① 格兰仕的业务层战略包括哪些
格兰仕企业文化序言 · 一个运筹帷幄，决胜千里，充满睿智与谋略，忧国忧民，虚怀若谷的长者 · 一段荒滩创业，白手起家，战胜洪灾和恶劣环境，建设锦绣家园的传奇 · 一个为民造福，高举旌旗，以铮铮铁骨捍卫民族尊严的企业 · 一段惊心动魄，征战市场，披荆斩棘，浴血奋战，屡建功勋的故事 · 一曲荡气回肠，为一个梦想，新老格兰仕人前仆后继，共同谱写的华彩乐章 · 一个令世人震惊，用短短几年铸造全球最大的"微波炉王国"的不朽神话 · 一颗处心积虑，为消费者创造价值，信奉"努力，让顾客感动"的善良的心 · 一个豪情万丈，立志构筑钢铁般市场强者的百年梦想 · 一股坚忍不拔，力求为人类创造价值，为社会创造财富，亘古不变的信念 · 一个用光荣与梦想，汗水和辉煌铸造的永恒 · 一个宏伟目标，再用几年时间强行推进并打造几个"全球第一"的战略目标 企业理念 格兰仕的宗旨 努力，让顾客感动 格兰仕的人格 诚信，自强到永远 企业与外部、企业内部之间的人与人以诚相待，自信、自强、自律。 格兰仕的目标 从优秀到卓越 格兰仕的理念 人是第一资本 格兰仕的哲学 伟大，在于创造 格兰仕的战略 在涉足的领域中，迅猛做大、做强、做精、做透，构筑世界一流企业 格兰仕的方针 精益求精，永创第一 格兰仕的定位 全球名牌家电生产制造中心 格兰仕的精神 团结，拼搏，求实，创新 格兰仕的口号 为格兰仕卓越而战 格兰仕的精髓 变革，创新，速度。核心是奋斗。 格兰仕的危机 离我们不远 昨天的辉煌不足以抵抗明天的危机，今天必须拼搏才有可能消除明天的危机。 格兰仕的反对 反对无效浪费、无为落后、骄傲自满、损公利已、拜金主义、弄虚作假、形式主义、官僚主义。 格兰仕的管理 用数字说话 模棱两可的汇报、说明和研究都是废话，是无效工作。 格兰仕的学习 干中学 我要学。三人行，必有我师。以自学为主，在实践中学习。格兰仕本身就是一个大学堂，加上必要的培训指导、引导。比、学、赶、帮，拿来主义，学习先进，推广先进， 投入产出比最高。 格兰仕的方法论 群策群力 比较全球最好的企业，一项一项比较，寻找问题，寻找差距，主次分清，解决问题，改善提高。其核心是不断地寻找差距，改进提高，最关键 的是执行和有效改变。 格兰仕的模式 合适就是最好的 发展专业化，生产规模化，管理制度化，市场全球化，企业集团化，经营集约化，手段现代化，工作精细化，文化人性化。 格兰仕的作风 我要干 光明正大，谦虚谨慎，不骄不躁，务实进取，简单有效，雷厉风行, 坚忍不拔，对工作有火一般的热诚。 格兰仕的吉祥物 大象 喻意：对顾客温柔可亲；对工作务实稳健，雷厉风行；对敌人凶猛勇敢。具有钢铁般意志的市场强者。 格兰仕的质量目标 6个西格玛 用科学的方法和先进的管理思想，全面提升格兰仕管理水平。 格兰仕的最大追求 最大限度地发挥潜能 格兰仕的最高境界 实现自我 自我是广义的，指包括企业、部门、各个环节及个人。 格兰仕最大的期望 成为强者 无论企业、部门、环节、个人都要成为强者，并且以此世界范围的同行业水平比较，企业要迅猛成为行业寡头和市场强者。个人要成为行家、 专家、强者。 格兰仕的敌人 自己 格兰仕最有力的激励 价值体现和尊重 格兰仕的人 社会人，文明人 格兰仕的观点 智产比资产更重要 格兰仕的人文环境 开放式优秀团队环境 格兰仕的信念 充满信心，高度认同，奋勇前进 格兰仕的人际关系 开放式合作关系 格兰仕的成果 开放式分享 格兰仕的用人原则 赛马 格兰仕搭台，人才唱戏，机会均等,机会永远存在,关键看本人表现。 能否唱好戏、唱大戏，是唱主角、唱配角还是跑龙套，定位要明确，角色 不能错位。 格兰仕的责权利 责是核心 强化责任和义务，淡化权利。 格兰仕的本色 真、善、美 格兰仕的形象 平实、质朴 品牌亲和实在，值得信赖；产品货真价实，价廉物美。 格兰仕的产品 时尚精品 格兰仕的精粹 动真感情去做事，去做人。 格兰仕的情结 以情为重 情商、智商，首选情商。 格兰仕的支柱 勤奋 企业世界观 道德观 诚信，博爱。 ·遵纪守法，忠诚信用，自强自律。忠诚企业，热爱企业，热爱本职工作，遵守社会公德；精通业务，尽忠职守；维护公司利益和名誉。礼貌、修养、品德、素质、人格形成的品格和信念力量努力感动顾客和环境。 ·做一个高尚的人：有礼貌，有修养，有素质，有品德，有思想，大公无私，严于律已，关心他人，遵纪守法，自强不息，敢于否定自我，富有价值，诚信坦率，勤俭节约，艰苦奋斗的人。 ·创造一个高尚的企业，有社会责任感的企业，能为社会和人类不断创造价值的企业。 哲学观 扬长避短。 ·要用辩证统一的、一分为二的观点来看待事物的发展。