什麼,用怎樣的詞語來評價、描述、傳播它,在旅遊行為實施時選擇哪個目的地。旅遊地形象定位表述的最有效方式往往是一句概括性的主題口號,它用精粹的語言、巧妙的創意構造出一個富於吸引魅力的旅遊形象。形象定位研究是旅遊地形象整合營銷的重要環節和宏觀戰略,體現了旅遊地發展的目標方向。綜合學界研究,旅遊地形象定位可選用下列主要方法。
1.根據旅遊地特色進行定位。根據旅遊地的某種或某些優點、特色,或者說是根據目標顧客所看重的某種或某些利益,力求凸現自身的特色進行定位。如海南——「熱帶中國」、山東——「走近孔子,揚帆青島」等旅遊地形象定位。
2.根據價格——質量之間的聯系進行定位。旅遊地將其產品價格作為反映其質量的標識。價格戰略的重要作用之一是象徵產品的質量。產品質量越高、特色越突出,價格越高。如對於高檔酒店、高爾夫休閑度假區來說,制定高價本身就會對旅遊者起到一種知覺暗示作用,即他們可以獲得高效用、高利益。
3.逆向定位。強調並宣傳定位對象是消費者心目中第一位形象的對立面或相反面,打破消費者一般思維模式,以相反的內容和形式標新立異地塑造旅遊形象。如河南林州市林濾山風景區以「暑天山上看冰堆,冬天峽谷觀桃花」的獨特定位征服市場。
4.根據產品使用者進行定位。旅遊目的地通過營銷努力,特別是通過公關活動,同某一社會階層或社會名流建立起較為經常的主顧關系,則會變得為某些類型的顧客所關注。一些可以起消費示範作用的社會階層、名流(如影視、體育明星、社會名人)被邀請到某旅遊地或游覽觀光、或休閑度假,都能為旅遊地定位戰略的實施起促進作用。如1998年美國總統柯林頓訪華期間前往桂林,對桂林山水贊不絕口,此後,桂林巧打「柯林頓牌」吸引了大量遊客。
5.空隙定位。與有形商品定位比較,旅遊地形象定位更適合於空隙定位。盡管旅遊點數目呈爆炸性增長,特別是同類人工景點相互模仿,數量劇增,但相對來說,仍然存在大量的形象空隙,旅遊者仍然期待著個性鮮明、形象獨特的新景點出現。空隙定位的核心是樹立一個與眾不同、從未有過的主題形象。如深圳民俗村的形象定位並不在於人工復制的少數民族村落,而是那些身著民族服飾的演員、員工及其每日定時舉行的「全園秀」表演。
6.藉助競爭者進行定位。通過將自己同市場聲望高的某一旅遊地進行比較,藉助競爭者的知名度來實現自己的形象定位。通常做法是,通過推出比較性廣告,訴求自己與競爭者在某一或某些效用、特點等方面的相同甚至優異之處,從而達到引起消費者注意並在其心目中形成印象、樹立形象的目的。如牙買加旅遊形象定位為「加勒比海中的夏威夷」,從而使牙買加從加勒比海眾多海濱旅遊地中脫穎而出。
(三)旅遊產品設計與開發
在旅遊產品譜系中,一般可分為觀光、度假、專項和特種旅遊產品四大類。每大類旅遊產品又可根據不同旅遊地的資源基礎和市場需求,設計開發不同的產品類型,如觀光旅遊產品中的山嶽觀光、水景觀光、森林觀光等;度假旅遊產品中的溫泉度假、海濱度假、鄉村度假等;專項旅遊產品中的生態旅遊、節慶旅遊、會議旅遊、商務旅遊、宗教旅遊、修學旅遊、購物旅遊等;特種旅遊產品中的探險旅遊、科考旅遊、特種體育旅遊、狩獵旅遊等。關鍵是必須圍繞旅遊地的形象定位,進行旅遊產品譜的科學設計與開發,尤其是選准能夠體現、突出旅遊地形象的主打旅遊產品,進行重點開發、打造,並對原有旅遊產品進行改造、提升,這是旅遊地形象塑造過程中的重要環節。
三、旅遊地形象包裝
