㈠ 房产中介的新手,怎么样去找客源
房产中介一般指房地产中介,房产中介只有不断的自己去找客源才能够有机会获单拿取提成。那么房产中介应该如何去找客源呢?
1、发端口房源。在全国各大房产网站和地方房产网等网络房产端口发布房源信息是最直接有效的,因为客户群体特征非常集中,而且是客户看到房源后主动找过来的,意向度较高。
2、投网络广告。在搜索引擎投放关键词等广告,一旦用户搜索到你的目标楼盘信息,就会优先显示附带你广告的页面,从而获取客户线索。这个渠道比较适合有做一手房新房业务的中介公司,因为楼盘房源比较固定和精准。
3、守门店客户。门店上门客也是一大优质客源,一般而言,不打算买房的客户是不会去门店询价的,谁会吃饱了撑的,没事找事呢?这部分优质客源也要牢牢接住,要时常用余光瞟下门口是否有客户出现,第一时间抢接上门客。
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4、小区驻守。平常多深耕小区,经常出入小区看房,设点助手小区,很容易就会碰到刚好要在附近租房、买房的客户,只要你够专业,就不愁拿不下。
5、新盘驻点。新开盘楼盘通过铺天盖地的广告宣传,很容易带来人流,而只要在开发商划线外截住这波人,那就是算你的带客上门,一旦成交就可以创造业绩。
6、其他网络渠道。利用社交软件自带功能附近的人、附近的房产小程序、直播、短视频中的宣传。你会发现很多人的ID非常有意思,头像也很有特色,这些都是营销的一种渠道,可以多尝试,从而发现最适合自己的独特方法。
㈡ 如何成为优秀房产经纪人如何扩大客户群
想要成为一名优秀的房产经纪人,应具备以下条件:
1、较高的抗压能力。
房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标,那些新手面对开不到单的窘境,相当一部分人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功的目标越来越远。因此,摆正自己的位置、端正自己的心态,面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经纪人好了。
2、良好的分析能力
房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,如现在在国六条的政策冲击下,市场交易开始萎缩。那么,这时候可以开拓新的市场,如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地。
3、较强的沟通能力
房产中介人员,其工作内容还是和人打交道。如何和客户,房主,同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一,而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。记住一句话:一个成功的房产经纪人,一定是一个良好的沟通者。
除了以上最重要的三点,还有几点需要注意:①头脑要灵活:脑子里要装满各种房型资源,尽可能在第一时间满足客户需求;②服务态度要好:这一行现在竞争非常激烈,服务态度决定了客户对你的认可度,客户在这里得到满意服务,就会推荐亲戚朋友过来,客户群才会不断的扩大;③要做个诚实的人:要真诚地、诚信地对待每一个客户,不欺骗不隐瞒,想客户所想,才能做大做久。同时还要不断的充实自己的业务水平,房子要牵涉到很多法律问题,需要不断的学习。
要想扩大客户群,必须掌握大量的业务技巧。
一、开发客户技巧
房地产经纪业随着房地产的蓬勃发展竞争日趋激烈,房地产经纪人要想开展业务,开发客户是至关重要的一步。那么,如何开发客户呢?
