Ⅰ 中国顾客的购物理念与欧美顾客有哪些区别
改革开放近三十年，中国经济发展了翻天覆地的变化，中国的市场环境已发生了根本的变化，中国经济正在逐渐走向市场化的道路。在这一过程中，消费者行为呈现其特有的特点，既不同于原有计划体制下的消费者行为，又不同于美国这样的成熟的市场经济国家的消费者行为。
任何一种消费者行为的产生都是与其外部环境及内部环境息息相关的。而中美之间的内、外部环境有很大的差异，因为中美两国的居消费者行为特征自然会有很大的不同。 中美两国消费者行为的异同：
1.消费倾向
消费倾向可分为平均消费倾向和边际消费倾向。前者指总消费与总可支配收入的比率，后者是指消费的增量和可支配收入增量的比率。一般来说，消费与可支配收入存在一种函数关系，随着收入的增加，消费相应增加，但边际消费倾向递减。
根据调查，美国的边际消费倾向现在约为0.68，中国的边际消费倾向约为0.48。中国的边际消费倾向比美国低了不少。为什么中美边际消费倾向有这种差别呢?
首先是由于中美两国的消费观念不同，美国人崇尚享受，今天敢花明天的钱，中国人有节俭的传统，一分钱要瓣成两半花。
其次是制度和收入的不同，人们敢不敢花钱，还取决于社会保障制度的完善性。美国的社会保障体系较为完善，而中国在新的市场经济条件下的社会保障体系还没有完全建立起来，居民要为未来生病、养老、孩子上学等必需的支出进行储蓄。同时美国居民收入稳定，又要比中国的居民收入高的多。
最后边际消费倾向还与收入分配状况相关。在总收入为既定时，收入分配越平等，社会的边际消费倾向越高，收入分配越不平等，社会的边际消费倾向越低。这是因为富人的边际消费倾向低而穷人的边际消费倾向高。中国目前的收入不平等比美国严重，因此，边际消费倾向低也是正常的。
2、中国居民本期消费对本期收入具有过度敏感性。 中国居民的本期收入变动对消费变动有显着的正影响，人们受即期收入的影响较大，这是因为中国经济环境是封闭预算约束，流动性约束很强，人们尽量不借债，当期支出都是以当期收入为基础。
而美国由于信贷市场的发达及流动性约束弱化，人们的当期的支出不一定建立在当期收入之上，人们可以借债消费或贷款消费，流动性约束对美国居民的影响不大。因此，当期收入提高，并不同显着带动当期支出的增加封闭预算约束，也就是指消费者尽量不从外借钱，这种封闭预算约束是由“既无内债，又无外债”的传统思想造成的。
而美国则是开放式预算约束，预算约束弱化。这一方面是由于中美国民观念的不同，而重要的是因为美国国民收入高，而且已，反之亦然。
3.中国消费者对广告过于依赖。
在消费者的购买决策过程中，信息的来源有四个途径：个人来源，商业来源，公众来源，经验来源。其中商业性来源起信息通知的作用，非商业性来源起信息验证和评价的作用。
从中国消费者所处的市场环境来看，信息的不发达，造成消费者对商业性来源的依赖，商业性来源中又以广告为主。 据调查，2005年我国城市消费者购物受广告影响的群体超过80%，我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息，尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足，而且我国消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力；另外从中国文化特点来看，中国消费者更易于相信广告而不是很信任自己对商品的判断。
美国由于市场经济发达，信息发达，消费者了解商品的信息来源手段很多，广告不是唯一的方法，非广告信息充分，广告只是很普通的一种的信息来源；另外美国消费者文化素质较高，具有足够的自我评价各种信息的知识和能力；从美国文化看，美国人推崇个性，更愿意相信自己的判断，对广告所传授的信息则持有批判的态度，因而对广告的依赖程度不高。
4.中国消费者的消费行为有两个非常显着的特点：崇洋媚外，极端的性价比考虑。
崇洋媚外则是认为洋的代表更好品质，在同等价位下倾向于购买国际品牌，消费者对外来产品具有很大的热忱，如认为欧美产品必定质量好，即使价格比国货贵些，也更倾向于买外来产品；极端的性价比则是表现为想买最好的同时又希望给出最低的价格。
这两个特点和美国消费者正好构成了鲜明对比。美国文化有自己明确的价值核心和追求，因此美国对外来商品并没很大的热情，消费者不排斥外来产品消费者，但也刻意的倾向于购买外来产品。 在产品与品牌分层很清晰的前提下，美国人更乐于接受明确的价格体系，不喜欢大幅度的讨价还价。这种确定性和美国人喜欢稳定的工作、稳定的社区、稳定的人际关系的价值观一脉相承。
5.中国消费者在传统观念的影响下，个人的物质欲望往往受到压抑。 如中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”，在其影响下，勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念，这一观念虽然在现在受到消费主义和享乐主义的冲击，但它依然是中国消费者所普遍持有和坚持的观念。在勤俭节约的观念的影响和支配下，消费者的需求，特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制，消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值，反对盲目攀比和铺张浪费。
