㈠ 产品包含那几个层次
一般来说,产品包含五个层次。
(一)核心产品
产品最基本的层次是核心利益,即向消费者提供的产品基本效用和利益,也是消费者真正要购买的利益和服务。消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体,而是为了获得能满自身某种需要的效用和利益。例如,洗衣机的核心利益体现在它能让消费者方便、省力、省时地清洗衣物。
(二)形式产品
产品核心利益需依附一定的实体来实现,产品实体称为形式产品,即产品所展现在消费者面前的基本形式。它主要包括产品的构造、外形等。
(三)期望产品
期望产品是消费者购买产品时期望获得的一整套属性和条件,例如,对于购买洗衣机的人来说,期望该机器能省事、省力地清洗衣物,同时不损坏衣物,洗衣时噪声小,方便进排水,外形美观,使用安全可靠等。
(四)附加产品
附加产品是产品的第四个层次,即产品包含的附加服务和利益,主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
(五)潜在产品
产品的第五个层次是潜在产品,潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
㈡ 从产品整体概念角度,产品可分为以下哪些层次
产品层次包括五个:核心利益,基础产品,期望产品,附加产品,潜在产品。
1、核心利益:顾客真正需要的服务或利益。
2、基本形式:实惠核心利益的具体东西(包装、形状、式样、品质、风格、商标……)
3、期望产品:一整套属性和条件和东西(服务、保证、赊帐分期、送货上门,安装……)
4、附加产品:附加的服务或利益的东西。(超出顾客及竞争对手期望的价值或努力)
5、潜在产品:潜在的所能发掘或提供臆想之外的额外服务或利益的东西。
(附加产品及潜在产品有极强的延伸性。)
(2)产品的运输安装调试属于哪个层次扩展阅读
五层次结构理论能完整地解释消费者选购和消费产品的全部心理过程,即如何从“核心利益”向“潜在产品”逐层扩展。具体而言,消费者选购和消费产品:首先必须有能够满足其自身需要的使用价值,即产品的核心利益(Core Benefit);
其次才是寻求具备这些使用价值的实物形态,这就是所谓的一般产品(Generic Proct);再次在寻找和选购过程中,逐步形成了对该产品属性和功能的认知和心理要求,这就是所谓的期望产品(Expected Proct)。
㈢ 产品整体概念的五个层次
1、核心产品层次:
该层次是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。从根本上讲,每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。例如,消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体,而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2、形式产品层次:
该层次是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。形式产品一般有五个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能实现。
3、期望产品层次:
这是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。
4、延伸产品层次:
这是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5、潜在产品层次:
这是指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。
㈣ 以洗衣机为例,说一说洗衣机的五个产品层次分别是什么
摘要 一般来说,产品包含五个层次。
㈤ 商品整体概念包括哪三个层次 每个层次的含义分别是什么
商品的整体概念包括三个层次:商品实质层、商品实体层和商品延伸层。
1、商品实质层
指商品带给消费者的最基本的效用和利益,即主要的实际用途。这是商品概念的核心层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客购买的真正动机。
2、商品实体层
指支持商品核心利益的各种具体形式,即商品的外部特征,如商品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征。
3、商品延伸层
指消费者在购买和使用商品时所获得的各种附加服务和附加利益,如提供信贷、免费送货安装、售后保修等。体现了商品的服务性。
(5)产品的运输安装调试属于哪个层次扩展阅读
商品的整体概念是以消费者的基本利益为核心,强调服务是商品的组成部分,体现了现代市场营销思想。
特别是当商品的实质层和实体层与竞争者相仿的情况下,商场竞争的高下往往取决于商品的延伸层。随着科学技术的进步,产品技术越来越复杂,消费者对企业的依赖性越来越大。
他们购买商品时.不仅购买商品本身,而且希望在购买商品后,得到可靠而周到的服务。商场的质量保证、服务承诺、服务态度和服务效率,已成为消费者判定商品质量,决定购买与否的一个重要条件。
因此,正确认识商品的整体概念,提高服务质量,使消费者购买商品时得到更多的附加利益是商场商品开发和管理中的一项重要的基础工作。
㈥ 产品整体概念包括哪几个层次
1、实质产品
实质产品是指产品的基本需求效用和利益。从根本上讲,每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
例如,消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体,而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2、形式产品
形式产品是指产品的实体外在形态,或核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。。
形式产品一般有五个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能实现。
3、延伸产品
延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。或者是顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
产品整体概念对企业经营有着重大意义:
1、指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体