·要用"扬弃"的态度发扬精华，抛弃糟粕，发扬并创造自己的比较优势，集成并整合全球优势资源，抛弃、调整并努力改造自己的弱势和劣势。 价值观 不断创造。 ·精神的才是永恒的，价值是物质的，更是精神的。体现个人与企业的价值，在于不断努力创造。产品、企业、品牌、营销、服务、工作、管理、人才等一切企业实力要素均要不断追求价值，最大的存在价值。 发展观 永远在创业。 ·企业和个人应该在不断创业，永远在背水一战，停滞和倒退意味着失败。 ·小发展大困难，大发展小困难。我们只有前进，克服一切困难和障碍往前冲锋，问题、困难、障碍时刻存在，只有在发展过程中去改变、去克服。 ·规模化，专业化，集约化，技术进步，以及大生产、大流通、大配套、大工业化、专业化分工协作产业联盟，我们只做大、做强、做精、做透生产制造环节，这是企业核心竞争力的核心要素之一。 财富观 大河有水小河满。 ·财富在我们手中，在我们脚下。财富给每一个努力的人。只有努力，才有可能得到。无效的努力不是创造财富，而是在浪费原有的财富。 系统观 有机整合。 ·一堆木板不能装水，只有有机组合起来才能装水，而且装水量取决于最短的一块木板。我们每个环节、每个部门、每个人都不要成为最短、最次的、最劣的"木板"。我们要相互帮助，赶先进，帮落后，淘汰短、次、劣的"木板",有机整合，追求企业最大的系统效应。 目标观 永争第一。 ·我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一个环节（部门、工序）都要精益求精，永创第一，永争第一。 集体观 群策群力。 ·团结、创造、学习、灵敏、核能、团队、集体。群策群力，同舟共济，才有前途。 人才观 德才兼备。 ·人是格兰仕的第一资本。忠诚、信用、修身、正气、忘我、坚毅、理想、聪慧、执着、勇于奉献、自强不息。 ·格兰仕用人原则：能者上，平者让，庸者下。 有高度事业心、责任感、使命感、认同感，与企业荣辱与共、同舟共济的人才是格兰仕的中流砥柱。品德→ 高 磨炼 重用 淘汰 严控、改造 低 低 高 ←才能 危机观 危机的核心是人。 ·我们的危机时刻存在，我们最大的敌人是自我。我们只有不断认识自我，改造自我，更新自我，才能不断克服危机。自我是广义的，是指企业、部门、环节和人，最核心的是人。管理失控，组织不力，指挥不当，累死千军的是人。我们要对决策、管理、组织、规范、制度和机制科学化、合理化来消除危机的根源。 品牌观 属于全人类的财富。 ·只有世界的，才是民族的。 ·品牌是全人类共同的财富，也是企业核心竞争力的核心要素之一，又是企业的脸。 市场观 市场是中心。 ·市场是由广大消费者构成的，市场决定企业生命。 ·没有市场的企业等于在制造垃圾，任何目标均以市场为中心。 ·优秀的企业是满足市场，伟大的企业是创造市场。 ·市场无国界。只有市场全球化，才能企业国际化。 ·没有市场就没有企业生存和发展的空间，自然也不会有个人的发展空间。 顾客观 努力，让顾客感动！ ·让顾客满足基础上，才有感动的可能。 ·顾客是广义的顾客。有消费者，有商家,有合作伙伴,有同事，下环节（部门、工序）是上环节（部门、工序）的顾客。换位思维，要站在对方立场上以心换心、将心比心思考和工作。 质量观 没有最好，只有更好。 ·99%的质量不到位，只有1%是有质量的。 ·格兰仕的质量不仅仅是指产品质量,而是广义的质量观。企业、产品、品牌、营销、服务、工作、管理、技术、人才等一切企业实力要素均存在质量的高低。质量是无限的、无止尽的，是企业的生命线。没有质量的东西是垃圾，是浪费。如果在不合格材料和半成品上加工，等于在制造更大的垃圾和浪费。 效率观 有效速度。 ·效率是有效的、有质量的速度，是企业核心竞争力的核心要素之一。 服务观 忘掉自我。 ·服务是广义的。企业与社会、环节（部门、工序）之间均存在服务，是感动顾客一个主要因素之一。真诚、务实、积极、主动、专业、忘掉自我，才是达到全方位、多层次、高质量、高水平的服务。 成本观 无效、无质是成本天敌。 ·最高的质量和效率就是最低的成本。 ·没有效率和没有质量就是最大的浪费。生产、工艺、技术、管理、营销、服务等一切企业实力要素均要追求高质、有效、低成本。强调质量成本，有效成本。 经营观 假如我是顾客。 ·我们只有对得起消费者辛辛苦苦赚来的钱，才有可能对得起自己的劳动成果和集体的成果。薄利多销、货真价实是企业核心竞争力的核心要素之一。
② 现在有什么令人感动的、关于狗狗的电影
《忠犬八公的故事》