而美国消费者具有很强的自我观念，信奉的是为自己而活，一切都是为了自己生活得更好。因此，美国人挣钱的动力是为了享受生活，追求更高品质的生活质量，美国消费者的观念中并不存在勤俭这一意识。因此美国消费者的收入大部分都是用于消费，储存的比例小，消费倾向高，甚至有时通过借贷提前消费，花将来的钱来满足现在的消费需要和欲望。
你的市场调研要首先确定一个主题，也就是你所从事的行业、产品，在这个基础上去制作市场调研计划。如果你仅仅是以一个中美消费观念的区别为主题的广泛研究，这份市场调研报告估计有一本书的篇幅了，因为这其中包含了很多方面。 希望能够帮到你，望采纳！
Ⅱ 营销引导消费还是消费引导营销 辩论题
我认为应该是营销引导消费。
消费是必然存在的，不管有没有营销，都会有消费的产生。营销的目的就是引导消费的选择。
通俗的例子。比如：人活着，肯定要吃东西的，不管有没有营销都要吃的。那么吃什么？到哪里去吃？这些就是营销要做的事情。另外一面，一些奢侈品或者非生活必需品，不通过营销让消费者认识产品，产生消费的欲望，就不要谈消费了。
Ⅲ 以产品为中心和以客户为中心有何区别
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以产品为中心就是产品观念，以客户为中心就是市场营销观念。
科特勒提出了营销哲学历史发展中出现过了五种市场经营观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念
上述五种市场经营观可以归并为两大类：一类是传统经营观念，包括生产观念、产品观念和推销观念；一类是新型经营观念，包括市场营销观念、社会营销观念。
这两类经营观念在内容上存在着质的区别；前一类观念的出发点是产品，是以卖方（企业）的要求为中心，其目的是将产品销售出去以获取利润，这可以认为是一种“以生产者为导向”的经营观念；后一类观念的出发点是消费需求，是以买方（顾客群）的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念。
正因为如此，两者实现目的的方法或途径也是有区别的；前者主要依靠增加生产或加强推销，企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”；后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者（用户）需要什么”。
附：市场经营观念的演变
（一）生产观念
1. 内容 认为消费者都喜爱那些随处得到的，价格低廉的产品。
2. 产生的条件 在卖方市场条件下，就会产生这种思想，在此观念下，只要有生产，必要有销路。以量取胜。
3. 企业经营中心 企业以改进增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。企业的中心任务就是组织所有资源，集中一切力量，增加产量，降低成本，提高效率，没必要考虑不同的市场需求，因而也谈不上开展市场调研活动。
4. 产生时期 西方资本主义国家在工业化初期和第二次世界大战后的一段时期内，由于物资短缺，需求旺盛，许多产品供不应求，因而生产观念在企业界非常流行。在中国改革开放初期此种观念盛行。
（二）产品观念
1. 内容 消费者喜欢那些高质量、性能好、有特色、价合理的产品，只要做到提高产品质量、做到物美价廉，就一定会产生良好的市场反应，顾客会自动找上门来，无需花大力气开展推销活动。以质、廉取胜。
2. 企业经营中心 企业经营的核心在于产品，而非消费需求。容易产生产品自恋症，即营销近视症，陷入最好的捕鼠器的陷阱。质量并不是越高越好。经久而耐用，货真价实的产品并不一定会（永远）畅销。
3. 产生条件 它比生产观念多了一层竟争色彩。在供给不太紧缺或稍宽的条件下易产生次观念。
（三）推销观念
1. 内容 企业认为如果任其自然，消费者一般不会主动购买本企业太多的产品，因此，企业十分注意运用推销和广告术，大力展开推销和促销工作，以期望压倒竞争对手，提高市场占有率，来取得较为丰厚的利润。
2. 企业经营中心 企业经营的中心在于在于推销和促销，而非消费需求。推销是指卖那些生产出来的东西，营销是指生产那些能够卖得出去的产品。
3. 产生条件 它是在企业不担心不能大量生产，而是担心不能全部销售出去的情况下产生的。但依然从既有产品出发，本质上依然是生产什么销售什么。
（四）市场营销观念（ Marketing Concept ）
1. 内容 消费者需要什么产品，企业就应当生产销售什么产品。企业考虑的逻辑顺序不是从既有的生产出发，不是以现有的产品去吸引顾客，而是正好颠倒过来，从反应的市场上 消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望去 组织生产和销售。
2. 两个导向 消费者导向和竞争者导向。
3. 经营中心 在这种观念的指导下，企业十分重视市场调研，在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求，并集中一切资源和力量，千方百计地去适应和满足这种需求，以能在顾客满意之中不断扩大市场销售，长久地获得较为丰厚的利润
