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国产品牌和售后哪个好

发布时间: 2022-08-12 16:58:36

1. 那几个汽车品牌售后服务做的好

近日,J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主,测评61个乘用车品牌。

汽车售后服务满意度如何评分?

J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度,汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%),汽车售后服务满意度得分采用1000分制。

豪华车品牌:奥迪连续9年夺冠

据报告显示,豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名,是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。

第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克,保时捷不但在售后服务上赢得了口碑,在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。

接下来就是凯迪拉克了,大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量,还是很让人欣慰的。除了这三个品牌,其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。

普通主流品牌满意度一般

反观主流车市场,长安福、大众、北京现代三个品牌拿下五星评级。不过从数据上显示,即使主流车市场最高等级的汽车品牌(737分),也无法达到豪华车市场的平均水平(756分)。这也从侧面说明,豪华车和主流汽车品牌,除了产品上的差异,在服务满意度上也是有质的差距。

长安福特(737分)摘取主流车细分市场售后服务满意度第一,其次是大众(735分)和北京现代(730分)。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌,分别是荣威(720分)、吉利(719分)和北汽绅宝(715分)。

以下是该研究的其他重要发现:

1、行业整体满意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)进步小于行业整体,仅比2017年提高2分。

2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中,有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。

分别为:不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明,具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。

3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识,大多数买家或者只是“知道”(38%),或者是“不怎么了解”(33%),仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。

维修店比4S店更受车主青睐

为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度,J.D.Power还对路边维修店做了调查,据统计,最近一次去维修店的车主中,有61%依然处于保修期,去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外,车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

从数据中不难看出,作为有着品牌授权加持的4S店,在与野路子出身的维修店的较量中,正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中,都爆出了暗藏猫腻的丑闻,以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。

而由于一些丑闻的不断曝光,再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历,让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步,与4S店的差距越来越小,同时在价格上却更加优惠。

因此,一些普通的维修保养项目,越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主,在维修店做保养没有问题,但是要找正规、专业的维修店,并且要保留好各种单据和发票。

相较于汽车本身的品质方面,在售后服务上,车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里,带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财,勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫,受一肚子窝囊气。

售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏,只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度,如购买豪车时,会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此,J.D.Power的排名可以作为参考,同时也建议参考身边车主们的口碑,为日后用车所着想。

2. 国产车哪个牌子的售后不错

一般情况下厂家的售后都是比较好的,不过消费者直接接触到的汽车品牌的售后是4S店,而每个4S店的管理水平的不同,其售后服务肯定也是会有一定差别的,如果想知道具体情况我建议您亲自到当地4S店进行考查是最好的选择。

还有一个就是广汽传祺,它的平均万车投诉率:13.2传祺车型的外观设计不仅外观设计出色,就算在静态还是驾驶感受上看也都还蛮不错的,13.2的万车故障率虽然比不上下面两位那么变态,但还是蛮好的。

总结;热销车故障率会偏低,服务可能会好些,不过具体的要自己去店里观察。

3. 国内哪个品牌手表的售后服务是最好的

目前,我国国产手表品牌种类繁多,以中低端居多,质量良莠不齐,消费者在购买时需要认准牌子再下手。
这是因为手表属于精密仪器,内部构造复杂,尤其是机械表,佩戴不当容易出现故障,因而购买时既要注意款式外观,品牌的售后服务也极其重要,关系到手表佩戴寿命的长短。
在售后服务方面,大品牌做得相对较好。据我所知,例如海鸥、飞亚达、依波、罗西尼等,均拥有自己的维修网点,基本上手表出了问题还能找到维修点,但基本都要收费,耗时较长,很磨人的耐心。那些没有知名度的手表就不要买了,跟一次性表没啥区别,坏了就坏了,根本就找不到地方维修,就算找到了费用也不低。
还有些正在成长期的手表企业,为了从激烈的市场竞争中脱颖而出,采取了一种截然不同的售后服务,比如帝浪表,算是这个行业的“奇葩”了。我有朋友购买过他们家的表,听说凡是购买了帝浪手表,出了问题一律可以寄回总部维修,除非需要更换贵重配件,基本不收费,而且耗时短,服务特别周到。
总之,要买国产表,除了款式外,一定要好好了解该品牌所采用的机芯、配件材质,以及售后服务。毕竟一款好的表价格不菲,千万别花了钱买罪受。

4. 国产的手机那个品牌的质量和售后比较好的

个人认为是联想,国内手机销量排行第一是诺记,第二是三星,联想和LG并列第三。我目前用Lephone,基于Android系统的智能手机,很好玩。联想的中低端手机也都很实在。唯一缺点,我觉得是外观设计的一般,没什么颠覆性的创意。
PS:楼上说得oppo、k-touch、BBK之类的全是从山寨机转型过来的,杂牌做大了就变成了品牌,呵呵。

5. 国产卫浴哪个品牌可以选择,质量售后好的

比较可靠的一线品牌也不少,比如惠达卫浴、九牧卫浴、恒洁卫浴、安华卫浴、箭牌卫浴、英皇卫浴、欧路莎卫浴等,这些都是国内的一线大品牌,也是当前消费者们比较喜欢的国内卫浴品牌。
本人使用过的卫浴品牌中,惠达卫浴整体表现个人最为认可,从产品质量上来说,惠达卫浴的产品都非常不错,尤其是陶瓷产品表现得更加惊艳。以我家的马桶为例,其用水非常少,但是冲洗非常干净,从来没有出现挂污的情况,这一点得益于惠达卫浴先进的陶瓷技术。
并且从产品的整体看,你会发现惠达卫浴的产品在设计上也非常到位,属于美观大气的类型,是现在年轻消费者非常喜欢的,和现代家庭装修风格会融合的非常好。
惠达卫浴在售后服务上表现的非常好,即便是一些小问题,售后服务人员也会迅速帮助用户解决。并且售后服务人员的服务态度很好,这一点是非常值得肯定的,也令我对惠达卫浴的品牌形象更加肯定。
因此选择卫浴产品首先推荐的就是国内一线品牌,如果消费者不知道如何选择,那么可以去了解一下惠达卫浴的产品。

6. 国产车和合资车哪个售后更好

国产车近年来品质也在不断提高,也注重售后服务,售后服务与合资车差距不大。望采纳!

7. 国产门类品牌中,有质量和售后都做得很好的吗

梵蒂斯就是的啊,现场见证了下门的坚固程度,那质量真的是不用多说,而且他们家的售后服务也很出色,之前门出了点故障,他们还派人免费上 门维修好了。