改编自1935年发生在日本的真实故事，1987年拍成日本电影，由仲代达矢主演，该片当年曾在日本引起轰动。2009年12月，该片的美国版本上映，由导演莱塞·霍尔斯道姆执导。 电影的原型为1924年秋田犬八公被它的主人上野秀三郎带到东京。每天早上，八公都在家门口目送着上野秀三郎出门上班，然后傍晚时分便到附近的涩谷火车站迎接他下班回家。一天晚上，上野秀三郎并没有如常般回到家中，他在大学里突然中风，抢救无效死了，再也没有回到那个火车站，可是八公依然忠实地等着他。
《红狗》
这是一部关于一条忠勇的感人狗故事。目前已经拍成电影。 （澳洲）这只狗儿在矿务区到处蹓荡，是当地工人的好朋友，它会搭顺风车、会跟着亲切的人到处去。这样一个平凡但充满感情的10年人狗故事，获得几家大型矿务公司赞助，拍成一部低成本电影－－《红狗》。当地人认为，这只会放屁的狗，是整个市镇历史的一部份。
《导盲犬小Q》
这个比较早，就不说了，估计你看过了
另外附上这个楼主的回答，很全了
http://..com/question/213644256.html
③ MBA关注：没钱没权，怎么用最低成本激励员工
提起如何激励下属，不少经理人特别是中层经理人经常抱怨说：“我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属?光耍嘴皮子怎么行?”就在一些经理人仍然抱着传统激励手段不放的时候，也有一些有作为的经理人却在实践中，创造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。
1、不断认可
杰克·韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。经理主管人员的认可是一个秘密武器，但认可的时效性最为关键。
如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。采用的方法可以诸如发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。
2、竞争策略
讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色：
①让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定
②肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础
③加强员工对于工作及工作环境的归属感
④提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系
⑤庆祝成功——无论是公司、部门或个人的优秀表现，都应举办士气激励大会或相关活动
尼尔森特别强调，赞美员工需符合“即时”的原则。管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞;透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工就能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。
3、荣誉与头衔
为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。
员工感觉自己在公司里是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素。经理人在使用各种工作头衔时，要有创意一些。可以考虑让员工提出建议，让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲，这是在成就一种荣誉感，荣誉产生积极的态度，而积极的态度则是成功的关键。
比如，你可以在自己的团队设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳冲锋”、“完美佳人”等各种荣誉称号，每月、每季、每年都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。
4、给予一对一的指导
指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们!而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。
“案例”韦尔奇的便条
读过《杰克·韦尔奇自传》的人，肯定对韦尔奇的便条式管理记忆犹新。1998年韦尔奇对杰夫写道：“……我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事，给我打电话就行”。
