1. 企业做销售如何高效快捷
1、坚持在同一行业做下去。虽然各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。2、坚持在同一家公司做下去。很多销售人员没有定性,经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。
首先,三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积累,而恰恰销售人员没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。
第三、坚持在一家公司做,只要你勤奋,短时间不出业绩老板也不会让你离开,坚持下去就会有业绩,而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。
第四、你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好,老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好,老板肯定不敢用。不管怎样,老板都会考察你一段时间,而你还要融合新的团队、新的环境,这对销售人员的挑战是非常大的。3、坚持客户跟踪与维护。很多销售人员与客户初步接触后,在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后),销售人员就开始了积极跟踪。一开始,销售人员表现了一定的积极性,比如发发短信、打打电话等等,可维持时间不长,渐渐地与客户沟通的次数少了,短信也不发了,电话也不打了。很快,客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持,你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。
2. 如何有效的整合营销资源
在各种场合我们经常能听到一个词叫资源,你有产品资源,我有渠道资源,他有人脉资源,不管什么样的资源,核心是可以用更低的成本解决你的问题。那在营销领域都有哪些资源呢?
之前的课程有提过,营销有两个非常重要的环节是营销素材的生产和分发,比如你有一个产品,你需要给你的产品准备一些营销素材,写一篇广告文案或者拍一个产品视频,这些就是营销素材的生产。
那有了一广告篇文案或者视频宣传片,接下来你需要让更多人看到,把广告文案发到各大网络媒体或者你目标客户关注的公众号上,把你的视频发在抖音或者爱奇艺上,这些都是内容素材的分发。
接下来分享的方法和思路适合创业团队,因为都是低成本操作,也是我们亲身经历过的,如果你的公司很有钱,就没必要花时间做这些,直接找营销公司就好啦。
营销素材的生产,素材无非就是图文和音视频,图文类的,主要是写手,这些人可以通过QQ群来找,你可以再QQ群搜索写手两个字或者变换不同的关键词,把相关的群都加一遍,然后把你的写作需求发到群里,就会有很多人来加你。积累写手资源有两个核心:
1、你的要求描述的要足够清晰,比如字数要求、使用场景要求、配图要求、原创度要求等等,如果你的要求不够清晰,写手给你的文案和你的预期相差就越远,甚至有的写手可能完全复制抄袭别人的文案,然后只把名字改成了你的。这个时候你可以去网上搜索“原创度检测工具”,把写手给的文案标题和正文复制进去,就能看出这个写手的文案是不是抄袭的。
2、一定要看写手的案例和效率,一旦有写手联系你,你先把要求发给他,让他根据这个要求先发一篇他写过相似的案例给你看,根据案例来判断这个写手的水平。如果写手水平可以,还要看他的效率和诚信度怎么样,比如他说明天早上9点给你交稿,到了10点还没给你,也没有跟你提前打招呼,这个人就不要用了,因为他后面也很有可能放你的鸽子。
一般写手写一篇内容的价格几十到几百不等,你要求的质量越高,价格就越贵,遇到好的写手,勤沟通,多磨合,他就是你的资源,有段时间我们写作的需求量很大,我同事一周时间通过这种方式储备了200个写手,后面很多客户的文案都是这些写手在做。
市面上还有一些几块钱一篇的,这些一般是机器写的,也就是你提供一个关键词,系统自动根据这个关键词去网上抓很多包含这个关键词的文章,然后批量替换掉里面的一些话,重新拼凑出来的文章,这类文案的质量极低,一般不推荐使用。
相比图文素材,视频素材的生产成本就要高很多,找拍摄公司拍一个片子,少则几万,多则几十万,因为今天咱们分享的主要是低成本搞定,所以大广告公司的方式就不说了,小成本制作有两种方式,一种是在淘宝和猪八戒上找小团队来做,淘宝上做一个片子的成本要比广告公司低很多,另一种方式是联系个人,很多在大公司专业做视频的私下也会去接私活,价格要比公司报价低很多,可以通过微博、抖音上挖掘一些摄影达人,跟他们表达下合作意向,尽量能够约见面,因为见面以后信任度会更高。我们曾经通过这种方式用3万块钱拍了一个片子,效果一点不比20万的差。
营销素材的生产说完了,再说说渠道分发的资源,之前课程中也提到过要分析客户的决策流程,分析完之后你就会知道你的用户在哪里,可能在网络、在淘宝、在抖音、在微博,如果你要找网络的资源,标准只有一个,就是他自己的排名做的足够好,只有把自己排名做好了,才有能力把客户的排名做好,这个相对简单,淘宝也是一样的道理,其他平台像抖音、微博这些。和图文一样,可以在QQ群里找到很多机构和个人。
你可能会觉得,这也太简单了吧?这谁都会做!