为此,一方面企业在产品设计、开发过程中,应有针对性地提供不同功能,以满足消费者的不同需要,同时还要保证产品的可靠性和经济性。另一方面,对于产品的无形特征也应充分重视,因为,它也是产品竞争能力的重要因素。
产品的无形特征和有形特征的关系是相辅相成的,无形特征包含在有形特征之中,并以有形特征为后盾;而有形特征又需要通过无形特征来强化。
2、产品整体概念是一个动态的概念。
随着市场消费需求水平和层次的提高,市场竞争焦点不断转移,对企业产品提出更高要求。为适应这样的市场态势,产品整体概念的外延处在不断再外延的趋势之中。当产品整体概念的外延再外延一个层次时,市场竞争又将在一个新领域展开。
3、对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。
产品整体概念的四个层次,清晰地体现了一切以市场要求为中心的现代营销观念。衡量一个产品的价值,是由顾客决定的,而不是由生产者决定的。
4、产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容
而产品整体概念四个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。企业在产品的效用、包装、款式、安装、指导、维修、品牌、形象等每一个方面都应该按照市场需要进行创新设计。
5、把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。
一般地说,有形产品是核心产品的载体,是核心产品的转化形式。这两者的关系给我们这样的启示:把握产品的核心产品层次,产品的款式、包装、特色等完全可以突破原有的框架,由此开发出一系列新产品。
以旅游为例,如果说旅游产品的核心层次是"满足旅游者身心需要短期性生活方式",那么,旅游形式产品不能仅仅理解为组织旅游者去名山大川游玩。其实,旅游产品已经延伸到商务旅游、购物旅游、现代工业旅游、现代农业旅游、都市旅游、学外语旅游,等等。
以上内容参考 网络-产品整体;网络-整体产品概念
㈦ 产品层次包括哪几个
产品层次包括五个:核心利益,基础产品,期望产品,附加产品,潜在产品。
㈧ 创业营销产品策略的产品层次概念包括哪些
从产品的整体概念出发,考虑三个产品层次:
核心产品---指产品能够提供给消费者的基本效用或利益。
形式产品---指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
延伸产品---延伸产品是指产品能够为消费者提供的各种附加利益和服务。
附加产品是产品的第四个层次,即产品包含的附加服务和利益,主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
(8)产品的运输安装调试属于哪个层次扩展阅读
产品最基本的层次是核心利益,即向消费者提供的产品基本效用和利益,也是消费者真正要购买的利益和服务。消费者购买某种产品并非是为了拥有该产品实体,而是为了获得能满足自身某种需要的效用和利益。
如洗衣机的核心利益体现在它能让消费者方便、省力、省时地清洗衣物。产品核心功能需依附一定的实体来实现,产品实体称一般产品,即产品的基本形式,主要包括产品的构造外型等。
期望产品是消费者购买产品时期望的一整套属性和条件,如对于购买洗衣机的人来说,期望该机器能省事省力地清洗衣物,同时不损坏衣物,洗衣时噪音小,方便进排水,外型美观,使用安全可靠等。
附加产品来源于对消费者需求的综合性和多层次性的深入研究,要求营销人员必须正视消费者的整体消费体系,但同时必须注意因附加产品的增加而增加的成本消费者是否愿意承担的问题。产品的第五个层次是潜在产品,潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
㈨ 产品整体概念分为五个层次:
1、核心产品:指整体产品提供给购买者的直接利益和效用,通俗来说核心产品体现了产品的使用功能,是客户真正要买的东西。每一种产品实际上都是为了解决某些问题而提供的服务,这是产品的核心所在。核心产品在产品整体概念中是属于最基本且最主要的部分。
2、基本产品:基本产品也称一般产品或形式产品,它代表核心产品的宏观化,一般指产品在市场上出现的物质实体形态,即指核心产品借以实现的形式,主要包括产品的造型式样、品质、特征、商标和包装这五个方面。即便是纯粹的无形服务,也会具备类似的形式特点。
3、期望产品:是指客户在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
4、延伸产品:指客户购买基本产品和期望产品时获得的各种附加利益的总和,包括产品说明书、质量保证、产品运送、安装、维修和技术培训等,这些都是在服务上给予消费者实实在在的好处。
5、潜在产品:指对于现有产品或开发物而言,在未来可能通过改进和变革而产生的潜在状态的产品。潜在产品在一定程度上呈现了现有产品可能的演变趋势和前景,对于引领市场是很重要的。在产品设计时,设计具有前瞻性的潜在产品是需要扎实功底的。
(9)产品的运输安装调试属于哪个层次扩展阅读:
产品整体概念的五个层次是自20世纪90年代以来,菲利普-科特勒等学者提出的,认为使用五个层次来表述产品整体概念可以更为深刻和准确。在产品整体概念中,营销人员在规划市场供应物时,必须要充分地考虑到能提供顾客价值的上述五个层次。
关于产品几个层次的概念可能有些抽象,举个例子或许更容易让人理解。譬如,夏天太热,想买台空调降暑,那么用户心中会对心仪的空调产生一个期望产品;购买了一台空调,空调就是一个基本产品,客户得到了空调的室内温度调节等功能(这就是核心产品),商家为客户提供免费配送、安装及售后服务,这便是延伸产品(附件产品)。
㈩ 产品整体概念以及包括哪几个层次
产品整体概念 整体产品包含3个层次:核心产品、有形产品和附加产品 1、核心产品。这是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客要购买的实质性的东西。例如,食品的核心的满足充饥和营养的需要;化妆品的核心是满足护肤和美容的需要等。 2、有形产品。这是整体产品的第二个层次。企业的设计和生产人员将核心产品转变为有形物品,心便供给顾客,在这个层次上的产品就是有形产品,即满足顾客需要的各种具体产品形式,一般应具有以下5个方面的内容:质量、特色、款式、品牌、包装。如果有形产品是某种服务,也应具有类似特征。 3、附加产品。这是整体产品的第三个层次,指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益,如提供信贷、免费送货、安装、保养、退换、售后服务等。现代市场竞争不仅在于生产和销售什么产品,而且还在于提供什么样的附加服务和利益。过去的市场竞争主要是产品本身的竞争,现在还要加上服务的竞争。 以上这3个层次结合起来,就产品整体概念。 来源:网络 作者:不详