在这本书的后面有韦尔奇从1998年至2000年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。这些充满人情味的便条对下级或者是朋友的激励是多么让人感动，这种尊重付出，肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如。
5、领导角色和授权
给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议;通过组织培训会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训;当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式，还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。
授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。
6、团队聚会
不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，营造一个积极向上的工作氛围。
如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过图片展示、DV摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。
7、休假
实行争取休假时间的竞赛。为争取15分钟或者半个小时的休息，员工会像争取现金的奖励一样努力工作。在许多情况下，当员工面临选择现金和休假奖励时，他们都会选择休假。如果一个业绩目标是由团队或所有员工来完成时，最适合的奖励就是休假。
8、主题竞赛
组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将周年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的主题，还可以以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团队的感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。
9、榜样
标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。树立榜样的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，还可以设立单项榜样或综合榜样，如创新榜、总经理特别奖等。
④ 《一个放牛娃的博士论文后记》火了，这篇文章中究竟有哪些感人之处
近期，《一个放牛娃的博士论文后记》在网络上火了，作者是北京大学博士肖清和，这篇文章主要讲述了自己从一个放牛娃到北大博士的历程。 这篇文章中究竟有许多感人之处：
3、穷且益坚，不坠青云之志。
境遇虽然困苦，但节操应当更加坚定，决不能抛弃自己的凌云壮志。无论学业还是生活，苦并不可怕，可怕是没有信心，没有毅力。相信自己，只有自己才能真正改变自己的命运。感动之余，我们更应该费力拼搏，赢得更美好的明天。
⑤ “我不是什么物质的女人” 不会轻易被花言巧语感动，更不可能因为低成本的关怀备至而买单 是什么意思
对方的意思是说自己不会被男生的情感套路所欺骗，同时也不会为了金钱而去谈一段感情，对方只喜欢真诚的爱情，喜欢纯粹的感情。
那么我们来看看如何在爱情中保持真诚。
1、吵架的时候不揭伤疤。在恋爱或婚姻中，赢与输真的没有多大的意义，很多时候，你的争强好胜，会让你失去一段美好的感情。
2、尊重对方的爱好。不要总是企图改变对方的习惯和爱好，可能对方会离你越来越远，甚至消失在你的世界里。
3、男女之间交往要学会尊重和体谅。男女之间交往，要懂礼貌，尊重对方的生活，以诚待人，愿意为对方分忧解难。
4、异性之间交往要理智。青春期的男女充满了激情，对待爱情可以不顾一切，情绪非常不稳定性，可能会造成不理智的情况的发生。
5、男女之间的交往要符合常规。双方的距离、姿态、表情要自然，不要表现得矫揉造作和忸怩作态，一言一行要特别注意分寸，不说让别人误解的话。
6、善于表达内心的真实想法。及时表达自己感情，学会吐露自己的爱慕之情，是男女相处的重要原则之一。
⑥ 有哪些低成本制作的电影，最后却票房口碑双丰收的
很高兴能够回答你的问题。
徐峥导演的另一部电影，泰囧这部片也属于低成本，却有着高回收的电影。3000万的成本，收获了13亿的票房。作为一部喜剧片真的是很不错的。徐峥搭档王宝强，为我们展示了一个有趣的故事。但是徐峥之后执导的囧系列口碑却一路下降到今年的囧妈，都不是很受大众的欢迎，希望徐峥以后能带给我们更多更好的作品。以上就是我对于这个问题的一些个人看法，如果大家还有别的意见，欢迎在评论区补充。
