㈠ 护理科室如何推行5s管理应该怎样做
一、推行5s管理的方法：
1、加强培训与宣传，整体提高护理人员思想认识，转变观念。
2、科室成立“5S”活动小组，学习讨论其与开展优质护理的关系，制定出目标，即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。
3、选定实施的重点，如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。
4、定期发放患者满意度调查表。
5、全面收集资料，通过收集的资料，查找问题的所在，不断分析纠正偏差，最后制定出优质护理的考核标准。
㈡ 护理工作中存在的不足与改进怎么写
护理工作中存在的不足与改进：在护理实施过程中，广大护理人员只是用传统的方法机械地进行治疗与护理，而忽视了患者的心理状态和社会适应方面的问题，缺乏与病人沟通的技巧，使护理工作的深入开展受到了很大影响。
加强护士上岗前的培训。上岗前安排培训，加强护理人员的护理技能和道德规范教育、职责教育。要求新护士加强基本理论学习，进行强化护理基础理论和基本技术为基础的重点培训，同时采取临床工作量化培训，提高护士实际操作技术。
加强护理人员管理
（1）深化人事制度改革。采取灵活的用人机制，对全院护理人员实行全员聘用制，本着公开、公平、公正的原则，择优选聘护理部主任、护士长。护士长再根据各科的实际情况，聘用科内各级护理人员。充分调动起护理人员的积极性和主动性。进一步完善护理专业技术职称评定，护士按职称、岗位上岗，激发竞争活力。
（2）聘用护理员分担护士的非技术性工作。根据各病区护理单元的实际情况，聘用部分护理员来承担大量非护理、非技术性工作。
（3）科学合理的利用人力资源。各科在护士工作岗位的安排上做到新老结合，相互协作，实现人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
（4）健全完善各项规章制度。认真组织学习严格执行，真正做到一切规章制度，人人都遵守，措施得力，奖罚分明。
㈢ 一护理人力资源管理问题求救各路高手
绩效评估的重要性 时代经济的高速发展，几乎每一个现代企业都会考虑如何提高本组织的生产率，尤其在外部竞争日趋激烈和内部生产率增长的速度日趋减缓的情况下。一般来说，现代企业生产效益不仅要靠技术和资金，也要靠人力资源，但许多企业往往侧重于前二者而忽略人力资源。我们应该看到，不论形态为正式或非正式，绩效评估都是重要的人力资源管理工具。涉及员工的调任、升迁、加薪等重大决定，都必须依据精确的考核结果。准确的绩效评估就可以使管理者了解和掌握员工的工作情况，有助于对企业人力资源进行有效的控制和使用。而且，绩效考评的结果往往与员工的报酬多少、晋升与否挂钩，因而会影响员工的工作态度和工作方式，对调动员工积极性、提高员工工作效率具有特别明显的作用。评估运用分析 绩效考评是管理者改进工作的一个关键环节，是决定员工提升、奖酬的基础。正确的绩效评估，能激起员工努力工作的积极性，同是也为企业吸引优秀人才提供了保证。而在进行绩效考评时，要慎重地选取恰当方法，对每位员工进行合理的考评，使人尽其才、才尽其用。下面我从销售部门管理者的角度，分析一下绩效评估中的目标评估法的应用，目标评估法的实效性和经济性。 本部门是一个销售部门。在当时没有引进目标评估法的时候，部门管理者对员工的评价依据，主要从一些一般性的日常工作当中，通过对员工的考勤、出差情况、销售数量等方面确定其工作能力，给予奖金鼓励。在这方面没有形成一个比较制度化、标准化的考核标准；因此没能很好地形成一个的激励机制；员工工作的热情度、积极性都不高。 自从企业适应潮流，确立以人本的经营理念之后，对员工进行一系列的激励管理，确定目标评估法作为本部门对员工的考核标准。目标评估法是目前较为流行的一种绩效评估方法。它是在目标管理中运用的评价法。评价一个员工是否合格，关键要看他对于企业目标的贡献如何。作为一个销售部门它在年度计划及长远计划当中就涉及到了经营成果目标（包括销售收入、销售成本及费用、货款回笼率、销售利润）、长期经营目标（市场竞争地位、新市场占有率、与客户的关系）等这几方面的目标。具体的做法是：在部门目标制定时，上级和下级必须依据自己的经验和手中的材料，各自制定一个目标，然后双方进行沟通，找出两者之间的差距以及差距产生的原因，提出解决方法，然后再重新确定新目标，再进行沟通和讨论，直至取得一致意见。一旦目标被双方认可确定下来，双方必须严格执行，并按照目标执行情况进行定期考评和督促。业绩评为优秀的员工，公司除给予以特别加薪外，还给予出外旅游的特别奖励。对不能胜任工作的员工，纳入“绩效改进程序”，具体方法是：在一定的计划期内为员工重新设立绩效改进目标，制定详细的行动计划，并由经理向员工提供经常性的反馈和指导。