1、寻找潜在客户的途径
一般情况下,房地产经纪人寻找潜在客户主要利用三种资源,即内部资源、外部资源和个人资源。其主要途径有:
(1)客户汇集中心
这是房地产经纪人在从事房地产经纪业务过程中汇集的交易双方及其他方面客户的信息资
源。房地产经纪人要充分利用好这些资源,从中利用老客户自身或他们的关系网络以延伸到更广阔的领域。在以往的经纪工作中,房地产经纪人凭借其优质周到的服务取信于客户,满足了客户的要求,获得了良好的口碑。客户只有得到了满意的服务,才会乐于与别人分享自己的成功经验。有了老客户的推荐,新客自然就会越来越多。虽然利用此种途径取得潜在客户准确、快捷、省时省力,但已有信息毕竟有限,这就需要房地产经纪人在中介服务过程中凭借良好执业的信誉、优秀的经纪技巧和坚持不懈的努力去开拓潜在的客户。
(2)房展会
全国各地每年都有大大小小的房展会,少则几百次,多则几千次。参展商与顾客都可能成为潜在客户。房地产经纪人可以利用各种方式去采集信息,以便于有更多的选择余地。
(3)互联网
随着网络经济的到来,互联网应用日益频繁,越来越多的人喜欢上互联网这一方便快捷、
适应现代社会快节奏的交际工具。互联网的信息量相当丰富,更新快,房地产经纪人不可能离开网络。 房地产经纪人可以利用互联网搜索各种有用信息并加以分析,从中寻找潜在客户。还可以制作企业网站,向人们展示其优势和企业的方方面面,树立企业形象,从而获是更多客户或潜在客户青睐。
(4)电子邮件
互联网的普及,使人们越来越喜欢使用电子邮件。房地产经纪人可以通过电子邮件将企业的相关信息传给潜在客户,一方面方便了企业的信息回馈,另一方面使潜在客户向准客户转变的机率大大提高。另外,利用互联网上电子留言板专区进行自我宣传也是一条可行之路。
(5)广告
广告每日都环绕在我们生活的周围。像报刊杂志、广播电视、互联网,甚至公共汽车、火车站、路边都有广告的存在,它影响着人们的日常生活,刺激着人们的日常消费。房地产经纪人也要经常接触广告,通过广告宣传招徕客户,从而把潜在的客户变成真正的客户,
促进交易的进行。
(6)个人名片
名片是显示个人身份的“面子”,也是一种交际的手段。持有对方的名片,通常会让人产生一种信赖感和亲近感。在一定的场合,经纪人还可以利用适当的机会直截了当地提出请求,希望老客户推荐潜在的客户。当然,请求的语气要委婉,态度要诚恳,方式要得当。
2、寻找潜在客户的技巧
(1)查阅资料法
房地产经纪人可以通过查阅各种资料来寻找潜在客户。资料包括企业内部资料和外部资料。内部资料包括各部门资料,外部资料主要包括各种情报资料的名录。对于各种公开的名录资源,有一部分可作为准客户,这些名录主要有:工商企业名录、统计资料(包括各行业、各部门、各单位以及专门的统计机头每年编制的各种统计资料)、产品目录样本介绍、工商管理公告、房地产业务信息书报杂志、专业团体会员名单、企业广告和公告、电话号码簿、年鉴等。
(2)连锁介绍法
连锁介绍法又称客户引荐法,是指通过现有客户的引荐。连销介绍新的客户的方法。事实上,购买之间有着相似的购买动机,客户之间也有着一定的联系和影响,连锁式介绍法就是根据消费者需要和购买动机的相互联系影响,依靠各位客户之间的联系,通过客户之间的连锁介绍来寻找新客户的。因此,了解每一位客户的背景情况相当重要,这会随时给你带来商机。此法可以不断向纵深发展,扩大自己的客户群。
①请现在的客户介绍
房地产经纪人不要忘记时时宣传自己、推销自己,只有将自己推销给客户,业务进展才可能更加顺利。如果现在的客户对服务很满意,可以让他们帮助推荐新的客户。如果客户不满意,别忘了请他们宣传。同时请他们说出不满意的理由并谈谈自己的观点,房地产经纪人必须对其所问问题表示极大关心,表现出应有的礼貌和专业水平,这样客户有可能因信服而成为回头客。
②请新客户介绍
房地产经纪人通过热情周到的服务,真诚的态度,时时为客户着想,会赢得新客户的信任。因为他们无心理负担,可能乐意接受推荐其他新客户的请求。
③请陌生人介绍
多一分努力,多一分收获,多一次机会。哪怕完全陌生的人也有必要让其帮助宣传。总之,此法是一种比较有效的寻找新客户的方法。需要注意的是,利用连锁介绍寻找新的客户,关键是经纪人要取信于现有客户,也就是培养最基本的客户。
④请亲朋好友引善
有效地利用自己的关系网络,是获得更多新客户的重要方式。朋友的朋友,亲戚的亲戚,都有可能成为自己的客户。而且,相对于是陌生人来说,亲朋好友的引荐更容易交易。
㈢ 房产中介新手怎么快速找客源
1,端口,58和赶集还有安居客,在上面发房源获取客源
2,驻守,一般门店会有专门驻守小区用的牌子,去小区或者人流量比较大的地方驻守获取客源
3,转盘,这个新手不建议用,比较有争议,就是去新盘售楼部外面蹲点,一般这样的新盘会有很多中介带客户去看房,其中会有一部分没看上,你的机会来了,上去撩,但是别当着带看的同行撩,还有一部分是自己去看的,这样的无主客户你随便撩,
最后,做中介压力很大,希望你能越来越好,加油
㈣ 新手房产经纪人如何查找房源和客源
一、客户
经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤:
第一步 初期建立良好坚实的客户基础:
a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为:
A类客户的定义:
1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。)
B类客户的定义:
2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。)
C类客户的定义:
3) 对于C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。(注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为B类和A类客户。
