大客户资源对公司有什么好处

① 重视和维持老客户对企业有哪些好处

重视和维持老客户对企业的好处如下：
1.老客户使用好，鼓励其将好的东西分享给朋友或者分享到朋友圈，现在移动互联带来的便利；
2.拓展新客户期间，会需要拿老客户案例作为论证好服务，从客户口中提到的好处比销售讲的更容易让客户相信。
3.从成本而言，一般维持老客户的成本与你开发一个新客户的成本比例是：3:7。
4.从收益效益来看，一般人如果收到好的服务会向至少3个人知道，而收到坏服务会向更多人诉说，至少10人。
老客户就是企业的宝贵资源。
拓展资料：如何维持老客户
1、不要以为签完合同就完成了交易：由于某些公司不注重售后服务那块，造成了很多的人一和客户签完单下完定金，就不管事了!曾经一个客户说了一句很值得我们深思的话：“我一刷完卡，以后人就不见了”；这都是意识问题，其实签完合同才是服务的开始，现阶段的快速成交导致我们和顾客并不熟悉，所以和顾客并没有什么感情，要想让成交过的顾客成为你的老客户，就必须参与售后服务，这是与顾客多接触的机会，我们要把握；
2、积极主动协助顾客解决问题：在售后过程中会遇到各种问题，我们要很主动的帮助顾客，而不是选择逃避；有很多经纪人一接到顾客的电话就怕，或者有的干脆不接。要想想这是对顾客最大的伤害。顾客有问题来找你，是完全信任你，找不到你，你想想他们有多急，他们对我们将是多反的失望。所以我们应该喜欢顾客找我们，因为这些都是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都可以创造老客户!协助后期经办做好售后服务；
3、保持不断联络，让他记住你，并成为朋友(兴趣、节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动、送公司的各种刊物)，这些都是非常好的方式，当然也有很多特别的方式，这个你们自己去想，反正我们只有一个目的：让客户永远记住我们，在他们需要房产方面的帮助时，第一个想到的就是我们!最高境界就是：让顾客习惯我们的服务!

② 什么是大客户

顾名思义，简单从层面上来理解，就是规模大，价值大。大客户从另一个方面深入的理解，是指对产品购买次数高，量大，可以为企业带来高额的利润，对企业的业绩产生重要影响的，具有战略意义的客户。

企业都明白，企业的大多数利润是靠20%的大客户来赚取的。企业也越来越重视和大客户建立彼此之间忠诚的关系，一个企业要发展，就需要有相当的利润作支持，而大客户是企业的利润源泉，生存和发展的助推器。大客户对企业完成销售目标上起着举足轻重的作用，重视和大客户建立忠诚的伙伴关系，对企业未来的发展起着关键的作用。

大客户开发和经营管理都是一门学问，关键是看你怎样的灵活运用。运用得好，企业就是一棵常青树，运用的不好企业就会走向下坡路。

明白大客户的重要性，但是不少企业都不太清楚大客户的定义，盲目的像对待普通客户那样，模糊了大客户的界限。由于没有对客户进行细致的划分，眉毛胡子一把抓。在他们看来，大客户是这样子的：偶尔一次大量的购买产品；就直观的认为需求量大，或者重复购买消费的客户就是大客户。他们没有去考虑到这些客户有没有可能是一次性购买，下次就转移到其他公司，奔向其他产品了，不需要再购买了，还有这些客户能不能为企业带来丰厚的利润，有么有长远的发展空间等等。根据大客户的相关定义，这些客户都不是大客户，只能说是客户，称不上大。

明确了大客户的定义，企业做起工作来就有了明确的对象。在知道哪类群体有可能成为你的客户，并且是大客户的时候，企业就要注意了，要怎样去做，可以吸引大客户，使大客户来到你身边，与你合作，带来客观的利润，推进企业的发展呢，这是很多企业都很烦恼的问题。

因为他们都认为大客户架子大，比那些中小客户更加的理性，不会像小客户那样来得快，没有主见的去听对方介绍，他们都渴望自己的这次合作不只是产品上的那些可以看到的价值，相反期望更多的无形价值，如提高自己企业的整体形象，看到你产品的品牌价值，提高自己企业的核心竞争力等等。所以大客户往往都很难缠，百般刁难，让你进退两难，却又舍不得放弃。