改进后到计划期结束如果评估合格，则继续聘用，否则予以解聘。 目标评估法的优点有： ●容易将个人目标和工作单位的目标联系起来。 ●减少了在绩效评价会议时双方意见不一致的可能性。 ●在评级和排名方法不同，它很可能让员工和经理站在一条线上。 ●它可能是对评价结果最具有法律保护作用的方法缺陷。 ●它要求经理和员工开发一些制定目标和标准的技能，以保证这些目标和标准有意且可以度量。 ●像其他方法一样，如果经理不知道为什么要进行目标评价的话，它也可能被误用或被敷衍完事。 目标评估法的负面效应： ●一是对管理人员的素质要求较高。比如，对目标设定的科学合理性难以把握； ●二是过于复杂和繁琐，在设计过程中以及实际执行过程中所耗费的管理成本较高； ●三是在目标管理过程中，员工易倾向于短期目标而忽视长远目标，或者是喜欢做容易看到有形结果的事； ●四是由于有较多的人参与到评估当中，会延长评估的时间，增大员工的压力感。 在众多成功企业的案例来看，至今认为最好的评价方法还是在目标评估法，它克服了众多评价方法中都存在的模糊性、随意性。但不管使用那种方法，它们本身都会存在一些优缺点，都会有一个局限性。这就要求了我们在进行个人评价时，我们必须要考虑前因后果，对出现的问题要进行分析，再结合本单位的行业背景、组织环境、岗位特点等条件；制定一套适合本企业的评估体系出来。总述 综上所述，绩效评估要体现公正、合理、公开，才能真实地反映员工的工作实绩；同时应尽量地避免绩效评估的负面影响，能起到改进、保持、发展的目的，而不是就事论事。作为企业更应创造条件让员工有更好的表现，把员工当作为企业的合作者而不是打工者。因此，绩效评估也要同员工的生涯规划、企业的培训计划有机地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。社会发展是动态的，绩效评估的标准与刻度也应作相应地调整。
一、简单排序法
（一）简单排序法的含义
简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。
该方法的优点和缺点。
（二）简单排序法的操作
首先，拟定考核的项目。
第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。
第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法
（一）强制分配法的含义
强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。
（二）强制分配法的适用性
三、要素评定法
（一）要素评定法的含义
要素评定法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
该方法的优点与缺点。
（二）要素评定法的操作
（1）确定考核项目。
（2）将指标按优劣程度划分等级。
（3）对考核人员进行培训。
（4）进行考核打分。
（5）对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、工作记录法
工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核。
该方法的优点和缺点。
五、目标管理法
（一）对于目标管理的认识
1．目标管理的含义
目标管理法（MBO）是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国着名管理学大师彼得·德鲁克提出。
目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。
2．目标管理的优点
目标管理法的优点较多，也有一定的局限性。
（二）目标的量化标准
目标管理要符合“SMART”的原则，其具体含义。
（三）目标管理法的实施步骤
1.确定工作职责范围
2.确定具体的目标值
3.审阅确定目标
4.实施目标
5.小结
6.考核及后续措施
六、360度考核法
（一）360度考核法的含义
360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。
（二）360度考核法的实施方法
首先，听取意见，填写调查表。
然后，对被考核者的各方面做出评价。
在分析讨论考核结果的基础上双方讨论，定出下年度的绩效目标。
（三）360度考核法的优缺点
㈣ 护理人力资源管理需要做好哪三个方面
1.人与岗位的匹配 为医院提供训练有素的护理人员，做到事得其才，才尽其用，提高护理成效。
2.人与人的科学匹配 使组织中护理人员结构合理，人的特长优势互补，提高效率；对个体行为统一规范有效实现目标；不断完善模式，提高管理效率。