4) 客源管理方法
A.建立客源档案,详细记录客源信息。
B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。
C.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。
D.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。
注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。
有效客源分为三种,怎么服务?
①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息:准客户是有实效化的,时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注:服务好一个客户,他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识:业务知识,金融知识,权证知识,法律知识,投资理财,公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友,只要有房产方面的需求,第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络,让她逐渐强大起来(钓鱼理论)
A、优质服务具体体现在:
1、永远多做一点,从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手:
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
a、经常向客户通报市场信息。
b、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
c、不断并且主动地接受客户咨询,消除客户疑问。
d、有楼盘的最新消息时,第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类:老年朋友——忠诚度高、中年朋友——理性置业者、青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系:
1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信,敬业
4、多为客户的利益着想成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走,你还怕不成交吗?
二、网络营销
随着社会的变迁,2013年中国的网民人数已经达到5.64亿人。随着互联网的逐步普及,越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖,进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道,利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。目前,国内不少公司也开始网络经纪人的模式,以传统的线下和线上销售模式相结合。那么,经纪人如何从事网络营销呢?
一:经纪人网络营销的方式:
1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点,作为自己的网络阵地,发布自己的各种信息。
2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能,经纪人可以免费建立起一个个人网络博客,作为自己发布信息和形象展示的窗口。
3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示,经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。
4、 即时通讯工具。如MSN,QQ等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。
5、活跃的BBS房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站,业主论坛和社区,房产论坛等,每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。
6、房产网站端口。如吉屋网的吉屋惠经纪人,还有各地地方房产网站的房源发布端口。
7、各分类垂直网站。如赶集网,口碑网,各地房源搜索网站等,经纪人都可以发布必要的信息。
8、 电子邮件营销。通过新老客户,有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。
二:经纪人网络营销主要内容:
1、房源信息。发布本地区或者经纪人所属商圈的房源信息。
2、小区评价,对于小区的投资市场分析,
3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。
4、专业分析。对于楼盘,商铺投资分析,投资回报率等等的专业分析。
5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房产市场分析。
6、中介服务理念。通过网络方式对于中介行业,个人和公司的服务理念等进行宣导。
7、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。