4. 产生条件 二次世界大战后，尤其是 50 年代以来，西方先进企业的经营思想由推销观念发展成为市场营销观念。这种革命性的演变，一方面是由于买方市场形势的出现；许多产品供过于求进一步发展，需求变化频率进一步加快，市场竞争更加激烈，迫使企业不得不改弦易辙；另一方面，也是资本主义企业经营管理的实践经验不断总结和积累的结果。由于这种经营观念符合生产是为了消费的基本原理，有助于缓解资本主义经济经济固有的基本矛盾，因而一旦提出就引起主广泛的注意，并成为当代市场营销学研究中的主线。
（五）社会营销观念（ Social Marketing Concept ）
1. 内容 企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益。企业要关心与增进社会福利。它强调，要将企业利润、消费需要、社会利益三者统一起来。
2. 产生原因 社会营销观念出现于 70 年代。在西方，它的提出一方面是基于“在一个环境恶化、爆炸性人口增长、全球性通货膨胀和忽视社会服务的时代，单纯的市场营销观念是否合适”这样的认识，另一方面也是基于对广泛兴起的、以保护消费者利益为宗旨的消费者主义运动的反思。有人认为，单纯的市场营销观念提高了人们对需求满足的期望和敏感，加剧了满足眼前消费需要与长远的社会福利之间的矛盾，导致产品过早陈旧，环境污染更加严重，也损害或浪费了一部分物质根源；有人则指出，“消费者主权”、“顾客至上”之类的口号对许多企业来说不过是骗人的漂亮话，它们在“为消费者谋利益”的堂皇旗号下干着种种欺骗顾客的勾当，诸如以次充好、以假充真、广告欺骗等。正是在这样一种背景下，人们提出了社会营销观念。应当说，这种经营思想的正确性无可置疑，但在资本主义条件下很难得到真正彻底的贯彻。
Ⅳ 消费主义是好是坏
消费主义不好。做为对家庭而言应该有规化的开资。家庭成员的生活费，人情礼节开资，小孩的开资，储备钱做急用的开资。为小孩教育金的储备。等等。如果一个月工资几天内消费了，后只能喝西北风。
Ⅳ 求市场营销论文，题目是 试析成功营销员素质和职业素质
楼主，给分吧！
一、营销人为什么会困惑与迷茫？
中国现时市场环境下的营销人会出现不同程度的困惑与迷茫具体来说跟以下三种因素有关：
1、企业的战略缺失：在今天中国市场大量企业缺乏战略的现实情况下，营销人的自身定位确实是一个难题——一方面，企业以短期内实现销售提升为核心的完全销售导向使营销人的系统规划与营销管理能力鲜有用武之地，只能退而在营销的后端（大多为传播层面）靠点子勉强存在；另一方面，在企业本身缺乏清晰战略规划的前提下，企业内部的营销人也自然很难将个人的发展方向及目标并入企业的发展轨道，企业外部的营销人则大多成了对解决企业更深层问题力不从心的策划人，出现困惑和迷茫实属必然。
2、社会环境的浮躁：中国当前的整体社会环境是浮躁的，在快餐文化泛滥、信仰缺失、金钱成为主流的成功衡量指标的情况下，营销人们很难更好的静下心来研究、学习、思考营销管理问题并进行与其对接的自我规划，因而使营销理论和营销实践大多停留在表层，营销人自身底气不足，对未来发展也就更缺乏把握。
3、企业及自身（或生存压力下）的急功近利：社会环境的浮躁必然导致企业及个体的急功近利，这当然也包括众多的营销人。在很多中小企业确实存在着一定生存压力（以生存压力为借口的占比也很高）的状态下，营销往往沦落成了夸大、忽悠甚至蒙骗消费者的手段，营销人也就极易堕为“帮凶”，由此，中国的众多营销人无疑又要经受道德与方向感的双重考验。
二、营销人之路要怎么走？
1、营销人的定位——设定底线、有效区隔：
在当前中国的市场环境下，营销人的定位必须从设定底线出发，即把以货真价实的产品为客户创造价值（而非以假冒伪劣产品加欺骗手段获得客户的短期认知）作为基本的伦理和操守，这是对营销本质的认识回归，也是营销人的根本立足点，只有在此基础上，营销人的定位才有意义，才能与“伪营销群体”形成有效区隔。当然，从具体层面上说，营销人的个体定位一定会千差万别，并会随着专业化能力的提升在不同阶段有所变化，但就群体定位而言，营销人应更侧重于市场细分、对目标客户群的共性研究与策略制定、产品的市场定位、营销系统的规划与流程建设及企业竞争力的打造上，如此，营销人的整体形象方能清晰起来，也才易于真正的营销人专注发力、铸炼优势，并逐渐找到自己的方向，走出困惑与迷茫。
2、营销人的发展起点从成为以下三种人开始：
①、营销人要是产品主义者：营销人首先要是产品主义者，这不是要我们过度追求产品的技术升级，而是以真正能为目标客户创造价值的产品为基础做出营销动作，摒弃没有根基的忽悠、欺骗等急功近利的市场行为，逐渐走出弱产品力下的“伪品牌”塑造误区。作为一名合格的营销人我们必须清楚，产品无论何时都是市场营销的基础，也是营销要素中的难点，就中国当前的市场状况而言尤其如此，但整体市场环境的规范与消费者的不断成熟已成为可以预见的发展大势，回归是我们必然的选择。
②、营销人要是实用主义者：表层化是营销人的陷阱，理论（很多理论本身就经不起推敲）满天飞却不能解决实际问题的营销是没有意义的营销，对绝大多数市场营销领域的人来说，工具和方法比理念更重要——市场调研的方法有哪些？市场细分怎么做？目标客户的行为方式如何？产品定位定什么？营销管理的流程设置又以什么为基础？诸如此类的营销基本知识不仅要知道概念，更要掌握具体的内容和相应的工具、方法，避免知其然却不知其所以然的夸夸其谈，以实用为原则，扎扎实实地通过学习、理解、实践来夯实基础能力，由高空落地，由落地到落实。大师毕竟有限，先做好一个工匠才能成为中国市场发展与企业竞争力提升的真正力量。