3. 人的贡献与工作效率的匹配 使组织薪酬发挥有效的激励作用，满足护理人员的多层次需求，提高工作满意度。创造成长条件，提供发展机会，使人力资源可持续。
㈤ 如果你是一名病区护士长,请结合管理五项职能谈谈你将如何对本病区实施有效管理
病区护士长作为临床最基层的管理者,在科室护理管理中发挥重要作用。如何提高科室护理质量，我有以下几点认识。
一 、提高业务素质。重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习，根据科室情况，合理安排护士到ICU及心电图学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力。二是强化在职培训，通过每月护理查房，业务学习不断掌握新的理论知识和技术；落实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技检查前护理必备知识的学习，以提高健康宣教能力；每周由整护组长组织一次病历讨论以提高她们的综合分析能力。三是鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。
二 、增强法律意识、 加强工作责任心。高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证。对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。
三、完善规章制度落实核心制度。制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。真正做到，一切规章制度，人人都应遵守。严格按护士月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者等。
四、发挥质控小组的督促检查作用。根据每位护士的特点、能力，成立科室护理质控小组，协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。 每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，对存在的共性问题制定相应的统一规定，体现过程控制、持续改进的理念。
五、科学合理地利用人力资源 。在护理人员编制不足的情况下，护士长做好弹性排班，在护士工作岗位的安排上做新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
六、监控重点环节。护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理。例如“重点护士”的管理：对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导；“关键时刻”的管理：如对重病人多、治疗护理量大和（或）护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备，必要时可报告护理部给予支援，加强急救物品检查，保证完好齐全，节假日时，加强查岗，排好急救护士，以应对突发事件的发生。注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。
七、强化护士服务理念。随着医学模式及社会经济的发展，患者对护理的期望值也不断提高。如何提高患者的满意度也是衡量护理质量的重要标准。强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，把“对”让给病人，凡不利医院及科室形象的人和事，有理也不利，不与病人论高低。当病人出现不满情绪或有争议时，要求护士不与病人当面争执，由主任、护士长出面利于问题的解决。患者满意度的提高，反映了护理服务质量的提高，不仅为医院赢得了良好的社会效益，同时也取得了良好的经济效益。
八、创造严宽结合的环境。工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。每月找1-2位护士谈心，了解护士思想动态、生活困难，征求护理工作改进措施。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。
护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，达到改进护理工作，提高质量之目的。
㈥ 陪人管理的问题和整改措施
住院病人的探视陪护一直是困扰医院病区管理的一大难题。如何进行科学的陪护管理，兼顾病人与陪护人员的需求、保障医疗活动的有序进行？看看下面的内容~