8、哲理,激励故事,小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。
三:经纪人网络营销三步曲:
第一步:在各大房产门户和本地网站上先建立自己的店铺主页(或博客)网上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在网络店铺上使用实名和自己的真实相片,容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如MSN,QQ等,名字要取和房地产经纪人有关的,比如资深房地产经纪人,金牌地产经纪人,XX商圈专家,小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产XX经纪人,宝源地产XX经纪人,并将网上店铺地址和即时通讯联系方式,电子邮箱地址印制在名片上,DM宣传单等一切可以让别人知道的地方上,以便让客户和同仁在网络上可以迅速找到你的网络领地。
第二步:上传内容,加入圈子。如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话,几套房源,那么相信很少有人会在这里驻足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源实堪时拍的图片。这样更加容易吸引人。房源的介绍要相对详细,不能几室几厅,多少平米,多少钱就完了,如小区特色介绍:包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面,简洁明了;不要简单的抄袭网上现有的,最好是用一个经纪人专业的眼光对其进行分析; b、房源情况介绍:包括房源业主出售该房心态,房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置,房源价格分析(总价、单价)等; c、房源税费介绍:因为是给买方者浏览的,所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况,以此显示你的专业度,让客户更加信任你。d、对自己个人专业能力的介绍,如你在这个片区的从业精力和对处理类似房屋的成绩等e、其他类似房源推介:直接推介一些类似房源,或推介自己的店铺,这些都能给客户更多的选择;配上真实的现场图片,加上一些对市场的分析,对行情的看法,专业的投资理念分析等等,一定要显示你的专业。最好配上自己的照片和联系方式。为了吸引人更多的到你这个博客上来,也可以适当的放一点成功激励的小故事啊,无伤大雅的小笑话。发人深思的哲理故事,自己的心路成长历程等等,有条件的经纪人可以上传一些视频的看房记录,能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。
㈤ 证券经纪人应如何拓展业务
1、一名成功的证券经纪人,一定有自己忠实的客户群体,而这也是判断一名证券经纪人是否成功的标准,首先是对于自己薪水的认识,也就是所谓的无底薪或低底薪,我现在也是在证券公司做经纪人,工资一月四百,但如果做的好的话会有高提成,这也是激励前进的动力,其次还有对事业和职业的认识,大部分人都是把自己所做的当作自己的职业,而没有把它当作自己的事业,也许现在所做的只是为拎缠家糊口,所以不会用心,但要是把它当作自己的事业的话,将不在会烦恼,而是注入自己百分百的精力来做,我想俩着的效果会截然不同,所以要想成为一名合格的证券经纪人就要对低底薪有一个认识,还要把它当作自己的事业来做,其次就是能吃苦能坚持,如果符合这几点的话,那么已经成功了一半了。
2、‘顾客就是上帝’,同样对于证券经纪人来说,客户也是自己的上帝,做的任何事那只有一个目的,就是让更多的人参与到证券投资这一领域里,让更多的人享受到对客户们的服务,而这个渠道是给客户们建立的,所以说白了就是为客户建立桥梁,让客户们通过;但不同的地方就是要自己去寻找的上帝。
3、证券经纪人工作的首要任务就是如何获取客户的名单,在中国虽然炒股的大有人在,但毕竟还交到人人炒股的地步,要想获得更多的有效的客户名单,可以通过以下几种方法;一在秘集的商业地带发传单来获取,二通过自己的亲戚朋友给自己介绍,三用自己已有的客户资源来给自己转介绍,这是三种最常用的方法了,其实要是每时每刻都在想着自己的工作,那么到那里都会把自己介绍出去,那样还愁没有客户的名单吗?所以最重要的还是要对自己所做的有激情,那样会感染更多的人,也会为自己吸引更多的客户。
4、如果手里边有大把的客户名单,而还在为没有客户而发愁的话,那么应该想一下了,是不是自己的工作没有做到位,有了客户的名单,只能说明已经有成功的条件了,比不代表已经成功了,应该通过电话和客户沟通一下,把认为可能是自己的潜在客户名单做上标记,然后在进行进一步的沟通,我在证券公司工作的时候听过别人的一个小故事,有一名证券经纪人在和一名客户做了好长时间的工作,但那名客户就是不愿意转户到客户的公司,说那离自己家近,方便,其实这名客户也不是很有钱,但这位经纪人不愿意放弃,最后客户就想了一个方法,客户与客户约在一个公园见面,客户故意让自己的一个朋友把一张一百的钞票丢在地上,然后让自己捡到还给了客户朋友,而这一切也同时被客户看到,于是客户就答应了这名经纪人的要求,在后来这名客户成为客户的朋友的时候,客户把这事告诉了客户,而这名客户也是以一笑了之。同过这个故事,可以想到,在与客户约见、交流的过程中不光需要专业的知识,而且还要有自己的小方法,只要让客户信任,那么在与客户约见的过程中就能获得成功。
5、上面说的获得成功,并不是成功的拥有一个客户,而只是在与客户约见的过程中,客户对的印象很好,同意与进行进一步的交流,而接下来要做的就是如何把握时机,使客户成为的客户,如果客户已经答应与在见面的话,那需要做的就是准备好自己的专业知识、和们公司特色的服务来应对客户将要提出的任何问题吧!应为客户只有把自己所有的疑问都解决才会让为客户服务,这也是人之长情,就像去买东西,总要看一看生产日期、防伪标识等等一样,所以在这一过程中,一定要有耐心和微笑的去面对客户,不要让客户感觉到很不耐烦,那样将会失去一个到手的客户。