③、营销人要是理想主义者：营销的理想主义者是要从现实出发，不断追求目标的达成与实践的完善，这是所有中国营销人都需要的坚持与都要面对的挑战，我们要时常自问，我们是否能在信仰缺失的社会现实中抵制诱惑、避免急进和坚持下去，是否有不断面对挫折的勇气，是否有足够的信心和学习、操作能力让理想变成现实，这些都为时刻提醒与规范我们的思维和行动，让我们不断追求、前进，永不止步。另外，部分营销人（尤其是中小企业的营销人）还要避免现实对理想的侵蚀，在现实环境与理想状态的巨大落差中保持平和，抱怨无济于事，努力做到最好才能有所收获，才能为我们的理想切实加分。
专长才是竞争力，营销如此，营销人的发展亦如此，专长来源于专注，专注始于集中，我们只有将有限的精力集中投入才可能造就未来发展的动力，这就要求营销人从市场的发展趋势和对营销人的需求层面入手，结合自身的兴趣点，细致梳理自己的知识、经验和能力，在市场营销的基本框架下，以开放的态度有选择的吸收、内化外部的知识和经验，通过不断的学习和提升进行自我管理与优势强化，逐渐实现由广到精、由精到专的转变。值得注意的是，贪大求全是专注的大敌，
什么都懂一点却无法贯通并形成系统化与营销人要努力的专注方向南辕北辙，包括笔者在内的很多营销人也都走过这样的弯路，这会严重阻碍营销人的进一步成长，由“虚”到“实”才是集中并专注的前提，也是很多营销人步入良性发展轨道的必由之路。
知道营销容易，懂营销难，做营销更难，真正的营销人要知难而上，以为客户创造价值为导向，以产品为基础，以实用为原则，不断向目标和理想迈进，坚守底线、珍惜时间，集中精力从基础做起，先慢后快，才能找到适合中国市场的营销之路，为中国企业打造更强大的竞争能力并找到自我实现的价值和更广阔的发展空间。
1.绝对地相信你的产品
千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑！
不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！
2.客户不都是上帝
很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。
这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！
3.压力是成长的熔炉
一次总监诧异地问我（表情有些哥伦布发现新大陆的新奇）：你头上怎么多了许多白发？答曰：均是领导的功劳！
如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板永远都是不满足的！销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭——早熟！压力是成长的熔炉！
4.思路时刻清晰
思路（想）是行动的灵魂，清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊！一次负责处理一次客诉，客户先是发表了长达半小时的谴责演说，表情愤怒不已！
半小时内我一句话也没有说，只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解，在客户好不容易结束其话闸，我带着微笑开起了我的总结呈辞：XX老师，我刚才仔细的听了你所说的问题（表达我在仔细倾听，暗示对客户说话的尊重与对问题的重视），我简单的总结了一下，一共有三点，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就这三点逐一做一答复！
一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利的解决了！销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败！
5.我们的价值是因问题的存在而存在
一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确你未来的工作的性质。如果你进入的公司是一个系统很健全的企业，那你未来可能更多的是按照既有的程序去做一个“执行工具”，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企业，那你未来可能更多的是去做“系统设计的人”！
企业是现实的经济单元，追求利润是其至高无上的目标，不要抱着我资历老的思想，一定要牢记：只有我能为企业解决多少问题才能体现我能创造多少价值！我们的价值是因为问题的存在而存在，要解决的问题价值越大我们的价值也就越大！
6.忠诚职业比忠诚企业更重要
我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场拓展的重担，但我们又是一个相对矛盾体，我们要时刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益。很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利益而陷入苦恼。我们在进入销售这一行业的时候就要逐步树立起正确的职业观，忠诚职业操守！只有忠诚你的职业才能谈的上忠诚企业、客户，也才方能保证自己应得利益的实现。