住院病人多有家属陪护，尤其是婴幼儿或者失能失智的老年人，其生活不能完全自理，一旦发病，家属非常紧张、焦虑，陪护人次明显增多。
近年来，医院的陪护率居高不下，部分医院陪护率甚至大于80％，远远超过了三级医院对住院病人留陪护≤8％的管理要求。
住院病人家属陪护的管理已经成为医院管理的难题之一，不仅干扰了医疗护理工作的正常运行，而且对病人疾病恢复也不利。因此，做好病房家属陪护管理非常重要。
留陪护原因
笔者查阅文献资料，总结家属留陪护的原因如下：
1 、病人方面
病人住院，由于环境、角色的转换，导致病人及家属产生焦虑 、恐惧的心理反应；尤其是儿科患儿住院后在衣食住行各方面对家长的依赖性强，家长也不愿离开小孩。
据报道，63.4%病人认为没有陪护生活不方便，其中一部分人认为，护工、护士提供护理时不如家属方便和具有亲情。
病人在生病期间对亲属和医护人员的心理依赖性增大，渴望在感情上得到更多的理解、安慰、关怀，在生活上得到更多的照顾、帮助和优待。
2、护理人员方面
随着"以病人为中心"的整体护理护理模式的施行，要求护士通过耐心细致的工作，满足病人多方位 、多层次的需求，使病人得到有效的护理，全面解决病人护理方面的问题。
然而，我国目前床位数和病床护士比例不足 1:0.4，与发达国家相差5倍～6倍。护理人员严重缺编，使得家属留陪护的必要性一直存在。
那么，家属陪护对病房工作的影响有哪些呢？
陪护人员过多的不良影响
1 、影响治疗活动
病室陪护人员过多造成环境嘈杂，影响医护人员诊疗活动。由于家属对医学知识的缺乏，随意调整输液速度、氧气流量等，无意中干扰治疗护理工作。
2、增加医院感染率
病人体质弱 、抵抗力差，加之病房面积小等，易增加医院感染的机会。
3、降低护理工作质量
家属承担了病人的生活护理，承担了安慰、照顾工作，还发挥了治疗监护作用，在一定程度上缓解了护理工作压力。但护士过分依赖家属，只重视治疗操作，而忽略了一些基础护理。
4、增加病房安全管理难度
家属陪护随便进出，使病区内人员流动量增加，同时也为一部分不法分子偷盗住院病人的财物提供了便利，加大了病房安全管理难度。
5、增加病房环境污染
由于家属陪护素质的参差不齐，影响病区环境卫生，如部分患儿家属将尿布乱搭在病床上，影响病房空气质量。
针对家属陪护的问题，我们可以采取哪些管理措施呢？
陪护管理措施
1、认真做好人院宣教，使家属放心
入院时，医务人员应热情接待，对每位病人家属都应做好入院宣教，详细讲解入院须知和医院规章制度，强调陪护、探视制度和个人财物安全保管制度。
用通俗易懂的语言讲解公共卫生知识和随意串病房的危害性。讲明预防医院感染及保持病室内安静对疾病的重要性。
另外，76%的留陪护是因为饮食的原因，应加大病人饮食管理的力度，保证生活与饮食的客观需求得到满足，才能做到使病人住着放心和家属离开放心。
可以为家属发放连心卡，封面为爱心祝语，上面留有科室和管床医生的简介及联系方式，尽量让家属在规定的时间内探视。
研究证明，减少探视和陪护人员，使病区内人员流动量下降、可以降低医院感染发生率和提高病人财物安全保障。
2、医护人员统一思想，人人参于管理
全体医护人员应有统一的思想，共同营造一个舒适、安全、令病人满意的环境 。
首先，护士在非探视时间内看到闲杂人员，应及时婉言请走。
如果遇到不配合的家属，护士应向管床医生汇报，由医生出面解决。实践证明，管床医生亲自参与家属陪护管理的效果显着。
3、提高专业技术，取得家属的信任
加强自身修养和业务素质，运用沟通技巧耐心做好每项操作的健康宣教。
在儿科要尤为注意，护士应亲自执行各项护理操作，如床上擦浴等。穿刺技术尽可能一次成功，有学者认为无痛而娴熟的穿刺技术其实是一种良好的语言交流。
4 、加强护理措施的落实，责任落实到人
提高护士实施基础护理的能力，增强服务理念，加强巡视病房，多观察病情，及时了解病人需求并积极寻求解决的方法，让病人放心。
每名护士分管一定床位数的病人，每天家属的陪护率与责任护士的工作质量挂钩，护士长定期或不定期进行检查，提高护士自觉管理的主动性。
5、制订陪护探视制度，定期召开工休座谈会
儿科患者生活依赖性强，可允许留陪护一人；而在普通病房，医生根据病人病情酌情留陪护，比如年龄大、生活不能自理或存在安全隐患的病人，医生在医嘱上显示，护士给予发放陪护卡，在非探视时间出示陪护卡出入病房，还可以建议病人请院内经过培训的陪护人员。
医护人员看到可疑人物应提高警惕，并及时上报。定期召开工休座谈会，向病人和家属强调探视制度及过多陪护的危害性 。
6、重视专职陪护人员的培训
对专职陪护人员采取统一领导、统一管理、统一岗前培训、职业道德教育和技能培训等，并实行服务质量监控，规范病区管理，缓解人力资源不足的矛盾，化解医院陪护管理难题。
但是，专职陪护人员并非是专业医护人员，也不是病人亲属，所以在上岗前的培训就显得尤为重要。
