㈠ 公司的前台是负责做什么的
公司的前台一般指前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。
种类
1.销售类型
⒉服务类型
岗位职责
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
任职要求
1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8.声音柔美，富有亲和力。
9.善于处理突发状况（残疾人除外）。
10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
工作流程
一、早班
⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。
⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。
⒋办理散客和团体CHECK IN手续。
⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。
⒎跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
⒏当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
⒐检查钥匙，与接班职员交接班。
二、中班
⒈与早班第一点相同。
⒉与早班第二点相同。
⒊协助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。
⒋办理散客和团体CHECK OUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。
⒌打印“户口申报表”报户口。
⒍第6与早班的第八项相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8与早班第9项相同
三、通宵班
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间通知上级主管、值班经理。
⒊日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。
前台接待的礼仪：
一、仪容规范
前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。
二、电话接待礼仪
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
三、来访者接待礼仪
当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。
这需分两种情况分开处理：
1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
㈡ 前台文员工作岗位职责(前台文员是做什么的)
1. 接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。
2. 正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做
2.1 新员工入职工卡制作 --很简单，有机器，会操作就行了
2.2 办公室文具管理--这也蛮简单，做个文具清单，谁想领填单就可以领，但是要主管签字。所以文员负责发放就行了
2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用，能解决一些简单的非技术类问题
2.4 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件，特别是Excel
2.5 酒店或参观预订--不一定要前台做，但前台要会做。万一那天安排去做
2.6 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了
其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理，给他们提供有价值的选择，让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。
有的公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，其实也就是简单的打招呼，能听懂别人要找谁，然后转过去就行了。
就这些了！希望能对你有点帮助。
㈢ 前台文员主要的工作内容
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误等工作。
一、前台文员主要工作内容如下：
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务；
7、完成领导交办其它的工作内容。
二、前台文员岗位要求如下：
1、文秘或管理类相关中专以上学历；
2、从事一年以上前台文员工作经验者优先；
3、熟悉办公室行政管理知识，熟悉办公软件；
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；
5、五官端正、形象良好、声音甜美，有较强的亲和力和服务意识。
㈣ 刚面试了前台文员，前台文员的工作内容有哪些
负责公司接待。负责公司的电话连接，发送和接收传真，文件复制。负责各种办公文件，商业文件，合同协议，排版，打印。日常仪器，数据整理和其他一般行政事务。熟悉Office工作程序，熟练的Word，Excel和其他办公软件，将在互联网上找到信息；有优秀的中英文写作技巧，表达技巧；良好的沟通技巧，协调技能，强烈的保密；熟练使用各种办公自动化设备；具有良好的适应性，它可以在压力下工作。
文件和其他工作；及时更新和管理员工通信地址和电话号码和其他联系信息；负责公司员工活动的日常管理；负责公司的接待室和总统办公室健康清洁，桌椅和椅子整洁，始终保持清洁；负责检查，监督办公室健康环境，以及鲜花和草地管理；负责水，字母，包裹和快递公司的联系；负责在各级的旅行机票或其他票务问题转移；其他临时性工作。
㈤ 前台文员的工作职责
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。
工作职责：
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
㈥ 有很多公司招聘前台文员，前台文员有哪些岗位职责
有很多公司招聘前台文员，前台文员有哪些岗位职责？
前台工作人员的工作职责是：
负责前台服务热线的答案和电话转移，做好致电，重要的事项记录和传达给相关人员，而不是缺失，延迟；负责访问客户的接收，基本咨询和收入，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌；填写客户的投诉，及时填写登记表，并在首次向客户服务团队传达，定期将客户投诉记录召集到副总经理；
负责公司的前台或咨询前台，并保持干净干净；接受行政经理工作安排，并协助人员职员做出其他工作；仔细实施目标卡的管理规则，完成本处的分发的工作和技能要求，熟悉办公室工作计划，熟练使用单词，Excel和其他办公软件将使用互联网查找信息，有优秀的中英文写作技巧，表达能力，具有良好的沟通技巧，协调能力，强有力的保密， 熟练的各种办公自动化设备。
㈦ 前台文员应该做一些什么事
一、 工作职责：
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
二、 技能要求：
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、 熟练使用各种办公自动化设备；
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
㈧ 前台文员主要做什么
前台文员主要做：
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6.认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
㈨ 前台文员是做什么的前台文员的工作内容解疑!
内容简介：有些企业招聘前台文员是需要她是一个“花瓶”，有些则需要有一定的工作能力，到底注重什么要看企业的实际需求。以下是关于通用的前台文员工作内容相关，仅供参考。 企业招聘前台一般会看外貌，但是也会很注重个人的工作能力的。那么，前台文员是做什么的?前台文员的工作内容是什么?如果您还不够清楚前台文员的工作内容，那么，一起来看看吧! 有些企业招聘前台文员是需要她是一个“花瓶”，有些则需要有一定的工作能力，到底注重什么要看企业的实际需求。以下是关于通用的前台文员工作内容相关，仅供参考。 前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。 【前台文员的工作内容(一)接听电话】 接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是...” 1.处理外界联系业务(或推销)电话：原则上是拒绝。 对于此种电话，前台文员须先问三个问题： 你是哪里?――询问公司名称。 你贵姓? 有什么事?――了解目的。 2.处理找人的电话：要先问三个问题 (你是哪里?你贵姓?有什么事) 【前台文员的工作内容(二)前台接待】 1.客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员到前台来接待，客人走时登记离开时间。 2.求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。 (三)销售代表 由招聘部招聘专员专门在前台接待 (四)销售经理：总经办 前台文员的工作内容(五)招聘经理、招聘专员： 外来访客：了解探访对象，进行来访登记。 (1)要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事?) (2)属于媒体(杂志、报刊、电视台等) (3)属于参观客人，先询问是与谁联系的 送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。 (1)属于电脑设备、网络设备，通知网管 (2)属于办公用品，通知人事行政助理 【前台文员的工作内容(三)日常工作】 1.开关射灯及办公区域照明。 2.来访人员的出入登记表 3.每日更新销售人员分机表。 以上就是前台文员的工作内容了，希望能对您有所帮助!上一篇，世界工厂网小编为您分享了《跟单文员是做什么的?