旅遊地形象包裝的主要手段是設計、導人旅遊形象識別系統。旅遊地形象識別系統(TDIS)源於企業形象識別系統(CIS),一般來說,包括理念識別系統(MIS)、行為識別系統(BIS)、視覺識別系統(VIS)和其他識別系統。
理念識別系統是指旅遊地及其企業的經營宗旨、經營方針和價值觀,表現為一個旅遊地獨特的文化、個性、精神面貌、倫理道德水平、宣傳口號、發展目標等,是TDIS設計的靈魂。它一旦被公眾所接受,既能對內部公眾產生巨大的凝聚力,又能對外部公眾產生巨大的吸引力,從而集聚旅遊地內外的各種力量,保持旅遊地良好形象,實現持續發展。
行為識別系統是旅遊地為體現MIS的精神而設計的一整套全面、具體、系統的集體行為活動准則,是理念識別的具體化和可操作化,主要表現在旅遊地的政府行為、民眾行為和企業行為三方面。政府行為體現在政府的各種旅遊管理與公關活動中;民眾行為主要體現為當地居民形象,反映在居民的言談舉止、精神風貌、整體素質及熱情好客程度等方面;企業行為主要表現在對內的員工管理、對旅遊者的服務和對外的社會公益行為三個方面。政府的優質、高效管理,居民的良好精神風貌,企業的標准化、細微化、個性化服務是旅遊地行為形象的核心。
視覺形象識別系統是旅遊地在MIS和BIS的基礎上,所設計的向社會公眾傳達的全部視覺形象的總和,以突出旅遊地整體形象的特色與個性,使廣大消費者在眾多同類旅遊地及其產品中,一眼就能識別出來。人類獲得的外部信息中有70%以上通過視覺獲得,視覺形象是旅遊者能夠最直觀感受到的信息,其傳播途徑最為廣泛,內容靈活多樣。視覺形象設計具體表現為對旅遊地一切可視資源的系統化、規范化、符號化,其作用不僅限於傳遞各種信息,更應成為旅遊地景觀的組成部分,起到對旅遊地景觀進一步美化和強化的作用。在類型和風格類似的兩個旅遊地之間,依靠視覺設計形成差異化,在競爭中占據優勢地位更顯重要,實際是向旅遊者提供了更豐富的附加價值。視覺形象設計的內容,主要包括旅遊地名稱、標徽、標准字體、標准色、象徵性吉祥物、形象人物、戶外廣告、旅遊紀念品、旅遊交通、人的視覺形象及企業的視覺形象等。
旅遊地形象包裝還包括聽覺包裝、味覺包裝和意覺包裝等。
聽覺包裝的常用手法就是「讓旅遊插上歌聲的翅膀」。由日本著名歌星演唱的《無錫旅情》,讓日本人按歌索景成群結隊地來到無錫,就是一個成功的例子。隨著旅遊業的發展,旅遊歌曲形象傳播的作用逐漸顯露出其市場價值。值得注意的是旅遊歌曲必須情景交融,要把一定的理想、追求,或者是一種思想、情緒,結合在景觀之中,才能激發出消費者的旅遊慾望。
味覺包裝主要是就旅遊六要素中的「食」加以品牌化的包裝,使之具有旅遊地所獨有的特色。味覺化包裝在特定環境下可以構成影響旅遊者購買決策的重要因素之一。
意覺包裝是對旅遊地及產品進行情境化、體驗式的包裝,可通過營造一種環境、設計一種場景、完成一個過程等來實現,強調互動性、參與性與融入性,為旅遊者建立一種個性化、值得記憶的聯系,使旅遊產品與旅遊者之間建立起更加親密的關系,並充分互動活化起來,實現一種精神層面的情感訴求與親和。
四、旅遊地形象傳播與管理
形象傳播按照目標受眾可以分為對內傳播以及對外傳播兩種。針對旅遊目的地內部居民進行的傳播活動可稱之為對內傳播,其目標主要是增強居民的認同感,提升居民的自豪感和參與度,促使居民與政府共同為培育旅遊地形象做出貢獻;針對現實與潛在旅遊市場的形象傳播活動可稱之為對外傳播,其目標則是使旅遊者產生一種追求感和購買慾望,進而驅動旅遊者前往該旅遊目的地。形象傳播方法可以說多種多樣,包括過程式控制制系統(營銷過程、消費過程)和傳播方式、手段整合等。