7.不要忘记业绩是护身符
90％的企业执行的都是“结果导向”的管理法则，可能大家不愿意去承认而已，有些企业标榜自己更重视过程，实际上这两者并不矛盾，因为重视过程还是为了要有一个良好的结果。作为一个销售人员一定要记住：业绩是自己最根本的护身符！没有良好的业绩做基础，谈什么都有些“底气”不足，因此，大家不要再犹豫拉，赶快行动起来，干出一番业绩来！
8.尊重你的每一个领导
我们很多业绩优良的同志，有时候常犯一个“骄傲”的毛病，看不起自己的领导，实际上是一种不成熟的表现。立志做职业化的销售人一定要记得尊重你的每一位领导，要去思考人家为什么可以做你的领导？为什么自己不能做领导？千万不要去怀疑领导的能力！能当上领导的一定是有一些长处和资历的人，在很多方面都是我们学习的榜样，我们应该本着谦虚谨慎的学习态度去听其教导！从内心真正去尊重他。
有人会反驳：我的领导是XX总的亲戚，通过裙带关系而坐上现在的位置，根本是一个不学无术的家伙！即使是这样你也要尊重他，因为小人更不可得罪，况且其未必坐的久远，此种情况下名明哲保身是上上策！
Ⅵ 消费者群体有分为哪几种
我在国外大学读市场营销，说说我学到的分类吧：
1)实现者。这类消费者拥有最为丰厚的收入，很高的地位，强烈的自尊，丰富的资源，这使得他们在大多数情况下可以随心所欲地消费。他们位于最高层，对于他们来说，个人形象非常重要，因为这显示了他们的品位、独立和个性。这一类消费群体喜欢挑选名贵和个性化的产品。
2)尽职者。这类消费群体在原则型消费群体中拥有最丰富的资源。他们受过良好的教育、成熟且有责任心。他们闲暇时间大多呆在家里，但却很关注时事，了解各种信息和社会变化。他们虽然收入颇丰，但却持有实用主义的消费观念。
3)信任者。在原则性消费群体中，这类消费群体拥有较少的资源。他们思想保守，消费行为易为预测。他们喜欢本国本地的品牌和产品。他们的生活围绕着家庭、社区和国家。他们拥有中等收入的水平。
4)成就者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较多的资源。他们事业成功，家庭幸福。他们在政治上比较保守，尊重权威和地位。他们常会选择同伴评价很高的产品和服务。
5)争取者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较少的资源。他们的价值观与成就者相似，但收入较低，地位较低。他们试图模仿所尊重和喜爱人的消费行为。
6)实践者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较多的资源。他们是最年轻的群体，平均年龄25岁。他们精力充沛，喜爱各类体育活动，积极从事各种社会活动。他们在服装、快餐、音乐以及其他一些年轻人所喜爱的产品上不惜钱财，尤其热衷于新颖的产品和服务。
7)制造者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较少的资源。他们讲究实际，只关注与自己息息相关的事务--家庭、工作和娱乐，而对其他一切毫无兴趣。作为消费者，他们更倾向于实用功能型的产品。
8)谋生者。这类消费者收入最低，他们生活在最底层，拥有最少的资源，为满足基本生活需要而奋斗。他们是年龄最大的群体，平均年龄超过60岁。在能力范围内，他们忠诚于自己喜爱的品牌。
这是我从我的英文学习中理解到的自己用中文解释出来的，并且加入了一些MBA资料，希望对你有所帮助
^_^ 答案补充 当然不同的学科和不同的分类方法也会有所不同，刚刚的按照MM市场营销管理学来分类的，而若按照CB消费者行为学和CRM消费者关系管理学，就分为：
1. External Customer外部消费者
这是对你的产品或服务有需求的个人或团体
2. Allies同盟者
这是你产品或服务的使用者但并非最终的购买决定者
3. Internal Customer内部消费者
这是你的同事员工或管理者，他们支持你并且让你在外部消费者面前显得更加出色
4. Repeat Customer重复购买的消费者(也就是通常说的回头客)
他们应当是你营销的至宝，因为他们会两次或以上购买你的商品带给你利润，把握住他们尤其重要
5. Loyal Customer忠实消费者
当Repeat customer把握的好，他们就成为了你的忠实消费者，这些消费者不仅自己会数次长期购买你的商品，还会推荐身边的人购买，为你创造新的消费者
6. Born-Again Customer再生消费者
这类消费者曾购买你的商品但由于某些原因而停止购买，也有可能再次购买
Ⅶ 创业时选择最终消费者的好处
]无论是做消费类创业还是投资，对消费端的研究都有其最内核的意义，即对消费者的深度思考，对人性的思辨。而我们做消费端研究时，会重点关注人、消费价值观、消费动向、消费行为，及其发展与变化。
成功起点：找到消费者真正渴望的
据说当年罗斯福问消费者需要什么交通工具，得到的答案是一匹跑得更快的马。而当汽车被发明后，很多消费者才“幡然醒悟”——原来自己渴望的是一辆汽车。
其实，乔帮主当年也说过类似的名言：消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们才发现“这是我要的东西”。