现在不少企业的经营管理中，会出现各种各样的情况以及令人头痛的问题，下面简单的列举一下：

如怎样去开发大客户，自己费了九牛二虎之力，搜集了各种信息，及时的跟进客户，怎么连跟客户交谈的机会都没有，最后一场空，自己究竟是哪里做的不对呢；

和大客户搭上话了，大客户却又很快莫名奇妙的不理自己了，或是已经去开拓其它市场，寻求新的合作伙伴了，不再需要自己生产的产品了；

知道大客户有新的动向了，准备参与大客户的竞标时，面对竞争对手的报价，怎样估算更有利于自己缩减成本，怎样应付大客户无标底的竞价，怎样书写相关的竞标书，可以快速的学习竞标的技巧；

在和大客户进行商务谈判的时候，如何使用自己的强项，以怎样的态度去谈判，又怎样去吸引大客户最终谈判成功呢；

经过一番几多挫折的奋战后，终于和大客户达成了合作，可以签约了，却因为自己没有相关的经验掉进了合同的陷阱，或是收款变动了，自己的利益要收损了，要怎么办，又有什么样的技巧在里面；

和大客户的合作很顺利，在以为自己可以松口气的时候，自己辛苦开发的大客户，被竞争对手挖走了，大客户叛离了，如何防范大客户的背叛；

经济的大潮来了，想找个和自己有共同利益的大客户合作，提高企业的核心竞争力，同担风险，共创佳绩，要怎样做才能拉拢大客户，去取长补短，有效的利用资源，达到双赢等等。

③ 什么是银行大客户

银行大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等，是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。

企业不应把以下几类客户视为大客户，这些都是“假大户”：

一是不要把偶然大量消费的团购客户理解为大客户，因为他们未必是企业可持续获利的源泉；

二是不要单纯把需求量大的重复消费客户视为大客户，而忽略其利润提供能力、业绩贡献度；

三是不要把盘剥企业的“扒皮大户”视为大客户，这类客户对企业来说可能不具备长期维护的价值。

(3)大客户资源对公司有什么好处扩展阅读

大客户对企业的作用

1、大客户是企业实现生存和发展的保证。在联强公司的30家年度合同量超百吨的客户中，有16家具有国企或集体企业背景，其余各户多为优秀的民营企业。这些企业，绝大多数与联强公司的合作年限超过两年，最长的达到二十四年，合作关系良好，基础扎实，属于联强公司珍贵的市场资源。

联强公司年度合同量排名前5位的客户河北钢铁、山东钢铁、南钢、沙钢和东北特钢为例，这些企业多年来分别为联强公司贡献年均500吨以上的合同，是联强公司维持正常生产经营、实现利润的最根本保证。

2、大客户通常是规模大、技术管理水平高，具有行业影响力的大客户，代表着行业的技术发展方向，对提高企业的管理水平和技术实力有着巨大的推动作用。企业的大客户，在其行业中通常也是大中型企业。

由于其自身管理规范、对供方的产品质量要求严格，因此，所要求供货商的生产体系和质量保证体系标准较高；由于大中型企业通常是行业内新产品和新技术的最早尝试者和引导者，因此，有利于供货商不断提高其产品和技术创新能力。

3、大客户对供方产品的推荐对企业拓宽市场渠道有着巨大的推进作用。由于大中型客户业内影响力大，如果在这些客户产品使用效果令其满意，这些客户就自然而然地成为了企业产品品牌的推荐者，而且这种客户的推荐比起企业自身的推销更有说服力。

经统计，在联强公司现有的九十六个客户中，有近三十个客户是通过老客户和大客户推荐，而与之建立了合作关系。正是有了这些大客户的大力推介，义务营销，联强公司的品牌美誉度才达到了业内公认的高度。

参考资料来源：网络-大客户

④ 如何介绍大客户管理好处

大客户管理?究竟什么是大客户管理呢?

具体怎么进行大客户管理呢?

大客户管理的定义:

实行大客户管理是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的产品/解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。同时，通过大客户管理，解决采用何种方法将有限的资源(人、时间、费用)充分投放到大客户上，从而进一步提高企业在每一领域的市场份额和项目签约成功率，改善整体利润结构。

大客户管理的目的

通过持续的为客户量身定做产品或服务，满足客户的特定需求，从而培养出忠诚的大客户。

一般大客户管理[1]的目的可以概括为以下两点： ·在有效的管理控制下，为大客户创造高价值;

·在有效的客户关系管理和维护下，为大客户提供个性化解决方案，从而从大客户处获取长期、持续的收益。

大客户管理的范畴涉及内容很广，从寻找客户线索、建立客户关系、对潜在大客户销售到产品安装与实施、售后服务等诸多环节的控制与管理。但它的目的只有一个，就是：为大客户提供持续的、个性化解决方案，并以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。

