⑴ 镇上收取快递费怎么投诉
法律分析:拨打12315,即可投诉。消费者在乡镇网点取件时被要求支付“取件费”或“派件费”的行为属于二次消费,这种行为侵犯了消费者知情权、自主选择权和公平交易权,属于明显的违法行为。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条 国家有关机关可对侵犯消费者权益的快递企业惩处。
⑵ 乡镇快递收费打电话去哪里举报
农村快递收费可以拨打12305进行投诉。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
⑶ 快递乱收费去哪里投诉
法律分析:建议先进行协商处理,因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
法律依据:《邮政业消费者申诉处理办法》第九条 消费者申诉应当符合下列条件:
(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;
(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);
(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;
(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;
(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;
(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;
(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。
第八条 消费者申诉受理范围:(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);
(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。
《邮政业消费者申诉处理办法》第八条 消费者申诉受理范围:
(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);
(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。
⑷ 快递取件收费可以投诉吗
可以投诉的,除了代收货款和到付件外,其余的件,快递员不得违规向收件人收取费用,碰到乱收费现象,坚决投诉。
⑸ 拿快递还要收费怎样去投诉他们
快递公司乱收费的,当事人可以到人民政府价格主管部门投诉。国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律,大多数商品和服务价格实行市场调节价,极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。
市场调节价,是指由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格。
本法所称经营者是指从事生产、经营商品或者提供有偿服务的法人、其他组织和个人。
政府指导价,是指依照本法规定,由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度,指导经营者制定的价格。
政府定价,是指依照本法规定,由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围制定的价格。
《中华人民共和国价格法》
第四条 国家支持和促进公平、公开、合法的市场竞争,维护正常的价格秩序,对价格活动实行管理、监督和必要的调控。
第五条 国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。国务院其他有关部门在各自的职责范围内,负责有关的价格工作。
县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内,负责有关的价格工作。
第二十六条 稳定市场价格总水平是国家重要的宏观经济政策目标。国家根据国民经济发展的需要和社会承受能力,确定市场价格总水平调控目标,列入国民经济和社会发展计划,并综合运用货币、财政、投资、进出口等方面的政策和措施,予以实现。
第二十七条 政府可以建立重要商品储备制度,设立价格调节基金,调控价格,稳定市场。
第二十八条 为适应价格调控和管理的需要,政府价格主管部门应当建立价格监测制度,对重要商品、服务价格的变动进行监测。
⑹ 拿快递要收费怎么投诉
消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号+12305进行投诉。
各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促企业整改。
乡镇收快递费违法
乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正,全省各级市场监管部门将依法履行监管责任,严格依法行政,秉公执法,对违法价格法律法规的快递企业依法严肃处理。
要求相关快递公司担负起市场经营主体责任,树立价格诚信自律意识,自觉遵守价格法律法规,主动接受社会和消费者监督,要在经营场所醒目位置张贴12315消费者投诉举报电话,明码标价,明确服务范围和质量承诺。
要切实提升服务水平,不断提高乡镇农村快递服务质量;应当在遵守《快递服务》的统一标准下,建立合理的利益分配机制,合理测算成本,适当提高乡镇网点在快递费中的分成比例,解决乡镇网点后顾之忧。
⑺ 取快递收费该怎么投诉
这种情况还是要看你与发快递的是如何约定的,或者是你未仔细看快递说明。有一些快递是规定到货付费的,一般这种情况都是事先有说明的。如果你的快递不属到货付费这种情况而是快递公司或者是快递员乱收费的话你可以到当地消协起诉或是报警请警察处理。
⑻ 取快递收费合法吗,投诉号码
法律分析:取快递收费是要按照情况来分析的。比如说快递公司他们采取的是到付,那么在你领快递时候就应该收费,这是属于正常的现象,没有办法去投诉的。
但是如果您的这个快递取件的时候它是临时收费的话,那就是违规了,直接拨打12315就可以。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
⑼ 快递乱收费,该怎么投诉
遇到快递乱收费,可以通过拨打各大公司的投诉电话或者到国家邮政申诉网投诉。
1、 取证
领取、签收快递时,一旦有乱收费,先保存证据:如:让对方开收据或发票、录音、录像、保留支付宝、微信转账凭证等。
2 、投诉
目前最有效投诉方法是先到速递公司官方网站投诉,再投诉到国家邮政申诉网投诉。因为国家邮政总局24小时监控着各速递公司的网站数据。
(9)违法收取快递领取费用到哪里举报扩展阅读:
各大快递投诉电话:
国家邮政总局投诉电话:12305
EMS:11183
顺丰速运:95338
申通快递:0571-83732350
圆通速递:95554
中通快递:4008-270-270
百世汇通:4009 565656
韵达快递:400-821-6789
宅急送:400-6789-000
全峰快递: 021-31085048、5049
优速快递: 021-80100734 、021-80100735
天天快递:4001888888
快捷快递:021-69780570 69780571
速尔快递:400-158-9888
龙邦速运:021-59218889
国通快递:4001-111-123
⑽ 如何投诉快递公司乱收费
遇到快递乱收费,可以通过拨打各大公司的投诉电话或者到国家邮政申诉网投诉。 1、 取证 领取、签收快递时,一旦有乱收费,先保存证据:如:让对方开收据或发票、录音、录像、保留支付宝、微信转账凭证等。 2 、投诉 目前最有效投诉方法是先到速递公司官方网站投诉,再投诉到国家邮政申诉网投诉