那么，以上这些是否说明消费者需求研究或调研不重要呢？恰恰相反，实际上包括苹果在内的消费品巨头们，都非常重视消费者研究和调研，只是如何从经常“口是心非”的消费者那里，得到真正想要的答案非常考验人。比如，消费品公司需要关注他们的行为，而不是听他们说什么。
其中，掌握科学的调查研究方法也是必须的。现在有很多优秀的消费品公司，能够利用先进的互联网工具，形成数据反馈，并依次做出更加可量化的决策机制。
此外，消费品市场的演变和竞争格局的变化，本质上反映的是消费者需求的变化。
比如同样是常用家电，电视机和空调市场这十几年的变化非常不同。很多知名电视机厂商早在十几年前就已逐渐没落，也有很多厂商近年来一直深陷价格战的泥潭；而反观空调市场，整体增长仍保持稳定态势，头部企业也一直发展稳定。
原因是什么？正是在于消费者需求的不同。电视机的背后，本质需求是休闲和娱乐；空调的背后，本质需求则是26度的恒温新风。因此，空调的需求是很稳定的，但休闲和娱乐的解决方案不再是电视机，未来甚至可能手机也会被替代。
最后，在研究一门生意时，大家经常喜欢做行业比较，尤其是以发达经济体的人均使用情况为标杆，但要注意这其中的“陷阱”。
比如当人均GDP达到X美元的标准时，某品类的消费会大幅度提升，这样的简单推理往往会让我们掉入“陷阱”——其实各大经济体进入人均GDP X美元的社会平均年龄是不同的,各民族的政策环境、风俗习惯和自然环境等等都是不同的，那么消费偏好也自然一定是不一样的。
创业常识：不要试图取悦所有人
中国拥有全球最多的人口，同时地域广阔、发展不均衡，导致中国市场的消费者画像特别复杂，特别是在收入水平、消费认知等方面差异巨大。
因此，“一个产品面向所有人”的模式基本是不可能的，更关键的是在如今的消费主权时代，试图讨好所有人的结果，往往是谁都取悦不了。
当然，虽然说不要试图取悦所有人是基本准则，但尽可能的讨好大多数或许是我们比较可行的聪明选择。因为在整个消费人群结构上，切到哪个层面基本决定了你能做到什么级别的公司，真正的大公司，切入的都是比较主流的人口行为方式。
下文，就让我们一起区分下目前消费市场上，我们认为的几个主流群体。
时尚新青年的引领
目前来看，我国社会价值观的变化和欧美演化路径是一样的，从集体主义（大家庭），到人越来越独立（小家庭），进一步演化到单身、不婚不育。其中，新一代80、90消费群体的生活节奏快，社交属性及群体意识强。
实际中，在一二线成熟个性化标签明显的小众群体崛起，是目前创投市场关注的焦点。小众社会的崛起，为新时代大消费创业提供了近乎无限的可能，也有足以成就一家百亿级上市公司的潜力。
此外，我们也观察到最近几年国潮新时尚的兴起。随着中国大陆人均GDP接近1万美金，民族自信、文化复苏直接导致中国传统经典文化的复苏，经典文化中的工艺品、古法美食等按照今天新中产、新年轻群体喜欢的调性和方式回归，相信未来也会随着中国文化的国际化而风靡全球。
特别是95后一代，生活在国家昂扬向上、飞速发展的时期，从一开始就对洋品牌没有特别的感觉，这点和大多数70、80后等或许对于洋品牌还存在一定“媚外”心态非常不同。
还要注意的是，关于消费升级的大潮，很多创业者可能会有些误解，比如认为新一代时尚潮流消费者只关注服务和产品的颜值调性等。然而实际上，顾客对要素的需求是叠加的，并非替代关系，如果产品本身不行，那么包装的再好看也只能是昙花一现的网红产品。
小镇青年的新世界
现实中，大部分的媒体和资本往往选择把目光投向一线最潮流的业态，但事实上，广大三四线及以下的城市才真正代表了绝大多数的中国。
我们总是过分关注于金字塔尖的高端消费群，而对于底部这个体量最大的消费群缺乏足够的敏感。
《藏在县城的万亿生意》用了一组数字回答这个问题：中国有约300个“城市”，2856个“县”，41658个“乡镇”，662238个“村”。最后文章的结论是：一二线城市的繁荣是“冰山一角”，而三线以下的中国，拥有的是“广袤海洋”。此外，易观的数据也表明，2017年中国的下沉市场大约有10亿人口。
最近几年，快手、拼多多、趣头条的崛起，很大程度上就是源于对于下沉大众消费市场的深刻理解。
根据Trustdata数据，2017年12月，在各地区移动互联网用户的MAU中，三线城市MAU位居首位，约3亿；三四五线城市MAU增速远大于一二线城市，其中四线城市MAU增速最快，为61.1%，其次是五线城市(48.5%)，三线城市为35.4%。
可见，无论是在一二线城市，还是在三四线城市，中国消费者的数字化程度都较高。智能手机和支付等工具的使用非常广泛，之前就有国外研究媒体感慨道，很多不发达地区的人群直接跳过固定电话时代，进入智能手机时代。
同时，除了可负担的智能手机的普及、通信基础设施的完善、通信运营商的“提速降费”政策、微信支付和支付宝的普及等，物流快递的“进镇入村”布局，也加速了下沉市场的崛起。
当然，看似被移动互联网拉平的信息差，实际上还受地域环境、收入水平、生活方式、教育水平等因素的影响。小镇青年代表的三四五线消费需求，和一二线城市居民呈现出完全不同的特点，这在客观上要求企业要针对目标市场的客群特点，推出占领其心智的产品和服务。
不得不提的银发经济
笔者有一天回家的时候，竟然发现我“淘宝都不信、滴滴也不用”、年近60的老妈，竟然正在刷抖音、在拼多多上买东西，还非常热衷于分享让人砍价。
实际上，我国银发经济的潜力也不容小觑。近年来，我国中老年人群体正在发生四大变化：
1、中老年人群基数加快扩大
1960年左右，中国有过建国以后的第一次婴儿潮，而从2020年开始，60年婴儿潮一代即将步入60岁的退休年龄（不过女性55岁后就退休了）。
