‘壹’ 客户资源的充分利用客户资源的途径
充分利用客户资源的途径一：尝试做自己的客户,充分利用客户资源的途径二：尝试做竞争对手的客户,充分利用客户资源的途径三：学会与过去的老客户交流 ,充分利用客户资源的途径四：让客户帮你寻找问题的症结 ,充分利用客户资源的途径五：从客户中聘用重要人员
现代企业资源不再是传统意义上的企业内部资源，即人才、资金、固定资产及原材料等，它的内涵和外延得到空前的延伸。可以这么说，只要是企业可以利用的或对企业生产经营有促进作用的一切有形和无形资源都可以称为企业资源，特别要强调的是企业的无形资源和外部其他资源，这都是过去企业很少重视和挖掘的资源，企业客户资源便是其中一种重要外部资源。在竞争者对各种资源进行致死不休的撕抢的情况下，客户作为影响企业存亡的“上帝”显然是诸多人的眼中肉，只要发现潜在的目标市场，企业们都会像大海里的鲨鱼嗅到血腥味一样猛冲过去。
客户资源也不仅仅局限于传统意义上的客户，对企业来说，客户资源往往是变动和相对的。有时竞争对手也可以做企业的客户;企业员工也可看做企业的客户;在同一条生产线上上一环节必须对下一环节负责，否则生产就可能出现问题，因此，下一环节也是上一环节的客户。其实这都是一种站在客户角度思考企业的生存和发展，这对企业大有裨益，我们不妨可把其称为“客户思维”。那么如何从更广的视野去借客户的力量来为企业谋发展呢?
充分利用客户资源的途径一：尝试做自己的客户 可能很多企业在报怨做客户满意度调查得来的结果存在很大的偏差，有些甚至不管用。实际上，调研并不能完全准确的反映问题，它只能做参考而不能当治病药方。企业要调查客户满意度最直接最有效的方法就是尝试认真做自己的客户，这样你就会亲自体验自己的产品好不好用，服务态度好不好，甚至体验到客户在你的公司遭遇到的各种折磨，这远远比你让客户告诉来得真实。
一个偌大的超市肯定存在不少折磨客户的问题，可是任你怎么问客户也不一定把真实的感受告诉你，即使你到现场去观察也没用的。这时你不妨试着当一名到超市买菜的客户，记住：要尝试在不同时段去，因为不同时段的所放映的问题往往大不相同。比如你在下午6点去买菜，这是一天当中的高峰期，当你选好菜准备过秤时，你会发现却只有一个在哪里过秤，而过秤处已经排了很长的队伍了，更让你不满意的是当你要付账时，你也会发现几十个付账台位只开十几个，其他的台位服务员却“人去楼空”。相信你马上会想：为什么在这购买高峰期居然只有一个过秤蔬菜?几十个付账台位只开十几个?通过亲身体验，相信你会知道怎么做了。
充分利用客户资源的途径二：尝试做竞争对手的客户 在企业竞争中要做到百战不殆，仅仅知己显然是不够的，还要知彼，即看看你的竞争对手是怎么做事的?那些做的比你企业好?那些让客户不满意?思考其中原因，总结出竞争对手的优势和不足。其实这就是企业的情报战，是现代企业竞争的重要手段，但它的前提是建立在某种市场准则、法律法规及企业道德的基础上而进行的。要实现对对手的情报收集最好的途径之一不妨尝试做竞争对手的客户。
事实上这种路径已经得到广泛应用，比如有实力相当的两家企业之间通过不断借鉴对方的做法来优化和改进自身，这方面典型的代表有麦当劳与肯德基、国美和苏宁以及联通和移动等;另一种情况是一家相对较弱的企业通过对比行业内的领袖级企业来提升自身的竞争力。但是以上的两种做法并不是真正的去做竞争对手的客户，它们更多的是以从业者的身份去观察和模仿对方，这是旁观者和模仿者的表现，其所得到的体验远不如做竞争对手的客户亲自体验。
充分利用客户资源的途径三：学会与过去的老客户交流 客户往往是理性的，他们不会随便选择所需的产品和服务。一般情况下，他们选择产品和服务是综合考虑经济承受力、价格、产品功能、质量、服务水平、个人喜好等因素，只要他们觉得“物有所值”才会选择购买。那么，当一个客户突然舍弃你的产品和服务而移情别恋你的竞争对手的时候，必然有其内在的原因。这时可能有人除了觉得可惜和无奈外就是把它们抛到脑后，其实，老客户是一种可再利用的资源。对企业来说，准确了解老客户为什么离去?他们对企业的产品和服务有什么意见和建议?在老客户眼中什么样的产品可以满足基本需要?这些都是很重要的信息资源。一方面有助于开发新的客户，避免同样的错误再发生;另一方面老客户离开你并不意味永远离开，因为市场是自由的市场，客户是有自主的选择权的，只要你能够让老客户觉得更有诱惑力，老客户是会重新回来，这就是“回头客”。