6、 做过证券经纪人或者是保险代理人的朋友,大家一定都知道,每天必须是职业装,要精神抖擞,应为每天面对的是客户,要给客户们传递一个积极的信号,这样客户在见到的时候才会很兴奋,觉得是在给客户帮助,因此在与客户沟通的过程中也应该注意一些礼仪,让自己在客户心中永远是很完美的。首先好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重,您尊重客户,客户也会尊重您。其次在与客户见面握手的过程中应该迎上客户的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼神看着客户的眼睛。握手需要握实,摇动的幅度不要太大。时间以客户松手的感觉为准。然后是站立商谈的姿势:站着与客户商谈时,两脚平行打开,之间约10公分左右,这种姿势比较不易疲劳,同时头部前后摆动时比较能保持平衡,气氛也能较缓和。站立等待的姿势:双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度,气度安详稳定,表现出自信的态度。这些都是很重要的,还有自己的个人形象要更加注意。
㈥ 新手房产经纪人如何查找房源和客源,还有要学习什么
一、客户
经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤:
第一步 初期建立良好坚实的客户基础:
a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为:
A类客户的定义:
1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。)
B类客户的定义:
2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。)
C类客户的定义:
3) 对于C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。(注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为B类和A类客户。
4) 客源管理方法
A.建立客源档案,详细记录客源信息。
B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。
C.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。
D.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。
注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。
有效客源分为三种,怎么服务?
①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息:准客户是有实效化的,时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注:服务好一个客户,他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识:业务知识,金融知识,权证知识,法律知识,投资理财,公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友,只要有房产方面的需求,第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络,让她逐渐强大起来(钓鱼理论)
A、优质服务具体体现在:
1、永远多做一点,从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手:
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
a、经常向客户通报市场信息。
b、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
c、不断并且主动地接受客户咨询,消除客户疑问。
d、有楼盘的最新消息时,第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类:老年朋友——忠诚度高、中年朋友——理性置业者、青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系:
1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信,敬业
4、多为客户的利益着想成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走,你还怕不成交吗?
二、网络营销
随着社会的变迁,2013年中国的网民人数已经达到5.64亿人。随着互联网的逐步普及,越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖,进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道,利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。目前,国内不少公司也开始网络经纪人的模式,以传统的线下和线上销售模式相结合。那么,经纪人如何从事网络营销呢?