(一)形象傳播過程式控制制系統
1.營銷過程式控制制。形象傳播的營銷過程式控制制是對產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)四個營銷要素的整合,即4Ps協調、優化。在旅遊地形象塑造中已涉及產品的設計開發、改造提升,在此不再贅述。
價格對旅遊地形象的影響主要體現在旅遊目的地對外銷售的價格體繫上,因此必須對景區、旅行社、旅遊飯店等影響價格因素的經營主體進行整合,避免價格戰等造成價格體系混亂而影響目的地整體形象,在此過程中政府充分發揮宏觀調控作用非常重要。完善、統一的價格體系是旅遊地形象內涵的重要支撐。
在分銷渠道選擇與策略運用上,旅遊目的地各營銷組織必須按照形象設計的要求以統一的品牌形象出現。旅遊目的地內的各景區、景點決不能各自為戰,而是在整體品牌形象下進行各自的渠道拓展工作,如參加各種旅遊展會活動要體現統一的旅遊地形象、有統一的聲音;要有統一的價格和返利系統;要有統一的高質量服務保障體系等。
旅遊促銷方式、手段多種多樣,應整合各種促銷媒體與工具,形成合力,各種促銷活動要與旅遊地形象定位相協調、統一,以一致的營銷訴求面向目標市場。
2.消費過程式控制制。消費過程式控制制主要通過旅遊服務方式、手段的優化,增強旅遊者對旅遊地品牌形象的信賴感和滿意度,進而形成良好的口碑宣傳。消費過程從遊客出發就開始了,以旅行團為例,可以設計以形象宣傳片為主題的有獎競答活動等,既解決了遊客旅途時間如何度過的問題,活躍了旅途氣氛,又以遊客參與互動的形式潛移默化地宣傳了旅遊地形象。總之,消費過程式控制制就是對服務質量和遊客滿意度的控制,其核心任務是通過提高員工素質,培養人人都是旅遊形象、人人爭當形象代言人的服務意識,為旅遊者提供滿意服務。
(二)旅遊形象傳播方式、手段策劃
1.廣告。根據旅遊地形象傳播的目標市場、發展與經營時期、時段的不同,採用不同形式的廣告媒體和手段,立體廣告與平面廣告相搭配,硬性廣告與軟性廣告相結合,傳統媒體與新型媒體交叉投放。電視、報紙、廣播、雜志、網路、手機、戶外廣告等不同的廣告媒體具有不同的特點、傳播范圍和效果,應根據具體情況優化整合、科學運用。在信息化時代,尤其要注重網路媒體的運用。事實上,網路營銷的功能不僅僅是廣告,它包括傳遞、收集市場信息、開展資料庫營銷、顧客關系管理、有效廣告公關傳播平台、展現旅遊地文化等多種職能。旅遊目的地應建立自己的旅遊網站,並進入各主要網路搜索引擎,與一些熱門網站建立鏈接。
2.公關。公關活動可以建立和維持旅遊目的地與公眾間的良好關系,建立、維護、改善或改變旅遊地形象。筆者設計了下列公關手段:(1)各種活動。如在主要目標市場城市舉辦新聞發布會、旅遊推介會;邀請旅遊專家、知名人士、政府和大型企業領導參觀、考察;舉辦旅遊發展研討會、座談會、聯誼會等。(2)邀請明星、名人出任旅遊地形象大使或代言人,利用其公眾形象及知名度影響相關群體。(3)邀請主要旅遊客源地新聞媒體和國內外有廣泛影響的新聞媒體記者和專欄作家參觀、考察,通過他們進行宣傳報道。(4)創造新聞,平時注意不斷將有新聞價值的信息通過新聞媒體傳播出去,不斷提升旅遊地形象與知名度。(5)舉辦攝影大賽、導游大賽等活動,由新聞媒體進行報道,製造旅遊形象宣傳轟動效應。