首先，了解陪护者的教育需求，做到有的放矢地培训，如沟通技巧、基本护理技能等；其次，关心陪护者，培养他们爱岗敬业、尽职尽责的作风，树立"一切以病人为中心"的服务思想， 建立持证岗、奖罚分明、能上能下的竞争机制。
家属陪护作为现阶段病房的产物，是社会文明与经济发展在医院的体现之一。因此，对家属陪护进行科学的管理，提高护理工作质量及效率，减少陪护率，是病房管理工作的一项重要内容。
陪护管理仅靠某一人的力量难以做好，需要人人参与管理，陪护管理质量才会得到保证。
做好家属陪护的管理工作，还患者一个舒适的康复环境，还医务人员一个合理的工作环境，仍然需要医院、科室和职工、患者多方面的共同配合，共同努力。
你所在的科室，在患者陪护管理方面有哪些要求呢？有任何经验和建议，请到留言区分享下吧~
作者简介
文章作者：路平
作者单位：聊城市第二人民医院
封面图由璧山区人民医院胡悦建提供，图文无关
㈦ 人力资源供给不足时的解决方案有哪些
1.充分利用现有人员，提高现有人员的工作效率
． 将员工从人员过剩的部门或岗位调到人员短缺的部门或岗位
． 对员工进行培训，使其胜任新岗位的工作
． 在法律允许的范围内增加工作时间
． 提高员工的工作效率
2.增加雇佣，补充人力资源的不足
． 招聘新员工
． 招聘临时工或小时工
3.减少人力资源需求量
． 将生产任务转包给其他企业
． 安装生产设备，用机械生产代替人工劳动
㈧ 举例说明护理工作中，如何保证护理人员的平衡与稳定
建立护理岗位管理制度、建立护士人力资源管理制度。
医疗机构要逐步建立护理岗位管理制度，按照“因需设岗、以岗择人、按岗聘用、科学管理”的原则，实施护理岗位管理，实现护士从身份管理转变为岗位管理。要结合本单位实际科学设置护理岗位，实施基于护理岗位的护士人力配置、培训、考核等。凡不具备护理工作特点和任务、不含护理职责的岗位，如党政工团、财务、医保、后勤等部门的工作岗位均不属于护理岗位。
医疗机构要建立护士人力资源配置和弹性调配制度，保障临床护理需求。要采取有效措施优先保障临床护士人力配备到位，不得随意减少临床一线护士数量，原则上临床护理岗位护士数量占全院护士数量不低于95%。要根据临床科室特点、患者病情轻重和临床护理工作量，按照责任制整体护理的工作模式配置数量适宜、结构合理的护士。
二级及以上医院全院病区护士与实际开放床位比不低于0.5：1，重症监护病房护士与实际开放床位比不低于2.5——3.1。鼓励对护士实施弹性排班，在护理工作量较大的时间段和科室，弹性动态增加护士人力。要结合实际制定护士人力紧急调配预案，确保有效应对突发事件或特殊情况下临床护理的紧急需要。
(8)护理人力资源不足如何去管理扩展阅读
充分调动护士积极性。医疗机构要认真贯彻落实国家关于调动医务人员积极性的各项政策措施，落实《护士条例》等有关规定，依法依规保障护士获得工资报酬、福利待遇、社会保险、卫生防护等合法权益，确保护士待遇保障政策措施落地，保障护士执业安全。要按照有关要求在护士岗位设置、收入分配、职称评定、管理使用等方面，对编制内外护士统筹考虑。要逐步完善护士队伍激励机制，在绩效分配、职称晋升、教育培训等方面，向临床一线护士倾斜，稳定临床护士队伍。
科学开展护士评聘考核。医疗机构要按照分级诊疗要求，根据功能定位不同，结合护理工作特点，分层分类科学制定护士评聘考核标准，强化临床导向，注重护士的临床工作经历、工作业绩、业务能力和职业道德，弱化科研、论文、英语等评聘考核指标。引导广大护士立足临床实际，努力钻研业务，深耕临床护理实践，提高临床业务能力。
推进护理信息化发展。医疗机构要按照有关要求推进信息化建设和创新发展智慧医院,大力推进护理信息化建设，推动信息技术与护理工作深度融合。借助信息化手段积极优化护理服务流程和服务模式，提高护理工作效率，减轻护士工作负荷，保障护理质量安全。以问题和需求为导向，逐步建立具备护理业务运行、护士人力调配、岗位培训、绩效考核、质量改进等功能的护理管理平台，为实现医疗机构护理管理的科学化、精细化提供信息技术支撑。
㈨ 人力资源中，人力匮乏怎么处理
最近与几位企业家交流，他们总说自己公司人才匮乏。的确这是企业的一种普遍想象，也是制约企业发展的瓶颈。如果企业缺乏比较专业的人才，如果人力资源总监、财务总监、专业技术人才，尤其是新上项目的人才，这可以理解，如果是缺乏自己多年经营的技术人才或管理人才，就说明企业家本人有问题了。
一、企业对重要人才存在的问题
1、企业的发展过程中没有注重培养人才。企业规模大了，钱赚得多了，很多老板以为只要有人就可以了，不需要培训，也不注重人员的培训和培养，到了一定规模，觉得很累，需要人才了，发现没有合适的人可以用。
2、没有有意识的进行人才储备。很多的老板以为增加人员，就是增加成本，不愿意储备人才，等到主要岗位上的人一旦离开，便乱了阵脚，都是没有储备人才的结果。
