❶ 客户说贵怎么高情商的回复
当客户说价格太贵时,你需要用3个步骤制定出回答话术,即第一步分析客户需求,第二步找到应对方法,第三步使用恰当的话术。
1、分析客户需求:客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿,但客户想压低价格。
2、找到应对方法:你可以利用公司的促销政策,购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠,请客户选择,在客户使用量和购买力允许条件下,多买一些可以获得更优惠的价格。
3、回复客户话术:“我给您的价格已经是最优惠的了,如何还想价格更低,我们有一个奖励计划,买的越多价格越优惠,如果您感兴趣我可以进一步给您介绍。”
销售技巧
善于从自己的角色场景出发,用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。得到的答案虽然是令自己满意的,其实这就是思维的孤岛。
回想当年的自己刚出道的时候,被分到一个让人忧郁的空白市场。于是一股脑的扎进经销商那里,试图了解一些市场的基本情况包括经销商的情况。由于对这个陌生的行业还缺乏应有的认识,简单的走访也并没有获得真正有价值的认识。
❷ 如果客户说你的价格太贵了,应该如何回答
首先要明确同一个问题,对于不同的人回答是不一样的,在不同的环境中回答也是不一样的。 无论什么答案,只能做为参考,现实中要随即应变。
咱们先来说第二个问题,如果是善意的夸奖,男性的话你友好地说声谢谢就可以了,冷淡回避显得不自信;激动热情,喜于眼表,更会让人觉得你很肤浅(如果你还是小女孩就当我什么没说……)。女性的话你也要赞美一下她的优点,不过切记赞美要真诚,不能太虚假,要不事得其反,女性毕竟要敏感些,太鹤立鸡群容易造成不必要的麻烦。
第一个问题,客户往往最关心的就是价格。如果你对你们的产品有信心的话,你可以说“先生,或许我们的产品比市场其他同类的产品价格上稍微高一些,但是我相信在你听了我对我们产品的介绍后,结合我们产品的性能和特点,睿智的您会格做出正确的选择的!”或者你可以拿出一份准确的数字报告,来证明你们的价格并不是像他想象中那么高。但是销售永远记得一句话,那就是“客户永远是对的”即使要证明自己,也要顾及客户的脸面和感受。毕竟,只有在友好的气氛下谈判才能继续。
当然,如果你都觉得自己的产品不够好,不具备超越其他产品的特点,那我们能做的就是尽量让客户接受自己,针对每个客户性格特点和爱好,大打感情牌。中国人很讲究情谊,只要保持良好的关系,就会有生意!
❸ 客户说贵怎么高情商的回复
当客户说贵的时候,可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
1、好贵,因为好才贵,对于女人来说,能让您变美多少都不算贵。
2、不要看贵不贵,而是要看对不对,适合您的贵也不是贵,不合适您呢,不贵也贵。
3、好的东西自然贵,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、对于很多顾客都说贵,但是最终还是选择了贵的给自己,投资才是最智慧的选择。
5、姐呀/哥呀,不在乎贵不贵,而在于合不合适,好的东西除了贵什么都好,便宜的东西除了便宜,到处都是毛病。
还有就是做销售的当听到顾客说产品太贵了的时候,你可以拿你目前在销售的产品的优点和别的产品的缺点去做比较,让顾客直接感觉到不一样的地方,这样一比较下来顾客就会觉得贵也有贵的道理。
❹ 销售人员怎样回答顾客说产品太贵这个问题如何回答才适合
1、学会认同客户
客户觉得产品贵,是因为他觉得不值,产品还没有彻底打动他。所以当客户说产品贵的时候,可以直接说:
“哎呀,您说的太对了,从您的话中我们能感受到您肯定对我们整个行业做过调查,一看您就是很懂行的人。我其他的客户第一次接触我们的产品时,当时的想法跟你是一模一样的,不过有些客户选择信任了我们的产品,也选择信任了我,买回去后用了一段时间确实觉得不错,他们也开始帮我们的产品做宣传,慢慢的很多人都找上了我,都来买我们的产品。如果您信任我的话,可以先少买一点试试效果,如果觉得不好的话就不要再买了,觉得好就多买一些,可以给亲戚朋友用用。”
2、学会跟客户讲故事
讲故事,其实简单的理解就是文化包装,好的产品不仅仅单一的体现在产品质量上,而是有一套里外结合的包装,体现出产品的附加值。故事并不一定都要是真实的,最好是在见客户之前就编好,但切记别编的太离谱了,要是被客户识的话就完蛋了,可以借助名人效应来编故事,详细阐述这些人买到自己公司的产品后发生了什么样的变化。
比如这个人刚开始花了很多的冤枉钱,买到的产品一点效果也没有。但当他用完我们公司的产品的后,自身发生了很大的改变,对方也对我们十分感激,也不再觉得我们的产品贵了。
3、产品价值的拆分
就是以计算法来拆分一下产品的价格,可以这么跟客户说:“当您用了我们的产品以一段时间后,您会发现我们的产品与其他产品相比,可以用的更久一些,但效果发挥的却更快一些。别人家的产品能用几个月就用完了,而我们的产品可以用好几年呢?那这几年里也花不了您多少钱呢?平摊下来每天才花你几块钱甚至几毛钱,但是对你自身的提升会有很大的帮助,也更有利于您以后的发展,所以希望您能慎重考虑一下,再做出决定也不迟。”
4、价格正是理由
他说太贵了,你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由。他说为什么?你说其实你对这个价格的关心是完全合理的,因为它为什么高价,我们要来看看高价背后代表什么。于是你把对方的角度从看到价格调到看到了价格高的背后代表品质高。
5、质量最好
我们的价格并不便宜,同时质量也是市场上最好的,我们提供给你的某某产品,价格只比别人高出百分之几,我们没有要到最高的价格,想到这一点我也很遗憾。
❺ 如果客人认为价格太贵,我应该怎么回答
讲出你们产品相比其他同行产品的不同点,告诉他们性价比如何地好,以及售后服务方便的优点。
不要害怕客人说价格高,价格高,要理直气壮地说出高的理由。客人会信服的。
❻ 如何回答客人关于产品价格高
一般我们听到客户说出这些话时,通常会很沮丧。因为我们对价格是没有什么控制权的。一般价格是多少就是多少,我们改变不了。
其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。
你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?
一般他这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?
二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。
对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”
如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。
还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。
客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。
有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上,定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员,对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。
另外,永远不要做出价格让步,除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。永远也不要用降低价格的方式来刺激购买欲望,因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏,如果你过早使用的话,在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降到了赔钱,但最终还是丢掉了单子。
成不成交,有时真的与价格无关。
❼ 客户说产品价格太贵是怎样回答
先生是这样子的,您的心情我完全可以理解,但是一分钱一分货,我们的产品价格虽然高,但是能合保证您的使用效果呀,您不光要考虑产品的价格吧,如果您使用的效果不好,就是花一分钱都是多余的,但要是有效果的话,多花点钱也无所谓,毕竟也没有多少钱,您说是吧
❽ 客户说太贵了,你应该怎么回答
那你要分析客户的真正需求,讲价是下意识地举动,几乎所有的客户都会讲价说贵了,土豪除外。
如果是经济较弱的客户,可以告诉他:我这种是好产品,跟其他型号不一样,另一种型号可以少点。其次,你要告诉他,价格不能少,最多送点赠品(不值钱的)。这样会让客户觉得产品值得。
有经济实力的人,记住千万别少钱,而是说出卖的更贵的一些店,同样的产品。这样客户只会专注在产品本身。
以上仅供参考,具体问题还需具体分析。