大客户管理的优势

通过大客户管理，企业可以在以下几个方面保持竞争优势：

·保持企业产品/解决方案和竞争者有差异性，并能满足客户需求;

·与大客户建立起业务关系后，在合作期内双方逐步了解适应，彼此建立信任，情感递增，容易形成客户忠诚度;

·形成规模经营，取得成本上的优势;

·在同大客户接触中不断提取有价值的信息，发展与大客户的客户关系，为满足客户的需求作好准备;

·分析与研究客户，制定个性化解决方案，建立市场区隔，以赢得客户，增加企业综合竞争力。

同时，大客户管理不是孤立的一个管理流程或管理方法，它是对企业长期投资的管理，

是一种竞争战略，更是实现大客户战略的必要手段。因此，大客户管理必须和企业整体营销战略相结合，不仅需要对大客户进行系统、科学而有效的市场开发，更要用战略的思维对大客户进行系统管理，需要大客户部门和其他部门及各层次人员持续性努力的工作。从大客户的经营战略、业务战略、供应链战略、项目招标、项目实施全过程到大客户组织中个人的工作、生活、兴趣、爱好等方面都要加以分析研究。

大客户管理内容

在内容上，大客户管理是在严谨的市场分析、竞争分析、客户分析基础之上，分析与界定目标客户，确定总体战略方向，实现系统的战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理和客户关系管理，为大客户导向的战略管理提供规范的管理方法、管理工具、管理流程和实战的管理图表。

大客户管理的内容主要包括：战略与目标管理、市场与团队管理、销售管理、控制和关系管理等五部分内容，因企业所处环境和所拥有的能力、资源情况不同，大客户管理的内容在不同的企业也不尽相同，但一般包括：

·明确大客户的定义、范围、管理、战略和分工;

·建立系统化的全流程销售管理、市场管理、团队管理和客户关系管理方法;

·统一客户服务界面，提高服务质量;

·规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容，保证跨部门紧密合作和快速有效的相应支持体系;

·优化营销/销售组织结构，明确各岗位人员的职责，完善客户团队的运行机制;

·加强流程各环节的绩效考核，确保大客户流程的顺畅运行;

·建立市场分析、竞争分析和客户分析的科学模型;

·利用技术手段，建立强有力的客户关系管理支撑系统;等等。

大客户管理功能

有效的大客户管理是发展和管理大客户的前瞻性战略规划与流程化管理规范，通过大客户管理管理能够明确：谁是大客户?大客户想要什么?如何建立大客户战略?如何获得大客户?大客户如何被管理?如何维护大客户?大客户如何被长期经营等问题。大客户管理的功能具体包括：

·实现大客户管理，深入了解客户

了解客户的经营;

了解客户市场和他们的客户;

了解客户所在行业的运作流程;

了解公司产品/解决方案对客户业务的价值。

·实现大客户管理，深入了解竞争者

了解竞争者的经营;

了解竞争者的产品/解决方案;

了解竞争者的市场区隔;

了解竞争者的竞争地位;

竞争者的竞争优势在哪里。

·实现大客户管理，达成有效分析

在财务上检查自己的业绩，正确总结成败的原因，吸取经验教训;

通过各方面资料全面、深刻地了解客户的需求，并学会利用自己的长处，改进自己的不足。
·实现大客户管理，确定优先排序

根据客户价值、潜力来确定大客户的优先排序;

根据客户的大小、潜力及对企业的相对重要性来决定对资源的最有效分配。

·实现大客户管理，明确主攻方向

知道自己要把客户引向何处;

制定能够用具体的阶段目标和目的描述出的远景目标。

·实现大客户管理，采取积极主动

寻找和能够看到别人所看不到的机会;

要以积极的心态向前看，并为共同的目标确立行动计划。

·实现大客户管理，科学地制定计划

明确向客户提供或生产哪些产品、服务或解决方案;

制定如何发挥客户潜力的策略，并明确实施这一策略所需要采取的行动步骤。

·实现大客户管理，完善团队建设

在企业里建立一支有共同愿景目标的客户团队;

这个客户团队会为争取大客户而作出的努力，并为达成绩效目标而采取一致的行动。

·实现大客户管理，有效协调沟通

确保由合适的人、在合适的时间采取行动;

保持信息正确畅通，双方能根据它来做出决策。

·实现大客户管理，能够调动一切可能因素

调动客户积级性;

调动企业内外资源，使其能高效的用于满足客户的需求。

·实现大客户管理，帮助客户解决问题

解决好有关产品/解决方案的送货、安装或调试问题;

在自己的专长范围内，帮助客户解决好其它方面的问题。

·实现大客户管理，关注客户动态

保持对客户关系状况的了解;