因此，企业特别是企业的营销部门应该重视与过去的老客户交流，从中获取有价值的市场信息。
充分利用客户资源的途径四：让客户帮你寻找问题的症结 客户是你企业的产品和服务的使用者和体验者，是最有发言权的，当企业碰到问题的时候借助客户的力量往往可以达到事倍功半的效果。客户能帮企业寻找什么样的问题呢?比如：产品性能和功能是否满足不同消费能力的客户的需要?产品的价格定位是否合理、消费者的承受能力如何?消费者对售后服务是否满意? 还有就是他们对外包装、员工的服务态度等有什么意见?这些企业里面的老大难问题，长期以来都困扰着诸多企业，有部分企业为了解决问题不断请专业公司做调研规划分析，另一方面不断做市场客户满意度调查，但是效果甚是不理想，而且成本高、时间长。因此，让客户帮助你寻找问题不失为一个好办法。
但是实践表明：很多客户是不买企业的帐，即使愿意帮助你，往往他们也不知如何表达产品和服务可能存在的问题和产生问题的根本原因在那里。那么，如何让客户把内心的真正的想法掏出来给你呢?这需要企业费一番功夫。比如：一些企业做消费者关于某某问题的深度座谈会，通过科学的引导和互动让消费者说出他们最真实的想法。
充分利用客户资源的途径五：从客户中聘用重要人员 在人才竞争激烈的时代，企业对人才特别是行业内的高端人才的猎取已经达到无孔不入的程度，其中互挖竞争对手的墙角更是呈现的淋漓尽致。遗憾的是很多人只知从竞争对手挖走人才，但却不知从客户中聘用。事实上，企业内某些重要职位更需要真正了解产品和服务的人才，而这方面的人才往往可以从下游的客户中获取，这是一个企业获取关键人才的重要途径。
实际上，世界500强企业这这方面已经做了很多尝试和探索，比如IBM就聘用了过去的大客户——郭士纳来担任公司的CEO，才拯救了企业。但是 IBM正面临发展的难题，很多人都认为只有拆分才能生存下去，可是郭士纳并不懂电脑知识和没有行业经验。但是他曾经是IBM的客户，所以很快就弄清楚 IBM需要怎么做，而不是简单通过拆分来解决问题，后来IBM的快速发展就很好印证郭士纳的想法是对的。可以想象一下，如果郭士纳不是客户，他是很难从客户的角度去解决问题的，也更难达到如此好的效果。
在国内也有一些企业尝试从客户中寻找适合的人才加盟，比如网络CTO位置，曾经打算邀请雅虎执行副总裁陆奇，以及搜狐负责技术的高级副总裁王小川接任，但由于各种原因没能成功。但这并不说明这不可行，相反的是这种尝试将逐渐成为众多企业的选择，我们可以拭目以待。
‘贰’ 如何巧妙地利用客户资源
赚更多钱的技巧就是去接触更多的人，不断丰富自己的人缘资源。亚伯拉罕是世界一流行销大师，他做过世界500强以及一万多家大小企业的顾问，他的顾问费以及演讲费都是世界行销大师中最高的之一，他有一套独特的营销技巧：
1．创造一种所谓“宾主两益”的关系。
如果甲公司同意将一个销售信息传递给乙公司，或者甲公司同意鼓励他们的客户购买乙公司的产品或服务，甚至对其大加吹嘘、赞扬。那么一旦你获得了这些资讯，就可以和这些能发展合作而非竞争关系的商家企业进行接触，要求他们将你的产品或服务推荐给他们的顾客，并尽量将你所提供的产品或服务的有关资料提供给他们，并附上一些高品质的证明。
你应该找到那些拥有可能偏爱你所提供的产品或服务的顾客群的公司，并且和这些公司合作，与他们就你的产品或服务制作一份协议书，并保证对方可以得到一部分利润作为报偿。
在发展“宾主两益”关系时要注意五点：
(1)你的产品或服务和这家企业的产品或服务完全不具竞争性
(2)你并不会夺走或排挤掉对方企业平常可获得的利润
(3)保证会增加他们的利润
(4)他们不用费吹灰之力
(5)无论发生什么意外，你都会负起赔偿的责任，不会让他们受到损失或伤害