一:经纪人网络营销的方式:
1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点,作为自己的网络阵地,发布自己的各种信息。
2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能,经纪人可以免费建立起一个个人网络博客,作为自己发布信息和形象展示的窗口。
3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示,经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。
4、 即时通讯工具。如MSN,QQ等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。
5、活跃的BBS房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站,业主论坛和社区,房产论坛等,每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。
6、房产网站端口。如吉屋网的吉屋惠经纪人,还有各地地方房产网站的房源发布端口。
7、各分类垂直网站。如赶集网,口碑网,各地房源搜索网站等,经纪人都可以发布必要的信息。
8、 电子邮件营销。通过新老客户,有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。
二:经纪人网络营销主要内容:
1、房源信息。发布本地区或者经纪人所属商圈的房源信息。
2、小区评价,对于小区的投资市场分析,
3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。
4、专业分析。对于楼盘,商铺投资分析,投资回报率等等的专业分析。
5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房产市场分析。
6、中介服务理念。通过网络方式对于中介行业,个人和公司的服务理念等进行宣导。
7、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。
8、哲理,激励故事,小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。
三:经纪人网络营销三步曲:
第一步:在各大房产门户和本地网站上先建立自己的店铺主页(或博客)网上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在网络店铺上使用实名和自己的真实相片,容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如MSN,QQ等,名字要取和房地产经纪人有关的,比如资深房地产经纪人,金牌地产经纪人,XX商圈专家,小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产XX经纪人,宝源地产XX经纪人,并将网上店铺地址和即时通讯联系方式,电子邮箱地址印制在名片上,DM宣传单等一切可以让别人知道的地方上,以便让客户和同仁在网络上可以迅速找到你的网络领地。
第二步:上传内容,加入圈子。如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话,几套房源,那么相信很少有人会在这里驻足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源实堪时拍的图片。这样更加容易吸引人。房源的介绍要相对详细,不能几室几厅,多少平米,多少钱就完了,如小区特色介绍:包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面,简洁明了;不要简单的抄袭网上现有的,最好是用一个经纪人专业的眼光对其进行分析; b、房源情况介绍:包括房源业主出售该房心态,房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置,房源价格分析(总价、单价)等; c、房源税费介绍:因为是给买方者浏览的,所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况,以此显示你的专业度,让客户更加信任你。d、对自己个人专业能力的介绍,如你在这个片区的从业精力和对处理类似房屋的成绩等e、其他类似房源推介:直接推介一些类似房源,或推介自己的店铺,这些都能给客户更多的选择;配上真实的现场图片,加上一些对市场的分析,对行情的看法,专业的投资理念分析等等,一定要显示你的专业。最好配上自己的照片和联系方式。为了吸引人更多的到你这个博客上来,也可以适当的放一点成功激励的小故事啊,无伤大雅的小笑话。发人深思的哲理故事,自己的心路成长历程等等,有条件的经纪人可以上传一些视频的看房记录,能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。
㈦ 房产经纪人如何去开拓客源
房产经纪人拓展客源的方法很多呀,
在网络上发布自己的房源
在这个互联网时代,网络的力量不容小觑。
到街上派发小广告
到人流量比较大的地方,把你的优质房源印成小广告的形式,然后到街上派发。
用报纸刊登
虽然说现在是网络的时代,但是也有一些大爷大妈会去关注报纸的信息,可以在报纸上刊登。
利用群发工具,房客多的房源群发功能,一键群发所有的房源到各大网站,房源发的广,客户就不会少
㈧ 作为一个初入中介的新人,如何做到寻找大量的质量型客户,如何寻找有需求的大客户
1、多渠道发布房源让客户看到
让客户看到想要的房源,才有兴趣去看房,这就需要房产经纪人通过各种渠道,例如房产交易网站,例如短视频平台,例如微信朋友圈...让客户看到发布的房源信息;
通过好用的经纪人办公软件,发布房源信息,例如很多经纪人在用的在线办公软件房客多,房源群发支持一键将房源信息分享到几十个房产网站,定时刷新,让客户似“置顶可见”;
经纪人微店单条、多条分享房源信息到朋友圈,房源多种精美海报形式,更受客户喜欢。
2、优质房源信息让客户有兴趣点击
房产是一项大宗交易,客户多“货比三家”,每天都会查看很多房源一遍找到适合自己的,“简陋”房源一看就不会点击,房产经纪人如何让自己的房源在众多房源中脱颖而出?
房客多内置丰富的房源标题和描述,在群发房源时,经纪人可以自由选择适合房源的文案,同时加上自己的“见解”备注,“独一无二”的房源分享,让客户体会到你的专业,更加有兴趣点击、咨询。
3、精准营销让客户心动
即使客户主动咨询了,还是以了解房源为主,无法准确掌握客户购房需求,这样依然无法留住客户,无法有效转化客户,想要知道谁看了你的朋友圈房源,谁对哪套房源感兴趣,谁是可以成功成交的客户...