给你分享一下营销行业的服务链条,以大公司为例,比如一个上市公司要做营销,他们会先找一大帮知名的营销公司来竞标或者比稿,当营销公司拿到这个订单以后,会接着联系好几家小的营销公司进行分包,也就是把一个大订单拆成很多小订单,然后这些小的营销公司会通过前面讲的这些方式,给拆成更多微订单分配给这些个人,最终由这些个人来完成。
你可能又会问了,那大公司不能直接找这些个人吗?还能省不少钱。
确实有这种情况在,但只占很小的比例,一方面因为他们需要通过大的营销公司来帮他们把控风险也有一些私人关系存在,简单的说就是省心,放心;另一方面,为了省这些钱,他们需要付出更多的人力,这些钱在你看来很多,在一些大公司眼里,他们把对应的人力放在其他业务上能够产出更大的商业价值,也就是专业的人干专业的事儿。就像房地产公司的高层不会去工地上搬砖一样,与其省出来一个工人的成本,不如他们把时间放在更重要的事情上。
那知道了怎么联系到这些资源,就能把营销做好了吗?
还有一个非常重要的点,也是营销公司的价值,就是组装能力!
比如,你在网络联系到了一个专门做排名优化的人,这个人懂技术,可以快速帮你优化排名,但是他看了一下你的网站,告诉你,做不了,因为你的网站基础太差了,没法做,而他只负责技术优化,不负责网站的管理,这个时候你还需要联系懂网站管理的人,快速帮你把架构搭好,把收录做起来。然后再交给懂技术的人去给你做排名。
这个就是你对资源的组装能力,你首先要明白做好这个渠道需要完成哪几件事儿,然后知道需要什么能力的人,再逐一去联系这些人。关于各个平台怎么做好,咱们前面的课程中也都有提到,结合这节课的内容去尝试储备一些资源,你基本就可以成立一个小的营销公司了。
最后再小结下今天的内容:
1、按照营销素材的生产和分发两个环节,知道你需要什么样的资源或者找什么样的人;
2、用好QQ群、淘宝、猪八戒这些平台,因为里面有很多是个人,或者小微团队,他们成本很低;
3、找资源的时候一定要明确你的需求和标准,这样你就能够判断你的沟通对象是否真的有能力解决你的问题。
在跟这些人沟通的时候,话术也很重要,要让对方感觉你是他的大客户或者长期客户,但也不要把姿态放的很高,本着交朋友的心态最好,因为只有长期有业务来往的人,才是你稳定的资源。
3. 企业怎么才能做到充分运用客户资源
市场在不断的变幻,从之前的“以产品取胜”转变成 “以服务取胜”,客户已变成企业至关重要的一部分。记录的客户数据不仅仅只是数据而已,这些数据中反映了客户的需求、购买能力等等信息。现有的客户数据库如果没有得到充分的运用,就会失去有可能成功的潜在业务机会。
CRM客户关系管理系统帮助信息化管理客户,分身有术,还能协助制定出适合客户的营销对策,将客户的抱怨通过CRM系统记录下来,直接反应到相关部门,能省去更多时间解决问题,让企业更值得被信任。
一、提醒待办任务,制定工作计划
以往的销售模式周期太长,有时候还会忘记客户的需求,往往因此失去信任。而通过CRM系统可以为销售人员明确地建立任务,并且可以通过系统记录销售的全过程。同时,根据销售的需求,设置特定待办任务区域进行及时提醒,让销售人员跟进事前安排的事项,帮助销售人员高效安排工作,同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。
二、规范销售管理
以往的销售模式客户资料大多都是掌握在销售员工手上,至于销售的进度、详细资料,企业领导无法做到深入了解,往往销售人员一离职,客户资源就被一并带走。而利用CRM销售管理系统从第一次接触客户、服务客户等过程都会详细的记录在系统上,确保客户资源完完全全的掌握在企业手上。同时,除了可以避免员工带走客户外,还可以利用CRM数据回顾以往的销售过程,找到优化节点,提升员工的工作效能和服务标准。