3、本来就是人才没有当成人才。有些完美型性格的老板始终都认为自己的员工不优秀，有些骨干离开后却干得很好，很受重用，这很值得老板们深思。如果老板对人要求太高了，永远找不到自己理想的人才。因为这个世界上就没有理想的人，只能将就着用，多看优点。
二、改变对人才的认识
1、什么样的人才是值得重用的人才
能够对企业的现在和未来做出贡献的人，才是有用的人才。这是以结果为导向的人才观。不论一个人对企业多么忠诚，如果对企业的贡献小或没有贡献，也不能重用。
2、所有的有能力的人都有不足或问题
所有的人才都有缺点，都有脾气，往往能力越强的人，个性越强。这就需要老板们看人要多看优点，多看贡献，包容缺点和毛病。用人，关键是用好那些有缺点和毛病的人。
3、人才的种类
（1）技术型：这类人性格内向，喜欢独立思考，做事谨慎细致。他们出于自身的个性与爱好考虑，往往并不愿意从事管理工作，而是愿意在自己所处的专业技术领域发展。
（2）管理型：考虑问题比较理智，善于从宏观角度考虑问题。这类人有强烈的愿望去做管理。管理型人才的能力包括三方面：一是分析能力：在信息不充分或情况不确定时，判断、分析、解决问题的能力； 二是人际能力：影响、监督、领导、应对与控制各级人员的能力；三是情绪控制力：有能力在面对危急事件时，不沮丧、不气馁，并且有能力承担重大责任，而不被其压垮。
（3）创造型：这类人思维活跃、点子丰富。他们需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，他们认为只有实实在在的事物才能体现自己的才干。
（4）销售型：这类人具有强烈的企图心和成功的欲望，有激情、又闯进，有不怕拒绝的恒心。
（5）安全型：有些人最关心的是职业的长期稳定性与安全性。他们为了安定的工作、可观的收入、优越的福利与养老制度等付出努力。
（6）复合型：这类人懂得很多，性格比较温和，考虑问题比较全面，在公司的多个部门工作过，而且做得都很好。这种人做到中层以上，如果很努力的话，就容易培养成总经理。
三、如何应对人才匮乏。
1、加强培训
随着企业的发展，人员的增加，对人员的素质要求必然会更高，这时候就要加强员工的培训，尤其是中层干部的培训，从培训过程中发现人才。培训的形式有很多种：
一是内部教师或外聘老师进行当面授课。内部培训师可以自己备课，也可以到外部参加培训班后回来培训没参加的人。内部培训师要经常的学习。
二是编写教材自学。企业的各部门自行编写培训教材，分发给员工，员工自行学习。
三是看讲课的视频。可以买一些培训视频，组织集体或单独观看，看完写作业。
四是模拟演练。针对销售人员的培训，可以先学习理论和方法，然后组织人员做角色扮演，逐一进行模拟演练，以加深技能的掌握。要反复的训练，训练娴熟后再到市场上销售。
五是师傅带徒弟。对操作技术性比较强的岗位，需要每个学员配备相应的师傅，一对一进行培训，手把手的教，掌握的会顾更快。
培训过后一定要考试，没有考试，就不会有好的效果，而且培训前就要告诉学员考试。考试的方式有闭卷考试、模拟考试、和面试三种。
2、外部引进
有些人才很难近期培养出来，就需要到社会上招聘。可以通过网络招聘、广告招聘、朋友介绍、猎头招聘。对于高级管理人员，想了很多办法都找不到，可以采用猎头招聘。猎头招聘的费用一般为年薪的25—35%之间。支付给猎头公司的费用和应聘人员的交通和住宿费用一般由企业承担。
3、人才储备
除了外聘，企业应重视培养储备管理人才。通过会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
1、建立储备人才库
企业要为每个储备人员建立详细的个人发展档案，以便清晰、直观地掌握储备人员情况，并随时对储备人员做出补充或调整。档案内容除涵盖性别、年龄、学历等基本要素外，还应包括本人性格特点、职业特长与不足，员工希望的发展方向、可能适合的岗位及为达到该岗位要求而需要的历练时间等等。一般情况下，员工要在本职工作岗位上任职两年以后，才能考虑晋升或调岗。
2、量身定做培训计划
企业可以根据储备人员的素质能力特征、绩效差距、拟聘岗位特点将储备人员进行分类，先制定出通用性、一般性的提升培训计划，如管理人员沟通能力、组织协调能力、执行能力的培训；营销人员销售技巧、谈判技巧的培训等。在条件许可的情况下，可以考虑辅以轮岗、助理、外送培训、工作丰富化、工作扩大化等方案，使储备人员所需具备各项技能得以快速的提升。
3、考核评估，动态优化
在培养过程中企业要加强对储备人员的考核评估，如储备人员普遍提升效果不理想，则应及时召集相关人员修改调整培训方案；如个别人员提升效果不明显，则应加强对个别人员的针对性培训，对经过考核评估后发现确实因自身条件限制而不能有较大提高的，则应及时调整出局，以优化储备人员的整体素质。