如何知道客户这些“小心思”呢?房客多大数据智能“跟踪”客户,由经纪人微店分享出去的每套房源,系统都会有分享记录,哪个微信好友看了这套房源,看了多久...这些客户信息都可以帮助房产经纪人直接联系好友提供服务,去精准营销。
㈨ 房产中介如何拓展客源
1.每天安排一小时
销售,需要纪律的约束。如果你总在等待最佳时机,等待客源上门,那你将错过许多。销售没有最佳时机,只有自己把握时机。
2.网络拓客
网络发布房源已经成为拓展客户的主流途径,通过网络将房源信息推送到潜在客户面前,获得更多的客户来电,对经纪人而言也是节省了大量的时间。发布的网络途径有58同城,赶集网等分类信息网站,各大房产网站,加小区的业主群,业主论坛等
3. 广告贴纸
传统的方法还是有效的,你可以自己设计一个方案,写清楚房源的优势卖点和自己的联系方式,注意内容要简洁明了,打印出来贴在广告牌上,摆放在小区门口,超市门口或者人流量大的地方。
4.尽量多打电话
在寻找客户之前,不要忘记发时间精准思考下自己的目标市场。如此一来,通话之中的客户就可能是你的精准客户,如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你房源信息或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。
5.利用微信店铺
微信现在很流行,很多人也在微信上做生意,因为微信针对的用户比较精准,所以宣传速度也比较快,所以经纪人就可以利用微信这个平台来开发客户。当下有很多中介公司借助房在线房产中介管理系统的中介微店和小程序,全面打开了移动微营销阵地。移动互联网时代,就要抢占微信这个庞大的流量池,让客户直接找到你!
6.小区保安,清洁工介绍
多去小区转转,和小区的门卫清洁阿姨搞好关系,时间久了,他们可能会给你介绍客户,成功介绍后可以分给他们些利息,以保证下次的合作。
㈩ 新手房产中介如何找房客源
一、洗业主名单
中介新手常用的方法,公司内部都有一些小区业主的名单,经理会安排新人先打电话。询问业主是否有房子愿意出租出售。这种方法需要耐心坚持,打电话过程中也会遭到业主的嫌弃,效果不理想。
二、门店接待
就是坐等客户上门,一般情况下客户主动上门,都是有意愿的。但是这种业主一般会一次登记到多家中介公司,很少有独家的房源。不过你也要主动热情的接待客户。
三、小区驻守
每个公司周边都会有几个核心商圈和重点小区,就是拿块人字板在小区驻守,也可以在人流量比较多的地方摆摊,如果公司有微店铺,在白板上可以贴上带有二维码的房源海报。
四、网络开发
基本百分之八十的房源来自网络,可以通过58、赶集、安居客、地方性房产网站开发。人工扫网的话效率低,可以借助找房软件,比如“房客多”。
房客多的房源采集功能,可以将几十个网站的房源一键抓取到软件里,及时全面无遗漏,省时省心又省力。
五、老客户介绍
房子作为大宗消费品,有的人可能一辈子就买一套房子,但也有很多人也会改善居住环境或做投资用。对于已成交的客户也要做好售后服务,和客户做朋友。客户的关系圈是很庞大的,维护好客户关系,相信他会给你源源不断的带来价值。
六、扫街
一天没有带看,或者平时没事的时候,都可以到街道或周边小区里转一转,不但熟悉周边环境,还会看到一些小贴条广告,或许能够从上面获取一些房源信息。
七、扫楼
以前常用,就是亲自上门拜访,看看他们有没有愿意出租或出售的房源,让他们帮忙留意。不过,这种方法比较容易引起业主的反感,严重的话有可能产生冲突。
八、贴条
打印些优质房源,留下联系方式,在人集中的街道或常路过的天桥,贴上广告。也经常见在共享单车上贴条,不过这种方法有损市容。
九、同“大妈们”聊天
大妈们的实力不容小觑,她们对小区的人和事很熟悉的。可以和她们打通关系,时常聊聊天,向他们打听下业主房源信息。