三、客户池(公海池)
企业统一分配在CRM系统客户池里记录详细的客户任务。根据系统上客户以往的购买信息,可以帮助销售人员在有限的时间创造更多的价值,缩短服务周期;还可以帮助企业提高跟进的效率,防止业务员之间出现撞单外,同时方便管理者查看商机状态。
四、数据分析
CRM通过对销售过程的详细记录,全方位帮助企业防止客户流失。通过在CRM系统上记录客户资料,与客户沟通后在系统中建立商务联系,建立直观展示商机动态,帮助企业预测销售结果指导团队管理。
总之,利用CRM管理系统不仅可以帮助企业有效整合资源、规避市场风险,提升企业竞争力,还可以增强企业与客户的互动,提高企业的经济效益。简信CRM让你充分运用客户资源,为你带来新的业务机会。
4. 精准营销怎么做
随着互联网的发展,大数据在各行各业中都得到广泛应用。在互联网广告领域,精准营销就是最直观具体的体现。精准营销相较于传统广告而言,营销成本有所降低,效率也有效提高了。那么,在互联网时代下,要如何进行精准营销呢?
方法/步骤
想要实现精准营销,首先必须明确产品的目标群体。定位与产品自身相匹配的消费群体,是分析消费者购买习惯和消费需求的前提,让大数据分析有用武之地。互联网时代下,人们可接触到的事物种类众多,每个人的喜好不同,个性化程度高,极具多样性。因此在寻找目标群体的过程中,要立足于各行业沉淀的数据,根据不同的标准来划分消费群体,建立用户信息的数据库,从中寻找到目标用户。
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此外在进行精准营销时,还要注意广告创意与数据的相结合。现代人更喜爱个性的、新颖的广告创意,对广告的审美要求也上升到了一个新的高度。而简单粗暴、缺乏创意的广告早已不适应时代的进步,这使得营销者们对广告创意越来越重视。依照分析数据得出的消费需求与让人耳目一新的创意相结合,理性的数据加上感性的艺术,才能创造出点击率高,推广效果好的广告。
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在互联网时代,精准营销势在必行,这需要企业和营销者更好地定位目标人群,掌握分析大数据的技术,结合创意来进行精准营销。
5. 如何做精准营销
提高顾客让渡价值:“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。精准营销实现“一对一”个性化的营销策略,一定程度上帮助客户减少了对无效信息接收处理的成本,能够快速获得更具适用性的产品和服务,最终获得较高的“用户让渡价值”。
用户需求精准度高,命中率大:精准营销的策略主要就是针对性强,能够对目标群体有更深刻的认和理解,减少在品牌推广渠道上繁杂的铺设,能够集中兵力、资金、精力,把资源用在刀刃上,获得高投资回报,客户转化的可能性也就被大大提高。
提高产品和服务水平:虽然以客户需求为出发点和终结点的概念在营销领域已经被奉为圭臬,达成用户需求洞察的过程却在精准营销的策略下,有了新的变化,比如精准营销更强调以信息化技术的手段,及时地对用户需求进行洞察、跟进,然后快速巧妙地与产品和服务进行结合,从而提升客户的整体服务体验。
节约成本,提高效率:传统营销方式的营销链比较长,企业必须建立自己的专业营销队伍。精准营销在一定程度上能够帮助企业解决人员膨胀、营销渠道冗杂等问题,从而减少整个营销的运营成本。