你应向对方保证你们之间绝对不会有任何的利益冲突，不管体制怎么样，或他们怎么做及由谁来做，这种关系只会使你们互利，更为完美。
做到上面几点，你就可以赚到本来赚不到的钱，可以不用花任何人事行政成本及推销成本，就获得额外的利润，如此一来，你就可以轻松地回收当初对客户及潜在客户的投资及多年来为积累公司资产而付出的成本。
2．给顾客提供“特殊待遇”。
对客户而言，担任产品及服务推荐者及保证人角色的“主体”公司，必须能让他感觉受到了重视。诸如经由协商，让客户得到比市价偏低价格的商品或保证他们将得到高于市场平均水平的利润、福利或保证提供给他们额外的报酬等都能满足他们这一要求。要将具体客户和其他的客户分开，让他们感觉自己很特殊、很重要也很独特。
3．充当顾客与顾客的中间人。
只要在顾客之间充当中间人，替双方拉拉关系，你就可以与他们建立友好亲密的关系。你可以找到尽可能多的顾客，对他们说：“我来推销你的产品，让相关产业的公司来替你卖产品或服务。”然后，你再对另一个顾客说：“我要带一些产品给你，让你推销。”如此你就能将交易双方拉拢在一起。只要这么做，你很快就可以成为双方的大红人，并得到一些佣金。
4．建立一个正式的推介系统。
任何对你的客户重要的人，也自然是对你重要的人。
尽量开发及使用推介系统争取生意。你应多关注周围所能接触到的主动与被动客户，他们可能会介绍很多的客户及新朋友给你。
‘叁’ 如何管理客户资源、挖掘客户价值
做好客户分类
然后对每类客户进行了解和沟通，发现他们的需求和问题
他们的需求和问题，就是对于你们的价值
‘肆’ 银行大堂经理要怎样挖掘有潜力的客户！
个人感觉大堂经理履职首先要端正工作态度、明确岗位要求。一个称职的大堂经理对于提高一个银行网点的服务水平和凝聚力具有决定性作用。大堂经理必须非常愿意在所处的环境锻炼自己，丰富银行业务知识，积累从业经验。目前国内银行服务质量较发达国家同行业先进水平还有不小差距，需要网点每一名银行员工同心协力去赶超，明确当前工作机会对于大家非常宝贵，也都希望借助大堂经理这个平台发挥每个人的作用，注重能与客户有良好的沟通，因此建议大堂经理必须选修心理学和市场营销课程。上岗要求总结为六个字：“效率、效益、效果”，即通过辅导客户填单、使用自助设备、合理分流提高柜面受理业务效率，减少客户等候时间；在帮助取号、陪同大堂等候等环节充分了解客户业务需求，把握一切营销机会，向客户推荐适合其的各类产品，并且要领导一支引导员队伍，在如网银开户数等方面取得突出业绩，开创提升个人公众亲和力和营销能力与提高银行经济效益的双赢局面；经过与网点各个团队的努力和与每位员工的密切配合达到塑造整体良好社会形象和客户满意在本网点的效果。
‘伍’ 做销售的该如何去找到自己客户资源呢
答复：做市场营销提出这几个问题怎么解答？
（1）、如何挖掘潜在客户资源？
（2）、如何维稳客户关系，并开发新客户？
（3）、如何提升销售业绩？
（4）、如何进行产品市场推广？
做市场营销解决这几个问题分析如下？
（1）、作为客户资源，能够进一步挖掘客户潜力的优势，以进行营销资源整合，以规划市场营销目标，以优化营销资源合理配置，以深度谋合市场机遇，以创造市场潜力为有利契机，以进一步深化客户的信任与合作关系。
（2）、作为客户关系，以产品与客户之间建立信任的关系，以提升品质服务的保障，以提高产品的优质服务，以销售的原则为：“对客户立信于人，并做到立信于心，对客户感兴趣的是，对方的为人之心”。
（3）、作为销售业绩，以销售团队为中心思想，以培养销售团队的凝聚力和号召力，以增强团队的集体荣誉感和使命感，以加强销售人才的梯队建设，在共同协作与共同努力的指导下，以共同创造最佳的销售业绩，而做出坚持不懈的努力奋斗为目标。
（4）、作为市场推广，以进一步加强市场公关的推广力度，以做到高端产品的优化升级平台，以产品信息平台做好产品的终端服务，以推广上市平台，以做好客户的反馈与回馈的工作，以共同实现客户的市场价值为承诺。
谢谢！
‘陆’ 如何去挖掘客户