相信企业通过以上方法的实施，人才匮乏的现象会逐步得到解决。
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㈩ 病区护士长如何提高护理质量管理
护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理管理水平，尤其是护理质量管理的方法。科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础。病区护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要作用。如何提高科室护理质量，我有以下几点认识。 一、提高业务素质。重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习，根据科室情况，合理安排护士到ICU及心电图学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力。二是强化在职培训，通过每月护理查房，业务学习不断掌握新的理论知识和技术；落实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技检查前护理必备知识的学习，以提高健康宣教能力；每周由整护组长组织一次病历讨论以提高她们的综合分析能力。三是鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。 二、增强法律意识、 加强工作责任心。高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证。对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。 三、完善规章制度落实核心制度。制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。真正做到，一切规章制度，人人都应遵守。严格按护士月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者等。 四、发挥质控小组的督促检查作用。根据每位护士的特点、能力，成立科室护理质控小组，协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。 每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，对存在的共性问题制定相应的统一规定，体现过程控制、持续改进的理念。 五、科学合理地利用人力资源。在护理人员编制不足的情况下，护士长做好弹性排班，在护士工作岗位的安排上做新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。 六、监控重点环节。护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理。例如“重点护士”的管理：对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导：“关键时刻”的管理：如对重病人多、治疗护理量大和（或）护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备，必要时可报告护理部给予支援，加强急救物品检查，保证完好齐全，节假日时，加强查岗，排好急救护士，以应对突发事件的发生。注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。 七、强化护士服务理念。随着医学模式及社会经济的发展，患者对护理的期望值也不断提高。如何提高患者的满意度也是衡量护理质量的重要标准。强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，把“对”让给病人，凡不利医院及科室形象的人和事，有理也不利，不与病人论高低。当病人出现不满情绪或有争议时，要求护士不与病人当面争执，由主任、护士长出面利于问题的解决。患者满意度的提高，反映了护理服务质量的提高，不仅为医院赢得了良好的社会效益，同时也取得了良好的经济效益。 八、创造严宽结合的环境。工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。每月找1-2位护士谈心，了解护士思想动态、生活困难，征求护理工作改进措施。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，达到改进护理工作，提高质量之目的医学,敎育网收集整理。