3.製作旅遊宣傳品。按照AIDA原則(注意、興趣、慾望、行動)製作旅遊地形象宣傳品,主要包括宣傳冊、導游圖、明信片、宣傳單頁折頁、海報、錄像帶、VCD等。旅遊宣傳品可通過主要客源地旅行社、旅遊飯店、汽車站、火車站、機場、區內各旅遊景點等多種渠道發放或者直接郵寄。
4.參加旅遊展覽(銷)會。充分利用各種旅遊展覽(銷)會、博覽會,精心策劃與設計旅遊地展台,吸引觀展者的注意,發放旅遊宣傳手冊等資料,積極宣傳、推介旅遊地形象。
5.節事活動。根據旅遊目的地的文脈和旅遊發展特色,科學設計、策劃各類旅遊節慶活動,充分吸引公眾注意力,形成轟動效應與新聞傳播效應。
6.口碑。口碑是大多數消費者獲得旅遊信息的重要途徑,良好的口碑對樹立旅遊地形象尤為重要。要獲得良好的口碑應該從旅遊六要素的建設、完善著手,努力營造使遊客滿意的條件。
7.聯合促銷。各旅遊目的地尤其同處一定地域空間的臨近旅遊目的地,應根據各自形象定位,或優勢互補、或資源共享,加強分工、合作,構建區域旅遊營銷聯盟,共同面對市場,宣傳、培育旅遊地形象。
應根據整合營銷傳播理論,以統一的傳播目標來協調運用上述各種旅遊形象傳播方式、手段,使不同的傳播工具在每個階段發揮出統一的、最佳的和最有效的傳播影響力。
(三)旅遊地形象管理
旅遊目的地應建立品牌形象管理機制與組織,開展旅遊市場調研活動,構建目標市場遊客關系資料庫,實現與旅遊者的反饋式溝通,獲取、分析旅遊市場需求信息,把握旅遊市場未來發展變化的特點、趨勢,調整、控制旅遊地形象整合營銷傳播過程,形成良性循環。
五、結語
影響旅遊目的地營銷活動的因素錯綜復雜,營銷組織眾多,如何以統一的聲音、統一的營銷訴求,贏得競爭日趨激烈的市場,整合營銷傳播理論無疑為此提供了有力的手段。而旅遊地形象是一個地區地脈與文脈的升華與結晶,體現、凝結了影響旅遊者購買決策的各旅遊要素。因此,從本質上講,旅遊地整合營銷與旅遊形象的形成過程都是一個各營銷要素整合、優化的過程。旅遊目的地應將整合營銷的方向、目標與訴求點統一、歸結到旅遊形象的樹立上來,而不是單純的各類旅遊產品的促銷,構建由形象塑造、包裝、傳播與管理組成的旅遊地形象整合營銷體系,以獲取最佳、高效的旅遊營銷效果、效益。
7. 請問旅遊業收入,和成本的確認都是什麼。
旅遊企業財務核算相對於工業、商業企業而言比較簡單,主要表現是與工業企業、商業企業等類型的企業相比,旅遊企業的收入、成本的確認和計量較為簡單。但是,旅遊企業財務核算有其獨特的特點。下面就旅遊企業財務核算主要會計科目的使用、收入成本的確認與計量等方面,對旅遊企業的核算要點進行簡要歸納。..一、主要會計科目..由於旅遊企業本身是組織團隊旅遊,遊客到旅行社報名參加旅遊,旅行社收取旅遊款,構成企業的銷售收入。同時組織客人到目的地旅遊,組團需要付出的當地旅行社接待費以及租車費、機票費、住宿費、餐費、保險費、門票費等構成了旅行團隊的成本。由於行業特點,註定了旅遊企業基本上不存在存貨核算的問題。因此,在財務核算方面,涉及資金收付的會計科目成為旅遊業會計最常用的科目。..1、應收帳款..除了在營業廳接收散客組團出遊之外,旅行社一般情況下需要開拓一些大型企業客戶,這些客戶為了給員工提供較好的福利政策,,以體現企業的凝聚力,一般都會定期組織員工外出考察旅遊。