在其他国家的经济一版萧条的景色中，唯有中国“风景独好”，有着较强的发展势头，而县中国正在成为亚洲乃至全球的制造业中心。因此，具有强大奖金优势的外资物流企业纷纷抢滩中国，他们凭借先进的物流技术、丰富管理经验，以及遍布世界各地的网络，开始挺进中国逐步开放的物流市场。在这样的条件下，我国物流企业应该迅速选择目标客户进行市场定位，采用判别化的,市场经营对策，加强服务，这样就一定能够提高市场竞争力。
一、 首先要打入内部，进入目标客户的供应链系统
历史进入20世纪90年代后，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客消费水平不断提供，企业之间的竞争日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化，使得整个市场需求的不确定性大大增加。传统的“纵向一体化”的管理方法已经不能使企业对千方百千变化的市场作出快速反应，因此以“供应链管理”为代表的“横向一体化”经营运作方式应运而生。
供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，作好业本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。在供应链思想的指导下，物流外包成为许多企业供应链管理的重要内容。因此，无论从理论上，还是实践中，我们都已经看到，物流企业若能进入客户的供应链系统，对其提高竞争能力，获得较稳定的发展机会，将大有益处。当然，物流企业必须能够为客户提供及时、安全、经济的服务，使客户的生产或销售目标顺利实现，才有可能获得作为合作伙伴的机会。
目前我国现有物流供给能力总体上大于物流市场需求，传统物流企业规模较小，能力分散，运输能力远远小于用户企业运输需求规模，仓储供给能力略微剩余。物流总供给能力大于物流市场需求以及物流供给能力又很分散的情况，说明现在用户企业拥有更多选择的主动权，我国传统物流企业的市场竞争能力令人担忧。在这样的市场前提下，能够获得一个可持续发展的客户是非常幸运的。现在许多用户企业只与物流企业签定为期一年的委托协议或合同，就是基于这样的市场前提。虽然有许多用户企业在找寻合作物流商时，仍然考虑的是获得最全家的物流服务，但是物流企业如果仍然采用降低价格的方式去争取用户，那无疑是步入了恶性循环的泥潭。
因此传统物流企业尽快确定自己的目标客户群，通过为其提供相适应的物流服务，甚至在必要的时候与其共渡难关，力争进入用户企业的供应链系统中，与用户企业共同成长。
传统的物流企业在过去的经营活动中可以说是不为用户承担任何市场风险的，而在今天让物流企业为用户分担风险的想法似乎也很难实现，但是如果物流企业在与用户企业的合作中能够为企业想得更多一些，做得更多一些，让物流服务为用户企业的产品带来竞争优势，就会有分享客户发展与壮大的成果的可能，在用户企业的供应链系统中扎根。
二、 采用“一对一”方式，对客户实施“紧逼盯人”
传统物流企业要进入目标客户的供应链系统绝非易事，在这里，用户企业对物流供应商提供的服务的满意度至关重要，而“一对一”营销正是解决传统物流企业针对用户企业要求，提供用户企业满意服务的有效方法。
所谓“一对一”营销，了民关系营销，客户关系管理，是企业愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。
作为物流供应商，传统物流企业一方面不存在资源优势，另一方面同样要面对多层次的客户。这些客户的企业规模和实力、在该地区的发展计划、以及对现代物汉的理解和对物汉服务的要求会千差万别。传统物流企业总希望在现有储运资源的基础上发展物流服务，并且多开发客户。而从理论和实践来看，面面俱到非常困难的，传统物流企业应该注意以下三个方面的问题。
首先，在市场定位上，应该遵循“不熟不做”的原则、“集中一点”即专业化服务的原则、“重点客户，重点服务”的原则、“延伸服务”即服务品种创新原则、“精益求精”即服务技术创新原则。
其次，在制订物流服务战略时，最适宜的指导思想就是从小的做起和从简单的做起。