精准营销是营销人都在追求的目标,要想实现这个目标,首先得知道利用大数据技术或者更加精准的 Martech
工具,摒弃传统的营销观念,来达成摸清客户心理、量身定做营销方式等来获得客户的信任与认可,从而得到长期收益。除此之外企业还得有一些关键性步骤:
建立数据库:精准营销主要是建立在数据采集和分析的基础之上,因此企业需要将企业内部和外部的数据信息加以采集、整理、归类、分析,形成自己的数据资源库企业精准营销要点网页链接。比如海尔集团在数据库的建立上就下足了功夫,包括用户不同家庭的户型、家庭规模,甚至是不容地方的自来水水压数据等都有采集。
分析差异化需求:如今企业能够通过自有或者第三方渠道获得很多用户信息,利用大数据获得较为复杂的用户画像已经不再是难事,但比较难的是,当大家都能获得这些信息之后,更加细致化地对用户进行分类和打标签就成为商业竞争的关键,也决定了企业能不能在合适的时间把合适的产品推荐给合适的人。短视频知识付费怎么做
营销工具精准化:其中又包括四个层面的设计:开发精准化的产品、制定精准化的价格、开展精准化的营销沟通、以及建立增值服务体系。开发精细化的产品意味着企业可以充分利用大数据工具对客户需求进行深度洞察,然后有针对性地进行产品的开发,将产品的特有价值建立在客户的需求之上。而精准定价在大数据时代又有了新的含义——千人千面,比如在金融行业,利用大数据分析对不同客户进行资产评估、承担风险范围评估等,在供给和需求当中找到了利润的最佳平衡点,能够对风险进行较好规避。开展精准化的营销沟通也就是企业在将品的营销传播上,可以更准确地分析出客户的消费习惯,进而可以更有针对性地进行传播内容和传播形式的设计,并对传播渠道和传播时间加以调整。
建立增值的服务体系主要的目标是增加顾客让渡价值,取得企业竞争优势。比如电商平台通过对客户采购行为的分析预测,可以将
货品进行合理的分配,来应对双十一这样的物流时期。对于客户来说,获得的让渡价值也将大大增加。
精准营销已经是中小企业在数字化时代的终极目标。如何达到精准营销的效果,还是一个需要艰攻的命题。企业营销随时代变化不断更迭。尤其是对于中小企业来说,如何有效利用可控的资源和工具降低营销成本?如何掌握精准营销的精髓提高企业品牌认知度和用户的积累?成为了企业运营者们越来越关心的问题。
关注变化:比如广电总局的限广令,真正聪明有心的人,会第一时间去关注。而还有一些人动作很慢,还在继续投电视广告。但电视广告已经开始涨价了,因为广告资源变少了。聪明的人就开始研究互联网,互联网在增长,怎么去比较、鉴别,在哪些城市应该多投互联网,哪些城市应该继续投电视。他们在这种变化节点上都可以做得很好。很多情况下,对于消费者的洞察和理解,微观比宏观还重要。
快速响应:你只是看了数据不行动,所有的事情都白做了,一定要快速行动。你一个广告砸进去,发现根本就不是这么回事,这时怎么办?快速调整、快速响应,动作越快越好。整个市场发展的趋势是,广告活动的时间、周期越来越短。以前可能一波活动3个月,现在的主流是一个月一波广告活动。真正那些竞争最激烈的行业,比如零售,以前的国美和苏宁,今天的京东和阿里,它的广告活动一开始就是以周为单位的,每周营销活动都不一样。它在不断调整,因为它在研究消费者到底有什么变化。迭代越快,浪费也就越少,有一句话叫“早死早投胎”,很多想法有可能一开始就是错的,如果一直沿着往下走,实际在浪费投资人的钱。
连接投入与产出,营销数字化的核心,营销的所有要素都可以数字化,这包括:
品牌定位:如果你想让营销更有效率,你就一定要找到一个非常精准的将用户跟其他人区分开的维度。如果你第一天是误打误撞地切到了一群用户,但你后面一定要把这群用户真正的定义想清楚,细分好。最简单的模式是拿来足够的样本,不停地在维度上去比。
内容创意的数字化:信息量越高的信息,越容易被传播。现在流行的短视频,信息密度很高,时间已经缩到了几秒,但是讲了一个故事。所以,怎么去创造一个信息密度更高的创意给到用户,这就很关键。事实上,人类的注意力也是可以被数字化的。比如,把人类的情感数字化,给你的头上戴一个脑电波的测量仪,然后通过人工智能的算法进行匹配;再比如眼动仪,可以发现你的眼球现在聚焦在屏幕的什么位置。
媒体的数字化:媒体的数字化最容易。比如广告,包括单向传播广告和互动类广告。单向传播广告的指标有曝光、收视率、GRP(又称毛评点、总收视点,指看过广告的总人次)、Reach(到达率)、Frequency(频次)等,互动类广告有点击、转发、赞等。当你发现营销的所有的要素都可以数字化之后,接下来最重要的工作就是把营销的投入、产出连接起来,这是“营销数字化”的核心,也就是营销的效率,即
ROI(Return on Investment),数字化即是将所有的R和I都进行交叉的分析,最终实现精细化地分配。
6. 如何巧妙地利用客户资源
赚更多钱的技巧就是去接触更多的人,不断丰富自己的人缘资源。亚伯拉罕是世界一流行销大师,他做过世界500强以及一万多家大小企业的顾问,他的顾问费以及演讲费都是世界行销大师中最高的之一,他有一套独特的营销技巧:
1.创造一种所谓“宾主两益”的关系。
如果甲公司同意将一个销售信息传递给乙公司,或者甲公司同意鼓励他们的客户购买乙公司的产品或服务,甚至对其大加吹嘘、赞扬。那么一旦你获得了这些资讯,就可以和这些能发展合作而非竞争关系的商家企业进行接触,要求他们将你的产品或服务推荐给他们的顾客,并尽量将你所提供的产品或服务的有关资料提供给他们,并附上一些高品质的证明。
你应该找到那些拥有可能偏爱你所提供的产品或服务的顾客群的公司,并且和这些公司合作,与他们就你的产品或服务制作一份协议书,并保证对方可以得到一部分利润作为报偿。
在发展“宾主两益”关系时要注意五点:
(1)你的产品或服务和这家企业的产品或服务完全不具竞争性
(2)你并不会夺走或排挤掉对方企业平常可获得的利润
(3)保证会增加他们的利润
(4)他们不用费吹灰之力
(5)无论发生什么意外,你都会负起赔偿的责任,不会让他们受到损失或伤害
你应向对方保证你们之间绝对不会有任何的利益冲突,不管体制怎么样,或他们怎么做及由谁来做,这种关系只会使你们互利,更为完美。
做到上面几点,你就可以赚到本来赚不到的钱,可以不用花任何人事行政成本及推销成本,就获得额外的利润,如此一来,你就可以轻松地回收当初对客户及潜在客户的投资及多年来为积累公司资产而付出的成本。
2.给顾客提供“特殊待遇”。
对客户而言,担任产品及服务推荐者及保证人角色的“主体”公司,必须能让他感觉受到了重视。诸如经由协商,让客户得到比市价偏低价格的商品或保证他们将得到高于市场平均水平的利润、福利或保证提供给他们额外的报酬等都能满足他们这一要求。要将具体客户和其他的客户分开,让他们感觉自己很特殊、很重要也很独特。
3.充当顾客与顾客的中间人。
只要在顾客之间充当中间人,替双方拉拉关系,你就可以与他们建立友好亲密的关系。你可以找到尽可能多的顾客,对他们说:“我来推销你的产品,让相关产业的公司来替你卖产品或服务。”然后,你再对另一个顾客说:“我要带一些产品给你,让你推销。”如此你就能将交易双方拉拢在一起。只要这么做,你很快就可以成为双方的大红人,并得到一些佣金。