門市接收散客組團,一般情況下不存在應收款項的問題。但是對於企業客戶多屬於固定客戶。因此大多數旅行社會先組織員工出遊之後才收款,因此形成企業的應收帳款。該科目核算本期收到前期旅遊團款及本期應收未收團款。當月收到前期應收款時:dr:現金(銀行存款) cr:應收帳款;在月末結轉收入時,對尚未收到的旅遊團款:dr:應收帳款 cr:主營業務收入;..2、預付帳款..預付帳款核算主要是在旅遊企業支付當期組團出遊的旅遊費用。支付前期出遊團隊的旅遊費用時候,使用「應付帳款」科目,不在本科目核算。支付旅遊款時:dr:預付帳款 cr:現金(銀行存款);月末結轉成本時:dr:主營業務成本 cr:預付帳款;..3、應付帳款..該科目核算本企業支付前期及當期應付而未付的旅遊團款。支付前期旅遊團費時:dr:應付帳款 cr:現金(銀行存款),月末結轉成本時候:dr:主營業務成本 cr:應付帳款;..4、預收帳款..該科目核算本期收到的旅遊團款。收到前期旅遊團款在應收帳款科目核算,不在本科目核算。收到本期旅遊團款時:dr:現金(銀行存款) cr:預收帳款;月末結轉收入時:dr:預收帳款 cr:主營業務收入。..二、收入、成本的確認和計量..一般情況下,旅遊企業會計的收入是根據與客戶簽訂的旅遊合同來確定的,成本的確認也是則是根據旅遊實際發生的費用及與目的地接待旅行社簽訂的合同來確定。旅遊過程中遇到由於種種原因造成的給予客人的折扣等則按照實際情況,按照銷售折扣來處理。..值得注意的是,在實際工作中,為了簡化財務核算的工作量,旅遊企業一般在期末確認銷售收入及銷售成本。以下是企業核算的一般步驟:..1、收到當期旅遊團款時:..dr:現金(銀行存款)..cr:預收帳款.2、收到前期旅遊團款時:..dr:現金(銀行存款)..cr:應收帳款..3、支付當期旅遊團款時:..dr:預付帳款..cr:現金(銀行存款)..4、支付前期旅遊團款時:..dr:應付帳款..cr:現金(銀行存款)..5、期末結轉收入..dr:預收帳款 (收當期旅遊團款金額)..dr:應收帳款 (當期合同金額-收當期旅遊團款金額)..cr:主營業務收入 (當期旅遊合同金額)..6、期末結轉成本..dr:主營業務成本 (當期旅遊合同應支付團款及當期出團實際費用)..cr:預付帳款 (支付當期旅遊團款金額)..cr:應付帳款 (當期旅遊合同應支付團款及當期出團實際費用-支付當期旅遊團款金額)..三、注意點:..1、在具體運用應收帳款、預付帳款、應付帳款及預收帳款科目時,需要設置二級科目進行明細核算。鑒於旅遊企業的客戶非常多,而且很多客戶在一個會計年度可能只有一次業務發生。因此,在當前大部分企業均已經實行電算化的情況下,如果在財務軟體中各科目下分別設置二級科目,則隨著時間的推移,二級科目將不可勝數。因此建議相關企業設置手工明細帳進行輔助核算,這也是旅遊業企業獨特的較為繁瑣的工作。..2、稅務問題:旅遊企業屬於服務行業,涉及的稅種主要有營業稅、教育費附加、城市維護建設稅、企業所得稅、個人所得稅、印花稅、車船使用稅、房產稅等。其中營業稅的處理方法按照銷售收入扣除銷售成本後的毛利額乘以適用稅率確認,在財務處理時要引起注意。其餘稅種的核算與其他行業相同。
8. 自助游和跟團游,哪個成本更高
今年五一的時候到三峽玩了一趟,我來給大傢具體算算自助游和跟團游的具體成本。