不断了解客户需要什么、担心什么以及提高在交往中获得的价值。

·实现大客户管理，准确衡量评估

评估企业对客户所作投资的回报;

满足企业内部希望得到高额投资回报的需求。

大客户管理的战略规划

大客户管理的战略规划应立足于市场、服务大客户，利用系统的管理平台来为大客户提供最优质服务，企业依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。大客户管理战略规划的目的在于建立公司在市场中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足客户的需求，获得卓越的业绩。

只有制定了长远的大客户管理战略，才有形成大客户导向的企业文化可能性。从另一方面来看，企业在实施大客户管理战略时，又离不开组织变革、文化转变。同时，大客户管理战略规划所制订的中、长期的目标必须转化为短期(年度)的目标，才能够分期执行及考核。大客户管理战略规划的执行须透过目标管理才能加以落实，并发挥中、长期目标与短期目标整合的效益。

大客户管理战略的制定过程包括：

·公司经营定位，业务使命陈述;

·公司外部环境分析，发现营销机会和所面对的威胁及挑战;

·内部环境分析，通过对公司的资源、竞争能力、企业文化和决策者的风格等客观地评估，找出相对竞争对手的优势和劣势;

·目标制定：基于公司业务定位和内外环境的分析，制定出具体的战略目标，如利润率、销售增长额、市场份额的提高、技术研发、品牌形象等;

·企业战略制定，包括企业总体战略和营销战略的制定。企业战略制定要解决下列几个问题：如何完成公司目标?如何打败竞争对手?如何获取持续的竞争优势?如何加强公司长期的市场地位?

·大客户管理战略的制定，根据企业战略规划的结果，对企业产品/服务、核心能力、产品的生产/安装基地、企业文化、使命目标、已确立的市场、品牌形象、技术开发等细分领域进行深入分析，进而制定出适合大客户导向的大客户管理战略。大客户管理战略的制定要解决下列几个问题：谁是大客户?大客户想要什么?大客户如何被管理?大客户如何被长期经营?

·确定大客户管理战略，确定大客户管理战略可以综合考虑以下几点利益：利用市场趋势(行业趋势、特定客户发展趋势和技术趋势等);为客户增值的机会(使客户更成功);对客户进行优先排序(使我们更成功);利用竞争对手的弱点等等。

大客户管理的应用价值

1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源

20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占其营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义则是毋庸置疑的。

2、使成功的大客户产生最大辐射效应

从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

3、通过发展大客户提高市场占有率

大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不似中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。

4、促使大客户需求成为企业创新的推动力

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。

在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5、使大客户成为公司的重要资产

大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。
企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

6、实现与大客户的双赢

在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。

而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得了很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

808街网是专业的活动服务与社交平台，主要为用户提供围绕商业和职场线下活动的社会化关系网络服务。

作为国内首家商业及职场活动的在线平台，808街网通过活动信息的发布、推荐、邀请、加强关系社会网络等web2.0元素，帮助企业和个人（尤其是传统企业）解决在商业社交活动中的品牌推广，人脉拓展、信息对称、社交体验、以及提高效率等诸多方面的问题。

基于808街网团队过去10年为中国会议及展览行业的服务经历和资源积累，我们确信我们能够填补传统商业领域在互联网以及移动互联网领域营销交际方面的市场空缺。

中国每年有超过8000场次的商业展览和百万场次的会议、论坛、讲座、培训等各类活动，每年累计有过亿人次会参与这些活动。

我们目标成为这些活动组织者的首选营销合作平台，并依赖通过不断累积的用户数量和活动数量，最终发展成为用户在选择活动和拓展维护人脉关系时的首选互联网及移动互联网的服务与社交平台。

⑤ 大客户管理对企业而言具有什么意义

大客户管理的目的：通过持续的为客户量身定做产品或服务，满足客户的特定需求，从而培养出忠诚的大客户。
成功的大客户管理：
（1）一般大客户管理[1]的目的可以概括为以下两点： ·在有效的管理控制下，为大客户创造高价值；
（2）·在有效的客户关系管理和维护下，为大客户提供个性化解决方案，从而从大客户处获取长期、持续的收益。
大客户管理的范畴涉及内容很广，从寻找客户线索、建立客户关系、对潜在大客户销售到产品安装与实施、售后服务等诸多环节的控制与管理。但它的目的只有一个，就是：为大客户提供持续的、个性化解决方案，并以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。