⑦ 在恋爱过程中，该怎样用最低成本哄女友开心
想要哄女孩子开心，真的是很简单的事情。其实女生，尤其是恋爱中的女孩子，真的是特别好哄，只要稍微用一点心，就可以让她们很开心了。那么如何用最低成本去哄女孩子开心呢？
恋爱的时候，只要肯用心，真的是有爱饮水饱。只要两个人足够相爱，无论做什么都会开心，如果爱已经不在了，那么无论做什么也都会不开心，就是这么简单。
⑧ 好看的低成本爱情感人电影有哪些
初恋这件小事，初三大四我爱你，恋空，亲爱的伽利略
⑨ 如何让民众享受既高效又低成本的公共服务
5月12日，中华民族永难相忘的日子，一场灾难突降巴蜀大地，中华民族面临着一场公共管理危机。在党中央、国务院的领导下，全国人民万众一心，众志成城。民族力量得到空前凝聚，以人为本得到生动体现，和谐社会构建得到生动实践，政府公共危机管理的能力经受住了考验。然而，细细想来，整个灾难中有许多值得深思的地方，我国现有的公共危机管理体制是否真的是可以令人满意的呢？在此次救灾工作中有哪些问题呢？。首先，明确公共危机管理的定义。当今基本的一般观点为：公共危机是指在国家事务中，突然发生的如地震、流行病、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件。马春庆副教授认为，公共危机不仅指已经发生的突发性的对公众生命财产造成严重危害的事件，还包括正在发生的和各种潜在的不确定隐患。近期发生的如南方的雪灾、胶济铁路火车出轨与汶川地震都属于公共危机事件，还有如非典、禽流感等疫情也属于这个范畴。2008的现实，让我们清楚的认识到了公共危机事件所能引起的直接与间接的严重后果，如何科学有效地进行公共危机管理，保障公众的生命财产安全，显得越来越紧迫。那么，现今中国是否有一个这样能够应对公共危机事件的机制呢？让我们再来回顾一下前段时间的救灾工作。暂且不谈地震是否可被预测（国内外学者都不得不承认其困难性），仅从地震发生时谈起。从救灾反应方面来看，地震发生后的一段时间（仅是很短的时间），出现了波及全国的恐慌，尤其是网络上各种流言飞语不断出现，各地四川籍同胞（还有很多非四川籍志愿者）冒着生命危险，返乡救援。按照一般的逻辑，这种方法是不科学的，也是会造成混乱的。可是，事实是，有很多返乡救援的人成功的从坍塌的房屋中救出了自己的亲人，此时大的救援队伍还无法到达很多地区。从领导层来看，温总理是最令我们动容的了，当全国人民从电视上看到总理应被困的生命而落泪时，看到他被划破的手臂，听到他坚决的命令时，无不感动和受到鼓舞。可是，我们不得不反思，为什么总理辛劳几天，整体救灾工作依然不能令人满意？基层救灾工作为何不能如总理所要求的那样开展，难道仅仅是就是难度大吗？从死亡数据来看，更是令人痛苦。学校中的孩子在这次灾难中竟成了主要受害人群之一，大多数被倒塌的教学楼所害。我么们不得不反思，为什么本应是最安全的学校却成了灾难的推波助澜者？从全国的反应看，捐款、救援可谓万众一心，可是后来又出现了挪用救灾款等令人不快的事情，还有救灾款、物资的分配问题，志愿者的组织问题（现在基本是自发的和无组织的，所以会造成道路堵塞，正规救援部队无法进入灾区）。诸多问题虽然现在被极高涨的救灾热情所掩盖，但之后一定会逐渐显现。要减少危机的发生，降低危机的损失，提高政府应对危机的效率，必须建立系统的危机管理机制。那么，科学，高效的公共危机管理机制可以是什么样的呢？我通过多方查证与请教，总结出如下几点。一、政府公共危机的预防管理1.建立政府危机管理控制指挥中心。危机管理控制指挥中心是危机预防管理的核心部分，其职能是对各种潜在危机进行预测，为危机的处理制定有关策略和步骤，危机发生后，指挥中心立即做出反应，负责指挥危机的处理。在美国，危机管理的决策中枢由总统、副总统、国家安全委员会成员、国务卿、国防部长等组成。俄罗斯的决策指挥中心由总统、国家安全秘书、紧急情况部长、内务部长、国防部长等组成。从世界范围看，总统制的国家一般建立以总统为核心的机制，议会制的国家一般建立以总理为核心的机制。与国际社会相比，我国没有一个独立和常设的危机管理协调中心，灾害发生后，一般都是临时成立工作组应付危机，这种工作组不能保证危机管理工作的及时性和连续性，缺乏对危机处理的经验教训进行有效总结、分析、保留和借鉴。在今天这样一个高危机的社会里，只有成立常设规范的危机管理中心，才能将政府的危机管理纳人到科学、规范、有序的轨道。而在本次地震灾难中我们的中央核心领导人虽然尽心尽力，但由于机制的不完整，整体运转效力不高。