第三，在制订物流标准时，要考虑到自身自身服务资源的能力，创造和维持自身品牌的可信度。为了保证服务质量的稳定，最有效的选择是收缩市场，如果客户太多，要同时满足客户的个性化要求是非常困难的。
总之，传统物流企业实施“一对一”营销，要对需要战略支持的客户和对需要战术支援的客户，确定不同的服务内容、制订不同的服务计划，包括采取不同的价格策略。在实施“一对一”的营销过程中，企业可以与用户企业共同商定服务标准和开发物流解决方案，这样会比较具有针对性，易于取得顾客满意的效果。
三、 当然本身还要提升四方面水准，才能把客户“保住”
全球经济一体化催生了现代物流，现代物流服务为用户企业提供的是集成化的物流服务。尽管我国仍然有许多本土企业对物汉存在着比较片面的认识，目前还停留在简单地寻找最便宜的物流服务阶段，但在未来的发展中，随着企业国际化程度的加深，他们对集成化物流服务的认识和需求会进一步增加，不仅在仓储保管、市内配送、信息咨询等“传统的、标准的”物流外包服务方面向物流供应商提出更高的要求，还将在库存控制，仓库地址选择、运输方式选择运费及货款结算方面提出新的服务，甚至会要求物流企业在提供专业化物汉服务的同时，还能帮助他们作出诸如延迟生产、虚拟仓库、库存拥有权、分拨网络优化等战略性决策。
从目前的情况来看，我国传统物流企业与外资以及一些先进的物流企业相比，在订单处理能力、信息反馈能力、项目策划和推动能力、流程管理能力四个方面存在较大的差距。这也就说明，传统物流企业只有在这四个方面提高水平，才有可能提高竞争能力。
订单处理能力是指物汉企业是否能够处理用户企业的订单，这些订单在物流企业进行整合，然后再分配到供应链的各个执行部门去，促进用户企业生产或销售业务的顺利完成。
信息反馈能力是指物流企业是否能够为用户企业提供足够的企业需要的库存信息。例如，当因质量问题发生客户退货的时候，物流企业能够提供相应信息，追溯是哪一笔出 ，哪一批入库出现了问题，为企业进行索赔和进行事故处理提供依据；另外，能够为用户企业及时提供库存在一定时期的变化趋势，将非常有利于用户调整库存，进行采购和销售决策。
项目策划和推动能力是指物流企业是否可以为用户企业进行项目策划，，或者当用户企业在进行市场扩展的时候，是否能够提供相对应的物流支持。
流程管理能力是指物流企业是否可以对物流过程进行有效的临控。物流企业的目标市场定位、服务战略规划、战术选择以及服务标准的制订，归根到底还是要看物 服务过程的实际效果。对物流过程的有效监控是实现物流服务目标的唯一手段。监控过程是一个复杂的过程，包括跟踪监测、绩效评价和作出响应。
总之，在我国有着庞大的物汉市场需求，我国传统的物汉企业仍然具有一定的发展空间。
只要我们抓住机遇正确选择目标客户、尽快提高服务水平，再加上其他用户以及软件供应商们的共同能力，就一定能够提高竞争力，实现与外资共享市场。
（杜讯）
‘柒’ 企业怎么才能做到充分运用客户资源
市场在不断的变幻，从之前的“以产品取胜”转变成 “以服务取胜”，客户已变成企业至关重要的一部分。记录的客户数据不仅仅只是数据而已，这些数据中反映了客户的需求、购买能力等等信息。现有的客户数据库如果没有得到充分的运用，就会失去有可能成功的潜在业务机会。
CRM客户关系管理系统帮助信息化管理客户，分身有术，还能协助制定出适合客户的营销对策，将客户的抱怨通过CRM系统记录下来，直接反应到相关部门，能省去更多时间解决问题，让企业更值得被信任。
一、提醒待办任务，制定工作计划
以往的销售模式周期太长，有时候还会忘记客户的需求，往往因此失去信任。而通过CRM系统可以为销售人员明确地建立任务，并且可以通过系统记录销售的全过程。同时，根据销售的需求，设置特定待办任务区域进行及时提醒，让销售人员跟进事前安排的事项，帮助销售人员高效安排工作，同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。
二、规范销售管理