⑥ 大客户营销：大客户的价值与意义有哪些小客户对销售市场对公司的危害

摘要 小客户对销售市场的危害就是容易扰乱销售市场的秩序

⑦ 客户关系管理对企业有什么重要作用

首先告诉你有很大的作用。
给你举这样一个例子：
有一个很成功地方公司，经历了十几年风雨之后陷入了一个困境，企业人员配比过于臃肿，想减减不了，再加上竞争对手的出现，客户管理不善，客户投诉一直居高不下，流失率越来越大。
其最大的原因其实还是因为客户管理不行，公司的大部分客户都掌握在员工手中，而非公司的手中，导致了流失一个员工就流失了一批客户，同时对于一些老员工，因为服务的客户过多，服务质量也不能保证，这样就导致了客户因服务跟不上而脱落，同时，因为不了解自己公司的客户情况，公司在年度预算等方面都不能很好的进行计划分析，导致后期的客户维护难度不断的加大，公司的售后服务也成为了形式。
公司的发展陷入了严重的瓶颈，同时也导致了公司吃老本的人多，真正有本事的人少。想裁人不敢裁，成了老板被员工牵着鼻子走的形式。

⑧ 银行的大客户是什么吗

银行大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等，是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
企业不应把以下几类客户视为大客户，这些都是“假大户”：
一是不要把偶然大量消费的团购客户理解为大客户，因为他们未必是企业可持续获利的源泉；
二是不要单纯把需求量大的重复消费客户视为大客户，而忽略其利润提供能力、业绩贡献度；
三是不要把盘剥企业的“扒皮大户”视为大客户，这类客户对企业来说可能不具备长期维护的价值。
拓展资料：
大客户对企业的作用：
1、大客户是企业实现生存和发展的保证。在联强公司的30家年度合同量超百吨的客户中，有16家具有国企或集体企业背景，其余各户多为优秀的民营企业。这些企业，绝大多数与联强公司的合作年限超过两年，最长的达到二十四年，合作关系良好，基础扎实，属于联强公司珍贵的市场资源。
联强公司年度合同量排名前5位的客户河北钢铁、山东钢铁、南钢、沙钢和东北特钢为例，这些企业多年来分别为联强公司贡献年均500吨以上的合同，是联强公司维持正常生产经营、实现利润的最根本保证。
2、大客户通常是规模大、技术管理水平高，具有行业影响力的大客户，代表着行业的技术发展方向，对提高企业的管理水平和技术实力有着巨大的推动作用。企业的大客户，在其行业中通常也是大中型企业。
由于其自身管理规范、对供方的产品质量要求严格，因此，所要求供货商的生产体系和质量保证体系标准较高；由于大中型企业通常是行业内新产品和新技术的最早尝试者和引导者，因此，有利于供货商不断提高其产品和技术创新能力。
3、大客户对供方产品的推荐对企业拓宽市场渠道有着巨大的推进作用。由于大中型客户业内影响力大，如果在这些客户产品使用效果令其满意，这些客户就自然而然地成为了企业产品品牌的推荐者，而且这种客户的推荐比起企业自身的推销更有说服力。
经统计，在联强公司现有的九十六个客户中，有近三十个客户是通过老客户和大客户推荐，而与之建立了合作关系。正是有了这些大客户的大力推介，义务营销，联强公司的品牌美誉度才达到了业内公认的高度。

⑨ 大客户营销：大客户的价值与意义有哪些

意义

1. 大客户是企业的生存之本、发展之源。

美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5％，利润就能增加25％～85％，而大客户就是为了提高客户的忠诚度和满意度。

大客户的价值是一种长期客户价值，企业与大客户的关系是一种长久信赖的关系，企业从他们身上获得了很高的利润回报。可以说大客户与企业的关系如树根与水分的关系，企业这个根基需要大客户这股水的滋润和哺育。

2．忠实的大客户对巩固企业的稳定非常重要。

想的“VIP模式”目的：既关注短期利润，更注重长期收益；既关注单笔交易，更注重长期关系。

在产品日益同质化的今天，抓住大客户，维持与企业长时间的信赖关系与巩固企业产品的更新换代是企业经营最可靠的保证。大客户在这里的意义是企业用维护和他们的关系的代价换来避免了推广新品牌的风险和资源的浪费。

3．忠实的大客户是对企业的一种宣传。

大客户的行为是会受到别人效仿的。一个忠诚的大客户不断购买某品牌的产品，这种行为对于企业来说是很有利的宣传。同时，大客户的市场领袖作用，也为企业的宣传造势。

价值

1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源

2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应

3、通过发展大客户提高市场占有率

4、促使大客户需求成为企业创新的推动力

5、使大客户成为公司的重要资产

6、实现与大客户的双赢