4.建立一个正式的推介系统。
任何对你的客户重要的人,也自然是对你重要的人。
尽量开发及使用推介系统争取生意。你应多关注周围所能接触到的主动与被动客户,他们可能会介绍很多的客户及新朋友给你。
7. 做销售是不是要善于利用身边所有的资源
首先从销售的概念去理解,要清晰销售的分类;
销售是分为两大类的;
消费品和生产资料。
消费品一般针对的客户是个人。其中消费品又分为:耐销和快销。
To C(个人):
购买行为一般是冲动型消费,个人消费由个人来决定。
一般的销售方式是坐销,也就是等客户上门来消费。
生产资料一般针对的客户是一个群体,是企业。
To B(企业):
购买行为是一个复杂的过程,是需要各个部门的协调和审核,例如技术研发和采购等部门所共同决定的。
一般的销售方式是行销,需要销售员上门找到目标客户。
清楚销售的分类之后我们最为重要的就是客户资源:
利用好身边所有的客户资源“五同”;
身边的资源挖掘完之后就要利用互联网的思维去开拓新客户;但是一般耗费的时间也是不言而喻的;成效比较差;
现在是移动互联网的时代,人手一部手机,时间也被分散的零零碎碎,刨客基于用户的集体地理位置,通过对销售经验与技能的悬赏,精准地开发目标客户的共享平台;为中小企业解决市场销售,开发客户难题社交类软件!从而解决了目前销售职业找客户难的销售技巧!
身边的朋友资源分享也显得尤为重要,这也是另一种拓展客户资源的新渠道。
8. 如何给销售团队分配客户资源,CRM软件让资源最大化利用
客户资源分配不均匀和抢同事客户资源会导致销售团队之间出现各种矛盾,因此,需要建立一个公平合理的客户分配及机制,让企业销售团队进行良性竞争。
CRM系统的功能可以很好帮助企业合理的分配客户资源,提高销售团队的工作效率;还可以提高销售团队人员之间的契合度,打造出一支优秀的销售团队。
1、客户资源公平公开的合理分配
简信CRM系统拥有客户分配的管理和分配规则功能,保证在系统中实现快速、公平、公正对客户进行合理分配,实现对潜在客户资源进行快速分配企业销售人员手中,并可以随时随地跟踪销售人员的跟进情况,实现对销售人员的监督,有效推进客户成单的效率。
并且只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下,系统会自动提醒销售人员,让销售人员知道什么时候需要跟进、回访、拜访客服,让销售人员对客户更为上心,不在错漏任何一位潜在客户。
2、防止有意无意的客户资源的争夺
为防止出现有意无意的客户资源争夺现象,简信CRM客户管理系统为企业提供智能防撞单机制,帮助企业规范销售管理体系,同时也能更好的进行客户管理。
当企业销售人员在系统录入一名客户信息时,如果该客户信息与已记录的客户信息重复,比如名称或公司重复,系统会提示客户信息重复,不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单,大大提高企业的销售管理效率和客户管理效率。
3、客户池资源自由领取放入
简信CRM系统可以构建企业客户池,客户池内客户资源对销售全部公开,销售可自由领取。当销售领取客户池里面的客户时,如果不及时跟进或长时间跟进不出结果,客户会重新进入公海池,其他同事就可以自由领取。
客户池功能不仅能保证客户资源最大化利用,也能让销售人员更好的进行客户跟进,保证企业销售团队良性的竞争。
利用简信CRM系统,不仅可以帮助企业完成客户资源的合理分配,还能提醒销售及时跟进客户,让客户资源最大化利用,获得更多商机。