据中国国务院老龄委预测，至2020年中国60岁以上人口将达到2.48亿；2030年超过3亿人；2050年超过4亿，即将占到中国人口的1/3。
2、新一代中老年消费群体的消费能力在提升
随着60和70后逐步步入银发群体，其在旅游、保健等领域的消费能力不断提升。因为60和70后是改革开放红利的受益者，实际上他们在分配财富这一块有相当的权利，消费观念跟60前又是非常的不一样。
3、中老年人生活场景的重心转变
新一代中老年群体的生活重心正在从家庭向社交转变，聚会、健身运动、老年大学、公园广场活动、逛街购物等外出、社交场景成为其生活主要内容。这种转变不仅会带来许多文化娱乐需求，也会带来巨大的与美、时尚相关的消费品需求。
4、中老年群体正在成为新的流量洼地
根据腾讯数据，微信活跃老年用户近些年增长迅速，很多原本连手机都不怎么用的老年人，学会了移动支付，玩起了微信和抖音。
因此，未来5-10年，能够更好的懂得老年用户的心理诉求，掌握精准渠道，构建健康的商业模式的消费品创业公司，将变得非常有前景
Ⅷ （市场营销学科问题）试述生产者导向观念与消费者导向观念有何不同
你这是考试题吧？
[编辑本段]什么是消费观念
消费观念是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向，是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。消费观念的形成和变革是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。经济发展和社会进步使人们逐渐摒弃了自给自足、万事不求人等传统消费观念，代之以量入为出、节约时间、注重消费效益、注重从消费中获得更多的精神满足等新型消费观念。
[编辑本段]消费观念的演变
第一个时代：理性消费时代
在这个时代，一方面，由于生活水平低，消费者只是注重产品本身的质量，着眼于物美价廉，经久耐用。因此，产品的“好”与“坏”成为消费者购买的标准。另一方面，由于市场刚刚启动，生产企业和生产能力都很有限，而消费者的需求又极大，因而形成了供不应求的卖方市场，消费者的需求及欲望并不受到生产者的重视，在生产者看来，只要他们产品的价格能够被市场接受，无论多少产品都能卖出去，根本不用担心消费者会有其他额外要求，因而生产者只是从企业自身出发力求产品标准化，提高效率，通过大规模生产来降低成本以获取利润，形成了一种重生产轻市场的“以企业为中心”的市场营销观念。即“产品导向阶段”。
第二个时代：感觉消费时代
这个时代由于生活水平的改善和提高，人们消费观念发生了很大变化，消费者开始注意同类产品在质量上的差异，并对创新的产品表现出极大的兴趣，他们宁愿花高一点的价钱去购买质量较高和比较新型的产品。“重品牌，重式样，重使用”，成为人们消费观念首先或主要的内容。因此，“喜欢”与“不喜欢”成为消费者的购买标准。对生产者来讲，生产再多产品也能卖出去的好时光已经渐渐消逝。20世纪30年代以后，随着工业化和机械化的发展，生产者的劳动生产率和产量迅速提高，这就使大量产品充斥市场，出现了供大于求的现象。买卖双方的位置也因此发生了显着的变化，市场状态由原来的卖方市场转化成了买方市场。买什么、买谁的、买多少都是由消费者在更大的选择范围中作出决策。所以，生产者的工作重点乃是用尽一切手段去刺激消费者购买自己的产品，使公司现成的产品能尽快地大量推销出去，成为“销售导向”阶段。他们花大力气成立专门的销售部门，或者不惜让批发商、零售商们分享利润，使用各种推销和促销手段，如广告、打折、赠送礼品、推销员上门游说等，来达到目的：实现最大的销售量。至于产品是否真正符合消费者需要，消费者买后是否会后悔或觉得上当，则不予太多考虑。从这个时代我们可以看到：消费者的需求开始多样化，消费层次也越来越高了，生产者眼光也开始由生产向市场转移，在“销售导向”阶段，尽管生产者对消费者不得不刮目相看，敬若上宾，但由于这种急迫的强销心理，对消费者内心更为深层的需求还是处于一种漠然和忽视的状态，从本质上来讲还是属于一种“以企业为中心”的市场营销观念。
第三个时代：感性消费时代
随着社会的进步，时代的变迁，人们越来越重视心灵的充实，消费变得越来越挑剔，对商品的要求，已经不再是质量、价格，也不再是品牌。而是商品是否具有激活心灵的魅力，在购买和消费过程中是否能够带来心灵上的满足。因此，“满意”与“不满意”成为消费者购买的标准。
此时，生产者的地位越来越变得江河日下，一个空前严峻的课题摆到了生产者、批发商和零售商的面前：那就是市场竞争变得日益激烈，而消费者却变得越来越挑剔。产品的卖方不仅必须使其商品具有竞争能力，而且更重要的是要真正认清消费者的需求，根据顾客的需求来规划自身的经营活动，生产出符合人性需求的产品和服务，激起和满足顾客的欲望，把顾客作为整个市场活动的起点和中心，一切从顾客出发，一切为了顾客。市场由“销售导向”阶段转化为“需求导向”阶段，形成了一种“以消费者(顾客)为中心”的现代市场营销观念。
可见，消费观念与市场营销观念的演变是相互吻合的，需求导致生产，生产促进需求，两者随着人性需求的梯级式的变化而不断地相互联系，相互促进，共同提高和发展。
[编辑本段]消费观念的形成