这一方面应该学习国外先进的管理经验。2.建立危机风险评估机制。危机预防管理的一项重要工作就是要对各种潜在危机风险随时进行评估。首先评估政府可能遇到的各种危机，把握政府危机的数量、种类、性质、特点及其规律，对危机的形态进行分类，并根据危机的不同性质，对危机划分等级;其次，为每一类别或级别的危机制定具体的危机处理战略和战术，一旦发生危机，可根据危机应急机制马上进人危机处理。如美国在“9•11”事件后成立了国土安全部，该部直属总统领导，专门处理美国国内危机，将美国的安全分为5个等级，并相应做出不同的防御措施;再次，监控危机的发生，注意搜集与危机有关的各种信息，通过对信息的整合、处理、判断和数据的分析，掌握危机的各种变化和最新信息，监测危机发生的概率和趋势，分析危机所可能产生的负面影响，对危机作出科学的预测和判断。3.加强危机训练与危机知识的普及，提高公众的危机意识。中国传统的历史文化养成了中国人以不变应万变的性格，向往“永世不易”的理想社会，老百姓的危机意识比较淡漠。我们虽然热切关注“9•11”事件、伊拉克战争等国际危机，但总是认为那是外国的事情。由于缺乏危机意识，地震来临时，人们便毫无准备，手足无措，立即陷人恐慌之中，给政府处理危机带来极大困难。因此，在危机预防管理中政府必须做到:一是要警钟长鸣，经常进行危机训练和演习，提高公民的危机意识，树立危机观念;二是要大力普及有关危机知识，让公民掌握正确的应对危机的措施与方法，明确个人在危机中的职责。加强危机的预防训练，整体提高国民的危机意识和危机应对能力，一旦发生危机，国民才能从容应对。4.建立健全社会救助机制。随着社会的发展，现代政府的社会职能日益弱化，不可能面面俱到的管理所有的社会事务。因此，危机事件处理中调动社会力量，利用社会资源就成为政府危机处理的一个不可避免的趋势。南京大学社会学系有关学者调查表明，当国家和社会遇到困难与危机时，85.3%的民众比较愿意或愿意站出来为政府分忧解难，做一些力所能及的事，只有6.4%的人不太愿意或不愿意。社会是一个不可分割的整体，一场危机可能涉及到社会中的每个人，只有全社会万众一心、和衷共济、共渡难关，才能战胜危机。只有有效地组织社会力量，让社会大众积极参与到政府的救灾行为中，而不是被动地过分依赖政府，才能更快更好地战胜危机。目前，我国没有健全的社会救助机制，政府只能以行政命令的方式，通过各个单位、各个系统一层层地去组织和动员，时效性不够，成本较高，这在本次赈灾中也十分明显，这如前文所列举。因此，应由政府出面构建中国的社会民间救助组织，并让其发挥出应有的作用。5培育健康的人文社会环境。危机不仅是对一个政府管理制度和应变能力的考验，更是对一个民族的民族精神和国民心理承受力的考验。面对突如其来的灾难，一个民族能否精诚团结，以健康、积极、乐观的态度应对危机，是一个民族民族特性的具体体现。危机的预防管理不仅包括制度的预防，还包括人们精神健康和心理的预防。首先，要建立诚信、友爱、信任、关怀的人文社会环境，建立社会的信任机制。当危机来临时，人与人之间应关怀、友爱、理解、宽容与帮助，而不是冷漠、猜忌与排斥，这是战胜危机的首要要素;其次，培养健康的社会心理，提高公民抵抗危机的心理承受力。危机带来的不仅是经济上和身体上的危害，更有心理的考验，越是对社会公共生活危害比较大的危机，越会造成令人恐惧的效果。危机本身并不可怕，可怕的是对危机的恐惧。危机预防不仅仅是危机本身的预防，还包括心理危机的预防。5月19日—23日的全国默哀得到世界各国普遍赞赏，不仅改变了世界对中国政府和人名的看法，也充分做到了人性化与科学化，中国人名的心紧紧团结在了一起。加强对公民危机意识的教育，培育公民健康的心态，提高公民的心理承受力，建立健全社会心理咨询和精神援助系统，这是正受到社会各界重视的一个层面，希望我们能做得更好。二、政府公共危机处理的应对策略危机的预防只能减少或预防危机的发生，并不能完全阻止危机的发生。一旦危机发生，原有的社会公共生活秩序被破坏，整个社会处于危机状态。在这种情况下，政府必须根据预防危机管理程序，立即进入危机处理状态，采取各种措施解决危机，尽快恢复正常的社会秩序。如果措施不当，不仅会造成经济损失，更重要的是会造成民众对政府信心的减弱甚至丧失，由此导致整个社会的动荡与不安。 1.建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，满足公众的知情权。马庆国副教授说：“谣言止于公开。”当社会面临重大危机，人们的生存与安全受到威胁时，便会陷人极度恐慌之中，为了减轻或消除心理上的紧张与压力，人们必然要通过各种渠道去获知与危机有关的信息。