以往的销售模式客户资料大多都是掌握在销售员工手上，至于销售的进度、详细资料，企业领导无法做到深入了解，往往销售人员一离职，客户资源就被一并带走。而利用CRM销售管理系统从第一次接触客户、服务客户等过程都会详细的记录在系统上，确保客户资源完完全全的掌握在企业手上。同时，除了可以避免员工带走客户外，还可以利用CRM数据回顾以往的销售过程，找到优化节点，提升员工的工作效能和服务标准。
三、客户池（公海池）
企业统一分配在CRM系统客户池里记录详细的客户任务。根据系统上客户以往的购买信息，可以帮助销售人员在有限的时间创造更多的价值，缩短服务周期；还可以帮助企业提高跟进的效率，防止业务员之间出现撞单外，同时方便管理者查看商机状态。
四、数据分析
CRM通过对销售过程的详细记录，全方位帮助企业防止客户流失。通过在CRM系统上记录客户资料，与客户沟通后在系统中建立商务联系，建立直观展示商机动态，帮助企业预测销售结果指导团队管理。
总之，利用CRM管理系统不仅可以帮助企业有效整合资源、规避市场风险，提升企业竞争力，还可以增强企业与客户的互动，提高企业的经济效益。简信CRM让你充分运用客户资源，为你带来新的业务机会。
‘捌’ 如何挖掘有效客户
作为以顾客为本的会议营销行业，挖掘潜在客户更是重要。 在挖掘潜在客户时，我们首先应建立目标客户数据库，将营销预算的重点投向这些目标客户，与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通，并逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会，从而为公司创造直接的收益机会。 因此，我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注，并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段，提升市场与销售活动的绩效，提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。会议营销的具体形式包括:客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。 但是，由于直接营销的手段和力量的不足。许多企业在举办会议营销时，主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户，从而造成了会议现场很热闹，销售工作无实效的怪现象。因此，一个设计不佳、执行不力的会议营销，是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。 一般的，企业产品或方案的常见销售过程如下: 1、 分析产品特点和市场形势，选择目标细分市场、确定市场定位。 2、 筛选和整理候选的目标客户数据库，通过电话营销、电邮营销、函件营销、网站营销、传真营销等方式，接触目标客户，介绍企业的产品或方案，并逐步挖掘出具体的目标客户。 3、 与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示，将其转变成为企业的实际客户。 在上述三个过程中，第一个阶段的工作是策略性的，需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点，来分析和确定目标细分市场;第二个阶段的工作是事务性的，非常烦琐、耗时;第三个阶段的工作是艺术性的，需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈，把握客户心理，发掘客户需求，为客户提供增值或定制服务。 专业咨询公司提供的会议营销服务，可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作，使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程，摆脱繁杂琐碎的事务性工作，并进而提升企业核心竞争优势。 会议营销模式是否对企业有实效，一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。