消费观念的形成既是民族文化长期积淀的结果，又是社会现实的直接反映，在影响个人消费观念的众多因素中，主流消费观念和个人因素则是影响消费观念形成的基本因素。
其一，主流消费观念对个人消费观念的影响。尽管西方的消费主义文化从20世纪50年代已经成为大众文化的主流，但到目前为止，并未对中国产生广泛的直接影响。中华文化及经济思想中“居安思危”、“量入为出”根深蒂固，而建国后计划经济体制时期长期物质生活资料的匮乏，倡导艰苦奋斗，勤俭建国，进一步强化了人们的这种保守的消费观念。这种深受传统影响，业已形成的保守的主流消费观念，不会因为在改革开放短短20年，人民生活水平的大幅度提高而迅速被改变。
其二，个人因素对消费观念的影响。通过影响消费观念各因素的建模分析，可以看出，影响消费者个人消费观念的主要因素有收入、年龄、性别、籍贯、学历，其中对消费观念影响最大的因素是学历，高学历由于受教育的程度相对较高，接受新观念的速度快，在消费观念上就更前卫，同时，这部分人由于文化程度较高，其收入水平也相对较高。而籍贯的不同也引起消费观念的差异，收入相对消费观念指数的系数较小，说明了单纯收入的增长对消费观念并不起主导作用，或者可以说，就文化与收入对消费观念的影响来看，收入并不是影响消费观念的主要因素。
[编辑本段]消费观念对消费行为的影响
消费观念在受其他因素影响的同时，也深刻影响了人们的消费行为。当然，消费行为的激发是商品本身的因素、品牌形象、消费者的主要消费动机及消费观念等各种因素综合作用的结果，但其中消费观念起主导作用。具体来看：
其一，消费观念影响消费者的品牌偏好。调查发现，消费观念越前卫，消费者越倾向于喜欢和选择国际性的品牌，而保守的消费者大多根据价格、质量比而选择国内品牌。
其二，消费观念直接影响消费者对其消费环境的评价。通过对消费观念指数和消费环境评价指数的相关分析，表明消费者的消费观念越前卫，其对消费环境的要消费环境则没有太多的关注，对消费环境的要求也不高。可以看出，促进消费，提升消费观念必然使消费环境面对更为严峻的挑战，但环境的改善却是通过政府、企业和各界组织的努力才可完成的。
其三，消费观念影响人们对消费场所、消费方式的选择。目前中国市民消费的主要场所是超市，其次为大型商场。选择超市是因为人们认为商品价格合适，且商品质量有保证，物品比较丰富，服务也比较周到，同时，物流频率高，也保证了商品的新鲜程度和新产品的不断投放。大型商场选择较多主要认为它的服务和质量吸引人；自由市场、批发市场虽然价格低，但大多是流动性强的个体户，价格失真比较严重且商品质量无法保证。调查显示：有63.2％的居民选择价格，有25.1％的居民选择质量，有25.2％的居民选择购物环境。学历在大专以上者选择第一因素为质量、服务的比例明显高于平均水平，对价格的考虑则低于平均水平；在年龄段上，第一因素仍为价格，选择了质量保证为第二因素，购物环境和方便程度则集中在老年和青少年群体中。
消费观念为节约型的消费者很少去专卖店或精品店购物，比例仅为l2.9％，但选择去批发市场和自由市场的比率却是最高的；而具有提前消费观念的消费者，选择去专卖店或精品店以及大型商场的人数均超过一半，分别达N53.7％和55.2％，去批发市场和自由市场的比率又均不及其他类型的一半。
其四，消费观念也直接影响人们的未来预期和未来消费。中国消费者未来几年的主要消费整体上集中在住房(51.3％)、子女学业(49.4％)、旅游(41.3％)三个方面，同时对汽车、金融、进修和家居装修等有部分的需求，其比率分别为22.9％、22.3％、27.9％和15.9％。消费观念越前卫，其在未来消费中住房、子女上学和家具装修的比重就越低，而在旅游、汽车、金融投资和进修等方面的比重就越高；节俭型和量入为出型的消费者在未来的消费主要还是住房和子女学业；而提前消费型在未来的消费中占比重最高的已经是旅游、汽车和金融投资。
导向观念 20世纪由于受到佛洛伊德学说的影响，出现了本能论的灵感观。这种观念主张灵感是个人潜意识的体现。奥斯伯那对其做了一定的修正之后，得出了自己关于灵感的说明。他认为灵感是导向观念（guiding idea）加上直觉本领（element of intuition）以及无意识的协助作用。
在文学创造中，导向观念明显地内在于总体的格式塔之中，内在于熟悉事物的新景象中，内在于以一种新的方式聚集起来的具有启示意义的可见事物之中，这种新的方式处于隐喻的核心
Ⅸ 激动先进首次提出企业营销管理论：“产品主义，品牌唯一，用户至上”，这是什么又该如何理解
回复楼下：借用《后会无期》台词：听过很多道理，却依然过不好这一生……
同样，看似企业营销管理从产品、品牌、用户三方下手，可真的落实到执行层面，可绝不是单纯的1+1+1的概念！何解？
解：
产品：不是单独的产品下功夫，竞品是否分析？同品类产品有多少？USP有哪些？是否还有优化空间？要满足哪部分用户需求？（还有很多……）
品牌：品牌就是曝光量、知名度？那是以前！现在你想打知名度也可以，预算多少？你看看哪些大品牌企业，植入影视、综艺IP……这些预算是多少？所以，品牌，也是“产品”层面，优化产品差异化空间……
用户：呵呵呵，很多人都提用户思维，那也是单一的角度！真的企业发展，考虑用户，并非简单的用户是上帝……而是真的去考虑用户，然后考虑自己的产品，优化产品！
简单一句户：通过参照用户需求，优化产品，确立产品差异化定位，继而品牌定位！
字数有限，真的想了解，多网络一下产品主义，品牌唯一，用户至上”吧！